UNIVERSIDAD PRIVADA BOLIVIANA

Facultad de Ciencias Empresariales y Derecho

PRCTICA # 4

ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA: Administracin de Empresas I

DOCENTE: Mgr. Fernando J. Ayala Flix
INTEGRANTES: Fernanda Arias Ramos Administracin de Empresas
Paola Lourdes Serrano Condarco Ing. De la produccin
Melisa Espinoza Severich Ing. De la produccin
Bruno Gutierrez Ing. Civil
FECHA: C-09-Agosto-2015

Escuela de las relaciones humanas

Frederick Taylor, considerado el padre de la administracin, fue quien cambi el modelo administrativo
convencional por uno cientfico. Dicho modelo produjo el mximo rendimiento de las empresas, pero no
contemplaba el factor humano en la productividad de la empresa. Este escenario destac despus de la
Primera Guerra Mundial, produciendo la aparicin de la escuela de relaciones humanas, de la cual sus
mayores representantes fueron Mary Parker Follet, Elton Mayo y Kurt Lewin.
Mary Parker Follett analiz el desenvolvimiento psicosocial de los empleados en una empresa, sealando
que la direccin general de una empresa debe tener conocimientos apropiados cientficos sobre el
management (direccin) y no solo conocimiento emprico. Tambin seal el permanente conflicto entre
empleador y empleado, la que ve como una valiosa fuente de informacin, donde la habilidad del jefe
debe transformar este conflicto en una discusin productiva. Sin embargo, existen conflictos en la
organizacin que no se pueden prever en manuales como seala el taylorismo, por lo cual indic 3
formas de resolver estos problemas:

predominio en la cual el jefe es autor y ejecutor total de las decisiones

compromiso por el cual se trata de alcanzar un objetivo sacrificando reglas, normas y/o
convicciones a travs del t me apoyas a m y yo te apoyo a ti.
conflicto constructivo, donde el jefe debe convocar a constantes juntas para coordinar la accin
colectiva.

Parker aclar la diferencia entre autoridad y poder, siendo la autoridad una forma eficiente de liderazgo
debido a que se genera a partir de la moralidad y admiracin, mientras que el poder hace uso de las
jerarquas y acumulacin de influencias para lograr sus objetivos.

Elton Mayo realiz 3 experimentos en la Western Electric (posterior a uno realizado que no pudo exponer
ningn resultado concreto) en los cuales se destaca la injerencia de las relaciones humanas en la
productividad de una empresa, donde la participacin, comunicacin y reconocimiento de los grupos
sociales que se generan son clave para lograr un objetivo y misin, adems de la entrevista como un medio
desahogo y fuente de informacin.

El primer experimento resalta la importancia de la participacin humana, donde la conciencia

de los trabajadores al ser observados afecta la productividad. A consecuencia de este resultado
decidi entrevistar a todos los trabajadores, incluidos los capataces, para conocer el estilo de
autoridad que rega la empresa. La WE consider esta accin como una especie de juicio a sus
capataces, lo cual arroj luces de la mala autoridad que se gestaba.
el segundo experimento se realiz para ver cmo estaba la conexin de los empleados con la
empresa. Prob con distintos tipos de cuestionarios para obtener dicha informacin, donde obtuvo
los resultados esperados con la seleccin de entrevistadores idneos para esta tarea (imparciales)

y les facilit una gua para que aprendan a escuchar a los empleados. Los resultados mostraron
que exista un resentimiento por parte de los empleados hacia la empresa y en especial hacia los
capataces. La entrevista sirvi de desahogo para los trabajadores, los cuales se sintieron en mejores
condiciones para trabajar. En conclusin, ste experimento determino que los conflictos
sentimentales de los empleados pueden afectar en la productividad, donde la comunicacin,
especialmente el saber escucharlos pueden tener efectos positivos en estos.

el tercer experimento sugiere que los trabajadores forman un vnculo social especial con otros
trabajadores (grupos informales), donde los incentivos econmicos no tienen ningn impacto
sobre estos. De ellos surgen los valores, conductas y normas que constituyen la cultura de una
empresa, la cual no tiene nada que ver con la jerarqua de autoridad (grupos formales). Para Mayo
el grupo informal tiene mayor influencia en la productividad, por lo que si el grupo formal
estuviera en buenos trminos con el informal se generara un liderazgo.

Kurt Lewin destaca la dinmica de grupos (comunicacin, cohesin y cooperacin) y el liderazgo como
recurso importante para el progreso, donde se debe influir en los dems para lograr un fin valioso, es decir,
que beneficie a todo el grupo. Lewin destaco 3 tipos de liderazgo:

liderazgo autoritario en el que se impone un punto de vista (del lder), donde el desacato genera
castigos.
liderazgo democrtico: donde el lder toma decisiones en base a la opinin de sus colaboradores.
Dejar hacer, dejar pasar donde los colaboradores tienen poder para tomar decisiones siempre y
cuando estas van dirigidas al cumplimiento del objetivo.

Tambin menciona que el avance tcnico presiona a la empresa al cambio, donde dichos cambias implican
los siguientes puntos, donde el liderazgo es vital para llevarla a cabo:

descongelamiento, enfocada a sensibilizar a los empleados de que se necesita un cambio, donde

se generaran argumentaciones positivas y negativas.
El cambio de visin se refiere a educar al personal en las nuevas formas de procedimiento
El recongelamiento que se refiere a generar los nuevos hbitos de comportamientos,
conocimientos y habilidades para que los empleados no regresen al antiguo sistema de trabajo.

La escuela conductista con Burrhus F. Skinner plantea que el comportamiento humano est regido por
premios y castigos, los cuales se tradujeron a promociones, incentivos y sanciones de errores y bajos
desempeos.

En conclusin, ciertamente los aportes de Frederick Taylor son de gran vigencia actualmente, es decir,
todo empresario desea la mayor productividad de su empresa, pero no por ello se puede descartar el factor
humano en dicho proceso. No se tratan con seres autmatas, mecnicos; sino con personas que tienen
carcter, sentimientos, estados de nimo que pueden llegar a afectar la productividad.
Como empresarios, esta escuela da pautas importantes a considerar en la formacin de una empresa, donde
no se puede olvidar que el ser humano, es un ser social por excelencia:
Parker resalta con el conflicto constructivo la relacin favorable entre gerente y empleado que se lograra
con lderes que sepan mediar para fortalecer la empresa, los cuales deben regir por autoridad, no por poder.
Mayo plantea esta misma situacin con el reconocimiento de los grupos formal e informal, donde la unin
de estos es vital para generar liderazgo y bienestar social. Un empleado que es escuchado es un empleado
productivo y un buen administrador es aquel que sabe escuchar y comunicarse.
Lewin destaca que existen diferentes tipos de liderazgos, el ms productivo es el liderazgo democrtico
en el cual el lder hace partcipe a sus colaboradores para la toma de decisiones y Burrhus plantea que el
ser humano se mueve por incentivo o castigo.

Bibliografa

Sergio Jorge Hernndez y Rodrguez, 2011, Introduccin a la administracin. Teora general

administrativa: origen, evolucin y vanguardia, Mxico D.F, Mc Graw-Hill, 5ed, Pags.74-90

NOTA: Licenciado el trabajo tambin viene adjunto con el trabajo de la prctica 5, el cual no se pudo
entregar a tiempo, y el cual ponemos a su consideracin.
GRACIAS

UNIVERSIDAD PRIVADA BOLIVIANA

Facultad de Ciencias Empresariales y Derecho

PRCTICA # 5

TEORA GENERAL DE SISTEMAS

ASIGNATURA: Administracin de Empresas I

DOCENTE: Mgr. Fernando J. Ayala Flix
INTEGRANTES: Fernanda Arias Ramos Administracin de Empresas
Paola Lourdes Serrano Condarco Ing. De la produccin
Melisa Espinoza Severich Ing. De la produccin
Bruno Gutierrez Ing. Civil
FECHA: C-08-Agosto-2015

FABRICACIN DE LADRILLOS

ENTRADA

Arcilla

Materiales
Agua
Aditivos (carbonato de
bario)
Colorantes

Proceso
Maquinaria pesada
R.R.H.H. (gerentes de
produccin y obreros.)
Plantas (molienda,
amasado, secado, etc.)

Procedimiento
Material de oficina
(computadora, telefono,
papel, impresoras)
R.R.H.H. (recepcin, gerente
de ventas, contador,
secretaria)
Plan administrativo

FEEDBACK

SALIDA

Materia Prima

TRANSFORMACIN

PROVEEDORES

Ladrillos

CLIENTE