TRANSPORTES CAN S.

A
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

CDIGO: MC-001
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MANUAL DE CALIDAD

Valdivia
Julio 2013
Revisin N 1

ELABORADO POR :
Coordinador de Sistemas
de Gestin.
FECHA: 01 Julio 2013

REVISADO POR :
APROBADO POR :
Representante
de Gerente General
Gerencia.
FECHA: 05 Julio 2013
FECHA: 10 Julio 2013

FIRMA:

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PROLOGO
Hoy da vivimos en un mundo en el cual la tecnologa juega un papel importante en la
vida del individuo y de las empresas, la competitividad se hace cada vez ms fuerte, las
exigencias del cliente son mayores y la globalizacin de la economa se extiende en
forma acelerada.
El compromiso de TRANSPORTES CAN se ve reflejado en la Poltica de Calidad y sus
correspondientes objetivos, lo que implica la implementacin y mantencin de un
Sistema de Gestin de Calidad en forma permanente.
El Sistema de Gestin de Calidad de TRANSPORTES CAN ha sido desarrollado de
acuerdo a los requerimientos que plantea la Norma ISO 9001 y est descrito en este
Manual de Calidad.

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INDICE
1. ANTECEDENTES GENERALES
1.1 Presentacin del Gerente General de TRANSPORTES CAN
1.2 Objetivos
1.3 Descripcin de la Empresa
1.4 Estructura Organizacional
1.5 Alcance del Sistema de Gestin de Calidad
1.6 Descripcin de las Actividades sujetas al SGC.
1.7 Exclusin a la Norma ISO 9001
2. Poltica de Calidad
3. Planificacin, Implementacin y Operacin
3.1 Aspectos de Calidad
3.2 Programa de Calidad Objetivos y metas
3.3 Direccin, Estructura y Responsabilidad
3.4 Capacitacin y Competencia
3.5 Comunicaciones
3.6 Documentacin
4. Verificacin y Accin Correctiva
4.1 Monitoreos
4.2 No conformidades, acciones correctivas y preventivas
4.3 Auditoras Internas
5. Revisin de la Alta Gerencia
5.1 Definicin, Objetivos Generales e instancias de Revisin
5.2 mbito y Factores Crticos
5.3 Revisin de la Alta Gerencia
6. Anexos
6.1 Lista de Procedimientos
6.2 Glosario de Trminos
6.3 Abreviaturas

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Presentacin del Gerente General

El presente Manual es el marco de referencia oficial y permanente, para la realizacin
del Sistema de Gestin de Calidad de TRANSPORTES CAN S.A.
Es una gua general, prctica, que constituye una eficaz ayuda para enfrentar en forma
exitosa el desafo de gestionar nuestros procesos incluyendo en ellos la variable
CALIDAD.
Queda de manifiesto el compromiso de todos y de cada uno de nosotros a mejorar
continuamente nuestra gestin de calidad.
1.1 Objetivos
Describir el Sistema de Gestin de Calidad (SGC) de TRANSPORTES CAN S.A.
Servir como marco de referencia y Gua de la gestin de Calidad
1.2 Descripcin de la Empresa
TRANSPORTES CAN S.A., fue creada en 1990, inicindose como una empresa de
prestaciones de servicios agrcolas, al poco tiempo se fueron complementando con
camiones graneleros para trasladar la mercadera. En 1992 se dio origen al transporte
por carretera en todo el pas, inicindose con slo dos camiones, Hoy cuenta con una
flota de ms de doscientos vehculos, para el traslado de carga por carretera y forestal,
con ms de 350 funcionarios, capacitados y seleccionados, para entregar un servicio de
primera calidad a nuestros clientes.
Para ofrecer un mejor servicio y dado que TRANSPORTES CAN S.A , durante 15 aos,
ha aumentado considerablemente su tamao, reflejado en la gran cantidad de clientes
que atiende diariamente y la incursin en otras reas como la forestal y logstica, la
empresa ha ubicado su Casa Matriz en las cercanas de Los ngeles, en Avenida Las
Industrias 10460 en el Km. 511 de la ex longitudinal Norte Sur, contando adems con
oficinas en Concepcin, Coronel, San Jos de la Mariquina , Santiago e Iquique.
1.3.- estructura organizacional

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Distribucin Geogrfica:
Los ngeles: En esta ciudad opera el Centro de mantenimiento, rea Forestal,
prevencin de riesgos y Aseguramiento de Calidad y medio ambiente.
Santiago: En esta ciudad opera la Casa Matriz, Gerencia Comercial y la Gerencia de
Operaciones.
Concepcin: En esta ciudad opera control de Trfico (gps) cuya dependencia es de la
gerencia de Operaciones, mantiene un Coordinador de Trfico en Santiago, Concepcin
y Los ngeles
Valdivia: En esta ciudad se encuentra la divisin de transporte forestal dependiente del
Subgerente Forestal ubicado en Los ngeles

1.4 Alcance del SGC.

El alcance del Sistema de Gestin de Calidad (SGC) de SOTRASER S.A., es decir, las
actividades, productos y procesos que son respaldados por este sistema, es el siguiente:
Servicio de Transporte Carretero de cargas forestales, desde la recepcin hasta la
entrega del producto
1.5 Descripcin de Actividades Sujetas al SGC.
1.5.1 Proceso Comercial, Planificacin y Operaciones:
La Gerencia Comercial est orientada hacia la bsqueda, mantencin y el conocimiento
del cliente, su misin, a la cual se suma tambin el resto de la empresa, es la de proveer
un servicio de calidad apto para satisfacer los requerimientos bsicos, agregando
adems satisfactores de seguridad, puntualidad y cumplimiento.
El objetivo es trabajar para mantener un sistema de transporte que asegure la entrega de
la carga en los plazos y precios convenidos.
Estas acciones se implementan a travs del rea Comercial y la Gerencia de
Operaciones:
rea Comercial: Su funcin es conseguir clientes, detectar sus requerimientos,
evaluarlos y buscar la satisfaccin del servicio requerido.
Supervisores de Operaciones (depende de Gerencia de Operaciones): Las funciones
del Jefe de Trfico son:
- Asignar camiones a las distintas zonas de trfico.
- Revisar las asignaciones en SIGETRA
- Supervisar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
- Definir tarifas para clientes eventuales.
- Generar informes solicitados por Gerencia.
- Se preocupa de las necesidades futuras de camiones.

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Cuenta para su realizacin con los coordinadores de trfico, ubicados en Santiago

Concepcin y Los ngeles, los que se dedican a:
- Recepcionar requerimientos de transporte de clientes.
- Recepcionar solicitudes de fletes de clientes nuevos.
- Solicitar al Jefe de Trfico camiones en caso de faltarles.
- Asignar camiones a los requerimientos.
- Asignar dineros para viajes.
- Ingresar a SIGETRA los movimientos realizados.
- Generar informes de clientes en particular.
- Solicitar tarifa para clientes nuevos al Gerente Comercial o Jefe de Trfico.
Apoyando esta gestin estn los supervisores de trfico ubicados donde los clientes lo
soliciten, sus funciones principales son:
- Recibir los requerimientos de los clientes a los cuales estn asignados.
- Comunicar a los Coordinadores o Jefe de Trfico las necesidades de camiones.
- Asignar los camiones a los transportes solicitados.
- Generar informes de movimientos diarios.
1.5.2 Planificacin
En este proceso es donde se validan los requerimientos y exigencias de los clientes y se
determina la factibilidad de llevarlos a cabo.
1.5.3 Proceso de Transporte
Es este el proceso que da vida y existencia a la empresa y en l se encuentra insertolo
siguiente:
TRANSPORTE FORESTAL
Base de Operaciones: rea responsable de la coordinacin, supervisin y control del
servicio de Transporte Forestal, es de atencin exclusiva para un cliente, por una
licitacin de servicio adjudicada.
Produccin del Servicio: principales aspectos de esta actividad;
- se recibe el programa de trabajo para el turno correspondiente de la Empresa
mandante
- asignacin de los viajes o fletes a cada camin de la flota
- viaje al predio de origen
- carguo del producto especificado en programa
- despacho con gua emitida con todos los antecedentes (producto, horarios, origen,
destino, etc..)
- viaje cargado, cumpliendo aspectos de seguridad, legales, del mandante, etc..
- descarga del producto en destino conservando la copia de gua de despacho con el
correspondiente recibido conforme.

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Dar cumplimiento al requerimiento establecido en el contrato de servicios de transporte,

es el principal objetivo a cumplir en esta lnea de negocio, pues de ello depende la
permanencia en el tiempo con la renovacin de contratos.
INFORMATICA:
El sistema computacional SIGETRA controla la identificacin y trazabilidad del servicio
de transporte mediante el registro de ordenes de carga y guas de transporte, estas son
seguidas en su ejecucin y contrapuestas con las bitcoras de viaje permitiendo obtener
las comisiones de los conductores, gastos asociados y antecedentes para emisin de
facturas al cliente.
El Sistema de Gestin de Transporte (SIGETRA) apoya las tareas propias del
abastecimiento siendo un reflejo de la lnea definida por la empresa como poltica de
compra, es decir, la generacin de la solicitud de adquisicin y las posteriores ordenes
de compra son gestionadas con aprobacin electrnica de acuerdo a montos y
autorizaciones especficas de acuerdo al perfil de cada usuario. La administracin de
bodegas e insumos realiza la recepcin de las compras donde corresponda, los
traslados de materiales, los stock individuales y consolidados, los insumos crticos y su
reposicin. SIGETRA tambin posee mdulos para el buen desarrollo del mantenimiento
de vehculos, mquinas y equipos, administrando las rdenes de trabajo, y gestin de las
mismas.
ADMINISTRACIN COMERCIAL
TESORERA
Una de las funciones es ver los pagos a los proveedores, su real importancia radica en
que de ello depende que los proveedores confen en la empresa, abran lneas de
crditos y abastezcan de insumos y/o repuestos necesarios para desarrollar en forma
eficiente el servicio de Transporte.
FACTURACIN
En este proceso se emite la factura al cliente, la que debe ser de acuerdo a las
condiciones pactadas por la Gerencia Comercial, en relacin al precio.
Entre sus objetivos est la entrega en el tiempo solicitado y con todos los fletes
realizados.
La informacin se obtiene de un sistema computacional que es alimentado diariamente
con la digitacin de las bitcoras de transporte.
CALIDAD:
En este proceso se revisan las auditoras internas, no conformidades y las mejoras
continuas, con el objetivo de lograr la satisfaccin de los clientes.

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1.6 Exclusin a la Norma ISO 9001

La Norma ISO 9001 permite hacer una exclusin de alguno de los requisitos siempre y
cuando estos no sean apropiados por la Naturaleza del Producto, Requisitos del Cliente
o Requisitos legales aplicables.
Las exclusiones no deben afectar la capacidad de obtener la conformidad del producto y
debe corresponder a la clusula N7
TRANSPORTES CAN S.A. no realiza un diseo o rediseo del servicio de transporte, ya
que los requisitos de este, estn definidos por los contratos de los clientes, estos
requerimientos no son modificados por TRANSPORTES CAN S.A. por lo que el punto
7.3 de la norma ISO 9001 no es aplicable al Sistema de Gestin de Calidad

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2. POLTICA DE CALIDAD
El compromiso de la Gerencia con el S. G. C. se demuestra en la Poltica de Calidad de
la Organizacin, la que se define como sigue.
TRANSPORTES CAN S.A. es una empresa dedicada al transporte de carga, que tiene
como principal propsito ofrecer un servicio de calidad, atendiendo de manera eficiente y
oportuna los requerimientos de sus clientes.
Convencidos que una adecuada gestin de calidad permite mejorar continuamente
nuestro servicio y como resultado obtener una posicin de liderazgo en el mercado del
transporte, TRANSPORTES CAN S.A. se compromete a:
1. Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo continuamente
un servicio de transporte de carga eficiente y oportuno.
2. Implementar y mantener un Sistema de Gestin de Calidad que cumpla con los
requisitos de la NORMA INTERNACIONAL ISO 9000
3. Mejorar continuamente el desempeo de la organizacin, controlando y corrigiendo los
procesos crticos de la prestacin del servicio.
4. Proporcionar los recursos necesarios y adecuados para el desarrollo de los procesos
del Sistema de Gestin de Calidad.
5. Disponer de un personal altamente capacitado, motivado y comprometido con el
mejoramiento continuo.
Todo el personal de TRANSPORTES CAN S.A., es responsable de cumplir y hacer
cumplir esta poltica de calidad.

3.- PLANIFICACIN IMPLEMENTACIN Y OPERACIN:

3.1 Requerimientos de los Clientes Internos y externos
Corresponde a la gama de exigencias y necesidades que los clientes internos y externos
desean.
Los internos en cuanto a la calidad de la informacin y los externos en relacin al
servicio de transporte.
Estos requerimientos estn estipulados en los contratos y acuerdos contrados con
TRANSPORTES CAN S.A.
3.2 Programa de Calidad Objetivos y metas
Este es el conjunto de actividades programadas para un ao con el propsito de
satisfacer los objetivos gerenciales en busca de la Calidad Total contenidos en la Poltica
de Calidad.
Este programa tiene en consideracin la adaptacin a cambios financieros y tecnolgicos
y a los cambios que planteen las partes interesadas.

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Los objetivos y metas estn establecidos en el documento Formulacin Programa

Calidad.
3.3 Direccin, Estructura y Responsabilidad
Gerente General de TRANSPORTES CAN S.A.
Sr. Diego Gutirrez Medina
Funciones:
Nombramiento del representante de la Gerencia para el SGC.
Aprobacin de la Poltica de Calidad
Aprobacin del Alcance de la Certificacin
Aprobacin de los recursos destinados al SGC.
Recepcin peridica sobre el funcionamiento del SGC.
Presidir la reunin de Revisin Gerencial del SGC.

Representante de la Gerencia
Es designado por el Gerente General segn requerimiento de la Norma ISO 9001 y
recae en el Sr. Marcos Pea
Funciones:
Direccin del funcionamiento del SGC.
Representacin de la empresa en materias de Gestin de Calidad
Apoyo al desarrollo y Gestin de Calidad de Sotraser S.A.
Dar cuenta en la revisin gerencial del funcionamiento del SGC.
Informacin peridica del SGC.
Coordinacin, apoyo y gua de tareas involucradas en el SGC.
Capacitacin del personal de la empresa
Difusin del SGC.
Representacin de la empresa en temas de la Gestin de Calidad.
Responsable por las Auditoras Internas.
Auditores Internos
Es una entidad permanente de carcter interdisciplinario formados por las personas que
han aprobado el curso de Auditores Integrales ISO 9001 y 14001, estn encargados de
realizar permanentemente las auditoras Internas del Sistema de Gestin de Calidad.
Funciones:
Elaborar un procedimiento de auditoras de Calidad, no conformidades, acciones
correctivas y preventivas.
Elaborar y ejecutar el programa anual de Auditoras

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Coordinacin de Auditoras Internas y Externas

A
dministracin y Seguimiento de no conformidades
Contribuir al buen funcionamiento del SGC de TRANSPORTES CAN S.A.
Elaboradores
Son especialistas de diferentes actividades de la empresa encargados de elaborar la
documentacin del SGC., procedimientos, instructivos, manuales, etc..
Funciones:
Elaboracin de la documentacin del SGC.
Revisin peridica de la documentacin.
Capacitacin al personal en el mbito de su actividad.
Supervisores
Son los encargados de dirigir y administrar una faena y de organizar a un grupo de
personas para el logro de los objetivos.
3.4 Capacitacin y Competencia
El xito de la gestin de calidad de TRANSPORTES CAN S.A., requiere de modo
fundamental, la capacitacin, entrenamiento y experiencia apropiada de su personal,
para que ste conozca, tome conciencia y logre el nivel necesario de competencia para
su desempeo, en las tareas propias de cada funcin y nivel.
La RESPONSABILIDAD por la coordinacin, facilitacin y registros de la capacitacin, es
de la GERENCIA de RECURSOS HUMANOS .
3.5 Comunicaciones
Tipos de comunicaciones
.- Internas en la empresa
.- Emitidas por la empresa a partes interesadas
.- Emitidas por las partes interesadas a la empresa
La comunicacin entre la empresa y las partes interesadas, permite: recibir, documentar
y responder a peticiones e informaciones pertinentes.
3.6 Documentacin
Documentacin Sistema Gestin de Calidad
Conjunto de documentos oficiales, debidamente generados, mantenidos, ubicados y
actualizados, que contienen la definicin y funcionamiento del S.G.C., y definen,
establecen, especifican y respaldan, la responsabilidad, el modo, y oportunidad, de lo
que se deber realizar, para lograr un buen desempeo de la gestin de calidad.

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Tipo de Documentacin;
Manual de Gestin de Calidad
Proporciona una visin general de empresa, su Sistema de Gestin de Calidad, y cada
uno de los componentes de ste.
Procedimientos:
Descripcin de procesos de la empresa, que exceden el mbito de un rea o
Departamento determinado.
Su contenido es preferentemente organizacional y no especifica cmo se hacen las
cosas
Instructivos:
Descripcin especfica y detallada de tareas, que seala precauciones, para disminuir el
riesgo de causar una insatisfaccin o una prdida de calidad.
Registros:
Permiten demostrar conformidad de gestin con los requeridos es esta norma Incluye
documentacin diversa: Manuales especficos, Descripciones de Cargo, Formularios

Descripcin de elaboracin, aprobacin y oficializacin

Control Operacional
Utilizacin sistemtica, de la documentacin oficial del S.G.C. (procedimientos,
instructivos, y registros), como un instrumento eficaz, para prevenir, al menos respecto
de aquellas actividades y situaciones de riesgo en calidad significativo.
La RESPONSABILIDAD del CONTROL OPERACIONAL, es decir, del uso sistemtico de
la documentacin oficial, es de el Coordinador de Calidad y Medio Ambiente
4. VERIFICACIN Y ACCIONES CORRECTIVAS.
4.1. Monitoreo, Medicin y Registros
Medicin y registro escrito en formularios, para advertir la evolucin de un problema
determinado, durante un lapso, referidas a las actividades que pueden tener un impacto
en el sistema de gestin de calidad .
TRANSPORTES CAN S.A.,ha establecido monitoreo para aquellas actividades que se
han evaluado con potencial impacto significativo para el Sistema de Gestin de Calidad.
En cuanto a los monitoreos que han sido establecidos y su modalidad de registro, ello
sido especificado en los documentos de control (procedimientos e instructivos).
Algunos monitoreos:
Cumplimiento del Programa de Calidad
Seguimiento de las no conformidades, acciones correctivas y preventivas.

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4.2. No conformidades, Acciones preventivas y Correctivas

Las NO CONFORMIDADES son desviaciones o incumplimientos, de un requisito
normativo, estndar o especificacin, establecido en el S.G.C.
El Coordinador de Calidad y Medio ambiente, tiene la responsabilidad y autoridad, para
investigar y administrar las NO CONFORMIDADES.
La gestin administrativa de las NO CONFORMIDADES permite:
.- Identificar la causa de la no conformidad
.- Identificar e implementar acciones correctivas y preventivas necesarias
.- Implementar o modificar controles operacionales
.- Registrar cambios en procedimientos.
El buen funcionamiento del S.G.C. de TRANSPORTES CAN S.A, permite y compromete
a todo el personal de la empresa, a advertir y comunicar, presuntas NO
CONFORMIDADES respecto de lo deseado en la gestin de calidad.
Las fuentes de comunicacin de posibles NO CONFORMIDADES, pueden ser
Auditoras Internas y Externas.
Incumplimiento o desviacin del Programa de Calidad, Comunicaciones de Partes
Interesadas
Comunicaciones del personal
4.3. Auditorias de Calidad Internas
Revisiones peridicas, sistemticas y documentadas del S.G.C..
Las auditoras tienen, el propsito de determinar
- Si, el diseo e implementacin de S.G.C. cumple con requisitos, estndares o
especificaciones de norma ISO.
- Si ha sido implementado y mantenido correctamente
- Si el funcionamiento SGC. est acorde con lo organizado, planeado y programado.
Si logra los objetivos y metas contenidos en Programa de Calidad.
Informar a la Gerencia General
Cada auditora da lugar a un informe escrito: Informe Auditora Interna, que contiene
bsicamente lo siguiente;
-IDENTIFICACIN de AUDITORA
-PROGRAMA de AUDITORA
-RESULTADOS:
- ANLISIS GENERAL
- FORTALEZAS:
Observaciones positivas

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- DEBILIDADES:
Desviaciones respecto de lo planeado y programado:
No conformidades
Incumplimientos,
Excesos.
-RECOMENDACIONES
Plan de Accin: acciones correctivas y PREVENTIVAS
Se efecta peridicamente un recuento y anlisis de auditoras realizadas, a partir de las
cuales se origina un Informe de Auditoras, que se presenta a la alta Gerencia.
Las auditoras se efectan por medio de un Equipo Auditor, compuesto por
Auditores Internos calificados.
5. REVISIN DE LA ALTA GERENCIA
5.1. Definicin de Objetivos Generales e instancias de Revisin
Revisin Gerencial
Revisin y evaluacin, peridica y sistemtica, de la totalidad del Sistema de Gestin de
Calidad de TRANSPORTES CAN S.A., efectuada por la alta gerencia, teniendo presente
el principio del mejoramiento continuo, con el propsito de mantenerlo, adecuarlo a las
circunstancias y hacerlo efectivo en su desempeo frente a esta nueva realidad.

INSTANCIAS y OPORTUNIDADES
5.2. mbitos y Factores Crticos:
mbitos
Poltica de Calidad
Compromisos con los Clientes
Mejoramiento Continuo
Factores
Auditorias
Programa de Objetivos y Metas de Calidad
Capacitacin
Documentacin
5.3. Revisin de la Alta Gerencia
Informacin
Actas de Reuniones
Ejecucin de la Revisin
Esta revisin gerencial se realiza dos veces al ao, para analizar la gestin de Calidad
de TRANSPORTES CAN S.A, a travs del funcionamiento del Sistema de Gestin de
Calidad

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(S.G.C.), en base a la informacin e indicadores de gestin.

Acuerdos de la Revisin Gerencial
Los acuerdos de las revisiones gerenciales peridicas, se registran en las actas de
reuniones, constituyendo documentos oficiales del SGC.
6. Anexos
6.1 Lista de Procedimientos, Instructivos y Registros
Aseguramiento de Calidad
P-ASCM-001 Elaboracin de Documentos
P-ASCM-002 Control de Documentos
P-ASCM-003 Control de Registros
P-ASCM-004 Auditoras Internas
P-ASCM-005 No Conformidades, acciones correctivas y preventivas
P-ASCM-006 Formulacin de Objetivos y Metas
Transporte
P-PSF-001 Transporte de Madera Rolliza
Recursos Humanos
P-GRH-001 Contratacin de Conductores
Abastecimiento
P-ABAS-001 Compra de Repuestos y/o Productos Crticos
P-ABAS-003 Evaluacin y control de Proveedores
P-ABAS-002 Seleccin de Proveedores
Informtica
P-INF-001 Respaldo de Informacin
Mantencin
P-MANT-001 Mantencin
Tesorera y Facturacin
P-FACT-001 Facturacin Forestal
P-TES-001 Pago Proveedores
Gerencia Comercial
P-ASCM-008 Comunicaciones
Instructivos
Aseguramiento de Calidad
I-ASCM-001 SERPERF

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Transporte
I-PSF-001 Carguo
I-PSF-002 Viaje
I-PSF-003 Descarguo
Recursos Humanos
I-GRH-002 Perfil de Conductor Forestal
I-GRH-003 Perfil Administrativo
I-GRH-004 Perfil Elctrico
I-GRH-005 Perfil Encargado de Bodega
I-GRH-006 Perfil Encargado Control de Neumticos
I-GRH-008 Perfil de Taller
I-GRH-009 Perfil Mecnico
I-GRH-010 Perfil Paolero
I-GRH-012 Perfil Operador
I-GRH-013 Perfil Secretaria Recepcionista
I-GRH-014 Perfil Soldador
Abastecimiento
I-ABAS-001 Recepcin de Repuestos
I-ABAS-002 Almacenaje de Repuestos
Registros
Aseguramiento de Calidad
R-ASCM-001 Documentos Oficiales
R-ASCM-002 Modificacin de Documentos
R-ASCM-003 Distribucin de Documentos
R-ASCM-004 Documentos externos
R-ASCM-005 Pres. Documentos externos
R-ASCM-007 Control de Registros
Abastecimiento
R-ABAS.001 Evaluacin de Proveedores y Clculo IP
R-ABAS.002 Nivel de cumplimiento Proveedores
R-ABAS.004 Informe Anual Evaluacin Proveedores
R-ABAS.005 Ranking de Proveedores
R-ABAS-010 Formulario Control de Residuos
Mantencin
R-MANT.001 Inspeccin de Lubricacin
R-MANT.002 Inspeccin Tren delantero
R-MANT.003 Inspeccin en la Cabina
R-MANT.004 Inspeccin para Mantencin de Remolques y Semi-Remolques
R-MANT.005 Inspeccin para Mantencin de Equipos Anexos

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Formatos
Recursos Humanos
F-ASCM-006 Lista de asistencia
Aseguramiento de Calidad
F-ASCM-006 Lista de asistencia
Transporte
F-PSF-001 Lista de control camiones

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