Manual Telefono Cisco

Gua del usuario de los telfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco para
Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP)

Primera publicacin: October 25, 2013
ltima modificacin: September 19, 2014
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
LAS ESPECIFICACIONES Y LA INFORMACIN RELATIVAS A LOS PRODUCTOS DE ESTE MANUAL ESTN SUJETAS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. TODAS LAS
DECLARACIONES, INFORMACIONES Y RECOMENDACIONES INCLUIDAS EN ESTE MANUAL SE CONSIDERAN PRECISAS; SIN EMBARGO, NO SE PRESENTAN
GARANTAS DE NINGN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLCITAS. LOS USUARIOS DEBEN ASUMIR LA PLENA RESPONSABILIDAD DE SU APLICACIN EN TODOS LOS
PRODUCTOS.
LA LICENCIA DE SOFTWARE Y LA GARANTA LIMITADA DEL PRODUCTO AL QUE ACOMPAAN SE EXPONEN EN EL PAQUETE DE INFORMACIN QUE SE ENVA
CON EL PRODUCTO Y SE INCLUYEN EN EL PRESENTE DOCUMENTO A TRAVS DE ESTA REFERENCIA. SI NO ENCUENTRA LA LICENCIA DE SOFTWARE O LA
GARANTA LIMITADA, PNGASE EN CONTACTO CON SU REPRESENTANTE DE CISCO PARA OBTENER UNA COPIA.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase A: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para
un dispositivo digital de Clase A, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites se han diseado para proporcionar proteccin razonable frente a interferencias
perjudiciales cuando el equipo funciona en entornos comerciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con el manual de instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las comunicaciones por radio. La utilizacin de este equipo en reas residenciales puede causar
interferencias perjudiciales, en cuyo caso se les solicitar a los usuarios que corrijan dicha interferencia por su propia cuenta.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase B: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para
un dispositivo digital de Clase B, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados con el objetivo de proporcionar una proteccin razonable
frente a interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con las instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que no vayan a producirse interferencias
en una instalacin determinada. Si el equipo causa interferencias en la recepcin de seales de radio o televisin (lo que se puede determinar apagando y encendiendo el equipo), se
recomienda a los usuarios que intenten corregir las interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a continuacin:
Reoriente o reubique la antena receptora.

Aumente la distancia entre los equipos y el receptor.
Conecte el equipo a una toma en un circuito diferente al que se encuentra conectado el receptor.
Dirjase al proveedor o a un tcnico de radio/TV cualificado para obtener asistencia.
La realizacin de modificaciones en este producto sin la autorizacin de Cisco podra invalidar la aprobacin de la FCC y anular su autorizacin para utilizar este producto.
La implementacin de Cisco de la compresin de encabezados TCP es una adaptacin de un programa desarrollado por la Universidad de California, Berkeley (UCB), como parte de la
versin de dominio pblico del sistema operativo UNIX de la UCB. Reservados todos los derechos. Copyright 1981, Regentes de la Universidad de California.
NO OBSTANTE CUALQUIER OTRA GARANTA QUE AQU SE DESCRIBA, TODOS LOS ARCHIVOS DE DOCUMENTO Y SOFTWARE DE ESTOS PROVEEDORES SE
PROPORCIONAN "TAL CUAL" CON TODOS LOS ERRORES QUE PUDIERAN INCLUIR. CISCO Y LOS PROVEEDORES MENCIONADOS ANTERIORMENTE RENUNCIAN
A TODA GARANTA, EXPLCITA O IMPLCITA, INCLUIDAS ENTRE OTRAS, LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR Y NO
INFRACCIN, O LAS QUE PUDIERAN SURGIR DE UN ACUERDO, USO O PRCTICA COMERCIAL.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA CISCO O SUS PROVEEDORES SERN RESPONSABLES DE NINGN DAO INDIRECTO, ESPECIAL, SECUNDARIO O FORTUITO,
INCLUIDOS ENTRE OTROS, LA PRDIDA DE GANANCIAS, O LA PRDIDA O EL DAO DE DATOS COMO CONSECUENCIA DEL USO O INCAPACIDAD DE USO DE
ESTE MANUAL, INCLUSO EN EL CASO DE QUE CISCO O SUS PROVEEDORES HAYAN SIDO NOTIFICADOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN TALES
DAOS.
Cualquier direccin de protocolo de Internet (IP) o nmero de telfono utilizado en este documento no pretende ser una direccin o un nmero de telfono real. Cualquier ejemplo, salida
de visualizacin de comandos, diagrama de topologa de red y figura incluida en el documento se muestra solo con fines ilustrativos. Cualquier uso de direcciones reales de IP o de nmeros
de telfono reales en contenido ilustrativo es accidental y casual.
Cisco y el logotipo de Cisco son marcas registradas o marcas comerciales registradas de Cisco y/o sus afiliadas en Estados Unidos y otros pases. Si desea ver una lista completa con marcas
comerciales de Cisco, dirjase a la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/go/trademarks. Todas las marcas registradas de terceros mencionadas en este documento
pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra socio no implica una relacin de sociedad entre Cisco y otra empresa. (1110R)
2014
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
CONTENIDO
Introduccin 1
Funciones de accesibilidad 1
Telfono IP 7821 de Cisco 1
Conexiones del telfono 1
Botones y hardware 3
Pantalla del telfono 6
Requisitos de energa 16
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus 16
Ahorro de energa 16
Power Save Plus 16
Informacin adicional 17
Configuracin del telfono 19
Conexin del soporte 19
Ajuste del soporte del auricular 19
Operaciones bsicas 21
Limpieza de la pantalla del telfono 21
Realizacin de llamadas 22
Marcacin previa de un nmero 22
Realizacin de una llamada mediante el altavoz del telfono 22
Realizacin de una llamada mediante los auriculares 23
Liberacin de llamadas e inicio de una nueva 23
Gua del usuario de los telfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager 10.0
(SIP)
iii
Contenido
Marcacin de un nmero internacional 23

Rellamada a un nmero 24
Contestacin de llamadas 24
Contestacin de llamadas con la funcin Capturar 24
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el nmero de
captura de llamadas de grupo 25
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el nmero de
telfono 25
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de otros 25
Contestacin automtica de llamadas 26
Respuesta a una notificacin de llamada en espera 27
Administracin de llamadas 27
Desvo de una llamada 27
Desvo de todas las llamadas 28
Transferencia de llamadas a otro nmero 28
Cambio entre llamadas 29
Silenciado del telfono 29
Supervisin y grabacin de llamadas 30
Llamadas en espera 30
Cambio entre llamadas activas y en espera 30
Puesta en espera de una llamada al contestar una nueva llamada 30
Respuesta a una notificacin de reversin en espera 30
Determinacin de si una lnea compartida est en espera 31
Espera remota 31
Configuracin de notificaciones de retrollamada 31
Aparcamiento de llamada 31
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido asistido 32
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido manual 32
Administracin de llamadas de intercomunicacin 33
Realizacin de una llamada de intercomunicacin dedicada 33
Realizacin de una llamada de intercomunicacin que se pueda marcar 33
Recepcin de llamadas de intercomunicacin 34
Visualizacin de la informacin del telfono 34
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications 35
Contactos 37
Gua del usuario de los telfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
10.0 (SIP)
iv
Contenido
Directorio corporativo 37
Marcacin de un nmero de contacto desde una bsqueda 37
Bsqueda y marcacin durante una llamada 38
Directorio personal 38
Adicin de una entrada al directorio personal 39
Edicin de entradas del directorio personal 39
Eliminacin de entradas del directorio personal 39
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal 40
Marcacin de un nmero desde el directorio personal 40
Bsqueda de entradas en el directorio personal 40
Cdigos de marcacin veloz con el directorio personal 41
Asignacin de cdigos de marcacin veloz a entradas del directorio personal 41
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz 41
Eliminacin de cdigos de marcacin veloz 42
Cisco WebDialer 42
Uso de Cisco WebDialer con otro directorio corporativo en lnea 42
Cambio de las preferencias de Cisco WebDialer 42
Cierre de sesin de Cisco WebDialer 43
Historial de llamadas 45
Informacin general sobre el historial de llamadas 45
Visualizacin del historial de llamadas 46
Visualizacin de detalles del registro de llamadas 46
Filtrado del historial de llamadas 46
Marcacin desde el historial de llamadas 47
Edicin del nmero de telfono 47
Borrado del historial de llamadas 48
Eliminacin del registro de una llamada 48
Buzn de voz 49
Informacin general sobre el buzn de voz 49
Comprobacin de los mensajes de voz 49
Acceso al buzn de voz 50
Escucha de los mensajes de voz 50
Funciones de llamadas 51
Conferencia 51
Adicin de otra persona a la conferencia 52
(SIP)
v
Contenido
Combinacin de llamadas para crear una conferencia 52

Intercambio de llamadas antes de completar una conferencia 52
Visualizacin de los participantes de una conferencia 53
Eliminacin de un participante de una conferencia 53
Conferencias Meet Me 53
Organizacin de conferencias Meet Me 53
Participacin en una conferencia Meet Me 54
Marcacin rpida 54
Pausas en marcacin rpida 54
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin rpida 56
Precedencia multinivel y preferencia 56
Realizacin de llamadas prioritarias con inicio de sesin obligatorio 58
Realizacin de llamadas prioritarias sin inicio de sesin 58
No molestar 58
Activacin y desactivacin de la funcin No molestar 59
Estado de lnea 59
Identificacin de llamadas maliciosas 60
Seguimiento de llamadas sospechosas 60
Cisco Extension Mobility 60
Activacin de Extension Mobility 60
Mobile Connect 61
Activacin de Mobile Connect 61
Activacin o desactivacin de Mobile Connect en todos los destinos remotos del telfono
de escritorio 61
Cambio de las llamadas de un telfono de escritorio a un telfono mvil 62
Cambio de las llamadas de un telfono mvil al de escritorio 62
Transferencia de llamadas desde un telfono mvil al de escritorio 62
Grupos de salto 63
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto 63
Visualizacin de estadsticas de cola 63
IntruCf 63
Conexin con una conferencia en una lnea compartida 64
Extension Mobility 64
Activacin de Extension Mobility 64
Operaciones avanzadas 65
10.0 (SIP)
vi
Contenido
Funciones de llamadas 65
Saludo de agente 65
Contestacin 65
Cdigo de cliente 66
Cdigo de autorizacin forzosa 66
Tonos de indicacin de seguridad y riesgo 67
Lneas compartidas 67
Botones de funcin y teclas programadas 68
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony 69
Preferencias 73
Ajuste del brillo 73
Ajuste del tono local de los auriculares 73
Cambio del tono de llamada 74
Configuracin de lnea 74
Servicios del telfono 75
Preguntas frecuentes 77
Preguntas frecuentes 77
Solucin de problemas 79
El botn y la tecla programada de conferencia no responden 79
Tono de ocupado en la conferencia Meet Me 79
No es posible iniciar sesin en el directorio personal 80
No aparece el ID de la persona que llama en la espera remota 80
No es posible acceder al portal de autoayuda 80
Mensaje de error de seguridad 81
Seguridad del producto 83
Informacin sobre seguridad y rendimiento 83
Interrupcin del suministro elctrico 83
Dispositivos externos 83
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth 84
Informacin sobre alimentacin elctrica 84
Declaraciones de conformidad de la FCC 84
Declaracin de conformidad con el apartado 15.21 del reglamento de la FCC 84
Declaracin de conformidad con los lmites de exposicin a radiaciones de RF segn la
FCC 85
(SIP)
vii
Contenido
Declaracin de conformidad con los lmites para dispositivos digitales de Clase B y receptores
segn la FCC 85
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco 85
Garanta 87
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 87
10.0 (SIP)
viii
CAPTULO
Introduccin
Funciones de accesibilidad, pgina 1
Telfono IP 7821 de Cisco, pgina 1
Requisitos de energa, pgina 16
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus, pgina 16
Informacin adicional, pgina 17
Funciones de accesibilidad
Los telfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco proporcionan funciones de accesibilidad para personas con
deficiencias visuales y ciegas, as como para personas con deficiencias auditivas o motoras.
Para obtener informacin ms detallada sobre las funciones de estos telfonos, consulte: http://www.cisco.com/
en/US/products/ps13220/products_feature_guides_list.html .
Asimismo, podr encontrar ms informacin sobre accesibilidad en el sitio web de Cisco:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Telfono IP 7821 de Cisco

Conexiones del telfono
Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa.
(SIP)
1
Introduccin
Puerto del adaptador de CC (48 V de CC)

(opcional).
Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).
Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).
Puerto auxiliar (opcional).
Enchufe mural de CA (opcional).
Conexin del auricular.
Conexin del puerto de red (10/100 SW).

Suministro IEEE 802.3af habilitado.
Conexin de auriculares analgicos (opcional).
10.0 (SIP)
2
Introduccin
Botones y hardware
Botones y hardware
Banda luminosa del

auricular
Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja intermitente) o de un

nuevo mensaje de voz (luz roja fija).
(SIP)
3
Introduccin
Botones y hardware
Botones de funcin
programables
Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema,

los botones de funcin programable (situados a ambos lados de la pantalla
del telfono) permitirn acceder a lo siguiente:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluidas
las funciones de marcacin rpida de estado de lnea)
Servicios basados en Internet (por ejemplo, el botn Libreta personal
de direcciones)
Funciones de llamada (por ejemplo, un botn Privacidad)
Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados:
Verde fijo: llamada activa o llamada de intercomunicacin
bidireccional.
Verde intermitente: llamada en espera.
mbar fijo: privacidad activada, llamada de intercomunicacin
unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en Grupo
de salto.
mbar intermitente: llamada entrante o revertida.
Rojo fijo: lnea remota ocupada (lnea compartida o estado de lnea).
Rojo intermitente: lnea remota en espera.
Pantalla del telfono
Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio,

el estado de lnea y de llamada activa, la duracin de la llamada, las
opciones de las teclas programadas, la marcacin rpida, las llamadas
realizadas y los mens del telfono.
Botones de teclas
programadas
Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema, se

activarn las opciones de las teclas programadas mostradas en la pantalla
del telfono.
Botn de navegacin y
El botn de navegacin y seleccin permite desplazarse por los mens,

resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.
seleccin
6
Botn Espera/Continuar Pone una llamada activa en espera o reanuda una llamada en espera.
Botn Conferencia
Crea una llamada de conferencia.
10.0 (SIP)
4
Introduccin
Botones y hardware
Botn Transferencia
Transfiere una llamada.
Botn Altavoz
Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn

est encendido.
10
Botn Auriculares
Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,

el botn estar encendido.
11
Botn Silencio
Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el

botn est encendido.
12
Teclado
Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar

elementos del men (al introducir el nmero del elemento).
13
Controla el volumen del auricular de mano, los auriculares y el altavoz

(descolgado), adems del volumen del timbre (colgado).
Botn de volumen
14
Botn Contactos
Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn Contactos para acceder

a directorios personales y corporativos.
15
Botn Aplicaciones
Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn Aplicaciones para

acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la
configuracin del telfono, a los accesorios, a los servicios telefnicos
suscritos y a la informacin sobre el modelo de telfono.
16
Botn Mensajes
Marca automticamente el nmero del sistema de mensajera de voz (vara

segn el sistema).
17
Auricular
Auricular del telfono.
(SIP)
5
Introduccin
Encabezado
Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.
Etiquetas de teclas programadas
Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones

disponibles.

10.0 (SIP)
6
Introduccin
Puerto del adaptador de CC (48 V de CC)

(opcional).
Conexin del puerto de acceso (10/100/1000

PC).
Puerto auxiliar (opcional).
Conexin del puerto de red (10/100/1000 SW).

(SIP)
7
Introduccin
Botones y hardware
Botones y hardware
Banda luminosa del

auricular

10.0 (SIP)
8
Introduccin
Botones y hardware
Botones de funcin
programables
Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema,

los botones de funcin programable (situados a ambos lados de la pantalla
del telfono) permitirn acceder a lo siguiente:
de direcciones)
bidireccional.
de salto.
Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio,

el estado de lnea y de llamada activa, la duracin de la llamada, las
opciones de las teclas programadas, la marcacin rpida, las llamadas
realizadas y los mens del telfono.
Botones de teclas
programadas

del telfono.
Botn de navegacin y

seleccin
6
Botn Espera/Continuar Pone una llamada activa en espera o reanuda una llamada en espera.
Botn Conferencia
(SIP)
9
Introduccin
Botones y hardware
Botn Transferencia
Botn Altavoz
Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn

est encendido.
10
Botn Auriculares

el botn estar encendido.
11
Botn Silencio

botn est encendido.
12
Teclado
Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar

elementos del men (al introducir el nmero del elemento).
13

Botn de volumen
14
Botn Contactos

15
Botn Aplicaciones

configuracin del telfono y a la informacin sobre el modelo de telfono.
16
Botn Mensajes

segn el sistema).
17
Auricular
10.0 (SIP)
10
Introduccin
Encabezado
Etiqueta de texto de lnea con icono
Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lnea

de telfono o intercomunicacin, nmeros de
marcacin rpida o servicios, segn la
configuracin.
Detalles de la lnea principal y otra informacin Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de
del telfono
llamada de la lnea principal, as como otra
informacin del telfono como llamadas realizadas,
nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.
Detalles de la lnea secundaria y otra informacin Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de
del telfono
llamada de la lnea secundaria, as como otra
informacin del telfono como llamadas realizadas,
nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.
Muestra las teclas programadas de las funciones o

acciones disponibles.

(SIP)
11
Introduccin
Puerto del adaptador de CC (48 V de CC).
Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).
Puerto auxiliar.
Conexin del puerto de red (10/100 SW).

10.0 (SIP)
12
Introduccin
Botones y hardware
Botones y hardware
Banda luminosa del

auricular

Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio, el

estado de lnea y de llamada activa, la duracin de la llamada, las opciones
de las teclas programadas, la marcacin rpida, las llamadas realizadas y
los mens del telfono.
Botones de teclas
programadas

del telfono.
Botn Transferencia
(SIP)
13
Introduccin
Botones y hardware
Botn Conferencia
Botn Espera/Continuar
Pone una llamada activa en espera o reanuda una llamada en espera.
Botn de navegacin y

seleccin
8
Botones de funcin
programables
Segn cmo haya configurado el telfono el administrador, los botones de

funcin programable permitirn acceder a lo siguiente:
de direcciones)
bidireccional.
de salto.
Botn Auriculares
10 Botn Altavoz

el botn est encendido.
Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn est

encendido.
10.0 (SIP)
14
Introduccin
11 Teclado
Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar elementos

del men (al introducir el nmero del elemento).
12 Botn Silencio

botn est encendido.
13

Botn de volumen
14 Botn Mensajes

segn el sistema).
15 Botn Aplicaciones

configuracin del telfono, a los accesorios, a los servicios telefnicos
suscritos y a la informacin sobre el modelo de telfono.
16 Botn Contactos

17 Auricular
Encabezado
(SIP)
15
Introduccin
Requisitos de energa
Detalles de lnea y otra informacin Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si no
del telfono
es el caso, muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra
informacin, como las llamadas realizadas, los nmeros de
marcacin rpida y los mens del telfono.
Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones

disponibles.
Requisitos de energa
Con los telfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco se debe usar alguno de los siguientes adaptadores elctricos
aprobados por Cisco:
Adaptador Phihong (PSC18U-480); clasificacin: 48 V CC a 0,38 A
Adaptador Delta (EADP-18VB B); clasificacin: 48 V CC a 0,375 A
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus

El administrador del sistema puede configurar dos niveles de ahorro energtico:
Ahorro de energa: cuando el telfono no se utiliza durante un tiempo determinado, la pantalla se vaca,
gracias a lo cual se reduce el consumo energtico.
Power Save Plus: la pantalla del telfono se vaca y el telfono se apaga y se enciende en momentos
predeterminados. De esta forma, el consumo energtico del telfono se reduce considerablemente.
Ahorro de energa
Segn el modo en que el administrador del sistema haya configurado el telfono, es posible que la pantalla
del telfono entre en modo de ahorro de energa. Si esto sucede, aparece vaca.
Para activar la pantalla del telfono, pulse cualquier botn, toque la pantalla vaca o levante el auricular.
Power Save Plus

El telfono admite el programa de ahorro de energa Cisco EnergyWise (EW), tambin conocido como Power
Save Plus. El administrador del sistema se encarga de configurar las horas de suspensin (apagado) y activacin
(encendido) para que el telfono ahorre energa. Si el telfono pasa al modo Power Save Plus, el botn de
seleccin se ilumina en blanco.
Diez minutos antes de la hora de suspensin programada, el botn de seleccin se ilumina y recibir un mensaje
que le informar del apagado del telfono a una hora concreta. Adems, si el administrador del sistema lo ha
activado, oir el tono de llamada. A continuacin se muestra la planificacin de reproduccin del tono de
llamada:
Diez minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces.
10.0 (SIP)
16
Introduccin
Informacin adicional
Siete minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces.
Cuatro minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces.
Treinta segundos antes del apagado, el tono se reproduce quince veces o hasta que el telfono se apague.
Si el telfono se encuentra inactivo a la hora de la suspensin, aparecer un mensaje para recordarle que el
telfono est a punto de apagarse. Para mantener activo el telfono, debe pulsar Aceptar en el mensaje o
cualquier tecla del telfono. Si no pulsa el botn ni ninguna tecla, el telfono se apagar.
Si el telfono est activo (durante una llamada, por ejemplo), esperar a estar inactivo durante cierto perodo
de tiempo antes de informarle del apagado pendiente. Antes de que se produzca el apagado, aparecer un
mensaje para recordarle que el telfono est a punto de apagarse.
Despus de que el telfono entre en suspensin, pulse Seleccionar para activarlo. Tras un perodo de tiempo
de inactividad del telfono, aparecer un mensaje para avisarle de que est a punto de apagarse. El telfono
se encender a la hora de activacin configurada.
Las horas de activacin y suspensin tambin estn vinculadas a los das configurados en los que normalmente
trabaja. Si sus requisitos cambian (por ejemplo, si las horas o das que trabaja cambian), pngase en contacto
con el administrador del sistema para que vuelva a configurar el telfono.
Para obtener ms informacin sobre EnergyWise y su telfono, pngase en contacto con el administrador del
sistema.
Puede acceder al sitio web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Documentacin del usuario de los telfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps13220/tsd_products_support_series_home.html
Informacin sobre licencias:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps13220/products_licensing_information_listing.html
Sitios web internacionales de Cisco:
Desde www.cisco.com, puede acceder a todos los sitios web internacionales de Cisco haciendo clic en
el enlace Worldwide [change] que se encuentra en la parte superior de la pgina web.
Conecte el telfono IP de Cisco a la red LAN mediante el cable Ethernet para activar todas sus funciones.
Si el puerto Ethernet est equipado con Power over Ethernet (PoE), el telfono IP de Cisco podr recibir
alimentacin elctrica a travs del puerto LAN. No extienda el cable Ethernet LAN fuera del edificio.
(SIP)
17
Introduccin
10.0 (SIP)
18
CAPTULO
Configuracin del telfono

Conexin del soporte, pgina 19
Ajuste del soporte del auricular, pgina 19
Conexin del soporte

Si el telfono est situado sobre una mesa o escritorio, conecte el soporte a la parte posterior del telfono.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Introduzca los conectores curvos en las ranuras inferiores.

Levante el soporte hasta que los conectores encajen en las ranuras superiores.
Nota
Es posible que deba aplicar una fuerza ligeramente superior a la esperada para sujetar y soltar el
soporte.
Ajuste del soporte del auricular

Si el telfono est instalado en la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse
de que el receptor no se caiga de la base.
(SIP)
19
Configuracin del telfono

Ajuste del soporte del auricular
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Retire el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular.
Gire la pestaa 180 grados.
Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia usted.
Alinee la pestaa con la ranura de la base y ejerza una presin uniforme sobre la pestaa para introducirla en
la ranura. Despus de girar la pestaa, deber sobresalir una prolongacin por su parte superior.
Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
10.0 (SIP)
20
CAPTULO
Operaciones bsicas
Limpieza de la pantalla del telfono, pgina 21
Realizacin de llamadas, pgina 22
Contestacin de llamadas, pgina 24
Contestacin automtica de llamadas, pgina 26
Respuesta a una notificacin de llamada en espera, pgina 27
Administracin de llamadas, pgina 27
Silenciado del telfono, pgina 29
Supervisin y grabacin de llamadas, pgina 30
Llamadas en espera, pgina 30
Configuracin de notificaciones de retrollamada, pgina 31
Aparcamiento de llamada, pgina 31
Administracin de llamadas de intercomunicacin, pgina 33
Visualizacin de la informacin del telfono, pgina 34
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, pgina 35
Limpieza de la pantalla del telfono

Las pantallas de telfonos que no son tctiles son fciles de limpiar.
Procedimiento
Limpie la pantalla con un pao suave y seco.
Precaucin
Limpie la pantalla del telfono nicamente con un pao suave y seco. No utilice lquidos ni
polvos para la limpieza, ya que podran contaminar los componentes del telfono y provocar
averas.
(SIP)
21
Operaciones bsicas
Realizacin de llamadas
Realizacin de llamadas
Marcacin previa de un nmero
Es posible marcar un nmero mientras el telfono est colgado (sin que se oiga el tono de marcado); esta
accin se denomina marcacin previa.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Introduzca un nmero con el teclado.

Descuelgue mediante una de estas acciones:
Levante el auricular.
Pulse Llamada.
Pulse el botn Auricular
Pulse el botn Altavoz
.
.
Realizacin de una llamada mediante el altavoz del telfono

El administrador puede configurar el telfono para que el altavoz est desactivado. Si el altavoz est desactivado,
las teclas programadas aparecern atenuadas o en blanco.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Introduzca un nmero.
10.0 (SIP)
22
Operaciones bsicas
Realizacin de una llamada mediante los auriculares
Realizacin de una llamada mediante los auriculares

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Nueva llamada.

Asegrese de que el botn Auriculares est iluminado. Si no est iluminado, pulse el botn Auriculares
Introduzca un nmero.
Liberacin de llamadas e inicio de una nueva

Si se encuentra en una llamada activa o est marcando y desea liberar la llamada, se producirn las siguientes
acciones:
Finalizar la llamada activa.
El telfono emitir un tono de marcacin.
Podr marcar la nueva llamada.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Si se encuentra en una llamada activa, pulse FinLlam., o mientras marca, pulse Cancelar.
Introduzca el nmero necesario y pulse Llamada.
Marcacin de un nmero internacional

La funcin Marcacin con el signo ms permite pulsar y mantener pulsada la tecla asterisco (*) durante al
menos 1 segundo para insertar un signo ms (+) como primer dgito de un nmero de telfono para realizar
una llamada internacional. El signo ms solo se aplica a las llamadas con el auricular colgado o descolgado.
Cuando vea nmeros de telfono con el signo +, podr seleccionarlos y marcarlos sin tener que agregar dgitos
para realizar llamadas internacionales.
Procedimiento
Paso 1
Pulse y mantenga presionada la tecla asterisco (*) durante al menos 1 segundo.

Aparecer el signo ms (+) como primer dgito del nmero de telfono. El tono correspondiente se detendr
para indicar que * ha cambiado al signo +.
Paso 2
Marque el nmero.
(SIP)
23
Operaciones bsicas
Rellamada a un nmero
Rellamada a un nmero
La funcin Rellamada le permite llamar al nmero de telfono que se haya marcado ms recientemente.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Para realizar una llamada desde cualquier lnea del telfono, pulse Rellamada.
Para realizar una llamada en una lnea concreta del telfono, seleccinela para or el tono de marcacin y pulse
Rellamada.
Contestacin de llamadas
El administrador del sistema configurar el botn Contestar de acuerdo a las necesidades de administracin
de llamadas y el entorno laboral. Generalmente, esta funcin se configura para usuarios que disponen de varias
lneas.
Si se encuentra en una llamada y recibe otra, ver una ventana de notificacin en la pantalla del telfono. Esta
ventana de notificacin se denomina "aviso de llamada". El aviso de llamada permanecer visible durante un
intervalo de tiempo predefinido. Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que
en el aviso de llamada aparezca informacin adicional para identificar que la llamada se ha desviado.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Contestacin de llamadas con la funcin Capturar

Procedimiento
Paso 1
Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

Pulse Capturar para transferir a su telfono una llamada que est sonando en su grupo de llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no sea la principal, pulse antes el botn de
la lnea deseada y, a continuacin, pulse Capturar.
Paso 2
Si la llamada suena, pulse Contestar para conectarse a la llamada.
10.0 (SIP)
24
Operaciones bsicas
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el nmero de captura de llamadas de grupo
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el

nmero de captura de llamadas de grupo
Procedimiento
Paso 1

Pulse Captura de llamadas de grupo para contestar una llamada en un telfono que no pertenezca a
su grupo de captura de llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en otra de ellas, pulse antes el botn de la lnea deseada
y, a continuacin, pulse Captura de llamadas de grupo.
Paso 2
Paso 3
Introduzca el nmero de captura de llamadas de grupo.

Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el

nmero de telfono
Procedimiento
Paso 1

Pulse Captura de llamadas de grupo para contestar una llamada en un telfono que no pertenezca a
su grupo de captura de llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en otra de ellas, pulse antes el botn de la lnea deseada
y, a continuacin, pulse Captura de llamadas de grupo.
Paso 2
Paso 3
Introduzca el nmero de la lnea de telfono con la llamada requerida.

Contestacin de llamadas con la funcin Captura de otros

Procedimiento
Paso 1
Pulse CaptOtr para transferir a su telfono una llamada de su mismo grupo de captura de llamadas o de un
grupo asociado.
(SIP)
25
Operaciones bsicas
Contestacin automtica de llamadas
Si el telfono es compatible con la funcin de captura automtica, ya estar conectado a la llamada.

Paso 2
Contestacin automtica de llamadas

El telfono puede contestar de forma automtica las llamadas entrantes despus de un timbre. El administrador
es el encargado de configurar la funcin Contestacin automtica para que funcione con el altavoz o los
auriculares. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador.
Las llamadas entrantes se contestarn automticamente con los auriculares en las siguientes situaciones:
Cuando el administrador del sistema habilite la opcin Contestacin automtica con los auriculares.
Cuando los auriculares estn conectados al telfono y el icono de auriculares aparezca en la pantalla del
telfono.
De lo contrario, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
Si el icono de auriculares aparece en la pantalla del telfono, puede usar el botn Auriculares para realizar
y finalizar llamadas. El administrador configurar los auriculares como la ruta de sonido predeterminada para
la contestacin automtica.
Para que las llamadas entrantes se contesten automticamente con el altavoz, mantenga el auricular de mano
en la base y desconecte los auriculares del telfono. De lo contrario, las llamadas sonarn de la forma habitual
y deber contestarlas manualmente.
Procedimiento
Paso 1
Si el telfono est configurado para contestar automticamente las llamadas con los auriculares:
a) Para contestar las llamadas automticamente con auriculares, prepare el telfono de este modo:
Asegrese de que los auriculares estn conectados al telfono.
Asegrese de que el icono de auriculares est presente en el lado izquierdo de la pantalla.
Cuando recibe una llamada, se contesta automticamente y se interacta con la persona que llama
mediante los auriculares.
b)
Para finalizar o realizar llamadas, use el botn Auriculares

c) Si no desea que las llamadas se contesten automticamente con los auriculares, pulse dos veces el botn
Altavoz
Paso 2
para desactivar los auriculares y use el altavoz para realizar y contestar llamadas.
Si el telfono est configurado para contestar automticamente las llamadas con el altavoz:
a) Para contestar las llamadas automticamente con el altavoz, prepare el telfono de este modo:
Asegrese de que el icono de auriculares no est presente en el lado izquierdo de la pantalla.
Deje el auricular de mano en el soporte.
10.0 (SIP)
26
Operaciones bsicas
Respuesta a una notificacin de llamada en espera
Cuando recibe una llamada, se contesta automticamente y se interacta con la persona que llama
mediante el altavoz.
b) Si no desea que las llamadas se contesten automticamente con el altavoz, pngase en contacto con el
administrador del sistema.
Respuesta a una notificacin de llamada en espera

Esta funcin solo se aplica si el telfono admite varias lneas. Si desea obtener ms informacin, pngase en
contacto con el administrador del sistema.
Procedimiento
Paso 1
Realice una de las acciones siguientes para contestar una llamada en espera:
Pulse el botn de lnea para contestar una llamada entrante (si hay una) o para mostrar una lista de todas
las llamadas entrantes (si hay ms de una).
Busque las sesiones en caso de que la llamada est en la misma lnea pero no sea visible.
Pulse el botn de funcin (si est disponible).
Paso 2
Pulse el botn de lnea mbar intermitente.

El telfono pondr en espera automticamente la llamada original y conectar la llamada entrante.
Administracin de llamadas
Desvo de una llamada
La funcin Desviar permite enviar una llamada activa o que est sonando al sistema de buzn de voz o a un
nmero de telfono predeterminado. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el
administrador del sistema.
Es posible silenciar una llamada entrante (que suena). Pulse el botn para reducir el volumen una vez y, a
continuacin, permita que la llamada entrante se enve al nmero de destino (buzn de voz o nmero
predeterminado configurado por el administrador del sistema).
(SIP)
27
Operaciones bsicas
Desvo de todas las llamadas
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Para redirigir una llamada entrante (que suena) mientras se encuentra en otra llamada, resalte la llamada
entrante y pulse Desviar. De lo contrario, pulse Desviar para redirigir la llamada activa en ese momento.
Para redirigir una llamada entrante cuando no haya ninguna otra llamada activa, pulse Desviar.
Para redirigir una llamada en espera, reanude primero la llamada y, a continuacin, pulse Desviar.
Desvo de todas las llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse DsvTodas en la lnea principal desde la que desee desviar todas las llamadas.
Introduzca un nmero de telfono o seleccione una entrada de la lista Historial de llamadas.
Pulse Mensajes para desviar todas las llamadas al buzn de voz.
Nota
Si el desvo de llamadas est activado, se muestra el icono de desvo incondicional en la etiqueta de
la lnea o bien la informacin del desvo aparecer en el nmero de directorio de lnea (DN).
Pulse NoDesvo para cancelar el desvo de llamadas.
Nota
Puede configurar el desvo de llamadas condicional en el portal de autoayuda.
Temas relacionados
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, en la pgina 35
Transferencia de llamadas a otro nmero

La funcin Transferir permite redirigir una llamada conectada del telfono a otro nmero:
Puede redirigir una sola llamada a otro nmero que especifique.
Puede conectar dos llamadas entre s sin necesidad de seguir conectado a la lnea.
10.0 (SIP)
28
Operaciones bsicas
Cambio entre llamadas
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Compruebe que se encuentra en una llamada activa (no en espera).

Pulse Transferencia
.
Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia o pulse un botn de marcacin rpida.
Espere a que el destinatario conteste o vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada.
Vuelva a pulsar Transferencia
Cambio entre llamadas

La funcin Transferir permite redirigir una llamada conectada del telfono a otro nmero:
Puede redirigir una sola llamada a otro nmero que especifique.
Puede conectar entre s dos llamadas procedentes de una misma lnea o de dos lneas diferentes (sin
necesidad de seguir conectado a la lnea).
Antes de completar un procedimiento de transferencia, puede pulsar Cancelar para cancelar la transferencia,
o bien Cambiar para alternar entre llamadas, lo que le permitir hablar en privado con cada interlocutor.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Mientras se encuentra en una llamada, conctese con el destinatario de la transferencia.

Para volver a la llamada original, pulse Cambiar.
Puede hablar en privado con cada persona antes de completar la transferencia.
Silenciado del telfono

La funcin Silencio permite bloquear la entrada de sonido del auricular de mano, los auriculares y el altavoz,
de tal forma que pueda or al resto de participantes de la llamada sin que puedan orle.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Pulse Silencio
para activar esta funcin.
Vuelva a pulsar Silencio para desactivarla.
(SIP)
29
Operaciones bsicas
Supervisin y grabacin de llamadas
Supervisin y grabacin de llamadas

Para configurar el telfono a fin de que supervise y grabe llamadas, pngase en contacto con el administrador.
Llamadas en espera
La funcin Espera permite poner en estado de espera una llamada activa. El telfono solo permite tener una
llamada activa a la vez, por lo que el resto de llamadas se pondr en espera. La funcin Espera funciona con
el auricular de mano del telfono o con los auriculares USB.
Procedimiento
Mientras se encuentra en una llamada activa, pulse Espera.
Cambio entre llamadas activas y en espera

Utilice los botones de lnea para cambiar entre las llamadas en espera y las llamadas conectadas.
Procedimiento
Si tiene una llamada en espera y una llamada activa, pulse el botn de lnea de la llamada en espera para
reanudarla y poner la otra llamada automticamente en espera.
Puesta en espera de una llamada al contestar una nueva llamada

Si durante una llamada recibe y contesta una nueva llamada, la primera se pondr en espera automticamente.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Pulse el botn de lnea mbar intermitente.

Utilice el grupo de navegacin y el botn de seleccin para dirigirse a la nueva llamada y pulse Contestar o
Selecc.
Respuesta a una notificacin de reversin en espera

La funcin Reversin en espera le avisa cuando una llamada se queda en espera.
La notificacin de Reversin en espera es similar a la de una nueva llamada e incluye las siguientes indicaciones:
Un solo tono que se repite a intervalos
Un botn de lnea mbar intermitente
10.0 (SIP)
30
Operaciones bsicas
Determinacin de si una lnea compartida est en espera
Un indicador de mensajes intermitente en el auricular

Una notificacin visual en la pantalla del telfono
Procedimiento
Pulse el botn de lnea mbar intermitente o Contestar para reanudar la llamada en espera.
Determinacin de si una lnea compartida est en espera

Si otro usuario ha puesto en espera una llamada en una lnea compartida, se mostrarn un botn de lnea
intermitente rojo y el icono de espera.
Espera remota
Al poner una llamada en espera mientras se utiliza una lnea compartida, el botn de lnea emitir una pulsacin
en verde y el telfono mostrar el icono de espera. Cuando la llamada se pone en espera desde otro telfono,
el botn de lnea emite una pulsacin en rojo y el telfono muestra el icono de espera remota.
Configuracin de notificaciones de retrollamada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse RetroLla mientras escucha el tono de ocupado o de llamada.

Pulse Cancelar para desactivar la retrollamada.
Pulse Salir para activar la retrollamada.
Aparcamiento de llamada
La funcin Aparcar llamada permite utilizar el telfono para aparcar (almacenar temporalmente) una llamada,
que podr recuperarse posteriormente desde otro telfono (como el telfono de escritorio de un compaero o
el de una sala de conferencias).
Existen dos maneras de aparcar una llamada:
Aparcar: permite aparcar una llamada activa que ha contestado en su telfono y recuperarla en otro
telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager.
Aparcamiento de llamadas dirigido: permite aparcar y recuperar una llamada activa de dos maneras
distintas:
Aparcamiento de llamadas dirigido asistido: permite aparcar una llamada activa mediante un botn
de funcin.
(SIP)
31
Operaciones bsicas
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido asistido
Aparcamiento de llamadas dirigido manual: permite aparcar una llamada activa transfirindola a
un nmero de llamada dirigida.
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido

asistido
Si no recupera ni reanuda la llamada antes de que transcurra cierto tiempo, la llamada se dirigir a otro destino
(determinado por el administrador del sistema), como, por ejemplo, el buzn de voz. En caso de que el sistema
redirija la llamada, esta no podr recuperarse mediante la funcin Aparcar llamada.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Durante una llamada, pulse Aparcamiento de llamadas dirigido en una lnea que muestre un indicador de
estado inactivo.
Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco de la red tal como se indica a continuacin:
a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.
b) Marque el nmero de llamada dirigida.
Si no recupera la llamada en el tiempo establecido por el administrador del sistema, recibir un tono de alerta.
En ese momento, podr:
Pulsar Continuar para reanudar la llamada en el telfono.
Recuperar la llamada desde otro telfono.
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido

manual
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Durante una llamada, pulse Transferencia

.
Especifique el nmero de llamada dirigida en el que desee aparcar la llamada.
Vuelva a pulsar Transferencia para finalizar el aparcamiento de la llamada y cuelgue.
Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco de la red tal como se indica a continuacin:
a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.
b) Marque el nmero de llamada dirigida.
Si no recupera la llamada en el tiempo establecido por el administrador del sistema, recibir un tono de alerta.
En ese momento, podr:
10.0 (SIP)
32
Operaciones bsicas
Administracin de llamadas de intercomunicacin
Pulsar Continuar para reanudar la llamada en el telfono.

Recuperar la llamada desde otro telfono.
Administracin de llamadas de intercomunicacin

La funcin de intercomunicacin permite realizar y recibir llamadas unidireccionales mediante una lnea de
intercomunicacin dedicada o que se pueda marcar.
Cuando se realiza una llamada de intercomunicacin, el telfono del receptor contesta automticamente la
llamada con la funcin de silencio activada (modo susurro) y transmite el mensaje del emisor a travs del
altavoz o los auriculares, en caso de que alguno de estos dispositivos est activo.
Despus de recibir la llamada de intercomunicacin, el receptor podr pulsar el botn de lnea para iniciar
una comunicacin de audio bidireccional (modo conectado) a fin de continuar la conversacin.
Realizacin de una llamada de intercomunicacin dedicada

Despus de recibir la llamada de intercomunicacin, el receptor podr iniciar una comunicacin de audio
bidireccional (modo conectado) a fin de continuar la conversacin.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Intercomunicacin.
Nota
El telfono pasar al modo susurro hasta que el receptor acepte la llamada de intercomunicacin. Si
tiene una llamada activa, esta se pondr en espera.
Una vez que escuche el tono de alerta de intercomunicacin, comience a hablar.
Pulse Intercomunicacin para finalizar la llamada.
Realizacin de una llamada de intercomunicacin que se pueda marcar

(SIP)
33
Operaciones bsicas
Recepcin de llamadas de intercomunicacin
Despus de recibir la llamada de intercomunicacin, el receptor podr iniciar una comunicacin de audio
bidireccional (modo conectado) a fin de continuar la conversacin.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse Intercomunicacin.
Introduzca el cdigo de intercomunicacin.
Nota
El telfono pasar al modo susurro hasta que el receptor acepte la llamada de intercomunicacin. Si
tiene una llamada activa, esta se pondr en espera.
Una vez que escuche el tono de alerta de intercomunicacin, comience a hablar.
Pulse Intercomunicacin para finalizar la llamada.
Recepcin de llamadas de intercomunicacin

Cuando se recibe una llamada de intercomunicacin, se escucha un tono de alerta de intercomunicacin y el
telfono contesta automticamente la llamada. Cualquier actividad de llamada que est en curso continuar
simultneamente, pero el autor de la intercomunicacin no le oir.
Para hablar con el autor de la intercomunicacin, pulse el botn Intercomunicacin activo.
Visualizacin de la informacin del telfono

La informacin del telfono muestra los siguientes datos sobre el modelo del telfono:
N. de modelo
Direccin MAC
ID de carga activa
Direccin IP
Servidor activo
Servidor de reserva
Unified Video Advantage
ltima actualizacin
Activar luz de fondo
Duracin de activacin de luz de fondo
Tiempo de espera de luz de fondo
Luz de fondo no activa
10.0 (SIP)
34
Operaciones bsicas
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Aplicaciones
.
Seleccione Informacin del telfono.
Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified

Communications
El telfono es un dispositivo de red y puede compartir informacin con otros dispositivos de red de la empresa,
incluido su equipo informtico. Puede usar el equipo informtico para iniciar sesin en el Portal de autoayuda
de Cisco Unified Communications, desde donde puede controlar las funciones, la configuracin y los servicios
del telfono. Por ejemplo, puede administrar el idioma del telfono, configurar los servicios, agregar entradas
a la libreta personal de direcciones y configurar cdigos de marcacin rpida.
Para poder acceder a todas sus opciones, como la marcacin rpida o la libreta personal de direcciones, debe
iniciar sesin. Cuando haya terminado de utilizar el portal, debe cerrar la sesin.
En algunos casos, puede acceder al Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications sin iniciar sesin.
Para obtener ayuda sobre el uso del portal, consulte la Gua del usuario del Portal de autoayuda de Cisco
Unified Communications, situada en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_
guide_list.html.
Procedimiento
Paso 1
El administrador del sistema le proporcionar la URL del portal, el ID de usuario y la contrasea predeterminada.
Habitualmente, la URL del portal es http://<direccin_ip_ o nombre_de_host>/ucmuser.
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Abra un navegador web en el equipo e introduzca la URL.

Si se le pide que acepte la configuracin de seguridad, seleccione S o Instalar certificado.
Introduzca el ID de usuario en el campo Nombre de usuario.
Especifique su contrasea en el campo Contrasea.
Seleccione Iniciar sesin.
Para cerrar la sesin, seleccione Cerrar sesin.
(SIP)
35
Operaciones bsicas
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications
10.0 (SIP)
36
CAPTULO
Contactos
Directorio corporativo, pgina 37
Directorio personal, pgina 38
Cdigos de marcacin veloz con el directorio personal, pgina 41
Cisco WebDialer, pgina 42
Directorio corporativo
El men Directorio corporativo contiene los contactos corporativos a los que se puede acceder desde el
telfono. El administrador del sistema es el responsable de la configuracin y el mantenimiento del directorio.
Marcacin de un nmero de contacto desde una bsqueda

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Contactos
.
Seleccione Directorio corporativo.
Seleccione una de las opciones siguientes:
Nombre
Apellidos
Nmero
Paso 4
Paso 5
Especifique la informacin de los criterios de bsqueda, pulse Enviar y seleccione un contacto.

Pulse Marcar.
Pulse Detalles para comprobar los detalles del usuario.
(SIP)
37
Contactos
Bsqueda y marcacin durante una llamada
Pulse el nmero de la etiqueta del contacto.

Pulse un botn de lnea.

Pulse el botn Auriculares
.
.
Descuelgue el auricular.
Bsqueda y marcacin durante una llamada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Contactos
.
Seleccione Directorio corporativo.
Seleccione una de las opciones siguientes:
Nombre
Apellidos
Nmero
Paso 4
Paso 5
Especifique la informacin de los criterios de bsqueda, pulse Enviar y seleccione un contacto.

Pulse Marcar.
Pulse Detalles para comprobar los detalles del usuario.
Pulse el nmero que aparece en la esquina superior derecha de la etiqueta del contacto.
Nota
Si se encuentra en una llamada y pulsa Altavoz
o Auriculares
, la llamada actual finalizar.
Directorio personal
El directorio personal contiene una lista de contactos personales. Puede asignar cdigos de marcacin veloz
a las entradas del directorio personal para marcarlas con rapidez.
Puede configurar su directorio personal desde el telfono o desde el portal de autoayuda de Cisco Unified
Communications. Use el telfono para asignar cdigos de marcacin veloz a las entradas del directorio. Para
obtener ms informacin, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda en Cisco Unified
10.0 (SIP)
38
Contactos
Adicin de una entrada al directorio personal
Communications, situada en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_

list.html.
Adicin de una entrada al directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Pulse Contactos
.
Inicie sesin en el directorio personal.
Seleccione Libreta pers. de direcciones.
Pulse Enviar.
Pulse Nuevo y escriba un nombre o un apodo.
Pulse Telfs. y escriba el nmero de telfono y los cdigos de acceso necesarios.
Pulse Enviar.
Edicin de entradas del directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Inicie sesin en el directorio personal y busque una entrada.

Seleccinela.
Pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo electrnico.
Modifique el nombre o la direccin de correo electrnico.
Pulse Telfs. para modificar un nmero de telfono.
Pulse Actualizar.
Eliminacin de entradas del directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesin en el directorio personal y busque una entrada.

Seleccinela.
Pulse Editar.
Pulse Eliminar.
(SIP)
39
Contactos
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal
Paso 5
Es posible que sea necesario seleccionar primero Ms.

Pulse Aceptar para confirmar la eliminacin.
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse Contactos
.
Seleccione Directorio personal.
Introduzca el ID de usuario y el PIN y pulse Enviar.
Seleccione Cerrar sesin, pulse Seleccionar y pulse Aceptar.
Marcacin de un nmero desde el directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Pulse Contactos
.
Seleccione Directorio personal y busque una entrada.
Seleccione la entrada de la libreta personal de direcciones que desee marcar.
Pulse Marcar.
Bsqueda de entradas en el directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse Contactos
.
Seleccione uno o varios de los siguientes datos:
Apellidos
Nombre
10.0 (SIP)
40
Contactos
Cdigos de marcacin veloz con el directorio personal
Alias
Paso 5
Introduzca la informacin de los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
Cdigos de marcacin veloz con el directorio personal

Es posible administrar los cdigos de marcacin veloz con el directorio personal mediante el men Contactos
del telfono.
Asignacin de cdigos de marcacin veloz a entradas del directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Pulse Contactos
.
Seleccione Directorio personal.
Introduzca el nombre y pulse Enviar.
Pulse Seleccionar y, a continuacin, MarcAbr.
Seleccione un nmero y pulse Seleccionar.
Desplcese hasta un ndice de marcacin veloz que no est asignado y pulse Enviar.
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse Contactos
.
Seleccione Marcaciones veloces pers. y desplcese a un cdigo de marcacin veloz.
Nota
Para obtener ms cdigos de marcacin veloz, pulse
Siguiente.
Seleccione el cdigo de marcacin veloz necesario y pulse Marcar.
(SIP)
41
Contactos
Eliminacin de cdigos de marcacin veloz
Eliminacin de cdigos de marcacin veloz

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Pulse Contactos
.
Seleccione Marcaciones veloces pers. y busque un cdigo de marcacin veloz.
Seleccione el cdigo necesario y pulse Quitar.
Seleccione el ndice y pulse Quitar.
Cisco WebDialer
Cisco WebDialer permite realizar llamadas desde telfonos IP de Cisco a contactos del directorio seleccionando
elementos de un navegador web.
Uso de Cisco WebDialer con otro directorio corporativo en lnea

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesin en un directorio corporativo compatible con Cisco WebDialer.

Busque el nombre oportuno y seleccione el nmero correspondiente.
Introduzca su ID de usuario y su contrasea cuando se le solicite.
Nota
Si est usando Cisco WebDialer por primera vez, revise las preferencias en la ventana Realizar
llamadas.
Seleccione Llamada.
Seleccione Colgar o cuelgue el auricular cuando finalice la llamada.
Cambio de las preferencias de Cisco WebDialer

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie una llamada mediante Cisco WebDialer para acceder a la ventana Realizar llamada.
Seleccione una de estas opciones en la ventana Realizar llamada:
10.0 (SIP)
42
Contactos
Cierre de sesin de Cisco WebDialer
Idioma favorito
Dispositivo favorito
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Seleccione una lnea o un telfono.

Nota
Si dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn de
forma automtica.
Si tiene ms de un telfono del mismo tipo, la lista identificar el telfono por el tipo de dispositivo
y la direccin MAC. Para ver la direccin MAC en el telfono, seleccione Aplicaciones > Informacin
del telfono.
Si tiene un perfil de Extension Mobility, seleccione Extension Mobility en el men desplegable Dispositivo
de llamada.
Asegrese de que no ha seleccionado la opcin No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada ni
Deshabilitar cierre automtico.
Nota
Si selecciona No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada, la ventana Realizar llamada no
se mostrar la prxima vez que use el telfono. Si selecciona Deshabilitar cierre automtico, la
ventana de llamada no se cerrar automticamente despus de 15 segundos.

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Acceda a las ventanas Realizar llamadas o Colgar.

Seleccione Cerrar sesin.
(SIP)
43
Contactos
10.0 (SIP)
44
CAPTULO
Historial de llamadas
Informacin general sobre el historial de llamadas, pgina 45
Visualizacin del historial de llamadas, pgina 46
Visualizacin de detalles del registro de llamadas, pgina 46
Filtrado del historial de llamadas, pgina 46
Marcacin desde el historial de llamadas, pgina 47
Edicin del nmero de telfono, pgina 47
Borrado del historial de llamadas, pgina 48
Eliminacin del registro de una llamada, pgina 48
Informacin general sobre el historial de llamadas

La funcin Historial de llamadas permite ver informacin relativa a las 150 llamadas ms recientes del telfono.
Se mostrar un icono de llamada para indicar el tipo de llamada:
Perdidas: muestra las ltimas 50 llamadas perdidas.
Recibidas: muestra las ltimas 50 llamadas recibidas.
Realizadas: muestra las ltimas 50 llamadas realizadas.
Todas: muestra las ltimas 150 llamadas, incluidas las perdidas, las recibidas y las realizadas.
Se mostrar un icono de llamada para indicar el tipo de llamada. El ID de la persona que llama se muestra
junto al icono de llamada. Si el ID de la persona que llama no est disponible, se muestra el nmero de telfono.
Si el nmero de telfono no est disponible, se mostrar el texto Desconocido. Los elementos del historial
de llamadas se ordenan por hora (del ms reciente al ms antiguo).
Tambin es posible marcar un nmero directamente desde la lista Historial de llamadas.
(SIP)
45
Visualizacin del historial de llamadas
Visualizacin del historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse Aplicaciones.
Seleccione Historial de llamadas.
Busque y seleccione un registro de llamada o un grupo de llamadas, si est disponible.
Visualizacin de detalles del registro de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Durante una llamada conectada, pulse Mostrar det. para que aparezca la pantalla Detalles de llamada. Esta
pantalla muestra informacin sobre una sola llamada, incluida su duracin, y se actualiza cada segundo.
Si no se encuentra en una llamada conectada, siga los pasos siguientes.
a)
Pulse Aplicaciones
y seleccione Historial de llamadas.
b) Seleccione un registro o grupo de llamadas y pulse Detalles.
Nota
Si se encuentra en un registro de llamada, puede mantener el teclado de navegacin resaltado
para mostrar los detalles y la duracin de la llamada.
c) Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Historial de llamadas.
d) Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Filtrado del historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Aplicaciones
Seleccione la lnea de telfono necesaria, muestre las llamadas individuales para la lnea y pulse Llamadas
perdidas.
10.0 (SIP)
46
Marcacin desde el historial de llamadas
Marcacin desde el historial de llamadas

Si el telfono se encuentra en estado inactivo, pulse hacia abajo el grupo de navegacin y el botn seleccionar
para mostrar la pantalla Marcar con el auricular colgado.
Si el telfono no est en estado inactivo, realice los pasos siguientes.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Pulse Aplicaciones
Seleccione el registro de llamada que desea marcar y realice una de las acciones siguientes:
Pulse Llamada.
Descuelgue el auricular.
Pulse Detalles.
o Auriculares
Pulse Selecc.
Pulse el nmero de ndice del registro resaltado.
Paso 3
Si el telfono se encuentra en estado inactivo, puede pulsar hacia abajo el grupo de navegacin y el botn de
seleccin para mostrar la pantalla Marcar con el auricular colgado.
Edicin del nmero de telfono

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Pulse Aplicaciones
Pulse Todas las lneas o la lnea necesaria.
Seleccione la llamada que desee editar y pulse EditNm.
Nota
Pulse >> para mover el cursor hacia la derecha y << para moverlo a la izquierda.
Pulse Editar para editar el nmero.
Pulse el botn de retorno
para volver a la lista Historial de llamadas.
(SIP)
47
Borrado del historial de llamadas
Borrado del historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse Aplicaciones
Seleccione Todas las lneas o la lnea necesaria.
Pulse Borrar y, a continuacin, Eliminar para borrar el historial de llamadas.
Pulse Cancelar para volver a la pantalla Historial de llamadas.
Eliminacin del registro de una llamada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Pulse Aplicaciones
Resalte el registro de llamadas individual o el grupo de llamadas que desee eliminar.
Pulse Eliminar para suprimir un registro de llamada individual o todas las llamadas de un grupo.
Pulse Eliminar para suprimir el registro.
10.0 (SIP)
48
CAPTULO
Buzn de voz
Informacin general sobre el buzn de voz, pgina 49
Comprobacin de los mensajes de voz, pgina 49
Acceso al buzn de voz, pgina 50
Escucha de los mensajes de voz, pgina 50
Informacin general sobre el buzn de voz

Los mensajes de voz se almacenan en el sistema de buzn de voz. La empresa determina el sistema de buzn
de voz que utiliza el telfono.
Si desea obtener informacin sobre los comandos que admite el servicio de buzn de voz, consulte la
documentacin del usuario de dicho servicio.
Comprobacin de los mensajes de voz

Procedimiento
Paso 1
Busque los siguientes indicadores visuales:

Una luz roja continua en el auricular. Puede configurar el indicador luminoso de mensaje mediante el
portal de autoayuda.
Paso 2
Icono de mensaje
en una lnea. Si tiene ms de 99 mensajes de voz nuevos, el indicativo 99+ sustituir
al nmero de mensajes.
Al realizar una llamada, compruebe si se emite un tono entrecortado (si est disponible) en el auricular de
mano, los auriculares o el altavoz. El tono entrecortado es especfico de la lnea y lo oir solo cuando use la
lnea que tiene nuevos mensajes de voz. Puede configurar tonos sonoros de mensaje mediante el portal de
autoayuda.
(SIP)
49
Buzn de voz
Acceso al buzn de voz
Temas relacionados
Acceso al buzn de voz

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Pulse Mensajes
.
Siga las instrucciones de voz.
Escucha de los mensajes de voz

Procedimiento
Paso 1
Para escuchar los mensajes de voz, realice una de las siguientes acciones:
Pulse Mensajes
Pulse el botn de lnea y, a continuacin, BuznVoz

Paso 2
Siga las indicaciones para escuchar el mensaje de voz.
10.0 (SIP)
50
CAPTULO
Funciones de llamadas
Conferencia, pgina 51
Conferencias Meet Me, pgina 53
Marcacin rpida, pgina 54
Precedencia multinivel y preferencia, pgina 56
No molestar, pgina 58
Estado de lnea, pgina 59
Identificacin de llamadas maliciosas, pgina 60
Cisco Extension Mobility, pgina 60
Mobile Connect, pgina 61
Grupos de salto, pgina 63
IntruCf, pgina 63
Conferencia
La funcin Conferencia permite hablar simultneamente con varias personas.
Durante una llamada, puede utilizar la opcin Conferencia para marcar el nmero de otro participante y
agregarlo a la llamada. Si tiene varias lneas de telfono, tambin puede utilizar la opcin Conferencia para
combinar las llamadas de dos lneas.
Antes de completar un procedimiento de conferencia, puede pulsar la tecla programada Cancelar para detenerlo.
Tambin puede pulsar Cambiar para alternar entre llamadas, lo que le permitir hablar en privado con cada
interlocutor.
En calidad de organizador de la conferencia, puede quitar de ella a participantes individuales.
(SIP)
51
Adicin de otra persona a la conferencia
Adicin de otra persona a la conferencia

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Compruebe que se encuentra en una llamada activa (no en espera).

Pulse Conferencia.
Introduzca el nmero de telfono del participante que desee agregar o pulse un botn de marcacin rpida.
Espere a que el interlocutor conteste o vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada.
Vuelva a pulsar Conferencia.
Se iniciar la conferencia.
Paso 6
(Opcional) Si lo desea, repita estos pasos para agregar a ms participantes.
Combinacin de llamadas para crear una conferencia

Antes de comenzar
Necesita varias lneas de telfono para realizar esta tarea.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Compruebe si hay dos llamadas establecidas y si una de ellas est activa (no en espera).
Pulse Conferencia.
Pulse el botn de lnea de la otra llamada (que est en espera). Si hay ms de una llamada en espera, se muestra
una lista de las llamadas.
Se iniciar la conferencia. La conferencia se establecer en la lnea que tena la llamada activa.
Intercambio de llamadas antes de completar una conferencia

Puede hablar en privado con los participantes de la conferencia y con otra persona antes de agregarla a la
conferencia.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Llame a un nuevo participante de la conferencia, pero no lo agregue.

Pulse Cambiar para alternar entre el participante y la conferencia.
10.0 (SIP)
52
Visualizacin de los participantes de una conferencia
Visualizacin de los participantes de una conferencia

Puede ver los detalles de los ltimos 16 participantes que se conectaron a la conferencia.
Procedimiento
Durante una conferencia, pulse Detalles para ver una lista de participantes.
Nota
Cuando realiza una llamada a otro participantes y esa persona crea una conferencia con un tercer
telfono, la tecla programada Detalles solo se muestra a la persona que ha creado la conferencia.
Eliminacin de un participante de una conferencia

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Durante una conferencia, pulse Detalles para ver una lista de participantes.
Resalte el participante que desee quitar y pulse Quitar.
Conferencias Meet Me
La funcin Meet Me permite llamar a un nmero predeterminado a una hora programada para organizar una
conferencia Meet Me o conectarse a ella.
La conferencia Meet Me comenzar cuando se conecte el organizador. Los participantes que llamen a la
conferencia antes de que el organizador se haya conectado escucharn un tono de ocupado y debern volver
a marcar.
La conferencia finalizar cuando cuelguen todos los participantes, y no automticamente cuando se desconecte
el organizador.
Organizacin de conferencias Meet Me

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Solicite al administrador del sistema un nmero de telfono de conferencia Meet Me.

Facilite el nmero de conferencia Meet Me a los participantes.
Cuando est listo para iniciar la reunin, descuelgue el auricular para or el tono de marcacin y pulse Meet Me.
Marque el nmero de conferencia Meet Me.
(SIP)
53
Participacin en una conferencia Meet Me
Participacin en una conferencia Meet Me

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Marque el nmero de telfono proporcionado por el organizador de la conferencia Meet Me.

Si escucha un tono de ocupado, significa que el organizador todava no se ha conectado a la conferencia. En
ese caso, cuelgue y vuelva a intentar realizar la llamada.
Marcacin rpida
La funcin Marcacin rpida permite pulsar un botn e introducir un cdigo predefinido para realizar una
llamada. Para poder utilizar las funciones de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar la funcin
correspondiente en el portal de autoayuda.
Segn la configuracin, el telfono admite las siguientes funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida: permiten marcar rpidamente un nmero de telfono desde uno o varios
botones de lnea configurados para ello.
Si el administrador del sistema ha configurado la funcin de estado de lnea, podr supervisar el estado
de una lnea de marcacin rpida mediante los indicadores de estado de lnea.
Temas relacionados
Pausas en marcacin rpida

Puede utilizar la funcin Marcacin rpida para llegar a nmeros de destino que requieren un cdigo de
autorizacin forzoso (FAC), un cdigo de cliente (CMC), pausas de marcacin o dgitos adicionales (como
una extensin de usuario, un cdigo de acceso de teleconferencia o una contrasea de buzn de voz). Al pulsar
la marcacin rpida configurada, el telfono establecer la llamada en el nmero de destino y enviar los
cdigos FAC, CMC y los dgitos adicionales especificados con las pausas de marcacin insertadas.
Para incluir pausas de marcacin en la marcacin rpida, incluya una coma (,) como parte de la cadena de
marcacin rpida. Esta coma especifica una pausa de dos segundos. Adems, permite separar cdigos FAC
y CMC del resto de dgitos de la cadena de marcacin rpida.
10.0 (SIP)
54
Pausas en marcacin rpida
Nota
Tenga en cuenta los siguientes requisitos cuando incluya cdigos FAC y CMC en la cadena de marcacin
rpida:
El cdigo FAC siempre debe preceder al CMC en la cadena de marcacin rpida.
Es necesaria una etiqueta de marcacin rpida para las marcaciones rpidas que utilicen dgitos de
cdigo FAC y DTMF.
Solo se permite una coma entre los dgitos de cdigos FAC y CMC de la cadena.
Cada coma que incluya implicar una pausa adicional de dos segundos. Por ejemplo, dos comas (,,) provocan
una pausa de cuatro segundos.
Nota
Antes de configurar la marcacin rpida, intente marcar manualmente los dgitos especificados al menos
una vez para asegurarse de que la secuencia de dgitos sea correcta.
El telfono no guarda cdigos FAC, CMC ni dgitos adicionales de marcacin rpida en el historial de llamadas.
Si pulsa Rellamada tras conectarse a un nmero de destino mediante la marcacin rpida, el telfono le
solicitar que introduzca los dgitos de los cdigos FAC, CMC o DTMF necesarios manualmente.
Ejemplo 1
Dados los siguientes requisitos de acceso al buzn de voz:
Nmero llamado para acceder al buzn de voz: 8000
PIN: 123456# tras el anuncio de dos segundos
Respuesta del buzn de voz: indique la opcin tres para leer el ltimo mensaje tras una pausa de seis
segundos (mientras el anuncio automtico enumera las opciones disponibles).
Para configurar la marcacin rpida con el fin de acceder a este buzn de voz, especifique la siguiente cadena
de marcacin rpida:
8000,123456#,,,3
Ejemplo 2
Dados los siguientes requisitos de llamada:
Nmero llamado: 95556543
FAC: 1234
CMC: 9876
Respuesta de sistema telefnico automatizado, se necesitan cuatro segundos tras la conexin de la
llamada: 56789#
Para acceder a este destino, especifique la siguiente cadena de marcacin rpida:
95556543,1234,9876,,56789#
(SIP)
55
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin rpida
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin rpida

Para poder utilizar los cdigos de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurarlos antes en el portal
de autoayuda.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Para realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin rpida con el telfono colgado, introduzca el
cdigo y pulse Marcacin rpida.
Para realizar una llamada con marcacin rpida con el telfono descolgado, siga estos pasos:
a) Levante el auricular y pulse Marcacin rpida.
b) Escriba el cdigo de marcacin rpida y pulse de nuevo Marcacin rpida para realizar la llamada.
Precedencia multinivel y preferencia

En determinados entornos, como instituciones militares o gubernamentales, puede resultar necesario realizar
y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de administracin de llamadas, el
administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) a su
telfono.
Recuerde lo siguiente:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia es el proceso de terminar una llamada de una prioridad menor mientras se acepta una llamada
de una prioridad mayor en el telfono.
Si desea elegir un nivel de prioridad para una llamada saliente, pngase en contacto con el administrador del
sistema para obtener una lista de los nmeros de precedencia de las llamadas.
Si desea realizar una llamada de prioridad, introduzca las credenciales de MLPP proporcionadas por el
administrador del sistema, seguidas del nmero de telfono.
Si oye un timbre especial ms rpido de lo habitual o un tono de llamada en espera especial, quiere decir que
est recibiendo una llamada de prioridad.
Tabla 1: Precedencia multinivel y niveles de prioridad de preferencia
MLPP
Nivel de prioridad
Llamada de prioridad
Nivel 1
Llamada de prioridad media (inmediata)
Nivel 2
10.0 (SIP)
56
Precedencia multinivel y preferencia
MLPP
Nivel de prioridad
Llamada de prioridad alta (urgente)
Nivel 3
Llamada de la ms alta prioridad (seal continua)
Nivel 4
Prioridad mxima
Nivel 5
Nota
Los iconos de MLPP con un fondo blanco o negro indican que la llamada est seleccionada.
Nota
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran en la parte superior de la lista de llamadas.
Si no aparece ningn icono de MLPP, la llamada tendr un nivel de prioridad normal.
Si desea aceptar una llamada de prioridad mayor, conteste la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
termine primero la llamada activa.
Si oye un tono continuo que interrumpe la llamada, usted o la otra persona estarn recibiendo una llamada
que deber reemplazar a la llamada actual. Cuelgue de inmediato para permitir que la llamada de mxima
prioridad le suene a la parte prevista.
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales y tonos de llamada
en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un
error.
Una llamada con la opcin de MLPP activada mantendr su estado de preferencia cuando:
Ponga la llamada en espera.
Transfiera la llamada.
Agregue la llamada a una conferencia de tres participantes.
Conteste la llamada mediante la captura.
(SIP)
57
Realizacin de llamadas prioritarias con inicio de sesin obligatorio
Realizacin de llamadas prioritarias con inicio de sesin obligatorio

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Levante el auricular de la base.

Pulse la tecla programada NivPrior.
Seleccione el nivel de prioridad de la llamada.
Introduzca sus credenciales en la pantalla de autorizacin. Dispone de tres intentos para introducir la informacin
de inicio de sesin correctamente.
Introduzca el nmero de destino.
Oir el tono de llamada prioritaria y aparecer en pantalla el icono de nivel de prioridad.
Realizacin de llamadas prioritarias sin inicio de sesin

Para realizar una llamada prioritaria sin iniciar sesin, siga estos pasos:
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Levante el auricular de la base.

Pulse NivPrior.
Paso 3
Paso 4
Seleccione el nivel de prioridad de llamada que desee.

Introduzca el nmero de destino.
Oir el tono de llamada prioritaria y aparecer en pantalla el icono de nivel de prioridad.
No molestar
La funcin No molestar (NoMlsta) permite desactivar uno de los siguientes indicadores de llamada entrante:
El timbre del telfono
El timbre y cualquier notificacin visual de llamada entrante
Cuando la funcin NoMlsta est activada, las llamadas entrantes se desvan a otro nmero si est configurado
(como el buzn de voz) y no se almacenan ni se incluyen en el historial de llamadas.
La funcin NoMlsta afecta a todas las lneas del telfono. Sin embargo, no afecta a las llamadas de
intercomunicacin ni de emergencia.
Es posible cambiar las opciones de NoMlsta desde el portal de autoayuda. Si desea informacin sobre cmo
personalizar las opciones de NoMlsta, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda de Cisco Unified
10.0 (SIP)
58
Activacin y desactivacin de la funcin No molestar
Communications, que encontrar en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_

guide_list.html.
Activacin y desactivacin de la funcin No molestar

Procedimiento
Paso 1
Pulse NoMlsta para activar la funcin No molestar.

Aparecer brevemente una confirmacin visual.
Paso 2
Vuelva a pulsar NoMlsta para desactivarla.

Estado de lnea
Los indicadores de estado de lnea permiten ver el estado de una lnea del telfono que est asociada a un
botn de marcacin rpida. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del
sistema.
Los indicadores de estado de lnea muestran el estado de una lnea.
Icono
Indicador
La lnea est en uso.
La lnea est inactiva.
La lnea est sonando. (nicamente para Captura de
llamada).
El administrador del sistema podr configurar los indicadores de estado de lnea en los botones de marcacin
rpida. Dichos indicadores podrn usarse con las funciones que se indican a continuacin:
Marcacin rpida
Permite supervisar el estado de un nmero concreto (y marcarlo) mediante un botn de marcacin
rpida. Si la lnea supervisada no est disponible, el botn de estado de lnea cambiar a un botn de
marcacin rpida normal.
Aparcamiento de llamadas dirigido
Permite supervisar el estado de lnea de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y marcarlo
mediante un botn de marcacin rpida.
(SIP)
59
Identificacin de llamadas maliciosas
Captura de llamadas
Permite supervisar el estado de lnea de una llamada entrante (y capturarla) mediante un botn de
marcacin rpida.
El telfono puede reproducir una alerta sonora cuando suene una llamada en una lnea supervisada. Si desea
obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Identificacin de llamadas maliciosas

La identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) permite identificar una llamada activa como sospechosa,
lo que inicia una serie de mensajes automatizados de seguimiento y notificacin.
Seguimiento de llamadas sospechosas

Procedimiento
Pulse IdLlMali para enviar un mensaje de notificacin silenciosa al administrador del sistema.
Al enviar el mensaje de notificacin silenciosa, el telfono indicar una confirmacin sonora y visual.
Cisco Extension Mobility

Cisco Extension Mobility permite configurar de forma temporal un telfono IP de Cisco como el suyo propio.
Tras iniciar sesin en Cisco Extension Mobility, el telfono muestra el mensaje Inicializando y, a
continuacin, Registrando. El restablecimiento permitir que el telfono adopte su perfil de usuario,
incluidas las lneas de telfono, funciones, servicios establecidos y la configuracin basada en Internet. Si
desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Activacin de Extension Mobility

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Pulse Aplicaciones.
Seleccione Extension Mobility (el nombre puede variar, por ejemplo puede ser Servicio EM).
Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema).
Si se le solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Pulse Aplicaciones para cerrar la sesin.
Seleccione Servicios.
Seleccione Extension Mobility.
Pulse S cuando se le pregunte si desea cerrar la sesin.
10.0 (SIP)
60
Mobile Connect
Mobile Connect
Mobile Connect permite utilizar el telfono mvil para administrar las llamadas asociadas al nmero de
telfono de escritorio.
Cuando utilice la funcin Cisco Mobile Connect, debe agregar los telfonos mviles y otros telfonos que
desee utilizar para realizar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que los empleados
en el telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de
acceso para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
Cuando se activa Mobile Connect:
El telfono de escritorio y los destinos remotos (los telfonos mviles) reciben llamadas simultneamente.
Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejarn de sonar, se desconectarn
y mostrarn un mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos y el telfono de escritorio dejan
de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en un destino remoto y la transfiere a un dispositivo de Cisco Unified con lneas
compartidas, los dispositivos de Cisco Unified que compartan la misma lnea mostrarn el mensaje
Remoto en uso.
Activacin de Mobile Connect

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Movilidad para mostrar el estado del destino remoto actual (Habilitado o Deshabilitado).
Pulse Seleccionar para cambiar el estado.
Pulse Salir.
Activacin o desactivacin de Mobile Connect en todos los destinos remotos

del telfono de escritorio
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Movilidad o A mvil para mostrar el estado del destino remoto actual (habilitado o deshabilitado).
Pulse Seleccionar para cambiar el estado.
Pulse Salir.
(SIP)
61
Cambio de las llamadas de un telfono de escritorio a un telfono mvil
Cambio de las llamadas de un telfono de escritorio a un telfono mvil

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse Movilidad.
Seleccione A mvil.
Conteste la llamada en curso en el telfono mvil.
Nota
No se puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su
telfono de escritorio admite varias lneas, puede utilizar otra lnea para realizar o recibir llamadas.
Cambio de las llamadas de un telfono mvil al de escritorio

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Seleccione una lnea en el telfono de escritorio.

Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Pulse Continuar en el telfono de escritorio antes de que transcurran 10 segundos y empiece a hablar por l.
Transferencia de llamadas desde un telfono mvil al de escritorio

Procedimiento
Paso 1
En el telfono mvil, introduzca el cdigo de acceso de la funcin de transferencia.

Paso 2
Paso 3
Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Pulse la tecla programada Contestar en el telfono de escritorio antes de que transcurran 10 segundos y
comience a hablar por l.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema. Los dispositivos de
Cisco Unified que compartan la misma lnea mostrarn el mensaje Remoto en uso.
10.0 (SIP)
62
Grupos de salto
Grupos de salto
Los grupos de salto se usan para compartir la carga de llamadas en aquellas organizaciones que reciben un
gran nmero de llamadas entrantes.
El administrador del sistema configurar un grupo de salto con una serie de nmeros de directorio. Si el primer
nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema saltar al siguiente nmero de directorio
disponible del grupo y dirigir la llamada a ese telfono.
Si pertenece a un grupo de salto, inicie sesin en l cuando desee recibir llamadas y cierre la sesin cuando
no desee que suenen llamadas en su telfono.
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto

Cerrar la sesin de un grupo de salto no impide que el telfono reciba llamadas directas.
Procedimiento
Paso 1
Pulse Grupo de salto para iniciar sesin.

Paso 2
Vuelva a pulsar Grupo de salto para cerrar sesin.
Visualizacin de estadsticas de cola

Utilice las estadsticas de cola para comprobar el estado de la cola del grupo de salto.
Procedimiento
Paso 1
Pulse Estado de cola.

Aparecer la ventana Estado de cola.
Paso 2
Paso 3
Para actualizar las estadsticas, pulse Actualizar.

Para salir, pulse Salir.
IntruCf
La funcin IntruCf permite crear una conferencia estndar (ad hoc) agregando al propio usuario a una llamada
en una lnea compartida.
(SIP)
63
Conexin con una conferencia en una lnea compartida
Conexin con una conferencia en una lnea compartida

Procedimiento
Pulse el botn de la lnea compartida que est en uso. Si la funcin Privacidad est activada, no podr conectarse
a la lnea compartida.
Extension Mobility
La Extensin mvil (EM) de Cisco le permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco como el
suyo propio. Tras iniciar sesin en EM, el telfono mostrar el mensaje Inicializando, espere y, a
continuacin, Registrando. El restablecimiento permitir que el telfono adopte su perfil de usuario,
incluidas las lneas de telfono, funciones, servicios establecidos y la configuracin basada en Internet. El
administrador del sistema configurar EM.
Activacin de Extension Mobility

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Pulse Aplicaciones
.
Seleccione Servicio EM (el nombre puede variar).
Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema).
Cuando se le solicite, seleccione un perfil de dispositivo.
Para cerrar la sesin, pulse Aplicaciones
.
Seleccione Servicios.
Seleccione Servicio EM (el nombre puede variar).
Cuando se le solicite cerrar sesin, pulse S.
10.0 (SIP)
64
CAPTULO
Operaciones avanzadas
Funciones de llamadas, pgina 65
Botones de funcin y teclas programadas, pgina 68
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony, pgina 69
En esta seccin se proporciona informacin sobre algunas de las funciones avanzadas de llamadas disponibles
en los telfonos IP de Cisco.
Saludo de agente
La funcin Saludo de agente permite crear y actualizar un saludo grabado previamente que se reproducir al
comienzo de la llamada, como en el caso de una llamada de un cliente, antes de iniciar la conversacin con
la persona que llama. Segn las necesidades, es posible grabar previamente un nico saludo o varios.
Cuando llame un cliente, ambos interlocutores oirn el saludo pregrabado. Podr permanecer en silencio hasta
que finalice el saludo o contestar la llamada mientras se reproduce.
Contestacin
Puede pulsar Contestar para responder si solo hay una llamada entrante. En caso de que haya varias, al pulsar
Contestar se mostrar una lista de personas que llaman y podr determinar qu llamada contestar. No obstante,
se otorgar ms prioridad a las llamadas entrantes que a las llamadas de reversin en espera y reversin de
aparcamiento. La configuracin del botn Contestar depende de sus necesidades de administracin de llamadas
y de su entorno laboral. Esta funcin se configura para usuarios que tienen varias lneas. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Al recibir una llamada, aparecer una ventana de notificacin en la pantalla del telfono, denominada aviso
de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido. Si desea
(SIP)
65
Cdigo de cliente
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que aparezca informacin adicional
para identificar que se ha desviado la llamada. La informacin adicional permite identificar los detalles de la
persona que llama. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Cuando reciba una llamada, el nmero de telfono que se muestre en pantalla contendr la cadena de dgitos
que podr marcar para ponerse en contacto con la persona que llama. La cadena puede contener los siguientes
dgitos, si fuesen necesarios:
Cdigo para obtener una lnea externa (por ejemplo, si tiene que marcar 9)
Cdigo de larga distancia
Cdigo de rea
Cdigo de la ciudad
Nmero de telfono
El telfono guardar la cadena de dgitos completa en el historial de llamadas y el usuario podr guardar el
nmero en su libreta personal de direcciones.
Cdigo de cliente
Puede que el administrador solicite que se introduzca un cdigo de cliente (CMC) despus de marcar un
nmero de telfono. El CMC se puede usar con fines de contabilidad o como cdigo de facturacin. Si desea
Si necesita introducir un cdigo de este tipo, el telfono mostrar Introducir cdigo de asunto
de cliente, el nmero marcado cambiar a ******** y oir un tono especial. Introduzca el cdigo
CMC de la llamada con el teclado.
Temas relacionados
Cdigo de autorizacin forzosa, en la pgina 66
Cdigo de autorizacin forzosa

Puede que el administrador solicite que se introduzca un cdigo de autorizacin forzosa despus de marcar
un nmero de telfono. Este cdigo controla el acceso a los nmeros de telfono. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Si necesita introducir un cdigo de este tipo, el telfono mostrar el indicativo Introducir cdigo de
autorizacin, el nmero marcado cambiar a ******** y oir un tono especial. Introduzca el cdigo
para la llamada con el teclado. Por motivos de seguridad, el telfono mostrar un asterisco (*) en lugar del
nmero introducido.
Temas relacionados
Cdigo de cliente, en la pgina 66
10.0 (SIP)
66
Tonos de indicacin de seguridad y riesgo
Tonos de indicacin de seguridad y riesgo

Si un telfono est configurado como seguro (cifrado y de confianza), se le puede asignar el estado de
"protegido". Tras proteger un telfono, este se puede configurar para que emita un tono de indicacin al
comienzo de una llamada.
Oir estos tonos de indicacin de telfono seguro o no seguro solo en los telfonos protegidos. Si el estado
de llamada general cambia durante una llamada, el telfono protegido emitir el tono adecuado.
Si la opcin para reproducir el tono de indicacin de seguridad est activada (Verdadero), las circunstancias
siguientes determinarn el tipo de tono que reproducir el telfono protegido:
Si se establecen medios seguros de extremo a extremo de la llamada y el estado de la llamada es seguro,
el telfono reproduce el tono de indicacin de seguridad (tres pitidos largos con pausas).
Si se establecen medios no seguros de extremo a extremo de la llamada y el estado de la llamada es no
seguro, el telfono reproduce el tono de indicacin de riesgo (seis pitidos largos con pausas cortas).
Si la opcin para reproducir el tono de indicacin de seguridad est desactivada, no se reproduce ningn
tono.
Lneas compartidas
Las lneas compartidas permiten utilizar un nmero de telfono para varios telfonos.
Puede disponer de una lnea compartida si tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono, si
comparte las tareas de administracin de llamadas con sus compaeros de trabajo o si administra las llamadas
de su administrador.
Por ejemplo, si administra una lnea junto con un compaero de trabajo:
Al recibir una llamada por la lnea compartida:
Su telfono sonar y el botn de lnea parpadear en mbar.
El de su compaero sonar y el botn de lnea parpadear en mbar.
Si contesta la llamada:
Su botn de lnea se volver verde.
El color del botn de lnea de su compaero de trabajo pasar a ser rojo.
Cuando el botn de lnea est rojo, esa lnea no se podr usar para irrumpir en la llamada en curso
ni para realizar otra.
Si pone la llamada en espera:
Su botn de lnea parpadear en verde.
El color del botn de lnea de su compaero de trabajo parpadear en rojo.
Cuando el botn de lnea parpadee en rojo, su compaero podr capturar la llamada.
(SIP)
67
Botones de funcin y teclas programadas
El historial de llamadas muestra el estado de todas las llamadas de las lneas compartidas. Por ejemplo, si
suena una llamada en una lnea compartida y usted la contesta, los compaeros de trabajo que compartan la
lnea vern que se ha contestado la llamada de forma remota. El historial de llamadas identificar las llamadas
realizadas, recibidas, remotas realizadas, remotas recibidas o perdidas.
Botones de funcin y teclas programadas

En esta tabla, se muestra informacin acerca de algunas de las funciones disponibles en los botones de funcin
dedicados, as como algunas de las funciones configuradas por el administrador del sistema en las teclas
programadas o en los botones de funcin programables.
Tabla 2: Acceso a funciones
Nombre de la funcin
Botn de funcin
dedicado
Botn de funcin
programable
IntruCf
Retrollamada
Desvo incondicional
Aparcamiento de llamada
Estado de lnea de
aparcamiento de llamada
Captura de llamadas
Estado de lnea de captura

de llamada
Conferencia
Aparcamiento de
llamadas dirigido
X
X
Desviar
No molestar (NoMlsta)
Captura de llamadas de
grupo
Espera
Grupos de salto
10.0 (SIP)
68
Tecla programada
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony
Nombre de la funcin
Botn de funcin
dedicado
Botn de funcin
programable
Tecla programada
Intercomunicacin
Identificacin de llamadas
maliciosas (IdLlMali)
Meet Me
Mobile Connect
Captura de otros
Privacidad
Herramienta de
generacin de informes
de calidad (QRT)
Rellamada
Silencio
Supervisin y registro
Marcacin rpida
Estado de lnea de
marcacin rpida
Transferencia

Si se interrumpe la comunicacin entre el telfono y el servidor Cisco Unified Communications Manager,
recibir un mensaje de alerta en el telfono. Si se encuentra en medio de una llamada activa, la llamada
permanecer establecida y se producir una conmutacin por error. La funcin SRST (Survivable Remote
Site Telephony, telefona en sitio remoto a prueba de fallos) se encarga de administrar esta conmutacin por
error.
Durante la conmutacin por error, no estarn disponibles todas las funciones del telfono. En la tabla siguiente
se describen las funciones tpicas y su disponibilidad, aunque puede que no todas las funciones sean compatibles
con el telfono. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Cuando el telfono pierda conectividad, puede que se muestre un mensaje parecido al siguiente:
Interrupcin de servicio.
(SIP)
69
Tabla 3: Compatibilidad de funciones durante una conmutacin por error
Funcin
Compatible
Nueva llamada
Fin de llamada
Rellamada
Contestar
Espera
Continuar
Conferencia
Conferencia con llamadas activas

(conectar)
No
Lista de conferencias
No
Transferencia
Transferencia a llamadas activas

(transferencia directa)
No
Contestacin automtica
Llamada en espera
ID de la persona que llama
Indicador sonoro de mensaje en

espera
Notas
La tecla programada Llamadas

activas no se muestra.
Tecla de lnea programable Todas S

Tecla de lnea programable
Contestar
Presentacin de sesin unificada
Conferencia es la nica funcin

compatible.
Buzn de voz
El buzn de voz no se sincroniza

con otros usuarios del clster Cisco
Unified Communications Manager.
Marcacin rpida
10.0 (SIP)
70
Funcin
Compatible
Notas
Tecla de lnea programable del

servicio IRL
Al buzn de voz (Desviar)
No
La tecla programada Desviar no se

muestra.
Filtros de lnea
Parcial
Las lneas son compatibles pero no

se pueden compartir.
Supervisin de aparcamiento
No
La tecla programada Aparcar no se

muestra.
Intrusin
No
Ver un mensaje que indicar que

la funcin no se
encuentra disponible en
este momento.
Indicacin de mensaje en espera

mejorada
No
Las seales de recuento de

mensajes no aparecen en la pantalla
del telfono.
Solo se muestra el icono de
mensaje en espera.
Aparcamiento de llamadas dirigido No
La tecla programada no se muestra.
Estado de lnea
Parcial
La tecla de funcin de estado de

lnea funciona como las teclas de
marcacin rpida.
Reversin en espera
No
Las llamadas permanecen en espera

de forma indefinida.
Espera remota
No
Las llamadas aparecen como

llamadas en espera local.
Meet Me
No
La tecla programada Meet Me no

se muestra.
Capturar
No
La tecla no produce ninguna

accin.
Captura de llamadas de grupo
No

accin.
Captura de otros
No

accin.
(SIP)
71
Funcin
Compatible
Notas
ID de llamadas maliciosas
No

accin.
QRT
No

accin.
Grupo de salto
No

accin.
Intercomunicacin
No

accin.
Movilidad
No

accin.
Privacidad
No

accin.
Retrollamada
No
La tecla programada Retrollamada

no se muestra.
10.0 (SIP)
72
CAPTULO
Preferencias
Ajuste del brillo, pgina 73
Ajuste del tono local de los auriculares, pgina 73
Cambio del tono de llamada, pgina 74
Configuracin de lnea, pgina 74
Servicios del telfono, pgina 75
Ajuste del brillo

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Pulse Aplicaciones
.
Seleccione Preferencias.
Seleccione Brillo.
Use las flechas a la izquierda y a la derecha del teclado de navegacin para ajustar el brillo.
Pulse Guardar para establecer el brillo o Cancelar para salir.
Ajuste del tono local de los auriculares

Si el administrador del sistema ha establecido la funcin de control Tono local del auricular del telfono,
podr especificar el volumen de los auriculares del telfono.
(SIP)
73
Preferencias
Cambio del tono de llamada
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse Aplicaciones
.
Seleccione Tono local del auricular.
Seleccione uno de estos niveles para el tono:
Alto
Normal
Bajo
Desactivado
Paso 5
Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Preferencias.
Cambio del tono de llamada

Es posible personalizar la forma en la que el telfono indica que hay una llamada entrante. Tambin es posible
ajustar el volumen del timbre del telfono.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Pulse Aplicaciones
.
Seleccione Tono de llamada.
Seleccione el tono de llamada que desee.
Pulse Reproducir para reproducir el tono de llamada.
Pulse Establecer para seleccionar el tono de llamada.
Pulse Aplicar para confirmar la seleccin o Cancelar para volver a la pantalla Tono de llamada.
Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Preferencias.
Configuracin de lnea
La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono. Puede
incluir el desvo de llamadas, los indicadores visual y sonoro del mensaje en espera, los indicadores de mensajes
de voz, los patrones de timbre y otros ajustes especficos de cada lnea.
Es posible cambiar la configuracin de lnea mediante el portal de autoayuda de Cisco Unified Communications.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda en Cisco Unified
10.0 (SIP)
74
Preferencias
Servicios del telfono
Communications, situada en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_

list.html.

Entre los servicios del telfono se pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en Internet (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Debe suscribirse a un servicio de
telfono mediante el portal de autoayuda antes de poder acceder a dicho servicio en el telfono.
Si solo hay un servicio configurado, este se abrir de forma predeterminada. Si hay varios servicios
configurados, seleccione una opcin del men.
Para seleccionar un servicio, utilice uno de los siguientes botones de funcin:
(Botn de funcin configurado por el administrador del sistema)

Mensajes
Aplicaciones
Contactos
Si desea obtener ms informacin sobre el portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, consulte
la Gua del usuario del portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, que encontrar en http://
www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html.
(SIP)
75
Preferencias
10.0 (SIP)
76
CAPTULO
10
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes, pgina 77
En la seccin siguiente se describen las preguntas frecuentes.
Por qu en la pantalla del telfono no aparecen los iconos que se muestran en la documentacin?
Muchos de los iconos de la pantalla del telfono nicamente son aplicables al telfono IP 7841 de Cisco.
Puedo utilizar la segunda lnea del telfono IP 7821 de Cisco como botn de funcin?
S. Si no necesita dos lneas de telfono, el administrador del sistema puede configurar una funcin en la
segunda lnea.
Cmo puedo reanudar una llamada en espera?
Para reanudar una llamada, pulse el botn Espera, la tecla programa Reanudar o el botn de lnea.
Por qu no se activa mi telfono?
Si el administrador del sistema ha configurado el telfono con la funcin EnergyWise, puede que este se
encuentre suspendido (apagado). El administrador del sistema configurar el telfono para que se suspenda
en un momento determinado y se active (encienda) de la misma manera. Su telfono se encender en el
momento que haya establecido el administrador del sistema. Puede pulsar el botn de seleccin para activar
el telfono. Pngase en contacto con el administrador del sistema para que modifique los perodos de suspensin
y activacin.
Qu significan cuatro tonos de llamada sucesivos?
El telfono le est notificando que se apagar (suspensin) pronto para ahorrar energa (la funcin EnergyWise).
El administrador del sistema configurar el telfono para que se suspenda en un momento determinado y se
active (encienda) de la misma manera. Su telfono se encender en el momento que haya establecido el
administrador del sistema. Pngase en contacto con el administrador del sistema para que modifique los
perodos de suspensin y activacin.
Qu debo hacer si aparece el mensaje Error de seguridad en el telfono?
El firmware del telfono ha identificado un error interno. Intente desconectar el telfono de la fuente de
alimentacin, espere un minuto y, a continuacin, vuelva a enchufar el telfono. Si el mensaje contina,
pngase en contacto con el administrador del sistema.
(SIP)
77
10.0 (SIP)
78
CAPTULO
11
Solucin de problemas
El botn y la tecla programada de conferencia no responden, pgina 79
Tono de ocupado en la conferencia Meet Me, pgina 79
No es posible iniciar sesin en el directorio personal, pgina 80
No aparece el ID de la persona que llama en la espera remota, pgina 80
No es posible acceder al portal de autoayuda, pgina 80
Mensaje de error de seguridad, pgina 81
El botn y la tecla programada de conferencia no responden

Problema
Ha configurado una llamada de conferencia, pero la tecla programada Conf. no est disponible y el botn
Conferencia no responde.
Causa posible
Ha alcanzado el nmero mximo de participantes en la conferencia.
Solucin
Pida a uno de los participantes que cuelgue o quite a uno de los participantes.
Tono de ocupado en la conferencia Meet Me

Problema
Se escucha un tono de ocupado tras marcar el nmero de una conferencia Meet Me.
Causa posible
El organizador de la conferencia todava no se ha conectado.
(SIP)
79
No es posible iniciar sesin en el directorio personal
Solucin
Pruebe a volver a llamar ms tarde.
No es posible iniciar sesin en el directorio personal

Problema
No puede iniciar sesin en su directorio personal.
Causa posible
Est utilizando la contrasea en lugar del nmero de identificacin personal (PIN) para iniciar sesin.
Es necesario restablecer el PIN.
Solucin
Utilice el PIN, no la contrasea.
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
No aparece el ID de la persona que llama en la espera remota

Problema
Tiene una lnea compartida en un telfono IP 7821 de Cisco y no aparece el ID de la persona que llama cuando
la lnea remota est en espera.
Nota
Esto solo se aplica al telfono IP 7821 de Cisco.
Causa posible
Es el funcionamiento normal.
Solucin
Ninguna.
No es posible acceder al portal de autoayuda

Problema
No puede acceder a su portal de autoayuda.
10.0 (SIP)
80
Mensaje de error de seguridad
Causa posible
Debe restablecer su contrasea o puede que el administrador haya cambiado el acceso a las pginas.
Solucin
Pngase en contacto con el administrador del sistema.

Problema
El telfono muestra el mensaje Error de seguridad.
Motivo
El firmware del telfono ha identificado un error interno.
Solucin
Si el mensaje persiste, pngase en contacto con el administrador del sistema.
(SIP)
81
10.0 (SIP)
82
CAPTULO
12
Seguridad del producto

Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 83
Declaraciones de conformidad de la FCC, pgina 84
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco, pgina 85
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Interrupcin del suministro elctrico
Las interrupciones del suministro elctrico y otros dispositivos pueden afectar al telfono IP de Cisco.
Para acceder a los servicios de emergencia a travs del telfono es necesario que este reciba energa. En caso
de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible marcar el nmero del servicio
de emergencia hasta que este no se restablezca. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede
que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo para poder utilizar la marcacin del nmero del
servicio de emergencia.
Dispositivos externos
Es recomendable utilizar dispositivos externos como auriculares, cables y conectores de buena calidad y que
estn protegidos contra seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
Nota
No todos los productos de telefona IP de Cisco admiten dispositivos o cables externos. Para obtener ms
informacin, consulte la documentacin del terminal.
Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se siga produciendo ruido. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de estas
acciones:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
(SIP)
83

Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms
adecuados.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros materiales similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento de los conectores, cables y dispositivos externos.
Precaucin
En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares

externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CE].
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth

Los telfonos IP de Cisco son compatibles con la tecnologa Bluetooth clase 2 si los auriculares admiten
Bluetooth. La tecnologa Bluetooth permite el establecimiento de conexiones inalmbricas mediante banda
ancha de baja frecuencia con un alcance de 10 metros (unos 30 pies). El funcionamiento ms ptimo se produce
en el rango de alcance comprendido entre 1 y 2 metros (entre 3 y 6 pies). Aunque el usuario puede conectar
un mximo de cinco auriculares, solo los auriculares conectados en ltimo lugar se establecern como opcin
predeterminada.
Debido a posibles problemas de interferencia, se recomienda que aleje de los auriculares inalmbricos los
dispositivos de tipo 802.11b/g, dispositivos Bluetooth, hornos de microondas y objetos metlicos de gran
tamao.
Para que los auriculares inalmbricos Bluetooth funcionen, no es necesario encontrarse dentro de la lnea de
vista directa del telfono, aunque algunas barreras, como paredes o puertas e interferencias de otros dispositivos
electrnicos pueden afectar a la conexin.
Informacin sobre alimentacin elctrica

Conecte el telfono IP de Cisco a la red LAN mediante el cable Ethernet CAT5e para activar todas sus
funciones. Si el puerto Ethernet est equipado con Power over Ethernet (PoE), el telfono IP de Cisco podr
recibir alimentacin elctrica a travs del puerto LAN. No extienda el cable Ethernet LAN fuera del edificio.
Declaraciones de conformidad de la FCC

La Comisin Federal de Comunicaciones (FCC) requiere declaraciones de conformidad para los siguientes
puntos:
Declaracin de conformidad con el apartado 15.21 del reglamento de la FCC

La realizacin de cambios o modificaciones que no cuenten con la aprobacin explcita de la parte responsable
de la conformidad podra anular el derecho del usuario a operar el equipo.
10.0 (SIP)
84

Declaracin de conformidad con los lmites de exposicin a radiaciones de RF segn la FCC
Declaracin de conformidad con los lmites de exposicin a radiaciones de

RF segn la FCC
Este equipo cumple con los lmites de exposicin a radiaciones establecidos para entornos no controlados
segn la FCC. Los usuarios finales debern seguir las instrucciones de funcionamiento especficas a fin de
ajustarse a los lmites de exposicin a radiofrecuencia. Este transmisor debe colocarse a una distancia mnima
de 20 cm con respecto al usuario, y no debe situarse ni utilizarse junto a cualquier otra antena o transmisor.
Declaracin de conformidad con los lmites para dispositivos digitales de

Clase B y receptores segn la FCC
Este producto ha sido probado y cumple con las especificaciones establecidas para los dispositivos digitales
de Clase B, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados
con el objetivo de proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias perjudiciales en instalaciones
residenciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia, y en caso de no instalarse
ni usarse de conformidad con las instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las
comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que no vayan a producirse interferencias en
una instalacin determinada.
Si este equipo llega a causar interferencias perjudiciales que dificulten la recepcin de seales de radio o
televisin (lo que se determina al apagar y encender el equipo), se recomienda al usuario que intente corregir
las interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a continuacin:
Reoriente o reubique la antena receptora.
Aumente la distancia entre los equipos o dispositivos.
Conecte el equipo a una salida que no sea la del receptor.
Dirjase a un proveedor o tcnico de radio/TV cualificado para obtener asistencia.
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco

Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes locales y de Estados Unidos sobre
importacin, exportacin, transferencia y uso. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no otorga
a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores,
exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados
Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas
aplicables. Si no es posible cumplir las leyes locales y estadounidenses, deber devolver el producto de
inmediato.
Encontrar ms informacin sobre las normas de exportacin de EE. UU. en: http://www.bis.doc.gov/index.php/
regulations/export-administration-regulations-ear.
(SIP)
85

Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco
10.0 (SIP)
86
CAPTULO
13
Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao, pgina 87
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un

ao
Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos
servicios de los que puede disfrutar durante el perodo de garanta.
La declaracin formal de garanta, que incluye las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software
de Cisco, est disponible en Cisco.com en la siguiente direccin: http://www.cisco.com/go/hwwarranty.
(SIP)
87
Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
10.0 (SIP)
88

Manual Telefono Cisco

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Manual Telefono Cisco

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Gua del usuario de los telfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco para

Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP)

Reoriente o reubique la antena receptora.

Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Marcacin de un nmero internacional 23

Combinacin de llamadas para crear una conferencia 52

Telfono IP 7821 de Cisco

Puerto del adaptador de CC (48 V de CC)

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).

Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

Puerto auxiliar (opcional).

Enchufe mural de CA (opcional).

Conexin del auricular.

Conexin del puerto de red (10/100 SW).

Conexin de auriculares analgicos (opcional).

Banda luminosa del

Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja intermitente) o de un

Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema,

Pantalla del telfono

Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio,

Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema, se

El botn de navegacin y seleccin permite desplazarse por los mens,

Crea una llamada de conferencia.

Transfiere una llamada.

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,

Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el

Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar

Controla el volumen del auricular de mano, los auriculares y el altavoz

Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn Contactos para acceder

Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn Aplicaciones para

Marca automticamente el nmero del sistema de mensajera de voz (vara

Auricular del telfono.

Pantalla del telfono

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.

Etiquetas de teclas programadas

Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones

Telfono IP 7841 de Cisco

Puerto del adaptador de CC (48 V de CC)

Conexin del puerto de acceso (10/100/1000

Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

Puerto auxiliar (opcional).

Enchufe mural de CA (opcional).

Conexin del auricular.

Conexin del puerto de red (10/100/1000 SW).

Conexin de auriculares analgicos (opcional).

Banda luminosa del

Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja intermitente) o de un

Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema,

Pantalla del telfono

Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio,

Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema, se

El botn de navegacin y seleccin permite desplazarse por los mens,

Crea una llamada de conferencia.

Transfiere una llamada.

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,

Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el

Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar

Controla el volumen del auricular de mano, los auriculares y el altavoz

Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn Contactos para acceder

Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn Aplicaciones para

Marca automticamente el nmero del sistema de mensajera de voz (vara