Gestion de calidad quiz uno

Calificacin: 15/15
Representan la relacin entre una caracterstica y las posibles causas que lo originan.
Seleccione una respuesta.
a. DIAGRAMA DE PARETO
b. GRFICOS DE CONTROL
c. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO
d. LISTAS DE VERIFICACIN

Question2
Puntos: 1

No pertenece a los principios de la ISO 9001:2008

Seleccione una respuesta.
a. Participacin del personal
b. Enfoque al cliente
c. Liderazgo
d. Relaciones mutuamente beneficiosas con el trabajador

Question3
Puntos: 1

El ciclo PHVA es una valiosa herramienta que nos brinda un gran apoyo a la solucin de cualquier
problema y busca mantener la competitividad de nuestros productos y servicios. Quin fue su
creador?
Seleccione una respuesta.
a. Philip Crosby
b. Edwards Deming
c. Joseph Juran
d. Kaoru Ishikawa

Question4
Puntos: 1

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que sirve de referente para realizar
las auditorias de certificacin es

Seleccione una respuesta.

a. ISO 9000
b. ISO 9004
c. ISO 9001

Question5
Puntos: 1

El proceso de implementacin del mejoramiento continuo responde a:

Seleccione una respuesta.
a. A permanecer en el tiempo
b. A definir el rumbo del empresario
c. La realidad propia de cada organizacin.
d. A permanecer en el negocio.

Question6
Puntos: 1

1. Una vez se ha realizado la caracterizacin de los clientes externos:

Seleccione una respuesta.
a. Se estudian las necesidades y expectativas de los mismos
b. Establecer el da de Cero Defectos.

c. d. Se hace saber que la responsabilidad de todos los clientes no da continuidad

d. Se mejora continuamente el sistema de produccin

Question7
Puntos: 1

1. La Gestin de Calidad trabaja esencialmente con:

Seleccione una respuesta.
a. Costos de produccin
b. Mtodos estadsticos
c. Mtodo PEPS
d. Necesidades de insumos

Question8
Puntos: 1

1. Un conjunto de acciones y procedimientos planificados y sistemticos necesarios que permitan garantizar que un
producto o servicio cumpla con unos estndares de calidad, incorporando el concepto de prevencin a la gestin de
la calidad, corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Enfoque de control de calidad
b. Aseguramiento de la calidad.
c. Control de calidad
d. Calidad Total

Question9
Puntos: 1

La familia de normas ISO 9000 que est actualmente en vigor, se compone de 3 normas:
Seleccione una respuesta.
a. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2009
b. ISO 9000:2004, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2004
c. ISO 9000:2003, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006
d. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006

Question10
Puntos: 1

El padre de los crculos de calidad es:

Seleccione una respuesta.
a. Kauro ishikawa
b. Peter drucker
c. Miguel ngel Cornejo
d. Henry Farol

Question11
Puntos: 1

El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es:
Seleccione una respuesta.

a. Sistema de Gestin de la calidad

b. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional
c. Sistema de Gestin Ambiental

Question12
Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la
palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las
une.
Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar en la hoja de respuesta,
la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una
explicacin CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
La serie de normas ISO-9000 indica a las organizaciones como implementar un sistema de gestin
exitoso PORQUE permite evaluar las actividades de aseguramiento de la calidad que una organizacin
realiza.
Seleccione una respuesta.
a. A
b. B
c. C
d. D

Question13
Puntos: 1

1. Hay que remover la raz del problema, no los sntomas, corresponde a los
principios de:
Seleccione una respuesta.
a. Kaoru Ishikawa

b. Josepj Juran
c. Deming
d. Taguchi

Question14
Puntos: 1

Este modelo plantea el incremento en la productividad de la organizacin mediante la aplicacin de

herramientas estadsticas en todos los niveles y el control de los resultados obtenidos.
Seleccione una respuesta.
a. Modelo Ishikawa
b. Modelo Deming
c. Modelo Malcolm Baldrige
d. Modelo EFQM

Question15
Puntos: 1

En la evolucin histrica que ha sufrido el concepto de calidad en las organizaciones, se reconocen tres
etapas.
Esta etapa se basa en la implementacin de acciones correctivas que permitan mejorar la calidad y
lograr el ideal de producir con cero defectos
Seleccione una respuesta.
a. Calidad Total
b. Gestin de Calidad
c. Aseguramiento de la calidad
d. Control de la calidad