INSTITUTO TECNOLOGICO DE MINATITLAN

UNIDAD I:
INTRODUCCION A
LA
MERCADOTECNIA

MERCADO
DONATO
SANDRA
MONICA

"Cuestionario"

GARCIA CRUZ JORGE ABALON

VICENCIO SU STEPHANIE
RAMIREZ AGUILAR JAVIER
PORRAS JIMENEZ IRVING JAIR
MARTINEZ ALEMAN KATIA ALEJANDRA

LIC.ADMINISTRACION

4 SEMESTRE

FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA

Febrero del 2015, Minatitlan ver.

HORARIO: 10-12
PM

ndice
1.1.- Antecedentes de la Mercadotecnia......................................................3
1.2.- Concepto de Mercadotecnia..............................................................6
1.3.- Campo de accin de la mercadotecnia................................................11
1.4.- Importancia de la Mercadotecnia en el Desarrollo de las Organizaciones......14
1.5.- Distintos enfoques de mercadotecnia.................................................18
1.6.- Megatendencias de la Mercadotecnia.................................................22

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1.1.- Antecedentes de la Mercadotecnia.

Este proceso tiene su origen en el hombre primitivo
cuando este viva en las cavernas, era
autosuficiente pero poco a poco se fueron
relacionando unos con otros, crearon villas en las
cuales se iniciaron los primeros mercados.
Los hombres se concentraban en producir lo mejor
que podan hacer, unos sembraban y otros criaban
ganado de manera que intercambiaban sus
productos.
Podemos enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecnia debido a la
necesidad del intercambio de bienes mejor conocido como trueque.
En ese tiempo las necesidades de las personas eran muy bsicas:
Alimento,
Vestidos,
Armas para la defensa de las comunidades,
Herramientas de trabajo.
El funcionamiento era muy simple y recproco, para explicarlo de manera sencilla
tenemos lo siguiente.
La comunidad A se dedicaba a la agricultura, con el tiempo y gracias al avance en
el proceso de cultivo se presentaban excedentes, sin embargo an no haban
desarrollado las tcnicas para desarrollar armas para la caza o defensa de la
comunidad.
La comunidad B haba aprendido a desarrollas armas, pero tena poca cosecha
para alimentar a los miembros de la misma.
La comunidad A cambia sus excedentes agrcolas por las armas de la comunidad
B, as ambas comunidades ven satisfechas sus necesidades.
El Surgimiento de la Moneda como Valor de Intercambio.

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Tiempo despus surgi la idea de crear un valor de

intercambio estandarizado por la mercanca, es decir, que no
fuera necesario cargar con "X" cantidad de maz para adquirir
otra cantidad de armas. Para este fin se empezaron a utilizar
diversos bienes como tipo de moneda desde cerdos hasta
cacao, hasta llegar a la utilizacin del oro.
Fueron los romanos quienes decidieron acuar las primeras
monedas de oro y plata, cuyo valor era representado por la cantidad que se
ocupaba de dicho material para su valor. De aqu empieza a surgir el concepto de
Precio que era el valor que se le daban a los insumos en su equivalente de oro y
plata.
Despus de esto no sucedieron grandes cambios, el intercambio comercial segua
expandindose aunque lentamente, de hecho, se dio una especie de
estancamiento hasta la llegada de la revolucin industrial.
La Revolucin Industrial, un Gran Salto en la Historia de la Mercadotecnia.
La Revolucin Industrial fue un perodo de la historia iniciado en el Reino Unido
comprendido entre los Siglos XVIII y XIX en el cual hubo avances tecnolgico
significativos en la manufactura especialmente en la industria textil y del acero,
resaltando la invencin de la mquina de vapor lo que dio un gran impulso al
aumento de la capacidad de produccin, lo que signific un parteaguas para el
inicio en lo referente a la mercadotecnia moderna.

Tambin mejoraron los Sistemas de Transporte hasta la llegada del Ferrocarril,

esto fue propicio para abarcar territorios que antes eran prcticamente imposibles
de alcanzar, los que signific una gran evolucin en los canales de distribucin.
Esta etapa se caracteriz tambin por la poca cantidad de oferentes de productos
para cubrir una demanda en constante crecimiento, por lo que la empresas ponan
toda su atencin en realizar productos tiles, de bajo precio y al alcance de la
mano de las personas, la calidad en este momento no era importante ya que
tenan la creencia de que las personas consuman todo lo que se produjera.

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Del auge alcanzado en esta poca surgieron tambin grandes corporaciones

como General Electric dedicada a los bienes electrodomsticos y Ford quien se
convirti en el referente de la industria automotriz con su famoso modelo T.
Hechos histricos.
Desde 1800 hasta el ao 1920, las empresas en Europa y Estados Unidos junto a
la revolucin industrial muestran una clara orientacin a la produccin.

La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los consumidores preferan

productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia
debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin.
En la dcada de 1820 el ferrocarril permiti la
colonizacin del territorio y provoco urbanizacin
rpida que creo nuevas necesidades lo que se
tradujo en un crecimiento acelerado de las
empresas hacia el consumo directo.
En 1880 General Electric dominaba el ramo de los
bienes
durables
y
crearon
sus
propias
organizaciones de ventas con vendedores
capacitados.
Todo esto marc el inicio el inicio de la historia de lo que hoy en da conocemos
como Mercadotecnia y realmente fue hasta inicios del Siglo XX cuando el enfoque
mercadolgico comenz dirigir sus esfuerzos a conocer las necesidades y deseos
del cliente para crear productos que las satisfagan integralmente y hoy por hoy es
lo que conocemos.
Todos hemos visitado centros de compras, examinado desplegados de menudeo,
comparado precios, tratado con personas de ventas, evaluado y adquirido
productos que provienen de otros estados o pases.

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Todos los seres humanos entramos en contacto a diario con algn aspecto de la
mercadotecnia: Publicidad, ventas, promocin, comercializacin, distribucin. Pero
ninguna de estas actividades es, por s sola, la mercadotecnia. Slo cuando todos
esos elementos se combinan se llegar a lo que puede llamarse Mercadotecnia.

1.2.- Concepto de Mercadotecnia.

Qu es la Mercadotecnia?

No solo es vender

No solo es hacer publicidad

No solo es analizar el mercado

No solo es tener buenas ideas

No solo es ganar dinero

Se puede decir que ninguna definicin presenta, en forma perfecta, el concepto de

mercadotecnia. Esta, al igual que la mayor parte de las actividades en desarrollo,
ha sido y seguir siendo definida de muchas formas. A lo largo de los aos han
aparecido diversas definiciones de la mercadotecnia:
Definicin de Mercadotecnia, Segn Expertos en la Materia:

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.):

"La mercadotecnia es una funcin de la organizacin y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para
manejar las relaciones con estos ltimos, de manera que beneficien a toda
la organizacin..." [5].

Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia":

"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" [1].

Para Jerome McCarthy,

Asociation:

Trailblazer de la American Marketing

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"La mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades que tienen por

objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de
mercancas aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta
al consumidor o cliente".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del

Marketing":
"La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado
para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de
la organizacin" [2].

Para
John
A.
Howard,
de
la
Columbia: La mercadotecnia es el proceso de:
1.

de

Identificar las necesidades del consumidor.

2.

Conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la

empresa para producir.

3.

Comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de

toma de decisiones en la empresa.

4.

Conceptualizar la produccin obtenida en funcin

necesidades previamente identificadas del consumidor.

5.

Universidad

de

las

Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor "[3].

Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra
de la Mercadotecnia":

El trmino mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran

que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho ms
tiempo al anlisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de
debilidades y fuerzas competitivas, as como un plan de accin para explotarlas
y defenderse de ellas. [3].
En sntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la siguiente
definicin de mercadotecnia:
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes
en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el
intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una
utilidad o beneficio.

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Anlisis Estructural de la Definicin de Mercadotecnia:

Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede identificar un conjunto de
"elementos crticos" que conforman la estructura bsica de la mercadotecnia, los
cuales, revelan su verdadero alcance, como se detalla a continuacin:
1.

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo:

Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con
necesidades, deseos y demandas. Segn Kotler, el punto de partida de la
disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos
[1].
Adems,
se
considera
un proceso
administrativo,
porque
la mercadotecnia necesita de sus elementos bsicos, como son: la
planeacin, la organizacin, la implementacin y el control, para el desarrollo
de sus actividades.
Ambas caractersticas bsicas y que forman parte de la "definicin de
mercadotecnia", nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes:

2.

1.

La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia

personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder
de vista la "humanizacin" de sus distintas actividades.

2.

La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en da no es

suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas,
implementarlas y controlarlas, para de esa manera, incrementar las
posibilidades de xito y que la empresa sea ms competitiva.

La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con

sus semejantes:
Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. eje. un producto o
servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. eje. dinero).
Segn Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco
condiciones: 1) Que existan al menos dos partes, 2) que cada parte posea
algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) que cada parte sea capaz
de comunicarse y hacer entrega, 4) que cada parte tenga libertad para
aceptar o rechazar la oferta, 5) que cada parte considere que es apropiado o
deseable negociar con la otra parte. Teniendo esto en cuenta, se puede
llegar a la conclusin de que la mercadotecnia promueve los procesos de
intercambio para lograr la satisfaccin de todas las partes que intervienen en
l.

1.

La mercadotecnia es una funcin de la empresa:

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En un sentido amplio, una empresa est compuesta por diferentes

departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc...); los
cuales, realizan diversas funciones pero de una forma coordinada entre s.
2.

La mercadotecnia, por su parte, es una funcin porque comprende una

serie de actividades (identificacin de oportunidades, investigacin de
mercados, formulacin de estrategias y tcticas, etc...) con objetivos propios,
pero que estn estrechamente interrelacionados con los otros
departamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de la
empresa [6].

3.

La mercadotecnia est orientada a la identificacin y satisfaccin de

necesidades y deseos:
Las necesidades estn relacionadas con los satisfactores bsicos (alimento,
abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los
satisfactores especficos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donalds para
saciar el hambre). Por tanto, una de las tareas ms importantes de
la mercadotecnia es identificar las necesidades y deseos que existen en el
mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un
producto o servicio, lgicamente, a cambio de una utilidad o beneficio.

4.

La mercadotecnia evala la capacidad productiva de la empresa:

Segn John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste
en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos
o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
Para cumplir esta funcin, los mercadlogos necesitan evaluar las reales
capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales:
Asegurar la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y
determinar los puntos de equilibrio.

5.

La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales:

Un sistema es un conjunto de elementos que actan e interactan entre s
para lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo especfico.
Entonces, la mercadotecnia es un sistema porque tiene un conjunto de
elementos que actan e interactan entre s para coadyuvar al logro de los
objetivos de la empresa.

6.

La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para

mantenerla en vigencia:
Las actividades de mercadotecnia se realizan para coadyuvar al logro de
aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se ha
propuesto. Para ello, debe participar de forma sinrgica con todas las dems
actividades (financiera, administrativa, produccin, etc...).

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7.

La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en

beneficio de la organizacin:
"No tenemos un departamento de mercadotecnia: tenemos un departamento
de clientes" afirma el Director General de Southwest Airlines, Hell Kellner [7].
Esta afirmacin muestra la conviccin de una empresa orientada a mantener
relaciones a largo plazo con sus clientes, lo cual, es sin lugar a dudas, una
de las actividades ms importantes de la mercadotecnia. En todo caso, el
establecer vnculos permanentes entre la empresa y los clientes con la
finalidad de generar (si es posible) "clientes de por vida", es uno de los
objetivos ms importantes de la mercadotecnia moderna.

8.

La mercadotecnia es
empresas:

un

instrumento

para

competir

con

otras

Segn Al Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento que
conquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse [3]. Esta
definicin, recuerda el principio bsico de que ninguna empresa es una
"isla"; por lo tanto, necesita interiorizarse de las caractersticas de sus
clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego,
establecer un plan de accin que le permita posicionarse, defenderse y
atacar.

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1.3.- Campo de accin de la mercadotecnia.

Si bien sabemos que la mercadotecnia se puede aplicar en todos los bienes y
servicios, a continuacin se mostraran diferentes clasificaciones de los campos de
aplicacin de la mercadotecnia.
Producto tangible, ampliado y genrico.

Producto tangible:

Entidad o servicio fsico que se ofrece al comprador, lo que se conoce

inmediatamente como cosa vendida.

Producto ampliado:

Producto tangible ms conjunto de servicio que lo acompaa.

Producto genrico:

Beneficio esencial que el comprador espera recibir del producto.

Campo de accin
La gente de la mercadotecnia, los mercadlogos intervienen en la venta de 10
tipos de entidades diferentes:
Cosas a las que se puede aplicar marketing:
Bienes, servicios, experiencias, eventos,
organizaciones, informacin, ideas.

personas,

lugares,

propiedades

Bienes:

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Los bienes fsicos constituyen el grueso de la produccin y la labor de marketing

de los pases. 80,000 Mills. Huevos 3,000 Mills. Pollos 5 millones de
secadoras 200 millones toneladas de acero 4,000 millones de toneladas
algodn.
Servicios:
Entre los servicios se pueden encontrar la labor de las lneas reas, alquiler de
automviles, peluqueros, cosmetlogos, residencias caninas, despachos de
asesoras, programadores de software, etc.
Experiencias:
Al orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar y vender
experiencias.
Eventos:
Los mercadlogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo,
como los juegos olmpicos, aniversarios de empresas, exposiciones comerciales,
eventos deportivos y actuaciones artsticas.
Personas:
El marketing de celebridades se ha convertido en un negocio importante.
Lugares:
Los lugares, ciudades, estados, regiones y pases enteros, compiten activamente
para atraer turistas, fbricas, oficinas centrales de empresas y nuevos residentes.
Propiedades:
Derechos de posesin intangibles propiedades reales o financieras (bienes
races). Ya que estas se compran y se venden.
Organizaciones:
Las organizaciones trabajan fuerte, para crear una imagen predominante y
favorable en la mente de su pblico.
Informacin:
La informacin se puede generar y vender como un producto. Esto es
bsicamente lo que las escuelas y universidades producen y por un precio lo
distribuyen a los padres, estudiantes y comunidades. Las enciclopedias, libros,
revistas, CDS, Internet.

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Ideas:
Toda oferta de mercado lleva implcita una idea bsica en su interior. Charley
Revlon de Revlon observ: En la fbrica, hacemos cosmticos; en la tienda,
vendemos esperanza
Mercados de la mercadotecnia
Mercado de consumo
Las empresas que venden bienes y servicios para el consumo masivo dedican
mucho tiempo en tratar de establecer una imagen de marca superior.
Reconocer claramente el mercado meta determinar las necesidades que su
producto satisfacer.
Comunicar con fuerza y vigor y creatividad el posicionamiento de la marca.
Mercados de Negocios
Las empresas que venden bienes y servicios para negocios enfrentan a
compradores profesionales bien capacitados e informados que son hbiles para
evaluar ofertas competitivas.
Los compradores de los negocios adquieren bienes por la utilidad que obtienen en
la fabricacin o reventa de un producto a otros.
EL marketing de negocio debe demostrar cmo sus productos ayudarn a sus
clientes empresariales a lograr sus metas.
Mercados Globales
Las empresas que venden sus bienes y servicios en el mercado global enfrentan
decisiones adicionales. Es preciso decidir en qu pases ingresar como entrar
que estrategia usar como adaptar las caractersticas de su producto a las
particularidades del pas como adaptar las comunicaciones considerando la
cultura del pas banda de precios
Distintos requisitos para comprar, poseer y disponer de bienes.
Corrupcin y favoritismo poltico
Mercados sin fin de lucro y gubernamentales
Las empresas venden sus productos a organizaciones sin fines de lucro como
iglesias, universidades, fundaciones o instituciones del aparato estatal necesitan
establecer con cuidado los precios pues el poder de compra es limitado.

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Los precios ms bajos limitan las caractersticas y la calidad que el que vende
puede incluir en la oferta.
Para vender al estado se requiere cumplir requisitos y luego participar en
licitaciones donde muchas veces se dirime por precio.

1.4.- Importancia de la Mercadotecnia en el Desarrollo de las Organizaciones.

Actualmente la administracin de las empresas en el mundo se ha vuelto
sumamente compleja, las empresas comerciales siempre estn organizadas de tal
manera que lo ms importante es producir y distribuir algo, llmese con esto un
producto o un bien material que tiene un valor econmico en el mercado.
Esto con el fin nico de satisfacer una necesidad a un consumidor final y por
supuesto generar ganancias a la empresa fabricante, solo as una firma comercial
podra justificar su existencia, esto convierte a la mercadotecnia en el punto
medular del esfuerzo comercial.
La mercadotecnia es la herramienta bsica con la cual una empresa alcanza el
xito, gracias a ella se conocen aspectos del consumidor los cuales brindan una
ventaja significativa en un mercado muy competitivo. Por otra parte, es til su
implementacin en la creacin de nuevos productos, reconociendo las
preferencias y gustos del consumidor, o simplemente descubriendo una nueva
necesidad en el mercado meta o potencial.
En palabras simples la mercadotecnia nos ayuda a conocer a nuestro cliente, para
poder proporcionarle un producto con el cual llene sus expectativas y se sienta en
cierta forma estimulado y/o satisfecho con el mismo, dependiendo por supuesto de
la intencin primordial de la empresa fabricante.
Las ventas son nicamente un aspecto de la mercadotecnia, es un intercambio de
productos bienes o servicios por un valor econmico, en las ventas se ha
producido lo que era conveniente producir y posteriormente se busca la manera de
desplazar lo producido, a diferencia de esto en la mercadotecnia se comienza con
el cliente y luego se planea y se produce lo que se quiere. De este modo se
disean todas las actividades de fabricacin para dar la satisfaccin al cliente, las
ventas representan el esfuerzo final de la mercadotecnia por desplazar un

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producto que ha sido cuidadosamente elaborado con el nico fin de agradar al

consumidor.
En la actualidad, hemos avanzado un largo trecho desde el simple concepto de
ventas hasta el concepto ms pertinente de mercadotecnia, donde el punto de
partida es el cliente y no nada ms la productividad. El punto final es la
satisfaccin del cliente y la productividad y no nicamente el volumen de ventas y
la utilidad.
Funcin de las ventas y la mercadotecnia en la administracin de empresas.
Conocer y entender el mercado.
La gran diferencia entre el xito y el fracaso de una empresa se establece en una
simple pero a la vez muy compleja incgnita, Qu es lo que quiere el
consumidor?, para poder vender con xito es primordial reconocer las
necesidades del mercado. Para lograr esto es necesaria realizar una tarea titnica
de entendimiento de la conducta humana y situarnos en el papel o rol de
consumidor y olvidar por un momento que somos mercadlogos o empresarios
tratar de explorar el mercado y rodearse de los consumidores, saber qu es lo que
piensan y cules son los motivos por los cuales escogen X o Y marca, Que les
aporta el producto?
Es imprescindible que los empresarios presten atencin a las circunstancias de los
mercados. El objeto de estos primeros captulos es precisamente entender el
comportamiento y las motivaciones tanto de los mercados como de los
consumidores.
Entre otros el conocimiento del mercado debe pasar por las siguientes preguntas:
Cmo son las personas que utilizan nuestro producto?
Cules son sus necesidades, gustos, preferencias y costumbres?
Dnde Viven?, Cunto ganan?
Quines conforman el mercado?
Es nuestro mercado local, regional, nacional o de exportacin?
Esto se puede saber gracias a un estudio de mercado, pero al estar hablando de
empresas pequeas y generalmente con recursos limitados esta investigacin
puede llegar a ser muy sencilla y arrojar resultados satisfactorios y confiables en
lugar de realizar una investigacin completa muchos pequeos empresarios optan
por la observacin , instrumento fundamental en el marketing, con tan slo

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formular un pequeo cuestionario y basndose en la observacin el empresario

podra conocer su mercado y con esto poder implementar sus propias estrategias
o cambios en servicio o producto segn sea el caso.
Hay que recordar que cada giro conlleva a un consumidor distinto y por lo tanto a
una estrategia diferente, un error comn que se da en las pequeas y medianas
empresas es, la imitacin en cuanto a las estrategias de marketing, esto muchas
veces lleva a una mala implementacin de una estrategia, por el simple hecho de
no haber realizado un estudio previo o analizar la situacin actual de la empresa
en otras palabras comprar la medicina sin saber cul es la enfermedad.
Y esto muchas veces desvirta la labor del mercadlogos y de la mercadotecnia
entre los empresarios principalmente aquellos de avanzada edad y con falta de
estudios sobre la materia.
Toda empresa por muy pequea que sea necesita tener publicidad para que
pueda vender sus productos y sean ms rpidas sus ventas, de esta manera se
las debe ingeniar para realizar cosas llamativas para su cliente, desde un simple
crtel con adornos, hasta una proyeccin de video ofertando su producto. Para
ello, expertos en mercadotecnia elaboran estudios de mercado en los cuales
analizan las necesidades del usuario y lo que demandan ms, e incluso utilizan la
psicologa para entender con mayor profundidad al individuo.
Por ello, constante mente se debe tener tcnicas de innovacin de acuerdo al
consumidor, y de una manera u otra, se identifique con el producto,
constantemente un especialista en mercadotecnia aplica su publicidad de acuerdo
a los roles, status, al lugar geogrfico, e incluso la edad; porque un adulto no va a
tener los mismos gustos que un nio. La mercadotecnia ha sido muy atacada ya
que se dice que es muy engaosa para el usuario, ya que muchas veces va ms
all de la realidad, pero slo hay que tener en cuenta que sin la mercadotecnia no
habra oferta ni demanda del producto, y por lo tanto, tampoco rotacin de capital.
POR QUE ES IMPORTANTE?
1.

Conocimiento del mercado.

2.

Conocimiento del producto.

3.

Conocimiento de la plaza.

4.

Conocimiento de canales de distribucin.

5.

Diseo de estrategias.

6.

Mayor certidumbre a la inversin.

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1. La economa:
Sin mercadotecnia no hay utilidades, ya que no hay las suficientes ventas por el
desconocimiento del producto/servicio.
Gracias a la mercadotecnia las empresas pueden saber su posicionamiento,
conocer su mercado y realizar ventas; identifican la lealtad del consumidor hacia
los productos, la economa del pas y el poder adquisitivo de la poblacin.

2. El mejoramiento del estndar de vida:

La empresa prospera con la venta de productos/servicios y como consecuencia
los empleados y todos aquellos involucrados con la empresa tambin prosperan.
La adquisicin de bienes satisface necesidades y le da prosperidad y mejor
calidad de vida al consumidor y cliente.

3. En la creacin de empresas ms competitivas:

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La mercadotecnia permite conocer la competencia de las empresas, la calidad de

sus productos, la lealtad de sus consumidores; al pasar esto las mismas empresas
se esfuerzan por mejorar, ofrecer mejores cosas que la competencia, mejor
servicio, etc. Esto es benfico para el consumidor porque tiene ms alternativas
para escoger y con mejor calidad.

1.5.- Distintos enfoques de mercadotecnia.

Los enfoques del marketing- El Marketing es una disciplina que ha ido
evolucionando en el tiempo. Es sus inicios era considerada como una rama de la
economa en donde se orientaba al estudio de los canales de distribucin, pero ha
cambiado.
EL ENFOQUE PRODUCCION:
El enfoque basado en la produccin sostiene que los consumidores optarn por
los productos disponibles que sean asequibles y, por consiguiente, sostiene que la
administracin se debe enfocar a mejorar la eficiencia de la produccin y de la
distribucin. Este concepto representa una de las filosofas ms antiguas de los
vendedores. Resulta til cuando la demanda de un producto es superior a su
oferta y cuando el costo del producto es demasiado alto y se requiere aumentar la
productividad para bajarlo.

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EL ENFOQUE PRODUCTO
El enfoque basado en el producto sostiene que los consumidores preferirn
aquellos productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovacin y, por
consiguiente, que la organizacin debe realizar un esfuerzo constante para
mejorar los productos.

EL ENFOQUE VENTAS:
El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarn
bastante cantidad de producto de una organizacin, salvo que sta realice ventas
y promociones a gran escala. El concepto se suele aplicar a bienes no buscados,
bienes que los compradores no piensan comprar normalmente. Tambin se aplica
a actividades no lucrativas, como por ejemplo la poltica. El concepto de venta
adopta una perspectiva del interior al exterior.

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Enfoque de institucionalista: En este enfoque el centro de inters son las

instituciones comerciales, es decir los productores, los mayoristas y las
asociaciones comerciales.

Enfoque gerencial: Est basado en las ciencias del comportamiento en donde se

analizan los procesos involucrados en la toma de decisiones, como tambin las
tareas que se deben desarrollan dentro de los mismos.

Enfoque de marketing de intercambio: Trata la relacin de intercambio que se

produce entre dos o ms partes, analizando el por qu se producen los
intercambios.

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Marketing social: es la distribucin de bienes y servicios de empresas privadas

Este nuevo concepto responde a los cambios del entorno: problemas ambientales,
escasez de recursos, crecimiento rpido de la poblacin, estrs econmico,
servicios sociales deficientes.

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1.6 MEGA TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

Qu es una mega tendencia?

Las megas tendencias son considerables cambios sociales, polticos, econmicos
y tecnolgicos que influyen en perodos ms largos (10 o ms aos).Algunos
ejemplos pueden ser: sociedad industrial a una sociedad de la informacin,
economa global, renacimiento de las artes, renacimiento religioso, alta calidad,
alta tecnologa.
Para qu sirve una mega tendencia?
Para la previsin de los acontecimientos que pueden transformar la vida social y
los mercados, si no el potencial de prevenirlos, de modificarlos y de actuar antes
las consecuencias.
Es decir que contemplar una mega tendencia podemos no solo beneficiarnos sino
tambin protegernos de las amenazas y planear sobre cmo obtener el mejor
beneficio posible del entorno.
Las 5 mega tendencias importantes de la mercadotecnia

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1.- Colaboracin estratgica: los modelos econmicos toman ventajas en el

mundo colaborativo para favorecer innovacin, los modelos mas claros que saltan
a nuestra mente en un segundo son: Facebook, Youtube, Twitter, etc.
2.- Conectividad constante: son los medios de tecnolgica que usamos
para tener contacto con clientes, proveedores y otras empresas.
3.- Globalizacin:
Las economas del mundo estn enlazadas estrechamente unas a otras y gracias
a la tecnologa ahora la geografa es casi irrelevante a la hora de hacer contacto
para negocios.
4.- Desconfianza de grandes corporaciones:
Todo el caos econmico, social y casi de cualquier tipo en el que vivimos
actualmente hace que uno desconfi con facilidad en las intenciones que tienen
las empresa con uno. Quieren venderme un servicio o producto realmente til o
verme la cara de tonto?
5.- Sentido global de urgencia:
Es el sentido de urgencia por solucionar los problemas del mundo (ecologa)
utilizando los avances tecnolgicos

FACTORES QUE CONSTITUUEN LA MECAGA TENDENCIA DE LA

MERCADOTECNIA
Las 9p
Producto.
Relaciones publicas polticas.
Relaciones pblicas de la poblacin.
People.
Proceso.
Physical Evidence (ambiente en el que el producto es comercializado.
Precio.
Promocin.
Plaza.

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1.- Producto - un producto fsico o un servicio es el "producto". El producto y sus

beneficios estn en una constante rotacin de ciclo de vida de producto y
necesitan ayuda de los otros "P" para competir en este entorno hiper competitivo.
2. Precio - en la mayora de las industrias es un destino rotatorio basado en
competencia, industria en general, las tendencias actuales y pronsticos de
ventas.
3. Lugar - es donde vendes tu producto, canales de distribucin y ahora la
internet (que no forman parte del proceso de pensamiento en el modelo original de
1960).
4. Promocin - incluye relaciones pblicas, publicidad, ventas, eventos,
documentos, sitios Web, palabras anuncios, comunicados de prensa, patrocinio de
eventos, eventos de capacitacin y muchos ms, pero creo que usted consigue la
idea. Tambin tumor proceso en la categora de promocin sobre todo porque el
proceso es mucho sobre promocin. Proctor and Gamble es un ejemplo perfecto.
En diciembre de 2010 de p & g anunci que ya no patrocinar telenovelas,
continuarn anuncia durante las franjas horarias, pero ellos estn cambiando su
proceso de promocin de medios de comunicacin social.
Adicionales "P" que pertenecen en virtud de la promocin, permiso base
marketing, alianzasy Personalizacin.
Enfoque contemporneo con la nueva "P"
5. Propsito: este es mi favorito "P" - si no sabes el "por qu y lo que" desea
desde cualquier parte del material de marketing antes de que usted distribuya o
crearlo - usted podra perder un montn de dinero. Con todo lo que est hoy
disponible para el seguimiento de las pginas de inicio nico URL y PURLS (URL
personalizadas) especficas de una pieza de comercializacin - por qu no
seguimiento tanto como sea posible. Sabemos de antemano, es conocimiento de
la marca o una llamada a la accin. Qu nmeros estn destinadas para
(predicciones) - un aumento de visitantes del sitio Web, conversin de visitante a
cliente, o nuevos clientes potenciales del cliente - creo que usted consigue la idea
- saber el "por qu y qu."
6. Personas - yo sola pensar que gente perteneca a la categora de promocin
- pero ha habido un giro en una nueva direccin como personas "evangelizar" a su
producto. Pueden ser empleados, bloggers de internet o slo personas que aman
su producto hablando de ello. Personas tambin son claves para la innovacin
cuando realmente toman el tiempo de hablar a una empresa un parecido o
desagrado de un producto. Recuerde lo que sucedi cuando coca-cola cambi su
coca-cola Classic - que fue una rebelin de la gente a gran escala. Compromiso
con los clientes y su compromiso con ustedes es incalculable. Se puede aprender
mucho.
7. Procesos - puede tener un gran producto o servicio, pero si no tienes los
procesos en marcha, es probable que falle. Los procesos incluyen un plan de
marketing estratgico que alimenta el plan de negocios para la empresa y un
presupuesto de marketing, todos deben tener predicciones de corto y largo plazo.
Proceso tambin incluye A / B pruebas de anuncios, copia, que ser tu voz social y
lo que ser su voz social. Errores pueden terminar cuesta puestos de trabajo o
reputacin.

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8. Filosofa - ya no es suficiente para ser una empresa con un producto o

servicio. A menudo tambin comparte su filosofa con el mundo. Invita Menlo
innovaciones- a menudo a grupos de personas, incluso de su competencia, en
hasta las sesiones de la semana - para lucir su filosofa de desarrollo de software
a travs de la gestin de proyectos gil extrema y programacin emparejado.
Energa verde empresas - Energa Accio, ecolgicos coches -Smart cochesy
motos elctricas - Actual Motor Company - todos tienen una filosofa detrs de
ellos. Es parte del ADN de su empresa, es lo que viven y respiran en el trabajo.
9. Embalaje - de embalaje tradicional a los envases no tctiles en la web para
descarga, embalaje de su producto o servicio o servicios hace ms importantes
como la Plaza del mercado mundial es ahora su competencia.

Las 3c
Consumidor.
Competencia.
Compaa
1.- Consumidor: la prosperidad econmica y el xito del marketing operativo a
cambiado radicalmente los hbitos y el comportamiento de los consumidores
frente a un producto. Los consumidores son cada vez ms exigentes en sus
expectativas, buscan productos adaptados a su necesidad especfica,
buscan informacin completa del producto, consideran al fabricante responsable
de la insatisfaccin de su expectativa. Por ello la empresa debe tener en cuenta
estos parmetros en el desarrollo de sus productos; y las autoridades pblicas
bregar por una legislacin de control y proteccin de los consumidores.
2.- Competencia: La competencia es una forma de organizar lo mercados que
permite
determinar
los precios y
las
cantidades
de equilibrio.
3.- Compaa: sociedades o reuniones de varias personas, que adems de
elemento humano cuentan con otros tcnicos y materiales y cuyo principal objetivo
radica en la obtencin de utilidades o la prestacin de algn servicio a la
comunidad, es decir, en este caso, la palabra compaa acta como un sinnimo
del concepto de empresa.

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Las tres megatendencias de le mercadotecnia que

impactaran en un futuro no muy lejano

1.- Megatendencias Internet. La red se hace omnipresente. Dirige casas, coches,

mercados y llega a los confines del planeta.

2.- mega tendencia Nanotecnologa. Coches que se fabrican solos, chips

inimaginablemente diminutos. Las nuevas tcnicas van a revolucionar nuestras
vidas.

3.- Megatendencias Biotecnologa. Diagnstico de genes, terapia de clulas

madre, rganos artificiales. Todo esto nos mantendr en un futuro sano y en forma

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