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17 de novembro de 2011
RESUMO
Este artigo apresenta estudos relacionando os conceitos de ERPs e produtos desenvolvidos no
mercado, mostrando a importncia de as informaes coletadas estarem consistentes. Realiza um
estudo de casos com ferramentas de monitoramento selecionadas. Tambm faz parte deste artigo o
desenvolvimento de uma ferramenta de monitoramento e a validao com especialistas obtendo
conceitos e determinando pontos de ateno a respeito de seu uso.
Palavras-chave: Ferramenta de monitoramento; ERP; EBS 11.
ABSTRACT
Title: Tools of System EBS 11 monitor
This paper presents the study relating the concepts of ERP and products developed in the
market, making the importance of the collected information consistent. Makes a case study with
monitoring tools selected. It is also part of this article the development of a monitoring tool and
validation concepts as well as getting experts determining points of attention regarding its use.
Key-words: Monitoring tool, ERP, EBS 11.
INTRODUO
REFERENCIAL TERICO
Este captulo apresenta um breve estudo relacionando os conceitos que envolvem ERPs,
algumas aplicaes comercializadas no mercado descrevendo parte das caractersticas em
comum, vantagens e desvantagens de utilizar os produtos analisados.
2.1
ERP
empresa. Este sistema impe sua prpria lgica estratgia, cultura e organizao da empresa.
uma soluo genrica que procura atender a todo tipo de empresa, e seu projeto reflete uma
srie de hipteses sobre como operam as organizaes. desenvolvido para refletir as melhores
prticas de negcio, porm, so os clientes que devem definir a melhor prtica para sua
empresa.
O produto importante para a organizao de mdio e grande porte, mas deve ser
instalado e usado com metodologia, cuidado e transparncia. Entre as empresas que
desenvolvem este tipo de soluo, destacam-se a Sap, a Oracle, a Baan, entre outros, e, com a
tecnologia brasileira conhecida no mundo, a Datasul e a Cigam.
Cada empresa fabricante de ERP tem conceito e caractersticas que o diferenciam dos
concorrentes no mercado, definindo cada qual sua proposta de valor.
Para Cigam (2011), o ERP permite que as empresas possuam um maior sinergismo
entre os processos de negcios, pois, quanto mais preciso e gil o fluxo das informaes, maior
a velocidade com que esta informao ser processada, o que essencial para atender a
velocidade do mercado globalizado.
Segundo a Sap (2011), o ERP possui estratgias e operaes mais alinhadas, maior
produtividade e visibilidade sobre toda a organizao. Estas e outras vantagens representam o
grande potencial do software Sap ERP a soluo que permite que sua empresa se adapte
rapidamente s exigncias de um mercado em constante transformao.
J o software da Baan (2011) um grupo integrado de ferramentas suportado por uma
base de dados nica, o que possibilita a integrao de toda a informao, sem inconsistncias e
sem redundncia. constitudo por mltiplos mdulos (pacotes) que suportam as diversas
atividades da empresa.
O Oracle E-Business Switch (ORACLE, 2011) o mais completo conjunto de
aplicaes de negcios globais e integradas que oferece o mais completo e integrado portflio
de business intelligence, a mais adaptvel plataforma global de negcios e a estratgia de
aplicaes mais centrada no cliente.
Segundo Datasul (2011), a funo do software Datasul Protheus gerenciar e integrar
os processos de gesto da empresa. A soluo ERP TOTVS dinmica, racional, eficiente e
prepara a companhia para administrar processos e recursos na busca de integrao de
informaes. A adoo da soluo ERP TOTVS elimina o uso de interfaces manuais e a
redundncia de atividades, proporcionando integrao de diversos departamentos,
automatizao e armazenamento de todas as informaes de negcios.
Algumas vantagens da implementao de um ERP em uma empresa esto na eliminao
do uso de interfaces manuais, na reduo de custos, na otimizao do fluxo da informao e em
sua qualidade dentro da organizao (eficincia), na agilidade no processo de tomada de
deciso, na eliminao da redundncia de atividades e na reduo dos limites de tempo de
resposta ao mercado.
Contudo, tambm podemos verificar algumas desvantagens da implementao de um
ERP em uma empresa como fator de observao e alerta. Entre as desvantagens, podem ser
citados: o fato de a utilizao do ERP por si s no tornar uma empresa verdadeiramente
integrada; os altos custos, que muitas vezes no comprovam a relao custo/benefcio; a
dependncia do fornecedor do pacote; o grau de imitao e padronizao entre as empresas de
um segmento; e tornar os mdulos dependentes uns dos outros. Desta forma, as informaes
devem ser constantemente atualizadas, porm, o excesso de controle sobre as pessoas pode
aumentar a resistncia mudana.
As empresas que j utilizam ERP citam motivos que as levam a tomar a deciso de
adquirir e usar esse software. Entre eles, podem ser referenciados os seguintes:
Competitividade no mercado globalizado
Eficcia na produtividade
Aumento da qualidade
Melhora nos servios aos clientes
Reduo de custos, estoques e aumento na margem de lucro
Melhora na alocao de recursos financeiros e de recursos humanos
2.1.1
2.2
O Sistema ERP foi concebido pela Oracle Corporation e tem o objetivo de envolver e
integrar todos os departamentos e negcios da empresa em um mesmo sistema, estabelecendo
normas e controles da cadeia produtiva, desde a manufatura at a venda, passando pelas reas
fiscal, financeira e patrimonial, entre outras. EBS deriva da expresso inglesa E-Business
Switch. Cada mdulo de negcio corresponde a uma parte ou totalidade dos departamentos,
como por exemplo GL (Contabilidade), OM (Logstica), Financeiro, AR (Contas a Receber),
AP (Contas a Pagar), INV (Inventrio), entre outros.
O Oracle EBS 11 um ERP de mercado muito utilizado na indstria e no comrcio.
complexo e atende a muitos requisitos funcionais das empresas. comercializado em todo o
mundo, fazendo parte do grupo de ERPs analisados pela Bolsa de Valores de Nova York como
confiveis para dar credibilidade s aes das empresas que os utilizam. Segundo a revista
eletrnica Next Generation (PRUSACZYK, 2005), necessrio que as empresas atendam a lei
Sarbanes-Oxley, que dispe de regras como as que seguem.
Verso nica de livros ou registros
Preciso de informao e prazo para fechamento de resultados
Workflow preparado para automatizar o processo
Conscincia de ajustes
Rastreabilidade e visibilidade para auditoria
Tecnologia que apia o processo de aprovao e certificao
Visibilidade de controles internos no nvel de consolidao e registros
Monitorao de relatrios por meio de painis de acompanhamento
Nos Estados Unidos, 90% das empresas, segundo
o Meta Group Research, dizem estar engajadas em
projetos de concordncia a leis, que devem
contaminar todo o mundo. As companhias
brasileiras que negociam na Bolsa de Valores de
Nova York (NYSE) so responsveis por
movimentar 60% do volume da Bovespa ndice
que aumenta para quase 100% se consideradas
tambm
as
subsidirias
de
empresas
internacionais (PRUSACZYK, 2005).
O Oracle EBS verso 11.5.10.2 da Oracle Corporation um ERP que integra tecnologia
Oracle/PeopleSoft em um mesmo sistema, desenvolvido em Forms/Report e tecnologia java
com repositrio Oracle.
Este software tem trs camadas imprescindveis para seu funcionamento: aplicao,
concorrentes e banco de dados.
A camada de aplicao responsvel por interfacear diretamente com o usurio do
sistema. A ferramenta utilizada nesse front-end o Oracle Forms (ferramenta de interface
Oracle Corporation), com interpretao em java, utilizando o servidor Apache modificado pela
Oracle.
SERVIDORES DE APLICAO
FORMS
MENU
JAVA
APACHE
Cliente
Servidores de Concorrentes
RESPONSABILIDADES
Contbil
Financeiro
Contas a Receber
Contas a Pagar
Estoque
Fiscal
PL/SQL
REPORT
SQL
Banco de Dados
Ferramentas Avaliadas
2.2.1.1
2.2.1.2
disponibilidade do especialista. Cada acesso ao sistema est programado para ser executado em
um ambiente, neste caso, chamado produo, no sendo extensivo aos outros ambientes,
como o de homologao e o de teste de produtos.
A interface principal de monitoramento de status est dividida por reas de controle,
chamadas pelos analistas de quadrantes, e monitora as funes bsicas dos repositrios
principais e secundrios do Oracle EBS 11. De maneira global, cada atividade do sistema
mostrada em quadros.
Na Figura 7, apresentada a interface principal da ferramenta, contendo os quadros do
monitoramento. Na primeira linha, o EBSMonitor faz referncia aos seguintes sistemas:
concorrentes crticos; concorrentes rodando h mais de uma hora; sesso dbtemp consumo;
servios workflow.
Concorrentes crticos apresentam um resumo dos concorrentes crticos ao negcio da
empresa Ferramentas Gerais. Dependendo do status o alerta aparece em vermelho com
intermitncia, informando que um concorrente deixou de executar ou foi retirado do
sistema. Cada agrupamento definido para uma rea do negcio e tratado por analistas
de negcios.
Concorrentes rodando h mais de uma hora neste quadro, os sistemas so controlados
atravs de agentes que calculam o tempo de execuo dos concorrentes e indicam os
que ultrapassam o valor limite definido, neste caso, uma hora. Os alertas so emitidos
em dois momentos: ao atingir 30 minutos, as informaes do relatrio so mostradas na
cor amarela; aps ultrapassar uma hora, em vermelho piscante.
Sesso dbtemp consumo dentro da administrao do banco, importante monitorar o
consumo de rea de trabalho, neste caso, visando a observar relatrios e cdigos de
programas mal estruturados no sistema. Quando ultrapassa o consumo de dois gigabytes
por relatrio, o sistema emite alerta com mensagem na cor vermelha.
Servios workflow neste quadrante informado o status de execues importantes no
sistema, como a monitorao do workflow.
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11
3.1
Nesta seo apresentada uma viso geral dos mdulos do processo, contemplando as
principais funcionalidades da aplicao.
As funcionalidades do aplicativo so executadas na forma de cliente/servidor. Desta
maneira, o usurio entra no sistema com a interface de login, informando o nome do usurio
padro utilizado no EBS 11, senha e nome do banco. A ferramenta localiza as informaes do
ambiente e as disponibiliza na interface principal. Caso contrrio, libera a funcionalidade
configurar ambiente para modificao ou registro do novo ambiente. possvel, ento,
identificar/cadastrar ou deletar concorrentes ou relatrios a serem monitorados para envio de email. uma forma de escalonar possveis problemas, identificando para cada item selecionado o
nome do responsvel, e-mail e grau de comprometimento (alerta pequeno, mdio ou grave). O
sistema passa a monitorar, ento, o concorrente selecionado, enviando e-mails aos destinatrios.
Durante a execuo da funo monitorar o ambiente, possvel obter informaes como:
visualizar execues; visualizar alertas; visualizar erros ou visualizar programaes.
Na Figura 8 so apresentadas as funcionalidades definidas, identificando os atores e
casos de uso principais dentro da ferramenta desenvolvida.
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A Figura 12 lista o cdigo para o envio de e-mail. Este procedure foi desenvolvido em
linguagem PL/SQL (linguagem procedural), contendo componentes e recursos nativos do banco
de dados Oracle.
Figura 12 Cdigo utilizado para enviar e-mail de alerta pelo banco Oracle.
Este cdigo exemplo esta implementado na ferramenta e utilizado no processo de
envio de e-mail descrito como segue:
Na primeira linha esta a declarao de inicio de instruo. Das linhas dois at a
linha sete, foram utilizadas para definio de variveis do ambiente e procedures
utilizadas no corpo do cdigo. J na linha dez, o nome do servidor carregado na
varivel c e aberto conexo ao smtp (servidor de e-mail), pela package utl_smtp,
procedure open_connection. Na linha onze utilizado para iniciar a conversa com o
servidor smtp.
Das linhas doze at a linha quatorze so utilizadas para identificar de quem esta
sendo enviado o e-mail e para quem ser enviado o e-mail.Nas linhas quinze at a
linha vinte so realizado para a formao do corpo da mensagem.
Por fim o servidor de e-mail recebe a instruo para fechar a sesso (linha 21 e 22),
liberando a mensagem para o envio. Aps so tratados erros ocorridos, por
operao, para enviar o e-mail programado.
Por questo de configurao e segurana todas as mensagens enviadas, no utilizam
processo de relay, e no podem ser endereadas fora do contexto da empresa.
3.2
Tecnologia
Para a construo da ferramenta proposta foi utilizado o Microsoft .Net Framework 3.5,
desenvolvido em linguagem Visual Basic, utilizando-se de ambiente IDE Visual Studio 2005,
que provm do suporte linguagem escolhida. O banco de dados para a configurao o
Microsoft Access 2007, e o banco principal a ser lido o Oracle 10G. Abaixo, sero descritos
os componentes utilizados para o desenvolvimento.
.Net Framework ambiente de desenvolvimento contendo a linguagem de programao
e a biblioteca utiliza para a criao da ferramenta em ambiente Windows.
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Muito Bom
Bom
Avaliao Geral
Ruim
4.1
Como forma de atender sugestes apresentadas pelos analistas durante os testes, foi
elaborado um plano de ao que ser implementado como melhorias da ferramenta.
Help para o sistema com comentrios e orientaes sobre as funcionalidades.
A utilizao de alias para o sistema nos relatrios.
Remoo de campos de relatrios para melhorar a aparncia, retirando informaes
desnecessrias.
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CONCLUSO
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REFERNCIAS
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