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MOTIVAO E
PRODUTIVIDADE

MOTIVAO E PRODUTIVIDADE
INTRODUO ............................................................................................................................................................................3
APLICABILIDADE DA MOTIVAO ...................................................................................................................................3
MOTIVAO, CARACTERSTICA ADQUIRIDA ...............................................................................................................3
METFORA DA MOTIVAO ...............................................................................................................................................3
MOTIVAO COM OUTROS OLHOS ..................................................................................................................................3
MOTIVAO E PRODUTIVIDADE .......................................................................................................................................3
DEFINIO DA MOTIVAO ...............................................................................................................................................4
CLULAS DA MOTIVAO ...................................................................................................................................................4
OBJETIVOS MOTIVACIONAIS ..............................................................................................................................................4
O DESPERDCIO DE TEMPO ENTRE OBJETIVOS INDIVIDUAIS E OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS .............5
CICLO MOTIVACIONAL.........................................................................................................................................................5
A DESMOTIVAO ..................................................................................................................................................................5
COMO IDENTIFICAR AS PESSOAS DESMOTIVADAS.....................................................................................................6
O RECONHECIMENTO DA AUSNCIA DE DESMOTIVAO ......................................................................................6
A EXPLICAO DA MOTIVAO........................................................................................................................................6
CONCEITOS DA MOTIVAO ..............................................................................................................................................6
COMO MOTIVAR UM SUBORDINADO................................................................................................................................6
OS DOIS FATORES HIGINICOS E MOTIVACIONAIS....................................................................................................7
INTRODUZINDO FATORES MOTIVACIONAIS .................................................................................................................7
ABORDAGENS NO PROCESSO DA MOTIVAO.............................................................................................................8
OS FATORES DETERMINANTES DA MOTIVAO .........................................................................................................8
TEORIA DE VROOM.................................................................................................................................................................8
CLIMA ORGANIZACIONAL ...................................................................................................................................................9
APLICAES PRATICAS DAS TEORIAS ............................................................................................................................9
CONCLUSO ............................................................................................................................................................................10

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INTRODUO
Olhar para o passado ajuda a entender o presente e a planejar o futuro. Mas, se voc quer que
as coisas mudem para voc, que tal mudar algumas coisas em voc?
APLICABILIDADE DA MOTIVAO
Motivao. Essa palavra simples est muito relacionada auto-estima, empreendedorismo,
confiana e realizao. Motivao j foi algo restrito aos estudiosos de psicologia, mas, hoje
tem sido aplicados conceitos de motivao dentro das organizaes, escolas ou qualquer outro
local onde haja pessoas. Gerentes e funcionrios motivados tornam-se mais produtivos,
portanto se as organizaes olharem para os seus funcionrios e os motivarem ser bom para
eles e para a empresa. Uma pessoa motivada v a vida ao acordar com outros olhos, fica mais
alegre, trata melhor os seus clientes e os seus companheiros de trabalho.
MOTIVAO, CARACTERSTICA ADQUIRIDA
H uma falsa teoria de que algumas pessoas so, por natureza mais extrovertidas do que
outras. Isso no verdade, tudo depende da motivao pela qual a mesma passou. O
extrovertismo no tem nada a ver com a natureza ou caracterstica pessoal de cada pessoa.
Ela adquirida pela motivao que foi empregada a essa pessoa, mas no necessariamente
adquirida pela motivao.
METFORA DA MOTIVAO
Como voc v, h distores sobre a motivao. Alis durante muito tempo, utilizou-se a
motivao como a metfora do burro e da cenoura. O cavalheiro dependurava uma cenoura
em um bambu e a pendurava na frente do burro, o burro ia atrs da cenoura e com isso puxava
a carroa junto. Hoje as empresas buscam motivar os seus funcionrios de forma diferente,
tentam motiv-los
ao crescimento contnuo.
MOTIVAO COM OUTROS OLHOS
Eu gosto de ter as pessoas aos meus ps, eu gosto de brincar com os entimentos das
pessoas, eu gosto de menosprezar as pessoas, eu gosto de colocar as pessoas em
enrascadas.
MOTIVAO E PRODUTIVIDADE
Se assim que voc pensa, est na hora de comear a rever seus conceitos de convivncia, e
pensar melhor sobre as pessoas.
Entender as pessoas o primeiro e principal passo para conseguir a motivao. No pense s
em voc, pense em quem est ao seu redor, pense no que elas gostariam que acontecesse.
Motivar trabalho continuo em colaborao e cooperao.
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DEFINIO DA MOTIVAO
A motivao uma fora interna que estimula o comportamento das pessoas e as leva a agir
de determinada maneira. Varia de uma pessoa para outra e tambm varia na mesma pessoa,
atravs do tempo. Uma pessoa pode estar mais motivada do que as outras, ou pode estar mais
motivada em um momento e menos em outra ocasio. Alm das diferenas individuais, existem
as variaes no mesmo indivduo em funo da situao e das circunstncias.
Assim, motivao a vontade de exercer um alto nvel de esforo em direo determinados
objetivos organizacionais, condicionada pela capacidade de satisfazer alguma necessidade
individual. Portanto, os trs elementos bsicos para ns. So eles: esforo, objetivos
organizacionais e satisfao das necessidades.
CLULAS DA MOTIVAO
Deixe de lado o autoritarismo e o controle sobre as pessoas. Coloque em prtica a estratgia
da informao, consenso e participao de todos.
Como?
9 O reconhecimento de um timo trabalho desempenhado, funciona muito mais do que a
represso por um trabalho mal sucedido.
9 Dialogue sempre com as pessoas (funcionrios) ao seu redor.
9 Incentive a participao de todos nas decises e definies de objetivos e estratgias.
9 Elabore o comprometimento das pessoas.
9 No fique retardando o processo de evoluo das pessoas.
9 Incentive-as
9 Impulsione-as
OBJETIVOS MOTIVACIONAIS
muito interessante destacar que existem dois tipos de objetivos: Os objetivospessoais e os
objetivos organizacionais.
No passado os dois tipos de objetivos tinham um grande conflito, eles no se davam bem. Era
um jogo de empurra, empurra. As pessoas nunca podiam alcanar um deles porque um
dependia do outro. Ento eles nunca chegaram em um consenso.
Hoje bem diferente. Veja abaixo:
Objetivos Organizacionais
o que a empresa pretende alcanar como crescimento:
Metas da empresa tais como: lucratividade, reduo de custos, confiabilidade do cliente,
competitividade e uma fatia do mercado.
Objetivos Individuais
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o que cada um de ns pretende alcanar como crescimento:
Objetivos pessoais tais como: melhor salrio, segurana na organizao,
status elevado, realizao pessoal e flexibilidade.
O DESPERDCIO DE TEMPO ENTRE OBJETIVOS INDIVIDUAIS E OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS
Dentro das organizaes, muitos funcionrios passam um bom tempo batendo papo com
amigos no local de trabalho para suprir suas necessidades como cidados (necessidade
Social). Isto porm totalmente um desperdcio de produtividade para a organizao. Vendo
por outro ngulo, um funcionrio bem aplicado com objetivos, tambm estar aplicando um
esforo pessoal (necessidade pessoal), mas ser improdutivo para seus prprios interesses.
Essa forma antiga e totalmente ultrapassada da lgica perde e ganha, foi agora suprida por
uma lgica mais atualizada, mais moderna e bem mais inteligente: a lgica ganha/ganha. A
lgica consiste em traar idias onde os seus objetivos pessoais sejam alcanados e tambm
os objetivos da organizao. Todos ganham, mas isso s possvel quando se tem uma viso
mais sistmica e holstica. Tudo isso ento consiste em ter uma viso de como possvel
resolver essa incompatibilidade dos objetivos individuais e objetivos organizacionais,ou seja ter
uma viso construtiva e conciliatria para as duas partes.
CICLO MOTIVACIONAL
A motivao um longo processo e no um evento inerente. conseqncia de um processo
e no uma causa de um evento separado.
A motivao consiste em alcanar meios para satisfazer as necessidades das pessoas.
A necessidade uma carncia como, fome, insegurana solido e depresso. Mas tambm o
que impulsiona as pessoas.
Esses impulsos geram um comportamento de busca para alcanar objetivos
especficos que, quando atingidos possam satisfazer as necessidades e reduzir a tenso. Da,
surge o ciclo motivacional.
Portanto funcionrios motivados criam um estado de tenso e se impulsiona a ter uma busca
constante de objetivos individuais. Para gastar essa tenso, eles exercem fora, iniciativa
prpria, energia e o espirito empreendedor, e com isso tudo esperam alcanar em
reconhecimento algo que vale tanto esforo.
Essa tenso deve ser bem direcionada, tanto para os objetivos individuais quanto para os
objetivos organizacionais.
Concluso do ciclo motivacional: como voc pode ver, a motivao uma fora continua e
potente que conduz e orienta o comportamento das pessoas em relao a determinados
objetivos. Ela pode levar as pessoas a imensos investimentos ou sacrifcios pessoais para
satisfazer as necessidades individuais ou organizacionais.
A DESMOTIVAO
A desmotivao simplesmente a falta de motivao. E isso quer dizer comportamento sem
definio do que deve ser feito, rotineiro, vagante, sem grandes pretenses e imediatistas.
Pessoas desmotivadas so simplesmente acomodadas, seguem as demais, cumprem ordens.
No existe meta e ambio, ficam paradas no espao. No so guerreiros, no olham para os
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pssaros, talvez nem saibam o que conquistar.
COMO IDENTIFICAR AS PESSOAS DESMOTIVADAS
Primeiro identifique o porque da desmotivao, antes de tomar alguma providncia.
Podem ser problemas emocionais ou doenas?
Pode estar havendo problemas no prprio trabalho ou na maneira como essas
pessoas esto executando as suas tarefas?
Ou ainda no relacionamento com a chefia ou com os colegas?
Ento converse com a pessoa e descubra a fonte da desmotivao.
O RECONHECIMENTO DA AUSNCIA DE DESMOTIVAO
Todo funcionrio desmotivado apresenta os mesmos sintomas: frustrao, desolao,
apatia, alienao e falta de interesse nos assuntos da organizao ou at mesmo nos objetivos
individuais. No fornecem cooperao e colaborao com os colegas de trabalho. No olham
pela empresa e assim no vestem a camisa da mesma. Sentem-se sozinhos e deslocados
junto aos demais.
com esse tipo de funcionrio que as empresas vo enfrentar a poca da
globalizao, da concorrncia e da informao?
A EXPLICAO DA MOTIVAO
Existem duas maneiras de explicarmos a motivao: teorias que estudam o contedo da
motivao ou teorias que estudam o processo da motivao.
CONCEITOS DA MOTIVAO
Alguns conceitos mais importantes sobre a motivao humana:
9 Motivao o processo a agir ou a comporta-se de uma determinada maneira para
atingir os seus objetivos pessoais.
9 Objetivos individuais so as necessidades pessoais que um indivduo pretende
satisfazer ou realizar.
9 Necessidade ou motivo uma carncia interna da pessoa, ou seja, um estmulo
interno que dirige o comportamento para a sua satisfao.
9 Incentivo ou recompensa um estmulo externo que induz uma pessoa a tentar fazer
algo ou a esforar-se para conseguir algo.
9 Desejo uma meta ou objetivo individual conscientemente visado pela pessoa.
COMO MOTIVAR UM SUBORDINADO
Se voc no sabe como motivar um subordinado, a melhor maneira perguntar a ele.
O melhor diagnstico feito atravs de perguntas s partes interessadas.
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OS DOIS FATORES HIGINICOS E MOTIVACIONAIS
Esta abordagem, proposta por Frederick Herzberg, trata de dois fatores que afetam a
satisfao das pessoas no trabalho: os fatores higinicos e os fatores motivacionais.
Fatores Higinicos
Como a pessoa se sente em relao empresa:
9
9
9
9
9
9

Salrios e incentivos
Benefcios sociais
Condies de trabalho
Polticas da empresa
Segurana no trabalho
Estilo de superviso

Os fatores higinicos esto relacionados com as fontes de insatisfao no trabalho.

Por que? Porque quando so excelentes, no aumentam a satisfao, mas apenas evitam a
insatisfao, da mesma maneira como certos remdios profilticos evitam a infeco, mas no
melhoram a sade das pessoas. O pior que a maioria da empresas investem pesadamente
em fatores higinicos para motivar o seu pessoal e o mximo que conseguem evitar a
insatisfao
do funcionrios, mas no aumentam a satisfao no trabalho.
Fatores motivacionais
Como a pessoa se sente em relao a aquilo que faz.
9
9
9
9
9
9

Trabalho em si mesmo
Realizao
Progresso pessoal
Reconhecimento
Responsabilidade
Estilo de superviso

Os fatores motivacionais esto relacionados diretamente com as fontes de satisfao no

trabalho. Ou seja, quando so excelentes, aumentam a satisfao. Quando esto ausentes,
evitam a satisfao. Como lidar com os fatores motivacionais? Mexendo no cargo e nas tarefas
de cada funcionrio. Eles esto relacionados com aquilo que as pessoas fazem na empresa.
Os cargos e tarefas precisam ser redesenhados para poderem motivar eficazmente as
pessoas.
INTRODUZINDO FATORES MOTIVACIONAIS
Para tornar os cargos e tarefas dos funcionrios altamente motivacionais, so necessrias a
introduo de alguns fatores no trabalho dos funcionrios. So eles:
9 Variedade: proporcionar ao funcionrio diferentes meios de trabalho.
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Proporcionar desafios e acabar com as tarefas nicas e repetitivas.
9 Retroao: introduzir a interdependncia do funcionrio e a sua participao dentro do
departamento ou da empresa. Quanto maior a sua participao, maior o nvel de
responsabilidade. O seu papel torna-se relevante.
9 Autonomia: a liberdade do funcionrio dentro da organizao. Quanto maior a
autonomia, maior ser o grau de responsabilidade do funcionrio.
9 Identidade: introduo do trabalho por completo. O funcionrio deve realizar sua tarefa
por completo, de modo que, tenha uma viso global do que est sendo feito. Uma
noo exata do conjunto. Isto proporciona mais envolvimento e identificao pessoal e
elimina a alienao do funcionrio em relao a aquilo que est sendo feito.
ABORDAGENS NO PROCESSO DA MOTIVAO
As abordagens so contedos complementares que procuram verificar como os processos da
motivao devem ser ativados, dirigidos, mantidos e como ele se esvanece.
Existem seis principais tipos de abordagens:
9 Formulao de objetivos: ter objetivo j uma fonte de motivao muito grande. Os
objetivos influenciam no comportamento social e pessoal do funcionrio, provocam
iniciativas ousadas. Ser objetivo estabelecer um rumo ou algo a ser alcanado.
Formular objetivos totalmente motivador para os funcionrios, os executivos
abrangentes, audaciosos tm que utiliz-lo.
9 Teoria do reforo, segundo a teoria do reforo, o comportamento pessoal no
causado por foras internas do ser e sim pelo ambiente onde as mesmas se
encontram. Os comportamentos das pessoas so controlados pelos reforos dos
ambientes externos, ou algo que imediatamente, seguidos a um evento de resposta,
aumentam as chances do comportamento ser repetido. O comportamento tende a
gerar resultados satisfatrios, quando tendem a serem repetidos.
9 Teoria da equidade: mostra que as comparaes no ambiente de trabalho so de
grande importncia. Dessa maneira, esse modelo simples ajuda a explicar e presumir
as atitudes das pessoas com relao s recompensas oferecidas pela organizao.
9 Teoria da expectncia: resume-se na prtica em que um indivduo est motivado
quando ele acredita que o seu esforo valer pena, ou seja, ele ir ser recompensado
ou ter pelo menos uma avaliao do seu desempenho.
OS FATORES DETERMINANTES DA MOTIVAO
So trs os fatores: expectativa, recompensa, relao entre expectativa e recompensa.
Expectativa: objetivo de alcanar suas metas pessoais.
Recompensas: relao entre produtividade para alcanar seus objetivos pessoais.
Relao entre expectativa e recompensas: capacidade de o prprio funcionrio medir o seu
prprio nvel de produtividade.
TEORIA DE VROOM
A proposta mais popular de Vroom da verso original a teoria que separa as recompensas
intrnsecas e extrnsecas.
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H at algum tempo atrs, a principal motivao dos funcionrios era a recompensa salarial e
perspectiva de ascenso constante. Nos ltimos tempos, salrios e cargos altos vm perdendo
espao para recompensas menos tangveis, como mais tempo para passar com a famlia.
Quando esses tipos de recompensas no existem ou deixam de existir na vida de um
funcionrio, sem dvida as chances de ele que procurar outra organizao muito grande. O
dinheiro ainda um ponto muito relevante em relao permanncia dentro da organizao,
mas sozinho no muito coisa.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima organizacional refere-se ao ambiente psicolgico existente na empresa. O clima decorre
diretamente do estado motivacional das pessoas.
Se os funcionrios esto satisfeitos com suas necessidades, o ambiente ou o clima dentro da
organizao ser agradvel, dinmico e bem receptivo. Se os funcionrios tm suas
necessidades barradas ou frustadas, o ambiente ou clima ser desagradvel, aptico e
distante.
Assim o clima no ambiente de trabalho uma conseqncia do estado motivacional.
APLICAES PRATICAS DAS TEORIAS
So inmeras as concluses sobre a natureza humana. O importante a aplicabilidade ao
mundo real das pessoas. So quatro as aplicaes prticas na realidade do ambiente
organizacional:
As recompensas monetrias
Recompensas salariais e monetrias so uma aplicao da teoria de Maslow sobre as
necessidades de nvel mais baixo, dos fatores higinicos de Herzberg, dos resultados de
segundo nvel de Vroom e da comparao de contribuies e resultados com uma pessoa de
referncia.
O dinheiro um timo motivador para os funcionrios, porque ele est relacionado s
necessidades de primeira instncia como: alimentao, habitao, vesturio e diverso. O
dinheiro considerado uma meta que reduz carncias ou necessidades, funciona como
incentivo anterior ao das pessoas ou posterior como meio de recompensas por produo
ou idias relevantes porque pode funcionar com um redutor de ansiedade. As pessoas ficam
ansiosas em pagar dividas e o dinheiro vm e acaba com essa ansiedade.
Enriquecimento de tarefas
Significa agregar novas e diferentes tarefas para enriquecer o trabalho de uma pessoa. Foi
popularizado por Herzberg e uma maneira de construir motivadores intrnsecos ao prprio
trabalho. Para que uma tarefa faa efeito motivador nos funcionrios, necessrio aplicar
ajustes contnuos ao desenvolvimento pessoal do funcionrio. Existem dois tipos de
enriquecimento: Horizontal: a tarefa varivel e ao mesmo tempo multifuncional e a Vertical:
a tarefa torna-se crescente e portanto mais complexa.
Flexibilidade do horrio de trabalho
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A satisfao dos funcionrios pode ser alcanada atravs da flexibilizao do horrio de
trabalho e existem vrias maneiras de aplicarmos a mesma:
pela reduo de dias de trabalho, onde o funcionrio trabalha 10 horas por dia durante
cinco dias ao invs de oito horas dirias e com isso ganha um dia da semana ou
pela flexibilizao de horrios, chamado de FT (flex time). uma programao onde o
funcionrio faz a jornada de trabalho durante o expediente, respeitando somente o
horrio obrigatrio.

Modificao do comportamento
As pessoas podem ser motivadas pelos seguintes aspectos:

Fomentar a participao ativa das pessoas

Atribuir responsabilidades e desafios s pessoas
Fazer a rotao de cargos, ou seja, trabalhar em diferentes atividades
Desenvolver a ampliao do trabalho atravs do enriquecimento de tarefas
Formular objetivos em negociao com as pessoas
Proporcionar intensa retroao quanto ao desempenho das pessoas
Proporcionar reforo psicolgico positivo quanto ao bom desempenho
Ser eqitativo e justo
Elogiar, incentivar e mostrar reconhecimento pelo trabalho bem feito
Criar expectativas no trabalho e confiar nas pessoas
Dar liberdade s pessoas quanto a horrios, regras internas, mtodos detrabalho,
programas de produo etc., para que elas possam decidir como alcanar seus
objetivos. Centralizar controles sobre resultados e descentralizar decises sobre os
meios a serem utilizados.
Expandir o conhecimento e a capacitao entre todas as pessoas
Fazer solenidades e conceder honrarias por trabalhos realizados
Incrementar a realizao pessoal e a satisfao no trabalho
Escutar e fazer com que os supervisores escutem as pessoas
Incrementar a cooperao e o apoio recproco s pessoas
Desenvolver uma atitude positiva dentro da organizao
Incrementar a remunerao varivel em funo de resultados alcanados

CONCLUSO
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Esperamos que o contedo desta apostila tenha servido de suporte para as suas aulas.

O grupo Webaula estar sempre ao seu dispor para solucionar dvidas

quando necessrio.

Atenciosamente,
Gesto Webaula
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