IV.

ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN
IV.1. DETERMINACIÓN DE SEGMENTO DE
MERCADO
IV.2. COMPORTAMIENTO Y PERFIL DEL
CONSUMIDOR
IV.3. SELECCIÓN DE MERCADO META
V. OBJETIVOS DE MARKETING
V.1. ONBJETIVO GENERAL
V.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
V.2.1. OBJETIVOS DE MERCADO
V.2.2. OBJETIVOS FINANCIEROS
VI. ESTRATEGIAS DE MARKETING

Para el pleno cumplimiento de los objetivos planteados

anteriormente, trataremos las líneas maestras que
hay que seguir, incluyendo el análisis de las relaciones
de los agentes contrarios: nuestros competidores, y
tomando en cuenta que nuestro segmento es múltiple.
Estas estrategias nos servirán como una guía teórica
para lograr posicionar los productos de Moraplac en el
mercado al cual quiere atender, además nos servirán
de referencia para desarrollar un eficaz "Marketing
Mix": producto, precio, plaza, promoción,
merchandising, publicidad, etc.
Dentro de las estrategias más genéricas, tenemos las
siguientes que a continuación pasaremos a detallar:

Estrategias locales:
Estrategias estaciónales:
Estrategias competitivas:
Estrategias del mercado:
Estrategias del producto:
Estrategias del precio:
Estrategias de penetración, distribución y
cobertura:
Estrategias del personal de ventas:
Estrategias de promoción:
Estrategias de gastos:
Estrategias de anuncios:
Estrategias de publicidad:
Estrategias de investigación y desarrollo:

VI.1. ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS

Si bien es cierto, el producto es el núcleo de

cualquier gestión de marketing, siendo uno de los
elementos más importantes y, por consiguiente,
es uno de los ejes en torno al cual se diseñará el
resto de estrategias.
Para efectos de hacer mucha más especificas
nuestras estrategias, como primer paso,
procederemos a identificar cada uno de los
segmentos de nuestro mercado meta:

a. Segmento hogar (familiar):

Tomaremos en cuenta los niveles de un producto

planteados por Kotler:

1. Producto básico o genérico:

Los productos básicos dirigidos a este

segmento son los muebles en melanina,
cuya variedad lo podemos ver a
continuación:
  Separadores de ambiente
 Centro de entretenimiento
 Mesas de juegos de salas
 Cómodas
 Roperos
 Closet
 Reposteros
 Vitrinas
 Planchadores
 Confortables

Las palabras en negrita corresponden a

aquellos productos que poseen la demanda
más alta de la lista y hacia las cuales
estarán dirigidas nuestras estrategias.

2. Producto tangible:

 Fórmula:

Las técnicas y procedimientos que utiliza

Moraplac deben estar orientados
prioritariamente a la optimización de la
materia prima, a la reducción de costos y
tiempo de elaboración, y a la maximización
de la calidad del producto terminado.

 Diseño:

La estrategia consiste en diseñar productos

teniendo en cuenta las inquietudes y
especificaciones de los clientes, y
ofreciéndoles la mejor variedad y creatividad
del mercado.

 Calidad:

La estrategia de calidad debe estar

determinada por la calidad de la materia
prima que los proveedores ofrecen a
Moraplac.

 Etiqueta:

La etiqueta que identifique el nombre de la

empresa, la dirección, si es necesario el
número telefónico del establecimiento, entre
otros datos, deben estar ubicados en un
lugar apropiado en cada producto que
Moraplac elabore.

 Nombre de marca:

El nombre de la marca es Moraplac, el cual

debe estar indicado en todos sus productos.

3. Producto intangible:

 Servicio:

Servicio Preventa:

Por el representante de asesoría: Debe

brindarse a todos los clientes, si ellos lo
requieren, asesoramiento personalizado con
respecto a amueblamiento de interiores,
ubicación y distribución de mobiliarios en
todos los ambientes, y el diseño de los
mismos, sin costo alguno.

Por los representantes de venta: Este

servicio que es otorgado por los
representantes de ventas de Moraplac debe
caracterizarse por la excelencia y la buena
atención, sin distinción de clientes.

Servicio Postventa:

Este servicio debe estar orientado al

seguimiento del cliente y si en realidad el
producto otorgado ha satisfecho al cliente,
asimismo es importante mantener una
comunicación con el cliente.

 Imagen de marca:

Para crear y fortalecer una imagen de marca

dentro de la mente de los clientes, se debe
comentar a los clientes sobre los beneficios
y ventajas de la marca Moraplac y lo que la
hace diferentes de los demás.

 Garantía:

Las garantías ofrecidas a los clientes deben

estar determinadas por las necesidades de
los mismos y por las posibilidades de la
empresa y los tiempos de garantía.

INNOVACIÓN DEL PRODUCTO.

Es importante diseñar innovaciones técnicas
para los productos, teniendo en cuenta lo
siguiente:
1) Nuevos usos para producto viejos:

2) Mejoras del producto.

3) Extensión de una línea de productos.

4) Nuevos productos.
PLAN PARA EL PRODUCTO

o Desarrollar nuevos productos.

o Desarrollar líneas nuevas para una

marca existente.

o Desarrollar nuevos usos para

productos existentes.

o Mejora de productos.

o Encontrar vías más eficientes para

producir o vender el producto.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA MARCA

El nombre actual de la marca es Moraplac, el

isotipo y el slogan lo podemos visualizar a
continuación:

NOMBRE MORAPLAC

ISOTIPO
 SLOGAN SOLUCIONES EN SISTEMAS
MODULARES.

Para efectos de posicionar la marca en

nuestra localidad, es indispensable hacer
algunas modificaciones en el isotipo, debido
a que el isotipo es lo que debe de impactar
al público, sin embargo no llega a transmitir
el significado de manera adecuada.

VI.2. ESTRATEGIAS DE PRECIO

Las estrategias dirigidas al precio deben de ser

las suficientemente flexibles, disciplinadas y
competitivas para maximizar los beneficios y
fortalecer a los productos en el mercado.
Para empezar, Moraplac se caracteriza por
emplear un software especializado para optimizar
la materia prima que emplea en sus procesos
(plan I-Q 2.6), y que le diferenciarse de la
competencia, asimismo permite que la política de
descuentos sea más factible.

Dentro de los objetivos de precios podemos

mencionar:

Orientado a las ganancias: En el caso de que los

costos lo permitan, los precios deben ser
atractivos al público y benéficos a la empresa. Es
importante establecer una margen de utilidad
razonable que no infle ilógicamente el precio del
producto. En el caso de Moraplac, el margen de
 utilidad bruto está comprendida entre el 50% a
más.

Orientadas a las ventas: Una de las maneras de

permitir que las ventas incrementen si nos
referimos a la producción ha pedido, es
ofreciendo negociaciones considerables a
nuestros cliente con respecto a los precios,
tratando de que los precios que se ofrezcan sean
los más atractivo. En el caso de los productos a
pedido, por tratarse de productos originales en
diseño,

Orientada al status quo.

Las políticas de precios serian las siguientes:

Políticas de precios fijos.

Políticas de precios flexibles.

VI.3. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

VI.4. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y
PROMOCIÓN
VII. PLAN DE ACCIÓN DE MARKETING
VIII. PRESUPUESTO
IX. CONTROL Y MONITOREO