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Pensando la idea

NECESIDADES
Lo primero que tengo que pensar a la hora de emprender es: qu necesidades hay en mi entorno? Cmo puedo satisfacerlas? El punto de partida para pensar en un producto tiene que ser la necesidad de la gente, ya que si un producto
no tiene demanda, no sirve como emprendimiento comercial.

Identific y escrib las necesidades que tienen los humanos.

RECURSOS
Los recursos son aquellos elementos con los que cuento para llevar adelante mi emprendimiento. No todos los recursos son materiales, de hecho, en los emprendimientos son ms los potenciales humanos que los recursos materiales.
Cuando hablamos de potenciales humanos nos referimos al emprendedor y sus colaboradores, a los conocimientos que
tiene y que puede adquirir. Tambin son muy importantes para los emprendedores los recursos sociales. Es decir, los
contactos, sus conocidos. Por otro lado hay que pensar qu recursos son una ventaja comparativa con respecto a posibles competidores. Estos son los recursos que me sitan en una posicin ms favorable para competir.

Pens con qu recursos conts hoy en da para llevar adelante un emprendimiento.


Materiales

Sociales

Humanos

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El valor del potencial humano


El leador
Uno de los deportes tradicionales de Alaska es la tala de rboles. Hay leadores famosos con un gran dominio,
habilidad y energa en el uso del hacha.
Un joven que quera convertirse tambin en un gran leador oy hablar del mejor de los leadores del pas y decidi
ir a su encuentro.
-Quiero ser su discpulo. Quiero aprender a cortar rboles como usted.
El joven se aplic en aprender las lecciones del maestro, y despus de algn tiempo crey haberlo superado. Se
senta ms fuerte, ms gil, ms joven, estaba seguro de vencer fcilmente al viejo leador.
As desafi a su maestro en una competicin de ocho horas, para saber cul de los dos poda cortar ms rboles. El
maestro acept el desafo, y el joven leador comenz a cortar rboles con entusiasmo y vigor.
Entre rbol y rbol, miraba a su maestro, pero la mayor parte de las veces lo vea sentado.
Al caer el da, para gran sorpresa del joven, el viejo maestro haba cortado muchos ms rboles que l.
-Cmo puede ser? -se sorprendi- Casi todas las veces que lo mir, usted estaba descansando!
-No, hijo mo, yo no descansaba. Estaba afilando mi hacha. sa es la razn por la que has perdido. El tiempo empleado en afilar el hacha es valiosamente recompensado.
El refuerzo en el proceso de aprendizaje, que dura toda la vida, es como afilar el hacha.

Reflexin sobre el cuento.


Cul fue el elemento diferencial entre los dos leadores?
_________________________________________________________________________________________________
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__________________________
Cmo penss que podras afilar tu hacha para ser un mejor emprendedor?

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__________________________

ELIGIENDO UN EMPRENDIMIENTO
Necesidades de
la comunidad

PRODUCTO o SERVICIO a desarrollar

Recursos con
los que cuento

Las necesidades me marcan lo que puedo vender. Los recursos me marcan lo que puedo hacer.
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Ahora pens vos! Qu producto o servicio te parece que podras desarrollar con tus recursos y teniendo en cuenta
las necesidades de tu barrio?

RUBROS
Analizar el rubro en el que se encuentra encuadrado el emprendimiento es muy importante para saber si est en
crecimiento o no, cmo se trabaja, si hay una empresa monoplica o una gran cantidad de pequeos emprendedores.
Esto va a afectar mi decisin y la forma en que voy a encarar el negocio. Tambin puede ser til para encontrar con
quines asociarme, quines pueden ser mis proveedores, con quines podra intercambiar informacin y dnde estn
mis potenciales clientes.

COMPETENCIA
Seguramente en mi barrio ya existan emprendedores que cubran determinadas necesidades del Mercado. Puede
que sus emprendimientos sean muy parecidos al mo, o quizs cubran la misma necesidad que yo de una forma completamente diferente. Estas personas van a ser mi competencia.
Para poder mantener el emprendimiento voy a tener que generar estrategias para fidelizar a mis clientes y captar
nuevos.
La clave est en ponerse en el lugar del cliente y pensar: por qu va a comprarme a m y no a otro?

Eleg un producto cualquiera y pens qu competidores se disputan el mercado. Qu caractersticas tiene cada uno
y cules seran sus elementos diferenciales? Por qu los elegs sobre otros similares?

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Diferenciacin
Para ser atractivo a los clientes es importante que no les d lo mismo comprarme a m que comprarle a otro. Debe
haber diferencias significativas entre mis productos y los de la competencia.

Algunos elementos de diferenciacin para tener en cuenta


s$ISEO
s-ATERIALDEFABRICACIN
s,OGSTICA$ISTRIBUCIN4IPODEENTREGA
s0RECIO
s3ERVICIOPOSVENTA
sPackaging
s#ONlABILIDAD
s#ALIDAD

Resuelvan en grupo la siguiente situacin. Vos tens un quiosco / almacn / peluquera y de repente, otra persona
pone el mismo negocio enfrente. Qu estrategias vas a utilizar para hacer tu negocio ms atractivo y mantener tus
clientes?

Menor cant. competidores

Mayor cant. competidores

Mayor flexibilidad

MONOPOLIO: una nica empresa en el


mercado.
En ausencia de competidores la empresa tiene un amplio margen de libertad para fijar sus precios.

COMPETENCIA MONOPOLSTICA: amplio nmero


de empresas que aplican estrategias de diferenciacin a sus productos. Cuanto mayor sea la
diferenciacin de sus productos, mayor ser su
margen de maniobra para fijar los precios.

Menor flexibilidad

Situaciones Competitivas

OLIGOPOLIO: reducido nmero de empresas en el mercado. La fijacin de


precios est muy condicionada por la
competencia.

COMPETENCIA PERFECTA: gran nmero de pequeas empresas con productos muy similares. La empresa tiene escasas posibilidades de
fijar un precio distinto de los de la competencia
que le permita competir con xito.

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Qu ejemplos de marcas o productos te parece que son un ejemplo para cada situacin competitiva?

Mayor flexibilidad

Mayor cant. competidores

MONOPOLIO:

COMPETENCIA MONOPOLSTICA:

Menor flexibilidad

Menor cant. competidores

OLIGOPOLIO:

COMPETENCIA PERFECTA:

0ONIENDOAPRUEBA
Pensando en tu emprendimiento imaginario, seleccion cinco competidores y agreg al listado las razones por las
que los clientes elegiran tu producto, y las razones por las que elegiran el de la competencia.

COMPETIDOR

PRODUCTO

RAZONES DE ELECCIN DE
MI PRODUCTO

RAZONES DE ELECCIN DEL


PRODUCTO DE LA COMPETENCIA

12345-

QUIN ES MI CLIENTE?
Para ser competitivo en el mercado es fundamental tener en claro quines son mis clientes y poder, as, satisfacer
sus demandas de la forma ms adecuada. Al saber a qu necesidad responde mi producto o servicio me ser ms
sencillo definir qu grupo o grupos de personas pueden llegar a encontrar en ste una solucin. As, puedo formar una
imagen mental de mi cliente prototpico y crear un producto o servicio conveniente a l.
Es importante caracterizar al cliente de la forma ms completa posible para tener en cuenta sus intereses y modo
de vida. Imaginar e investigar a qu lugares concurre, cmo se viste o en qu transporte va a trabajar me ser de mucha utilidad a la hora de pensar en una estrategia de publicidad y en la forma en que voy a distribuir mi producto. Por
ejemplo: si mis clientes sern los turistas, tendr que tener especial cuidado con el idioma y concentrar la distribucin
en hoteles o lugares tursticos.

Segmentacin
Saber quines son mis potenciales clientes no es tarea sencilla. Para poder identificar y caracterizar el grupo de
personas ms propensos a consumir mi producto/servicio puedo utilizar una herramienta que llamamos segmentacin,
que consiste en dividir grupos de personas segn diferentes criterios. Mis criterios para segmentar no sern los mismos
para todos los productos o servicios, unos pueden resultar ms convenientes que otros.
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Algunos criterios para segmentar pueden ser los siguientes:


s'EOGRlCOSLASDEMANDASYNECESIDADESSONDIFERENTESPORREGIONESOZONAS 
s3OCIO ECONMICOSLAEDUCACIN LAOCUPACINYLOSINGRESOSDElNENLAFORMADESATIS
facer necesidades).
s$EMOGRlCOSELSEXO LAEDAD LAETNIA MARCANDIFERENCIASENLAFORMADECONSUMIR 
s0SICOLGICOSIDENTIDADDELASPERSONAS 

Para resolver en grupos:


Existe un fruto en la selva amaznica que se encuentra slo en la parte alta de los rboles, donde estn las ramas
ms dbiles. Dentro tiene una pulpa muy nutritiva y sabrosa pero su corteza es extremadamente dura y est cubierta
de peligrosas espinas. Para poder abrirlo, es imprescindible desprender el fruto del rbol, sumergirlo bajo el agua a
ms de 2 mts. de profundidad y luego golpearlo con un objeto cortante.
A pesar de todo esto, el fruto constituye la nica fuente de alimento de un animal de la zona.
Cmo dibujaras al animal y al fruto? Qu caractersticas tendran?

Cmo sera la rutina de un cliente tipo de tu emprendimiento desde la maana a la noche?

Otros tipos de clientes


No solo tienen clientes los emprendimientos comerciales. En otros tipos de emprendimientos toman una forma y nombres diferentes pero siguen siendo personas que demandan nuestro producto o servicio. Por ejemplo, para un emprendimiento social hablamos de beneficiarios y para un emprendedor poltico sus clientes seran sus conciudadanos.

Para resolver en grupos.


,A/.'%DUCARSECOMBATELADESERCINESCOLAR#OMIENZAATRABAJARENUNBARRIOENDONDELASESCUELASSEEN
cuentran en mal estado, los docentes se quejan de que los alumnos estn desmotivados y no prestan atencin en
clase. Adems, como los docentes cobran muy poco, tienen que trabajar doble turno y despus dar clases particulares y estn tan cansados que no preparan bien las clases. Esto hace que los chicos se aburran.
z1UINESSONLOSBENElCIARIOSDELA/.'
Qu estrategia van a usar para atraerlos?
z1UINESLACOMPETENCIADEESTA/.'

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EQUIPO DE TRABAJO
Juntate en grupo. Entre todos tienen que cumplir con la siguiente lista de tareas. El primero que termina es el
ganador!

s2ECITARUNAPOESADE*ORGE,UIS"ORGES
s!RMARUNANIMALOINSECTOCONLOSMATERIALESPRESENTADOS
s#ONSEGUIRHOJASDERBOLQUEYASEENCUENTRENCADAS
s2ESOLVERELSIGUIENTEPROBLEMAMATEMTICOHAYDOSNIOSYCADAUNOTIENEUNMANOJODELPICES DE
manera que si el primero le da un lpiz al segundo tienen los dos igual. Pero si el segundo le da uno
al primero, tiene ste el triple del otro. Cuntos lpices tiene cada uno?
s!LGNELEMENTOCOLORNARANJA
s$ESCIFRARLASIGUIENTEADIVINANZANOESLENYTIENEGARRA NOESPATOYTIENEPATA
s2EPRODUCIRALGNCUADRODE0ABLO0ICASSO
s#ONSEGUIRUNBOLETODETRANSPORTEPBLICO
s(ACERUNBARQUITODEPAPEL

Como vimos en clases anteriores, el principal recurso con el que cuenta el emprendimiento es el potencial humano,
ya que en general, los emprendedores carecen de tecnologa y de un capital inicial importante. Por eso la capacitacin
del emprendedor y sus colaboradores, la motivacin que tengan los participantes del proyecto y la forma en que sepan
organizarse sern pilares fundamentales para generar un emprendimiento sustentable.
Organizar un equipo para que trabaje en forma eficiente y armnica, saber repartir y delegar funciones no es tarea
fcil. Pero como dice el dicho, quien mucho abarca poco aprieta, por lo que aprender a delegar y confiar en el grupo
de trabajo permite a cada uno especializarse en una tarea, maximizando tiempo y energa. Es importante que cada uno
se encargue de aquella tarea para la que se encuentra mejor capacitado, ya que las fortalezas de unos deben complementar las debilidades de otros y viceversa. Esto no quiere decir que cada integrante se ocupe solamente de lo que le
toca sin tener en cuenta a las dems partes, siempre hay que mantener una visin de conjunto. Si somos un grupo
y alguien no cumple con sus tareas, el emprendimiento va a tener una deficiencia importante, por ms que las otras
personas trabajen en forma brillante.
Sabemos que una gran parte de los emprendimientos son unipersonales y entonces parecera ser que no tienen este
problema. Pero, aunque parezca mentira, en ellos es a veces ms difcil organizar las tareas que en un equipo donde
intervienen varios colaboradores. Es as como un emprendimiento puede tener varias reas descuidadas (en general
aquellas en las que el emprendedor tiene menor habilidad o no se encuentra capacitado) que pueden afectar el trabajo
final. En estos casos, es muy importante saber cules son las tareas a realizar para que el emprendimiento trabaje en
forma armnica.
Es decir, si un emprendedor se encuentra muy bien preparado en marketing pero no sabe nada de finanzas, deber
entonces asesorarse o capacitarse en ese mbito para que esa pata floja no haga tambalear toda la mesa. Por ejemplo:
un artista plstico posee un talento increble para pintar cuadros. Lo hace como hobby y tiene un trabajo administrativo
que le permite mantenerse econmicamente. Sus cuadros son realmente excelentes y han ganado varios concursos. El
artista decide renunciar a su trabajo y poner un emprendimiento de venta de cuadros. Pero no sabe nada de ventas y
tampoco se capacita en el tema. Por lo tanto le cuesta descubrir un nicho en el mercado y poder identificar su segmento
de clientes. Probablemente este hombre no tenga un emprendimiento exitoso por ms que sea un pintor de talento.

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0ONIENDOAPRUEBA
Complet el siguiente cuadro con las tareas que cres debera tener tu emprendimiento imaginario. Agrup esas
tareas en reas y pens quienes seran las personas adecuadas para llevarlas a cabo y por qu.
REA

TAREA

ENCARGADO/S

Sombreros para pensar


Cuando en un emprendimiento participa ms de una persona, cada uno aporta sus ideas, su visin y su lgica para
un mejor desarrollo. Las personas somos diferentes unas de otras por lo que cada una percibir diferentes virtudes y
falencias en un emprendimiento, dependiendo de su personalidad. Pero qu pasa con los emprendimientos unipersonales? El emprendedor se encuentra solo con sus ideas y su forma de ver las cosas. Por eso te presentamos la siguiente
herramienta que te ayudar a analizar el emprendimiento desde diferentes perspectivas, lo que dar mayor riqueza y
solidez a tu proyecto.
Se trata de seis sombreros para pensar, cada uno con caractersticas diferentes.
Sombrero

Caractersticas

Blanco

Aporta una mirada objetiva a los datos y a la informacin. Es neutral, no hace


interpretaciones ni da opiniones. (OBJETIVIDAD)

Rojo

Acta sobre la base de sentimientos, presentimientos e intuiciones. Se basa en lo


sentimental y no en la lgica. (SENSACIONES)

Negro

Critica desde una lgica negativa, juiciosa y prudente. Dice las razones por las que
algo puede ir mal. Confronta las ideas con experiencias pasadas y tambin predice
lo que pasar. (NEGATIVO)

Amarillo

Tiene una lgica positiva y optimista. Razona las factibilidades y beneficios de una
idea. Es constructivo y generativo, y se ocupa de hacer que las cosas ocurran.
(POSITIVO)

Verde

Expresa nuevos conceptos, ideas, posibilidades y percepciones utilizando el pensamiento creativo. Va ms all de lo conocido, lo obvio y lo satisfactorio. (CREATIVIDAD)

Azul

Controla y gestiona el proceso del pensamiento. Define los temas a los que debe
dirigirse el pensamiento y determina las tareas de pensamiento que se van a desarrollar. Es responsable de la sntesis, la visin global y las conclusiones. (ORGANIZACIN)

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HACIENDO NMEROS
Costos
Para que el emprendimiento sea, adems de creativo, viable y sustentable tenemos que ser muy prolijos con las
cuentas. Parece increble, pero hay muchos emprendedores que no se dan cuenta de que, en realidad, estn perdiendo
dinero. No nos confundamos, el potencial humano y la creatividad son fundamentales para el emprendedor, pero si no
tenemos en claro el significado de los nmeros que manejamos ser muy difcil que podamos desarrollarlo. Te presentamos unos conceptos simples que ayudan a calcular mejor los costos y la ganancia de nuestro emprendimiento.

Qu son los costos del emprendimiento?


Son todos los gastos que hay que pagar para producir y vender los productos o mercancas del emprendimiento o para prestar sus servicios.

Un costo variable es aquel que se modifica de acuerdo con variaciones del volumen de produccin o nivel de
actividad del emprendimiento. Es decir, si el nivel de actividad baja, estos costos disminuyen, mientras que
si el nivel de actividad aumenta, tambin lo hace esta clase de costos.

PRODUCCIN Y VENTAS = COSTO VARIABLE


Por ejemplo: en un emprendimiento de produccin de collares seran costos variables las piedras que se utilizan
para su fabricacin, el hilo o cadena que se le ponga, el cierre y el paquete para envolver. Para determinar el precio que le voy a poner al producto debo saber cul es el costo variable de producir cada unidad. Es decir, deber
calcular cunto sale cada piedra y la cantidad de cadena o hilo que necesito para hacer un collar.

Los costos fijos son aquellos costos que no son sensibles a pequeos cambios en los niveles de actividad, sino
que permanecen invariables ante ellos.

O PRODUCCIN Y VENTAS = COSTO FIJO SE MANTIENE

Gano o pierdo?
Veamos algunas herramientas que nos pueden ayudar a aclarar esta duda:

El margen de ganancia del producto ser la diferencia entre el precio de venta y la suma de los costos variables.
Margen de ganancia:
Precio de venta Total Costos Variables
Se recomienda que el margen de ganancia de un emprendimiento productivo no sea inferior al 25%. Este puede
ser menor en un emprendimiento comercial, pues la actividad del emprendedor agrega menos valor al producto. Para
expresar el margen de ganancia en porcentaje hacemos la siguiente operacin.
Margen de Ganancia (porcentual):
(1 Total costos variables / precio de venta)*100
De esta manera tendremos informacin sobre la ganancia que nos deja cada unidad de producto que vendemos.
Pero cuidado!, tener un amplio margen de ganancia no implica que mis ganancias netas tambin lo sean. No tengo
que dejar de considerar los costos fijos que hay que cubrir. Si tengo costos fijos muy elevados o mi margen de ganancia
es muy pequeo tendr que vender una gran cantidad de productos para cubrirlo.

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El punto de equilibrio indica cuntas unidades del producto es necesario vender en un perodo para cubrir
el total de los costos (variables y fijos). Si mi emprendimiento alcanza el punto de equilibrio no estoy perdiendo ni ganando dinero, simplemente recupero el dinero que haba invertido en la produccin. De todos
los productos que venda por sobre el punto de equilibrio, estar percibiendo como ganancia el margen de
ganancia.
Ecuacin de equilibrio:
Cantidad de productos a vender = Total Costos Fijos
Margen de Ganancia (en $)

5NEMPRENDIMIENTODEMERMELADASTIENELOSSIGUIENTESCOSTOSPORMES#LASIlCALOSENlJOSOVARIABLES,UEGO
con la informacin de los valores de cada tem, determin cul sera el margen de ganancia y el punto de equilibrio
con un precio de $3,20 por frasco.
Costos:
Alquiler Oficinas
Elaboracin
Gas

Fruta
Gastos Bancarios
Cintas Adhesivas

Frasco
Contadores

Costos Fijos

Sueldos
Azcar

Telfonos
Etiquetas

Celulares
Internet

Tapa
Cajas

Valor mensual

Total Costos Fijos

Costos Variables

Valor unitario

Total Costos Variables

Precio de Venta

$3,20

Margen de Ganancia ($)

Margen de Ganancia (%)


Punto de Equilibrio
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Cmo podemos hacer para calcular el punto de equilibrio en dinero?


Este clculo puede ser de mucha utilidad al tener productos diferentes. En caso de que el margen de ganancia porcentual se mantenga podr encontrar igualmente el punto de equilibrio.

Punto de Equilibrio ($) = COSTOS Y GASTOS FIJOS MENSUALES


MARGEN DE GANANCIA %/100

Por ejemplo:
$ 3100 = $ 11481
0,27
La empresa deber vender productos por un monto de $ 11.481 por mes para alcanzar su punto de equilibrio.

Ms ejercicios:
1) Karina tiene un emprendimiento de confeccin de carteras. Necesita calcular el margen de ganancia y el punto
de equilibrio.
Costos Fijos
Alquiler Oficinas

$ 1200,00

Sueldos

$ 3000,00

Telfonos

Celulares

$ 100,00

80,00

Gastos Bancarios

Internet

$ 100,00

45,00

Total Costos Fijos

Costos Variables
Cuerina

$ 3,00

Botones

$ 1,00

Cierre

$ 0,85

Confeccin

$ 5,00

Hilo

$ 0,15

Manijas

$ 0,40

Empaquetado

$ 1,15

Total Costos Variables

Precio de Venta

$ 40,00

Margen de Ganancia ($)


Margen de Ganancia (%)
Punto de Equilibrio

Karina debe vender ___________ carteras al mes para alcanzar su punto de equilibrio.

2) Anselmo es kiosquero y quiere saber cul es su punto de equilibrio. Como los productos de Anselmo tienen
precios muy diferentes entre s, debe calcularlo en dinero y no en cantidad de productos a vender. El kiosquero tiene
LAPOLTICADEQUEATODALAMERCADERAQUECOMPRALEAUMENTAUNz#ULESSUPUNTODEEQUILIBRIO

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Costos Fijos
Alquiler local

1500,00

Sueldos

1200,00

Electricidad

100,00

Internet

100,00

Total Costos Fijos

Costos Variables
Compra de mercadera

Total Costos Variables

Margen de Ganancia (%)

0,45

7000,00

Punto de Equilibrio $

Anselmo debe vender ________ mensuales para alcanzar el punto de equilibrio.

El precio
Para determinar el precio tengo que tener en cuenta los siguientes elementos.
Competencia: dependiendo de la situacin competitiva en que me encuentro tendr mayor o menor libertad con
respecto a mi competencia para imponer un precio.
Cliente: a travs de encuestas tengo que determinar cul es el precio que est dispuesto a pagar por mi producto.
Va a determinar el precio mximo al que puedo vender el producto.
Costos: el precio del producto debera cubrir por lo menos los costos que tuve al producirlo. Es decir que los costos
van a determinar el precio mnimo al que puedo vender el producto.
En funcin de estos elementos tendr mayor o menor margen de maniobra para determinarlo.

Margen de maniobra para determinar el precio

DEMANDA (Limite Superior)

Presin Competencia

MARGEN

Presin Competencia

COSTOS (Limite inferior)

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Poniendo a prueba
Trabajando con tu emprendimiento imaginario pens qu costos tendras, poneles un precio y clasificalos en fijos o
VARIABLES(ACELEJERCICIODEPENSARCULSERAELPRECIODETUPRODUCTOYCALCULELMARGENDEGANANCIAYELPUNTO
de equilibrio.
Costos Fijos

Total Costos Fijos

Costos Variables

Total Costos Variables

Precio de Venta

Margen de Ganancia ($)

Margen de Ganancia (%)


Ecuacin de Equilibrio

COMPROMISO Y PASIN
Llevar un proyecto adelante no slo requiere de capacidades, recursos y anlisis. La parte emocional tiene un protagonismo indiscutido, ya que la pasin con la que se lleve adelante el emprendimiento lo har crecer ms y mejor.
Por eso tenemos que pensar hasta qu punto estamos comprometidos con el proyecto, qu despierta en nosotros, por
qu queremos llevarlo adelante y si estamos dispuestos a dedicarle nuestro tiempo y esfuerzo. Cuando uno tiene un
emprendimiento es difcil establecer horarios de trabajo y el proyecto pasa a mezclarse mucho con la vida personal del
emprendedor. Es por eso que antes de ponerlo en marcha es bueno preguntarse si el proyecto realmente me motiva,
me entusiasma y me gusta.

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ANLISIS DE MERCADO
Hasta ahora pensamos, pensamos y pensamos. Si bien es fundamental, no podemos encarar un proyecto nuevo
basado solamente en ideas y suposiciones. Cmo contrastar todo esto con la realidad? Hay que salir a la calle, mirar y
preguntar. O sea, hay que hacer una investigacin o anlisis de mercado.
Un buen Anlisis de Mercado debe hacer hincapi en tres elementos:
1. La demanda (clientes): las necesidades de los potenciales clientes y la voluntad de compra del producto o
servicio.
2. La oferta (competencia): los diferentes productos o servicios que ofrecen otros productores, prestadores de
servicios o comerciantes. El precio al que los ofrecen.
3. Los proveedores: la disponibilidad en el mercado de la materia prima y los servicios que necesito para producir.
Los mejores lugares para conseguirlos (por precio y calidad).

Los tres investigadores


5NFABRICANTEDEZAPATOSDE(ONG+ONGSEPREGUNTABASIEXISTIRAUNMERCADOPARASUSZAPATOSENUNAREMO
ta isla del Pacfico. Mand a su secretario a la isla, el cual, despus de un examen superficial, envi el siguiente
telegrama de vuelta: La gente en este sitio no lleva zapatos. No hay mercado.
No convencido del todo, el fabricante envi, esta vez, a un vendedor a la isla. El telegrama que recibi a los
pocos das deca: Nadie en toda la isla lleva un solo zapato, el mercado es inmenso.
El fabricante, temeroso de que el delegado comercial se hubiera dejado llevar por la emocin de ver a tanta
persona descalza, decidi enviar a una tercera persona, un especialista en marketing.
El profesional en marketing entrevist al jefe de la tribu y a varios nativos y envi el siguiente telegrama: La
gente aqu no lleva zapatos. Como resultado de ello tienen los pies doloridos y llenos de ampollas. He mostrado
al jefe de la tribu cmo los zapatos evitaran este tipo de problemas. Est muy entusiasmado y estima que el 70%
de su gente comprara los zapatos a 10 pesos el par. Probablemente podemos vender 5000 pares de zapatos
el primer ao. Nuestros costos de envo y distribucin hasta la isla son de 6 pesos por par. Conseguiramos un
resultado neto de 20.000 pesos el primer ao, los cuales dada nuestra inversin nos dara una tasa de retorno de
20%, que supera nuestra tasa habitual de 15%. Todo esto sin tener en cuenta las posibles ganancias futuras al
entrar a este mercado. Recomiendo entrar.

Despus de leer el cuento, contest las preguntas que se realizan a continuacin.


Cul fue la diferencia entre los tres investigadores?
_________________________________________________________________________________________________
_____________________________
Qu acciones realiz el tercer investigador?
_________________________________________________________________________________________________
_____________________________
Qu otras hubieras llevado a cabo vos?
_____________________________________________________________________________________________
__________________________

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Herramientas de recoleccin de datos


El objetivo de la investigacin de mercado es tomar datos reales para contrastar con mis hiptesis, mis ideas. Para
esto hay diferentes tcnicas de recoleccin.
Te presentamos dos de las ms comunes:
La Observacin: esta tcnica consiste en acercarse a la situacin o elementos que se quieren observar con un
propsito especfico. Esta observacin deber ser planeada sistemticamente y debe llevarse por escrito un
control cuidadoso de lo observado. El instrumento de recoleccin que se disea para esta tcnica es la Gua
de Observacin, que consiste en un punteo de los temas por observar.
Ejemplo: Si quiero poner en marcha un negocio de tortas, saldr a la calle a evaluar mi competencia. Mi gua de
observacin podra ser la siguiente:

Cantidad de casas de repostera en mi zona:


Casa 1
Variedad de tortas que realiza:
Ingredientes que utiliza:
Precio de cada torta:
Forma de distribucin y venta:
Packaging:
Publicidad:

La Entrevista Estructurada: en este caso se va formulando un listado fijo de preguntas a una persona con el
objeto de indagar sus hbitos, opiniones, etc. Comnmente se realizan a un gran nmero de entrevistados.
El instrumento de recoleccin para esta tcnica es el cuestionario, que puede tener preguntas cerradas (slo
se puede elegir entre un nmero limitado de respuestas) y preguntas abiertas (el entrevistado tiene mayor
amplitud para responder).
Por ejemplo, el cuestionario para la entrevista podra ser de la siguiente manera:

Persona 1
Usted come tortas? S / NO
Por qu s? _____________________________________________________
Por qu no? _____________________________________________________
En qu ocasiones las come? CUMPLEAOS / EVENTOS DE TRABAJO / OTROS
Qu torta le gusta ms? MANZANA / ROGEL / MARQUISE
Qu precio le parecera razonable para esa torta? $10 / $20 / $30
Le gustara que viniera con alguna inscripcin? S / NO
Dnde suele comprarlas? __________________________________________
Le interesara un servicio de delivery para tortas? S / NO
Edad:___________________________________________________________
Sexo: M / F

Siempre es importante incluir los datos de edad y sexo para poder luego segmentar.
Tambin hay preguntas que me pueden interesar, dependiendo del emprendimiento que tenga. Por ejemplo: cuntos hijos tiene?
Para el caso de mis proveedores puedo hacer otra gua de observacin teniendo en cuenta las materias primas que
voy a necesitar.

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0ONIENDOAPRUEBA
1) Confeccion una gua de observacin para proveedores y para tu competencia.
2) Teniendo en cuenta los siguientes consejos, confeccion un cuestionario para analizar la demanda
de tu producto o servicio.

Algunos aspectos a tener en cuenta al confeccionar un cuestionario


s.ODEBESEREXCESIVAMENTELARGOPARAQUEELENTREVISTADONOSECANSEYCOMIENCEACONTESTARSINPENSAR
s4IENEQUECENTRARSEENLAINFORMACINMSIMPORTANTEQUEQUEREMOSOBTENER
s.ODEBESERREPETITIVO
s$EBESERFCILDECONTESTAR
s,ASPREGUNTAS PREFERENTEMENTECERRADASYNUMRICAS
s2EDACTARLASPREGUNTASCONLENGUAJESENCILLO
s.OHACERPREGUNTASQUEOBLIGUENACLCULOSNUMRICOSCOMPLICADOS
s.OHACERPREGUNTASINDISCRETAS
s2EDACTARLASPREGUNTASDEFORMAPERSONALYDIRECTA
s2EDACTARLASPREGUNTASLIMITADASAUNASOLAIDEAOREFERENCIA

Codificacin de datos
Para obtener datos estadsticos de mi recoleccin, en primer lugar, tengo que contar la cantidad de respuestas que
recibe cada categora.
Por ejemplo:
Qu torta le gusta ms?
Manzana: 3 respuestas
Rogel: 6 respuestas
Marquise: 10 respuestas
No sabe /No contesta: 1 respuesta
Total de entrevistados: 20

Para pasarlo a porcentaje realizo la siguiente operacin:


Cantidad de respuestas en la categora *100
Total de entrevistados
Por ejemplo:
Porcentaje de personas que eligieron el rogel como su torta preferida:
6 *100 = 30%
20
El 30% de las personas que entrevist eligieron el rogel como su torta preferida.

0ONIENDOAPRUEBA
Codific los datos recolectados en la salida y expres los resultados en porcentajes.
Qu cambios realizaras a partir de la experiencia?

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Foda
El anlisis Foda es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin. Esto permite obtener un diagnstico preciso que nos ayuda a tomar decisiones.
El trmino Foda es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas. De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es
posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general
resulta muy difcil modificarlas.

s Fortalezas: son las capacidades especiales que tiene la empresa, y la razn por la que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Son recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se
poseen o actividades que se desarrollan positivamente.
sOportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables y explotables que se encuentran en el
entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
sDebilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia, recursos
que se carecen, habilidades que no se poseen o actividades que no se desarrollan positivamente.
sAmenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar, incluso, contra
la permanencia de la organizacin.

Dentro de la situacin interna, aspectos positivos (fortalezas) del negocio pueden ser:
sCONTARCONLAMEJORMAQUINARIA
sTENERUNBUENGRUPODETRABAJO
sCONTARCONRECURSOSECONMICOS
sTENEREMPLEADOSALTAMENTECAPACITADOS
sTENERUNABUENARELACINCONSUSCLIENTES
Por el otro lado, debilidades internas pueden ser:
sOFRECERPRODUCTOSDElCIENTESOCONPROBLEMASDEFABRICACIN
sTENERDEUDASMUYDIFCILESDECANCELAR
sCONTARCONUNEQUIPODETRABAJOFRAGMENTADOYCONDIlCULTADESPARARELACIONARSEENTRES
sRECIBIRCONTINUASQUEJASDESUSCLIENTESPORLAMALAATENCIN
En cuanto a factores externos, pueden ser ejemplos de oportunidades:
sALTADEMANDADELPRODUCTOENELEXTERIOR
sALTASPOSIBILIDADESDECONSEGUIRCRDITOSENLOSBANCOS
sDISPONIBILIDADDETECNOLOGAENFORMAACCESIBLE
Mientras que algunas amenazas pueden ser:
sPROBLEMASSOCIO POLTICOS COMOUNCORTEDERUTASENSUCANALDEDISTRIBUCIN
sCRDITOSINALCANZABLES
sIMPOSIBILIDADDECONTARCONMAQUINARIAACORDEASUSNECESIDADES

Realizar este anlisis a conciencia nos permitir conocer mejor dnde estamos parados, y qu reas debemos reforzar, o
dejar de lado por su inviabilidad.
Puede ocurrir que contemos con una idea de negocios que nos entusiasma mucho, y, sin embargo, al pensar su diagnstico
Foda detectamos que debemos cambiar de rumbo.
Tanto las amenazas como las debilidades pueden y deberan revertirse, o usarse a nuestro favor, sobre todo en lo que refiere
a las debilidades internas.
Las amenazas externas pueden convertirse en oportunidades, si tenemos la suficiente visin y voluntad de cambio.

104 Manual del Participante

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0ONIENDOAPRUEBA
Realiz un anlisis Foda para tu emprendimiento imaginario utilizando el siguiente cuadro:

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

EXTERNO

INTERNO

Fortalezas

DESARROLLAR LA IDEA
Primero tuvimos el deseo de emprender, como una eleccin de vida. Si despus de evaluar la idea, de confrontarla con la
realidad y analizarla, me doy cuenta de que no es viable, no tengo que desechar la posibilidad de ser emprendedor. Puedo seguir
siendo emprendedor con otra idea, de otra forma. Si convierto a mi idea en un fin en s mismo me quedo sin alternativas en caso
de que no resulte. Hay que tener en claro que cada idea o proyecto es slo un medio para alcanzar la forma de vida que deseo.
Despus de todo el anlisis que vinimos desarrollando, tenemos a nuestra primera idea transformada en IDEA FUERZA. Y
es idea fuerza porque est mucho mejor preparada para soportar y afrontar cuestionamientos. Ya la analizamos desde diferentes
ngulos, la consultamos con la almohada, la confrontamos con las opiniones de nuestros compaeros y la trabajamos en fino. De
esta manera reducimos las posibilidades de que nos vaya mal, estamos ms preparados para superar adversidades.

?
DESEO
Eleccin de vida
Actitud
El combustible

IDEA
Como herramienta
para pensar
Un disparador

CUESTIONAMIENTO
No va a andar
Sale la materia prima para
elaborar la idea fuerza

IDEA FUERZA
Idea hecha oportunidad para elaborar un
Plan de Negocio

Alcanzar objetivos
Al tener un proyecto listo para poner en marcha tengo un gran objetivo que ser sacarlo adelante, desarrollarme como profesional a travs de l, etc. A su vez, tendr una gran cantidad de otros miniobjetivos que me ir planteando a medida que vaya
desarrollando el negocio. Cmo conciliar todos ellos? Cmo saber si podr lograrlos? Te presentamos a continuacin algunos
aspectos a tener en cuenta a la hora de plantearte objetivos.
Cada objetivo que me planteo debe ser:
M-edible
A-lcanzable
R-ealista
E-specfico
A-cotado en el tiempo
El objetivo debe ser posible de medir, ya que si no nunca sabr si lo cumpl o no. Tambin debe ser alcanzable; planManual Jvenes Emprendedores 105

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tear objetivos demasiado ambiciosos slo lograr frustrarme a m y a mis colaboradores. En este sentido, el objetivo debe
ser realista y debe considerar mis recursos y habilidades para lograrlo. Asimismo, debe ser especfico. Por ejemplo, no
puedo decir quiero conseguir ms clientes, el objetivo debera ser quiero conseguir 5 clientes nuevos. Y por ltimo,
debe ser acotado en el tiempo, debe tener fecha lmite. Por ejemplo: Conseguir 5 clientes nuevos para fin de mes.
Esto no slo se aplica a los emprendimientos sino que es parte de nuestra vida cotidiana. Permanentemente nos
planteamos objetivos y muchas veces quedan en el olvido porque no cumplen con las caractersticas que acabamos de
trabajar o porque no ponemos la voluntad suficiente para alcanzarlos. El objetivo no se consigue de un da para el otro
por un golpe de suerte, se trabaja da a da hasta llegar a l.
A veces podemos sentir que las pequeas tareas cotidianas que tenemos que realizar no tienen sentido, como por
ejemplo ir al colegio. Esto nos pasa porque nos olvidamos que, realizando estas tareas, nos acercamos cada vez ms a
cumplir objetivos que nos propusimos en algn momento. Y para alcanzar estos objetivos es que vamos a estudiar todos
los das, trabajamos en algn proyecto o ensayamos con la banda. Un objetivo no es lo mismo que un sueo, el objetivo
est mucho ms relacionado con la realidad y con mis posibilidades de lograrlo.
Plantearnos objetivos nos ayuda a tener un norte hacia donde mirar, nos mantiene en foco y nos da aliento para
seguir adelante. A partir del objetivo puedo pensar en diferentes estrategias realistas para conseguirlo.

,ELASIGUIENTESITUACINYRECREALACONUNOBJETIVOCOTIDIANORELACIONADOCONTUVIDAREALPUEDESERBASADOEN
alguna experiencia personal):
Objetivo: llegar a las 8:00 a la escuela
Estrategia: tomar el colectivo a las 7:40 en Avellaneda y Av.Pern.
Anlisis M-A-R-E-A
FACTORES
IMPREVISIBLES
MOTIVACIN

DATOS EXTERNOS

No! Ya son las 7 y media y el despertador no son porque se qued sin pilas!

Si no me apuro me van a poner ausente.

Bueno, ya estoy llegando a la parada. Uh! Y toda esa gente? Algo pasa, voy a preguntar.

FACTORES
IMPREVISIBLES

No puedo creer que encima haya paro de colectivos!

ALTERNATIVAS

Qu hago? Camino hasta el tren o me tomo un remis?

RECURSOS

MOTIVACIN
CONFLICTO EN LOS
OBJETIVOS
PRIORIDADES

No, no me alcanza para el remis, solo tengo $5.

Tengo que ir en tren, pero entonces ya no voy a llegar en horario y me van a poner ausente.

Ya que voy a llegar tarde quizs me convenga faltar y aprovechar para ir a la peluquera.
No! Aunque llegue tarde voy a ir a la escuela igual, si no, despus me atraso.

Juntate en grupos a resolver la siguiente situacin:


En la localidad de Villa Mara tienen un grave problema con el agua. A pesar de que el agua es potable, su gusto
es muy salado debido a la alta concentracin de sal que hay en la zona y que se filtra hasta las napas de donde se
extrae el agua. Los vecinos en general quieren dar una solucin al problema, para tener una mejor calidad de vida
y porque hay una gran cantidad de emprendimientos culinarios que se ven afectados por el sabor salado que queda
en sus comidas. Despus de hablarlo entre los vecinos, un grupo de 4 decide hacerse cargo del tema y plantear una
solucin que sea conveniente para todos.
Estas 4 personas son: 2 bioqumicos, un ingeniero y un administrador de empresas. Cuentan con un
espacio fsico prestado por la Municipalidad para realizar las actividades. Segn un sondeo que realizaron,
la gente del lugar est dispuesta a pagar por obtener un servicio de agua de mejor calidad.
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Cul es la necesidad que plantea la situacin?


Qu producto vamos a desarrollar?
Con qu recursos contamos?
Qu recursos vamos a necesitar?
#OMPETENCIA:
Cul va a ser nuestro elemento diferencial?
#LIENTES:
Cmo segmentaramos a los posibles clientes?
Quin comprara nuestro producto?
En qu forma lo haramos llegar al cliente?
%QUIPODETRABAJO:
Cmo se van a organizar las tareas?
Vamos a necesitar la colaboracin de ms gente?
#OSTOS:
Cules seran los costos fijos y variables?
Qu precio le pondramos al producto?
Cul sera el margen de ganancia?
Cul sera el punto de equilibrio?

Presentacin de Proyectos
Una vez que tengo mi proyecto armado, es un buen ejercicio mostrarlo a diferentes personas para que opinen sobre
l y me den otra visin. Para que ellos puedan entenderlo por completo debo comunicarlo de la forma ms ordenada
posible y prestando atencin a no dejar cabos sueltos ni informacin importante fuera.
Saber hablar sobre nuestro emprendimiento, poder comunicar su estrategia y la lgica segn la cual fue armado no
nos servir slo para contrselo a amigos y conocidos, puede sernos de gran ayuda para conseguir un inversor. Si no
cuento con el capital necesario para poner en marcha mi emprendimiento puedo conseguir que otra persona aporte ese
capital, pero antes debo mostrarle un negocio slido y consistente.

0REPARUNAPRESENTACINDEMINUTOSSOBRETUEMPRENDIMIENTOIMAGINARIOCOMOSIFUERASAPRESENTARLOA
un inversor.

Tips para presentar proyectos

s Conoc el lugar donde tens que hablar; familiarizarte con el lugar llegando unos minutos antes es de gran
ayuda.

sConoc el pblico al que vas a hablar, y sus expectativas.


sSab cul es tu objetivo al hablar.
sDomin el material que vas a exponer; unas cuantas sesiones de prctica antes de la exposicin le dar seguridad y fluidez a tu ponencia.

sTen en cuenta que la gente quiere que triunfes, la audiencia quiere que tu exposicin sea informativa y entretenida; ellos no quieren que falle.

sNo pidas excusas por tu nerviosismo o por pequeos defectos de tu material audiovisual; esto puede llamar la
atencin por detalles que nadie haba notado.

sConcentrate en el mensaje, no en el pblico.


sPractic, practic, practic.
sTen en cuenta que el lenguaje corporal o gestual participa de la comunicacin.
sVestite adecuadamente y con esmero. Da una apariencia de confianza en vos mismo.
sSonre. Una sonrisa te har sentir mejor y har al pblico ms receptivo.
sManten el entusiasmo. Esto mantendr la atencin al pblico.
sPractic con especial nfasis el comienzo y el final.
En pocas palabras, como recomienda Napoleon Hill en su libro: Ten claro lo que quieras decir, dilo con todo
el sentimiento de que dispongas, y luego sintate.
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Luego de presentar tu proyecto:


Qu cambiaras si pudieras presentarlo nuevamente?
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Qu fue lo que ms te cost?
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Cmo manejaste los nervios?


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Pudiste transmitir lo que tenas pensado decir?


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Resolv los siguientes ejercicios de creatividad:


La semana pasada consegu apagar la luz de mi dormitorio y meterme en la cama antes de que la habitacin
QUEDASEAOSCURAS(AYTRESMETROSDESDELACAMAALINTERRUPTORDELALUZ zCMOLOHICE
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5NANOCHE AUNQUEMITOESTABALEYENDOUNLIBROAPASIONANTE SUMUJERLEAPAGLALUZ,ASALAESTABAOSCURA


como el carbn, pero mi to sigui leyendo sin inmutarse. Cmo es posible?
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108 Manual del Participante

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EL PENSADERO
General
Qu emprendimiento quers desarrollar?

Se trata de un producto o de un servicio?

Necesidades
Qu necesidades satisface?

Recursos
Necesits algn conocimiento o habilidad especfica para implementar tu idea? (por ejemplo, saber tejer, saber
tocar la guitarra, saber cocinar, etc.)

Tens actualmente ese conocimiento o habilidad?

Cmo y en cunto tiempo penss adquirirla?

Qu otros recursos vas a necesitar? (Materiales, sociales, etc.)

Manual Jvenes Emprendedores 109

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8/18/10 3:55:45 AM

En qu espacio fsico vas a desarrollar tu emprendimiento?

Cunto tiempo tendrs disponible para dedicarle?

Rubro
En qu rubro podes encuadrarlo?

Es estable?

Est en crecimiento? Cmo fue su evolucin en los ltimos aos?

Cmo es su estacionalidad? En qu momento del ao las ventas son ms altas?

Hay alguna veta del rubro que no est explotada hasta el momento?

Qu dificultades tienen las empresas del sector?

110 Manual del Participante

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Competencia
Es algo nuevo o ya existe?

Si ya existe, quines estn haciendo lo mismo?

Cmo lo hacen en general?

En qu se va a diferenciar tu producto de los dems?

Clientes
Quines seran tus clientes?

Qu caractersticas tienen los clientes o potenciales clientes de tu producto?

En tu caso, comprador y consumidor coinciden? Cmo trabajaras con cada uno? (Ejemplo: los padres suelen
tomar decisiones de compra por sus hijos que son los consumidores finales)

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8/18/10 3:55:46 AM

Qu beneficios tiene este grupo de clientes y qu desventajas para tu producto? (Por ejemplo: si mis clientes
son los adolescentes la ventaja es que son ms consumistas, la desventaja es que, en general, cuentan con poco
dinero)

Cmo les vas a hacer llegar el producto o servicio?

Equipo de trabajo
Vas a hacerlo solo o te vas a asociar con algn amigo/conocido?

Ya sabs con quien? Por qu lo/s elegs?

Vas a necesitar contratar a ms gente? Para cubrir qu puestos?

Cules van a ser las tareas de cada uno en el emprendimiento?

Nmeros
Cules sern tus costos fijos?

112 Manual del Participante

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Y los variables?

Qu inversin inicial de capital debers hacer? (Por ejemplo para mantener el emprendimiento el primer mes
de vida)

Conts con ese dinero? Cmo lo conseguiras?

Qu precio le pondras a tu producto? Por qu?

Cunto vas a producir y en qu tiempos?

El compromiso y la pasin: lo ms importante!


Te gusta tu proyecto?

Ests comprometido como para llevarlo adelante?

Ests dispuesto a poner esfuerzo y dedicacin para sacar la idea adelante?

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