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BENCHMARKING

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

Facultad de Educacin, Ciencias de la Comunicacin y Humanidades


Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicacin - EPCC

CRUZ DEL SUR

Uadro de la p

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ESTUDIANTES:
Arias Aliaga, Rberg
Callacondo Riva, Delcy
Choque Vicente, Fiorella
Flor Mamani, Paola
Soto Condori, Katherine
Vildoso Campos, Dnae

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I.

INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA.-

NOMBRE
Cruz del Sur S.A.C.
Transporte interprovincial de pasajeros por va terrestre.
RAZON SOCIAL Y NOMBRE COMERCIAL
Sociedad Annima Cerrada
Cruz del Sur S.A.C.
SEDE PRINCIPAL

CRUZ DEL SUR Av. Javier Prado 1109, La Victoria - Lima Per
Fuente: Cruz del Sur Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/
Elaboracin: Propia

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II.

COMPONENTES ESTRATGICOS.Nombre de la Empresa


MISIN

VISIN

Prestamos servicios de
transporte y logstica
como
operadores
integrales atendiendo el
mercado nacional e
internacional, a travs
del
desarrollo
de
productos de calidad,
proporcionando
soluciones globales y a
la medida de las
necesidades
de
nuestros clientes.

Constituirnos
en
la
empresa lder en el
mercado de transporte y
logstica, desarrollando
nuestros
recursos
humanos y tcnicos
para alcanzar un alto
estndar de calidad y
diferenciacin.

VALORES

CERTIFICACIONES

Seguridad
Puntualidad
Comodidad
Innovacin

Fuente: Cruz del Sur Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/


Elaboracin: Propia

1Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin.


2 http://www.scania.com.pe/

ISO
39001
de
1
AENOR en
Seguridad Vial.
System Certification
SGS obteniendo el
98%
en
su
calificacin lo que
determina
una
mayor estndar de
seguridad.
Premio Excelencia
y Calidad otorgado
por
La
Positiva
Vida, en el 2013,
por su gestin en el
control de riesgos
de su personal.

RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Scania2 minimiza el
impacto
medioambiental,
teniendo
en
cuenta
los
aspectos de un
autobs con su
entorno ambiental
incluyendo
al
conductor.

OBJETIVO
Objetivo 1: Ofrecer
siempre un servicio
de calidad.
Objetivo
2:
Incrementar
las
ventas anuales.
Objetivo 3: Personal
altamente
capacitado en todas
las reas.
Objetivo 4: Contar
con la tecnologa
ms avanzada.

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IX.

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIN - ANLISIS DE LOS REFERENTES.SURTIDO


Cruz del Sur

Tipos de
servicios

Indicadores

CRUZERO SUITE
Bus con 2 pisos, 39
asientos.
Asientos reclinables: 160.

Tipos de servicios

Tepsa
TEPSA SUITE
Buses de un solo piso.
Buses con 3 filas de
asientos.

CRUZERO PLUS
TEPSA - PRESIDENCIAL
CAMA
Bus de 2 pisos.

Asientos
Super Soft:
Primer Nivel Saln
160.
Vip / Asientos Sof
Buses con 4 filas de
Cama. (160).
asientos.
Segundo Nivel /
Tomacorrientes.
Asientos Bus Cama.
(130).
GPS.
GPS.
Buses de un solo piso
2 baos con tratamiento
con
velocidad
qumico
controlada.
Servicio de comida
WIFI.
Seleccin de
Msica MP3/ Cabina
alimentacin con
silenciosa.
anticipacin.
TV.
Atencin a bordo
Audfonos.
Pantalla tctil
Biblioteca (Santillana).
individual.
Servicio de Comida.
Tomacorrientes en el Atencin a bordo.
piso.
Mantas y Almohadas.
Servicio WIFI.
Servicios Higinicos.
Aire acondicionado y
Aire
Acondicionado
y
calefaccin.
Calefaccin.
Luz individual de
lectura.
Mantas, almohadillas,

Civa
EXCLUSICA
Bus doble piso, 32
asientos.
Primer nivel: 12 asientos

SUPERCHURRE
Asientos reclinables
hasta 160.
Aire acondicionado.
Cena a bordo.
Bao qumico.
Pelculas en DVD.
Msica Funcional.
Limitador de Velocidad
Automtico.
Monitoreo satelital con
GPS.

FlechaBus
SUITE PREMIUM
Unidades doble piso, con
una fila de asientos
dobles y otra simple.
SERVICIO CAMA (C)
Unidades doble piso, con
una fila de asientos
dobles y otra simple.
Butacas reclinables hasta
160.
Cuentan con mantas y
almohadas.
Aire
acondicionado,
calefaccin, video y bar,
entre otros.
Servicio Comida.
Viajando por este servicio
usted tiene acceso a la
sala vip de la Terminal
de Retiro.

PullmanBus
CAMA PREMIUM
Butacas de cuero y Tela.
Butacas individuales y
acompaadas.

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SURTIDO
Cruz del Sur

Indicadores

Tepsa

Civa

FlechaBus

PullmanBus

toallitas hmedas para


el primer nivel.

CRUZERO TOUR PER


Bus de 2 pisos.
Primer Nivel Saln
Vip / Asientos Sof
Cama. (160)
Segundo Nivel /
Asientos Bus Cama.
(130)
GPS
2 baos
Servicio de comida
Seleccin de
alimentacin con
anticipacin.
Atencin a bordo
Video abordo con
pelculas
Msica ambiental.
WIFI.
Aire acondicionado y
calefaccin.
Luz individual de
lectura.
Mantas, almohadillas,
toallitas hmedas para
el primer nivel
Juego del Bingo

Tipos de servicios

IMPERIAL TOUR PER

TEPSA PRESIDENCIAL
Asientos Super Soft:
145
Buses con 4 filas de
asientos
GPS
Buses de un solo piso
con velocidad
controlada
WIFI
Msica MP3/ Cabina
silenciosa
TV
Audfonos
Biblioteca (Santillana)
Servicio de Comida
Atencin a bordo
Mantas y Almohadas
Servicios Higinicos
Aire Acondicionado y
Calefaccin

SUPERCIVA
Asientos reclinables
hasta 160 en el primer
nivel.
Asientos semi-cama en
el segundo nivel.
Aire acondicionado.
Cena a bordo.
Bao qumico en 1er y
2do piso.
Pelculas en DVD y
Msica Funcional.
Limitador de Velocidad
Automtico.
Monitoreo satelital con
GPS.

ECONOCIVA

SERVICIO SEMICAMA
(SC)
Unidades de doble piso,
con dos filas de asientos
dobles.
Butacas reclinables hasta
120.
Video.
Msica
Aire
acondicionado
y
calefaccin.

CAMA

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SURTIDO
Cruz del Sur

Indicadores

Tepsa

Asientos anatmicos
semi cama.(130)
Bao
Refrigerio.
Atencin a bordo
Video abordo
Aire acondicionado y
calefaccin.
Luz individual de
lectura.

Civa

Bao Qumico.
Pelculas en DVD.
Limitador de Velocidad.
Automtico.
Monitoreo Satelital
GPS.

FlechaBus

PullmanBus

Tepsa Web: http://www.tepsa.com.pe/


Civa
Web:
Fuente: Cruz
del
Sur http://www.civa.com.pe/
Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/

Butacas de cuero y
Tela
Apoya
Cabezas.
Butaca extra ancho
65 de reclinacin.
Bandeja de apoyo para
pies
Calefaccin Aire
Acondicionado.
Servicio de Snack a
bordo.
Servicio de Asistente a
bordo.
TV/DVD
Almohada, Frazada.
Bao.
SEMI CAMA
Butacas de cuero.
60 de reclinacin
Bandeja de apoya
pies
Calefaccin y Aire
Acondicionado.
Servicio de Snack a
bordo.
Servicio de Asistente a
bordo.
TV/DVD
Almohada, Frazada.
Bao.

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FlechaBus Web: http://www.flechabus.com.ar/


PullmanBus Web: https://www.ventapasajes.cl/pullmanbus/
Elaboracin: Propia

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PRODUCTO

Plaza

Indicadores

Cruz del Sur

Tepsa

SEDE CENTRAL:
Lima Capital

SEDE CENTRAL:
Lima Capital

NACIONAL

FlechaBus

PullmanBus

SEDE CENTRAL:
Lima Capital

SEDE CENTRAL:
Buenos Aires - Capital

SEDE CENTRAL:
Santiago - Capital

NACIONAL

1. Ancash:
Chimbote

1. Apurimac:
Abancay

2. Apurimac:
Abancay

2. Arequipa:
Arequipa
Caman

3. Arequipa:
Arequipa
Caman

Civa

NACIONAL

1. Amazonas:
Bagua
Chachapoyas
Pedro Ruiz Gallo
2. Ancash:
Chimbote

3. Ayacucho
4. Cajamarca
5. Ancash:
Casma
Chimbote

4. Arequipa:
Arequipa
Canana

6. Lambayeque:
Chiclayo

5. Cajamarca

6. Cusco
7. Ica:
Ica
Nasca
Paracas
8. Junn:
Huancayo
Huaraz
Jauja
9. La Libertad:
Chepen
Trujillo
10. Lambayeque:
Chiclayo

3. Chaco:
Resistencia
4. Crdoba
5. Corrientes

6. Cusco
7. Cusco
7. Guayaquil
8. Ica:
Marcona
Nasca
9. Moquegua:
Ilo
10. San Martn:
Juanjui
Moyobamba
Tarapoto
Tocache

NACIONAL

1. XV Regin:
Arica
2. I Regin:
Iquique
Alto Hospicio
Pozo Almonte

2. Catamarca
3. Apurimac:
Abancay

4. Ayacucho
5. Cajamarca

NACIONAL

1. Buenos Aires:
Retiro
Liniers
El talar
Mar del Plata
La Plata

8. Ica:
Chincha
Marcona
Nazca
9. Lambayeque:
Chiclayo
Motupe
Olmos
10. Lima:

6. Entre ros:
Paran
Coln
Gualeguaych

3. II Regin:
Tocopilla
Maria Elena
Mejillones
Antofagasta
4. III Regin:
El Salado
Chaaral
Caldera
Copiap
Vallenar
Huasco

7. Formosa

10. La Rioja

5. IV Regin:
La Serena
Vicua
Andacollo
Tierras Blancas
Coquimbo
Ovalle

11. Mendoza:
Mendoza

6. V Regin:
La Ligua

8. Jujuy
9. La Pampa:
Santa Rosa

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PRODUCTO
Indicadores

Cruz del Sur

11. Moquegua:
Moquegua
Ilo
12. Piura:
Piura
Mncora
Sullana
Talara

Tepsa

11. Puno:
Juliaca
12. Piura:
Piura
Mncora
Sullana
13. Madre de Dios:
Puerto Maldonado

13. Puno:
Puno
Juliaca

14. Ucayali:
Pucallpa

14. Tacna

15. Tacna

15. Tumbes

16. Trujillo
17. Tumbes:
Tumbes
Zarumilla

Civa

Huaura
Lima Otocongo
11. Madre de Dios:
Puerto Maldonado
12. Moquegua:
Ilo

FlechaBus

San Rafael
12. Misiones:
Posadas
13. Neuqun:
Neuqun
San Martin de los
andes

13. Moyobamba
14. Piura:
Canchaque
Chulucanas
Huancabamba
Mancora
Talara
Sullana
15. Puno:
Desaguadero
Juliaca
Ayaviri

14. Rio Negro:


Bariloche
15. Salta
16. San Juan
17. Santa Fe:
Santa Fe
Rosario

PullmanBus

Zapallar
Los Andes
San Felipe
Llay Llay
Catemu
El Melon
Artificio
La Calera
Quillota
Quintero
Regin
Metropolitana:
Apumanque
General Mackenna
Metro U de Chile
Metro Tobalaba
Metro P. de Valdivia
Macul
Maipu
Placer

18. Santiago del estero:


Santiago

7. VI Regin:
Rancagua

19. Tucumn

8. VII Regin:
Talca
Linares
9. VIII Regin:

10

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PRODUCTO
Indicadores

Cruz del Sur

Tepsa

Civa

FlechaBus

PullmanBus

Chilln
Talcahuano
Concepcion
Lagunillas
Coronel
Lata
Los Angeles
Negrete
Renaico
10. IX Regin:
Temuco
Villarrica
Pucn
Pitrufquen
11. XIV Regin:
Valdivia
12. X Regin:
La unin
Rio Bueno
Osorno
Purranque
Frutillar
Puerto Vargas
Puerto Montt
Ancud
13. XII Regin:
Puerto Natales
Punta Arenas

11

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PRODUCTO
Indicadores

Tiempo Rutas

Cruz del Sur

NACIONAL
Ida y vuelta
1. Viajes desde Lima a:
2. Arequipa : 15 horas
3. Ayacucho : 10 horas
4. Cajamarca : 16 horas
5. Chiclayo : 12 horas
6. Cuzco : 21 horas
7. Huancayo : 6 horas 30
min
8. Huaraz : 8horas
9. Ica: 5 horas 30 min
10. Mncora: 17 horas
11. Nazca: 7 horas 30 min
12. Paracas: 4 horas
13. Piura: 15 horas
14. Tacna: 19 horas
15. Trujillo: 9 horas
16. Tumbes: 19 horas
17. Puno a Arequipa: 5
horas

Tepsa

Civa

NACIONAL
Ida y vuelta
Viajes desde Lima a:
1. Arequipa: 15 horas
2. Cajamarca: 13 horas
3. Chiclayo: 13 horas
4. Cuzco: 20 horas
5. Mncora: 19 horas
6. Nazca: 6 horas
7. Piura: 13 horas
8. Tacna: 15 horas
9. Trujillo: 9 horas
10. Tumbes: 21 horas

Con interconexin en:


Nazca / Cuzco
Ica / Paracas / Nazca
Cuzco / Puno
Cuzco / Arequipa
Arequipa / Puno
Arequipa / Tacna
Fuente: Cruz del Sur Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/
Tepsa Web: http://www.tepsa.com.pe/
Civa Web: http://www.civa.com.pe/
FlechaBus Web: http://www.flechabus.com.ar/
PullmanBus Web: https://www.ventapasajes.cl/pullmanbus/
Elaboracin: Propia

12

FlechaBus

PullmanBus

NACIONAL

NACIONAL

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ESTRATEGIA DE MARKETING
Indicadores

Estrategia del
Servicio

Precio

Cruz del Sur

Tepsa

CIVA

Satisfacer las necesidades


de las personas.
Brindando a todas sus
actividades,
seguridad,
puntualidad
y
buen
servicio, lo cual nos
diferencia de las dems
empresas.
Sus precios varan entre
S/. 70.00, S/. 85.00 y S/.
120.00.
Cruzero suite: S/. 85.00.
Cruzero Sur Per: S/.
120.00.

Estrategia de
Promocin

Brindando una gama de


ofertas atractivas que
seducen al cliente, as
como la publicidad que se
difunde por los diferentes
medios de comunicacin
(tv, radio y web).
Existe la tarjeta cruz del
sur crediviaje:
Facilita la adquisicin y
compra
de
los
pasajes. Al afiliarse,
los clientes tienen
facilidades de pago de
hasta 36 meses.

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FlechaBus

PullmanBus

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ESTRATEGIA DE MARKETING
Indicadores

Cruz del Sur

Tepsa

CIVA

Adems, si hay un viajero


constante,
mayormente, para el
caso de las empresas,
los clientes acumulan
puntos para pasajes
gratis

Estrategia de
Posicionamient
o

Da a conocer 2 objetivos
fundamentales
en
la
estrategia
de
posicionamiento:
Crear y mantener lealtad
hacia nuestra marca de
manera que el consumidor
perciba
y
retenga
caractersticas y atributos
de su servicio.
El servicio sea deseable,
compatible y aceptable y
relevante para todos los
sectores
en
general,
hacindolo ms nico en
el mercado.
La empresa Cruz Del Sur
como
empresa
se
compromete a cumplir con
puntualidad, seguridad y
ofrecer un buen servicio
de atencin al cliente.

Fuente: Cruz del Sur Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/


Elaboracin: Propia

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FlechaBus

PullmanBus

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RECURSOS HUMANOS - RR.HH.


Indicadore
s

CRUZ DEL SUR

TEPSA

CIVA

Se busca que los intereses


personales del trabajador y
de nuestros socios sean
congruentes con los de la
organizacin a travs de la
capacitacin
constante,
Estructura mejores condiciones de
Organizaci trabajo y lnea de carrera.

La empresa emplea a casi


4 mil personas calificadas
en
forma
directa
desarrollando
activos
planes de capacitacin de
personal
(conductores,
auxiliares
de
abordo,
personal de atencin al
pasajero,
tcnicos
y
personal de seguridad,
higiene y mantenimiento)
enfocados especialmente
en seguridad vial, atencin
al cliente y la adaptacin a
las nuevas tecnologas.

onal

No los especifica pero se


sabe que los trabajadores
son
capacitados
de
acuerdo
a
sus
competencias laborales.

Requisito
Profesiona
les

FLECHA BUS

Licenciada o egresada
en aviacin comercial
o turismo.
Conocimiento
de
calidad en el servicio
de atencin al cliente.
Experiencia en manejo
y trato con personas.
Conocimiento
de
comportamiento,
expresin
y
presentacin personal.
Conocimiento bsico
de primeros auxilios.
Conocimiento
de
ingls
bsico
o
intermedio.

15

PULLMAN BUS

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RECURSOS HUMANOS - RR.HH.


Indicadore
s

CRUZ DEL SUR

TEPSA

Requisitos
Personale
s

CIVA

Slida
formacin
profesional, personal y
alta confiabilidad.
Capacidad
para
interrelacionarse
interna
y
externamente.
Motivacin
y
capacidad de trabajo
en equipo.
Amplio sentido de
excelencia, dinamismo
y trato amable.
Proactiva, creativa y
tolerante al trabajo
bajo presin.
Organizacin
y
capacidad
para
adaptarse al cambio

Fuente: Cruz del Sur Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/


Tepsa Web: http://www.tepsa.com.pe/
Civa Web: http://www.civa.com.pe/
FlechaBus Web: http://www.flechabus.com.ar/
Elaboracin: Propia

16

FLECHA BUS

PULLMAN BUS

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JURDICA
Indicad
ores

Cruz del Sur


Empresa de
cruz del sur

Civa

transporte Empresa
CIVA

de

TEPSA
transporte
Empresa
TEPSA

de

transporte

Pullman Bus
Empresa de
transporte
pullmanbus

Flecha Bus
Empresa de
flecha bus

transporte

Clase A categora III-a


licencia

Clase A categora III-a

Vehculos automotores de
transporte de personas de
la categora M3 (mnibus
de peso bruto vehicular de
ms
de
cinco
(5)
toneladas;
ejemplo:
mnibus urbano, mnibus
Tipo de Interprovincial).
vehculo La Licencia de conducir de
esta categora autoriza
conducirlos
vehculos
sealados en la categora I
y los vehculos de la Clase
M
sealados
en
las
categoras anteriores.

Clase A categora III-a


Vehculos automotores de
transporte de personas de
la categora M3 (mnibus
de peso bruto vehicular de
ms
de
cinco
(5)
toneladas;
ejemplo:
mnibus urbano, mnibus
Interprovincial).
La Licencia de conducir de
esta categora autoriza
conducirlos
vehculos
sealados en la categora I
y los vehculos de la Clase
M
sealados
en
las
categoras anteriores.

Vehculos automotores de
transporte de personas de
la categora M3 (mnibus
de peso bruto vehicular de
ms
de
cinco
(5)
toneladas;
ejemplo:
mnibus urbano, mnibus
Interprovincial).
La Licencia de conducir de
esta categora autoriza
conducirlos
vehculos
sealados en la categora I
y los vehculos de la Clase
M
sealados
en
las
categoras anteriores.

Clase A3

Para taxis, vehculos de


transporte remunerado de
escolares, ambulancias o
vehculos de transporte
pblico
y
privado
de
personas, sin limitacin de
capacidad de asientos.

Clase D sub clase D-2

Automotores del servicio


de transporte de pasajeros
de hasta OCHO (8) plazas y
los comprendidos en la
clase B.1.
Vehculos del servicio de
transporte de ms de OCHO
(8) pasajeros y los de las
clases B, C y D.1;

Ley 24.449 articulo 20. Los


titulares de licencia de
conductor de las clases C,
D y E, tendrn el carcter
de
conductores
profesionales.

17

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JURDICA
Indicad
ores

Cruz del Sur

Civa

TEPSA

Normal
jurdica

Pullman Bus

Flecha Bus

http://www2.cnrt.gob.ar/ba
ses/norma/ley_24449.htm

18

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Fuente: Cruz del Sur Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/


Tepsa Web: http://www.tepsa.com.pe/
Civa Web: http://www.civa.com.pe/
FlechaBus Web: http://www.flechabus.com.ar/
Elaboracin: Propia

19

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CLIENTE
Cruz del Sur

Indicadores

Tepsa

PERFIL

CONVENIOS

Transporte Nacional
Transporte
internacional

Transporte
institucional
Transporte de Cargo
OUTSOURCING:

Texaco: El grupo Texaco


es
uno
de
los
proveedores
de
la
empresa Cruz del Sur
brindando
lubricantes
industriales
y
automotrices para el
mantenimiento de los
buses.3
Scania AB: Scania AB
es
uno
de
los
proveedores a partir del
2013 de la empresa Cruz
del
Sur
brindando
autobuses diseados y
configurados
para
vencer
la
geografa
peruana
manteniendo
los altos estndares del
servicio y eficiencia de
seguridad
para
los
clientes de la empresa.4

Civa

Transporte
interprovincial de
pasajeros.
Transporte
Internacional
Transporte de Cargo
Descuento
corporativo a
colaboradores y
dependientes
directos.
Crdito corporativo.
Contrato mercantil
con agencias de
viajes y operadores
tursticos.
Servicios especiales
(Alquiler de buses).6

3 Fuente: Cruz del Sur Convenio Texaco. https://www.youtube.com/watch?v=khir9FCOf74


4 Fuente: Cruz del Sur Convenio Scania. https://www.youtube.com/watch?v=_zVkjkPcMXk
20

Flecha Bus

Pullman Bus

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CLIENTE
Cruz del Sur

Indicadores

Tepsa

Civa

EMPRESAS MINERAS:
Empresas que forman
parte de sus clientes
en
Segmento
Institucional. Antamina,
Cerro Verde, Volcan,
Glencore,
Buenaventura.5
TIPO DE
CLIENTE

Pasajeros con
necesidad de
traslado
interprovincial.
Pasajeros con
necesidad de
trasladarse
internacionalmente
.
Turistas
extranjeros

Pasajeros con
necesidad de traslado
interprovincial.
Pasajeros con
necesidad de
trasladarse
internacionalmente.
Empresas con
necesidad de
trasladar personal.
Empresas que
deseen brindar
beneficios a sus
colaboradores.
Agencias de viajes operadores tursticos.
Hospedajes Hostales - Hoteles.
Albergues para

5 Fuente: Diario Gestin: http://www.gestion.pe/


6 Fuente: Tepsa Web. http://www.tepsa.com.pe/
21

Flecha Bus

Pullman Bus

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CLIENTE
Indicadores

Cruz del Sur

Tepsa

Civa

turistas, backpackers.
Instituciones
educativas, religiosas,
deportivas.
Instituciones
Estatales.
Asociaciones.7

Fuente: Cruz del Sur Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/


Tepsa Web: http://www.tepsa.com.pe/
Flores Hnos. Web: http://www.floreshnos.pe/
Civa Web: http://www.civa.com.pe/
Elaboracin: Propia

7 Fuente: Tepsa Web. http://www.tepsa.com.pe/


22

Flecha Bus

Pullman Bus

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

Facultad de Educacin, Ciencias de la Comunicacin y Humanidades


Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicacin - EPCC

TECNOLOGA
Indicador
es

Cruz del sur

Su tecnologa clave es
la
de
interconexin
nacional la cual juntos a
los servicios de Internet
estn
soportados
a
travs de tecnologas de
punta.

CIVA

TEPSA

El protocolo llamado
SSL (Secure Sockets
Layer).
SSL
automticamente
encripta, es decir, cifra
Seguridad y Tecnologa
en cdigo, los detalles
de
Punta
como
relativos a tu pedido y
respaldo.
pago
antes
de
transmitirlos al comercio
en lnea, garantizando la
privacidad e integridad
de tu pedido.

Fuente: Cruz del Sur Web: http://www.cruzdelsur.com.pe/


Tepsa Web: http://www.tepsa.com.pe/
Civa Web: http://www.civa.com.pe/
Elaboracin: Propia

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FLECHABUS

PULLMANBUS

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

Facultad de Educacin, Ciencias de la Comunicacin y Humanidades


Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicacin - EPCC

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