CULTURA EMPRESARIAL

UNIDAD III

UNIDAD 3 - ESTRATEGIAS DE CAMBIO.

3.1 - CONCEPTOS BASICOS DE CAMBIO PLANEADO.
El cambio planeado est constituido por esfuerzos deliberados encaminados a
eliminar una situacin insatisfactoria a travs de la planificacin de una serie de
fases, acciones y estrategias que resultan de un anlisis extenso del sistema total.
En otras palabras, se realiza un estudio profundo de la situacin, que permita
identificar qu aspectos que no son satisfactorios y visualizar el punto al que se
quiere llegar. As mismo, se vuelve ms fcil determinar las acciones intermedias
entre el estado actual y el estado final y deseado, de tal forma que este ltimo
sea ms factible de alcanzar.

El cambio planeado se realiza bsicamente para:

Lograr que los efectos del cambio duren un tiempo considerado.

Obtener un cambio.

Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la empresa.

Aplicar las herramientas adecuadas para realizar el cambio.

Visualizar efectos a futuro.

Saber manejar adecuadamente la resistencia al cambio.

Alcanzar la situacin deseada a travs de acciones prcticas y

seguras.
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A continuacin mencionaremos algunas definiciones de cambio planeado:

"Un esfuerzo planeado que abarca toda la organizacin, administrado

desde arriba, para aumentar la eficiencia y la salud de las
organizaciones, a travs de inversiones planeadas en los procesos
organizacionales, usando conocimientos de las ciencia del
comportamiento."

"Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con

la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura
de las organizaciones, de modo que stas puedan adaptarse mejor a
nuevas tecnologas, nuevos mercados y nuevos desafos, y al
aturdidor ritmo de los propios cambios."

"Un plan con conceptos y estrategias, tcticas y tcnicas para sacar a

una corporacin de una situacin que constituye una excelencia."

"El fortalecimiento de aquellos procesos humanos dentro de las

organizaciones, que mejoran el funcionamiento del sistema orgnico
para alcanzar sus objetivos."

"Es un proceso de creacin de una cultura que institucionalice el uso

de diversas tecnologas sociales para regular el diagnstico y el
cambio de comportamiento entre personas, entre grupos,
especialmente los comportamientos relacionados con la toma de
decisiones, la comunicacin y la planeacin en la organizacin."

"Un proceso de cambio planeado, cambio de la cultura de una

organizacin que pasa de un estado que evita examinar los procesos
sociales (especialmente toma de decisiones, planeacin y
comunicacin), a un estado que institucionaliza y legitima este
examen. De un estado que se resiste a la innovacin, a un estado que
planea y utiliza procedimientos para promover la adaptacin a los
cambios necesarios da a da".
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3.2 - MODELOS DEL PROCESO DE CAMBIO.

El proceso de cambio en una organizacin, puede tener diferentes orgenes;
stos pueden variaren funcin de la orientacin o necesidades da la
empresa. En este contexto, la necesidad de cambiar puede deberse a:

Estancamiento de la organizacin, apata de los trabajadores, exceso

de burocratizacin.

Presencia de la competencia.

Introduccin de nuevas tecnologas.

Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercializacin

de nuevos productos.

Nuevos aprovechamientos de la capacidad instalada.

Obtencin de mayores rendimientos financieros.

El convencimiento de la direccin de conducir a la organizacin hacia

otras orientaciones.

El inters de los altos ejecutivos por introducir cambios en la empresa.

Influencia o presin por parte de los compradores o clientela para que

la empresa asuma nuevos programas o procesos.
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Instrucciones directas del corporativo.

Normas o requisitos nacionales o internacionales.

El clima ptimo para el cambio.

Sus elementos:

Sentido de identificacin e influencia en la organizacin:

Donde en el trabajador se percibe al menos que ste es consciente de
que ejerce una influencia autntica sobre las modificaciones que se
hacen al sistema de trabajo en su conjunto, que se le toma en cuenta
y que puede contribuir cuando se trata de cambiar.

Apertura a la actitud creativa: En base a las experiencias o

transformaciones optimas, mantienen en la organizacin un
conocimiento de creatividad e innovacin. Por tal motivo, cuando
menos el estmulo y la aceptacin formal de stas cualidades como
parte del desempeo, son propicias para la aceptacin de cambios
culturales en la organizacin.

Deseo de cambio: Este se da debido a un grado de insatisfaccin

con lo existente en la empresa y en consecuencia una expectativa
ms clara al cambio. No es en una atmsfera de crisis donde tiene
lugar el mejor cambio. El clima ideal es aqul donde no prevalezca la
frustracin.

Reconocimiento: Aun cuando no sean favorables los antecedentes

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de reconocimiento en la organizacin, estos son de gran ayuda, para

avanzar en los procesos de transformacin y cambio, ya que el
propsito, es vencer la indiferencia de los superiores para reconocer
el esfuerzo y la aportacin de su personal.

Trabajo en equipo: Antecedentes de trabajo en equipo en este

sentido, significan por una parte, que la gente confa mutuamente y
que puede compartir entre s esfuerzos y decisiones. Por otro lado la
presencia del trabajo grupal es excelente para cimentar futuros
equipos de trabajo.

Visin comn: La presencia de un sistema de valores/creencias es

tierra frtil para asumir con base en stos una nueva cultura
organizacional. A la vez que se propicia la concentracin de esfuerzos
y recursos.

3.3 - TIPOS DE CAMBIO PLANEADO.

El cambio planeado fue definido como el diseo predeterminado y el
establecimiento de una innovacin estructural, un nuevo plan de accin o nuevas
metas, o un cambio en la filosofa de operacin, clima o estilo.

Un cambio planeado puede definirse como una decisin de hacer un esfuerzo

deliberado para mejorar el sistema.

Lippitt, Watson y Westley (1958) aadieron a la definicin de cambio la obtencin

de ayuda por parte de un agente externo para hacer un esfuerzo deliberado con
objeto de mejorar el sistema. Identificaron cuatro tipos de sistemas que
constituyen el enfoque para el cambio: Individual, grupos cara a cara,
organizaciones y comunidades.

El cambio puede pensarse como un individuo o grupo. Esto tambin Hersey y

Blanchard (1993) visualizaron el cambio a partir de cuatro niveles: conocimientos,
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actitudes, conducta individual y desempeo o conducta de grupo u organizativa.

Estos niveles de cambio pueden graficarse de arriba abajo, segn la dificultad y el

tiempo trascurrido para lograr el cambio. Hay menor dificultad de tiempo en el
proceso de cambio cuando los cambios ocurren en el conocimiento. Las actitudes
son ms difciles de cambiar porque estn cargadas emocionalmente.

La conducta individual es el siguiente cambio ms difcil. La conducta del grupo y

los cambios en el desempeo son los ms difciles y toman ms tiempo. El cambio
de la conducta individual toma menos tiempo, es ms difcil cambiar la conducta
grupal, porque el grupo no cambia a menos que los individuos cambien. Es
posible cambiar la conducta individual y del grupo, pero toma tiempo y esfuerzo.

El cambio planeado puede considerarse como una actividad intencional orientada

a la meta, que busca pro actividad en la organizacin, tratando de mejorar la
capacidad de la organizacin por adaptarse a los cambios en su ambiente
(competencia, leyes, proveedores, clientes, etc.).

Adems procura cambiar el comportamiento de los empleados, puesto que el

xito o fracaso de una organizacin en el fondo depende de las acciones que los
empleados hacen o dejan de hacer. El cambio planeado se preocupa del
comportamiento de los individuos en los grupos dentro de la organizacin.

El proceso de cambio se realiza en muchos casos a costa de prdidas a corto

plazo para unos pocos y de beneficios a largo plazo para la mayora, por lo cual se
pueden identificar varias formas de abordar un cambio planeado. Las cuales
pueden ser:

Mediante el poder: La aplicacin del poder para provocar el cambio

implica utilizar la coercin. Como regla general en la organizacin los
ejecutivos como los que tienen acceso al poder pueden hacer uso de
este para obligar a los subordinados a cambiar en la direccin que
ellos desean. Tambin son quienes determinar las condiciones de
empleo, incluyendo promociones y ascensos, dado estos fundamentos
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los ejecutivos
organizacin.

pueden

ejercer

una

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relevante

influencia

en

la

Mediante la razn: La aplicacin de la razn para producir el cambio,

se basa en la difusin de informacin antes de introducir el cambio
propuesto, lo anterior se fundamenta en que los participantes
involucrados en el cambio harn una eleccin racional en funcin de
la informacin recibida. No obstante las organizaciones requieren que
reconozcamos motivaciones y necesidades individuales, de normas y
sanciones gripales, as como la existencia de las organizaciones como
unidades sociales y de trabajo, lo cual implica que la razn por s sola
no bastara para generar el cambio.

Mediante la reeducacin: Este enfoque basa su confianza en la

reeducacin, con el fin de mejorar el funcionamiento organizacional,
esto implica un conjunto de actividades por las que se reconoce que
ni el poder ni la razn por si solo pueden generar cambios,
constituyendo este enfoque en la escnica del desarrollo
organizacional.

3.4 - DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO).

El campo del Desarrollo Organizacional (DO) trata acerca del funcionamiento,
desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Una organizacin define
como dos o ms personas reunidas por una o ms metas comunes. Se concibe el
Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y
todos los miembros de la organizacin en hacer creble, sostenible y funcional a la
Organizacin en el tiempo, ponindole nfasis en el capital humano, dinamizando
los procesos, creando un estilo y sealando un norte desde la institucionalidad.

El DO se puede ver tambin como una herramienta que, por medio del anlisis
interno de la organizacin y del entorno que le rodea, le permita obtener
informacin que lo gue en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio, hacia
una evolucin, conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se
encuentre, logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para
obtener el xito de la organizacin. Esto se requiere para que una organizacin se
encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir
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en el mundo actual, convirtindose por tanto el DO en una necesidad.

Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso

fundamental como lo es el aprendizaje, que es la va por la cual se accede al
conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su
comportamiento (es un eje para el DO), es por esta razn que hay que tener en
cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que
constituyen la organizacin.

3.5 - ADMINISTRACION DE LA CREATIVIDAD.

La creatividad y la innovacin siempre han sido fuentes esenciales para la
construccin del sentido de la humanidad, as como para la produccin del
conocimiento y la generacin de la riqueza. Esta tendencia se acenta en la Era
de la Informacin, donde la economa se basa en el desarrollo del conocimiento
cientfico y donde la produccin, distribucin y el uso del conocimiento simblico
son la base de los procesos productivos y sociales. Asimismo, cada vez ms la
cultura se organiza en redes, que requieren del uso intensivo de las tecnologas
de la informacin y la comunicacin para articular complejos y diversos sistemas
de relaciones socioeconmicas locales e internacionales.

En nuestro tiempo, la creatividad como fuente de innovacin ha abierto

expectativas y posibilidades autnticas y falsas, porque se ha convertido en una
especie de ingrediente esencial, que algunos venden a la usanza de magos y
encantadores de serpientes. En este escenario hay confusin, por lo que se
hace indispensable definir con precisin qu es la creatividad e identificar factores
que la favorecen o limitan.

1. La creatividad es la capacidad de crear y producir nuevos significados

culturales, de sentido, cientfico, funcionales.

2. Lo nuevo no se define a partir del creador, sino en trminos de la

relacin entre lo creado y la creacin de nuevos sentidos y prcticas
humanas.
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3. La creatividad produce valor tanto de cambio como de uso.

4. Creatividad e innovacin: son procesos mentales, que implican la

activacin del trabajo del cerebro enraizado en las redes neuronales,
que se articulan con otros cerebros y con el entorno.

5. En el mundo actual es cada vez ms importante ser creativo e

innovador, esto significa pensar de otra forma y estar abierto a
maneras del todo de contemplar el mundo.

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