La batalla que viene.

Introduccin
La actual tecnologa de comunicaciones nos ha abierto a una conectividad que nunca
soamos. Al solo toque de un dedo podemos transmitir una idea a un grupo considerable
de personas sin importar el lugar ni la distancia donde se encuentren. Puedes ir en el
bus, metro o auto y seguir conectado. Ests en China, India o Cachiyuyo, da lo mismo.
Las redes sociales han permeado todo y, al parecer, han llegado para quedarse.
Pero como todas las herramientas que posee el hombre, esta hiperconectividad nos
puede jugar en contra dependiendo del uso que le demos. Quien no ha estado en una
conversacin o reunin importante que ha sido interrumpida por una o varias llamadas?
O en alguna ceremonia o acto solemne que es rota por el ringtone (a veces poco
adecuado) de un celular?
Cada vez es ms creciente la opinin que el uso y abuso del celular est corrompiendo
nuestras relaciones familiares cercanas, nuestro ambiente de trabajo y en general todas
nuestras actividades que requieran dedicacin y concentracin.
Dentro del mbito escolar, estudios ingleses determinaron que posterior a la restriccin
en el uso del celular los resultados en los exmenes mejoraron en un 6.4%. El impacto
se not ms en los alumnos con notas regulares, teniendo una mejora de 14% en sus
notas.
El estudio descubri que los estudiantes con notas regulares son ms propensos a
distraerse cuando tienen telfonos mviles, mientras que los estudiantes con excelentes
notas pueden concentrarse mejor independientemente de si tienen un celular o no.
El resultado que tuvo la prohibicin de los mviles sobre estos chicos fue igual a tener
una hora adicional en la escuela a la semana. Es decir, se ganaron 5 das en todo el ao
escolar normal, afirmaron los investigadores.
Hay medidas administrativas en muchos colegios de Chile, Argentina y Espaa, entre
otros, que prohben el uso de celulares en la sala de clases tanto para alumnos como
profesores. Y Per tiene en trmite una ley en su congreso para regularizar esta
normativa.
En materia laboral, los resultados no son distintos. El telfono celular lo puede ocupar
un supervisor, un vendedor, un operario o un ejecutivo para sus labores habituales. Pero
cuando cualquiera de ellos se distrae participando dentro del horario de trabajo en
grupos Whatsapp, Tweeter, Facebook, SMS, Chats y otras redes y foros, sin una
relacin clara con sus actividades remuneradas, entonces su telfono lo esta distrayendo
lo mismo que si estuviera leyendo el diario.
Existe consenso en que el celular es muy intrusivo, ya que te puede acompaar a todas
partes y a todas horas. No pocos han visto interrumpidas actividades ntimas
estrictamente personales con una llamada de los hijos o de su Jefe. Asimismo, si uno lo

anda portando, se convierte en un aparato altamente distractivo para ejecutar las tareas
que forman parte de su rutina diaria. Algunas de ellas muy delicadas como conductores
de vehculos, maquinistas, controladores de trfico, etc.
Estamos frente a un problema cuando del uso moderado pasamos al abuso descarado y
cuando este se hace por muchas personas. Vale la pena admitir en este punto que nunca
se puso atajo a esta situacin, ya que fue creciendo poco a poco, donde todos hemos
participado y algunos, sobretodo gente ms joven, se ha vuelto adicta.
Desarrollo.
La presencia del telfono celular se ha hecho cada ms fuerte en todas nuestras
actividades. Hay personas que efectivamente lo necesitan como herramienta de trabajo,
pero la mayora lo usa solo para estar conectado con sus amigos y familiares. Su uso
reiterado distrae fuertemente al trabajador de sus actividades tanto si stas son
manuales y, ms todava, si son intelectuales.
El uso indiscriminado del telfono acarrea perdida de produccin, posibilidades de
accidente, mala calidad de vida familiar, disminuye la convivencia con los compaeros
de trabajo y va tornando a la persona cada vez menos conectada a su entorno cercano.
Es importante destacar que el dispositivo celular ha reemplazado a varios otros como el
reloj pulsera, la agenda, la cmara fotogrfica, el citfono, la grabadora de mensajes, el
libro, los diarios, el papel, la linterna, el cronometro, los mapas, y un largo etctera.
Entonces dejar de ocupar un dispositivo que nos acompaa todo el da (y la noche) no es
una cosa fcil. Debemos internalizar algunos valores que son cada vez menos trending
topics como el compaerismo, la responsabilidad, la dedicacin y concentracin en
nuestras actividades diarias y sobre todo mirarnos a los ojos para establecer
compromisos que nos permitan trabajar con fluidez.
Debemos volver atrs y mirar con racionalidad el uso de este aparato y permitir todas
sus ventajas, minimizando aquello que lo convierte en txico.
Una aproximacin de cronograma puede ser la siguiente:
1.- Partiendo por los ejecutivos y supervisores, tomar conciencia personal de los daos
que perceptiblemente estn introduciendo esta hiperconectividad en nuestra vida
personal y laboral. Se debe llevar al plano ntimo de cada persona y hacer el balance.
2.- Desde un punto formal, los primeros perjudicados por la desconcentracin y poca
aplicacin debido al uso de los celulares son los supervisores. Errores, perdida de
material y tiempo, escapadas muy largas al bao, generacin de horas extras forzadas,
malos ratos entre compaeros, etc. son comunes como resultado. Al fin se traduce en no
cumplimiento de compromisos de produccin y disminucin de los incentivos asociados
a resultados
3.- Con los ejecutivos y supervisores en el equipo, debemos concientizar (socializar) la
misma idea en los operarios y subalternos de piso, para lograr una reduccin drstica del

abuso para llegar al uso moderado. Esto puede ser chequeado mas adelante con el
consumo de minutos o trafico de Internet de aquellos telfonos que estn con plan de
Empresa. Los supervisores deben ellos mismo dar ejemplo de esto no portando, por
ejemplo, su celular y consultarlo un mximo de 5 minutos cada 2 horas, para temas
privados.
4.- Se debe tener claro que se esta perseguir el uso inadecuado o excesivo. Es decir
nadie es culpable por recibir o hacer una llamada, si esta es recibida en el marco de una
llamada de trabajo o en caso de una emergencia particular. Debemos crear el hbito que
el trabajador avise a su jefe para recibir o hacer una llamada. A su vez debemos insistir
con nuestras parejas, hijos y familiares que nos llamen en caso de extrema necesidad y
no para cosas triviales. Que usen algn sistema de mensajera para aquella informacin
que no necesita ser vista en forma inmediata.
5.- Debemos intentar esto 60 das como mnimo, con una accin coherente, persistente y
coordinada de la jefatura y gerencia. Al nivel de Supervisor se tiene claro quienes
utilizan el telfono por motivo de su trabajo y por lo tanto saben a quienes desalentar en
su uso. En el nivel gerencial, dado que la mayora de los subalternos son de escritorio, la
tarea es mas difcil, pero si el jefe es perceptivo sabr donde aplicar las
recomendaciones.
6.- Debemos amarrar estas indicaciones con material publicitario, reuniones, una rpida
accin de la Oficina de Personal para las amonestaciones verbales, por escrito y
notificacin a la Inspeccin del Trabajo que den a lugar. Hay que crear la conciencia que
el celular es como una revista. Si hojeo una revista de variedades en mi puesto de
trabajo, eso es muy mal visto. Un trabajador que con frecuencia est abandonando sus
labores para las cuales fue contratado para dedicarse a leer revistas ( usar su celular para
actividades no laborales) puede ser acusado formalmente de abandono de trabajo y
hacerse acreedor de lo que contempla el Cdigo del Trabajo para estos casos.

Para terminar, transcribo prrafos de una til circular tomada de Internet.

Limitaciones de uso
Una de las maneras en que los gerentes pueden combatir el abuso del telfono celular es
mediante el establecimiento de lmites en el uso del telfono celular personal y de la
empresa. Por ejemplo, limitar el uso personal a los descansos, las comidas no
empresariales y situaciones de emergencia, o emite una prohibicin de telfonos
celulares en todo el local o en determinadas reas. Otras limitaciones a tener en cuenta
incluyen la prohibicin de telfonos mviles en las reuniones, baos y reas de
produccin, y nada de celular personal en caso de conducir vehculos de la empresa.
Tampoco usar el telfono celular de la compaa como personal.

Poltica de telfonos celulares

Una poltica por escrito que los empleados deben leer y firmar es crucial para la lucha
contra el abuso del telfono celular en el lugar de trabajo. Cuando verbalmente se dictan
normas o no se tienen todas en un solo documento, se da a los empleados la oportunidad
de interpretar las normas o demandar que nunca los recibieron. Una poltica detallada,
escrita en lenguaje claro y sencillo que resume todas las reglas y las acciones
disciplinarias potenciales es menos abierta a la interpretacin y protege a la empresa.
Por ejemplo, si los resultados de uso del telfono celular de un empleado en la prdida
de informacin confidencial o de una demanda judicial, es firmada por el empleado
reconociendo la poltica puede ayudar a apoyar cualquier accin que realices en su
contra.
Supervisin del telfono celular
La observacin y el reconocimiento de acciones de los empleados tambin pueden
ayudar a luchar contra el abuso del telfono celular. El monitoreo revela quin est
rompiendo las reglas y las reas de tu poltica que permiten a los empleados eludirlas.
Esta informacin puede ayudar a entrenar o disciplinar los infractores y hacer las
revisiones de poltica para acabar con las lagunas. Adems, los empleados tienen menos
probabilidades de romper las reglas cuando les recuerdas que ests observando de cerca
la forma en que utilizan horas de trabajo y la propiedad. Los mtodos de control
incluyen la observacin visual y comprobacin de los registros de la compaa de
telefona celular para llamadas personales o excesos en Internet.
Recordatorios del lugar de trabajo
Tambin se puede reducir el abuso del telfono celular con recordatorios de una o todas
las polticas en el lugar de trabajo. Estos recordatorios incluyen copias de la poltica
fijadas a los avisadores, casino, y carteles colgados en las reas donde permites y
prohbes el uso de telfonos celulares. Un rea permitida puede tener un cartel que
muestra un telfono celular, "Telfonos celulares permitidos" o ambos. Las zonas
prohibidas, como centros de llamadas o zonas industriales, en las que el uso puede
interferir con la produccin o que pueden causar un accidente, se puede tener un cartel
con un telfono cubierto por un smbolo rojo de prohibicin, "Prohibidos los telfonos
celulares" o ambos. Estos tipos de recordatorios hacen que sea difcil para los
empleados olvidar las polticas o sostener que desconocan las reglas mientras las
rompan.
Accin disciplinaria
Una vez que se tengan las normas y recordatorios en su lugar, el refuerzo de las normas
tambin ayuda a combatir el abuso del telfono celular. Cuando un empleado dobla o
rompe las reglas, se debe realizar de manera rpida y pblicamente una o ms de las
acciones disciplinarias descritas en la poltica. Seguir adelante con la accin
disciplinaria para mostrar al empleado y al resto del personal que ests comprometido
con el Reglamento Interno. Los empleados sern menos propensos a romper las reglas
de telefona celular si saben que las sanciones establecidas no son una amenaza vaca.

Conclusin.Se debe tomar la decisin, a nivel de Empresa, para comenzar con esta batalla. Debe ser
coherente, persistente y coordinada. Coherente, significa que los primeros en dar el
ejemplo del uso correcto del celular son los mandos superiores y medios. Persistente,
que no sea empeo de un da ni una semana, sino permanente a partir de ahora.
Coordinada, que tengamos los criterios comunes entre los que controlan, acusan,
Oficina de Personal y Gerencia.
Debemos respaldar las actuaciones con campaa de publicidad, reuniones, revisiones de
Reglamento Interno y Cdigos legales vigentes.
Si somos lo suficientemente organizados, ganaremos esta batalla.