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Materia:
Conmutaci
on Digital
Ingeniera En Sistemas Electr
onicos
Docente:
Ing. Jos
e Nu
nez de Arco
Integrantes:
Xavier Fernandez Algara
naz
Gonzalo Unzueta Echalar
Indice general
1. Introducci
on
1.1. Antecedentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
1
2. Objetivos
2.1. Objetivo General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2. Objetivos Especficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
3
3
3. Lmites y Alcances
3.1. Lmites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2. Alcances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
4
4
4. Conocimiento Previo
4.1. RTC (Red Telef
onica Conmutada) . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2. Telefona PSTN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
5
5
5. Marco Te
orico
5.1. Telefona Computada Integrada . . . . . . .
5.1.1. Flujo de Eventos de una CTI . . . .
5.2. Protocolo VoIP . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3. Protocolo UDP . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.1. Principales caractersticas . . . . . .
5.4. Sistema de Nombres de Dominio . . . . . .
5.5. Protocolo SIP . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.5.1. Defiiniciones relacionadas con VoIP .
5.6. Traducci
on de Direcciones en Red . . . . .
5.7. AXON, software pbx virtual para Windows
5.7.1. Caractersticas . . . . . . . . . . . .
5.8. Express Talk . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.8.1. Caractersticas . . . . . . . . . . . .
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13
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18
18
18
18
6. Marco Pr
actico
20
6.1. Instalaci
on y configuracion de la PBX . . . . . . . . . . . . . . . 20
6.2. Softphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
6.3. Configuraci
on Softphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
7. Conclusi
on
28
Captulo 1
Introducci
on
1.1.
Antecedentes
La comunicaci
on SIP se realiza entre lo que se denominan Agentes de Usuario
SIP com
unmente conocido como usuario SIP, Servidores de Registro tambien conocido como SIP Server y SIP Proxy tambien conocido como SIP
Proxy
Captulo 2
Objetivos
2.1.
Objetivo General
Analizar y establecer una conexion telefonica VoIP que pase a travez de una
central PBX virtual, explicando cada detalle de dicha conexion mediante cuadros y diagramas.
2.2.
-
Objetivos Especficos
Captulo 3
Lmites y Alcances
3.1.
Lmites
3.2.
Alcances
-Permite la conexi
on Full Duplex de voz ilimitadamente en una misma red
privada
-Permite mantener una llamada activa y varias en espera.
-Permite tener cantidad ilimitada de extensiones.
Captulo 4
Conocimiento Previo
4.1.
La Red Telef
onica Conmutada (RTC) se define como el conjunto de elementos constituido por todos los medios de transmision y conmutacion necesarios
para enlazar a voluntad dos equipos terminales mediante un circuito fsico que
se establece especficamente para la comunicacion y que desaparece una vez que
se ha completado la misma. Se trata por tanto, de una red de telecomunicaciones conmutada. [4]
La voz va en banda base, es decir sin modulacion (la se
nal producida por el
micr
ofono se pone directamente en el cable). Las se
nales de control (descolgar,
marcar y colgar) se realizaban, desde los principios de la telefona automatica,
mediante aperturas y cierre del bucle de abonado. En la actualidad, las operaciones de marcado ya no se realizan por apertura y cierre del bucle, sino mediante
tonos que se envan por el terminal telefonico a la central a traves del mismo
par de cable que la conversacion. En los a
nos 70 se produjo un creciente proceso
de digitalizaci
on influyendo en los sistemas de transmision, en las centrales de
conmutaci
on de la red telef
onica, manteniendo el bucle de abonados de manera
anal
ogica. Por lo tanto cuando la se
nal de voz, se
nal analogica llega a las centrales que trabajan de manera digital aparece la necesidad de digitalizar la se
nal
de voz. [5]
4.2.
Telefona PSTN
La red telefonica p
ublica conmutada (PSTN, Public Switched Telephone
Network) es una red con conmutacion de circuitos tradicional optimizada para
comunicaciones de voz en tiempo real. Cuando llama a alguien, cierra un conmutador al marca2r y establece as un circuito con el receptor de la llamada.
Captulo 5
Marco Te
orico
5.1.
5.1.1.
Una aplicaci
on tpica CTI gestiona el flujo de que es generado por la centralita de telefona durante el ciclo de vida de una llamada. Este habitualmente
sigue esta secuencia:
Conexi
on
Envo
8
Establecimiento
Cierre
Fin
5.2.
Protocolo VoIP
En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solan ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnologa actual y la proliferacion de conexiones de
banda ancha, hasta tal punto llego la expansion de la telefona ip que existe
la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por
ejemplo, las operadoras de telefona convencional, utilizan los servicios del VoIP
para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos. [14]
Se sabe que va a llevar alg
un tiempo pero es seguro que en un futuro cercano
desaparecer
an por completo las linas de telefono convencionales que utilizamos
en nuestra vida cotidiana, el avance tecnologico indica que estas seran muy probablemente reemplazadas por la telefona IP.
5.3.
Protocolo UDP
User Datagram Protocol (UDP) es un protocolo del nivel de transporte basado en el intercambio de datagramas (Encapsulado de capa 4 Modelo OSI).
Permite el envo de datagramas a traves de la red sin que se haya establecido previamente una conexi
on, ya que el propio datagrama incorpora suficiente
informaci
on de direccionamiento en su cabecera. Tampoco tiene confirmacion
ni control de flujo, por lo que los paquetes pueden adelantarse unos a otros; y
tampoco se sabe si ha llegado correctamente, ya que no hay confirmacion de
entrega o recepci
on. [15]
10
5.3.1.
Principales caractersticas
5.4.
La asignaci
on de nombres a direcciones IP es ciertamente la funcion mas
conocida de los protocolos DNS. Por ejemplo, si la direccion IP del sitio FTP de
prox.mx es 200.64.128.4, la mayora de la gente llega a este equipo especificando
ftp.prox.mx y no la direcci
on IP. Ademas de ser mas facil de recordar, el nombre
es m
as fiable.
11
5.5.
Protocolo SIP
12
Proxy SIP: Un Proxy SIP es una aplicacion que permite que cualquier usuario
SIP enve un comando a otro usuario SIP.
Con estos tres conceptos claros, empieza la parte divertida, cuando dos usuarios SIP quieren hablar entre si, hace falta: Dos usuarios SIP (100@dominio
y 200@dominio) Un servidor SIP donde se registraran los dos usuarios Un
proxy SIP para enviar los paquetes necesarios desde uno de los usuarios al otro
para empezar a establecer una comunicacion.
Una vez establecida la comunicacion, el envo de los paquetes streaming de
audio y vdeo se realiza u
nicamente y exclusivamente entre la aplicacion registrada como 100@dominio y la aplicacion registrada como 200@dominio, por lo
que queda demostrado que SIP es un protocolo P2P tan mal visto por los medios
de comunicaci
on. En este caso, el usuario 100@dominio tambien podra iniciar
la comunicaci
on introduciendo el usuario 200@direccionIP donde direccionIP
sera la que tuviese ese usuario en ese instante. pero que ocurre cuando el usuario cambia de IP? Perdemos la posibilidad de llamarle? Justamente para eso
sirve el servidor SIP y el Proxy SIP. [20]
5.5.1.
B2BUA (Back 2 Back User Agent) El B2BUA es una aplicacion para controllar llamadas entre usuarios SIP y se diferencia de un Proxy SIP en que este
u
nicamente gestiona el estado de una llamada cuando se realiza, mientras que
el B2BUA mantiene el estado de las llamadas y las mantiene para conseguir
informaci
on valiosa en determinados entornos como facturacion, redireccionamiento de llamadas en caso de cada de un proveedor SIP, etc. Asterisk es mucho
m
as que un B2BUA ya que no u
nicamente controla todo esto, si no que incluso
puede llegar a realizar acciones que ni un Proxy SIP ni un B2BUA pueden realizar como: grabaciones de llamadas, sistemas de buzon de voz, reproduccion de
locuciones, ofrecer men
us IVR, reproducir m
usica en espera, y un largusimo etc.
Media Gateway (MGW) El Media Gateway es una aplicacion o dispositivo
que convierte la se
nalizaci
on SIP y el audio streaming, recibidos por SIP en el
formato necesario para que sea transportado por otra tecnologa como lneas
anal
ogicas, digitales, diferentes protocolos IP, etc.
Softswitch El Softswitch es una aplicacion o dispositivo que realiza las labores
de un Proxy SIP y un Media Gateway. Ejemplo de softswitch es el conocido
FreeSwitch al que adem
as le han a
nadido algunas opciones mas tpicas de centralitas.
PBX Un PBX es una centralita basada en la red telefonica (analogica, di13
gital o incluso m
ovil) que realiza las acciones que ya conocemos de toda centralita: gestionar transferencias, programar men
us IVR, grabar conversaciones, etc.
Media Server Un Media Server es un dispositivo o aplicacion que permite
almacenar contenido multimedia (audio, vdeo, imagenes, etc. . . ) y que puede
enviarla mediante alg
un tipo de protocolo sin importarle a quien. Es un reproductor de contenido multimedia que se conecta a cualquiera de los sistemas que
he mencionado con anterioridad y ofrece este contenido a uno o varios usuarios.
Tras esta breve explicaci
on, espero que estos conceptos hayan quedado mas claros y evitar utilizar una aplicacion para realizar tareas mas propias de otras. [21]
5.6.
Traducci
on de Direcciones en Red
La traducci
on de direcciones de red o NAT (del ingles Network Address
Translation) es un mecanismo utilizado por Routers IP para intercambiar paquetes entre dos redes que asignan mutuamente direcciones incompatibles. Consiste
en convertir, en tiempo real, las direcciones utilizadas en los paquetes transportados. Tambien es necesario editar los paquetes para permitir la operacion de
protocolos que incluyen informacion de direcciones dentro de la conversacion del
protocolo. El tipo m
as simple de NAT proporciona una traduccion una-a-una de
las direcciones IP. La RFC 2663 se refiere a este tipo de NAT como NAT Basico,
tambien se le conoce como NAT una-a-una. En este tipo de NAT u
nicamente,
las direcciones IP, las sumas de comprobacion (checksums) de la cabecera IP,
y las sumas de comprobaci
on de nivel superior, que se incluyen en la direccion
IP necesitan ser cambiadas. El resto del paquete se puede quedar sin tocar (al
menos para la funcionalidad basica del TCP/UDP (TDS/PTS), algunos protocolos de nivel superior pueden necesitar otra forma de traduccion). Es corriente
ocultar un espacio completo de direcciones IP, normalmente son direcciones IP
privadas, detr
as de una u
nica direccion IP (o peque
no grupo de direcciones IP)
en otro espacio de direcciones (normalmente p
ublico). [22]
NAT es como el recepcionista de una oficina grande. Imagine que le indica
al recepcionista que no le pase ninguna llamada a menos que se lo solicite. Mas
tarde, llama a un posible cliente y le deja un mensaje para que le devuelva el
llamado. A continuaci
on, le informa al recepcionista que esta esperando una
llamada de este cliente y le solicita que le pase la llamada a su telefono. El
cliente llama al n
umero principal de la oficina, que es el u
nico n
umero que el
cliente conoce. Cuando el cliente informa al recepcionista a quien esta buscando,
el recepcionista se fija en una tabla de b
usqueda que indica cual es el n
umero
de extensi
on de su oficina. El recepcionista sabe que el usuario haba solicitado
esta llamada, de manera que la reenva a su extension.
14
15
16
17
5.7.
5.7.1.
Caractersticas
5.8.
Express Talk
5.8.1.
Caractersticas
18
Admite la visualizaci
on y registro de ID. de llamada
Incluye una gua telef
onica con configuracion para marcacion rapida [29]
19
Captulo 6
Marco Pr
actico
6.1.
Instalaci
on y configuraci
on de la PBX
Paso 1:
Si todava no lo hizo, descargue el software Axon PBX visitando el sitio Web
NCH en:
http://www.nch.com.au/pbx/pbxsetup.exe
Paso 2:
Acepte los terminos y condiciones y haga clic en next.
20
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PASO 3: Instale cualquier otra opcion que desea usar en su PBX y haga clic
en next.
22
PASO 4
Elija el n
umero de extensiones que necesita. Luego escriba el nombre de usuario
y contrase
na que desea usar para su panel de control basado en PBX Web. Haga
clic en next.
23
24
6.2.
Softphone
25
6.3.
Configuraci
on Softphone
26
27
Captulo 7
Conclusi
on
Los sistemas de telefona tradicional estan guiados por un sistema muy simple pero ineficiente denominado conmutacion de circuitos. Un sistema basado en
VoIP ofrece m
as ventaas sobre una de conmutacion de circuitos, como se apreci
o en este proyecto con la PBX Virtual a altas velocidades de Red se puede
obtener una conversaci
on en RTP muy fluida. Se entendio y explico los diferentes protocolos que se pueden usar en VoIP y se hizo una demostracion mediante
un software gratuito.
28
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30
31