Suporte Tcnico e Treinamento

A Avantti presta suporte tcnico, via telefone ou e-mail, diretamente aos usurios do

Prisma .

Horrio de Atendimento
De 2 a 6 Feira das 09:00 s 18:00 horas

Telefones:
Para Atendimento Comercial e Suporte tcnico : 0xx21 3978 - 6034

Nosso e-mail
suporte@avantti.com.br

Rua Conde de Bonfim, 232 sala 602 Tijuca

Rio de Janeiro RJ - Cep 22631-004

NDICE

Introduo .......................................................................

Requisitos Bsicos de Hardware e Software...................

Captulo 2 - Instalando o Prisma ................................... 5

Captulo 3 - Abrindo o Prisma pela primeira vez .......... 7
Captulo 4 - Recursos do Prisma .................................... 8
Captulo 5 - Conhecendo Seu Sistema .............................. 9
Captulo 7 - Primeiros passos ........................................... 13
Captulo 8 Ordem para efetuar os cadastros................... 14
Captulo 9 - Teclas de Funo no Caixa .......................... 16

Parabns por adquirir o Prisma !

O Prisma um sistema desenvolvido exclusivamente para o

gerenciamento de sales de beleza.
Para a implementao e desenvolvimento do Prisma, contamos sempre
com a orientao de profissionais que possuem uma vasta experincia na rea
proposta. Isto permite aos usurios a certeza de estar usando um programa
confivel e eficiente para gerenciar o seu salo de beleza.
Simples e objetivo, o Prisma no requer nenhuma experincia especfica em
informtica para o seu uso.
Neste Sistema voc encontrar uma documentao completa sobre todas as
telas, atravs deste manual e do help padro. Faa uso desta documentao e se
mesmo assim restarem quaisquer dvidas sobre o Prisma , nosso suporte
tcnico esta sua disposio, atravs dos telefones e do e-mail descritos na contra
capa deste guia.

Requisitos Bsicos de Hardware e Software.

Para usar o Prisma voc precisa dos seguintes equipamentos:
Microcomputador Pentium II ou Equivalente, com 64 MB de memria (caso
o seu sistema seja interligado em rede, recomendamos para o servidor 128 MB
de memria)
40 MB de espao disponvel em seu HD (Disco Rgido).
Monitor e placa de vdeo SVGA que permitam configurao para uma
resoluo mnima de 800 x 600 pixels e 256 cores.
Impressora para os relatrios.
Mouse.
Teclado.
Windows 95, 98, ME, 2000, XP e Vista.

Instalando o Prisma
A instalao do Prisma muito simples. Porm, se voc ainda no tem
prtica com instalao de programas, poder se sentir inseguro em algumas
perguntas feitas durante este processo. Por isso, a seguir sero mostradas passo a
passo todas as partes desta instalao.
1) Insira o CD-ROM de instalao do Prisma em sua unidade leitora de Cd, Ex:
D:\ e aguarde alguns segundos at aparecer tela inicial de instalao. Caso no
aparea clique em Meu Computador na sua rea de trabalho do Windows e
depois clique no CD, inicie a instalao clicando em sim.

Leia as instrues
clique neste
Tela inicialede
instalao boto.

2) Nesta tela voc tem a

opo de escolher o
diretrio
onde
ser
instalado o Prisma .
recomendado permitir que seja instalado no diretrio padro, listado a seguir.
Clique em Avanar nas 2 prximas telas.

3) Selecione
ser

o tipo de instalao a
executada.
Escolha
SERVIDOR caso seja
5

o computador principal. Se estiver instalando outro computador da rede,

selecione CLIENTE. Clique em Avanar nas 2 prximas telas.

4) Clique em instalar para que seja iniciada a instalao do Sistema. Ao termino

ser inicializado a instalao do Interbase.
Cpia dos arquivos em
andamento

5) Clique em Next, na 1 janela, I Agree na 2 janela, e Next nas restantes.

6) Finalize a instalao e aparecer na sua tela um cone de atalho para voc

acessar o Prisma mais facilmente.
Este cone aparecer na sua rea de
trabalho, d dois cliques para iniciar o
Prisma.

Abrindo o Prisma Pela Primeira Vez

Quando voc entrar no Prisma pela 1 vez, aparecer imagem
abaixo. Ligue para a Avantti e fornea os dados do salo e a srie de
nmeros.
Esses nmeros devem ser informados
Avantti, para que lhe forneamos a chave
que ir destravar a aplicao.

Aps este processo quando for solicitada uma senha digite o seguinte:
Este usurio e esta senha so pr-cadastrados pelo sistema.
Recomenda-se mudar imediatamente esta senha. Clique em
configuraes, usurios e personalize sua senha.

Administrador
Senha

Recursos do Prisma
A tela a seguir chamada Tela Principal, por onde voc tem acesso a
todos os recursos do Prisma.
O Prisma possui um controle de direitos de acesso, que tem a
funo de garantir a privacidade dos dados em relao a seus mdulos.
Os direitos de acesso variam para cada usurio, e so definidos pelo
administrador no ato do cadastro.
Marcao da agenda
dos profissionais e
relatrio da mesma.

Conjunto de
ferramentas de apoio
que garantem um bom
funcionamento do
sistema.
Mdulo que permite
ao usurio configurar
as informaes
bsicas para o
sistema.

Acesso a todos os
cadastros do sistema.

Para processar
vendas no salo
(produtos e
servios)

Controle de
entrada e sada
de produtos

Controle de
pagamentos e
recebimentos de
contas

Para visualizar
diversos relatrios
sobre as atividades
do salo em geral

Para fazer lanamentos

ou alteraes em
promoes, folga de
profissionais, custos
operacionais, formao
de preos etc.

Telas de Cadastro
Conhecer as funes de cada boto, muito importante para a execuo das
tarefas dirias. Botes como os de pesquisa facilitam seu servio e tornam seu
trabalho mais eficiente. A tela cadastro de clientes, a seguir, serve para uma
explicao genrica sobre todas as telas de cadastros do Prisma.
Para excluir o
cliente selecionado
do banco de dados
Para Editar
alteraes.
Para a
insero de
um novo
registro

Para exibir todos os

registros existentes no
seu banco de dados.
Oferece a facilidade da
pesquisa rpida.
Para exibir as
opes de seleo
dos dados a
Serem impressos

Marcao da
agenda dos
profissionais.
Para processar
vendas no salo
(produtos e
servios)

Para obter ajuda

textual, para ajuda
multimdia clique
no professor do
menu Principal
Para retornar ao
menu principal

Conjunto de informaes
necessrias para o envio de mala
direta

Tela da Agenda
A seguir ser exibida a tela da Agenda. Para efetuar um agendamento, basta
selecionar o profissional desejado, e dar um duplo clique no horrio desejado. Na
tela seguinte, informe o telefone do cliente ou nome e pressione o boto direita
para efetuar a pesquisa, caso no encontre basta completar o cadastro abaixo, em
seguida, clique na guia servios direita e marque a caixinha referente ao servio
desejado. Para concluir pressione o boto OK, localizado na parte de baixo.
Relao dos
profissionais
Disponveis para o
Servio
selecionado
Permite uma
visualizao
geral da agenda.

Exibe um relatrio
com a agenda de
cada profissional
Abre o cadastro
de Clientes.

Para retornar ao
menu principal
Selecione o dia
que deseja exibir
na agenda

Estes so os clientes com

visita marcada, a serem
atendidos pelo
Profissional em evidncia
(Adelino).

10

Tela do Caixa
A Tela do caixa, contm uma grande quantidade de itens, de fcil
Preenchimento. Para iniciar uma venda, no campo Item e pressione F1 para abrir a
tela de pesquisa (tambm possvel pesquisar diretamente no campo Item,
digitando o cdigo do servio ou escrevendo o nome do servio), digite o nome do
servio desejado e pressione enter.Confirme o valor cadastrado e pressione enter.
Agora no campo Profissional, pressione F1 para selecionar o profissional desejado e
pressione enter para confirmar a seleo.
Aps inserir os itens desejados, pressione F8 para ir para pagamento, neste
momento ser solicitado o nmero da comanda (ordem de servio), aps informar, a
numerao, selecione o cliente pressionando F1 (caso no seja cadastrado, clique no
cone de clientes a esquerda da tela) informe o valor recebido no campo valor e
selecione a forma de pagamento e pressione enter para finalizar.

Com o cursor neste campo digite o cdigo

ou a descrio do produto ou servio e tecle
enter ou pressione F1 para ver uma listagem
de todos os itens.
Verifique se o valor
do item esta correto
e pressione enter.
Digite o cdigo ou o
nome do Profissional e
tecle enter ou pressione
F1 para listar todos os
Profissionais

As

teclas
auxiliares

que
possibilitam todos os recursos do caixa esto descritas no captulo
funes das teclas.

Telas de Relatrio
Campo Para
Localizao
Rpida
Valor dodo
Produto.
Produto

Menu para fazer lanamentos

de: Gorjetas, Aportes, 11
Sangrias, Fechamento e
visualizao da posio
momentnea do caixa.

Os relatrios disponveis no Prisma quando acompanhados com freqncia,

permitem anlises minuciosas sobre as atividades do Salo, o que certamente o
ajudar no Gerenciamento do seu Salo.
A seguir temos uma Tela de Relatrio, para que possamos conhecer melhor.
Para visualizao
do relatrio em
forma de grfico
Imprimir o
relatrio
gerado

Alterar
dados para
impresso

Grava relatrio gerado

para visualizao
posterior

Para Regular o
Tamanho do
Relatrio em
Relao Tela

Exibe o nmero
corrente da pgina
que est sendo
visualizada

Nome
Fantasia do
Salo, que
definido na
configurao
da Empresa
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Primeiros passos
Para fazer uso de todos os recursos do Prisma, existe uma ordem de
procedimentos que deve ser cumprida.
1) Cadastre o seu Salo. A partir do menu principal clique em configuraes,
empresa e lhe ser exibida a seguinte tela.

13

1. Empresa informe os dados que sero necessrios para outras operaes do

sistema, como relatrios e a nota do caixa.
2. Venda Nesta tela configure os dados relativos a descontos, percentual para
comisso de revenda, valor de cheques superiores, tipo de comisso para
ajudantes e etc..
3. Cartes de Credito Configure valores referentes s operadoras de carto de
credito, dias para depsito e se descontar os valores do profissional.
4. Diversos Configurao do endereo de seu servidor para envio de e-mail
atravs do programa, contate o seu provedor de acesso para obter este
endereo .Caso seu salo possua equipamento para reconhecimento de chamadas
informe os dados correspondentes.
5. Contas bancrias Informaes sobre contas bancrias referentes empresa.

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2) A seguir, volte ao menu principal, clique em cadastros e aparecer o menu

seleo de cadastros. Alguns itens precisam ser cadastrados antes que outros pois
h uma dependncia entre os mesmos. Por exemplo, ao cadastrar um produto
voc j deve ter cadastrado os fornecedores e a famlia tcnica de produto
correspondente.
A melhor ordem a ser adotada nestes cadastros a seguinte:
1. Famlia
1.1. Servios (Famlias tcnicas de servios. Ex: Corte: Todos os servios de corte).
1.2. Produtos (Famlias tcnicas dos produtos. Ex: Coloridos: Produtos utilizados na lavagem
de cabelos tingidos).
2. Servios (Cadastro de todos os servios realizados no salo. Ex: Corte Feminino, Escova
Longa, etc).
3. Diversos
3.1. Anamnese*
3.1.1. Questes* (Cadastro do questionrio a ser preenchido pelo cliente).
3.1.2. Ordenao*(Seleciona a ordenao d as perguntas na ficha).
3.2. Cargo de Profissionais*(Cargo exercido pelo profissional dentro do salo)
3.3. Classes de servios*(Utilizado quando o salo possui mais de uma tabela venda, para
informar a qual tabela o servio a ser cadastrado pertencer).
3.4. Feriados* (Cadastro dos feriados, caso a comisso do profissional seja diferente nesses
dias).
3.5. Profisses* (do cliente).
3.6. reas de Atuao (Cabeleireiro, Manicura, Recepcionista, etc.).
3.7. Modos de indicao* (Como o cliente chegou ao salo: Panfleto, Amigos, Jornal, etc).
3.8. Grupos de Comissionamento (Divide os servios em grupos: Ex. Corte: Todos os servios
de corte).
3.9. Pacotes (Pacotes de servios. Ex: PCT TRAT. CAPILAR = 5 sees de tratamento
capilar).
3.10.
Linhas Comerciais (Linhas comerciais dos produtos que o salo trabalha).
3.11.
Impostos* (Somente para quem utiliza impressora fiscal).
3.12.
Descontos (Descontos e Acrscimos mensais do profissional. Ex: INSS, IRRF, Vale
Transporte, etc).
3.13. Despesas de Caixa (Cadastro para todo dinheiro que sair do caixa. Ex: Mercado, Vale
profissional).

4. Diagnstico de Pele* (Utilizados em clinicas de esttica).

4.1. Tonalidade (Tom da pele do cliente: Amarela, Branca, Negra, etc).

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4.2. Tipo (Tipo da pele do cliente: Acneica, Mista, Oleosa, etc).

4.3. Estado (Estado da pele do cliente: Danificada, Normal, etc).
4.4. Outros (Caso queira colocar outro tipo de observao).
5. Diagnstico de Cabelo*
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.

Natureza (Natureza do cabelo: Alisado, Colorido, Mechas, Virgem, etc).

Tipo (Tipo do cabelo: Crespo, Liso, Ondulado, etc).
Estado (Estado do cabelo: Danificado, Normal, etc).
Outros (Caso queira colocar outro tipo de observao).
Tamanho (Comprimento do cabelo: Curto, Longo, Mdio, etc).

6. Fornecedores (Cadastro dos fornecedores dos produtos).

7. Produtos (Cadastro dos produtos utilizados e vendidos no salo).
8. Profissionais (Cadastro dos profissionais).
9. Clientes (Cadastro dos clientes).

Os itens marcados com * no so essncias para a utilizao do sistema.

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Teclas de funo no caixa

Verificar a posio do
caixa no momento.
Pesquisar um item: servio,
produto, profissional ou
cliente.

Lanar gorjetas para

profissionais.

Fazer o pagamento ou
Cancelar a digitao da fechamento da boleta.
boleta.

Baixar gorjetas (ou fazer o

pagamento ao
profissional)

Imprimir comanda
com a relao dos
servios para clientes.

Cancelar um item
digitado antes do
fechamento da
boleta.

Cancelar uma boleta

j digitada atravs do
n. de OS.

Menu geral
das funes
do caixa.

Lanar aporte ou
fundo de caixa

Alt
+

Alt
+

Fazer
fechamento
de caixa

Lanar sangria ou
despesa de caixa

Alt
+

Alt
+
Dar desconto
percentual para a
boleta, antes de
digitar os itens.

Alt

Aps efetuar o lanamento da

boleta, pressione F8 para ir para
pagamento.

Utilizado tambm para pagamento

de pendncias:
Clique em pagamento, digite o
cdigo do cliente, e ento escolha
a forma de pagamento e tecle F8.

Cancelar operao no caixa.

(Limpar a tela)

Insert

Abre atendimento para o cliente

(Abre carto)

Fazer
devoluo de
produtos

END

Encerra o atendimento para do

cliente (Fecha o carto)

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Listagem dos atalhos do caixa

F1 Pesquisa um item.
F2 Lana gorjeta para o profissional (Somente com uma venda iniciada).
F3 Permite visualizar o status do caixa at aquele momento.
F4 Dar baixa na gorjeta recebida.
F6 Cancela a venda em andamento (Limpa a tela do caixa).
F7 Cancela uma ordem de servio (venda) realizada.
F8 Permite o Pagamento de um valor pendente ou fechar uma boleta.
F10 Permite o cancelamento de um item lanado na venda atual.
Alt + F1 - Aporte Esta opo lhe permite dar entrada com valores no caixa para
uma eventual falta de troco; este aporte pode ser feito mais de uma vez num mesmo
dia.
Alt + F2 -Sangria Serve para uma eventual necessidade de retirar valores do
caixa.
Alt + F3 - Fechamento O caixa pode ser fechado mais de uma vez durante o dia
sem que a opo fechamento dirio seja marcada. Uma vez marcada, a data da
impressora muda automaticamente independente do horrio, ou seja, quando
fechado, o caixa somente realizar vendas com data do dia posterior.
Alt + F5 Devoluo de produtos (Permite efetuar a devoluo de produtos
adquiridos anteriormente pelo cliente).

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