Tipos de marketing

social
Mercadotecnia ecolgica:

El marketing ecolgico forma

parte de una estrategia que impulsan muchas empresas en el rea
comercial. Cada vez ms organizaciones implementan estrategias
de marketing ecolgico con la intencin de ganar clientes y combatir
el cambio climtico.
Desde la perspectiva social podemos mencionar que este tipo de
mercadotecnia es un conjunto de actividades que pretenden convencer
a la sociedad con la intencin de crear una conciencia ecolgica para
que las personas mejoren su comportamiento con respecto al medio
ambiente.
Desde el punto de vista empresarial, es el marketing que se aplica para
la venta de productos
ecolgicos en donde se pretende
satisfacer necesidades del consumidor pero sin daar el medio
ambiente. Es decir, aqu hay un objetivo lucrativo, por lo que el enfoque
debe ser diferente al de la perspectiva social.
Si en la perspectiva social el objetivo es informar y educar a las
personas sobre temas del medioambiente con campaas publicitarias
que hagan referencia a estos temas, en su perspectiva empresarial el
objetivo es vender productos que cuentan con caractersticas
sostenibles. As, los procesos comerciales se fundamentarn en
satisfacer las necesidades de los clientes, lograr llegar a los objetivos de
la empresa y minimizar del impacto en el ecosistema.

Ejemplo: Toyota
Toyota, una de las compaas fabricantes de automviles ms grandes
del mundo, lanz el modelo Prius en el 2000, y desde ese momento se
ha transformado en el vehculo hbrido ms vendido de los Estados
Unidos de Amrica. Mientras que la introduccin de un automvil hbrido
es en s una seal de que la compaa desea atraer a los clientes
interesados por el medio ambiente, Toyota tambin practica el
marketing ecolgico para promover su imagen verde. En el 2005,
invirtieron 50 millones de dlares en la campaa de publicidad del

vehculo hbrido, que super a cualquier otro fabricante de automviles,

de acuerdo con Advertising Age. Otro ejemplo de las acciones de
marketing ecolgico de Toyota surge de una publicidad que se transmiti
durante el Sper Tazn del 2007 y mostraba el "Hybrid Synergy Drive"
de Toyota.

Mercadotecnia en el sector social:

El marketing social
incorpora la responsabilidad social en los diferentes aspectos de la
comercializacin; esto significa que ste no slo se centra en los
procesos para maximizar la venta de productos y servicios. Es decir, no
se interesa slo en las necesidades exclusivas de la empresa, sino que
busca satisfacer las del consumidor y las de la sociedad en su totalidad.
Persigue el xito permanente en lugar de limitarse a las ganancias a
corto plazo. En esencia, el objetivo es elaborar una estrategia de
mercadeo que al mismo tiempo que beneficia a los consumidores
genera bienestar social. En los ltimos aos el marketing social ha
evolucionado, aunque todava aspira a ganar espacios frente a la
competencia. Los principios del marketing social han ganado mucha
aceptacin entre los empresarios, y aunque no han podido maximizar su
rendimiento, s se han incorporado a la visin empresarial.
Uno de los principales objetivos de las empresas con responsabilidad
social es mejorar la imagen de la firma ante los ojos del consumidor.
Para las empresas, este propsito se conoce marketing social
corporativo (CSM por sus siglas en ingls). Este tipo de mercadeo
persigue varios propsitos, como crear una imagen positiva de la firma,
fomentar una mayor conciencia comunitaria en la firma, garantizar una
sensacin de credibilidad en la firma, provocar buena impresin en los
consumidores con respecto a la firma y en ltima instancia, asegurar
una relacin positiva entre el cliente y la firma.

Ejemplo:

Starbucks, que ya de por s es una entidad en muchas partes de

Estados Unidos, cre una red social donde un cliente de la marca puede hablar
con gente de la empresa y sugerir ideas para poder mejorar el producto y as de
paso fidelizar, que en tiempos de crisis nunca est de ms.

Mercadotecnia de causas sociales:

Mercadotecnia con
causa social La mercadotecnia con causa es una actividad comercial en
la cual empresas y organizaciones sin fines de lucro forman alianzas
para comercializar una imagen, un producto o servicio, en busca de un
beneficio comn. Cuando una compaa implementa adecuadamente un
proyecto de esta naturaleza, puede obtener grandes beneficios: desde
ayudar en el desarrollo de su comunidad, hasta fortalecer su imagen
corporativa, influir positivamente en la decisin de compra de sus
consumidores e impulsar el ejercicio colectivo de la responsabilidad
social.
Para que la mercadotecnia con causa resulte estratgica la empresa
debe tener entre otras cosas:
1. Identificar un tema o causa relacionada con el servicio o producto de
la compaa, su mercado y la comunidad que la rodea - Identificar
claramente a los consumidores clave para conocer qu causa apoyaran.
- Analizar las necesidades de la comunidad para establecer cules son
las ms importantes, y relacionarlas con aquellas detectadas como
prioritarias tanto para la empresa como para los consumidores.

2. Buscar socios - Consultar qu organizaciones trabajan para solucionar

el problema elegido como prioritario, con el fin de generar alianzas con
ellas. - Involucrar a aquellos proveedores con los que se tiene relacin,
con el fin de sumarlos al esfuerzo.

3. Alinear objetivos - Definir un periodo de tiempo para la

implementacin del proyecto. - Determinar los recursos (econmicos y/o
en especie) que se destinarn a la causa seleccionada. - Determinar el
mecanismo a travs del cual se recaudarn y aplicarn dichos recursos
(porcentaje de las ventas de uno o varios productos o servicios, venta
neta de un producto o servicio, donativo fijo a la institucin
independientemente del desempeo de las ventas, desarrollo de
eventos alternos, etc.)

4. Desarrollar un plan de trabajo - Determinar cules son las actividades

a seguir y quienes, dentro y fuera de la empresa, sern responsables de
ejecutarlas. - Hacer partcipe del plan de trabajo a todos los
colaboradores de la empresa ya que en la medida en que se les
involucre, el impacto en la mente del consumidor aumenta y la lealtad
de la fuerza laboral se fortalece.

5. Comunicar y evaluar el programa continuamente. - Definir, en

conjunto con la institucin beneficiaria, los indicadores de impacto del
proyecto. - Determinar qu instrumentos se utilizarn para comunicar a
la comunidad los apoyos que brinda la empresa gracias a la preferencia
de sus consumidores (televisin abierta, radio, para buses, impresos,
etc.) - Determinar qu instrumentos se utilizarn para comunicar a los
empleados los logros que se han obtenido gracias al esfuerzo de cada
uno de ellos (boletines internos, reuniones peridicas, reconocimientos,
etc.)

Ejemplo: Construyamos sus sueos, Danone

Esta es una de las campaas ms conocidas por el pblico, ya que

comenz hace 18 aos. En ese tiempo, ha recaudado millones de pesos
para ayudar a nios con cncer, especialmente a la organizacin Casa
de la Amistad. Adems, desde sus inicios ha tomado en cuenta los
impactos tanto econmicos como sociales, y est alineada con la poltica
de la empresa. Recientemente en Expok denunciamos que
Construyamos sus sueos se encuentra desgastada, ya que se ha
perdido la transparencia y la ambicin de la campaa. Sin embargo,
reconocemos que fue pionera en la RSE nacional, y que logr muy
buenos resultados en su momento.

Mercadotecnia no lucrativa:

Lo entenderemos como el
marketing de las organizaciones no lucrativas generalmente de carcter
privado como asociaciones religiosas, cientficas, deportivas, etc. El
producto que se entrega es en su mayora un servicio y no existe un
precio como tal al adquirir el mismo. Por ejemplo, cuando vamos a una
iglesia a participar de una Eucarista, el sacerdote comparte sus ideas
con nosotros los feligreses quienes somos los que recibimos este
servicio.
Dado el carcter de no lucrativo, estas organizaciones subsisten con
donaciones o cuotas que son entregadas por contribuyentes (en el caso
de la misa, las limosnas o en asociaciones recreativas, las cuotas de
afiliacin) quienes tambin pueden contribuir con recursos o materias
primas para el buen funcionamiento de la organizacin.
Una caracterstica importante es que dada al intangibilidad del
intercambio (servicios o ideas), es muy difcil cuantificar los beneficios
alcanzados tanto por el cliente como por la empresa y al no existir una
situacin competitiva del mercado, es casi imposible averiguar si los
objetivos han sido alcanzados ya que no se tiene un punto de referencia
cuando de resultados se trata.