1. A qu denomina Joan Costa Sistema de la imagen?

Joan Costa denomina sistema de la imagen a las diferentes partes

gestlticas que la componen, es decir, que se puede percibir cada
dato de la misma por separado y se constituye como tal al articular
cada uno de esos datos, ms la asociacin de determinados valores
psicolgicos.

2. Hacia a dnde evolucionan las imgenes mentales?

Este tipo de imgenes evolucionan de dos modos:
a) Por desgaste: puede debilitarse progresivamente debido al
olvido, dado que se produce un dficit de estmulos o poca
fuerza de accin psicolgica.
b) Por obsolencia: la imagen retenida es excitada y a su vez
reforzada en tiempo y espacio. En consecuencia, puede:
-reincrustarse en su espacio mental y resistir con
pequeas modificaciones.
-permanecer pero de manera fluctuante. La imagen
evoluciona mas lentamente y de forma ms o menos
coherente.

3. Caracterice brevemente las tres concepciones

predominantes de la Imagen en la Empresa.
a) Imagen-ficcin: se habla de imagen como apariencia de un
objeto o hecho, como acontecimiento ficticio que se traduce
por un reflejo manipulado de la realidad. Esta concepcin de
manipulacin de la realidad se relaciona con las empresas, las
cuales adoptan una imagen para mostrarse de manera
diferente a lo que son.
Es sinttica, es decir, es planeada para servir al propsito de
formar una impresin determinada en los sujetos acerca de un
objeto especfico. Es creble; pasiva, ya que no se ajusta al
objeto sino que sucede a la inversa; es vvida y concreta,
atractiva para los sentidos. Es simplificada porque solo incluye
algunos aspectos de quien o que representan, los cuales por lo
general son los buenos y los malos se desechan. Es ambigua
debido a que fluyen entre la imaginacin y los sentidos, entre
las expectativas y la realidad, ya que debe acomodarse a los
deseos de los usuarios.
b) Imagen-cono: se habla de imagen como representacin
icnica de un objeto percibido por los sentidos. Materializa un
fragmento del mundo perceptivo, es decir lo que se ve de un
ente o persona y todo lo relacionado con los elementos de su
identidad visual (logotipo, smbolo, tipografa y colores
corporativos).

Es, pues, una imagen material que existe en el mundo fsico de

los objetos y es el resultado de la accin del artista o el
diseador. Darn lugar a la formacin de conos mentales,
traducido como el recuerdo visual de los mismos. Se produce
una subjetivizacin del cono real.
c) Imagen-actitud: imagen como representacin mental,
concepto o idea que posee un pblico acorde a la empresa,
marca o producto. Esta representacin mental se da dentro de
unas memorias colectivas, de un estereotipo o conjunto
significativo de atributos, capaces de influir en los
comportamientos
y
modificarlos.
Posee
diferentes
componentes:
-componente cognitivo (reflexivo): cmo se percibe una
organizacin.
-componente emocional (irracional): los sentimientos que
provoca la organizacin al ser percibida (simpata, rechazo,
etc.).
-componente conductual (conativo): la predisposicin a actuar
de una manera especifica ante una organizacin.
-direccin: imagen favorable o desfavorable.
-intensidad: la direccin puede ser ms o menos positiva, o ms
o menos negativa.
-motivacin: el inters o los intereses fundamentales que llevan
a una direccin e intensidad determinadas de la imagen de la
organizacin.

4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa,

comunicacin corporativa y realidad corporativa. En
que se diferencian la primera de las tres siguientes.

a) Imagen corporativa: es la estructura mental que se forman

todos los pblicos de la entidad, como resultado del
procesamiento de toda la informacin relativa. Es la idea global
que se forman sobre sus productos, actividades y conducta.
b) Identidad corporativa: la personalidad de la organizacin; su
ser histrico, tico y comportamental. Es lo que la hace
individual y la distingue y diferencia de las otras. Para dar una
definicin ms formada, se puede decir que es el conjunto
coordinado de signos visuales por medio de los cuales la
opinin pblica reconoce instantneamente y memoriza a una
entidad.
c) Comunicacin corporativa: es todo aquello que la entidad
dice a sus pblicos, ya sea por medio de mensajes difundidos
en los canales de comunicacin como a travs de su actuacin
cotidiana.
d) Realidad corporativa: la estructura material de la empresa, la
cual incluye sus oficinas, fbricas, empleados, productos, etc.
Es todo lo tangible vinculado a la propiedad de la compaa.
La diferencia que se halla entre el primer concepto y los tres
siguientes es que el primero se encuentra basado en la idea de

recepcin de los estmulos por parte de los pblicos de las

empresas; este concepto es su propiedad.

5. Cules son los signos que integran el sistema de

identidad corporativa? Ejemplifique.
a) Logotipo: siendo la construccin grafica del nombre verbal,
incluye bsicamente la formacin semntica (naturaleza
lingstica). Ej.: SHELL (nombre corporativo).
b) Smbolo: privilegia el aspecto icnico y por eso posee menos
fuerza directa de explicitacin pero mucha mas fuerza de
memorizacin (naturaleza icnica). Ej.: en Shell, el smbolo es
una concha marina.
c) Gama cromtica: es un elemento complementario en la
identificacin visual (naturaleza cromtica). Ej.: los colores de
Shell son rojo y amarillo.

6. Por qu es importante la cultura para la identidad

corporativa?
Al igual que en las sociedades, las organizaciones tienen una serie de
pautas generales que orientan los comportamientos personales y
grupales dentro de ella, a las que se nombran como cultura de la
organizacin.
Esta cultura es importante para la identidad corporativa ya que lo que
se ve diariamente de la empresa esta influido y determinado por la
conducta de la organizacin. La cultura corporativa es aquello que
la organizacin realmente es. Por ello, su anlisis y comprensin es un
elemento bsico para poder llevar adelante una estrategia de imagen
corporativa.

7. Qu es el PIC?
Se denomina PIC o Perfil de Identificacin Corporativa a los
atributos de identificacin bsicos asociados con la organizacin, que
permitirn lograr la identificacin, diferenciacin y preferencia de sus
pblicos. Se refiere a un conjunto de decisiones estratgicas que
deben ser tomadas por la direccin acerca del PIC. En otras palabras,
la empresa se constituye en un conjunto de los valores, soluciones o
beneficios que ofrece.
Este perfil debe ser analizado y al compararlo con otros, se define
cules son los puntos fuertes de imagen corporativa de la entidad, y
por lo tanto, cules son sus oportunidades de diferenciacin. As
tambin se definir los puntos dbiles y las amenazas potenciales que
puede llegar a tener.
Una vez definido, se comunica al pblico, lo cual es fundamental ya
que por medio de esto se transmite quin es, qu hace y cmo lo

hace, y se permite as su aceptacin, confianza, referencia y

preferencia.

8. EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO

MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS.
Ejemplo 1) Sistema de identidad corporativa:
*Logotipo: Microsoft
*Smbolo: cuadrado dividido en cuatro cuadrados
pequeos.
*Gama cromtica: rojo, verde, celeste y amarillo.

ms

Ejemplo 2) Realidad corporativa:

Como ya se sabe, es la estructura material de la empresa. Tomando
como ejemplo a Levi Strauss & Co., puedo nombrar como su realidad
corporativa a la ropa que fabrica, el personal que posee (1300
personas en su sede central en San Francisco u casi 17000 alrededor
del mundo), sus 21 centros de produccin y sus 25 centros de
atencin al cliente, mundialmente hablando.
Ejemplo 3) PIC: desarrollare el perfil corporativo de la empresa Levi
Strauss & Co.
Mientras que la mayora de los hombres se encontraba en la carrera
para hallar oro en California, el pionero fundador comenzaba a
amasar una gran fortuna vendindole provisiones. Hoy da, esta
presente en 110 pases y se posiciona como un indiscutible smbolo
de calidad, moda y libertad.
*Visin: Es la realizacin de la energa y los acontecimientos de
nuestro tiempo, inspirando a la gente con un espritu pionero.
*Misin: La misin de Levi Strauss & Co. es mantener el xito
comercial responsable como una compaa de marketing global
de ropa de marca. Debe balancear objetivos de rentabilidad
superiores y volver a la inversin, posiciones de liderazgo en el
mercado y productos y servicios superiores. Conducirn su
negocio de manera tica y demostrarn liderazgo a la hora de
satisfacer las responsabilidades de nuestra comunidad y
sociedad. Su ambiente de trabajo ser seguro y productivo y
caracterizado por un trato justo, equipos de trabajo,
comunicaciones
abiertas,
responsabilidad
personal
y
oportunidades para crecer y desarrollarse.
*Valores: poseen cuatro valores bsicos:
-Empata.
-Originalidad.
-Integridad.
-Coraje.

Cul de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR

EL DISEO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareci ms importante?

De los cinco puntos a tener en cuenta antes de encargar el diseo de

un logotipo o marca que nos pareci mas importante es el nmero 4
El logotipo debe ser ms que lindo. Lo creemos importante dado
que es efectivamente cierto que adems de agradable a la vista,
debe ser eficaz, duradero, etc. Al crear el logotipo se deben
conformar signos que identifiquen la abstraccin de la organizacin,
para construir determinada imagen en la mente de las personas que
operen por algn motivo con esa organizacin.