DIRECCION Y GESTION DE SISTEMAS HUMANOS

Direccin de: recursos humanos o sistemas humanos?

El definir la direccin de personas como direccin de recursos
humanos, ya indica una toma de posicin. Recurso es un conjunto
de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a
cabo una actividad. Si hablamos de Recursos Humanos, estamos
refirindonos con el trmino al conjunto instrumental de personas
disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una
actividad. El trmino despersonaliza, al tener solo en cuenta el
aspecto racional de la persona, y soslayar en aspecto emocional.
El trmino Recursos Humanos contiene un error que habita
cotidianamente en las organizaciones empresariales y que consiste
en considerar a las personas como un simple objeto para cubrir
necesidades, es decir, un recurso para ejecutar tareas predefinidas
ms o menos necesarias, dejando de lado aquella acepcin que los
define como el elemento indispensable para llevar a cabo la
empresa. No existe empresa sin personas, pero si personas sin
empresa.
Por ello cuando la direccin es de recursos humanos se muestra
una falta de sensibilidad hacia dichos humanos. Curiosamente, los
directivos de recursos humanos proclaman su conviccin sobre la
importancia vital de las personas (sujetos), pero siempre las tratan
como objetos.
La interaccin de las personas es un sistema y no un recurso, por
ello debemos hablar de sistemas humanos. Los sistemas humanos
son autopoiticos, es decir, que ellos mismos son simultneamente
sujetos y objetos, por ser autoreflexivos.
Ciertamente un departamento de gestin de personas debe de
existir en las organizaciones empresariales, pero dicho
departamento no debe de dirigir a los recursos humanos. Sino
conocer el entorno interno de dichos recursos dentro de la
organizacin; a travs de una analtica de los sistemas humanos
mediante instrumentos y herramientas conceptuales diferentes a
los mtodos cuantitativos aplicados hasta ahora.

Por consiguiente, la misin primordial de la direccin de sistemas

humanos, no es dirigir a los sistemas (recursos) humanos, sino
aportar a los responsables en la direccin de personas, las
herramientas y metodologas ms adecuadas para desempear esa
funcin.
Gestin de sistemas humanos
Para entender la gestin de sistemas humanos, deben
conceptualizarse la estructura de la organizacin no como un
conjunto de definiciones de roles y de circuitos que los conectan,
sino como un conjunto de procesos que mantienen el sistema
humano activo, el diseo de esta estructura debe fundamentarse en
las cualidades que caracterizan al sistema que pretende ordenar,
aunque algunas sean molestas, como la incontrolabilidad, de no ser
as la estructura ser contra natura y la necesidad de defenderse de
ella inevitable.
La evolucin de los modelos de gestin se estan desplazando
desde la orientacin de control hacia la orientacin de desarrollo.
Desde esta nueva orientacin enfocamos los aspectos bsicos de la
gestin de personas en una organizacin.
Descripcin, anlisis y valoracin de puesto de trabajo
La descripcin de puestos de trabajo es de tal importancia, que sin
ella no se puede proceder a ejecutar el resto de procesos de
gestin de los sistemas humanos. No se puede proceder a
gestionar los sistemas humanos de la organizacin sin la
informacin que proporcionan los resultados de la descripcin y
valoracin de puestos de trabajo.
La valoracin de puestos se hace desde distintos ngulos, ya sea
por la cuantificacin de los requisitos asociados a los puestos, como
por la evaluacin cualitativa de sus responsabilidades, condiciones
y competencias.

Adecuacin persona-puesto
El anlisis de la adecuacin entre la persona y el puesto que ocupa
consiste en el estudio del grado de cumplimiento de los requisitos
de conocimiento, experiencia, aptitudes y actitudes del puesto para
garantizar el correcto desempeo de sus actividades y
responsabilidades.
Para determinar con exactitud el grado de adecuacin personapuesto es necesario conocer previamente el perfil, tanto del puesto
en cuestin como de la persona que lo desempea. Una vez
conocidos y cruzados se disean las estrategias apropiadas para
capacitar y desarrollar al personal para desempear
adecuadamente la funcin asignada.
Evaluacin del desempeo
Reconocer las contribuciones tanto individuales como en grupo de
las personas en la organizacin es una de los pilares ms slidos
en los que se puede apoyar la gestin estratgica en sistemas
humanos.
El objeto de la evaluacin por el desempeo, es ver como por
medio de la evaluacin de la actuacin de las personas en los
puestos de trabajo se puede motivar y dinamizar a los sistemas
humanos, no solo por el trabajo y esfuerzo ya realizado, sino
tambin estableciendo las bases de mejora de las actuaciones en el
futuro.
En s, la evaluacin del desempeo es un proceso sistemtico y
peridico de estimacin cuantitativa y cualitativa del grado de
eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades,
cometidos y responsabilidades de los puestos que desempean,
realizado mediante una serie de instrumentos consensuados.
Gestin por competencias
Las organizaciones que gestionan correctamente sus sistemas
humanos se benefician de una ventaja competitiva, pues el xito de
una organizacin se basa en la calidad y en la disposicin de su
equipo humano. Cuanto mejor integrado est el equipo y ms se
aprovechen las cualidades de cada uno de sus integrantes, ms

fuerte ser la organizacin, en esta filosofa se basa la gestin por

competencias.
Las competencias son las caractersticas subyacentes de la
persona, que estn relacionadas con una correcta actuacin en su
puesto de trabajo y que pueden basarse en la motivacin, en los
rasgos de carcter, en el concepto de s mismo, en actitudes o
valores, en una variedad de conocimientos o capacidades
cognoscitivas o de conducta. En definitiva, se trata de cualquier
caracterstica individual que se pueda medir de modo fiable y cuya
relacin con la actuacin en el puesto de trabajo sea demostrable.
El sistema de gestin por competencias se basa en descubrir y
analizar la persona que desempea con xito un puesto, sus
habilidades y conocimientos.
Seleccin de personal
El grado de xito de la organizacin depende, en gran medida, del
acierto en la eleccin de las personas adecuadas para el correcto
desarrollo de las tareas y deberes que se deben cubrir; de saber
encontrar, siempre, a quienes aseguren el mejor funcionamiento
posible de la organizacin.
La seleccin de personal es una actividad de opcin, de decisin,
de clasificacin, que consiste en escoger entre candidatos
reclutados a quien tenga mayores probabilidades de ajustarse al
cargo o puesto vacante y de mantener o aumentar la eficacia y el
desempeo de la tarea, es decir:
Adecuacin del individuo al puesto
Eficiencia del individuo en el puesto
Los criterios a utilizar en la seleccin en la organizacin han de
fundamentarse en la informacin obtenida del anlisis y descripcin
del puesto de trabajo a ocupar. El sentido de la seleccin est en
las diferencias individuales, origen de distintos comportamientos, de
variadas percepciones de las situaciones y de diferentes
ejecuciones y cumplimiento de tareas.
El proceso selectivo debe proporcionar, adems de un diagnstico,
un pronstico tanto de las capacidades de aprendizaje de una
persona como del nivel de ejecucin alcanzada tras ese

aprendizaje. La seleccin de personal se configura como un

proceso de comparacin y decisin, teniendo en cuenta, por un
lado, los requisitos del puesto de trabajo y, por otro, a diferentes
personas.