Publicado em Corais (http://corais.

org)

Recomendaes de usabilidade de Nielsen

Traduo livre de Recomendaes de usabilidade apresentadas por Nielsen (1994)
NIELSEN, J. Ten Usability Heuristics. Disponvel em:
http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html. Acesso em: 10 set 2006.
Apresentao: Estes so os dez princpios gerais para o projeto de interfaces com usurios. So
chamadas heursticas porque esto mais na natureza da experincia do que guidelines especficas
da usabilidade.
1. Visibilidade do status de sistema
O sistema deve sempre manter os usurios informados sobre o que est ocorrendo, com respostas
apropriadas e dentro do tempo razovel.
2. Correspondncia entre o sistema e o mundo real
O sistema deve falar a lngua dos usurios, com as palavras, frases e conceitos familiares ao usurio,
ao invs de termos orientados pelo sistema. Seguir convenes do mundo real faz com que a
informao aparea em ordem natural e lgica.
3. Controle e liberdade do usurio
Os usurios freqentemente escolhem funes do sistema pelo erro e precisam de uma sada fcil,
ao invs de longas seqncias de ao, quando encontram um estado indesejado. Deve existir
suporte de fazer (undo) e refazer (redo).
4. Coerncia e padres
Os usurios no devem ter que saber se palavras, situaes, ou aes diferentes significam a
mesma coisa. O sistema deve seguir as convenes da plataforma.
5. Preveno de erro
Por melhor que seja a mensagem de erro, um cuidadoso projeto de interface que impede a
ocorrncia dos problemas em primeiro lugar. Eliminar circunstncias que sejam propcias aos erros,
ou verific-las e apresentar ao usurio uma opo de confirmao antes que incidam no erro.
6. Mais reconhecimento que recordao
Minimizar a carga da memria do usurio permitindo a visualizao de objetos, aes, e opes. O
usurio no deve ter que lembrar informaes de uma parte do dilogo para outra. As instrues
para o uso do sistema devem ser visveis ou facilmente recuperveis sempre que apropriado.
7. Flexibilidade e eficincia de uso
Aceleradores so despercebidos pelos usurios principiantes, mas freqentemente aceleram a
interao para o usurio mais experiente de tal forma que o sistema possa atender para ambos
usurios. Permitir que os usurios customizem aes freqentes.
8. Projeto esttico e minimalista

Page 1 of 2

Publicado em Corais (http://corais.org)

Os dilogos no devem conter informaes que sejam irrelevantes ou que sejam raramente
necessrias. Cada unidade extra da informao em um dilogo compete com as unidades relevantes
da informao e diminui sua visibilidade relativa.
9. Ajuda ao usurio, diagnstico e recuperao dos erros
As mensagens de erro devem ser expressas de forma clara (sem cdigos), indicar precisamente o
problema, e sugerir construtivamente uma soluo.
10. Ajuda e documentao
Pode ser necessrio que o sistema fornea ajuda e documentao, apesar de ser melhor quando o
sistema usado sem documentao. A informao deve ser fcil de ser encontrada, focada nas
tarefas do usurio. Devem ser listados passos concretos a serem seguidos, e no ser muito extenso.
URL de origem (recuperadas em 24/08/2015 - 10:25): http://corais.org/node/493

Page 2 of 2