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PRESENTACIN
El mdulo de Fundamentos de Mercadeo est diseado para responder a la unidad de competencia
Planear acciones de mercado con base en los requerimientos del cliente y las caractersticas del
producto o servicio.
Su objetivo permite el desarrollo de habilidades destrezas y conocimientos necesarios para
identificar y aplicar todo lo relacionado con la mercadotecnia, los principios y conceptos de la
Mezcla de Mercados, que respondan a las condiciones de la empresa y de las reas de la
mercadotecnia.
Durante el desarrollo de este mdulo de formacin se fortalecern las capacidades de acuerdo con
el dominio en los saberes fundamentales en lo relacionado con el Saber Ser, Saber Hacer y el
Saber - Saber, mediante el reconocimiento de los valores, el desarrollo de las habilidades, la
dinmica de la comunicacin y la comprensin de las variables que de los sectores econmicos se
aplican en la fundamentacin terica del mercadeo.
UNIDAD DE COMPETENCIA
Planear acciones de mercado con base en los requerimientos del cliente y las caractersticas del
producto o servicio.
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
1. Identificar las variables de mercadeo y su entorno.
2. Reconocer las caractersticas de los productos o servicios y la Mezcla de Marketing
3. Identificar la aplicacin de la mercadotecnia por reas especiales del mercado
ELEMENTO DE COMPETENCIA 1
Identificar las variables de mercadeo y su entorno.
CRITERIOS DE DESEMPEO
La persona es competente cuando:
a) Identifica las variables del entorno de la organizacin.
b) Identifica las caractersticas del mercado.
c) Interpreta las variables internas y externas de acuerdo con los objetivos del mercado.
d) Elabora programas con base en las orientaciones, polticas y objetivos de la empresa.
e) Estudia el mercado de la empresa, utilizando los entornos econmicos, geogrficos, polticos,
sociales, culturales y legales.
f) Estructura los programas de mercadeo teniendo en cuenta las necesidades de los mercados
objetivos de la organizacin.
g) Identifica las variables internas y externas requeridas para el diagnstico de acuerdo con los
objetivos del mercado.
h) Identifica las caractersticas mercadolgicas de la empresa a la cual pertenece el producto
objeto de estudio.
i) Describe el perfil del consumidor del producto o servicio.
j) Identifica las variables de segmentacin del mercado meta.
k) Selecciona el segmento y reconoce las caractersticas del mercado meta.
l) Identifica las caractersticas del comportamiento del mercado
m) Analiza el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta las variables culturales y
sociales
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MERCADOS
GRUPO SOCIAL
CARACTERISTICAS DE LOS
CONSUMIDORES
VARIABLES DE SEGMENTACION
CLASES
Local
Nacional
Global
Rural
Urbano
Estilo de vida
Percepcin y motivacin
Personalidad
Demogrficas
Geogrficas
Psicogrficas
De posicin del usuario
EVIDENCIAS REQUERIDAS
1. Conocimiento:
Prueba de conocimientos sobre las variables del entorno de Marketing.
Prueba escrita sobre las variables a considerar en la Segmentacin del Mercado y el
Comportamiento del Consumidor
2. Desempeo:
Observacin del proceso que sigue en la elaboracin del estudio econmico Vs la metodologa
existente para este tipo de estudios.
Seguimiento en el proceso de caracterizacin de los productos o servicios
3. Producto:
Un informe sobre las variables del macro y micro entorno de marketing.
Un informe sobre un mercado meta segmentado.
ELEMENTO DE COMPETENCIA 2
Reconocer las caractersticas de los productos o servicios y la Mezcla de Marketing
CRITERIOS DE DESEMPEO
La persona es competente cuando:
a) Identifica las caractersticas bsicas y usos principales del producto o servicio, para
establecer las variables de la mezcla de mercado.
b) Clasifica el producto o servicio para determinar parmetros que incidan en el proceso de la
planeacin del mercado.
c) Relaciona el comportamiento del ciclo de vida del producto o servicio para distinguir
caractersticas que condicionen en el plan del mercado.
d) Distingue las caractersticas y diferencias de los tipos de productos o servicios.
e) Define las caractersticas de una marca o nombre de producto.
f) Clasifica los tipos de empaque para productos.
g) Establece el tipo de empaque adecuado para cada tipo de producto.
h) Selecciona los materiales ms apropiados para los empaques.
i) Identifica el proceso para la determinacin de los precios de los productos o servicios
j) Identifica las caractersticas del mercado donde establece clientes, precio, comunicacin y
distribucin
k) Utiliza las tcnicas de comunicacin visual para el diseo de productos o servicios
l) Aplica de manera eficaz los elementos del merchandising en las diferentes tcnicas de la
comunicacin visual
m) Identifica las caractersticas mercadolgicas de la empresa a la cual pertenece el producto o
servicio
n) Analiza el marketing mix de la empresa y el comportamiento del mercado meta de los
productos o servicios
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10. Comunicacin visual: Tcnicas, Espacio visual, Profundidad, Perspectiva, Teora del color,
Crculo cromtico. h)
RANGO DE APLICACIN
CATEGORIAS
TIPO DE PRODUCTOS
TIPOS DE EMPAQUE Y ENVASE
ESTNDARES DE EMPAQUES Y ENVASES
TIPO DE MARCA SEGN OBJETO
FORMA DE DISEO DE LA MARCA
ETAPAS DEL MERCADO
FACTORES EN LA FIJACION DE PRECIOS
MEZCLA DE PROMOCION
CLASES
De consumo
Industriales
De Servicio
Vidrio, plstico, cartn, fibras naturales.
Nacionales
Internacionales
Individual
Lineal
Corporativa
Manual
Sistematizada
Introduccin
Desarrollo
Declive
Costos
Competencia
Nivel de Precios
Caractersticas de la demanda
Venta personal
Promocin personal
Relaciones pblicas
Publicidad
EVIDENCIAS REQUERIDAS
1. Conocimiento: Pruebas de conocimientos sobre clases y caractersticas de los productos,
Ciclo de Vida de los Productos y la Mezcla de Marketing
2. Desempeo: Seguimiento en el proceso de caracterizacin de los productos o servicios.
3. Producto: Informe sobre el anlisis de un Producto o servicio con el enfoque del Ciclo de
Vida y las variables de la Mezcla de Marketing
ELEMENTO DE COMPETENCIA 3
Analizar la aplicacin de la mercadotecnia por reas especiales del mercado
CRITERIOS DE DESEMPEO
La persona es competente cuando:
a) Identifica las caractersticas de los mercados por reas
b) Reconoce las diferencias en los diferentes tipos de mercados
c) Analiza las diferencias en los diferentes tipos de mercados
d) Identifica las variables de los diferentes tipos de mercados
CONOCIMIENTO Y COMPRENSIN ESENCIALES
1. Mercadotecnia industrial: Producto, segmentacin de mercados industriales, variables de compra,
el precio de los productos industriales, la promocin de los productos industriales.
a) b) c) d)
MEZCLA DE PROMOCION
COBERTURA
CLASES
Industrial
Servicios
Poltica
Social
Caractersticas de las reas
Clasificacin de las reas
Variables de mercadotecnia
Mezcla de mercadotecnia
Rural
Local
Nacional
EVIDENCIAS REQUERIDAS
1. Conocimiento:
Test. de conocimientos sobre las caractersticas de los mercados por reas y aplicaciones en la
Mezcla de Mercados
2. Desempeo:
Realiza observaciones sobre la aplicacin de los mercados en una de las reas especficas.
3. Producto:
Informe sobre el desarrollo de una prctica donde se evidencia la Mezcla de Marketing, en una de
las reas de la Mercadotecnia.
UNIDADES DE APRENDIZAJE
4. Identificacin de las variables de mercadeo y su entorno.
5. Reconoce las caractersticas de los productos o servicios y la Mezcla de Marketing
6. Identifica la aplicacin de la mercadotecnia por reas especiales del mercado
PLANEACION METODOLOGICA
Modulo de Formacin: Fundamentos de mercadeo
HORAS 144 CREDITOS 3
Unidad de Aprendizaje 1: Identificacin de las variables de mercadeo y su entorno
HORAS 48
CRDITOS 1
SABER
HACER
SER
Conceptos de entorno Considerar la misin,
Analtico en la observacin
empresarial
visin, metas, objetivos,
del entorno empresarial y del
polticas, para establecer el
mercado.
Conceptos de macro
marco
referencial
del
Honestidad en reportes de
ambiente
diagnstico empresarial.
informacin.
Factores sociales,
Considerar
las
estrategias
Eficiencia en el trabajo en
demogrficos, polticos y
legales, Econmicos,
Tecnolgicos
Conceptos de
microambiente
Misin corporativa, visin
corporativa, polticas y
objetivos.
Conceptos de Tipos de
mercados
Conceptos de
Segmentacin de Mercados.
Tipos de Segmentacin
Procedimientos de
Segmentacin
Criterios de Segmentacin
Conceptos del
Comportamiento del
Consumidor
corporativas para la
formulacin de la
planeacin de mercadeo.
Disear el plan de accin
a partir de las polticas,
misin, visin, metas y
objetivos corporativos
trazados por la
organizacin.
Determinar el mercado a
partir de los segmentos y
posicionamiento de
mercado.
equipo.
Responsabilidad en el
cumplimiento del cronograma
de trabajo.
Cuidado en el manejo y
mantenimiento de los equipos
utilizados.
Objetivo en la definicin de
Polticas y objetivos
corporativos
Recursivo en el desarrollo de
los procesos de segmentacin de
mercados.
Honesto en la descripcin de
las caractersticas de los
clientes y usuarios
Actitud positiva frente al
trabajo relacionado con los
procesos productivos.
Responsable en el manejo de
normas y leyes relacionadas
con la evaluacin econmica
CRITERIOS DE EVALUACION
Reconocer las variables del entorno de la organizacin.
Reconocer las caractersticas del mercado.
Interpretar el resultado del anlisis del entorno y las variables de la organizacin.
Interpretar la realidad el macroambiente.
Analizar el entorno empresarial y precisa la realidad del microambiente
Reconocer las caractersticas de segmentacin del mercado.
Interpretar las caractersticas del comportamiento del consumidor.
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
CONOCIMIENTO
DESEMPEO
Respuesta a preguntas sobre:
Las variables del macroambiente
Resultado de observar un (1) proceso de
- Las variables del microambiente.
elaboracin del estudio econmico sobre las
- Los tipos de mercado y sus
variables del macroambiente.
caractersticas.
Resultado de observar un (1) proceso de
- Las caractersticas del
anlisis de las caractersticas del
comportamiento del consumidor.
comportamiento del consumidor.
- Las variables de la segmentacin del Resultado de observar un (1) proceso de
mercado
aplicacin de las variables de segmentacin de
- Seleccin de las herramientas para el
un mercado.
anlisis de la informacin de las
Resultado de observar un (1) proceso de
variables del macro y micro
elaboracin del estudio del microambiente.
ambiente.
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION
TECNICA
INSTRUMENTO
Cuestionario
Formulacin de preguntas
Ejercicios prcticos sobre las variables de
segmentacin de un mercado.
Taller aplicado sobre las caractersticas del
comportamiento del consumidor
Lista de chequeo.
Matriz de resultados.
Fichas de observacin
ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
DOCENTE
ALUMNO
Concertacin del Plan de Formacin y Estudiar y comprender el material formativo.
Evaluacin para las Actividades de Participar activamente en las actividades de
Aprendizaje.
desarrollo del mdulo.
Orientacin de consultas
Realizar todas las prcticas de la unidad de
bibliogrficas.
aprendizaje.
Explicacin de conceptos
Desarrollar las actividades de aprendizaje
fundamentales.
formuladas en las guas de aprendizaje y
Explicacin y demostracin prctica de los
presentar informes y conclusiones.
procedimientos para el levantamiento de la Consultar los temas relacionados y socializar
informacin y del anlisis de las mismas
sus informes.
Elaboracin de Guas de aprendizaje
ESCENARIOS O AMBIENTES
DE APRENDIZAJE
MEDIOS DIDACTICOS
MATERIALES Y EQUIPO
Biblioteca
Salas de documentacin
Aulas con acceso a Internet.
Empresas del sector externo.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Identificar las caractersticas de los segmentos del mercado de acuerdo a las expectativas del
consumidor.
PLANEACION METODOLOGICA
Modulo de Formacin: Fundamentos de Mercadeo HORAS 144
CREDITOS 3
Unidad de Aprendizaje 2: Reconoce las caractersticas de los productos o servicios y la Mezcla de
Marketing
HORAS 48
CRDITOS 1
SABER
Conceptos de los tipos de
productos, caractersticas y
clasificacin
Conceptos de las
caractersticas de los
mercados
Ciclo de Vida de los
productos y etapas.
Conceptos de envases y
empaques, caractersticas y
tipos
Conceptos sobre las marcas,
clasificacin y elementos.
Conceptos sobre los precios
y los factores que afectan el
precio.
Conceptos de Distribucin
Comercial.
Conceptos de Distribucin
Fsica de los productos
Conceptos de
almacenamiento y proteccin
de los productos
Conceptos de Promocin de
productos y la mezcla
promocional
Conceptos de comunicacin
visual
Conceptos sobre la teora
del color y el crculo
cromtico.
Conceptos de Promocin y
Merchandising en el punto de
venta
HACER
Identificar las caractersticas
bsicas y usos principales del
producto o servicio
Seleccionar ideas para la
caracterizacin de productos
o servicios para la empresa de
acuerdo al mercado y
posibilidades de produccin.
Identificar las caractersticas
intrnsecas y extrnsecas del
producto o servicio, de
acuerdo con las variables de
mercadeo.
Establecer especificaciones
tcnicas de los productos o
servicios.
Analizar aspectos fsicoqumico
Elaborar fichas tcnicas y
bocetos de acuerdo con el
mercado nacional
Relacionar el
comportamiento del ciclo de
vida del producto o servicio a
travs del tiempo
Analizar el comportamiento
del mercado de acuerdo con
el producto
Reconocer las
caractersticas de las etapas
del ciclo de vida del producto
o servicio
Determinar las
caractersticas de calidad del
empaque.
Identificar las condiciones
de la logstica en el empaque
y almacenamiento.
Estudiar la distribucin del
SER
Honesto en la descripcin de
las caractersticas de los
productos y servicios
Comprometido en la
bsqueda de informacin
para el diseo de productos de
acuerdo con los objetivos de
la empresa.
Responsable en la
planeacin y el desarrollo de
productos o servicios.
Responsable en el manejo
de las normas relacionadas
con la calidad de los
productos.
Estructurado en el
conocimiento sobre la vida
del producto o servicio.
Responsable en la
elaboracin, anlisis e
interpretacin de la ficha
tcnica de los productos.
Oportuno en la elaboracin
de la ficha tcnica del
producto o servicio.
Responsable en la
aplicacin de las normas de
seguridad en la elaboracin
del producto o servicio
teniendo en cuenta el marco
legal del producto.
Creativo en la elaboracin
de bocetos de productos y
servicios.
Sensible ante la seleccin de
materiales frente al equilibrio
del desarrollo sostenible.
Comprometido en la
seleccin de maquinaria y
producto o servicio.
Determinar las condiciones
de transporte y manipulacin
del empaque.
Determinar las variables de
comunicacin del empaque
del producto o servicio
Verificar las caractersticas
del producto con el nombre,
la marca, el empaque y el
etiquetado.
Verificar que el empaque
cumpla con las normas
vigentes de calidad, legales,
sanitarias, ambientales,
nacionales e internacionales,
de transporte y
almacenamiento, y de
publicidad
Asociar la marca del
producto o servicio con la
imagen corporativa.
Determinar las estrategias
de Merchandising y de
Exhibicin del producto o
servicio.
CRITERIOS DE EVALUACION
- Reconocer las caractersticas y usos de los productos y servicios.
- Reconocer las etapas del ciclo de vida del producto.
- Reconocer las caractersticas de los empaques y el etiquetado.
- Identificar las caractersticas de una marca.
- Identificar los canales de distribucin adecuados para el producto o servicio.
- Reconocer las condiciones de almacenamiento y distribucin del producto.
- Determinar las fases de determinacin del producto o servicio
- Determinar las caractersticas de la mezcla de promocin del producto o servicio.
- Identificar los elementos de Merchandising para el producto
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
CONOCIMIENTO
DESEMPEO
Respuesta a preguntas sobre:
Resultado de observar un (1) diseo de un
El producto, tipos, clases y
producto o servicio y la ficha tcnica.
caractersticas
Resultado de observar un (1) proceso de
Empaque, etiquetado y envase.
anlisis del ciclo de vida de un producto.
Las etapas del ciclo de vida del
Resultado de observar una (1) tcnica de
producto.
comunicacin visual y bocetacin que se utiliza
Los tipos y las caractersticas de la
en el bosquejo de los productos o servicios.
distribucin del producto.
Resultado de observar diferentes tipos
Las formas de manipulacin y
materiales para empaques, apropiados para los
almacenamiento del producto
productos.
Resultado de observar las estrategias de
nombre y marca,
Resultado de observar la legislacin y el
control para la marca de un producto o servicio.
Resultado de observar las tcnicas de
almacenamiento y distribucin para el
producto.
ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
DOCENTE
ALUMNO
Concertacin del Plan de Formacin y Estudiar y comprender el material auto
Evaluacin para las Actividades de
formativo.
Aprendizaje.
Participar activamente en las actividades de
Orientacin de consultas bibliogrficas.
desarrollo del mdulo.
Explicacin de conceptos fundamentales.
Realizar todas las prcticas de la unidad de
aprendizaje.
Explicacin y demostracin prctica de los
Biblioteca
10
DE APRENDIZAJE
MEDIOS DIDACTICOS
MATERIALES Y EQUIPO
Salas de documentacin
Aulas con acceso a Internet.
Empresas del sector externo.
Puntos de venta y de distribucin
Material textual: Informacin de las empresas, material
de Promocin y Merchandising, material del Ciclo de
Vida de los Productos, Material de Empaques, envases y
embalajes.
Videos sobre: La Mezcla de Promocin, La Publicidad,
la Promocin y el Merchandising.
Televisor, DVD
Vdeo Beam
Software de diseo
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
HACER
Identificar las caractersticas
de las variables de la mezcla
de mercados en las
diferentes reas de la
mercadotecnia
Reconocer las diferencias
de las caractersticas de los
diferentes tipos de
mercadotecnia
Analizar las diferencias de
las variables de la mezcla de
Marketing en los diferentes
tipos de mercados
Identificar las variables de
los diferentes tipos de
mercados por las reas de la
SER
Honesto en la descripcin
de las caractersticas de los
mercados por reas.
Honestidad en reportes de
informacin.
Eficiencia en el trabajo en
equipo.
Responsabilidad en el
cumplimiento del
cronograma de trabajo.
Cuidado en el manejo y
mantenimiento de los
equipos utilizados.
Responsable en el manejo
de normas y leyes
relacionadas con las
11
mercadotecnia
caractersticas de los
mercados.
CRITERIOS DE EVALUACION
- Reconocer las caractersticas de los mercados por reas.
- Reconocer las diferencias de los tipos de mercados.
- Identificar las variables de los diferentes tipos de mercados.
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
CONOCIMIENTO
DESEMPEO
Respuesta a preguntas sobre:
Resultado de observar una (1) aplicacin de la
Caractersticas de la mercadotecnia
mercadotecnia industrial.
industrial.
Resultado de observar una (1) aplicacin de la
Caractersticas de la mercadotecnia de
mercadotecnia de servicios,
servicios.
Resultado de observar una (1) aplicacin de la
Variables de la mercadotecnia poltica.
mercadotecnia poltica.
La mezcla de la mercadotecnia social.
Resultado de observar diferentes tipos de
aplicaciones de la mercadotecnia social.
ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
DOCENTE
ALUMNO
Concertacin del Plan de Formacin y Estudiar y comprender el material auto
Evaluacin para las Actividades de
formativo.
Aprendizaje.
Participar activamente en las actividades de
Orientacin de consultas bibliogrficas.
desarrollo del mdulo.
Explicacin de conceptos fundamentales.
Realizar todas las prcticas de la unidad de
aprendizaje.
Explicacin y demostracin prctica de los
Desarrollar las actividades de aprendizaje
procedimientos para: La obtencin de la
informacin de las reas de la mercadotecnia.
formuladas en las guas de aprendizaje y
presentar informes y conclusiones.
Asesora y orientacin para la construccin del
Consultar los temas relacionados y socializar
portafolio de evidencias.
sus informes.
Elaboracin de Guas de aprendizaje
Formular preguntas a partir de los trabajos
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MEDIOS DIDACTICOS
MATERIALES Y EQUIPO
Biblioteca
Salas de documentacin
Aulas con acceso a Internet.
Empresas del sector externo.
Material textual: Informacin de los sectores
industriales, polticos, sociales y de servicios.
Videos sobre: Campaas polticas, campaas sociales,
Marketing de Servicios.
Televisor, DVD
Vdeo Beam
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Competencias en los procesos relacionados con las caractersticas del producto o servicio.
Competencias en el diseo de modelos de simulacin para la realizacin de pruebas de
mercado.
Competencias en los procesos de aprendizaje relacionados con el seguimiento del ciclo de vida
del producto o servicio.
Competencias en la estructuracin de situaciones problemicas de aprendizaje para la medicin
de la incidencia social del producto y/o servicio de acuerdo con la reglamentacin sanitaria,
ambiental y de impacto social vigente.
Competencias para establecer procedimientos pedaggicos para la elaboracin del estudio
econmico de los productos y o servicios.
Competencias en la interrelacin de los procesos relacionados con el anlisis de la viabilidad
comercial del producto o servicio.
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Competencias para disear modelos de simulacin para la realizacin del estudio tcnico de
fabricacin del producto o servicio definido de acuerdo con el prototipo y la capacidad tcnica
de la empresa.
COMPETENCIAS PEDAGGICAS
14
15