Informe Anual Empresa

REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
Comunicacin de Progreso
Ao Fiscal 2010 - 2011
COMUNICACION DE PROGRESO 2011
Comunicacion de Progreso 2011
Caractersticas del Informe

La Parte I contiene
la declaracin de
respaldo y apoyo
continuo a los
Principios de Pacto
Global de Naciones
Unidas por parte
del Presidente de
KRETZ s.a., una
descripcin del
perfil de la empresa,
sus productos y su
proyeccin en el
mundo.
La Parte II expresa
nuestra visin sobre
la Responsabilidad
Social Empresaria
(RSE) y delinea
aspectos de la
estrategia trazada
para la organizacin.
La Parte III presenta

la Poltica de RSE
de la empresa,
los programas
implementados, y
detalla las actividades
prcticas realizadas
en este perodo,
reflejando en cada
caso su vinculacin
con los Principios
del Pacto Global y
los indicadores GRI
(Global Reporting
Iniciatives).
Indice
Parte I
Carta del Presidente
Perfil de la empresa
Nuestra Historia
Nuestra Gente
10
Nuestro Diseo
10
Nuestros Productos
11
Nuestros Mercados
11
Productos12
Kretz en el mundo
20
Reconocimientos
21
Parte II
Compromiso23

Cmo entendemos la RSE en Kretz?
23
RSE como filosofa de empresa
24
Nuestra Visin
24
Nuestra Misin
24
Nuestros Valores
24
RSE a travs de nuestros productos y procesos
26
Parte III
Politica de RSE en Kretz
29
Programas de RSE en Kretz
30
Actividades realizadas
31
Cultura Kretz
32
Trabajo decente
34
Sistema Integrado de Gestin
36
Conocimiento intensivo
38
Empresa sustentable
40
Cadena de valores
43
Excelencia en servicio
45
Empresa Estado y Comunidad
47
Matriz de impacto
51
Indicadores GRI sin asociacin directa a programas de RSE
52
Sumario de indicadores
56
Reporte de Responsabilidad Social Empresaria
PARTE I
COMU
CO
COM
UNICA
UNIC
UNI
CACION
ON
N DEE PROGRES
PPROGRESO
R
ESO
SO
O 2011
11
1
COMUNICACION
Ing. Daniel Kretz

Presidente Kretz s.a.
Este documento constituye la cuarta comunicacin de progreso de KRETZ al

Pacto Global de Naciones Unidas. El perodo reportado coincide con el ejercicio
econmico 2010-2011.
Establecido ya como el Balance Social de la empresa, nos permite evaluar
sistemticamente las actividades en funcin de parmetros sociales, ambientales,
laborales y de transparencia.
En este perodo perseveramos en darle contenido a nuestra Poltica y Programas
de RSE mediante actividades alineadas con los principios de Pacto Global, y de
acuerdo a una estrategia territorial que fortalece la educacin y el conocimiento.
Todos los que formamos parte de la empresa sentimos haber dado pasos
significativos en el desarrollo como organizacin inmersa en su esfera de influencia.
Tal es el caso de la creacin, junto a la Universidad Nacional de Rosario, del Centro
de Vinculacin Universidad-Empresas V+, y la Carrera de Especializacin en Gestin
de la Innovacin y la Vinculacin Tecnolgica GTEC que se dicta en el mismo
centro y de la que somos miembro del Consejo Asesor. Ambas iniciativas buscan
fortalecer la articulacin entre los actores productivos de la regin y el sistema
cientfico tecnolgico.
Otro evento significativo result el lanzamiento de nuestra primera caja registradora

NUMA con la que, ingresamos al mundo de los controladores fiscales, y ampliamos
drsticamente nuestra influencia hacia partes interesadas como clientes y
proveedores.
El desarrollo de esta nueva lnea de productos significa un salto cualitativo y
cuantitativo en el perfil y proyeccin de la empresa, que a futuro nos permitir
integrar el mundo del pesaje con el mundo fiscal, y as desarrollar soluciones de
mayor valor agregado.
El proyecto fiscal abarca diferentes etapas siendo NUMA la primera de ellas.
Actualmente el equipo est siendo comercializado en Argentina y otros pases de
Amrica Latina. Las prximas fases garantizan la ampliacin de nuestra oferta de
productos y servicios asociados.
La filosofa kaizen de trabajo en equipo para la mejora continua sigue extendindose
por la empresa. Dos ejemplos claros son la segunda edicin del Premio a la CALIDAD
KRETZ, que culmin con una mayor participacin de equipos y diversidad de temas,
y el equipo kaizen de RSE que se sigue renovando anualmente.
En lo que se refiere a este nuevo informe, la mayor innovacin corresponde a
un cambio en el formato que busca alinearlo con los criterios de Pacto Global.
En particular se agregaron indicadores no informados previamente por haberse
considerado inherentes a una forma de trabajo socialmente responsable.
Modificamos la estructura para exponer ms claramente las actividades realizadas
en cada uno de los Programas de RSE y los resultados alcanzados a travs de
indicadores GRI (Global Reporting Iniciatives). Elaboramos tambin un sumario de
todos los indicadores GRI que remite a la pgina del informe en la se encuentran
detallados.
En la seccin de productos ahora se resaltan las acciones que impactan social y
ambientalmente.
Desde la adhesin al Pacto Global en 2007, y mediante la constante realizacin de

actividades, se han ido consolidando los ocho Programas de RSE vigentes. Por este
motivo decidimos mantener la matriz del impacto que generan en nuestra esfera
de influencia.
Nuestra filosofa empresaria basada en los valores de integridad y protagonismo,
se traduce en responsabilidad con la calidad de los productos, desarrollo de las
personas, preservacin del medioambiente, pleno cumplimiento de las normas y
progreso de nuestra comunidad.
Finalmente, nos honra comunicar la adhesin al Pacto Global de la Comuna de
Pueblo Esther, lugar en la que se encuentra ubicada nuestra planta industrial. Este
hecho resulta significativo ya que se trata de la segunda poblacin en Argentina en
suscribir el compromiso. Fortalece nuestro vnculo con la localidad y nos impulsa
a inspirar a otros actores sociales.
Daniel Kretz
Presidente
KRETZ s.a.
KRETZ s.a. es una sociedad annima constituida de acuerdo a las leyes de la

Repblica Argentina.
Con 48 aos de experiencia en el diseo de soluciones tecnolgicas innovadoras
para la industria y el comercio, KRETZ se ha posicionado como la empresa lder
en el desarrollo y comercializacin de balanzas electrnicas. Nuestra creciente
presencia en Latinoamrica y la bsqueda de nuevos mercados nos impulsa
al desarrollo de nuevos productos y a la constante evolucin y progreso de la
organizacin.
Desde sus inicios, en KRETZ hemos sostenido los mismos valores de integridad
y protagonismo. De all se desprende toda nuestra filosofa, sustentada
en el entusiasmo por el trabajo en equipo, la devocin por la excelencia, el
compromiso con el cliente, el respeto por el medio ambiente y la pasin por el
desarrollo de nuevas soluciones.
Ttem de Ingreso a Planta
Industrial
La empresa se ha transformado hoy en una de las compaas lderes de la

industria tecnolgica argentina e importante exportadora del pas.
Nuestra Historia
La empresa nace en el ao 1963 a partir de la iniciativa del ingeniero Carlos
Kretz.
En el ao 1969 logr la representacin de Hewlett-Packard para su lnea de
instrumentos de medicin y electromedicina.
El ao 1981 marc un hito al desarrollarse el primer producto de pesaje
Carlos Kretz, 1963
electrnico, rubro en el que la empresa consolidara su perfil industrial.

En 1985 se lanz al mercado la primera balanza comercial y para el ao 1996
se alcanz una posicin relevante en el mercado de balanzas electrnicas
de Argentina. La capacidad de crecimiento y adaptacin nos ha permitido
mantener ese liderazgo hasta la actualidad y lograr claras perspectivas de
expansin hacia otros segmentos de la industria tecnolgica.
En 2003 se realiza el cambio generacional en la conduccin de la empresa que

pasa a ser dirigida por el hijo del fundador, el ingeniero Daniel Kretz.
En el ao 2004 se inaugura la planta industrial de Pueblo Esther. Con un predio
de 5 hectreas estratgicamente ubicado sobre la autopista que vincula las
ciudades de Rosario y Buenos Aires, la planta inteligente de 4.000 m2 ha sido
especialmente concebida para integrarse de manera armnica con el parque
que la rodea.
En 2005 se desarrolla un software de gestin que integra todos los equipos
KRETZ permitiendo una configuracin remota de la red y la obtencin de
reportes consolidados en tiempo real.
En 2006 se lanza el primer del kiosco de informacin en su versin como
verificador de precios.
En noviembre de 2007 se adhiere al Pacto Global de Naciones Unidas con la
finalidad de adoptar un modelo integral que gue el desarrollo empresarial y
Cartula del primer Informe
de Progreso 2008
permita difundir y propagar un compromiso tico.

Un ao despus se enva a Naciones Unidas la primera Comunicacin de
Progreso (CoP) cuyo contenido agrup las iniciativas y acciones prcticas ms
importantes llevadas a cabo hasta ese momento. Este documento identificado
como Informe de Progreso 2008, tuvo la finalidad de ordenar y sistematizar las
presentaciones futuras. En los aos 2009 y 2010 se elaboraron los informes de
progreso correspondientes a los perodos coincidentes con los ejercicios fiscales
de la empresa.
A comienzos del 2011 se presenta al mercado el primer producto fiscal de la
empresa, una caja registradora.
Este documento, el cuarto informe de progreso anual con los avances del
perodo fiscal 2010-2011, se consolida como el Balance Social de la empresa.
Nuestra Gente
En KRETZ creemos que slo se llega a la excelencia mediante la capacitacin
permanente y el trabajo en equipo. Para lograrlo es imprescindible generar
un clima de armona en el ambiente laboral, un espacio donde los canales de
comunicacin permanezcan abiertos y donde la creatividad, la cooperacin y
la responsabilidad rijan cada una de nuestras acciones.
En el ncleo de nuestros valores se encuentra el compromiso con las personas
y empresa. Cada integrante del equipo KRETZ conoce a la perfeccin su rol y
aporta su esfuerzo individual para la obtencin de las metas colectivas. Estos
mismos fundamentos se extienden a la relacin con los clientes. Nuestro
compromiso es ayudarlos en sus negocios mediante un trato amable y cordial,
y una asistencia permanente.
Nuestro compromiso con la calidad de producto se ve reflejado en la certificacin
Colaborador del rea de
Operaciones
de la norma ISO 9001. Pero el inters de KRETZ excede este mbito, para
incluir su responsabilidad con el cuidado del medio ambiente, a travs de la
certificacin de la norma ISO 14001 de Gestin Medioambiental, y por la
creacin de un espacio de trabajo digno y armnico, certificado mediante la
norma OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Ocupacional.
Nuestro Diseo
Nuestra misin es ayudar a los clientes en la operacin y control de sus
negocios. Para lograrlo contamos con un grupo de profesionales en el rea de
Investigacin y Desarrollo que trabaja permanentemente para satisfacer sus
inquietudes y necesidades.
La filosofa de diseo de Kretz se basa en una concepcin humana de la
tecnologa, en la bsqueda de un diseo orientado al mejoramiento de la
Ingeniera
calidad de vida de todas las personas incluyendo los conceptos de diseo

inclusivo y de diseo sustentable, la sntesis, la simplicidad, la armona y la
racionalidad estructural.
10
Nuestros Productos
La constante bsqueda de innovacin, funcionalidad y adaptabilidad nos
han permitido desarrollar una variedad de productos y soluciones ajustada
a la diversidad de nuestros clientes. Esta gama incluye desde balanzas,
controladores fiscales y soluciones a medida para supermercados, hasta una
amplia lnea industrial. Todos los productos KRETZ cuentan adems con un
eficiente servicio de post venta, tambin garantizado por la certificacin de la
Norma ISO 9001:2008.

Ingeniera
Nuestros Mercados
La empresa opera regularmente en los siguientes pases:

Bolivia
Colombia
Costa Rica
Chile
Ecuador
Guatemala
Mxico
Panam
Paraguay
Per
Repblica Dominicana
Uruguay
Venezuela
11
Productos
Serie Supermercados
REPORT
REPORT NX
El modelo Report es una balanza
La lnea Report NX constituye una
de Peso, Precio e Importe que
nueva
cuenta con un impresor trmico
KRETZ,
de
Ideal
las demandas de los mercados
para comercios con necesidades
ms exigentes en lo referido a
de pesaje y etiquetado, as como
pesaje, etiquetado y gestin de la
de gestin de la informacin.
informacin. Cuenta con mayor
Permite optimizar el control de
capacidad de carga de artculos
las operaciones comerciales de
(PLU), visores LCD de alto contraste,
autoservicios, comercios minoristas,
y permite el diseo de etiquetas
supermercados, hipermercados y
con inclusin de imgenes y tabla
retail en general. Sus dos versiones,
nutricional.
construccin
robusta.
generacin
orientadas
de
balanzas
satisfacer
visor bajo y elevado permiten

adaptarse a las necesidades de
PLURA
espacio de los diferentes negocios.
El verificador de precios Plura est
La tecnologa Report permite la
diseado para satisfacer la demanda
administracin de redes de hasta
en autoservicios y otros comercios
99 balanzas. Su interconexin no
minoristas,
requiere
adicionales
informacin relacionada con los
ni placas de red, ya que todo el
productos en tiempo real. Cuenta
hardware necesario se encuentra
con un lector lser de cdigos de
incorporado en cada equipo.
barra y un sistema de reproduccin
interfaces
de
consultas
sobre
de audio estreo.
La administracin de la red se
efecta a travs del software de
PLURA MM
gestin
Esta
iTegra,
especialmente
desarrollado por Kretz.
versin
de
Plura
cuenta
con una pantalla Truecolor, que

permite la reproduccin de videos
Segn el modelo, la comunicacin
con sonido estreo adems de
se realiza utilizando el protocolo
brindar informacin sobre precios,
RS 232/485, TCP/IP o va WI-FI,
promociones y ofertas. Existe una
permitiendo una gran flexibilidad
versin WI-FI que brinda total
y adaptndose a la tecnologa
flexibilidad en la disposicin de los
requerida por el cliente.
puestos de consulta.
12
Productos
SOFTWARE iTegra
KRETZ. (Ejemplo: Report, Report
Software desarrollado por KRETZ
NX,
en lenguaje Java multiplataforma
Advanced, Plura y Numa). Ofrece
(puede utilizarse con Windows,
la posibilidad de control de acceso
MAC OS y Linux, entre otros
al sistema mediante claves de
sistemas
Permite
usuario y contrasea. Es adaptable
gestionar la informacin de todos
al software de gestin de cada
los
negocio.
operativos).
equipos
interconectables
Indicador
Programable
ACTUALIZACIN DEL COMPROMISO

La electrnica de las lneas Report Nx y Plura fueron rediseadas sobre la
base de placas de montaje superficial, apuntando a cumplir la directiva
2002/95/CE de Restriccin de Sustancias Peligrosas en aparatos elctricos
y electrnicos, (RoHS del ingls Restriction of Hazardous Substances).
La misma busca restringir el uso de sustancias perjudiciales para el medio
ambiente como plomo, mercurio, cadmio, cromo, PBB y PBDE.
Serie Comercial
NOVEL DATA
NOVEL
Los modelos Novel Data y Novel
Es una balanza PPI (Peso, Precio,
Data Com son balanzas de Peso
Importe), ideal para su uso en
Precio
panaderas, verduleras, carniceras,
Importe
que
permite
almacenar hasta 1000 memorias
autoservicios, entre otros.
((Price Look Up o PLU). Cubren las

necesidades ms frecuentes, como
DELTA
las operaciones de venta directa al
pblico y pre-empaque. Incluyen la
Importe) que brinda excelentes
conexin a impresores KRETZ para
prestaciones, que ha sido diseada
generar tickets o etiquetas con
para
cdigos de barras. El modelo NOVEL
verduleras, carniceras, panaderas,
DATA COM utiliza el software
autoservicios, entre otros. Para su
de gestin ABM-Quick Para su
uso en mostrador, es de muy fcil
operacin desde PC, desarrollado
operacin, ofrece alta precisin
por KRETZ.
y mejoras en el rendimiento del
variadas
aplicaciones
en
negocio.
13
Productos
CENIT
una con visor en ambos frentes
de una torre y otra con visor en
Importe), pero con caractersticas
ambos frentes de la base. Cuenta
fsicas de una balanza de colgar.
con posibilidades de comunicacin
Ideal para aquellos negocios sin
a computadora, caja registradora,
espacio en mostrador o para rubros
POS e impresora, lo que la convierte
tales como verdulera, carnicera y
en un producto recomendada para
pescadera.
instalar en puntos de ventas.
SINGLE
DIXIE
Balanza de solo peso, desarrollada
Balanza
de
para controlar el peso de la
aquellos
negocios
mercadera al ingreso. Se utiliza
espacio
principalmente
correos
en
colgar
ideal
para
carentes
mostrador
de
para
en
gastronoma,
ventas en la va pblica. Muy
postales,
heladeras,
utilizada en verduleras, carniceras

y
ferreteras, oficinas y depsitos.
pescaderas.
resistente,
Es
cuyos
un
equipo
componentes
ELITE
electrnicos no se ven perjudicados
Este modelo se orienta al mismo
por un medio agresivo (ejemplo:
segmento
la
lquido y polvo). Cuenta con un
Single, no obstante, sus versiones
sistema de proteccin antigolpes y
y prestaciones diferenciales fueron
contra sobrecarga.
de
desarrollados
demandas
clientes
para
que
satisfacer
especficas
de
cada
COMET
tipo de cliente. Adems puede
El modelo Comet es una balanza
ser conectada a una PC o caja
contadora. Muy verstil, se la suele
registradora.
utilizar en ferreteras, almacenes,

controles de ingreso de mercaderas.
STYLO
Ideal para uso sobre mostrador.
Este modelo est pensado para

aquellos clientes que requieran
PIVOT
controlar el ingreso y egreso de
Es utilizado en similares rubros que
productos por peso. Ideal para el
la Comet, ya que tambin permite
uso en heladeras, gastronoma,
controlar el ingreso y conteo de
ferretera,
etc.
piezas. A diferencia del anterior,
Desarrollada ntegramente en acero
presenta una capacidad de pesaje
inoxidable, presenta dos versiones,
superior,
correo
postal,
cuenta
con
un
visor
14
Productos
elevado para el cliente y otro bajo
en industrias frigorficas, ya que
para el operador. La funcin tara
permite
permite descontar la incidencia del
en el proceso de desposte y
peso del envase en la muestra.
congelamiento.
determinar
mermas
Excelente
para
pesar reses. Diseada para soportar
GALA
ambientes agresivos.
Es una balanza para personas. Ideal

para uso en farmacias, gimnasios y
INDICADOR 5640
sanatorios, en los que se requiere
Indicador de peso utilizado para
precisin y resistencia. Incluye visor
implementar bsculas electrnicas
de inclinacin regulable y de fcil
o kits de conversin. Presenta un
lectura.
gabinete de ABS con inclinacin

ajustable y base para montar sobre
VET
mesa, pared o columna. Tiene
Diseada
para
ser
usada
en
teclas e indicadores de cero, tara e
veterinarias, Vet es ideal para el
impresin. La capacidad mxima y
control de peso de animales y
divisin mnima son programables.
mascotas. Incluye una plataforma
Tiene una salida de comunicacin
de amplias dimensiones e indicador
por puerto serie RS-232.
digital de peso para ser instalado en
INDICADOR 5660
mostrador, pared.
Indicador de peso con gabinete
DIXIE R
estanco de acero inoxidable. Tiene
Ha sido diseada para brindar
teclas e indicadores de cero, tara e
soluciones a la industria crnica.
impresin. Su capacidad mxima y
Ideal
necesidades
divisin mnima son programables.
de pesaje de reses suspendidas.
Permite visualizar la cantidad de
Presenta dos visores, uno para el
pesadas
operador y otro para el cliente, un
por peso. Tiene una salida de
gancho reforzado, funcin tara e
comunicacin por puerto serie RS-
indicadores de cero y tara.
232.
RIELERA
solucin
INDICADOR PROGRAMABLE ADVANCED
necesidad
Posee un visor de peso de 6 dgitos y
de controlar el peso durante la
otro alfanumrico de 10 caracteres.
operacin. Ideal para ser usada
Permite
para
cubrir
Este
modelo
es
para
industrias
una
con
totales
gestionar
acumulados
hasta
5000
15
Productos
memorias (PLU) y 99 operadores.
Tiene
Tiene una comunicacin serie RS-
impresin y cuenta con indicadores
232/ RS-485 compatible con las
de cero, tara y movimiento. Tiene
balanzas Kretz, y una salida para
una salida de comunicacin por
impresores Mara y Koala.
puerto serie RS-232, para conexin

a
teclas
de
computadora
cero,
tara
impresores
MINI MASTER | MASTER
KRETZ. La plataforma es de acero
Balanza de mostrador con un
inoxidable de 520 x 440 mm. Como
indicador de ngulo de visin
opcional se ofrece un soporte para
regulable montado sobre columna.
bolsas.
NEGOCIOS TRANSPARANTES
Los instrumentos de pesar de funcionamiento no automtico para
uso comercial se encuentran regulados por la Ley 19.511 de 1972, y
el Decreto 788 y Resoluciones 48 y 49 del 2003 de Metrologa Legal;
y deben cumplir con la reglamentacin metrolgica y tcnica de la
Resolucin SCyNEI N 2307.
Todos los equipos de pesaje comercializados en Argentina por KRETZ se
encuentran homologados por la Direccin Nacional de Metrologa Legal.
A su vez el sistema de calidad de la empresa es auditado anualmente
por el INTI (Instituto Nacional de Tecnologa Industrial). Todo esto
garantiza a usuarios y consumidores contar con instrumentos de pesar
que aseguren la transparencia de las transacciones comerciales, y por lo
tanto eliminen toda prctica de corrupcin.
Serie Impresores
MARA
PANDA
Impresor trmico alfanumrico con
Impresor matricial de etiquetas
cdigo de barras para conectar a
autoadhesivas
balanzas.
balanzas Novel y Novel Data.
MARA PC
KOALA PC
Impresor trmico alfanumrico con
Impresor alfanumrico trmico de
cdigo de barras para conectar
tickets de papel continuo. Para
computadora.
conectar Novel, Novel Data y Cenit.
para
conectar
16
Productos
Serie Fiscal
NUMA
Este modelo da inicio de la oferta
Presenta un sistema electrnico de
de KRETZ al mundo fiscal.
identificacin con Tarjetas Chip, un

display LCD Grfico, y otro para
El equipo fue concebido para
el cliente de LEDs Azules de gran
ingresar al segmento ms alto
visibilidad.
del
mercado
de
controladores
fiscales. Desarrollada ntegramente
Su teclado es robusto y de teclas
en la empresa con estndares
individuales.
internacionales, esta primera caja
impresor matricial.
Cuenta
con
un
registradora se suma a la oferta

de soluciones de KRETZ para el
Como
comercio.
contiene LEDs ultravioletas para
innovacin
el
equipo
deteccin de billetes falsos.

Permite
gestionar
hasta
100
departamentos y 35.000 memorias
Adems,
(PLU). Tiene 20 teclas directas
enhebrado de papel y fcil apertura
asociadas
de tapa facilitan el recambio de
departamentos
memorias, y puede emitir reportes
un
sistema
de
auto
rollos.
totales y parciales, por periodos o

diarios.
NUMA se comercializa con una

gaveta metalica para el dinero y el
software de gestin iTegra.
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

La electrnica de la nueva serie Numa se diseo con tecnologa de
montaje superficial, cumpliendo con la normativa 2002/95/CE de
Restriccin de Sustancias Peligrosas en aparatos elctricos y electrnicos
(RoHS del ingls Restriction of Hazardous Substances). La misma busca
restringir el uso de sustancias perjudiciales para el medio ambiente como
plomo, mercurio, cadmio, cromo, PBB y PBDE.
17
Productos
CUMPLIMIENTO DE LA LEY
En Argentina la utilizacin de controladores fiscales homologados,
permite a sus usuarios, de una forma gil e intuitiva, realizar
transacciones comerciales cumpliendo con la Ley N 11.683 (T.O. 1998)
de Procedimiento Tributario. NUMA result homologada por la AFIP
(Asociacin Federal de Ingresos Pblicos) bajo la Normativa RG 259,
segn la Resolucin General N 2992/2010.
Serie analitica y de laboratorio

Con el objetivo de complementar
Esta extensa lnea de productos
y ampliar la oferta de productos,
apunta
del
segmentados
mercado y al posicionamiento de
farmacuticos
la empresa en el rubro de pesaje,
controles de calidad de alimentos,
KRETZ s.a. obtuvo la representacin
la agroindustria y los procesos
oficial de balanzas analticas y de
industriales en general entre otros.
gracias
al
conocimiento
mercados
de
muy
laboratorios
y
mdicos,
laboratorio de la firma SHIMADZU

CORPORATION de Japn.
SEGURIDAD
Todos los productos se encuentran certificados por el IRAM (Instituto
Argentino de Normalizacin y Certificacin) en el cumplimiento de la
Resolucin N 92/98 que establece que todo equipamiento elctrico de
baja tensin que se comercializa en Argentina debe satisfacer requisitos
esenciales de seguridad.
18
Productos
GENERACIONES FUTURAS
El embalaje de todos los productos KRETZ se realiza con material 100%
reciclable.
Esto hace que el impacto positivo que buscamos con nuestros productos
a nivel comercial, brindando soluciones innovadoras a nuestros clientes,
se complemente con el cuidado del medio ambiente.
Desde el diseo de los productos y embalajes, la eleccin de los materiales
empleados, y los procesos productivos realizados, siempre procuramos
preservar el medio ambiente, lo que se traslada a una mejora de nuestra
calidad de vida y la de las generaciones futuras.
19
Kretz en el mundo
Paises en los que opera Kretz
PLANTA INDUSTRIAL
> Ubicada sobre Autopista Buenos Aires - Rosario
> Predio de 5 has con el 92% de la Superficie Forestada
> Edificio Inteligente de 3800 m2 que optimiza el consumo energtico
> Programa de Reciclado de materiales
PROVINCIA DE SANTA FE
> 75 % de los proveedores son de la provincia.
> Participacin en el Plan estratgico Rosario.
ARGENTINA
> 1000 Clientes activos.
> 45 % Participacin en el mercado.
> Red Nacional de Distribuidores.
> Productos Homologados por el Estado Argentino.
LATINOAMRICA
> Tasa de crecimiento de 315%.
> Precio Promedio de la TN Exportada USD 60.000.
> Principal exportador de Balanzas y Cajas Registradoras de Argentina.
MUNDO
> Adhesin al Pacto Global de ONU.
> Certificacin de Normas ISO9001 / ISO14001 / OHSAS18001
> Sistema de Gestin SAP/R3.
> Auditora contable de nivel Internacional. (Horwath)
20
Reconocimientos
KRETZ s.a. ha obtenido los siguientes reconocimientos que nos

alientan a buscar permanentemente nuevos desafos.

Mencin a la Competitividad 2004, otorgado por la

Fundacin Mediterrnea.
Reconocimiento como Empresa Libre de Humo, otorgado

por la Municipalidad de Rosario.
Premio Santa Fe Exporta 2007, otorgado por el Gobierno

de la Provincia de Santa Fe.
Premio ndice 2007 a la Empresa Tecnolgica del Ao.
Premio ndice 2008 a la PYME del Ao (Ambos otorgados

por la publicacin PuntoBiz, con la votacin de las empresas
de Rosario y la Regin Centro del Pas).
Empresa elegida por el PNUD (Programa de Naciones

Unidas para el Desarrollo) como caso de estudio para la
primera edicin de la publicacin Aportes para el Desarrollo
Humano en Argentina.
Mencin FePI 2011 (Festival Publicitario del Interior) en el

rubro interactivo por el Sitio Web KRETZ.
21
PARTE II
COMUNICACION
COM
MUNI
UNICAC
CA ION
ON DE
D PR
PROGR
PROGRESO
GRESO 201
2011
11
11
Compromiso
Cmo entendemos la RSE en Kretz?

En KRETZ entendemos que la Responsabilidad Social Empresaria forma parte
de una nueva concepcin de la empresa y la sociedad, promovida por la
propagacin de buenas prcticas.
La empresa no es vista como un actor aislado, sino formando parte de redes
de cooperacin y competencia, de confianza y capital social con su esfera de
influencia. De este modo, se transforma en un agente de cambio social al operar
bajo la concepcin que el valor de una accin no se mide exclusivamente por
sus resultados materiales, sino por su apego a principios fundamentales, como
la justicia social y la dignidad humana.
Tambin en KRETZ entendemos que RSE responde a otro concepto de
desarrollo de las sociedades. El dilema del desarrollo es justamente lograr que
los objetivos de eficiencia econmica, equidad social y equilibrio ambiental
logren converger y complementarse en estrategias y polticas adecuadas. Pero
esto slo es posible si incorporamos una cuarta dimensin, que es la tica. No
hay desarrollo posible si no se parte de una concepcin tica que entienda
que la competitividad slo es vlida si se consigue en base a la responsabilidad
social y ambiental.
Por lo tanto, RSE es un argumento constitutivo de la actividad de la empresa
y no una accin colateral. Se integra en todo su sistema de funcionamiento
para lograr, incluso, que el cliente lo entienda como un diferencial a la hora de
adquirir un producto.
Entendemos que esta interpretacin es claramente compatible con los principios
de Pacto Global. Ms an, se nutre de ellos y orientan nuestras acciones. De
este modo, KRETZ lleva adelante desde hace aos una serie de actuaciones
orientadas a perfeccionar sus relaciones con todas las partes interesadas:
empleados, clientes, proveedores, accionistas, usuarios, la comunidad en la
que la empresa acta, sus instituciones y los gobiernos. Esas acciones han ido
conformando una Poltica de Responsabilidad Social Empresaria, que nace de
la filosofa misma de la empresa y enriquece a cada una de las partes.
23
Compromiso
RSE como filosofa de empresa

En KRETZ creemos que la RSE es una forma de hacer empresa. Los principios
del Pacto Global de Naciones Unidas guan nuestras estrategias ms profundas.
Siempre enfocamos nuestros esfuerzos a la bsqueda de soluciones
tecnolgicas. Desde hace unos aos, nos definimos como una organizacin
cuya misin fundamental es la de ayudar a las personas en la operacin y
control de sus negocios. Esto significa colocar al ser humano como eje sobre
el que se toman todas las decisiones. Con ese sentido desarrollamos nuestra
filosofa de trabajo, que comprende una forma de concebir el diseo de
nuestros productos, de organizarnos, de gestionar la empresa, y, con la misma
lgica, de planificar el futuro.
En nuestra concepcin de la empresa procuramos enfocarnos en las personas
interactuando con el medio ambiente, la comunidad que lo rodea y el territorio
del que forman parte. De esta manera, podemos comprometemos en acciones
sustentables que mejoren la calidad de vida en nuestra esfera de influencia.
Porque la RSE no es marketing ni asistencialismo, es una filosofa de vida
empresarial.
Nuestra Visin
Ser reconocidos internacionalmente por disear soluciones tecnolgicas
innovadoras, sustentadas en la excelencia de nuestra gente.
Nuestra Misin
Ayudar a nuestros clientes en la operacin y control de sus negocios.
Nuestros Valores
En KRETZ nos proponemos generar ante todo un clima de alegra en el
trabajo, apertura al cambio y. por sobre todas las cosas, compromiso con la
24
Compromiso
empresa, sus objetivos y su gente. Adems, buscamos mantener los canales de

comunicacin abiertos para favorecer este clima y la circulacin de informacin
relevante.
La solidez de la empresa se basa en dos pilares: la Integridad y el Protagonismo.
De ellos se derivan los valores o principios que rigen nuestra vida:
Integridad

Actuar con tica y responsabilidad.
Fomentar y practicar la solidaridad y la cooperacin.
Establecer nuestras relaciones internas y externas a partir de la
confianza, sinceridad y el respeto.
Cumplir nuestras promesas.
Reconocer la iniciativa y los logros de los dems
Protagonismo

Involucrarnos con la empresa y su gente.
Comprometernos con sus objetivos.
Sentir a la empresa como propia.
Aportar nuestro esfuerzo individual para la obtencin de logros
colectivos.
Este modelo ha sido diseado para satisfacer las necesidades especficas de la
empresa, para incrementar su valor y sus resultados. Asimismo constituye un
elemento de desarrollo muy importante para las personas ya que orienta la
direccin esperable que deber tomar el desempeo laboral.
Pero tambin se extiende a todas las partes interesadas: los propios empleados
y sus familias, clientes, proveedores, accionistas, usuarios, la comunidad en la
que la empresa acta, sus instituciones de representacin y administracin, y
los gobiernos.
Este universo representa nuestra esfera de influencia. Lgicamente,
la influencia predomina entre las partes vinculadas directamente en las
operaciones de la empresa, en el lugar de trabajo y en el mercado; luego en la
cadena de suministros, atenundose en nuestra interaccin con la comunidad
y sus instituciones y la participacin en las polticas pblicas.
25
Compromiso
Medio Ambiente
Comunidad
Accionistas
Clientes
Empleados y Familias
Proveedores
Usuarios y Consumidores
Sociedad
Medio Ambiente
RSE a travs de nuestros productos y procesos

La cultura de RSE en KRETZ se refleja desde las primeras etapas del diseo de
nuestros productos hasta la interaccin que experimentan sus usuarios y el
impacto que generan al medio ambiente. Mediante una filosofa de diseo
propia establecimos una referencia que gua la investigacin y desarrollo de
todos los nuevos productos y soluciones.
Nuestra filosofa de diseo se sustenta en un concepto que permite transmitir la
identidad de la marca y mantener una coherencia en toda la lnea de productos.
La idea rectora est inspirada en el genoma humano, que consideramos la
revolucin cientfica ms representativa e innovadora de nuestro tiempo y que
marca el inicio de una nueva era, un nuevo paradigma. Utilizndolo como
inspiracin para el diseo buscamos superar la frialdad inherente al universo
tecnolgico, dotando de un elemento humano a nuestra nueva lnea de
productos.
Reuniendo funcionalidad y esttica, cada producto responde a una concepcin
26
Compromiso
orgnica de la tecnologa, donde los objetos que nos rodean actan como una
extensin del cuerpo humano.
Otra de las principales polticas de KRETZ comprende la estandarizacin de
procesos para garantizar un nivel estable en la satisfaccin de los clientes. Para
lograrlo, asumimos distintos compromisos de gestin, de calidad, de cuidado
del medio ambiente y de seguridad laboral para asegurar la sustentabilidad de
la organizacin y sus partes interesadas.
27
PARTE III
COMUNI
COM
U CAC
CACION
N DE PROGR
O E
ESO
O 20
011
1
COMUNICACION
PROGRESO
2011
Politica de RSE en Kretz
La Poltica de RSE de KRETZ se estructura a partir de tres pilares fundamentales:

Calidad, como fundamento de la competitividad de la empresa.
Conocimiento, como fundamento de la innovacin permanente.
Compromiso, como fundamento de la tica, la integridad y el
protagonismo.
Creemos que en la combinacin de esas tres dimensiones se encuentra la base
de nuestra responsabilidad empresaria: responsabilidad con los clientes y consumidores brindndoles productos de calidad, responsabilidad con el progreso
agregando valor a partir de la innovacin permanente, y responsabilidad con
todas las partes interesadas desarrollando nuestra actividad en base a valores;
de all derivan los objetivos generales de nuestra Poltica de RSE:

Consolidar relaciones de confianza dentro de la empresa y entre sta
con las partes interesadas.

Impulsar acciones que incorporen amplios objetivos sociales, institu-
cionales y ambientales, complementarios a los objetivos econmicos de la empresa, como componentes indispensables de un modelo integral de empresa.

Promover la educacin y la innovacin como pilares fundamentales
del desarrollo de una empresa conocimiento intensivo.

Contribuir al cambio cultural de la sociedad en general, a travs del
fomento y la difusin de la excelencia tecnolgica y organizacional.

En noviembre de 2007 KRETZ s.a suscribi el Pacto Global de Naciones Unidas,
una red voluntaria de organizaciones, agencias, gremios y organizaciones no
gubernamentales que apoyan 10 principios universales.
Estos principios se han basado en la Declaracin Universal de Derechos Humanos
de Naciones Unidas, la Declaracin de los Principios Fundamentales y Derechos
del Trabajo de la Organizacin Internacional del Trabajo, la Declaracin de Ro
para el Ambiente, el Desarrollo del Programa Ambiental de Naciones Unidas,
con el enriquecimiento de los propios participantes de la iniciativa.
29
Programas de RSE en Kretz
Con la firma de la adhesin al Pacto Global de Naciones Unidas, la Poltica

de RSE de la empresa se consolida y se estructura en base sus principios; y se
materializa a travs de 8 (ocho) Programas, que abarcan todas las reas de
actuacin de la empresa.
La tabla siguiente enumera los programas de RSE de la empresa y su vinculacin
con los Principios de Pacto Global.
PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL
PROGRAMAS KRETZ
1
CULTURA KRETZ
TRABAJO DECENTE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
CONOCIMIENTO INTENSIVO
EMPRESA SUSTENTABLE
CADENA DE VALORES
EXCELENCIA EN SERVICIO
EMPRESA, ESTADO Y COMUNIDAD
Cultura Kretz
Empresa sustentable
Trabajo decente
Cadena de valores
Sistema Integrado de Gestin
Excelencia en servicio
Conocimiento intensivo
Empresa Estado y comunidad
10
30
A continuacin se detallan las actividades realizadas para cada uno de los

diferentes programas.
En cada caso se describe el objeto del programa, los principios del Pacto Global
a los que contribuye, la fecha de inicio, los grupos de inters involucrados, las
acciones concretas llevadas a cabo en este perodo, y los posibles impactos que
pueden generar.
Luego se exponen los resultados alcanzados a travs de indicadores GRI (Global
Reporting Iniciatives).
Referencias
EC: aspectos econmicos
AM: medio ambiente
LA:
prcticas laborales
DH: derechos humanos

SO: sociedad
RP:
responsabilidad sobre productos
Se presenta la matriz de impacto que generan los 8 (ocho) Programas de RSE

en nuestra esfera de influencia.
Por ltimo se exponen aquellos indicadores GRI que no poseen una asociacin
directa a los Programas de RSE y un sumario de todos los indicadores.
31
C U LT U R A K R E T Z
Es un programa que busca consolidar valores y mejorar el clima social de la
empresa. Tiene como objetivo el disfrutar del trabajo y promover la interaccin.
Se adopt la filosofa KAIZEN como instrumento para facilitar la integracin y
la toma de conciencia de la importancia del rol que desempea cada persona
en la organizacin.
De este modo, nos alineamos con los principios 1, 2 y 10 del Pacto Global.
Fecha de inicio: 2004
Kaizen de RSE 2011
Grupos de inters involucrados: Accionistas, empleados, proveedores, clientes,

familias de los empleados y comunidad local.
Acciones:
En agosto, y con el motivo del da del amigo, realizamos una merienda con
todas las personas que integran la empresa e intercambiamos regalos dentro
del formato de juego amigo invisible. El objetivo del evento fue dedicar un
Colaboradores de Adm. y Finanzas
tiempo para reflexionar sobre otra persona, investigando y consultando sobre

sus preferencias, lo que nos permite conocernos mejor.
El 6 de noviembre se llev a cabo el Da de la Familia en el que todas las
personas relacionadas con la empresa y sus familias pasamos una jornada de
esparcimiento en la planta industrial. Esto permite conocer mejor la empresa,
los lugares de trabajo, y a las familias de los dems personas. En este evento
toc una banda musical integrada por empleados y se realizaron actividades
de recreacin y juegos para los ms chiquitos. En sta oportunidad asistieron
232 personas.
Premio a la Calidad 2010
En diciembre festejamos el cumpleaos nmero 47 de la empresa. Organizamos

fiesta de disfraces y un refrigerio. Invitamos al festejo a proveedores y asesores
externos.
En el mes de noviembre 2010 cerramos la segunda edicin del Premio a la
Calidad KRETZ. En la empresa adoptamos una metodologa de trabajo basada
32
en la filosofa KAIZEN (KAI=cambio, ZEN =bueno), que entendemos como

mejora continua a travs del trabajo en equipo. El objetivo del premio es
jerarquizar y difundir la filosofa KAIZEN.
En esta oportunidad se presentaron 4 equipos de 5 personas cada uno y un tutor. Los integrantes pertenecan a diferentes reas, siendo uno de ellos integrado
por empleados en las oficinas de KRETZ en Guadalajara, Mxico. Cada grupo
expuso su propuesta de mejora, ya sea en calidad o en reduccin de costos, las
que fueron elaborando a lo largo del ao, siempre en horario laboral. Un jurado
Da de la familia 2010
elige la mejor propuesta que es la premiada e implementada, aunque en general

todas terminan llevndose a la prctica. La filosofa KAIZEN contempla adems,
que una vez finalizado el trabajo y cumplido el objetivo, el grupo se disuelve.
En marzo 2011 se renov el KAIZEN de RSE, integrado por 12 personas.
Entendemos que, como la RSE no es un rea de la empresa, con un gerente
y un presupuesto, sino una concepcin transversal a la organizacin, la
metodologa de trabajo ideal para su gestin es la filosofa KAIZEN.
Los equipos se renueva anualmente y estn conformados por personas de
Da de la familia 2010
diferentes reas de la empresa. De esta manera se facilita el traslado y tratamiento

de inquietudes e iniciativas que surjan desde todos integrantes de la organizacin.
Esto permite tambin que todas las personas en algn momento participen, lo
que en el largo plazo har tender a que la empresa se comporte como un nico
KAIZEN y todos puedan vivir de acuerdo a las aspiraciones de la RSE.
Posibles Impactos:
Fiesta de fin de ao 2010
INDICADORES PERTINENTES GRI

LA6 - Porcentaje de la dotacin del
personal total representada por comits
formales de salud y seguridad formados
conjuntamente por la gerencia y los
trabajadores que ayuden a supervisar y
brinden asesoramiento sobre programas
de seguridad e higiene en el trabajo.
Integracin de las familias al mbito laboral
Comprensin integral del funcionamiento de la organizacin
Difusin de los principios de Pacto Global
INDICADOR INTERNO KRETZ
Jul-10
Jul-11
NIVEL DE
ACEPTACIN
INTERNA
9,50%
6,59%
33
TRABAJO DECENTE
Grupos de inters involucrados: Accionistas, personal, proveedores y clientes.
Trabajo Decente es un programa orientado a generar condiciones de trabajo
dentro de la empresa que difundan un clima laboral digno y estimulante,
promuevan el acceso a la informacin y a la libertad de agremiacin, y aseguren
la salud y seguridad del personal. En KRETZ estamos convencidos la calidad en
los puestos de trabajo se traduce en calidad de nuestros productos y de la
organizacin toda.
Licencia por maternidad
Con este programa, contemplamos los principios 1, 3, 4, 5 y 6 del Pacto Global.
Acciones:
En cumplimiento con la Ley Provincial 12.913 se conform un Comit de Salud,
Higiene y Seguridad Laboral.
Adems, contamos con el asesoramiento permanente en esta materia,
buscando conservar la salud de los trabajadores.
Campaa de Vacunacin
Tambin, bajo este propsito, hemos decidido buscar un servicio de catering

que contemple los pilares de la correcta nutricin: completa, variada, suficiente
y equilibrada. Se controlan todos los aspectos de los alimentos en cuanto
a garantizar el aporte de nutrientes y que sean bajos en grasas, colesterol
y sodio. La alimentacin laboral es una responsabilidad compartida. Nuestra
funcin es la de promover el cambio de conductas insanas y facilitar el acceso
a la comida sana.
En junio de 2011, realizamos nuevamente una campaa de vacunacin contra
la gripe.
Continuamos otorgando las licencias extendidas por maternidad y paternidad.
34
La empresa brinda un servicio de transporte a todo personal para el traslado a la planta industrial de Pueblo Esther.
Posibles Impactos:

Mejora en la salud de las personas
Disminucin de ausentismo
Jul-10
Jul-11
LA4 - Porcentaje de empleados cubiertos

por contrato colectivo de trabajo.
Empleados con convenio sobre el total

del personal
42,11%
43,33%
LA8 - Programas vigentes de educacin,

capacitacin, orientacin, prevencin
y control de riesgo para asistir al
personal, sus familias, o a miembros de
la comunidad respecto de enfermedades
graves.
Indumentaria para el personal
$ 52.873
$ 13.501
$ 416.353
$ 348.331
$ 7.343
$ 308.000
$ 390.393
Transporte del personal
Implementacin de elementos
ergonmicos
Alimentacin del personal
LA5 - Perodo Mnimo de preaviso

relativo a cambios organizativos,
incluyendo si estas notificaciones son
especificadas en los convenios colectivos
de trabajo.
Periodo(s) mnimo(s) de notificacin

respecto de cambios operativos,
incluyendo si estn especificados en los
contratos colectivos de trabajo.
LA7 - Lesiones y enfermedades laborales,

das perdidos y ausentismo, y numero
total de vctimas fatales relacionadas
con el trabajo, por regin
Das perdidos
Accidentes leves
Accidentes graves
NIVEL DE
ACEPTACIN
INTERNA
2 meses
2 meses
58
35
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Grupos de inters involucrados: Directores, empleados, asesores externos,
entes oficiales de regulacin y control, proveedores, clientes.
Es un programa que busca generar las condiciones para una mejora continua
en los procesos productivos, de gestin, organizativos y relacionales dentro de
la empresa.
De este modo, se contemplan fundamentalmente los principios 4 al 10 del
Disposicin de los puestos de
trabajo
Pacto Global.
Acciones:
Como parte de una mejora en el rea de tecnologa se realiz el proyecto
SILOG (Sistematizacin y Lgica) que define el procedimiento para el desarrollo
de nuevos productos. Este contempla la participacin de todas las reas de la
empresa y la organizacin de un KAIZEN especfico. Se detallan las distintas
etapas del desarrollo, la toma de decisiones y la documentacin, as como los
controles de costo, tiempos y alcance del proyecto.
Mural con certificaciones
Una vez completado el proyecto SILOG se utilizar como modelo para replicarlo
en las restantes reas de la empresa.
Se comienza un plan para integrar el Sistema Integrado de Gestin (SIG) al
sistema informtico que vincula todas las actividades de la empresa (SAP).
Se inicia una revisin sistemtica y ordenamiento de toda la documentacin
del SIG.
Se mantuvieron las certificaciones de ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, as
como se superaron las auditorias y controles de calidad metrolgicos por parte
del INTI y de seguridad elctrica por IRAM.
Se continu normalmente con el plan de capacitaciones y auditorias internas.
36
Nacionales
Internacionales
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION - COMPROMISOS ASUMIDOS

Norma o instrumento
legal
Entidad Certificadora o
Acreditadora
Tema
Detalle
ISO 9001:2008
Bureau Veritas
Sistema de Gestin de
Calidad.
Otorga un reconocimiento nacional e

internacional mediante la reduccin
de quejas y reclamos a travs de la
estandarizaciln de procesos y la mejora.
ISO 14001:2004
Bureau Veritas
Sistema de Gestin
Ambiental.
Permite optimizar los procesos e

identificar potenciales impactos
ambientales permitiendo la toma de
acciones preventivas demostrando el
cumplimiento de integrar a todo el
personal en un proyecto comn de
cuidado ambiental. Ayuda a gestionar en
forma adecuada los residuos generados.
OSHAS 18001:2007
Bureau Veritas
Sistema de Gestin
de Salud y Seguridad
Ocupacional.
Minimizar el riesgo a empleados,

instalaciones y otros.
Mayor control sobre el cumplimiento de
los requisitos legales.
PACTO GLOBAL
Naciones Unidas
Responsabilidad
Social Empresaria y
Compromiso de lucha
contra la corrupcin.
Generar y difundir un compromiso tico

asegurando a todas las partes interesadas
alrededor del mundo su cumplimiento
legal.
RN 92/98
IRAM
Seguridad Elctrica por

Marca.
Incluye todos los productos de la empresa,

todo producto pasa obligatoriamente por
unos aparatos de control de seguridad
elctrica y solo pueden seguir si son
aprobados.
DN 788/03
INTI
Homologacin de
Productos.
Todos los equipos de pesaje tienen que

cumplir una serie de ensayos metrolgicas
dispuestos por la Secretaria de Industria y
Comercio.
Posibles Impactos:

Mejora en la calidad de los procesos de produccin, lo que deriva en la mejora de la calidad del producto final
Compromiso con la seguridad y salud de las personas
INDICADORES PERTINENTES
GRI
LA12 - Porcentaje de empleados que
reciben evaluaciones regulares del
desempeo y de desarrollo profesional.
INDICADORES INTERNOS KRETZ
Jul-10
Jul-11
100%
NIVEL DE
ACEPTACION
INTERNA
37
CONOCIMIENTO INTENSIVO
Capacitaciones en Planta Industrial

Grupos de inters involucrados: Directivos, empleados y establecimientos
educativos.
La capacitacin proporciona a nuestra gente la oportunidad de adquirir mayores
conocimientos, aptitudes y habilidades que aumentan su competencia y le
permiten desempearse con xito en su trabajo y su vida.
Este programa est orientado a consolidar una empresa basada en el
conocimiento y la innovacin como variable competitiva, y nos ayuda a cumplir
con los principio 1 y 9 del Pacto Global.
Acciones:
En los meses de octubre y noviembre de 2010 realizamos capacitaciones sobre
tcnicas de manejo defensivo para el personal que se desplaza en automvil
y para los chferes de nuestro servicio de transporte. Se estructuraron en dos
niveles: inicial y avanzado.
Se realizaron las evaluaciones de desempeo a todo el personal.
Continuamos con las capacitaciones de induccin sobre Cultura, Seguridad e
Higiene Laboral, Sistema Integrado de Gestin y 5S.
Tambin se mantuvieron las capacitaciones de auditores internos del SIG.
Adems, se otorgaron licencias especiales de noventa das a dos empleadas.
Un caso fue para la realizacin de una carrera de posgrado en el exterior, y el
otro para la culminacin de estudios de grado.
Para garantizar el uso correcto del desfibrilador que se encuentra en la planta
de Pueblo Esther se continu con las capacitaciones sobre su uso.
38
Por ltimo, comenzamos una serie de almuerzos en ingls para fortalecer los conocimientos del idioma.
Posibles Impactos:

Disminucin de ausentismo
Disminucin de la rotacin de personal
Elevacin del conocimiento de la persona
Reduccin del ndice de accidentes
Cambio de actitudes y comportamiento de las personas
Desarrollo profesional y aumento de empleabilidad
INDICADORES PERTINENTES
GRI
LA10 - Horas promedio de
entrenamiento por ao y por persona.
INDICADORES INTERNOS KRETZ

Horas promedio de entrenamiento por
ao
Jul-11
Jul-11
14,12
19
NIVEL DE
ACEPTACION
INTERNA
39
E M P R E S A S U S T E N TA B L E
Es un programa orientado a generar una cultura de responsabilidad
medioambiental, promover la educacin y la toma de conciencia, as como a
gestionar el impacto sobre el medio ambiente y el ciclo de vida de los productos
desde su diseo.
Separacin de residuos
Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes sin comprometer el

bienestar de las futuras generaciones. De este modo, se orienta en los principios
7, 8 y 9 del Pacto Global.
Acciones:
El mayor desafo de este ao es comenzar a explorar la posibilidad de usar
energas alternativas no contaminantes. Para ello,
en enero del 2011
comenzamos a trabajar en el armado de un aerogenerador de 1.000 Watts. Se

Proyecto de energa elica
conform un equipo de trabajo KAIZEN de 12 personas y el proyecto contina

avanzando.
Por otro lado, continuamos con el reciclado de residuos (separacin y reciclado
de aluminio, acero inoxidable, acero al carbono, cobre, plsticos, papel y
cartn) y el reciclado de pilas y bateras, la campaa de destruccin de residuos
peligrosos y la esterilizacin de residuos patognicos.
Sigue vigente la poltica de reduccin de consumo de papel a travs de la
Plantacin de rboles por visitantes
digitalizacin de documentos.
Adems, dentro del plan de forestacin de la empresa iniciado en el 2004,
plantamos 64 rboles nuevos de diferentes especies. Tambin realizamos
plantaciones de yerba mate y t obsequiadas por un cliente de Misiones.
Posibles Impactos:
Riego en parque de Planta Industrial
Crear conciencia en el cuidado del medio ambiente
Ahorro de energa
Disminucin de la contaminacin ambiental
40

AM1- Materiales usados por peso o
volumen (Kg)

Aluminio
Cartn
Plstico
Electrnica
AM2 - Porcentaje de materiales

reciclados usados como insumo
Cartn
Plstico
Metales
Residuos peligrosos
Bateras
Jul-10
Jul-11
37103
30717
30651
27069
38732
35117
63417
56651
735
572
60
85
109
11
AM3 - Consumo de energa directo por

fuente primaria
Consumo de energa directo por fuente

primaria
S/D
S/D
AM4 - Consumo indirecto de energa

por fuente primaria.
Consumo indirecto de energa por

fuente primaria.
S/D
S/D
AM5 - Energa ahorrada debido a

mejoras en la conservacin y eficiencia
Energa elctrica
AM8 - Captacin total de agua por

fuentes.
Extraccin total de Agua
900m /
ao(Aprox)
900m /
ao(Aprox)
AM11- Ubicacin y tamao del terreno

propio, arrendado, explotado, o
adyacente tanto a reas protegidas
como a otras reas de alto valor por su
biodiversidad.
Ubicacin y tamao del terreno propio,

arrendado, explotado, o adyacente
tanto a reas protegidas como a otras
reas de alto valor por su biodiversidad.
S/D
S/D
AM12 - Descripcin de los impactos

significativos de actividades, productos
y servicios en la biodiversidad, tanto en
reas protegidas como en otras reas de
alto valor por su biodiversidad.
Descripcin de los impactos significativos

de actividades, productos y servicios
en la biodiversidad, tanto en reas
protegidas como en otras reas de alto
valor por su biodiversidad.
S/D
S/D
AM14
Porcentaje parquizado
92%
92%
AM16 - Emisiones totales directas

e indirectas de gases de efecto
invernadero , en peso
Emisiones totales directas e indirectas de

gases de efecto invernadero , en peso
S/D
S/D
NIVEL DE
ACEPTACIN
INTERNA
41
AM17 - Otras emisiones indirectas de

gases de efecto invernadero, en peso.
Otras emisiones indirectas de gases de

efecto invernadero, en peso.
S/D
S/D
AM19 - Emisiones de sustancias

destructoras de la capa de ozono, en
peso
Emisiones de sustancias destructoras de

la capa de ozono, en peso
S/D
S/D
AM20 - NOx, SOx, y otras emisiones

significativas al
aire por tipo y peso.
NO,SO y otras emisiones significativas al

aire por tipo y peso
S/D
S/D
AM21 - Vertimento total de aguas

residuales, segun su naturaleza y destino
Vertimento total de aguas residuales,

segun su naturaleza y destino
S/D
S/D
AM22
Desechos slidos urbanos (Kg anual)
7200 Kg/anual
7200 Kg/anual
AM23 - Numero total y volumen de los

derrames accidentales mas significativos
Numero total y volumen de los derrames

accidentales mas significativos
S/D
S/D
AM26 - niciativas para mitigar los

impactos ambientales de los productos
y servicios y grado de reduccion de ese
impacto
Iniciativas para mitigar los impactos

ambientales de los productos y servicios
y grado de reduccion de ese impacto
S/D
S/D
AM27 - Porcentaje de productos

vendidos, y sus materiales de embalaje
que son recuperados al final de su vida
util por categorias de productos.
Porcentaje de productos vendidos, y

sus materiales de embalaje que son
recuperados al final de su vida util por
categorias de productos.
S/D
S/D
AM28 - Valor monetario de multas

significativas y nmero total de
sanciones no monetarias debidas al
incumplimiento de leyes y normas
ambientales.
Valor monetario de multas significativas

y nmero total de sanciones no
monetarias debidas al incumplimiento
de leyes y normas ambientales.
AM30 - Gastos e inversiones totales en

proteccin del medio ambiente, por tipo
Espacios verdes
$ 4.905
$ 4.580,61
$ 1.315
$ 428,33
$ 519
$ 669,24
$ 243
$ 120,91
$0
$ 57,50
$ 318
$ 132,38
Separacin de residuos
Recoleccin de residuos
Destruccin de Residuos peligrosos
Anlisis qumicos y bacteriolgicos del

Agua
Esterilizacin de residuos Patognicos
42
CADENA DE VALORES
Grupos de inters involucrados: Directivos, empleados, proveedores, clientes,
accionistas.
Consideramos de vital importancia compartir nuestros valores con las personas
que se acercan a nuestro mbito. Es programa est orientado a difundir los
valores de la RSE y los principios del Pacto Global en la cadena de suministros
de la empresa.
Visita Colegio Adoratrices
De este modo, este programa promueve los 10 principios del Pacto Global.
Acciones:
En este periodo se realizaron encuentros, visitas y auditorias a proveedores.
Teniendo en consideracin diferentes aspectos se evala el compromiso. la
responsabilidad y las posibilidades que un proveedor, o posible proveedor,
asume de sus actividades.
Visita Empresa Provincial de la Energa
La auditoria indaga sobre el compromiso del cuidado del medio ambiente y las
acciones que adopta, en caso de realizar actividades de alto impacto ambiental.
Contamos con una Poltica de Ingreso a planta para proveedores y contratistas,
la cul establece que cada empresa que deba ingresar personal para prestar
tareas dentro de KRETZ, debe presentar, dos das antes, entre otras cosas, el
formulario 931 (Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones) de AFIP con la
correspondiente constancia de pago y recibo de sueldo. Esto significa un claro
compromiso de lucha contra el trabajo no registrado.
Biblioteca Infantil
En cuanto a actividades recreativas, se realizaron partidos de ftbol en la

cancha de nuestra planta con instituciones de la zona.
En agosto inauguramos la biblioteca infantil con el lema un nio que lee es
un adulto que piensa y les obsequiamos a los nios una miniserie de cuentos
clsicos que servirn de base para la biblioteca hogarea.
43
Jornadas sobre el trabajo de

Pap/Mam
Se realiz el concurso el trabajo de pap/mam en el cual participaron los

hijos de empleados entre 5 y 12 aos. Consisti en realizar un dibujo para que
los finalistas, realizaran una visita a planta junto con sus padres, compaeros
de escuela y docentes. Para esta visita se simul un supermercado y los nios
pudieron usar los equipos que se usan en comercios reales.
La difusin en las partes interesadas de los Principios del Pacto Global, tambin
forma parte de ste programa. A todas las visitas que recibimos, les entregamos
presentes institucionales y el ltimo informe de progreso presentado.
Se recibieron visitas de escuelas, instituciones y universidades con diversos
niveles de formacin e intereses particulares. Se realizaron recorridos guiados
por la planta, orientados y adaptados segn la circunstancia.
Se comenz con un plan de plantar un rbol con los alumnos que nos visiten.
Posibles Impactos:

Mayor difusin del Pacto Global
Concientizacin en el cuidado del medio ambiente
Compartir poltica de derechos humanos con proveedores
Cambio de actitudes y comportamiento de las persona
Incentivar la lectura en los nios
Jornada de Integracin Interna

DH2 - Porcentaje de proveedores y
contratistas de importancia que fueron
sujetos a revisin en trminos de
derechos humanos y acciones tomadas
Jul-10
Jul-11
45 visitas y 3
auditoras
95 visitas y 25
auditorias
NIVEL DE
ACEPTACIN
INTERNA
Visitas a proveedores
44
EXCELENCIA EN SERVICIO
Iniciadores y responsables: Empleados, clientes, consumidores y proveedores.
La excelencia en el servicio constituye uno de nuestros principales compromisos,
y este programa se orienta a establecer criterios y acciones de excelencia en la
atencin a clientes y consumidores.
Feria FIAR 2011, Rosario, Argentina
De este modo, cumplimos con los 10 principios del Pacto Global.

Acciones:
KRETZ particip en este perodo en distintas ferias nacionales e internacionales
con el objetivo de profundizar su contacto con clientes y consumidores.
En agosto de 2010 expusimos en la SIAL (Saln Internacional de Alimentacin
Lanzamiento NUMA, Abril de 2011
en Latinoamrica) realizada en Buenos Aires.

En abril de 2011 participamos de la FIAR (Feria Internacional de la Alimentacin
Rosario) a la cul concurrieron unas 25.000 personas. En esta edicin contamos
con la presencia del chef Donato de Santis quin realiz una demostracin
de nuestros productos interconectables. En el marco de esta feria tambin
realizamos el lanzamiento de la caja registradora NUMA, que multiplica nuestro
universo de clientes. El evento cont con la presencia de 150 personas, entre
clientes, proveedores, autoridades, empleados y contactos institucionales.
Feria ANTAD 2011, Guadalajara, Mx.
Al mismo concurrieron distribuidores de Paraguay, Uruguay, Bolivia, Per,

Ecuador, Costa Rica, Mxico, Guatemala y Colombia.
Incrementamos nuestra participacin en ferias internacionales, estando
presentes en EXPOCRUZ (Bolivia) desde el 16 al 26 de septiembre de 2010, en
la Feria Internacional de Bogot (Colombia) de el 03 al 10 de octubre de 2010,
en la Feria de Supermercadismo Paraguayo (Paraguay) el 20 y 21 de octubre
de 2010, en Santa Fe Expone (Uruguay) del 10 al 19 de diciembre de 2010, en
ANTAD (Mxico) en marzo 2011, en EXPO COCHABAMBA (Bolivia) el 05 y 06
de mayo de 2011, en el Primer Festival del Queso y Productos Lcteos (Mxico)
Evento Donato de Santis, FIAR 2011,

Rosario, Argentina
el 06, 07 y 08 de mayo.
45
Teniendo en cuenta la proximidad de los clientes en nuestra esfera de influencia,

desarrollamos un servicio de postventa que comprende una extensa red de
servicios tcnicos en todo el pas, y otro importante nmero en los pases en
los que operamos.
Adems, instrumentamos un servicio de asistencia tcnica telefnica 7 por 24
denominado Los Incansables para brindar recomendaciones de instalacin y
de operacin de los productos KRETZ.
Feria SIAL ASU 2010, Buenos Aires,
Argentina
Seguimos con el plan de capacitaciones a servicios tcnicos oficiales y

distribuidores sobre nuestra oferta de productos.
Posibles Impactos:

RP5 - Prcticas relacionadas con la
satisfaccin del cliente, incluidos los
resultados de encuestas que miden este
aspecto.
Satisfaccin al cliente
Reconocimiento de nuestros productos en el mercado internacional

Indice promedio ponderado de
satisfaccin al cliente
Inversin en investigacin de mercado
Reduccin de los tiempos de entrega
RP7 - Nmero total de incidentes fruto

del
incumplimiento de las regulaciones
relativas a
las comunicaciones de marketing, incluyendo
la publicidad, la promocin y el patrocinio,
distribuidos en funcin del tipo de
resultado de
dichos incidentes.
Nmero total de incidentes de

incumplimiento de reglamentos y
cdigos voluntarios relacionados con
comunicaciones de comercializacin,
incluidas publicidad, promocin y
auspicios, por tipo de resultado
RP8 - Nmero total de reclamaciones

debidamente
fundamentadas en relacin con el
respeto a
la privacidad y la fuga de datos
personales de
clientes
Nmero total de demandas

corroboradas, referidas a violaciones de
la privacidad de clientes y prdidas de
datos de clientes
Jul-10
Jul-11
S/D
9,3 sobre 10
$ 14.000,00
$ 0,00
Reduccin del
10%
NIVEL DE
ACEPTACIN
INTERNA
46
E M P R E S A , E S TA D O Y C O M U N I D A D
Inauguracin centro
de vinculacin V+

Grupos de inters involucrados: Accionistas, empleados, proveedores, clientes,
instituciones, gobiernos y comunidad.
Es un programa procura fomentar relaciones con la comunidad, estimular el
trabajo voluntario, la accin y las iniciativas sociales. Busca establecer alianzas
para el desarrollo con instituciones y gobiernos.
La promocin de la solidaridad intergeneracional es uno de los elementos
centrales que se emplea para hacer frente al desafo que representa tener una
proporcin creciente de poblacin.
De este modo buscamos cumplir con los 10 principios del pacto global.
Acciones:
Cuando en KRETZ nos propusimos estrechar vnculos con el mbito acadmico,
y en particular con la UNR, la creacin de un centro de vinculacin era el
proyecto ms preciado. El 22 de marzo del 2011 este sueo se hizo realidad
con la inauguracin del Centro de Vinculacin Universidad-Empresas V+.
Se trata de un espacio abierto al mbito acadmico y a todas las empresas,
especialmente las de la regin, que funciona en el inmueble cedido por la
empresa a la Universidad en julio del 2010.
El objeto del Centro V+ es el de promover y facilitar relaciones y actividades
que:

impulsen innovaciones o creacin de nuevo conocimiento.
ayuden a la creacin de capacidades en empresas y formacin de
competencias en las personas.

complementen el aprendizaje basado en la ciencia con el aprendizaje
basado en la experiencia.
47
Como inicio formal de las actividades del Centro V+ se realiz una disertacin
del Licenciado Bernardo Kosacoff, Ex-Director de la Comisin Econmica Para
Amrica Latina (CEPAL), sobre Desarrollo econmico y perspectivas de la
Economa Argentina.
El 23 de julio de 2010 se haba realizado en nuestra planta de Pueblo Esther, y
con la presencia de las mximas autoridades de la Universidad, el lanzamiento
e inicio del cursado de de la Carrera de Especializacin en Gestin de la
Innovacin y la Vinculacin Tecnolgica GTEC.
El programa GTEC Centro-Este es producto de un Consorcio formado por la
UNER (Universidad Nacional de Entre Ros), la UNNOBA (Universidad Nacional
Visita de clientes Internacionales a
Planta Industrial
del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, la UNR (Universidad Nacional

de Rosario) y la UTN (Universidad Tecnolgica Nacional) con sus Facultades
Regionales de Rosario, San Nicols y Venado Tuerto. Adhieren adems
empresas, instituciones y gobiernos locales de las provincias de Santa Fe, Entre
Ros y Buenos Aires.
Actualmente el dictado de la Carrera GTEC forma parte de las actividades
desarrolladas en el Centro V+.
Dentro de esta iniciativa en agosto de 2010, se realiz el Seminario Internacional
de Biotecnologa, en el marco del Congreso AAPRESID 2010. Todos los alumnos
Jornada de Posgrado GTEC en Planta

Industrial
de la carrera asistieron en carcter de invitados especiales.

Posterior a la charla del congreso se desarroll una reunin privada con Germn
Spangenberg, Director del Instituto de Produccin sustentable de Cultivos de
Victoria (Australia).
En junio de 2011 se realiz una visita al Centro Regional del INTA Pergamino
(Instituto Nacional de Tecnologa Agropecuaria) y a la planta industrial de la
empresa Rizobacter.
Para septiembre est organizada la visita a la planta de la empresa INDEAR y al
complejo de laboratorios de la Bolsa de Comercio de Rosario.
En todas estas actividades participan alumnos del GTEC, dos de los cuales
forman parte de KRETZ, autoridades y personas que pertenecen a su esfera
48
de influencia. La intensin es alcanzar una visin ms amplia y profunda de

nuestra realidad productiva y territorial.
En agosto 2010 participamos en la cruzada solidaria Ayudar nos hace Grandes,
una iniciativa realizada para el da del nio con los chicos de la Escuela 45
Martin Jacobo Thompson, situada en la isla Charihue, frente a Rosario. Dicha
escuela, fue reconstruida luego de sufrir importantes inundaciones. La idea la
acerc la hija de un compaero y se logr reunir 7 metros cbicos de alimentos
no perecederos, ropa y zapatos en excelente estado.
En abril 2011, realizamos la donacin de una balanza al Taller de Gastronoma
que se desarrolla en el Colegio San Jos. En el mismo se dictan clases a jvenes
Donacin de balanzas al Colegio
San Jos de Rosario
de muy escasos recursos, algunos de ellos chicos de la calle.

En junio 2011 acordamos trabajar en conjunto con la Red Solidaria Rosario,
una organizacin independiente que se ocupa de atender las necesidades de
la gente que duerme en la calle. Organizamos una colecta y salimos a repartir
juntos sopas instantneas, galletitas, caf caliente, mate cocido y chocolate.
En el mes de julio 2011 se realiz un Prode Solidario con los partidos
disputados en la 43 edicin de la Copa Amrica ARGENTINA 2011. Todo lo
recaudado se don a una compaera que deba realizarle una operacin de
Donacin de balanzas a la Fundacin

Dulce de Leche, de Rosario
alta complejidad a su hijo de 2 aos.

Otra de las actividades del mes de julio fue la donacin de una balanza a la
Fundacin Dulce de Leche, la cual se ocupa de asistir y ayudar a nios con
inconvenientes de sobrepeso. La misma est ubicada en la ciudad de Orn en
la provincia de Salta.
Por otro lado, en marzo 2011 se firm un acuerdo marco con la Facultad
de Ciencias Exactas, Ingeniera y Agrimensura de la Universidad Nacional de
Rosario para la incorporacin de pasantes.
Un acuerdo similar fue suscripto con la Universidad del Centro Educativo
Latinoamericano, habindose incorporado una pasante para el rea de
Administracin y Finanzas.
49
Mediante el trabajo voluntario de personas de KRETZ que recuperaron un predio

abandonado en el centro de Pueblo Esther, poblacin en la que est radicada
la planta industrial, se logr inaugurar en 2009 la Escuela de Arte y Oficios.
Esta se ha convertido hoy en un verdadero centro de formacin y cultural con
actividades planificadas para todos los das y horarios de la semana.
En particular se dictan cursos de soldadura elctrica, electricidad, albailera,
pintura, tornera y marroquinera a los que concurrieron 118 alumnos y
egresaron con su correspondiente diploma. Tambin se dictan talleres de
Taller de Artes y Oficios
plstica, corte y confeccin, teatro, cocina artesanal y esttica femenina. A

stos talleres concurrieron ms de 100 alumnos.
Cabe destacar que la escuela depende institucionalmente de la Comuna de
Pueblo Esther.
Posibles impactos:

Promover la solidaridad, el trabajo voluntario
Promover la educacin
Desarrollo profesional
Capacitacin en oficios a la comunidad.
50
Matriz de impacto
Funcionamiento de
la Organizacin
Cultura de la
Organizacin
Impacto Interno
en la Organizacin
Impacto Externo en
las partes interesadas
A fin de vincular los compromisos asumidos con los programas implementados

y la pertinencia empresarial de los principios del Pacto Global, hemos
desarrollado esta matriz que combina por un lado, el impacto de las acciones
tanto en la propia organizacin como en las partes interesadas, y por otro si tal
impacto se da sobre el funcionamiento o la cultura de la organizacin y/o los
grupos de inters.
De este modo, se conforma una matriz que refleja cada programa de RSE en su
aporte a la mejora continua en las operaciones, dentro de la empresa y entre
sta y su cadena de valor, as como en la promocin de valores y una nueva
concepcin tica empresaria en su comunidad de pertenencia.
51
Indicadores GRI sin asociacion

directa a programas de RSE
INDICADORES
PERTINENTES GRI
Jul-10
Jul-11
EC1
Valor economico directo generado y

distribuido, incluyendo ingresos, costes
de explotacion retribucion a empleados,
donaciones y otras inversiones en la
comunidad, beneficios no distribuidos
y pagos a proveedores de capital y a
gobiernos.
S/D
S/D
EC2
Consecuencias Financieras y otros riesgosy

oportunidades para las actividades de la
organizacion debido al cambio climtico
S/D
S/D
EC3
Cobertura de las obligaciones de la

org. Debidas a programas de beneficios
sociales.
S/D
S/D
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas

del Gobierno.
S/D
1738221,46
EC7
Procedimientos para la contratacion local y

proporcion de altos directivos procedentes
de la comunidad local en lugares donde se
desarrollen operaciones significativas.
S/D
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en

infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el beneficio pblico
mediante compromisos comerciales, pro
bono, o en especie
RP3
Tipos de informacion sobre los productos

y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa y
porcentaje de productos y SS sujetos a tales
requerimentos informativos.
S/D
S/D
RP6
Programa de cumplimiento de las

leyes o adhesion a estandares y
codigos voluntarios mencionados
en comunicaciones de marketing,
incluidos la publicidad, otras actividades
promocionales y los patrocinios.
S/D
S/D
SO1
Naturaleza alcance y efectividad de

programas y practicas para evaluar y
gestionar los impactos de las operaciones
en las comunidades incluyendo entrada,
operacin y salida de la empresa.
AM12
Descripcin de los impactos significativos

de actividades, productos y servicios en la
biodiversidad , tanto en reas protegidas
como en otras reas de alto valor por su
Biodiversidad.
S/D
S/D
Porcentaje y N total de acuerdos de

inversin significativos que incluyan
clusulas de DDHH o que hayan sido
objeto de anlisis en materia de DDHH
S/D
DH1
NIVEL DE
ACEPTACIN
INTERNA
S/D
2 aos de
funcionamiento de
escuela de Oficios de
P.Esther
S/D
S/D
52

DH5
Actividades de la compaa en las que el

derecho a la libertad de asociacin y de
acogerse a convenios colectivos puedan
correr importantes riesgos y medidas
adoptadas para respaldar estos derechos.
S/D
DH6
Actividades identificadas que conllevan

un riego potencial de incidentes de
explotacin infantil, y medidas adoptadas
para contribuir a su eliminacin
S/D
DH7
Operaciones identificadas como de riesgo

significativo de ser origen de episodios
de trabajo forzado o no consentido y las
medidas adoptadas para contribuir a su
eliminacin
S/D
SO3
Porcentaje de empleados capacitados

en las polticas y procedimientos anti
corrupcin de la organizacin
S/D
SO4
Acciones tomadas en respuesta a

incidentes de corrupcin
S/D
S/D
RP7

cdigos voluntarios relacionados con
comunicaciones de comercializacin,
incluidas publicidad, promocin y
auspicios, por tipo de resultado.
RP8
Nmero total de demandas corroboradas,

referidas a violaciones de la privacidad de
clientes y prdidas de datos de clientes
DH4

discriminacin y acciones tomadas
RP4

cdigos voluntarios relacionados con la
informacin y rotulado de productos y
servicios, por tipo de resultado
SO8
Presentacin fuera de termino

declaraciones juradas impositivas
(multas en pesos)
SO5
Participacin en cmaras empresarias
200
400
10
RP9
Valor monetario de multas significativas

por incumplimiento de leyes y reglamentos
respecto de suministro y uso de productos
y servicios
SO2
Porcentaje y nmero total de unidades de

negocio analizadas en cuanto a riesgos de
corrupcin.
S/D
SO6
Valor total de contribuciones financieras y

en especie a polticos, partidos polticos e
instituciones relacionadas, por pas.
EC6
Porcentaje de proveedores locales sobre

proveedores del exterior
88%
77,72%
53

LA2
Tasa de rotacin de empleados
Porcentaje de mujeres
por puesto
Direccin
AyF
Comercial
Compras
Calidad
LA13
Produccin
Servicio Pos
Venta
I+D
TI
Mantenimiento
Relacin salario Hombres
/ Mujeres
Direccin
AyF
Comercial
Compras
Calidad
0,48
0,48
50%
50,00%
45%
33,33%
11%
15,38%
17%
20,00%
25%
0,00%
8%
13,79%
0,00%
0,00%
8%
8%
50%
50,00%
0,00%
0,00%
1,22
1,22
1,40
1,7
1,23
2,8
0,86
1,24
0,80
S/D
S/D
S/D
1,31
S/D
0,79
0,82
S/D
LA14
Produccin
Servicio Pos
Venta
I+D
TI
Mantenimiento
54

EC5
Rango promedio de relaciones en la escala

salarial para el personal directo.
Dotacin de personal total, por tipo de
empleo, contrato de empleo y regin.
LA1 - Dotacin de
personal total, por
tipo de empleo,
contrato de empleo
y regin.
Promedio: 1,85
Minimo: 1,43
Mximo:2,10
Promedio: 1,98
Minimo: 1,39
Mximo:2,56
97
90
43/54
39/51
95/2/0
87/2/2
por tipo de empleo y contrato de empleo

Convenio / Fuera de convenio
y Regin
Rosario + P Esther / Resto del pas / Mxico
SO7
Acciones legales identificadas por

conductas anti competitivas, anti
monopolio y practicas monoplicas
SO3
Porcentaje de empleados capacitados

en las polticas y procedimientos
anticorrupcin de la organizacin
55
Desempeo econmico
EC1
Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos,

costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras
inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a
proveedores de capital y a gobiernos.
52
EC2
Implicancias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades

de la organizacin debido al cambio climtico.
52
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de

beneficios sociales.
52
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
52
EC5
Rango de relaciones del salario de nivel de entrada estndar, respecto del

salario mnimo local en ubicaciones de operacin significativa.
55
EC6
Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores

locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
53
EC7
Procedimientos para la contratacin local y proporcin de personal

gerencial de alto rango contratado en la comunidad local en ubicaciones
de operacin significativas.
52
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios

prestados principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos
comerciales, pro bono, o en especie.
52
Desempeo ambiental
AM1
AM2
AM3
AM4
AM5
AM8
Materiales usados, por peso o volumen.
41
Porcentaje de materiales reciclados usados como insumo.
41
Consumo directo de energa por fuente primaria.
41
Consumo indirecto de energa por fuente primaria.
41
Energa ahorrada debido a mejoras en conservacin y eficiencia.
41
Extraccin total de agua por fuente.
41
AM11
Ubicacin y tamao del terreno propio, arrendado, explotado, o

adyacente tanto a reas protegidas como a otras reas de alto valor por su
biodiversidad.
41
AM12
Descripcin de los impactos significativos de actividades, productos y

servicios en la biodiversidad, tanto en reas protegidas como en otras reas
de alto valor por su biodiversidad.
41
AM14
Estrategias, acciones actuales y planes futuros para manejar los impactos

sobre la biodiversidad.
41
56
AM16
Emisiones totales de gases de efecto invernadero, directas e indirectas, por

peso.
41
AM17
Otras emisiones indirectas relevantes de gases de efecto invernadero, por

peso.
42
AM19
AM20
AM21
AM22
AM23
Emisiones de sustancias que debilitan la capa de ozono, por peso.
42
Emisiones de NOx, SOx y otras emisiones al aire significativas, por tipo y

peso.
Descarga total de agua, por calidad y destino.
42
42
Peso total de los desechos, por tipo y mtodo de eliminacin.
42
Nmero y volumen totales de derrames significativos.
42
AM26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de productos y servicios, y

la magnitud de la mitigacin de dichos impactos.
42
AM27
Porcentaje de productos vendidos y materiales de sus embalajes que son

recuperados, por categora.
42
AM28
Valor monetario de multas significativas y nmero total de sanciones no

monetarias debidas al incumplimiento de leyes y normas ambientales.
42
AM30
Gastos e inversiones totales en proteccin ambiental, por tipo.
42
Desempeo de la responsabilidad sobre productos

RP3
Tipo de informacin sobre productos y servicios requerida por los

procedimientos, y porcentaje de productos y servicios significativos sujetos
a tales requisitos de informacin.
52
RP4
Nmero total de incidentes de incumplimiento de reglamentos y cdigos

voluntarios relacionados con la informacin y rotulado de productos y
servicios, por tipo de resultado. Requisitos de informacin.
53
RP5
Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados

de los estudios de satisfaccin del cliente
46
RP6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos

voluntarios mencionados en comunicaciones de Marketing, incluidos la
publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
52
RP7
Nmero total de incidentes de incumplimiento de reglamentos y cdigos

voluntarios relacionados con comunicaciones de comercializacin, incluidas
publicidad, promocin y auspicios, por tipo de resultado.
46
RP8
Nmero total de demandas corroboradas, referidas a violaciones de la

privacidad de clientes y prdidas de datos de clientes.
RP9
Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la

normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de
la organizacin.
46 ; 53
53
57
Desempeo de Derechos Humanos

DH1
Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin de importancia que

incluyen clusulas sobre derechos humanos o que fueron sujetos a revisin
en trminos de derechos humanos.
52
DH2
Porcentaje de proveedores y contratistas de importancia que fueron

sujetos a revisin en trminos de derechos humanos y acciones tomadas.
44
DH4
Nmero total de incidentes de discriminacin y acciones tomadas.
53
DH5
Operaciones en donde se identifique que el derecho a ejercer la libertad

de asociacin y a celebrar contratos colectivos de trabajo presenta un
riesgo significativo, y acciones para respaldar estos derechos.
53
DH6
Operaciones en donde se identifique que existe riesgo significativo de

incidentes de trabajo infantil y medidas para contribuir a eliminarlo.
53
DH7
Operaciones en donde se identifique que existe riesgo significativo de

incidentes de trabajo forzado u obligatorio y medidas para contribuir a
eliminar esta forma de trabajo.
53
Desempeo de prcticas laborales y tica en el trabajo

LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y

por regin
55
LA2
Nmero total y tasa de rotacin de los empleados, desglosado por grupo

etario, gnero y regin.
54
LA4
Porcentaje de empleados cubiertos por contratos colectivos de trabajo.
35
LA5
Perodo(s) mnimo(s) de notificacin respecto de cambios operativos,

incluyendo si estn especificados en los contratos colectivos de trabajo.
35
LA6
Porcentaje de la dotacin de personal total representada por comits

formales de salud y seguridad formados conjuntamente por la gerencia y
los trabajadores, que ayuden a supervisar y brinden asesoramiento sobre
programas de seguridad e higiene en el trabajo.
33
LA7
ndices de lesiones, enfermedades laborales, das perdidos y ausentismo, y

nmero total de vctimas fatales relacionadas con el trabajo, por regin.
35
LA8
Programas vigentes de educacin, capacitacin, orientacin, prevencin y

control de riesgo para asistir al personal, sus familias, o a miembros de la
comunidad respecto de enfermedades graves.
35
LA9
Temas de salud y seguridad cubiertos en contratos formales con los

sindicatos.
LA10
Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por

categora de empleado.
39
LA12
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del

desempeo y de desarrollo profesional.
37
LA13
Conformacin de los cuerpos de gobierno y desglose de empleados por

categora segn gnero, grupo etario, pertenencia a un grupo minoritario,
y otros indicadores de diversidad.
54
Relacin salario bsico de empleados hombres / salario bsico de

empleadas mujeres, por categora de empleado.
54
LA14
S/D
58
Desempeo social
SO1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y

gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo
entrada, operacin y salida de la empresa.
52
SO2
Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas en cuanto a

riesgos de corrupcin.
53
SO3
Porcentaje de empleados capacitados en las polticas y procedimientos

anticorrupcin de la organizacin.
SO4
Acciones tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin.
53 ; 55
53
SO5
Postura frente a polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las

mismas y actividades de cabildeo (lobbying).
53
SO6
Valor total de contribuciones financieras y en espie a polticos, partidos

polticos e instituciones relacionadas, por pas.
53
SO7
Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas

monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados
55
SO8
Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de

sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y
regulaciones
53
59

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REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

Comunicacion de Progreso 2011

Caractersticas del Informe

La Parte III presenta

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

Cmo entendemos la RSE en Kretz?

RSE como filosofa de empresa

RSE a travs de nuestros productos y procesos

Programas de RSE en Kretz

Sistema Integrado de Gestin

Empresa Estado y Comunidad

Indicadores GRI sin asociacin directa a programas de RSE

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

Reporte de Responsabilidad Social Empresaria

Carta del Presidente

Ing. Daniel Kretz

Este documento constituye la cuarta comunicacin de progreso de KRETZ al

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

Carta del Presidente

Otro evento significativo result el lanzamiento de nuestra primera caja registradora

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

Carta del Presidente

Desde la adhesin al Pacto Global en 2007, y mediante la constante realizacin de

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

KRETZ s.a. es una sociedad annima constituida de acuerdo a las leyes de la

La empresa se ha transformado hoy en una de las compaas lderes de la

electrnico, rubro en el que la empresa consolidara su perfil industrial.

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

En 2003 se realiza el cambio generacional en la conduccin de la empresa que

permita difundir y propagar un compromiso tico.

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

calidad de vida de todas las personas incluyendo los conceptos de diseo

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

Colaborador del rea de

COMUNICACION DE PROGRESO 2011

El modelo Report es una balanza

La lnea Report NX constituye una

de Peso, Precio e Importe que

cuenta con un impresor trmico

las demandas de los mercados

para comercios con necesidades

de pesaje y etiquetado, as como

pesaje, etiquetado y gestin de la

informacin. Cuenta con mayor

Permite optimizar el control de

capacidad de carga de artculos

las operaciones comerciales de

(PLU), visores LCD de alto contraste,

autoservicios, comercios minoristas,

y permite el diseo de etiquetas

con inclusin de imgenes y tabla

retail en general. Sus dos versiones,

visor bajo y elevado permiten

espacio de los diferentes negocios.

El verificador de precios Plura est

La tecnologa Report permite la

diseado para satisfacer la demanda

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en autoservicios y otros comercios

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