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MODELO DE GESTIN Y LOGSTICA PARA LOS BAOS SECOS DE XRUNNER SERVICIO DE RECOLECCIN, LIMPIEZA Y COMPOSTAJE
Presentado por:
Celia Judith Vsquez Samaniego
Lima Per
2012
NDICE
1.
INTRODUCCIN ...........................................................................................................4
2.
JUSTIFICACIN ...........................................................................................................5
3.
OBJETIVO .....................................................................................................................5
4.
5.
6.
RESULTADOS ............................................................................................................ 18
6.1 Sostenibilidad en el Proyecto ........................................................................................... 18
6.1.1 Sostenibilidad Econmica ............................................................................................. 18
6.1.2 Sostenibilidad Social ...................................................................................................... 19
6.1.3 Sostenibilidad Ambiental ............................................................................................... 25
6.1.4 Rentabilidad ..................................................................................................................... 26
6.1.5 Replicabilidad ................................................................................................................. 26
2
7.
CONCLUSIONES ........................................................................................................ 27
8.
RECOMENDACIONES ............................................................................................... 28
9.
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................... 29
1. INTRODUCCIN
En el Per, la cobertura de servicios de abastecimiento de agua y saneamiento ha
aumentado significativamente durante las ltimas dcadas. Sin embargo persisten las
brechas de cobertura, en especial en las zonas periurbanas y rurales.
Reducir el dficit del servicio de agua potable, saneamiento y tratamiento de aguas servidas
son compromisos del Estado ante los Objetivos del Milenio; pero dada la diversidad
geogrfica del pas es complicado abastecer de saneamiento las zonas altas como ocurre
en gran parte de los distritos de los conos de la capital como Comas, Carabayllo, San
Martn de Porres, Independencia (Cono Norte), San Juan de Miraflores, Villa Mara del
Triunfo, Villa el Salvador y Lurn (Cono Sur). Ello sin contar a distritos como San Juan de
Lurigancho (el ms poblado del pas), el Rmac y los distritos del Callao como Ventanilla,
que tambin estn ubicados en zonas accidentadas y llenas de cerros, y con gran cantidad
de poblacin en asentamientos humanos que no cuentan con los servicios bsicos. Abel
Cruz1, revel que a nivel nacional son alrededor de 14 millones de personas las que
carecen de agua y desage; y en Lima, 2 millones.
Ante estos problemas y dadas las limitaciones de la gestin de los servicios convencionales,
en los ltimos aos diversas instituciones en el Per estn desarrollando nuevos enfoques y
nuevos modelos tecnolgicos para encontrar la solucin, y buscar cambiar los paradigmas
tecnolgicos y de gestin, para que se pueda garantizar la sostenibilidad social y ambiental
del servicio.
Es por eso que la empresa analizada busca mejorar la situacin urbana ambiental a travs
de uso de nuevas tecnologas, y por ello integra un servicio de baos secos, privados y
mviles a las viviendas, que contribuyen a la eliminacin adecuada de las excretas
mediante su deshidratacin; sin riesgos de malos olores y microorganismos que produzcan
enfermedades. Para ello utilizan un sistema de gestin de residuos, donde es posible: Un
manejo racional del agua y saneamiento en la vivienda, cerrando el ciclo de nutrientes y
propiciando ahorro de agua y reaprovechamiento de nutrientes.
La empresa analizada realiza un servicio de recoleccin para baos secos casa por casa
que ofrece a sus clientes un servicio confiable, comprometido y limpio. Desde sus inicios se
han preocupado por preservar, optimizar y conservar el recurso hdrico, promoviendo la
responsabilidad ambiental y fomentando el cambio de actitud en relacin al uso de
tecnologas tradicionales.
Referencia: Abel Cruz Gutirrez. Presidente del Movimiento Peruanos sin Agua
2. JUSTIFICACIN
Actualmente la mayor parte de las personas en el mundo cuenta con un lugar especfico
para hacer sus necesidades fisiolgicas, algunos cuentan con sistema de agua corriente
y un inodoro con desage, otros con silos, etc. pero al final el problema para cualquier
sistema es el mismo: los residuos.
Para ello, la empresa utiliz el concepto de diseo centrado en los usuarios para
entender mejor las necesidades y aspiraciones de ellos en la zona o lugar de estudio e
identificar posibles soluciones a los desafos que enfrentan.
3. OBJETIVO
Analizar un modelo de gestin para los residuos de los baos secos en cuanto a su
sostenibilidad, rentabilidad y replicabilidad.
4. REVISIN BIBLIOGRFICA
4.1 Qu es una empresa social?
Las empresas sociales son organizaciones nacidas para resolver un problema social o
medioambiental, para lo cual utilizan mtodos y tcnicas de gestin empresarial (participan
del mercado vendiendo productos y servicios) con el fin de hacer a la entidad
financieramente sostenible y, por tanto, no totalmente dependiente de subvenciones y
donaciones para su funcionamiento. El objetivo en una empresa social no es maximizar el
beneficio econmico, como en el caso de empresas tradicionales, sino maximizar el
beneficio social. Contribuir a resolver problemas sociales de una manera sostenible.
el concepto de triple fondo (Triple Bottom Line); es decir, las tres dimensiones del
tringulo de la sostenibilidad relacionadas con la viabilidad econmica (rentabilidad
corporativa y crecimiento), la responsabilidad social (ante empleados, clientes y
comunidades) y la responsabilidad ambiental (ante la biodiversidad, suelos, aguas y
bosques).
Los proyectos exitosos y sostenibles estn basando en los principios de:
- Integrar los beneficiarios desde el primer momento de la concepcin del proyecto.
- Asegurar el acceso al microcrdito para los beneficiarios.
- La contribucin de los beneficiarios tiene que ser por lo menos entre 30 hasta 50 % de los
costos total (incl. mano de obra).
- Asegurar con talleres y visitas durante y (ms importante) despus de la construccin, que
los beneficiarios desarrollaron un bon conocimiento y entendimiento sobre los flujos de los
corrientes de los diferentes materiales, los beneficios y las medidas de precaucin (reso,
costos, mantenimiento, sistema de recoleccin).
- Desarrollar y instalar un sistema de monitoreo.
4.4.1 Sostenibilidad Econmica
El aspecto econmico no solamente se expresa en la administracin de una tarifa justa, que
permita fundamentalmente, hacer sostenible econmicamente el servicio brindado, sino en
la promocin de inversin local en la implementacin del sistema.
Ello promueve empleo local y actividades econmicas a travs de microempresas locales
relacionadas con:
- Asistencia tcnica para los baos.
- Recoleccin de las excretas desde la fuente hasta las planta de tratamiento.
- Comercializacin de productos tratados como compost, humus, entre otros.
4.4.2 Sostenibilidad Social
La capacitacin en proyectos de saneamiento, es un proceso mediante el cual se generan y
se refuerzan las capacidades comunales para el ejercicio ciudadano, el cuidado de su salud
y el medio ambiente y, la operacin y mantenimiento de la infraestructura de agua o
saneamiento.
Capacitacin Para qu?
Su propsito fundamental es capacitar para contribuir a la sostenibilidad de los proyectos.
As como brindar asesora para la gestin y administracin eficiente, eficaz y transparente
de los recursos pblicos y desarrollar hbitos preventivos de salud ambiental.
En general, la metodologa de las capacitaciones incluy la aplicacin de conocimientos
previos, el fortalecimiento de stos y las dinmicas participativas que generaban un
ambiente adecuado para la captacin de las enseanzas y las habilidades.
La orina ser directamente descargada por una tubera al terreno (infiltracin) o almacenada
en bidones para su posterior reutilizacin (fertilizante).
Las heces caen directamente en el contenedor, el cual debe ser preparado con una cama
de aserrn. Siempre se utiliza un material secante para cubrir el material fecal despus de
cada uso.
El material secante es aserrn, su funcin es la de absorber la humedad de la excreta, la
misma que en condiciones normales tiene un 80% de humedad, la cual es evaporada
durante el proceso de maduracin, cuyo resultado puede presentar un alto contenido de
inertes y bajo contenido orgnico en el residuo final.
El funcionamiento adecuado de los baos ecolgicos secos, requiere la disposicin de las
excretas slidas en cmaras cerradas con flujo de aire, siempre se debe mantener ventilado
el depsito del material fecal, es recomendable que el tubo de ventilacin tenga al final un
sombrero, tee o extractor de aire para permitir la descomposicin aerbica de la materia
orgnica; as como la proliferacin de bacterias aerobias (nitrificantes, hetertrofas, etc.) y
poder reducir la presencia de bacterias anaerobias patgenas.
4.5.3 Manejo de residuos
Las heces se refiere a excremento (semislido) sin adicin de orina y/o agua. Cada persona
produce aproximadamente 50 L por ao de material fecal. Del total de nutrientes
excretados, las heces contienen en promedio cerca de 10%N, 30%P 12%K y tiene 107-109
coliformes fecales /100ml, contienen menos nutrientes que la orina y se encuentran menos
disponibles rpidamente, pues deben degradarse aun; pero pueden ayudar a mejorar la
calidad y estructura del suelo y la retencin de agua. Cuadro 1.
Cuadro1. Cargas de nutrientes en las Heces del agua residual domstica
Producto
Volumen producido
(l/persona. ao)
Caractersticas
microbiolgicas
Heces
30-50
Alto contenido de
patgenos
Nutrientes
N
P
K
%
%
%
10
30
12
10
Parmetros
Persona. da
Fresco: 0,14 kg
(Seco: 0,03 kg)
Persona. ao
Fresco: 51 kg
(Seco: 11 kg)
CONCENTRACIN
78% HUMEDAD
Nutrientes
g/pers.da
Kg/pers. ao
g/kg
Nitrgeno N
Fosforo P
Potasio K
Materia org.
1.5
0.5
1.1
g/pers.da
0,5
0,2
0,4
Kg/pers. ao
11
4
8
g/kg
DBO5
DQO
Fuente: Ing. Rosa Miglio T.
19.5
39
14,0
7,0
15
30
Volumen
11
12
En Challacaba un barrio piloto de la zona peri urbana de Cochabamba, Agua Tuya apoy
en la construccin de 30 baos ecolgicos (UDDT) junto con un sistema de suministro de
agua.
El costo de la construccin asciende a un total de 600 US$ (con urinal y lavamanos). Las
primeras experiencias fueron muy positivas en general. Los dueos de los baos ecolgicos
aceptan y usan sus baos ecolgicos frecuentemente y en general se puede observar que
los baos se encuentran limpios y en buenas condiciones.
El sistema ms interesante es la gestin del recojo de heces y orina separada que realiza
una micro-empresa privada. Cada 14 das, la compaa MESPAL colecta con sus
movilidades propias la orina y las heces, los dueos de los baos ecolgicos tienen que
pagarle a la compaa un total de 5 Bs. por el balde de 50 litros llenos de heces, el recojo
de orina no tiene costo alguno. La produccin de compost esta en el proceso de inicio
desde el ao 2009. La microempresa MESPAL esta colectando residuos slidos desde
hace 16 aos en Cochabamba. El recojo de heces y orina es una tarea adicional reciente.
4.6.3 EL ECODESS PER
El Instituto de Desarrollo Urbano CENCA, que es una de las instituciones que desde
1997 desarrolla intervenciones en base al enfoque de Saneamiento Ecolgico, ha
logrado el diseo de un
ECODESS Ecologa y
referencial la el proceso
humano de 80 familias en
Capital del Per.
13
5. MATERIALES Y MTODOS
5.1 Ubicacin
El proyecto se encuentra ubicado en los asentamientos humanos Flores del bosque,
Intihuatana, California y Huertos, los dos primeros ubicados en el distrito de San Juan de
Miraflores y los dos ltimos en Villa el Salvador. Figura 1y 2.
5.2. METODOLOGA
5.2.1 Motivacin a los pobladores de los asentamientos humanos
Un grupo de jvenes de la empresa se encargan de promover el producto (bao seco) a los
pobladores de los asentamientos humanos a travs de reuniones, asambleas y visitas a
domicilio. . Para ello utilizaron herramientas de investigacin tales como tarjetas de
inspiracin, observaciones, sombreado, as como entrevistas para saber cules son sus
preferencias y necesidades con respecto al saneamiento. Ellos poseen materiales cmo
trpticos, volantes, fichas de inscripcin entre otros.
5.2.2 Confirmacin de requerimiento del producto y servicio
Una vez que el poblador se siente atrado por el producto, ste se pone en contacto con los
jvenes autorizados los cuales realizarn la visita a domicilio respectiva, donde indicarn al
interesado si el lugar donde pretenden colocar el producto es el adecuado en caso contrario
se pondrn de acuerdo con el interesado para acondicionar un nuevo lugar.
5.2.3 Capacitacin del uso del producto e instalacin del mismo.
Llegado el da de la instalacin, el responsable de la empresa llega al domicilio indicado e
inicia la instalacin, el otro colega se encarga de la capacitacin personalizada al nuevo
usuario, donde le entrega afiches, tarjetas guas y el compromiso, el cual es ledo y
explicado minuciosamente para luego ser firmado. En dicho documento se recalca la fecha
de pago, el monto de pago y las moras en caso de no pagar a tiempo, as como algunas
recomendaciones en cado de daos entre otros.
5.2.4 Servicio de recoleccin
La empresa va al domicilio de los usuarios para la respectiva recoleccin con una
frecuencia de 7 das. Los usuarios de los baos ecolgicos abonan un total de 25 soles
mensuales (menos de 1 sol al da) o 7 soles semanales por el servicio.
Antes que llegue el da de la recoleccin se coordina las movilidades, se prepara los
contenedores necesarios para la entrega semanal, es decir el forrado con papel y llenado
con aserrn para los usuarios.
Se realiza algunas llamadas a los usuarios que recin se estn incorporando al sistema
comunicndoles el da y la hora de la recoleccin, puesto que los usuarios que tienen ms
tiempo en el piloto ya se acostumbraron a la fecha y hora de recoleccin. Se preparan los
materiales que llevar cada repartidor (orden del da, hoja de pago, plano, revisin de
contenedor).
La rutina de servicio de recogida comienza con un vehculo alquilado que llega al rea de
compostaje a las 7.00 am, en donde se llena la cantidad suficiente de contenedores vacios
y aserrn. Una vez lista la movilidad se dirige a su destino donde lo estarn esperando
cuatro equipos motorizados en compaa de los recolectores para realizar el cambio de
contenedor, llenado de aserrn y el cobro respectivo.
15
rea de
16
17
6. RESULTADOS
6.1 Sostenibilidad en el Proyecto
6.1.1 Sostenibilidad Econmica
La empresa realiza un cobro mensual por el servicio de recoleccin y limpieza de S/. 25
soles mensuales o S/. 7.00 soles semanales. Se debe mencionar que esta empresa ha
diseado su propio modelo de bao seco, as como el marketing para conseguir que ms
familias conozcan el producto.
Actualmente la empresa est llevando un control minucioso con respecto a los pagos
mensuales y/o semanales, es decir se est procediendo al cobro por mora de los usuarios
que no pagan en la fecha indicada, esta mora es de 5 soles por concepto de reactivacin
del servicio.
En el Cuadro 3, se puede observar que para el mes de setiembre del 2012, la empresa
cuenta con 10 usuarios en el asentamiento humano Flores del Bosque e Intihuatana y con
31 usuarios para los asentamiento California y Huertos, donde los usuarios pagan S/.25.00
soles mensuales y/o S/.7.00 semanales.
Octubre
Inti Huatana
California
Gastos/Mes
S/. 960.00
S/. 1000.00
S/. 1025.00
S/. 1,400.00
S/. 65.00
S/. 400.00
Ingresos/Mes
B/P
Para el mes de Octubre la cantidad de usuarios aument, como tambin los gastos
mensuales. Se puede apreciar en el cuadro 1, los beneficios obtenidos para el mes de
setiembre (S/. 65.00) y para el mes de octubre (S/. 400.00); sin embargo se debe considerar
los costos generados por cada contenedor, servicio de limpieza, preparacin y compostaje.
En el Cuadro 4 se puede visualizar los costos que genera cada contenedor mensualmente,
cuyos resultados nos muestran el nmero rentable de baos, si estamos cubriendo con los
gastos, si obtenemos ganancias, entre otros.
18
Nmero de familias
N contenedores
N Viajes
Papel para el contenedor
N uso de agua
N aserrn (Recoleccin)
N aserrn (Preparacin)
N estiercol
N restos de poda, hojas, etc.
N material de limpieza
Unidades por
servicio
60
60
1.00
1.00
12.00
1.00
6.00
5.00
1.00
Costo
mensual
108.0
13.8
0.0
30.0
2.5
21.0
10.0
0.4
467.6
59.8
0.0
129.9
10.8
90.9
43.3
26.0
828.3
1500
671.7
Por familia
Costo mensual por familia
Pago mensual por familia
Beneficio mensual por familia
13.8
25.00
25.00
11.2
La empresa cuenta con 60 baos para ser utilizados por los usuarios, de los los cuales la
empresa ha colocado la mayora de ellos. Actualmente la empresa cuenta con una
sostenibilidad econmica puesto que tienen ingresos que cubren el 60% de sus gastos.
Por el momento no se puede comparar con otras empresas los beneficios obtenidos por el
servicio realizado, puesto que dentro del mercado an no existen empresas que ofrezcan
una gestin de recoleccin para los baos secos.
6.1.2 Sostenibilidad Social
Como resultado de las encuestas y entrevistas realizadas por la empresa durante las 6
primeras semanas se tiene que el 58% de los usuarios cuentan con letrinas de pozo con las
diferentes opciones de asiento. Ni una sola casa est conectada a un adecuado
alcantarillado, dejando a las familias cavar pozos y tratar con el contenido infectado. Casi el
20% de los usuarios no tienen ningn tipo de saneamiento, lo que significa que o bien
utilizan algn depsito o salen al campo. Figura 3
19
Letrina/Silo
19%
Letrina o silo con
arrastre de agua
4%
19%
58%
Figura 3: Tipo de Servicio higinico con las que cuentan las familias
Estas familias afrontan gastos mensuales de aproximadamente 500 soles. Ver Figura 4.
Gastos mensuales
362,50
28,20
Agua
67,90
44,65
Electricidad
Telfono
Educacin
Nivel educativo
21%
2%
Primaria incompleta
14%
Primaria completa
16%
Secundaria incompleta
Secundaria completa
37%
10%
Tcnica
Superior
20
Asimismo, la empresa llevo a cabo varias entrevistas antes, durante y despus del piloto
para entender mejor el uso que los usuarios les dan al bao as como para recoger las
opiniones y las quejas que ellos puedan tener. Un mensaje muy claro es que, la mayora de
los usuarios sienten un impacto real en sus vidas desde que estn utilizando el producto.
Figura 6.
El sistema X-Runner ha cambiado su vida
y la de su familia?
7%
No
93%
48%
52%
Si
Si
No
85%
No
Figura 7.Opinin sobre no querer el bao (A) y Cambio de opinin respecto al sistema de la
empresa (B)
La mayora de los usuarios manifiestan que el producto no expide olores desagradables,
adems su limpieza ha hecho que disminuya los insectos alrededor del bao. En la Figura 8
podemos observar un claro descenso de los insectos cerca de sus inodoros.
21
9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 20
Semanas
No insectos
Mosquitos
Moscas
A pesar de que el concepto de bao seco fue absolutamente nuevo para todos los usuarios,
ahora tienen una visin ligeramente favorable, y lo comparan con el bao de agua.
Teniendo en cuenta las encuestas realizadas los usuarios manifestaron que les gusta el
producto porque es higinico, ahorra agua y est seco. De hecho, la palabra bao seco se
ha convertido en sinnimo de que sea higinico. Cuando se les pregunt por nombrar qu
es lo que ms le gusta de ir al bao (sin sugerencias de parte de la empresa), la descripcin
ms utilizada fue: "Es cmodo / simple". Figura 9 y 10.
5,1
5,0
4,0
3,0
2,0
2,5
1,0
0,0
Bao con arrastre de agua
Silo
Bao seco
22
Aseo
Puntualidad
Es semanal
todo
Recolectores amigables
Fcil de usar
4
0
10
23
22%
Yes
No
78%
DEBILIDADES
Necesita de material secante para
deshidratar las heces.
No se puede arrojar restos de comida
en el interior.
Si no hay buena ventilacin en los
contenedores puede haber malos
olores.
El inodoro es un poco ms grande que
lo normal.
OPORTUNIDADES
Se puede construir, alquilar o comprar
el modelo en el mercado.
Las tazas son de fibra de vidrio, pero
tambin puede ser de otro material
(plstico, porcelana, entre otros).
El bao puede tener un uso constante
siempre y cuando se tomen las
precauciones adecuadas.
AMENAZAS
Necesita de una recoleccin para evitar
que los residuos se acumulen en la
entrada y provoquen malos olores e
insectos.
El material secante almacenarse en un
lugar con poca humedad para que no
pierda su capacidad secante.
El material secante ocupa espacio en el
bao o la vivienda.
24
Parmetro
pH
Conductividad Elctrica
Nitrgeno Total (NT)
Fsforo Total (P2O5)
Resultado
7.40
14.97 dS/m
1.76%
0.17%
1.30%
2.98%
1.08%
NTC 5167
10% mnimo
2%
10% mnimo
10% mnimo
*BS: Base hmeda
NCh 2880
5mmho/cm
0.8%BS
0.1%
sobre
BS*
-
Europea
-
Segn los datos dados por el Laboratorio de Agua, Suelo, Medio Ambiente y Fertirriego, el
contenido de pH reportado para el compost final es 7,40 lo cual seala que es neutro a
ligeramente alcalino (Cuadro 5). Cabe sealar que pH's cidos indicarn condiciones
anaerobias y pH muy altos estn relacionados con el contenido en nitrgeno amoniacal y
carbonatos solubles.
La conductividad elctrica reportada por el anlisis de las muestras de compost indic 14,97
dS/m, lo que quiere decir que valores excesivamente elevados pueden relacionarse con un
mal control del proceso, con materiales contaminados o con riegos excesivos con lixiviados
o con aguas salinas.
Por otro lado, el anlisis de fsforo disponible (P2O5), report un valor bastante bajo
(0,17%) con respecto al establecido por la norma NTCC-5167 de un mnimo de 2% para ser
considerado ptimo en un abono orgnico. El contenido de calcio (CaO) es un factor
favorable en la formacin de agregados en el suelo, mejorando as la estructura del mismo,
por lo cual se considera que el dato reportado en el cuadro 5 se encuentra por debajo del
valor ptimo respecto a la norma NTCC-5167.
El resultado del anlisis microbiolgico muestra como valor de coliformes totales 900
NMP/g, lo cual significa que est bien; pero son los coliformes fecales los que sirven para
asegurar que en el compost no exista contaminacin fecal, el cul resulto menor de 3
25
NMP/g, es decir prcticamente hay ausencia de bacterias fecales lo que indica que la
higienizacin de las heces ha sido muy buena. Cuadro 6
Cuadro 6. Resultados de Anlisis de laboratorio de Microbiologa
Anlisis Microbiolgico
Muestra 1209352
90 x 10
<3
Es bueno tener este resultado referente a la primera pila de compost donde el proceso no
fue tan ptimo, porque tena poca cantidad de material y se enfriaba fcilmente por la
temperatura ambiental, adems usaban hojas de eucalipto que era ms difcil de degradar,
pero an as la pila funciono bien.
Con respecto al anlisis parasitolgico, Cuadro 7, los resultados muestran que no se
observaron presencia de formas parasitarias, esto quiere decir que el compost generado ha
tenido un buen tratamiento y ha llegado a las temperaturas recomendadas para la
destruccin de patgenos y parsitos.
Cuadro 7. Anlisis Parasitolgico del compost
Fecha de Recepcin: 25/09/2012
Historia clnica: Externo
Propietario: X-RUNNER-VENTURE
Muestra: Abono orgnico
Responsable Sr: Marco Quispe Huacho
(X) Parasitolgico completo
Resultado: No se observ presencia de formas parasitarias.
6.1.4 Rentabilidad
La empresa apunta a maximizar sus servicios por 60 familias. Con este nmero de usuarios
todava no es posible su rentabilidad; siendo un pequeo piloto en Per con una produccin
pequea de baos y con usuarios que no cuentan con altos ingresos econmicos, an as la
empresa se proyecta a trabajar con 500 usuarios para mejorar su rentabilidad, para lo cual
estn preparando un plan que busca generar ingresos a travs de la comercializacin de
ms baos seco (500 unidades).
6.1.5 Replicabilidad
Resuelto la gestin de baos secos para los asentamientos humanos de Intihuatana, Flores
del bosque, Huertos y California, se pueden tomar como asentamientos humanos ejemplos
para desarrollar futuras propuestas para otros asentamientos.
26
7. CONCLUSIONES
El piloto de cinco meses nos ha demostrado tres cosas muy importantes:
98% de los usuarios han decidido quedarse con el inodoro despus de que el piloto termin.
Desde la instalacin de los baos de la empresa los usuarios estn satisfechos, porque es
limpio, higinico y seco. Manifiestan que sus hijos tienen menos problemas de diarrea, y
que es necesario hacer un esfuerzo para mantener su bao limpio, ya que pueden ver la
diferencia que este hizo en su hogar. Muchos tambin dicen que les gusta mostrar su bao
a la familia, amigos y vecinos, cuando van a visitarlos y/o cuando necesitan usar el inodoro.
Hay una aceptacin por el servicio y la disposicin a pagar (todos los usuarios ya pagan
por el servicio).
El producto ha elevado el nivel de dignidad y confort de las personas, ellos sienten esto
cuando van al bao. Tambin ahorran dinero, previenen enfermedades y ahorran agua. Se
ha logrado crear conciencia sobre el peligro de la falta de higiene.
Actualmente la empresa cuenta con una sostenibilidad econmica que cubre el 60% de los
gastos.
27
8. RECOMENDACIONES
Para una replicabilidad es necesario e indispensable analizar detalladamente la cantidad de
personal que se requiere.
Dividir las tareas en personal fijo y otro de medio tiempo o trabajadores externos. Ellos
debern ser empleados comprometidos con muchas ganas y entusiasmo de realizar este
tipo de proyectos, asimismo, tener una buena organanizacin.
El asentamiento donde uno desee colocar su negocio debe tener ingresos econmicos para
pagar una mensualidad mdica mensual o semanal.
28
9. BIBLIOGRAFA
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29