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tica Global
ndice
Un mensaje de nuestro Director Ejecutivo. . . . . . . . 2
De qu manera se organiza la
Declaracin de tica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Deshonestidad intencional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Responsabilidades adicionales de
los supervisores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Plantear inquietudes
y Expresarse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Permiso de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Sin represalias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Comercio internacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Exenciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
ndice temtico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Conducta inapropiada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Salarios y horarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Conflictos de inters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Inversiones financieras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Empleo externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Empleo anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Regalos y entretenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Activos de Walmart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Un mensaje de nuestro
Director Ejecutivo
Doug McMillon,
Director Ejecutivo
Doug McMillon
Presidente y Director Ejecutivo
Wal-Mart Stores, Inc.
Para hacer una pregunta o denunciar una violacin, contacta a tica Global de Walmart en www.walmartethics.com o llmanos al 1-800-WM-ETHIC en Estados Unidos, Puerto Rico y Canad.
Para otras localidades, consulta el final de esta Declaracin de tica. Walmart prohbe estrictamente las represalias en contra de cualquier asociado que reporte un problema.
Las denuncias se pueden hacer de forma annima y Walmart las tratar de manera confidencial.
De qu manera se organiza la
Declaracin de tica
Contctanos
annima y confidencialmente
Debes denunciar esto a tica Global.
1-800-WM-ETHIC 1-800-963-8442
Los nmeros especficos de todos los pases se
incluyen en el reverso de este documento.
Para hacer una pregunta o denunciar una violacin, contacta a tica Global de Walmart en www.walmartethics.com o llmanos al 1-800-WM-ETHIC en Estados Unidos, Puerto Rico y Canad.
Para otras localidades, consulta el final de esta Declaracin de tica. Walmart prohbe estrictamente las represalias en contra de cualquier asociado que reporte un problema.
Las denuncias se pueden hacer de forma annima y Walmart las tratar de manera confidencial.
Respeto por
el Individuo
Servicio al cliente
Bsqueda
de la Excelencia
Actuar con
Integridad
Declaracin
de la visin
La visin de tica Global es
promover el dominio de la
cultura tica de Walmart entre
todos los interesados a
nivel global.
Para hacer una pregunta o denunciar una violacin, contacta a tica Global de Walmart en www.walmartethics.com o llmanos al 1-800-WM-ETHIC en Estados Unidos, Puerto Rico y Canad.
Para otras localidades, consulta el final de esta Declaracin de tica. Walmart prohbe estrictamente las represalias en contra de cualquier asociado que reporte un problema.
Las denuncias se pueden hacer de forma annima y Walmart las tratar de manera confidencial.
Introduccin
Terceros
Walmart espera que todos sus proveedores, consultores,
firmas legales, firmas de relaciones pblicas, contratistas
y otros proveedores de servicios acten de forma tica y
de una manera consistente con esta Declaracin de tica.
Si contratas a un tercero, debes dar los pasos razonables
para asegurarte de que este tercero est enterado de esta
Declaracin de tica, que tenga una reputacin de integridad
y que acte de una forma responsable, consistente con
nuestras normas.
Responsabilidades de los
colaboradores
Responsabilidades adicionales
de los supervisores
Todos los colaboradores con colaboradores a cargo
son responsables de crear un ambiente que fomente el
cumplimiento de nuestra Declaracin de tica. La supervisin
de prcticas de negocios responsables es tan importante
como la supervisin del desempeo. Para ayudarnos a
mantener el nivel de tica ms alto, un lder Walmart debe:
a tica Global si se entera de un problema
Contactar
de tica considerado dentro los Criterios que se deben
con el ejemplo y animar a sus colaboradores a
Dirigir
actuar con integridad en todas las negociaciones para
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Plantear inquietudes y
Expresarse
No comprometas tu
reputacin. Es un bien
precioso. No comprometas
tu integridad... mantn
tu buen nombre.
Sam Walton,
Fundador
Para hacer una pregunta o denunciar una violacin, contacta a tica Global de Walmart en www.walmartethics.com o llmanos al 1-800-WM-ETHIC en Estados Unidos, Puerto Rico y Canad.
Para otras localidades, consulta el final de esta Declaracin de tica. Walmart prohbe estrictamente las represalias en contra de cualquier asociado que reporte un problema.
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Sin represalias
Los colaboradores que presentan sus inquietudes
desempean un papel importante para mantener un lugar
de trabajo saludable, respetuoso y productivo, as como
para proteger a partes involucradas. Estos colaboradores
ayudan a nuestra compaa a abordar los problemas
anticipadamente; antes de que surjan
consecuencias ms serias. Es importante que
cada uno de nosotros cree un ambiente
de trabajo en el que todos puedan
plantear inquietudes de temas de
tica sin temer a represalias.
Las represalias en contra de
colaboradores que plantean
inquietudes o preguntas sobre
una mala conducta, no sern
toleradas. Las inquietudes deben
plantearse de buena fe, lo que
significa que quien las hace ha
hecho un intento genuino por
proporcionar informacin honesta
y exacta, incluso si posteriormente
se comprueba que se ha equivocado.
Walmart se reserva el derecho de sancionar
a cualquier persona que con conocimiento haga
una acusacin falsa o acte de manera inadecuada.
Sin embargo, si un colaborador voluntariamente reporta que
estuvo involucrado en una violacin, la autodenuncia puede
tomarse en cuenta al determinar la accin disciplinaria que se
tomar.
Walmart no despedir, bajar a un rango menor ni
discriminar de otra manera a los colaboradores por plantear
sus inquietudes. Tambin, es importante que los compaeros
de trabajo no aslen a los colaboradores que hayan planteado
sus inquietudes; dichos colaboradores deben ser tratados con
respeto. Cualquier cambio en el trato hacia un colaborador
que haya planteado una inquietud puede tomarse como una
forma de represalia.
Walmart tiene un proceso establecido para tratar los temas
relacionados con las represalias. Los colaboradores que
consideren que han experimentado represalias despus de
plantear una inquietud de tica, deben informar el problema
a su supervisor inmediato o tica Global.
Comuncate
con tica Global
Walmart tiene una Lnea de tica
Global, la cual est disponible
para los colaboradores alrededor
del mundo las 24 horas del da,
los siete das de la semana, y
est equipada para atender la
mayora de idiomas locales. Esta
lnea cuenta con personal de una
organizacin no afiliada a Walmart,
y en la medida de lo posible (y en
conformidad con las regulaciones
locales), las personas que llaman
permanecen en el anonimato. En todos
los casos, se respetar la privacidad del
colaborador en la medida de lo posible segn
la ley. El operador transmitir la informacin a tica
Global y le proporcionar al colaborador un nmero de caso
y la fecha para llamar de vuelta, si lo desea. La informacin
de contacto de las oficinas centrales de tica Global se
proporciona a continuacin. Los Criterios que se deben
denunciar inmediatamente que se definen en la pgina 9 se
deben informar a travs de estos canales. La informacin de
contacto especfica para cada pas aparece al final de este
documento.
Informacin de
contacto de
tica Global
Telfono
Por correo
Internet
walmartethics.com
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Exenciones
Cualquier colaborador puede solicitar una exencin de la
aplicacin de esta Declaracin de tica. El colaborador debe
presentar todas las solicitudes por escrito a tica Global y
debe incluir los detalles relevantes y los hechos que respaldan
la exencin solicitada. tica Global responder por escrito al
colaborador. Cuando la ley lo requiera, para determinados
ejecutivos o miembros de la junta directiva, las solicitudes
de exencin las tomar en cuenta el comit de auditora o la
junta directiva completa y la aprobacin de dichas exenciones
se har del conocimiento de los interesados de inmediato.
Todas las solicitudes de exencin deben ser aprobadas por
anticipado a la conducta para la cual se busca la aprobacin.
P
y
R
Sin represalias
Hice una denuncia hace seis meses. Desde
entonces, mi supervisor ya no me incluye en
varias reuniones. Es esto represalia?
Los cambios importantes en la forma en que se
te trata podran ser represalias. Si tu supervisor
inmediato te trata de forma distinta despus de
hacer una denuncia, debes plantear tu inquietud
mediante el proceso de Puertas Abiertas o
comunicarte a tica Global.
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Prevencin de acoso y
discriminacin
Uno de nuestros principios bsicos sobre los cuales Sam
Walton fund nuestra compaa es el Respeto por el
Individuo. Cada uno de nosotros somos responsables de
crear una cultura de confianza y respeto que promueva
un ambiente de trabajo positivo. Esto significa tratarnos
unos a otros con cortesa y equidad en todas nuestras
interacciones en el lugar de trabajo. Estamos comprometidos
con mantener la diversidad en nuestra fuerza de trabajo
y un ambiente de trabajo incluyente. Walmart prohbe la
discriminacin en el empleo, en las decisiones relacionadas
con el empleo o en las negociaciones comerciales con
base a la raza, color, abolengo, edad, sexo, orientacin
sexual, religin, discapacidad, etnia, nacionalidad, estado
de veterano, estado civil, embarazo o cualquier otro
estado protegido por la ley o por la poltica local. Debemos
proporcionar un ambiente libre de discriminacin a nuestros
colaboradores, clientes, miembros y proveedores.
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Conducta inapropiada
El acoso en el lugar de trabajo
est prohibido sin importar
si existe o no consentimiento.
Salarios y horarios
Estamos comprometidos con cumplir plenamente con todas
las leyes y regulaciones correspondientes que tratan los temas
de salarios y horarios, incluyendo el trabajo en horas extras,
recesos de descanso, perodos de comida y das de descanso,
pago de horas extra, pago por despido, requisitos de salario
mnimo, salarios y horarios de menores de edad y otros
temas relacionados con salarios y prcticas de horarios. Como
colaboradores de Walmart, debemos:
plenamente con todas las polticas y
Cumplir
procedimientos corporativos relacionados con temas de
salarios y horarios
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Conflictos de inters
Generales
Tenemos la responsabilidad ante todas las personas
interesadas, de tomar decisiones estrictamente basadas en
los intereses de Walmart, sin tratar de obtener un beneficio
personal. Puede surgir un conflicto de inters cuando nuestro
juicio pudiera ser influenciado, o pudiera parecer que est
siendo influenciado, por la posibilidad de un beneficio
personal. Incluso si no es intencional, la apariencia de un
conflicto puede ser tan perjudicial para tu reputacin y la
reputacin de Walmart, como un conflicto real. Siempre
debemos tener cuidado con las situaciones que puedan crear
un conflicto de inters y hacer todo lo que podamos para
evitarlas.
Es tu responsabilidad informar a tu supervisor inmediato
sobre cualquier situacin que pienses que crea, o que podra
crear, un conflicto de inters. Se les recomienda a los lderes a
que sometan esos asuntos a la atencin de tica Global para
obtener orientacin. Tambin puedes contactar a tica Global
con cualquier pregunta que puedas tener.
Las situaciones de conflictos de inters pueden surgir de
varias formas. Las siguientes secciones describen algunas de
las posibilidades.
Inversiones financieras
Tienes la responsabilidad de asegurarte de que tus
actividades financieras no entren en conflicto con tus
responsabilidades ante la compaa. Puede surgir un conflicto
de inters financiero cuando nuestro juicio pudiera ser
influenciado, o pudiera parecer que est siendo influenciado,
por la posibilidad de un beneficio personal financiero.
Algunos ejemplos de inversiones financieras conflictivas son:
financiero en un proveedor de Walmart, si tienes
Inters
una participacin directa o indirecta en nuestro negocio
con ese proveedor
Empleo externo
Los colaboradores deben evitar el empleo o los intereses
externos que puedan crear, o dar la impresin de crear,
un conflicto de intereses. Por ejemplo, colaboradores
ejecutivos que trabajan para un competidor se considera
un conflicto. Los colaboradores de lnea deben verificar
con sus supervisores antes de aceptar un empleo con un
competidor, esto para determinar si existe un conflicto.
Los factores a considerar incluyen la similitud del puesto y
de las responsabilidades del empleo. De forma similar, los
colaboradores no pueden trabajar para un proveedor si
tienen alguna influencia (ya sea directa o indirecta) sobre
el producto del proveedor o el negocio del proveedor con
Walmart.
Los colaboradores pueden trabajar u operar un negocio
secundario siempre y cuando no cree un conflicto de inters
con su trabajo en Walmart. Esto significa que el negocio
secundario no puede interferir con sus responsabilidades
como colaborador Walmart, no pueden ser similares en
naturaleza a su rol como colaborador, ni pueden beneficiarse
del uso de los activos de Walmart ni suministrar productos a
Walmart ni afectar de forma negativa a Walmart.
Si tienes alguna pregunta sobre si el empleo externo es un
posible conflicto, contacta a tu supervisor o a tica Global.
Empleo anterior
Puede existir un conflicto de inters si un excolaborador
recurre a Walmart en un rea en la cual el colaborador
trabajaba o tena influencia mientras estaba laborando en
Walmart.
Si el excolaborador era un funcionario de Walmart, puede
existir un conflicto sin importar cul sea el rea en la que
trabajaba.
Cuando un excolaborador asume una posicin con o en
nombre de un proveedor, Walmart no har negocios con ese
colaborador por un perodo de un ao luego de su separacin
si el excolaborador est negociando con un rea de negocios
en la cual trabajaba o tena influencia. Walmart no har
negocios con exfuncionarios por un perodo de un ao sin
importar el rea en la cual trabajaba el funcionario. tica
Global puede, en coordinacin con los lderes ejecutivos de
negocios, determinar que se otorgue un perodo de tiempo
distinto debido a las circunstancias. Todas las decisiones sobre
conflictos deben ser sometidas a tica Global con anticipacin
para recibir una opinin por escrito.
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Regalos y entretenimiento
Aceptar regalos o entretenimiento puede causar un conflicto,
o la apariencia de un conflicto, entre los intereses personales
y la responsabilidad profesional. La cultura de Walmart
es nunca aceptar regalos o entretenimiento de ningn
proveedor, posible proveedor, agente del gobierno u otro
tercero que el colaborador tenga razn para creer que pueda
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Pregntate
constituir acoso.
Debes pedir orientacin de tu supervisor o contactar a
tica Global cuando surja un problema relacionado con una
relacin personal.
Activos de Walmart
Tenemos la responsabilidad ante nuestros accionistas
de usar la propiedad y los activos de la Compaa para el
negocio de Walmart y no permitir que se usen para ningn
tipo de beneficio personal. Eres responsable de mantener la
propiedad de Walmart bajo tu control y debes dar los pasos
razonables para protegerla de robo, uso indebido, prdida,
dao o vandalismo. Donde la ley lo permita, los colaboradores
no deben esperar privacidad al usar las herramientas de
comunicacin de Walmart (como el correo electrnico o
correo de voz). Walmart tiene el derecho y supervisa las
herramientas de comunicacin, incluyendo el contenido y uso
de dichas herramientas.
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P
y
R
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Prevencin de acoso y
discriminacin
En la sala de descanso, otro colaborador
me llam usando un nombre irrespetuoso
que est relacionado con mi nacionalidad.
Qu debo hacer?
Denuncia de inmediato el incidente con tu
supervisor inmediato a travs del proceso de
Puertas Abiertas o comuncate a tica Global.
Conducta inapropiada
Un cliente contina dicindome malas
palabras cuando pasa por la fila de mi caja.
Qu debo hacer?
Habla con algn lder de la tienda.
Salarios y horarios
Mi supervisor me pide que rena los
carritos todas las noches cuando voy hacia
mi vehculo. Es esto aceptable?
No. Debes decirle a tu supervisor que ya
marcaste tu hora de salida y que es una
infraccin a la poltica de la compaa que
trabajes fuera de tu horario. Tambin debes
denunciar este problema a la persona
responsable de la tienda a travs del proceso
de Puertas Abiertas o comunicarte a tica
Global.
Conflictos de inters
Recientemente invert US$ 10,000 en el
programa de fondos mutuos de mi banco.
Es posible que el fondo invierta parte del
dinero en acciones de proveedores o de la
competencia. Es esto una violacin?
Si no tienes control directo sobre la estrategia
de inversin, no es una infraccin.
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Activos de Walmart
Tengo que viajar a menudo por mi
empleo. Puedo usar la computadora
porttil de la compaa para revisar mi
cuenta bancaria mientras estoy de viaje?
S, siempre y cuando no interfiera con tu
desempeo en el trabajo.
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Competencia justa y
transacciones justas
Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes
antimonopolio, de transacciones justas y de competencia
aplicables a nuestros negocios a nivel global. Estas leyes
ayudan a proteger a la competencia para permitir que haya
mercados abiertos y mejorar la productividad, la innovacin
y el valor para los clientes. Nuestras polticas y acciones
demuestran nuestro inters de fomentar la competencia al
cumplir con todas las leyes antimonopolio y de competencia
aplicables, as como participar en prcticas de mercadeo y
ventas que sean honestas y exactas. Al hacerlo, creceremos
como compaa y continuaremos ayudando a nuestros
clientes alrededor del mundo a ahorrar dinero y vivir mejor.
Para obtener informacin especfica sobre las leyes aplicables
o para buscar asesora, contacta al Departamento Legal.
Deshonestidad intencional
Buscar la excelencia significa operar nuestro negocio con alta
integridad y nunca conducirnos ni participar en actividades
engaosas, deshonestas o fraudulentas. Estas actividades no
solo no son ticas, sino que tambin podran ser una violacin
a la ley. Debes administrar tu rea particular de negocios
con tanta transparencia como sea posible. Debes fomentar
un ambiente de trabajo que apoye las contribuciones de
tus colaboradores y que se base en los valores ticos y en
los Principios Bsicos de la compaa. Es ms probable que
los actos de fraude o deshonestidad ocurran en ambientes
con controles insuficientes o expectativas no realistas. Para
mantener la excelencia en nuestras operaciones, fomenta la
transparencia, honestidad y expectativas realistas.
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Integridad financiera e
irregularidades contables
Walmart requiere registros honestos y exactos y presentar
informacin financiera para tomar decisiones comerciales
responsables. Todos los libros, registros y cuentas financieras
deben reflejar exactamente las transacciones y los eventos
financieros. Deben cumplir con los principios contables
aceptados y con el sistema de controles internos de Walmart.
Ningn registro ni documento de Walmart puede falsificarse
por ninguna razn. No se puede establecer ninguna cuenta
no registrada o no divulgada de los fondos o activos de
Walmart para ningn propsito.
Explotacin ilcita de
informacin privilegiada
Es ilegal comprar o vender acciones u otros ttulos con
base en informacin material, no pblica, o informacin
confidencial. La informacin confidencial es cualquier
informacin material, no pblica, que un inversionista
razonable probablemente considerara importante al tomar
una decisin de inversin. Algunos ejemplos comunes
incluyen ventas peridicas o informacin sobre ingresos de
Walmart Estados Unidos, Walmart internacional o la compaa
total antes de la divulgacin pblica de dicha informacin,
proyecciones de ganancias futuras o prdidas o noticias de
algn evento importante como una fusin pendiente, un
cambio en la estructura de las operaciones o un cambio en la
administracin ejecutiva.
Prcticas de comercio
restringidas
No participaremos en ninguna actividad dirigida a
restringir el comercio o promover un rechazo a conducir
los negocios con clientes, miembros o proveedores en
cualquier pas en donde dicho rechazo sera una violacin
a la ley aplicable. Si te enteras de un rechazo para
realizar negocios o cualquier comunicacin relacionada
a dicho rechazo, contacta al Departamento Legal.
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21
P
y
R
Deshonestidad intencional
Una asociacin gremial de la industria me
contact para participar en un estudio de
estndares de referencia para los miembros
de la misma. Esto parece ser una buena
manera de obtener informacin sobre nuestra
competencia. Deberamos participar?
No tiene nada de malo participar en actividades
de estndares de referencia de la industria. Sin
embargo, esto nunca debe utilizarse como un medio
para obtener informacin confidencial sobre la
competencia.
22
Integridad financiera
Mi supervisor me dijo que le colocara un
precio de cero a varios artculos, pero
que los dejara en los estantes para que
se vendieran porque "ayudara a nuestro
inventario". Es esto aceptable?
No. La manipulacin de precios no solo
es algo deshonesto, sino que podra
afectar la rentabilidad de la tienda. Si ests
recibiendo instrucciones para hacer esto,
infrmalo de inmediato a tica Global.
Explotacin ilcita de
informacin privilegiada
Tengo informacin privilegiada de un
proveedor que se cotiza en la bolsa de
valores acerca de un increble producto
nuevo que la compaa sacar al mercado.
Puedo comprar acciones de esa empresa
que se cotiza en la bolsa de valores?
No. Cualquier compra o venta de acciones
que se base en informacin material, no
pblica se considera explotacin ilcita de
informacin privilegiada.
Prcticas de comercio
restringidas
Me dijeron que me negara a comprarle a
uno de mis proveedores porque realiza
negocios en cierto pas. No debo hacer
negocios con ese proveedor?
A pesar de que algunas veces se colocan
restricciones sobre ciertos pases y personas,
siempre es mejor hablar con el Departamento
Legal o de Cumplimiento de Normas antes de
tomar cualquier accin, si se te indica que te
niegues a comprarle a un proveedor o pas.
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23
La integridad es la
caracterstica ms
importante de un lder.
Lee Scott
Expresidente y Director Ejecutivo
Wal-Mart Stores, Inc.
Anticorrupcin
Walmart cree en los mercados justos, libres y abiertos.
Tambin creemos en promover un buen gobierno. No
toleramos el soborno, la corrupcin o prcticas antiticas de
ninguna clase.
24
Permiso de trabajo
Nos esforzamos por ser buenos ciudadanos corporativos. Por
lo tanto, no contrataremos, reclutaremos ni referiremos para
un trabajo por honorarios, a nadie que no est legalmente
autorizado para trabajar en el pas en el cual se busca el
empleo. Es nuestra responsabilidad inspeccionar, verificar
y documentar la identidad y la autorizacin de empleo
de cada nuevo colaborador, incluyendo colaboradores
en una asignacin global en un pas distinto a su pas de
origen. Tambin somos responsables de volver a verificar la
continuidad de la elegibilidad de empleo de cada colaborador
al solicitar la documentacin adicional cuando haya vencido
la autorizacin inicial de trabajo.
Todas las personas que contratamos o a las que enviamos en
una asignacin global a un pas distinto de su pas de origen,
deben proporcionar la debida documentacin y verificacin
de su autorizacin para trabajar en el pas en donde van a ser
colaboradores.
Al cumplir con las leyes de inmigracin, es importante que
sigamos nuestra poltica contra la discriminacin en el
empleo con base en la nacionalidad o posible estado de
ciudadana.
Responsabilidad ambiental,
salud y seguridad en el lugar
de trabajo
Todos debemos servir como embajadores responsables
del medio ambiente y cuidar la seguridad y el bienestar de
nuestros colaboradores, miembros, clientes y comunidades.
Responsabilidad ambiental
Walmart est comprometido a realizar negocios de una
manera socialmente responsable y tica, que proteja el
ambiente. Estamos comprometidos con la proteccin y
conservacin ambiental de nuestros recursos naturales.
Tambin somos responsables de cumplir con todas las
leyes y regulaciones ambientales correspondientes. Esta
responsabilidad es una base fundamental de nuestro
compromiso con la sustentabilidad ambiental. Todos
debemos actuar de forma tica en relacin con los temas
ambientales para promover nuestro objetivo de ayudar a las
personas a vivir mejor y garantizar un mundo mejor para las
prximas generaciones.
Salud y seguridad
Walmart tambin est comprometida con proteger la salud y
la seguridad de nuestros colaboradores, miembros, clientes
y comunidades porque nos preocupamos por el bienestar
de los dems. Conducir nuestro negocio en cumplimiento
de todas las leyes de salud y seguridad es crucial para
protegernos de cualquier dao. Como colaboradores
Walmart, debemos cumplir siempre con todas las leyes y
polticas relevantes de salud y seguridad y nunca ignorar
cualquier inquietud potencial sobre salud y seguridad. Actuar
de forma tica en relacin con los temas de salud y seguridad
es crucial para nuestro objetivo corporativo de proporcionar
un ambiente de trabajo y de compras seguro.
Si tienes preguntas en relacin a temas ambientales
o de salud y seguridad, contacta al Departamento de
Cumplimiento o a tica Global.
25
Proteccin de la informacin
personal y comercial
En nuestro negocio diario, podemos estar expuestos a
informacin personal y comercial acerca de los colaboradores,
clientes, miembros, proveedores y nuestra propia compaa.
Es nuestra responsabilidad proteger esta informacin de
conformidad con las leyes correspondientes, nuestras
polticas (incluyendo nuestros requisitos de mantener
registros) y los principios de nuestra compaa.
La informacin puede ser fsica (en papel) o electrnica.
Solo debes recopilar o guardar la informacin comercial
de la compaa que sea necesaria para realizar tu trabajo.
Debes administrar dicha informacin de forma segura a lo
largo de su ciclo de vida y de conformidad con los requisitos
de administracin de registros de Walmart. La informacin
confidencial de la compaa se divide en tres clases de datos:
altamente confidenciales (alta seguridad), confidenciales
(seguridad intermedia) y no confidenciales (poca seguridad).
Los ejemplos de formas de proteger informacin altamente
confidencial o confidencial incluyen:
Para hacer una pregunta o denunciar una violacin, contacta a tica Global de Walmart en www.walmartethics.com o llmanos al 1-800-WM-ETHIC en Estados Unidos, Puerto Rico y Canad.
Para otras localidades, consulta el final de esta Declaracin de tica. Walmart prohbe estrictamente las represalias en contra de cualquier asociado que reporte un problema.
Las denuncias se pueden hacer de forma annima y Walmart las tratar de manera confidencial.
26
Actividades polticas y
gubernamentales
Consultas y contratos gubernamentales
No debemos celebrar ningn contrato o acuerdo con ninguna
entidad gubernamental con ningn propsito sin la previa
aprobacin por escrito de los departamentos Legal y de
Cumplimiento Anticorrupcin. Esto incluye especficamente
aceptar licitaciones, contratos u rdenes de compra por
productos y servicios. El no cumplir con este requisito puede
resultar en que Walmart incurra en obligaciones significativas
de cumplimiento y gastos relacionados.
Debes reportar inmediatamente a tu supervisor todas las
consultas de entidades del gobierno o de investigadores
o contactar al Departamento Legal. Todas las consultas
de entidades del gobierno y de investigadores deben ser
respondidas de forma precisa y completa.
Participacin poltica
La participacin en el proceso poltico fuera del trabajo y
durante tiempo que no sea de trabajo es respetable. Puedes
hacer contribuciones legales de fondos personales para
actividades polticas; sin embargo, Walmart no te reembolsa
por esas actividades a menos que la ley lo exija. No se
deben proporcionar fondos corporativos a candidatos,
entidades u organizaciones polticas sin el conocimiento
expreso y consentimiento escrito del Departamento de
Asuntos Corporativos de Walmart. No puedes usar tu puesto
o la afiliacin con la compaa con actividades polticas
personales a menos que la ley exija esa informacin.
Comercio internacional
Todos los pases regulan las transacciones comerciales
internacionales que cubren actividades como importaciones,
exportaciones y transacciones financieras. Por ejemplo,
toda la mercanca entrante que ingresa al comercio de un
pas debe ser autorizada en la aduana antes de ser liberada
y entregada al destinatario. En la aduana, se examina la
mercanca para ver que cumpla con las regulaciones y se
evala para el pago de aranceles e impuestos, cuando
corresponda.
Es importante que todos tengamos los siguientes puntos en
mente:
de haber realizado una revisin exhaustiva
Asegrate
de todos los requisitos reglamentarios antes de
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Para otras localidades, consulta el final de esta Declaracin de tica. Walmart prohbe estrictamente las represalias en contra de cualquier asociado que reporte un problema.
Las denuncias se pueden hacer de forma annima y Walmart las tratar de manera confidencial.
27
P
y
R
Anticorrupcin
Oficiales de la polica local han detenido
recientemente camiones que salen de nuestro
centro de distribucin y han amenazado con
retrasar las entregas a menos que el conductor
le pague US$ 50, en efectivo, al oficial. Mi
supervisor me dijo que debemos llevar tarjetas
de regalo de US$ 50 con nosotros. Es esto
permitido?
No. La poltica de Walmart prohbe todos los pagos
no oficiales a funcionarios del gobierno para influir
en una accin del gobierno. Esta prohibicin aplica
a efectivo, regalos u otras cosas de valor. Debes
denunciar esto de inmediato a tica Global.
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Responsabilidad ambiental,
salud y seguridad en el
lugar de trabajo
Mientras trabajaba en la bodega observ
que haba colaboradores colocando cajas
o pals frente a la salida de emergencia, y
estaban bloqueando la puerta. Le inform
esto a mi supervisor quien indic que l
no vea ningn problema con esto ya que
solo era temporal y se movera cuando
la mercanca saliera al piso de venta. Es
esto un problema?
S. Bloquear las salidas de emergencia pone
en peligro a los colaboradores y clientes
en el caso que ocurra una emergencia en
la tienda. Adems, podemos enfrentar
multas potenciales y responsabilidades por
peligros para la seguridad como el bloqueo
o cerrar con llave las salidas de emergencia.
Es crucial que las salidas de emergencia
estn accesibles para uso inmediato en el
caso de un incendio u otra emergencia.
Debes informar inmediatamente al rea
de Cumplimiento o a tica Global.
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Proteccin de la
informacin personal y
comercial
Una empleada de facturacin est casada
con un proveedor que trabaja con los
compradores en la Oficina central. La
he visto llamar a su esposo y decirle el
costo de los productos que estamos
comprando de su competencia. Es esto
una violacin?
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30
Actividades polticas y
gubernamentales
Tenemos un representante del gobierno
aqu para inspeccionar nuestros
productos alimenticios. Qu debo hacer?
Comuncate inmediatamente con
tu supervisor o al Departamento de
Cumplimiento. Asegrate de seguir el proceso
de notificacin de tu pas.
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Comercio internacional
Creo que uno de nuestros artculos
importados se clasific incorrectamente
en la papelera. Qu debo hacer?
Habla inmediatamente con tu supervisor
y con el Departamento de Cumplimiento.
Existen multas y tarifas en varios pases por
clasificar incorrectamente la informacin de
importacin sobre los productos.
P
y
R
Para hacer una pregunta o denunciar una violacin, contacta a tica Global de Walmart en www.walmartethics.com o llmanos al 1-800-WM-ETHIC en Estados Unidos, Puerto Rico y Canad.
Para otras localidades, consulta el final de esta Declaracin de tica. Walmart prohbe estrictamente las represalias en contra de cualquier asociado que reporte un problema.
Las denuncias se pueden hacer de forma annima y Walmart las tratar de manera confidencial.
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Country
Contact Numbers
Argentina
0800-888-0124
0800-666-1693
Bahrain
800-00-001+ 800-613-9668
Bangledesh
157-0011+800-613-3713
Belgium
0800-73-153
Botswana, BTC
0800-600-644
1144
Botswana, Orange
Brazil
0800-703-39-66
0800-891-4093
Cambodia
1-800-881-001+800-613-3859
Canada
1-800-963-8442 (English)
1-800-805-9121 (French)
Chile
00-550707
800-104397
1230-020-0130
China
10-800-110-0549
400-881-1296
Colombia
01-800-912-0095
Costa Rica
0-800-011-1246
0800-052-1581
Dominican Republic
1-888-719-1292
Ecuador
1-999-119* (Andinatel)+800-451-5596
1-800-225-528* (Pacifictel)+800-451-5596
1-800-999-119* (Pacifictel Spanish)+800-451-5596
Egypt
El Salvador
800-6192
800-6918
Germany
0800-182-1390
Guatemala
999-91-90 + 800-613-3715
800-613-3715
Honduras
800-0123 + 800-613-3720
800-613-3720
800-2791-9030
33
Contact Numbers
Hong Kong
800-90-0620
India
000-117 + 800-613-3704
000-800-440-2000
Indonesia
001-803-1-009-7987
Italy
800-78-7538
Japan
00531-11-5053
0066-33-11-2624
0066-33-801235
0034-800-900108
Jordan
18-800-000 + 800-613-3728
Kenya
704-973-0299
Malawi
Malaysia
1-800-81-2079
Mexico
001-888-280-0603
01-800-963-8422
Namibia
Nicaragua
1-800-0174 + 800-613-3721
001-800-226-0384
Spanish 1-800-0164 +800-613-3721
Pakistan
00-800-01001 + 800-613-3719
Peru
0800-52-346
Philippines
1-800-1-111-0073
Puerto Rico
866-418-4024
Russia
810-800-2383-1044
Singapore
800-110-1517
South Africa
0800-999-620
0800-203-246
South Korea
00798-1-1-009-4782
Spain
900-99-1041
34
Contact Numbers
Sri Lanka
2-430-430 + 800-613-3727
Outside Colombo: 112-430-430 +800-613-3727)
Taiwan
00801-10-4058
Thailand
001-800-11-009-4987
8000-121 + 800-613-3754
8000-061 + 800-613-3754
Military 8000-051 +800-613-3754
United Kingdom
0800-028-7246
0800-318-405
United States
1-800-963-8442
Vietnam
1-201-0288 + 800-613-9679
Zambia
35
ndice temtico
Abuso de alcohol y drogas................ 11, 16
Acoso.......................................7, 11, 12, 15, 17
Acoso sexual............................................ 11, 12
Actividades ilegales................................... 5, 9
Actividades polticas........................1, 27, 31
Acusaciones que se deben denunciar
inmediatamente..............................................9
Amigos...................................................... 14, 15
Anticorrupcin................................ 24, 28, 31
Antimonopolio.............................................. 20
Cabildeo.
(Consulte Actividades Polticas) ......... 27, 31
Clientes del gobierno.
(Consulte Consultas y Contratos
del gobierno)................................................... 27
Comercio internacional....................... 27, 32
Comidas, Aceptacin/Oferta.
(Consulte Regalos y
Entretenimiento)..................................... 14, 19
Competencia justa....................................... 20
Comunicaciones externas
(Consulte Declaraciones en los
medios de comunicacin) .................. 27, 32.
Conducta inapropiada......................... 12, 17
Conflicto de inters....................... 13, 15, 18
Consultas y contratos
gubernamentales......................................... 27
Control de exportaciones.......................... 27
Declaraciones en los medios
de comunicacin................................... 27, 32
Deshonestidad intencional............... 20, 22
Derechos de autor
(Consulte Proteccin de la informacin
personal y comercial)................................... 26.
Disciplina para las violaciones....................6
Discriminacin................................. 11, 17, 25
Empleo externo............................................ 13
Entretenimiento.............................. 14, 15, 18
Exenciones de responsabilidad..................9
Explotacin ilcita
de informacin privilegiada.............. 21, 23
Familia.............................................................. 15
Funcionarios del gobierno................. 24, 28
Fraude........................................ 6, 9, 20, 25, 29
35