Coleta de Dados na Pesquisa Qualitativa Online Utilizando a

Etnografia Virtual
Luis Paulo Leopoldo Mercado luispaulomercado@gmail.com
Programa de Ps-Graduao em Educao Universidade Federal de Alagoas

Resumo
O texto discute discute a internet na pesquisa qualitativa online e a etnografia virtual
nas relaes espao-temporal em contextos mediados pelas interfaces, ambientes e
prticas virtuais. Aborda os fundamentos da pesquisa etnogrfica virtual, a coleta de
dados nesta abordagem usando entrevistas online, observao das interaes nas
diversas ferramentas comunicacionais, documentos digitais, dirio de campo virtual,
histria de vida, grupos de discusso online, mapas cognitivose e registros visuais.
Apresenta a anlise de dados na pesquisa etnogrfica virtual.
Palavras-chave: pesquisa online, etnografia virtual, abordagens da pesquisa

Introduo
A etnografia virtual (HINE, 2000) estuda as prticas sociais na Internet e o
significado destas para os participantes. Permite um estudo detalhado das relaes
nos espaos virtuais, de maneira que a Internet seja interface cotidiana da vida das
pessoas e lugar de encontro que permite a formao de comunidades, grupos estveis
e a emergncia de novas formas de sociabilidade. Estuda as experincias pessoais
que emergem na comunicao mediada pelo computador, especialmente nos jogos de
papeis (TURKLE, 1995) a partir das observaes de campo e entrevistas em
profundidade realizadas na Internet.
Para Angrosino (2009), na etnografia virtual percebemos o que se passa num
espao virtual quase que da mesma forma que num espao tradicional. A
comunicao eletrnica se baseia na palavra escrita ou imagens.
O mtodo etnogrfico consiste na vivncia prolongada num lugar, no qual o
pesquisador compartilha plenamente a vida de uma comunidade ou grupo social. Nos
espaos virtuais no conseguimos recolher todos os aspectos de uma vida em

2
comum, j que o que nele ocorre so interaes entre pessoas que entram e saem de
ambientes virtuais e esto em contextos sociais diversos e em distintas conversas
simultneas.
O processo metodolgico da etnografia virtual pode agrupar-se em quatro
fases, dentro das quais se realizaram diversas atividades e procedimentos:
aproximao dos elementos para a interpretao do fenmeno; identificao de
categorias como ferramentas para as anlises; anlises dos resultados: identificao
de padres; e interpretao de resultados e snteses.
Para Cubilos (2006) a etnografia envolve estudos que tratam com a descrio
cultural baseada na participao do pesquisador na vida diria de um grupo cultural
definido sobre um perodo de tempo prolongado, descreve a cultura como
conhecimento compartilhado e entendimento de sentido comum dos membros de um
grupo determinado apropriado para tal cenrio.
A etnografia virtual utiliza o enfoque holstico e conectivo junto com a maneira
de descobrir os fenmenos (pessoais, aes e cenrios), em seu contextos natural e
cenrios complexos, podem produzir resultados mais prximos sobre a compreenso
do que sucede nos ambientes e contexto das comunidades virtuais, demonstrando
que a Internet, pode ser objeto de estudo em si mesma, como cultura e como artefato
cultural.
Para Angrosino (2009, p. 30), a etnografia a arte e a cincia de descrever
um grupo humano: suas instituies, seus comportamentos interpessoais, suas
produes materiais e suas crenas. Os etngrafos coletam dados sobre as
experincias humanas vividas a fim de discernir padres previsveis e descrever
instncias de interao.
Vrias pesquisas tm utilizado o mtodo etnogrfico como estratgia de
pesquisa para estudar temas como a identidade e a sociabilidade online no
estabelecimento de categorias online, regras de comportamento, resoluo de
conflitos, sentimento de pertena ao grupo, adaptando a observao participante e a
realizao da entrevista. Constituem estudos qualitativos, realizados a partir de
tcnicas de observao participante, entrevistas online e questionrios por e-mail e
chat, que exploram diferentes aspectos da vida social na Internet.
Fundamentos da Pesquisa Etnogrfica Virtual
A etnografia virtual enfatiza a importncia de compreender o mundo simblico
no qual as pessoas vivem, vendo coisas da maneira como elas vem e captando os

3
sentidos que elas atribuem s suas experincias. Para fazer isso, os etngrafos
aprendem a compreender a linguagem, os conceitos e as prticas do grupo estudado.
A etnografia virtual como forma de investigao social,

tem como

caractersticas (HINE, 2000, 2004 e 2005; ANGROSINO, 2009): anlise de dados que
implica a interpretao dos significados e funes das atuaes humanas, sendo
expressas por meio de descries e explicaes escritas e verbais: estudo, pela
observao direta e por um perodo de tempo, das formas costumeiras de viver de um
grupo particular de pessoas; associadas de alguma maneira, unidade social
representativa para estudo; emprego de variedade de mtodos e tcnicas qualitativas;
elaborao dos resultados da pesquisa de forma descritiva; presena constante do
etnogrfico no AVA; multifatorial, conduzida pelo uso de duas ou mais tcnicas de
coleta de dados, de natureza qualitativa ou quantitativa, para triangular uma
concluso, fortalecida pelas mltiplas vias com que foi alcanada; intensa imerso
pessoal na interao mediada, que envolve a explorao do uso de meios em seu
contexto; adapta-se

ao propsito, prticos e reais, de explorar as relaes nas

interaes mediadas; indutivo, conduzido de modo a usar um acmulo descritivo de

detalhes para construir modelos gerais de teorias explicativas; dialgico, conduzido
por pesquisadores cujas concluses e interpretaes podem ser discutidas pelos
informantes na medida em que elas vo se formando; as comunicaes escritas e
orais so reduzidas a textos escritos susceptveis de ser interpretados com base em
categorias que seguem normas de anlises de contedo e induzem construes de
complexidade crescente.
A etnografia virtual investiga como as pessoas usam a Internet, mas tambm
as prticas que tornam os usos da Internet significativos em contextos locais.
Segundo Hine (2005), a presena do etngrafo no ambiente virtual se d de forma
combinada com compromisso com as interaes cotidianas dos envolvidos neste
espao. O pesquisador utiliza suas interaes para reduzir o estranhamento que as
pessoas podem ocasionar. A etnografia virtual problematiza o uso dos espaos
virtuais: o status da internet como forma de comunicao, como objeto dentro da vida
das pessoas e como lugar de estabelecimento de comunidades, atravs dos usos,
interpretados e reinterpretados, que dela se fazem.
A internet envolve conexo de formas complexas com espaos fsicos que
facilitam seu acesso, uma vez que depende de tecnologias que so empregadas de
maneira particular segundo determinados contextos e que so adquiridas, aprendidas,
interpretadas e incorporadas em seus espaos de ocorrncia. Estas tecnologias
mostram um alto grau de flexibilidade interpretativas.

4
A etnografia virtual examina como se configuram os limites e as conexes entre
o virtual e o real. Este tipo de implicao envolve uma nova dimenso a explorao do
uso de meios em seu contexto.
Na etnografia virtual, a mediao tecnolgica est presente durante todo o
processo etnogrfico, tanto na observao participante como no registro e construo
de dados. A mediao tcnica (registro textual, em udio, fotografia e vdeo) chave
na pesquisa etnogrfica porque fixa a experincia e descontextualiza a memria do
observador, criando um novo contexto para anlise. Na etnografia virtual, a mediao
tcnica parte constitutiva da interao observada, e, semelhantemente, no existe
distncia e transformao aparente entre o comportamento e seu registro, j que
ambos so formados de interao textuais. A conexo entre as linhas de textos que
aparecem na tela e o sentido da interao virtual.

Coleta de Dados na Etnografia Virtual

A coleta de dados na pesquisa qualitativa usando a abordagem da etnografia
virtual envolve os seguintes instrumentos: entrevistas, observao das interaes no
AVA, histrias de vida, relatos escritos e orais, imagens, dirios de campo (blogs).
Para Gibbs(2009), os dados qualitativos so essencialmentes significativos,
mostram grande diversidade. Incluem qualquer forma de comunicao humana
escrita, auditiva ou visual, por comportamento, simbolismos ou artefatos culturais, que
incluem: entrevistas individuais ou grupos focais online, observao participantes
etnogrfica, e-mail, paginas na internet, gravaes de vdeos, podcast, documentos e
arquivos virtuais, dirios e blogs, conversas em chat, textos produzidos em wiki,
fotografias/imagens.
O tipo mais comum de dado qualitativo usado na pesquisa online o texto, que
pode ser uma transcrio de entrevistas ou notas de campo de trabalho etnogrfico ou
outros tipos de documentos. A maior parte dos dados em udio e vdeo
transformado em texto para ser analisado.
Os principais instrumentos de coleta de dados na pesquisa etnogrfica virtual:
coleta de dados no mtodo etnogrfico so:
a) Entrevistas online para Worthen, Sandes e Fitzpatrick (2004), as entrevistas so
uteis quando a finalidade da coleta de dados est pouco clara, quando necessrio
obter informaes em profundidade ou quando os envolvidos esto pouco receptivos a
uma pesquisa por escrito. Para Angrosino (2009), a entrevista etnogrfica de

5
natureza aberta, flui interativamente na conversa e acomoda disgresses que podem
abrir caminhos de investigao novas, no pensadas pelo pesquisador. O membro da
comunidade pode ajudar o pesquisador a reformular as questes enquanto a
entrevista acontece.
O objetivo da entrevista etnogrfica sondar significados, explorar detalhes,
capturar as reas obscuras que podem fugir s questes de mltiplas escolhas que
meramente se aproximam da superfcie de um problema. A realizao da entrevista
permite a mxima espontaneidade, via e-mail, chat, fruns ou formulrios online, com
objetivo de manter os participantes escrevendo sobre coisas de interesse da pesquisa
e cobrir aspectos de importncia para ela. As entrevistas online fornecem ao
investigador a oportunidade de observar as pessoas no seu prprio meio, fornecem
dados importantes, tais como dar ao pesquisador uma idia da capacidade tcnica do
entrevistado. uma maneira de legitimar dados sensveis e ganhar o acesso s
populaes online da pesquisa, mas o pesquisador precisa ficar ciente que os mal
entendidos da lngua so freqentes na comunicao baseada em texto.
O anonimato e a invisibilidade corporal, de entrada, podem facilitar que as
pessoas entrevistadas se insiram diante de um entrevistador, independentemente do
grau de conhecimento e confiana adquirida no momento da entrevista. Na entrevista
atravs do chat, existem muitas circunstncias dos entrevistados que so
desconhecidas para o entrevistador e, portanto, a entrevista se converte num ato de f
maior que o que acontece no contexto offline, no qual sempre podemos ter em conta
se o entrevistado vacila, pensa muito uma resposta ou se diretamente no quer
responder.
As entrevistas online podem ocorrer de duas formas, segundo Bauer e Gastall
(2002): entrevista individual e coletiva. A entrevista individual explora em profundidade
o mundo da vida do individuo, mostra as experincias individuais detalhadas, escolhas
e biografias pessoais, recomendada quando os entrevistados so difceis de atender.
As entrevistas coletivas explora atitudes, opinies e comportamentos, observa os
processos de consenso e emergncia, assuntos de interesse pblico ou preocupao
comum.
Nas entrevistas online, os indivduos so estimulados a interagir umas com as
outras, a perguntar, a trocar histrias e a comentar sobre as experincias e os pontos
de vista umas das outras. A discusso em grupo adequada quando o entrevistador
possui uma srie de perguntas abertas e deseja encorajar os participantes da
pesquisa a explorar os assuntos importantes para ele, em seu prprio vocabulrio,

6
gerando suas prprias perguntas e procurando suas prprias prioridades. Quando a
dinmica do grupo funciona bem, os co-participantes atuam como co-pesquisadores,
levando a pesquisa para direes novas e frequentemente inesperadas.
As entrevistas so realizadas virtualmente no meio em que realiza a etnografia.
As entrevistas sncronas realiza-se com os indivduos considerados informanteschave. As entrevistas por e-mail tem por objetivo aprofundar o ponto de vista de outros
membros do grupo, para respond-las com entrevistas sncronas e observao.
Na conduo de uma entrevista online, o pesquisador entra em contato com
o(s) entrevistado(s), estabelecendo um relao amistosa, explicando a importncia da
entrevista. Cada participante informa para o grupo seu nome e a atividade profissional
ou cargo, contando sua histria, focalizando os principais aspectos relativos
formao, sua trajetria de vida e experincia profissional. A seguir, so organizados
pequenos grupos de 3 ou 4 indivduos, para discutir o tema proposto. Os grupos
apresentam seus pontos de vista a todos os participantes, so incentivados a
chegarem a uma concluso, a partir da qual o pesquisador explicitar os consensos e
as idias contraditrias. Os participantes avaliam e comentam o encontro.
O pesquisador problematiza, pergunta, duvida, repetindo o que escutou quando
se faz algum silncio ou mantendo-se sem interao. Depois de uma interveno mais
significativa, procura tambm destacar os pontos fortes da entrevista.
Existem programas que gravam automaticamente os dilogos realizados nos
espaos virtuais. As entrevistas so registradas no momento em que so realizadas,
permitindo analisar a durao, o ritmo das intervenes, toda a interao, permitindo
voltar atrs e reler o que j se havia dito para formular melhor a pergunta seguinte ou
para, depois, uma vez finalizada a entrevista, imprim-la e evitar assim o longo
processo de transcrio.

b)

Observao

de

interaes

mediadas

por

diversas

ferramentas

comunicacionais (chat, lista de discusso, frum, MSN, vdeo-conferncia, voice

e-mail) - para Angrosino (2009), a observao considera uma explicao do cenrio
especfico, a relao dos participantes (nmero, caractersticas, gnero, idade);
cronologia de eventos, descrio dos comportamentos e interaes, registros das
interaes verbais, imagens e orais.
Para Worthen, Sandes e Fitzpatrick (2004, p.515), a observao permite
descobrir as atividades, reaes e comportamentos dos participantes, interaes e
relaes entre os interessados. Os registros das observaes podem ser feitos em:

7
dirio de bordo (que pode ser um blog), com notas detalhadas sobre uma questo
particular, descrio sw uma realidade, posies assumidas, interaes; e mapas de
interaes, com o registro da observao peridica dos integrantes durante
determinado tempo.
Os ambientes virtuais oferecem meios para o registro da hora, tempo de
conexo, relatrios dos hiperlinks ou pginas do curso percorridas, mas no podem
registrar o que os indivduos fazem quando salvam as pginas e usam de forma
offline.
A observao baseia-se na leitura das mensagens enviadas aos espaos
virtuais (frum, chat, lista de discusso), apresentaes pessoais, disponibilidade e
tema e a leitura de mensagens dos grupos. Os grupos selecionados representaram
nveis

de

interao

diferentes.

Critrios

utilizados:

qualidade

das

relaes

estabelecidas entre eles; nmero de mensagens; valorizaes e indicaes realizadas

para consulta; e atitude diante dos problemas que surgiram no grupo.
A observao participante online foca principalmente os desempenhos e
comportamentos no ambiente virtual (estatstica e avaliao). O pesquisador combina
a observao com a participao, sendo agente principal da pesquisa. O grau de
participao varivel segundo o tipo de estudo, assumindo o pesquisador o papel de
observador e em outras de participantes das interaes nos ambientes virtuais. O
objetivo da observao participante documentar o no-documentado, desvelar os
encontros e desencontros que permeiam o dia-a-dia da prtica online, descrever as
aes e representaes de seus atores sociais, reconstruir sua linguagem, suas
formas de comunicao e os significados que so criados e recriados no cotidiano
virtual.
O pesquisador participa ativamente na vida do grupo ou situao. Possibilita o
acesso a dados de domnio mais privado e a captao de sutilezas e aspectos
subjetivos dos indivduos e grupos. Maiores desafios esto em que o pesquisador
deve assumir identidades e papis dentro do coletivo observado ou criar vnculos com
determinados indivduos e grupos, interferindo abertamente no fenmeno, modificando
o comportamento dos indivduos, gerando resistncias e/ou alianas, cujos sentidos e
implicaes devem ser cuidadosamente analisados.
Possibilita ao pesquisador entrar no mundo social dos participantes do estudo
com objetivo de observar e descobrir como ser um membro desse mundo. So feitas
anotaes detalhadas em relao aos eventos testemunhados, organizadas e

8
classificadas de forma que o pesquisador possa descobrir os padres de eventos que
apareceram naquele mundo.
A aprendizagem colaborativa virtual um processo social de construo de
conhecimento, a partir do trabalho conjunto e o estabelecimento de objetivos comuns,
se da uma reciprocidade entre um conjunto de indivduos que sabem diferenciar e
contrastar seus pontos de vista de tal maneira que cheguem a gerar um processo de
construo do conhecimento.

c) Documentos digitais so materiais que no receberam tratamento analtico ou

que ainda podem ser reelaborados de acordo com os objetos de pesquisa. Fontes
no-escritas, como: fotografias, gravaes, filmes, vdeos, desenhos, pinturas,
esculturas, canes, indumentrias e outros testemunhos grficos. Para Worthen,
Sandes e Fitzpatick (2004, p. 514), documentos incluem anotaes pessoais ou
profissionais que no foram preparadas especificamente para pesquisa ou
investigao. Arquivos so documentos oficiais ou resumos de dados preparados por
outros para serem analisados. Os documentos mostram as perspectivas de vrios
indivduos ou instituies.
Para Flick (2009), a internet repleta de documentos (pginas pessoais e
institucionais, arquivos que podem ser baixados), jornais e revistas online. O
pesquisador encontrar uma multiplicidade de sites, muitas vezes com conexo entre
si ou entre sites especficos, usando hipertextos e hipermidias.
Os textos na internet so hipertextos, devido ao carter de conexo a outros
textos e tambm impermanncia, pois muitas pginas da internet so
permanentemente atualizadas, modificadas, desaparecem e reaparecem na internet.
Por isso a necessidade de sempre mencionar a data de acesso a uma pgina ao tratla como fonte.

d) Dirio de Campo virtual (Blog) - jornal de pesquisa, dirio de campo, construdo

ao longo da elaborao de um estudo. Aprofundamento reflexivo sobre as
experincias vividas no campo de pesquisa e no campo de sua prpria elaborao
intelectual, visando apreender, de forma profunda e pertinente, o contexto do trabalho
de investigao cientfica.
Para Gibbs (2009, p. 45), no dirio virtual, o pesquisador registra suas idias,
discusses com noes sobre membros de uma comunidade virtual, o prprio

9
processo de pesquisa e qualquer outra informao pertinente ao processo como um
todo e anlise de dados. O dirio um documento pessoal e reflete a prpria
trajetria ao longo da pesquisa, que inclui comentrios cotidianos sobre os rumos da
coleta de dados e percepes, idias e inspiraes sobre a anlise.
O blog como dirio virtual, descreve a implicao do pesquisador, contm
detalhes sobre a maneira como concebeu a pesquisa ao longo do processo de
investigao, sobre a negociao de acesso ao campo de pesquisa, sobre a evoluo
dele ao longo de seus estudos, sobre os fracassos e erros.
Alm de ser utilizado como instrumento reflexivo do pesquisador, o dirio
utilizado como forma de conhecer o vivido dos atores pesquisados, quando a
problemtica da pesquisa aponta para a apreenso dos significados que os atores
sociais do situao vivida.

e) Histria de Vida - procedimentos biogrficos so usados para acompanhar,

orientar, suscitar ou facilitar a elaborao dos projetos pessoais de indivduos em
busca de uma orientao ou de uma reorientao profissional. Segundo Correia e
Guiraud (2009, p.680), a histria de vida se utiliza da autobiografia centrada em
indivduos ou grupos sociais. Se ocupa em conhecer e aprofundar conhecimentos
sobre de recuperando experincias de vida obtidas atravs de entrevistas que
constroem uma viso mais concreta da dinmica de funcionamento e da trajetria dos
sujeitos da pesquisa, ponderando esses fatos e sua importncia em suas vidas. A
histria de vida capta a viso subjetiva com a qual um mesmo ser v a si e ao mundo,
como interpreta sua conduta e a dos demais, como atribui mritos e impugna
responsabilidades a si mesmo e aos outros. Essa viso subjetiva revela a negociao
que toda vida requer entre as tendncias repressivas da pessoa e as exigncias de
racionalidade para acomodar-se ao mundo exterior.

f) Grupos de Discusso Online - os processos interativos, discursivos e coletivos

que esto por trs das opinies, representaes e significados elaborados pelos
sujeitos sejam metodologicamente reconhecidos e analisados luz de um modelo
terico ou quando interpretados com base em categorias metatericas relacionadas a
uma determinada tradio terica e histrica.
Os grupo focais de discusso informal e de tamanho reduzido, com o propsito
de obter informaes de carter qualitativo em profundidade. O uso de grupos focais
tem objetivo de revelar as percepes dos participantes sobre os tpicos em

10
discusso. Os participantes possuem alguma caracterstica em comum, como
membros da mesma comunidade. Procedimento investigativo que se aproxima a uma
entrevista coletiva. Significa centrar o foco da coleta de dados num ou mais grupos
especficos, ou explorar um foco, um aspecto especfico de uma questo a partir de
um ou mais grupos. Sua utilizao pressupe a opo por coletar dados com nfase
no nas pessoas individualmente, mas no indivduo enquanto componente de um
grupo.
Para Worthen, Sandes e Fitzpatrick (2004, p. 511), os grupos focais permitem a
sondagem e a reao a novas idias geradas pelo grupo, mas existe o risco de
tendenciosidade, devido a participao dos mais interessados ou incomodados pelo
programa ou dos que tm mais tempo livre para despender num grupo focal virtual.
A discusso nos grupos focais acontece entre entrevistador e entrevistados;
entre os prprios participantes. Os participantes podem escrever quais so suas
reaes ao que experimentaram ou ao que o pesquisador est considerando, que
mudanas seriam as melhores para eles e que circunstncias de sua vida, crenas ou
atitudes suas facilitariam ou atrapalhariam o xito do seu programa.
Os grupos focais so compostos de 8 a 12 indivduos desconhecidos entre si,
que compartilham caractersticas homogneas. O moderador (pesquisador) facilita a
discusso fazendo as perguntas iniciais e outras peridicas, equilibrando as respostas
dos membros mais tmidos e encorajando a participao de todos. Nos grupos focais
em tempo real, o nmero de participantes deve ser limitado, uma vez que o nmero
muito grande de participantes poderia tornar a discusso no grupo demasiadamente
rpida e superficial.
Para Flick (2009), os grupos focais online no necessitam que todos os
participantes estejam online simultaneamente, evitando a necessidade de coordenar
essa condio. As pessoas tem tempo para responder ao solicitado. As intervenes
de cada participante so dirigidos a um site de conferncia e armazenadas em uma
pasta de arquivos a que todos os participantes tenham acesso. Essa forma de acesso
deve ser fcil aos participantes.
Nos grupos online, pode-se lidar com a questo dos participantes ou da
dinmica de grupos mais facilmente (principalmente nos grupos assncronos), mas isto
poder tambm tornar-se um problema. Os participantes tmidos podem hesitar em
interagir caso sintam-se inseguros quanto ao procedimento ou questo, mas o
pesquisador ter mais opes para intervir e trabalhar nesse problema do que nos
grupos focais normais.

11
O maior anonimato permitido pelo uso de nicknames, apelidos, durante a
discusso, pode facilitar mais as revelaes tpicas dos participantes. importante
que o pesquisador escolha um tpico para a discusso que seja relevante para o
grupo e para os participantes do estudo, de maneira que seja atraente para eles
juntarem-se ao grupo e discusso. importante que o pesquisador encontre grupos
para os quais seus assuntos de pesquisa sejam relevantes, a fim de obter discusses
proveitosas e dados interessantes.
Nos grupos focais online, pode-se lidar mais facilmente com o problema dos
participantes reservados. Pode-se produzir interaes de grupo entre pessoas com
anonimato e segurana quanto a serem identificados por outros participantes ou
mesmo pelo pesquisador, o que pode levar obteno de mais revelaes do que nos
grupos do mundo real. A documentao dos dados facilitada, sendo que as
possveis perdas de contribuies em virtude de problemas para escutar as gravaes
pem ser reduzidas.
Os grupos focais online podem ser afetados pela influncia externa sobre os
participantes da pesquisa em seus contextos dirios, o que pode levar a desistncias
ou distraes e a influncias nos dados e em sua qualidade, o que muito difcil para
o pesquisador conseguir controlar. Os problemas tcnicos na conexo online de umou
mais participante pode perturbar a discusso e inluir na qualidade dos dados. A
aplicao dessa abordagem limitada s pessoas aptas e dispostas a usar a
comunicao mediada pelo computador ou por este tipo de tecnologia e de
comunicao em geral.
No chat, o grupo de opinio se aproxima da entrevista coletiva, que deve ser
conduzida por um coordenador com bom preparo e clareza em relao ao projeto de
pesquisa. O grupo deve ser homogneo e, de preferncia, com sete a doze
componentes. necessrio que a conduo seja feita com base num roteiro
previamente estabelecido, mesmo com a insero de questes circunstanciais.
Em cada sesso mantido um contato prvio com o professor da turma para
acerto sobre a atividade a ser desenvolvida; em cada sala eram explicitados aos
alunos os objetivos, enfoque da pesquisa e verificado o interesse deles em colaborar,
informando que apenas um grupo de, aproximadamente, dez alunos seria escolhido
alheatoriamente. Uma vez convidado, o pequeno grupo rene-se com o investigador
em sala separada, na qual so fornecidos detalhes sobre a pesquisa e
esclarecimentos sobre o desenvolvimento do grupo de opinio.

12
No decorrer das sesses so propostas questes que levem os sujeitos a
rememorar a trajetria de formaes na licenciatura, a elaborar e emitir juzos sobre a
importncia dos saberes docentes e da identidade profissional que se buscam
desenvolver nos cursos, em confronto com a prtica que conhecem ou que atuam.
Para Pope e Mays (2009), o grupo focal um tipo de entrevista em grupo que
valoriza a comunicao entre os participantes da pesquisa a fim de gerar dados.
Permite a coleta de dados de diversas pessoas simultaneamente, valorizando a
interao grupal para fornecer diferentes tipos de dados.
No grupo focal, as pessoas so estimuladas a falar uma com as outras, a
perguntar, a trocar histrias e a comentar sobre as experincias e os pontos de vistas
uma das outras.
Para Barbour (2009) nos grupos focais online, os participantes no se
encontram realmente, mas so reunidos por e-mail, videoconferncia, grupos online e
utilizao de materiais produzidos naturalmente que esto disponveis em sites de
discusso na internet.
Oferecem economias em termos de recrutamento, custos de viagem e
transcrio. Podem ser usados simplesmente para elaborar um conjunto amostral para
uma pesquisa qualitativa convencional.

g) Mapas Cognitivos - podem ser utilizados para construir pesquisa de informao,

contribuir para construir conhecimentos e facilitar a aprendizagem. Quando
informaes relevantes e significativas esto bem mapeadas, o pesquisador consegue
imergir com mais profundidade, ter viso das partes e do todo e assim pode fazer uma
anlise com mais rigor e qualidade. Isso favorece a conexo de teorias e prticas e
tambm novos insights, inclusive cria circunstncias para novas emergncias. Para
Okada, Santos e Okada (2005), a cartografia cognitiva permite visualizar as diversas
conexes, de vrios ngulos e nveis, o que favorece a observao de trajetrias
percorridas e a percorrer, a visualizao das articulaes feitas no ambiente virtual.
Os mapas cognitivos possibilitam reunir um corpus de investigao de forma
mais organizada e estratgica. O mapeamento da informao possibilita definir trilhas
mais produtivas para pesquisa. Utiliza memorial reflexivo, blog, produes em
portflios/webflios. O memorial permite: reconhecer o ocorrido em sua ao, o que
serviu de instrumento de investigao e reflexo; ajudar os pesquisadores a tomarem
decises de interveno e encaminhamento das atividades baseadas no processo de
desenvolvimento do pesquisador/cursista; subsidiar a elaborao do trabalho final

13
individual no que se refee a reflexo e auto-avaliao da cartografia durante o curso,
baseado nas diversas verses do memorial; visualizar uma estrutura conceitual e suas
diversas relaes. Alm disso, os mapas facilitam a navegao e permitem
estabelecimento de outras novas conexes.

h) Registros Visuais - para Flick (2009b), a utilizao de imagens e filmes na

pesquisa qualitativa como dados ou para document-los muito utilizada. Observa-se
um uso cada vez mais freqente de material visual ou solicitar aos participantes para
que gravem aspectos, a pesquisa do relevantes do mundo em que vivem. o olhar do
sujeito pesquisado. Os pesquisadores podem produzir vdeos ou fotos e os analisar,
ou podem usar materiais produzidos por membros do campo em estudo (materiais do
dia-a-dia). Para Flick (2009), os dados visuais possibilitam novas formas de
documentao visual pelos membros das comunidades virtuais ou pesquisador.
Os dados visuais so materiais existentes ou podem ser produzidos para a
finalidade da pesquisa, como fotografias e gravaes em vdeo. Nas fotografias, o uso
de cmeras permite gravaes detalhadas de fatos, alm de permitir uma
apresentao mais abrangente e holstica. Captam fatos e processos que sejam muito
rpidos ou muito complexos ao olho humano. Permanecem disponveis a outras
pessoas, podendo ser reanalisadas. As gravaes em vdeo permitem documentar
experincias. Pode ser usada de diferentes maneiras: utilizao de cmera de vdeo
para documentar a interao numa entrevista; registro cientfico de situaes sociais
naturais e experimentais; situaes reais gravadas pelos atores; situaes propostas
gravadas pelos atores; situaes gravadas e editadas por profissionais. O vdeo
permite a captura de uma maior quantidade de aspectos e detalhes do que aqueles
apreendidos por observadores participantes em notas de campo. A gravao em vdeo
permite a observao refletida de situaes transitrias.

Anlise de Dados na Pesquisa Etnografia Virtual

Anlise e triangulao dos dados obtidos durante o processo etnogrfico, so
extrados diferentes resultados em relao a dimenso social dos grupos colaborativos
virtuais. Na anlise dos dados identifica-se elementos que afetam o uso e forma dos
recursos sociais, ainda que no responderam diretamente as perguntas da pesquisa
planejada.
A anlise tem interesse comparativo aliado ao interesse na descrio holstica
da cena, do evento social, e/ou da interao grupal a que se prope investigar.

14
Procura-se identificar o significado nas relaes sociais do ambiente virtual, linguagem
e interaes.
Inicia por uma leitura flutuante por meio da qual o pesquisador, num trabalho
gradual de apropriao do texto, estabelece vrias idas e vindas entre o documento
analisado e as suas prprias anotaes, at que comecem a emergir os contornos de
suas primeiras unidades de sentido.
Anlise dos dados qualitativos efetuada por meio de texto narrativo que traa
a relao da teoria adotada com os aspectos observados nos dados. A anlise de
contedos, segundo Worthen, Sandes e Fitzpatrick (2004), usada para descrever,
analisar e resumir tendncias observadas em documentos escritos e nas interaes
nas diversas interfaces da internet, em dados coletados por meio de grupos focais,
entrevistas e anotaes de campo.
A anlise de contedo, realizada em informaes obtidas mediante processos
de pesquisa e avaliao, tem sua origem na adoo de instrumentos constitudos por
questes abertas (aquelas cujas respostas so construdas pelo respondente).
A criao de categorias o ponto crucial da anlise de contedo. A
categorizao gera classes que renem um grupo de elementos da unidade de
registro. As classes so copiladas a partir da correspondncia entre a significao, a
lgica do senso comum e a orientao terica do pesquisador. Uma categoria deve
suscitar a excluso mtua, a homogeneidade, a pertinncia, a objetividade e fidelidade
e a produtividade, destacando: coerncia e simplicidade do referencial de codificao,
transparncia da documentao, fidedignidade, validao, boa resoluo dos trs
principais dilemas estabelecidos na anlise de contedo.
As categorias vo sendo criadas, medida que surgem nas respostas, para
depois serem interpretadas luz das teorias explicativas. Infere-se, pois das diferentes
falas, diferentes concepes de mundo, de escola, de indivduo, sociedade.
A transparncia dos dados coletados exige do pesquisador a construo de
registros explicativos dos procedimentos e decises tomadas no curso da anlise de
contedo.
Os registros necessrios compreendem lista sumria das categorias:
distribuio das freqncias com a devida numerao e definio; e o caderno de
cdigos, definido como uma unidade de texto ilustrativa que se aplica a cada
categoria. Ainda preciso assegurar a discusso sobre como o pesquisador tratou a
questo da fidedignidade da codificao e do tempo exigido para que tal processo
fosse considerado aceitvel.

15
Uma outra maneira de tratar os dados de espaos virtuais a anlise
estatstica, da distribuio de freqncias no ambiente virtual fornece um parmetro
estatstico preliminar para a avaliao do padro de respostas obtido. Modelos
estatsticos multivariados surgem como procedimentos adequados para fundamentar a
interpretao dos resultados e testar a sua consistncia.
A pesquisa etnogrfica virtual traz alguns desafios ticos a pesquisa, segundo
Lankshear (2008): necessidade do consentimento informado e proteo da
privacidade e sigilo, o que geral dificuldade na assinatura e visualizao cara a cara,
podendo ser questionada a autoria e identidade real; embora a internet seja um
espao pblico, livre e democrtico, as pessoas que a habitam so indivduos que
tm os mesmos direitos que em lugares convencionais. Faltam regras ticas
abrangentes aplicveis pesquisa online; a pesquisa baseada na anlise de
contedos de site pblico no precisa apresentar um problema tico e aceitvel citar
mensagens enviadas para pginas de mensagens pblicas, desde que as citaes
no sejam identificadas; os membros de uma comunidade virtual devem ser
informados se o pesquisador estiver online observando suas atividades para fim de
pesquisa; os membros de uma comunidade virtual sob observao devem ter a
garantia de que o pesquisador no usar nomes reais, endereos de e-mail ou
qualquer outra marca de identificao em qualquer publicao baseada na pesquisa;
se o grupo online tiver definido suas regras de entrada e participao no grupo, essas
normas devem ser respeitadas pelo pesquisador quando pretender fazer observao
participante.
Alguns pesquisadores adotam a prtica de compartilhar relatrios de pesquisa
para comentrios dos membros da comunidade virtual. Com isso, permite que os
membros ajudem a decidir como os comentrios devem ser usados, transformando os
informantes em colaboradores autorizados.

Consideraes Finais
A interatividade gerada nas interaes nos espaos virtuais permite reconstruir
as formas de intercmbio simblico da prxis social real, percebe e interpreta o objeto
de estudo a partir de seu contexto e permite reconstruir essa realidade com base nas
prprias participaes de seus protagonistas.
Conhecer e compreender o que sucede nos processos de interao dos grupos
de discusso eletrnico partindo da perspectiva cronolgica que aborda a troca e

16
reconstruo de significados entre os participantes a partir da troca e decodificao de
mensagens.
O pesquisador parte do contexto e do cenrio no qual se desenvolve a
pesquisa; nos fruns observados geralmente o tutor dos grupos selecionados como
amostra. um observador permanente cujo interesse no tema de investigao surge
como resultado da reflexo derivado de sua prtica como tutor dos cursos a distncia;
dos questionamentos surgidos durante o processo em relao com a utilidade dos
espaos eletrnicos de aprendizagem.
Na etnografia virtual a mediao tecnolgica est presente durante todo o
processo etnogrfico, tanto na observao participante como no registro e construo
dos dados (MILLER e SLATER, 2004). A mediao tcnica (registro textual, no udio,
fotografia e vdeo) chave na pesquisa etnogrfica porque fixa a experincia e
descontextualizada da memria do observador, criando um novo contexto para a
anlise.
Os espaos virtuais oferecem a vantagem do trabalho diferenciado, ou seja,
pode-se acessar um frum e a sua dinmica inclusive quando esta tem desaparecido
ou encerrado. Em muitos espaos existe um registro que permanece no tempo e que
permite seu acesso. Podemos acessar o frum que funcionou h anos, neles
permanecem colocadas as mensagens, tal como foram enviadas. As ferramentas de
interao permitem que os informantes apaream dentro da etnografia e que podem
estar ausentes. Do mesmo modo, o etngrafo pode estar ausente ou presente junto a
seus informantes. Estes espaos facilitam que estas relaes possam desprender-se
ou move-se atravs de diferentes divises espaciais e temporais.

Referncias
ANGROSINO, Michael. Etnografia e observao participante. Porto Alegre: Artmed,
2009.
BAUER, Martin; GASKELL, George. Pesquisa qualitativa com texto, imagem e
som: um manual prtico. Petrpolis: Vozes, 2002.
BARBOUR, Roslaine. Grupos focais. Porto Alegre: Artmed, 2009.
CORREA, Rosa L.; GUIRAUD, Luciene. Possibilidades e limites de histria de vida por
meio

de

depoimentos

orais

na

histria

da

formao

Rev.DilogoEduc, Curitiba, v.9, n. 28, p. 671-686, set/dez, 2009.

de

professores.

17
CUBILOS, Mariela Ferrada. Etnografia um enfoque para la investigacin de weblogs
en biblioteconoma y documentacin. Biblios. Ano 7, n 23, jan-mar. 2006.
FLICK, Uwe. Introduo a pesquisa qualitativa. 3.ed. Porto Alegre: Artmed, 2009a.
_______. Desenho da pesquisa qualitativa. Porto Alegre: Artmed, 2009b
GIBBS, Graham. Anlise de dados qualitativos.Porto Alegre: Artmed, 2009.
BARBOUR, Roslaine. Grupos focais. Porto Alegre: Artmed, 2009.
GUTIERREZ, Suzana. A etnografia virtual na pesquisa de abordagem dialtica em
redes sociais on-line. Caxambu, 32. Reunio Anual da ANPED, 2009.
HAMMAN. Robin. A aplicao da metodologia de etnogrfico no estudo do
cibersexo.

Disponvel

em

http://www.socio.demon.co.uk/magazine/1/methods_portuguese.html. Acesso em 08
ago 06.
HINE, Chistine. Virtual ethnography. London: Sage, 2000.
_____. Virtual methods: issues in social research on the internet. New York: Berg
Publishers, 2005.
LANKSHEAR, Colin; KNOBEL, Michele. Pesquisa pedaggica: do projeto
implementao. Porto Alegre: Artmed, 2009.
MILLER, Daniel; SLATER, Don. Etnografia on e off-line: cybercafs em Trinidad.
Horizontes Antropolgicos, Porto alegre, ano 10, n. 21, p. 41-65, jan/jun.2004
OKADA, Alexandra; SANTOS, Edma; OKADA, Saburo. Mapeando informao,
trilhando e construindo redes de significados: notas sobre uma experincia de
pesquisa e docncia em educao online. Revista Faeeba Educao e
Contemporaneidade, n 14, 23. Salvador, Jan/Jun. 2005. p. 73-90.
POPE, Catherine; MAYS, Nicholas. Pesquisa qualitativa na ateno a sade. Porto
Alegre: Artmed, 2009.
TURKLE, S. La vida en pantalla: la identidad en la era de Internet. Barcelona: Paids,
1997.
VAZ, Carlos et AL. Tcnicas de recolha de dados em investigao qualitativa.
Coimbra, Anais do Simpsio Internacional de Informatica Educativa, 2009.
WORTHEN, Baline R.; SANDERS, James R.; FITZPARIC, Jody L. Avaliao de
programas: concepo e prticas. So Paulo: Gente, 2004.