DELEGAÇÃO

de
TAREFAS
Chefiar é obter resultados através da acção
de outros

Delegar é dar a outros, coisas que fazer

Quem não sabe delegar, não pode chefiar

DELEGAÇÃO

 Acto de confiança que permite a uma chefia

não intervir imediatamente quando vê um
colaborador cometer um erro

 Baseia--se na confiança, nos recursos

Baseia
pessoais e nas possibilidades de
aperfeiçoamento das pessoas em quem se
delega
DELEGAÇÃO

 Não é deixar que outros façam as coisas

exactamente como se eu as tivesse feito

 É confiar a um colaborador a tarefa de

conseguir um objectivo
objectivo,, deixando-
deixando-lhe
uma certa iniciativa na escolha dos
meios
A DELEGAÇÃO SUPÕE...

 A atribuição a um colaborador de uma função a

realizar
 A concessão de autoridade ao colaborador para
cumprir essa função
 A aceitação da responsabilidade por parte do
colaborador em cumprir a função atribuída, de
maneira adequada
 A implementação de controlos adequados
DESCENTRALIZAR É...

... delegar a autoridade para cumprir

os objectivos estabelecidos
centralizando todos os controlos
A CHEFIA DEVE...

 Decidir se é matéria delegável

 Seleccionar, informar e formar sobre o assunto,
com o objectivo de o colaborador aceitar a sua
responsabilidade
 Dar--lhe autoridade necessária
Dar
 Estabelecer os pontos de controlo
 Controlar e corrigir desvios
 Respeitar o direito humano a errar
O COLABORADOR DEVE...

 Aceitar a responsabilidade
 Trazer ideias e iniciativas ao informar-
informar-se e formar-
formar-se
 Actuar e decidir com autonomia dentro dos
parâmetros da delegação
 Informar do andamento real do assunto nos momentos
do controlo
 Perante situações que ultrapassem os limites da
delegação, deve consultar a chefia
VANTAGENS DA DELEGAÇÃO

 Diminui a pressão do trabalho e liberta tempo para o

trabalho mais importante

 Amplia os resultados, do que uma pessoa pode fazer

ao que uma pessoa pode controlar

 Desenvolve a iniciativa, habilidades, conhecimentos e

capacidade dos colaboradores
VANTAGENS DA DELEGAÇÃO

 Dá à chefia oportunidade de se ausentar ou de ter

períodos livres para pensar e planear

 Passa os trabalhos de rotina mais importantes para os

colaboradores e mantém o nível de decisão
TAREFAS NÃO DELEGÁVEIS

 Selecção e formação dos colaboradores directos;

a distribuição de funções e o clima de trabalho

 A coordenação a médio e longo prazo

 O controlo geral das actividades delegadas

TAREFAS NÃO DELEGÁVEIS

 As decisões disciplinares

 As decisões, ainda que particulares, que tenham

grande peso económico

 Tudo o que lhe tenha sido a si pessoalmente confiado

ou que esteja estabelecido nas normas
TAREFAS NÃO DELEGÁVEIS

No entanto, a chefia pode e deve

delegar, dentro dos anteriores aspectos,
tarefas particulares
de preparação e execução
CONDIÇÕES
PARA A DELEGAÇÃO EFICAZ

 Delegar o que os outros possam fazer

 Assegurar--se de que percebem o que há a fazer
Assegurar
 Assegurar--se de que são capazes
Assegurar
 Assegurar--se de os dotar como os meios
Assegurar
suficientes (autonomia, responsabilidade)
CONDIÇÕES
PARA A DELEGAÇÃO EFICAZ

 O futuro do verbo delegar é “controlar”

 Habituar os seus delegados a apresentarem
soluções e não problemas
 Reconhecer plenamente as pessoas pelos
resultados obtidos
OBSTÁCULOS À DELEGAÇÃO

 Delegação para cima

 Colaboradores sobrecarregados
 Falta de confiança nos colaboradores
 Falta de habilidade para explicar claramente
o trabalho
 Medo ou inveja da habilidade dos colaboradores
OBSTÁCULOS À DELEGAÇÃO

 Convicção de que “eu”

“eu” posso fazer melhor
 Impossibilidade de suportar erros
 Falta de habilidade para organizar
 Falta de controlo
 Falha em reconhecer adequadamente os
resultados