ERICKA

MONTSERRAT VELAZQUEZ CARPIZO 1

CASO COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR LA INDIA

1. El entorno poltico ha demostrado ser crtico para el desempeo empresarial

tanto de PepsiCo como de Coca-Cola India. Qu aspectos especficos del
entorno poltico desempearon papeles clave?
Entre los aspectos polticos de la India, en este caso, cabe destacar:
La poltica era muy estricta en cuanto a inversionistas extranjeros.
La India solo permita inversionistas extranjeros si stos se asociaban
con una compaa local.
El gobierno exiga a Coca-Cola reducir sus intereses en Activos a un
40% y revelar la formula de su producto, cual era secreta.
Podran haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado?
Considero que s; ya que una empresa debe de hacer un estudio previo a
cualquiera de sus acciones, y se saba que en India era casi prohibida la
inversin extranjera y que era bajo reglas y restricciones muy estrictas de
parte del gobierno.

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2. El tiempo de entrada al mercado de India tuvo resultados diferentes para
PepsiCo y Coca-Cola India. Qu ventajas o desventajas surgieron como
resultado de entrar primero despus al mercado?
Ambas empresas tuvieron dificultades para entrar al mercado indio y
trabajaban en base a leyes y restricciones, lo que dificultaba los beneficios
de las mismas. Por ejemplo, no podan comercializar su producto bajo su
mismo nombre.
En el 1986 el mercado era ms difcil, debido a la poltica de la India. Ya en el
1991, era ms fcil y las inversiones extranjeras aumentaron.
En el caso de Cola-Cola, la ventaja era que ya tena conocimiento sobre el
consumidor y les sera ms fcil desenvolverse en ese ambiente y su
desventaja era que al haber salido de la India en un tiempo por problemas
con el gobierno, era ms difcil volver a establecer una alianza.
En el caso de Pepsi, al no tener antecedentes con el gobierno, le fue ms
flexible la entrada y asociarse, pero aun as fue sujeto a las polticas
restrictivas del gobierno. Su desventaja era, que a diferencia de Coca-Cola,
no tena previos conocimientos y tuvo que tomarse un buen tiempo para
establecerse y tener xito en el mercado.
3. El mercado indio es enorme en trminos de poblacin y geografa. De qu
manera respondieron las dos compaas en trminos de polticas de productos,
actividades promocionales, polticas de precios y medidas de distribucin?
Polticas de productos: Productos diferentes que les gustara a los
consumidores siguiendo la misma lnea de productos existentes, como: la
cola, el agua carbonatada y bebida a base de frutas. Ya estables, entraron
con nuevos productos, Coca-Cola con Kinley (agua embotellada) y CocaCola Sprite y Pepsi con Aquafina y Pepsi 7Up.
Actividades Promocionales: Ambas compaas aprovecharon la televisin y
los eventos deportivos. Mientras que los esfuerzos de Pepsi se enfocaban en
el Cricket, el futbol y los eventos atlticos, la estrategia de Coca-Cola
intentaba crear un vnculo con el mercado de la juventud, para eso se
utilizaron varias campaas publicitarias.
Poltica de Precios: Pepsi present botellas retornables de vidrio para que el
cliente recupere los costos, mientras Coca-Cola redujo los precios a nivel
nacional por el 15-25% para que sea ms econmico y fcil de adquirir.
Medidas de distribucin: Coca-Cola uni fuerzas con Britania Industries y en
1993 compra a Parle sus plantas embotelladores en las cuatro ciudades ms
importantes (Delhi, Mumbai, Ahnadabad y Surat). Pepsi se enfoc en
distribuirla en la parte norte y oeste de la India, alrededor de Delhi y Mumbai.
4. La localizacin global, (globalizacin) es una poltica que ambas compaas han
implementado con xito. Ofrezca ejemplos tomados de este caso para cada
compaa.
Coca-Cola se le cedi las plantas de embotellamiento de Parle.
Pepsi cre botellas ms pequeas para continuar con la tendencia, de
vender ms.

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Ambas utilizaron la televisin y compaas publicitarias para promocionar

sus productos.
Crearon nuevos productos, como el agua embotellada y otros sabores de
refrescos.

5. En qu forma Pepsi y Coca podran enfrentar los problemas del uso del agua
en la fabricacin de sus productos?
Negociar y buscar soluciones en conjunto con la prensa, el gobierno y la
sociedad en general.
Cmo podran evitar nuevos boicots o manifestaciones en contra de sus
productos?
Es difcil, ya que todo producto de xito y alto consumo siempre tiene que
estar alerta y sujeto a manifestaciones en su contra. Considero que la mejor
forma es que el producto sea garantizado, con un control de calidad
aprobado, que brinden buenos beneficios y con campaas limpias.
Qu tan efectivos son los grupos activistas como el que la lanz la campaa en
California?
Muy efectivos, ya que pueden fcilmente daar la imagen de la empresa, lo
que muchas veces se traduce en prdidas para la misma. Con los activistas
de California, Cola-Cola tuvo que cerrar una de sus plantas y se dejo de
vender el producto en muchos centros universitarios, mientras se iba a
juicio para poder restablecerla.
Debera Coca-Cola negociar directamente con el grupo o simplemente dejar que
el arrebato se calme?
Debe negociar, aunque considero que si estn seguros de su calidad y la
demanda por parte de los activistas, es un invento de ellos, pues que otros
sectores de control de calidad lo confirman y lo desmientan.
6. En su opinin, cul de esas dos compaas tiene mejores probabilidades de
xito a largo plazo en India?
Considero que Cola-Cola tiene ms probabilidades. Automticamente le la
pregunta sin pensar mucho contest Coca-Cola, quizs por la fuerte
publicidad que la empresa le ha dado y el posicionamiento de la misma en la
mente del consumidor.
En cuanto a lo ledo, Coca-Cola fue atacada muchas veces, sin embargo,
pudo salir a flote demostrando su responsabilidad social y cuidado
ambiental y se posicion de las principales ciudades de la India.
7. Qu lecciones podra extraer de su experiencia en India cada compaa si
tiene planes de entrar en otros grandes mercados emergentes?
Lo primero que se debe de hacer es estudiar el mercado en la misma,
conocer la poltica de gobierno, la economa y las necesidades de la
poblacin, previamente a establecerse. Autoevaluarse e imponerse ellos
mismos posibles polmicas, de tal forma que al momento de que un grupo
activista se manifieste, poder responderle con seguridad evitarse posibles
polmicas.

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8. Comente la decisin, tanto de Pepsi como de Coca, de ingresar en el mercado
del agua embotellada en vez de seguir enfocndose en sus productos medulares:
los refrescos embotellados en general y los de cola en particular.
Me pareci excelente, puesto que no se aferraron a un nico producto, sino
que dieron paso a otros y respondieron a otras necesidades de la sociedad.
Considero que sta pregunta tiene estrecha relacin con el ensayo que se
realiz anteriormente Miopa en Marketing, donde deca que el fracaso sta
en la cima, en creer que no hay otra empresa producto que pueda sustituir
el nuestro posicionarse.
Las empresas constantemente deben innovar y auto superarse, estar abierto
a las necesidades del cliente y mantenerse en su posicin en una mayor.