26/05/2015

Noite 29.05.15

Gesto Estratgica de
Marketing

Princpios de marketing.

Processo mercadolgico.

Viso do plano de marketing no planejamento

estratgico.

Prof. Esp. Erick Costa

erick@tupacomunicacao.com.br

Princpios de marketing
Conhecer o Cliente
A arte de conquistar e manter clientes

Princpios de marketing

1.
2.
3.
4.

O cliente o centro de tudo

Os clientes no compram produtos
Os mercados so heterogneos
Os mercados e clientes mudam
constantemente

Conquistar Manter

Princpios de marketing
Cenrio de Mercado - 1950

Princpios de marketing
Cenrio de Mercado - 2015

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Princpios de marketing

O Mix de Mkt (McCarthy 1960)

Product
Price
Place
Promotion

Princpios de marketing
Orientaes
Organizacionais

Princpios de marketing

Produto, dcada de 20
Vendas, 30
Marketing, 50
Marketing Social, 80
Marketing de
Relacionamento, 2000

Princpios de marketing

Cases
Havaianas
PDF
Vdeo

Princpios de marketing

Processo mercadolgico
So estruturas formadas por:

Fornecedores
Concorrentes
Empresa
Intermedirios
Ambiente de mercado
Governos
O prprio mercado

E sociedade, que usufrui de toda esta estrutura.

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Processo mercadolgico
STAKEHOLDERS

Carris
Transportes
de Lisboa

Processo mercadolgico
STAKEHOLDERS

Coca- Cola
Company

Processo mercadolgico

Processo mercadolgico

STAKEHOLDERS
EXEMPLOS?
WalMart

EDP
Energias
Renovveis

Viso do plano de marketing no

planejamento estratgico

Viso do plano de marketing no

planejamento estratgico

Um Planejamento Estratgico oferece uma viso de futuro.

LABORATRIO ME DINAH / mdLAB

Independente do porte da organizao.
Para Drucker, Planejamento estratgico um processo
contnuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento
possvel, tomar decises atuais que envolvam riscos.

OTIMIZAO EM PLANEJAMENTO E GESTO

REAL-TIME MARKETING
Na Tup, nada se v ou prev, tudo se planeja!.

Organizar sistematicamente as atividades necessrias

execuo destas decises e, medir o resultado das mesmas
em confronto com as expectativas alimentadas.

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Viso do plano de marketing no

planejamento estratgico

Viso do plano de marketing no

planejamento estratgico

O Meu SWOT

O Meu SWOT

Strengths (foras)
vantagens internas da empresa em relao s concorrentes.
Ex.: qualidade do produto oferecido, bom servio prestado ao
cliente, solidez financeira, etc.

Opportunities (oportunidades)
aspectos externos positivos que podem potenciar a vantagem
competitiva da empresa.
Ex.: mudanas nos gostos dos clientes, falncia de empresa
concorrente, etc.

Weaknesses (fraquezas)
desvantagens internas da empresa em relao s
concorrentes.
Ex.: altos custos de produo, m imagem, instalaes
desadequadas, marca fraca, etc.

Threats (ameaas)
aspectos externos negativos que podem por em risco a
vantagem competitiva da empresa.
Ex.: novos competidores, perda de trabalhadores fundamentais,
etc.

Viso do plano de marketing no

planejamento estratgico
O Meu SWOT

Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats