ESTADSTICA DE CALIDAD

Control Estadstico de Procesos

Eduardo Gmez Saavedra

24 08 - 2014

Control Estadstico de Procesos CEP-EPC

Permite definir y concretar la calidad

Enfoque hacia mejorar el proceso cotidianamente
La clave es la prevencin

Elementos del proceso

1. Caractersticas de Calidad
Satisfaccin cliente
Dimensin - Dureza Resistencia Peso - Humedad -Tiempo - Color - Veta

Cuantitativas

Cualitativas

Variable

Atributo

2. Especificacin y Norma
M +

Mtodo

3. Control
Recepcin - Proceso - Producto - Servicio - Uso - Mantenimiento

Cmo usar el Ciclo de la Calidad

Accin

Planear

Verificar

Hacer

Investiga Rediseo
Diseo
cin
ProducVentas
cin

La importancia y sentido de la dispersin en estadistica

El control de procesos mediante

Grficas de control

Causas de variacin y anlisis

PROBLEMA #

TOTAL

35

35

25

60

20

80

A B C

Grficos de
control

Diagrama causa efecto

Diagrama de Pareto

A B C

Distribucin Normal
_+ 3
99.7%

_+ 2
95.4%

_+
68.3%

- 3

CP=

- 2

LE S - LE i
6

- 2

+ 3

1.) 1.33 CP
Satisfactorio
2.) 1.00 C 1.33 Adecuado
P
3.)
C 1.00 Inadecuado
P

Tipos de Grficos de control

Valor caracterstico

Nombre
Grfica X R (Valor promedio y rango)

Valor continuo
Grfica X (Variable de medida)

Valor discreto

Grfica pn

(Nmero de unidades defectuosas)

Grfica p

(Fraccin de unidades defectuosas)

Grfica c

(Nmero de defectos)

Grfica u

(Nmero de defectos por unidad)

Grficos de control X-R

Process Capability Sixpack of Volumen
Xbar Chart

Capability Histogram

Sample Mean

UCL=753,425
752

USL

S pecifications
LS L 740
U S L 760

_
_
X=750,131

750

LSL

748
LCL=746,837
1

11

13

15

17

19

741 744

747 750

R Chart
Sample Range

756 759

Normal Prob Plot

A D: 0,194, P : 0,892

UCL=13,66
10

_
R=6,82

5
0

LCL=0
1

11

13

15

17

19

740

Last 20 Subgroups

750

Within
S tDev 2,68962
Cp
1,24
C pk
1,22

750

Within
O v erall

745
5

10
Sample

760

Capability Plot

755

Values

753

15

20

S pecs

O v erall
S tDev 2,76354
Pp
1,21
P pk
1,19
C pm
*

Taller Grficos de control

Se desea saber si un proceso de llenado de botellas de vino es capaz de cumplir la
especificacin de 750 cc. +/- 10 cc. Y el porcentaje de defectuosos. Se ha realizado
un estudio de cmo funciona el proceso tomando 20 muestras horarias de 6
unidades. Los resultados obtenidos son:

10

750.54

751.80

747.14

754.66

750.61

751.57

747.55

751.78

750.23

754.15

752.29

754.09

756.28

752.37

748.42

749.88

748.26

749.89

749.74

747.73

746.14

751.45

750.24

750.32

747.94

743.26

745.19

750.70

750.98

4
5

751.33

747.14

747.64

747.19

749.52

749.19

748.47

751.02

748.99

753.71

752.73

752.33

752.26

751.91

752.61

746.43

750.75

749.61

749.03

746.78

749.98

749.50

755.05

749.42

750.75

751.11

751.46

748.85

748.50
752.17

13

14

15

16

17

18

19

746.49
753.20
747.96
744.82
752.44
754.33

752.02
750.42
747.42
747.74
753.69
753.45

750.52
752.42
750.65
748.43
754.30
750.86

744.54
745.28
756.05
749.78
747.51
749.27

748.18
752.77
749.46
748.88
746.32
747.39

752.42
748.47
752.23
752.54
747.50
751.60

i
1
2
3
4
5
6

11

12

750.12
754.62
744.90
746.90
747.71
756.53

752.45
752.11
749.31
749.66
750.38
747.60

749.28
749.73
746.93
752.81
746.60
747.87

750.31

20
753.10
746.84
751.09
749.89
757.89
749.17

Bibliografa

-Kume Hitoshi. Herramientas estadsticas bsicas para el

mejoramiento de la calidad. Editorial Norma. 1997.
-Gmez Saavedra Eduardo. Mtodos Estadsticos
Usados en Calidad. Editorial ICONTEC. Bogot 1980.
-Minitab. Programa para estadsticas de calidad