GENERALIDADES DE LA ESTADISTICA

Qu es la estadstica?
Se suele pensar en una relacin de datos numricos presentada de forma ordenada y sistemtica. Esta
idea es la consecuencia del concepto popular que existe sobre el trmino y que cada vez est ms
extendido debido a la influencia de nuestro entorno, ya que hoy da es casi imposible que cualquier medio
de difusin, peridico, radio, televisin, etc, no nos aborde diariamente con cualquier tipo de informacin
estadstica sobre accidentes de trfico, ndices de crecimiento de poblacin, turismo, tendencias polticas,
etc.
"ESTADISTICA" se deriv de la palabra "ESTADO". La funcin de los gobiernos entre otras cosas es
llevar los registros de poblacin, nacimientos, cosechas, impuestos y toda la informacin que engloba el
estado, es as que, tradicionalmente se defini a la estadstica como un instrumento de compilacin,
organizacin, presentacin y anlisis de datos numricos.
La estadstica es una ciencia aplicada de las matemticas y es una valiosa herramienta para la toma de
decisiones. Permite el estudio de fenmenos mediante la descripcin del mismo a travs de inferencias
mediante distribuciones probabilsticas.
La Estadstica se ocupa de los mtodos y procedimientos para recoger, clasificar, resumir, hallar
regularidades y analizar los datos, siempre y cuando la variabilidad e incertidumbre sea una causa
intrnseca de los mismos; as como de realizar inferencias a partir de ellos, con la finalidad de ayudar a la
toma de decisiones y en su caso formular predicciones.
Podramos por tanto clasificar la Estadstica en descriptiva, cuando los resultados del anlisis no
pretenden ir ms all del conjunto de datos, e inferencias cuando el objetivo del estudio es derivar las
conclusiones obtenidas a un conjunto de datos ms amplio.
Estadstica descriptiva: Describe, analiza y representa un grupo de datos utilizando mtodos numricos y
grficos que resumen y presentan la informacin contenida en ellos.
Estadstica inferencial: Apoyndose en el clculo de probabilidades y a partir de datos de muestras, efecta
estimaciones, decisiones, predicciones u otras generalizaciones sobre un conjunto mayor de datos.
ALGUNOS CONCEPTOS BSICOS
AI igual que en todos los campos del aprendizaje, la estadstica tiene su propio vocabulario. Algunas de
las expresiones frecuentes en el estudio de la estadstica son nuevas para quienes no han tenido
relacin previa con el tema. Otros trminos, aunque parecen familiares, probablemente tienen
significados especializados que difieren del significado asociado por costumbre a dichos trminos. Los
siguientes trminos se utilizan extensamente en todo el curso.
Datos. Los datos son la materia prima de la estadstica. Para este propsito se puede definir a los
datos como nmeros. Las dos clases de nmeros que se utilizan en estadstica son nmeros que
resultan de la toma --en el sentido literal del trmino- de medidas, y aquellos que resultan del proceso
de conteo.
Por ejemplo, cuando una enfermera pesa al paciente o le toma la temperatura, se obtiene la medida
que consiste en una cantidad, por ejemplo 150 libras o 100 grados Farenheit. Un tipo bastante
diferente de nmeros se obtiene cuando el administrador de un hospital cuenta el nmero de pacientes,
quizs 20, dados de alta en un da. Cada uno de los tres nmeros es un dato (datum) y los tres juntos
son datos.
Fuente de datos. EI desempeo de actividades estadsticas obedece a la necesidad de responder
a diversas preguntas. Por ejemplo, los mdicos probablemente quieran encontrar respuestas a
preguntas con respecto a la utilidad relativa de procedimientos de tratamientos alternativos. Los
administradores posiblemente quieran responder a preguntas respecto a reas de inters como el espritu
de equipo de los empleados o el uso de las instalaciones. Cuando se determina que el enfoque adecuado

para buscar una respuesta a la pregunta requiere del uso de la estadstica, se comienza a investigar datos
apropiados que sirvan como la materia prima en la investigacin. Estos datos normalmente estn
disponibles en una o ms fuentes como las siguientes:
1. Registros rutinarios. Es difcil imaginar algn tipo de organizacin que no lleve registros de la
operacin diaria de sus actividades. Mientras que los registros clnicos de un hospital, por
ejemplo, contienen una inmensa cantidad de informacin acerca de los pacientes, los
registros contables de la institucin
contienen
datos
en
abundancia
sobre
las
actividades financieras del hospital. Cuando surge la necesidad de tener datos, se debe buscar
primero en los registros que se llevan rutinariamente.
2. Encuestas. Si los datos necesarios para contestar una pregunta no estn disponibles a partir de
los registros almacenados de manera rutinaria, la fuente lgica puede ser una encuesta. Por
ejemplo, suponga que el administrador de una clnica desea obtener informacin respecto a la
forma de transporte que utiliza el paciente para visitar la clnica. Si la forma de admisin no
contiene una pregunta acerca del transporte, es posible llevar a cabo una encuesta entre los
pacientes para obtener esta informacin.
3. Experimentacin. Frecuentemente, los datos necesarios para responder una pregunta estn
disponibles solo como resultado de la experimentacin. Tal vez una enfermera quiere saber qu
estrategia es mejor para maximizar el seguimiento de las indicaciones mdicas por parte del
paciente. La enfermera podra conducir un experimento en el que se prueben diferentes
estrategias para motivar el cumplimiento del tratamiento en distintos pacientes. La evaluacin
subsecuente de las respuestas a las diversas estrategias puede capacitar a la enfermera
para decidir cul es ms efectiva.
4. Fuentes externas. Los datos necesarios para responder a una pregunta pueden ya existir
como informes publicados, bancos de datos disponibles o en la literatura de investigacin. En
otras palabras, uno se puede encontrar con que alguien ms ya planteo la misma pregunta y que
la respuesta que obtuvo puede aplicarse a la situacin presente.
Bioestadstica. Las herramientas de la estadstica se utilizan en muchos campos: negocios, enseanza,
psicologa, agricultura y economa, por mencionar algunos cuantos. Cuando los datos que se analizan
proceden de las ciencias biolgicas o medicas, se utiliza el trmino bioestadstica para diferenciar
esta aplicacin particular de las herramientas y conceptos de la estadstica general. Dicha
aplicacin es la que se estudia en este curso.
Variable. Una caracterstica se clasifica como variable si, tal como se observa, se encuentra que esta
toma diferentes valores en diferentes personas, lugares o cosas. Esto se hace por la simple razn de
que la caracterstica no es la misma cuando se observa en diferentes sujetos. Algunos ejemplos de
variables son: presin sangunea diastlica, frecuencia cardiaca, estaturas de varones adultos, peso de
nios en edad preescolar, y la edad de los pacientes que consultan a un dentista.
Variable cuantitativa. Una variable cuantitativa es aquella que puede medirse en la forma usual. Se
pueden obtener mediciones de la estatura de los varones adultos, del peso de los nios en edad
preescolar, y de la edad de los pacientes que consultan a un dentista. Estos son ejemplos de variables
cuantitativas. Las mediciones hechas sobre variables cuantitativas conllevan informacin respecto a
cantidad.
Variable cualitativa. Algunas caractersticas no pueden ser medidas como la estatura, el peso y la
edad. Muchas de ellas solo se pueden clasificar, por ejemplo, cuando a una persona enferma se le da
un diagnostico medico o cuando se determina que alguien pertenece a un grupo tnico dado, o bien,
cuando se dice que una persona, lugar o cosa poseen o no alguna caracterstica de inters. En tales
casos, la medicin consiste en una clasificacin. Y las variables a las que uno se refiere se llaman
variables cualitativas. Las mediciones hechas sobre este tipo de variables contienen informacin respecto
a los atributos.

Aunque en el caso de las variables cualitativas las mediciones no se llevan a cabo en el sentido usual de
la palabra, se puede contar el nmero de personas, lugares o cosas pertenecientes a varias categoras.
EI administrador de un hospital, por ejemplo, puede contar el nmero de pacientes internados en un da,
con base en cada uno de los diagnsticos de admisin. Estos conteos o frecuencias, como se denominan,
son el nmero que se maneja cuando el anlisis involucra variables cualitativas.
Variable aleatoria. Siempre que se determina la estatura, el peso o la edad de un individuo, el resultado
frecuentemente se denomina valor de la variable respectiva. Cuando los valores se originan como
resultado de factores aleatorios (al azar), que no pueden predecirse con exactitud y anticipacin, la
variable se llama variable aleatoria. Un ejemplo de variable aleatoria es la estatura de los adultos;
cuando nacen los nios no es posible predecir con exactitud la estatura que tendrn en su edad
adulta; la estatura que alcanza un adulto es el resultado de muchos factores genticos y ambientales. Los
valores resultantes de los procedimientos de medicin se denominan observaciones o medidas.
Variable aleatoria discreta. Las variables pueden caracterizarse aun mas como discretas o continuas.
Una variable discreta se caracteriza por separaciones o interrupciones en la escala de valores que
puede tomar. Estas separaciones o interrupciones indican la ausencia de valores entre los valores
especficos que puede asumir la variable. Algunos ejemplos ilustran el punto. EI numero de admisiones
diarias en un hospital general es una variable aleatoria discreta, puesto que el numero de
admisiones por da debe representarse con nmeros enteros tales como 0, 1, 203. EI numero de
admisiones en un da determinado no puede ser 1.5, 2.997 o 3.333. EI nmero de caries,
amalgamas o perdida de dientes por nio en una escuela primaria es otro ejemplo de una variable
discreta.
Variable aleatoria contina. Una variable aleatoria continua no posee las separaciones o interrupciones
tpicas de una variable aleatoria discreta. Una variable aleatoria continua puede tomar cualquier valor
dentro de un intervalo especificado de valores asumidos por la variable. Entre los ejemplos de variables
continuas se hallan las diversas mediciones que pueden hacerse en individuos tales como su
estatura, peso y dimetro craneal. Sin importar cun cerca estn las estaturas de dos personas,
tericamente siempre es posible encontrar otra persona cuya estatura se encuentre entre las dos
estaturas de referencia.
Ahora bien, debido a las limitaciones de los instrumentos de medicin disponibles, las observaciones
sobre variables que son inherentemente continuas se registran como si fueran discretas. La estatura,
por ejemplo, normalmente se redondea hacia el cuarto, media o pulgada completa ms cercanos,
mientras que si se cuenta con el instrumento de medicin adecuado, esa medida puede hacerse tan
precisa como se desee.
Poblacin. Habitualmente se considera a una poblacin como una coleccin de entidades, por lo
generales personas. Sin embargo, una poblacin o coleccin de entidades puede estar compuesta de
animales, maquinas, plantas o clulas. Para los propsitos de este libro, una poblacin de entidades
se define como la coleccin ms grande de entidades de inters en un momento particular. Si se
toma la medida de alguna variable para cada una de las entidades en una poblacin, se obtiene
una poblacin de valores para esa variable. Por lo tanto, una poblacin de valores se puede definir
como la mayor coleccin de valores para una variable aleatoria, los cuales son de inters en un
momento particular. Por ejemplo, si se tiene inters en conocer el peso de todos los nios inscritos en el
sistema de educacin primaria del estado, la poblacin est formada por todos esos pesos. Si se
tiene inters solo en el peso de los estudiantes inscritos en el primer grado, se tiene una poblacin
diferente, compuesta por los pesos de los estudiantes de primer grado. Por lo tanto, las poblaciones se
determinan o definen con base en el campo de inters. Las poblaciones pueden ser finitas o infinitas. Si
una poblacin de valores consiste en un nmero fijo de esos valores, se dice que la poblacin es finita.
Si, por otra parte, una poblacin consiste en una sucesin interminable de valores, entonces es una
poblacin infinita.
Muestra. Una muestra puede definirse simplemente como una parte de una poblacin. Suponga que
una poblacin se compone de los pesos de todos los nios inscritos en el sistema de educacin
primaria del estado, y se escoge para el anlisis solo una fraccin de los nios; entonces se tiene

nicamente una parte de la poblacin, es decir, se tiene una muestra.

Censo. Es el proceso de observar la poblacin completa. Es decir, tomar una muestra
igual a la poblacin.
Unidad Muestral. Es cada una de los miembros individuales de una poblacin. Cada unidad muestral
proporciona una medida.
Marco muestral. Es la parte de la poblacin desde donde se selecciona la muestra. Idealmente el
marco muestral coincide con la poblacin. Sin embargo, por razones de costo, se suele no considerar
una parte de la poblacin, al seleccionar la muestra. Las conclusiones que se obtienen como resultado
de un estudio estadstico aplicado a los datos obtenidos de una muestra, se refieren a toda la
poblacin, an cuando la muestra haya sido obtenido de un marco muestral que no es toda la
poblacin. Por ejemplo, la poblacin es el conjunto de todos los trabajadores de una empresa. Para
efectuar un estudio, se extrae una muestra de los trabajadores de la oficina central, dejndose fuera
del marco muestral, pero no de la poblacin, a los de una sucursal que se encuentra geogrficamente
distante.
Parmetro. Nombre dado a una caracterstica global de una poblacin. En general, un
parmetro no es conocido. Por ejemplo, la edad promedio de una poblacin de
habitantes de una regin.
Estadstico. Es una caracterstica de la muestra. Es un valor conocido, que vara de una muestra a otra.
Se utiliza para obtener conclusiones acerca de la poblacin. Por ejemplo, el promedio de edad de los
habitantes seleccionados en una muestra es un estadstico. Se puede utilizar para estimar la edad
promedio de la poblacin de la que se obtuvo la muestra.
Errores mustrales. Son errores causados por el acto de obtener la informacin a partir de una
muestra, en lugar de la poblacin completa. Se deben a la variacin existente entre una muestra y
otra.
Errores no muestrales. Son errores no asociados al hecho de obtener informacin a partir de una
muestra. Por ejemplo, datos faltantes, errores de recoleccin de datos, errores de respuesta, errores de
transcripcin, errores de proceso.
MEDIDAS Y ESCALAS DE MEDICIN
Medicin. Se define como la asignacin de nmeros a objetos o eventos de acuerdo con un
conjunto de reglas. Las diversas escalas de medicin son consecuencia de que la medicin puede
llevarse a cabo segn diferentes conjuntos de reglas.
Escala nominal. La escala de medicin ms baja es la escala nominal. Como su nombre lo indica,
consiste en designar
o "nombrar"
las observaciones
o clasificarlas en varias categoras
mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivas. La prctica de utilizar nmeros para distinguir
entre diversos diagnsticos mdicos constituye una medicin sobre una escala nominal. Otros ejemplos
incluyen dicotomas, como masculino-femenino, sano-enfermo, menor de 65 aos de edad-mayor de 65
aos de edad en adelante, nio-adulto o casado- soltero.

Escala ordinal. Siempre que las observaciones no solo difieran de categora a categora, sino que
adems puedan clasificarse por grados de acuerdo con algn criterio, se dice que se miden sobre
una escala ordinal. Los pacientes convalecientes pueden clasificarse como sin mejora, mejorados y
bastante mejorados. Las personas pueden clasificarse de acuerdo con su estado socioeconmico como
de clase baja, de clase media o clase alta. La inteligencia de los nios puede estar por encima del

promedio, promedio o por debajo del promedio. En cada uno de estos ejemplos, todos los miembros
de cualquiera de las categoras se consideran iguales, pero los miembros de una categora se
consideran inferiores, peores o menores que los de otra que, a su vez, guarda una relacin similar con
otra categora. Por ejemplo, un paciente bastante mejorado est en mejor estado de salud que uno
clasificado como mejorado, mientras que un paciente que ha mejorado est en mejor condicin que uno
sin mejora. Por lo general, es imposible inferir que la diferencia entre los miembros de una de las
categoras y la categora inmediata adyacente sea igual a la diferencia entre los miembros de esa
categora y los miembros de la categora adyacente a ella. El grado de mejora entre los sin mejora y
los mejorados quiz no sea el mismo que el que existe entre los mejorados y los bastante mejorados.
La implicacin es que si se hiciera una divisin ms fina, que produjera ms categoras, estas podran
tambin ordenarse de manera semejante. La funcin de los nmeros asignados a datos ordinales es la de
ordenar (o asignar una categora segn el rango) las observaciones desde las ms bajas hasta las ms
altas; de aqu el termino ordinal.
Escala de intervalos. La escala de intervalos es una escala ms especializada que la nominal o la
ordinal en el sentido de que, con esta escala, no solo es posible ordenar las mediciones, sino que
tambin se conoce la distancia entre dos mediciones cuales quiera. Por ejemplo, se sabe que la
diferencia entre una medida de 20 y una medida de 30 es igual a la diferencia entre las medidas de, 30
y 40. La capacidad para hacer esto implica el uso de una distancia unitaria y un punto cero, los cuales son
arbitrarios. El punto cero seleccionado no es necesariamente un cero verdadero en el sentido de que
no indica una ausencia total de la cantidad que se est midiendo. Quizs el mejor ejemplo de una
escala de intervalos es la forma en que generalmente se mide la temperatura (grados Fahrenheit o
Celsius). La unidad de medicin es el grado, y el punto de comparacin es el que se selecciona
arbitrariamente como "cero grados", el cual no implica una ausencia de calor. La escala de
intervalos, a diferencia de las escalas nominal y ordinal, es una escala realmente cuantitativa.
Escala de razones. El nivel ms alto de medicin es la escala de razones. Esta escala se caracteriza por
el hecho de que puede determinarse tanto la igualdad de las razones como la de los intervalos. Y para
esta escala es fundamental un punto cero verdadero. La medicin de rasgos tan familiares como altura,
peso y longitud, hacen uso de este tipo de escala.

PARA QUE SIRVE LA ESTADISTICA?

ING. MSc. NGEL GMEZ

A pesar de que la Estadstica se ensea en todas las universidades del pas, existe poco
conocimiento sobre su aplicacin en las empresas y negocios. En la actualidad no hay una cultura de
pensamiento estadstico en nuestros empresarios.
Carecer de datos e informacin en cuanto a lo que ocurre dentro y fuera de la empresa, impide la toma
de decisiones racionales y cientficas. No se puede tomar decisiones desconociendo las probabilidades
de xito u ocurrencia de eventos.
Varios autores mencionan que no se puede gerenciar lo que no se mide, sino se mide no se puede
controlar, sino se controla, entonces no se puede gerenciar.
Las mediciones son la clave, y la herramienta fundamental para comprender lo que dicen esas
mediciones es La Estadstica. Conocer y aplicar las herramientas Estadsticas a la medida para la solucin
de problemas concretos y el aprovechamiento de oportunidades, es prioritario para que la empresa logre
posicionamiento en el mercado.
Las empresas que no utilicen la Estadstica en conjunto con la Informtica, perdern su capacidad
competitiva y visibilidad en el entorno, poniendo en riesgo su existencia.
Hoy un empresario necesita informacin cientfica y a tiempo, con el fin de tomar decisiones racionales
prcticas y justas. Se debe contar con informacin estadstica fiable, completa y a tiempo.

Sin Estadstica una empresa carece de capacidad para identificar los principales bienes y servicios que
generan las mejores utilidades. Ello hace necesario concientizar y capacitar a los directivos y empleados
de la empresa sobre la importancia fundamental de la informacin estadstica a la hora de Planificar, Dirigir,
Controlar y Evaluar la marcha de la empresa. Esto es lo que se conoce como la Gerencia Moderna
Basada en la Estadstica (GMBE).
Las empresas que utilizan el anlisis estadstico logran:
Mejorar la calidad de un bien o servicio
Incrementar la rentabilidad
Mejorar la eficiencia operativa
Conocer y Mejorar los procesos
Mejorar la satisfaccin de los clientes
Capturar nuevos clientes
Aumentar la competitividad en el mercado
Tenemos un gran volumen de datos, pero, los aprovechamos para la toma de decisiones, solucin de
problemas e identificacin de oportunidades?
En toda empresa se debe contar con un Sistema de Gestin Estadstico para realizar una evaluacin
continua de los procesos que apoye la toma de decisiones cotidianas y permita conocer los fenmenos,
que nos den el significado de los datos con la ayuda de las probabilidades y del anlisis de los datos .
Con la Estadstica se puede realizar los siguientes estudios:
Estudio del mercado
Comportamiento del consumidor de un bien o servicio
Anlisis de la satisfaccin del cliente
Estudio de segmentacin del mercado
Posicionamiento de un bien o servicio
Grado de importancia de la mezcla de mercado, por parte del consumidor
Estudio de opinin de los consumidores, sobre un bien o servicio
Grado de importancia de atributos comerciales de bienes y servicios
Medicin de la calidad del servicio percibido
Cambios de tendencia de las ventas
Mtodos para rechazar o aceptar un cliente potencial
Segmentacin de zonas geogrficas
Predicciones de ventas por zonas, bienes, servicios, sucursales, canales de comercializacin
Control estadstico de un sistema de calidad
Aplicacin de herramientas estadsticas de calidad
Mejoramiento de los procesos de una empresa
Mtodos para aceptar o rechazar proyectos de Investigacin- inversin-Desarrollo
Relacionar caractersticas del mercado con caractersticas demogrficas, geogrficas, psicogrficas
y sociales
Determinar el perfil del clima organizacional
Planificacin estratgica FODA
Encuesta en investigaciones cuantitativas y cualitativas
Diseo de muestras estadsticas
Validez, confiabilidad y dimensionalidad de instrumentos de investigacin
Diseo y Anlisis de experimentos
Anlisis estadstico de proyectos