Universidade de Braslia -UnB

Instituto de Psicologia - IP
Departamento de Psicologia Social e do Trabalho - PST

S de Pensar em vir
Trabalhar, j Fico de
mau-humor:

Como implantar um
programa de
qualidade de vida no
trabalho no servio
pblico

Profa. Dra. Ana Magnlia Mendes

Grupo de Estudo e Pesquisa em Sade e Trabalho - GEPSAT

http://www.unb.br/ip/pst/saudeetrabalho

Pressupostos para implantar um

programa de QVT no servio pblico
As aes em QVT
so uma
responsabilidade
institucional e tarefas
de todos
O modelo de gesto
organizacional deve
primar pela
compatibilidade entre
bem-estar dos
servidores, desempenho
funcional e misso
institucional.

A superao de aes
localizadas, dispersas e
isoladas em qualidade de
vida impe a formulao
de uma poltica de
qualidade de vida no
trabalho - QVT
Os contextos de
trabalho refletem modos
de produtividade
perversa
e saudvel, favorveis
ou no a QVT.

Importncia de um programa de QVT no

servio pblico

Servidores

Satisfao no trabalho e
impulsionadores de auto-estima,
contribuindo para reduzir indicadores
negativos como absentesmo,
acidentes, doenas do trabalho,
licenas-sade e aposentadorias
precoces

Usurios

Instituio
Fator de efetividade
organizacional, contribuindo
para reduzir indicadores
negativos como erros,
retrabalho, perda de material,
danificao de equipamentos,
queda de produtividade e
perda de qualidade nos
servios prestados

Fator de exerccio de
cidadania, reduzindo
indicadores negativos
como queixas,
reclamaes e
insatisfao.

Polticas Pblicas
Valorizao do servidor e a
melhoria da qualidade do
servio pblico.

Concepo de QVT, segundo Ferreira e

Mendes (2005)
A Qualidade de Vida no Trabalho
QVT um preceito de gesto
organizacional que se expressa por
um conjunto de normas, diretrizes e
prticas no mbito das condies, da
organizao e das relaes
socioprofissionais de trabalho que
visa promoo do bem-estar
coletivo, o desenvolvimento dos
servidores e o exerccio da
cidadania na funo pblica.

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Responsabilidades, comprometimento, parcerias

e participao
Um programa de QVT
precisar envolver
responsabilidade
institucional,
responsabilidade social, de
comprometimento de
dirigentes em todos nveis
hierrquicos, de parcerias
intersetoriais e da
participao efetiva dos
servidores.

Cultura organizacional do bem-estar coletivo

Desenvolvimento de uma
cultura organizacional do
bem-estar coletivo
ancorada na preveno de
riscos para a sade,
segurana e conforto dos
servidores, no
desenvolvimento do
funcionalismo e na
valorizao da funo
pblica como vetor de
cidadania.

Visibilidade na comunicao institucional

A poltica de comunicao
interna deve proporcionar a
alavancagem das aes de
QVT, fortalecendo os
canais existentes, criando
canais alternativos,
incrementando a integrao
dos servidores e
disseminando informaes
que propiciem o clima
organizacional

Gesto organizacional voltada para integrao

entre produtividade e bem-estar
As concepes e as prticas de
gesto organizacional devem
primar pela edificao de um
ambiente de trabalho que
promova a produtividade,
realizao profissional,
motivao e o prazer dos
servidores, bem como um clima
de satisfao na convivncia com
os chefes, colegas e usurios.

Gesto do trabalho
As concepes e as prticas
de gesto do trabalho
devem se orientar pelo
exerccio responsvel da
autonomia, cooperao,
flexibilidade do processo de
trabalho e valorizao das
competncias e saber fazer
dos servidores.

Tarefas, produtividade e avaliao de

desempenho
O planejamento de
tarefas, os critrios
de produtividade e a
avaliao de
desempenho dos
servidores devem
ser concebidos em
sintonia com a
poltica de QVT.

Suporte organizacional
A disponibilizao de suporte
organizacional aos servidores deve
pautar-se por uma adequabilidade
dos meios de trabalho que busque
a compatibilidade entre as
exigncias do trabalho, as
caractersticas dos ambientes e as
necessidades / expectativas de
servidores e usurios-cidados,
contemplando, inclusive, as pessoas
com necessidades especiais.

Educao corporativa
A poltica e aes de
educao corporativa,
em especial todas as
iniciativas de
desenvolvimento de
competncias individuais
e coletivas, devem ser
compatveis com a
concepo de qualidade
de vida no trabalho
QVT.

Preveno de Riscos
O monitoramento da incidncia
de doenas e a preveno de
riscos sade e segurana de
servidores devem se apoiar em
pesquisas cientficas, na clinica
do trabalho,aes de controle
mdico com nfase na
realizao sistemtica de
Exames Mdicos Peridicos
EMP e nas aes de
engenharia de segurana do
trabalho no mbito dos riscos
fsico-ambientais.

Extenso das aes e parcerias

A implementao de aes
de qualidade de vida no
trabalho - QVT deve
abranger toda a comunidade,
incluindo trabalhadores
terceirizados, estagirios e
aprendizes, em parceria com
as empresas contratadas,
com base nos princpios de
eqidade e coresponsabilidade e na
legislao vigente.

Desenvolvimento de aes assistenciais

compensatrias
As aes
complementares de
natureza assistencial,
voltadas para atividades
de combate fadiga ou
atenuao do desgaste
proveniente da
desmotivao e do
ambiente de trabalho,
devem ser consideradas
nos programas de QVT.

Indicadores de QVT, segundo Ferreira e Mendes

(2003)

Inventrio Trabalho, Riscos de Adoecimento e QVT (ITRA-QVT)

Condies, Organizao e
Relaes Socioprofissionais
de trabalho
Custo fsico,
cognitivo e
emocional do
trabalho

Prazer (realizao e
liberdade)
e sofrimento (falta de
reconhecimento e
esgotamento emocional) no
trabalho

Danos fsicos e
psicossociais
relacionados ao
trabalho

Etapas para implantao de um programa de

QVT

Definir concepo e poltica

de QVT
Pesquisa diagnstica
Apresentao da pesquisa
e debate das aes com
especialistas e servidores
Criao de um Comit ou
grupo de trabalho
Implantao das aes
com parceria intersetorial
Gesto das aes pelo
Comit

Exemplos de aes de QVT no servio pblico

Criao do Comit de gesto da poltica de

QVT;
Revitalizao dos prdios;
Criao de ouvidoria interna;
Melhoria da acessibilidade;
Realizao da pesquisa Riscos para a Sade
e Qualidade de Vida no Trabalho;
Promoo de oficinas sobre Desenvolvimento
de gestores em QVT;
Produo de campanha de divulgao da
poltica de QVT;

Exemplos de aes de QVT no servio pblico

Pesquisa diagnstica;
Oficina com representantes dos diversos setores
para debater a pesquisa e definir aes;
Criao do Comit de QVT com representantes
escolhidos na oficina;
Oficinas de capacitao com os tcnicos do Comit,
ampliado para gestores;
Oficina para gerentes sobre Gesto com QVT
Palestra para os servidores sobre QVT e temas de
sade
Levantamento da organizao do trabalho dos
setores, a fim de subsidiar a estruturao do
regimento e dos processos de trabalho
Oficina com chefias intermedirias sobre QVT
Organizao pelo Comit da semana de sade e de
aes para divulgar e integrar as atribuies
dos diferentes setores (interdependncia de
competncias)

Papel e importncia desse Frum, uma ao de

QVT
Reflexo coletiva
Participao de
diversos atores
Debate sobre uma
concepes de QVT
Reflexo sobre
diretrizes e
propostas de aes
Exemplos de
aplicao
Criao de
perspectivas e
desafios

Esse evento e as propostas

debatidas coletivamente
possibilitaro um avano positivo na
cultura, reforando os valores do
bem-estar coletivo, do
desenvolvimento pessoal e
profissional dos servidores e o
exerccio da cidadania na funo
pblica.

Agradecimentos
Organizadores do evento
Dirigentes e Gestores
Profissionais que atuam em QVT
Servidores
Convidados
anamag@unb.br