Cartilla 1 LuisH

Lu i s H .
L o n d o o / 1
Editorial

xisten un gran nmero de organizaciones sin

nimo de lucro que se dedican a recaudar fondos con el fin de apoyar a las personas ms
necesitadas, labor que es digna de aplaudir,
sin embargo, son muchas las personas que
podramos decir lo tienen todo, pero que por el contrario, si bien no tienen necesidades materiales muchos
aspectos en sus vidas interiores no estn organizados
y por tanto estn buscando insistentemente un cambio
que les permita realizarse como personas, es por ello,
que damos comienzo a esta edicin la cual se entregar
semestralmente de manera gratuita, con el fin de tratar
aspectos que puedan servir de gua o reflexin, de tal
forma que pueda tocar los corazones y efectuar en alguna medida una reingeniera personal lo que me permitira poner UN GRANO DE ARENA en mi sueo de hacer
de este mundo un lugar mejor del que encontr al llegar
a l.
Si algn artculo o la puesta en prctica de alguna frase aqu plasmada permite un cambio positivo bien sea
en su vida, en su relacin de pareja, familia, compaeros
de trabajo y/o amigos y en general con quien te topes,
considerar ms que justificada esta labor, agradecindole de antemano una vez leda esta cartilla, la regale,
2 / La Cartilla de Luis H.
con la idea de que quien la reciba tambin lo haga, de

tal manera, que sean muchas las personas que puedan conocerla y de esta manera sacar el mayor provecho de ella.
Esta idea proviene de nuestra responsabilidad social
y de la prctica del diezmo, que si bien debe hacerse
de manera desinteresada, he concluido por experiencia propia, que no significa dar el diez por ciento de lo
que uno gana sino recibir multiplicado por diez lo que
uno da.
Mi manera personal de aplicarlo, es mediante conferencias y libros gratuitos con el fin de que, a quien tenga la oportunidad de recibirlos, pueda representarle un
cambio positivo en su vida.
No debemos permitir que en nuestra vida nada nos
distraiga de lo que tiene que ver con nuestra relacin
personal con Dios, quien est mucho ms interesado en
nuestra disponibilidad que en nuestra habilidad.
Es importante recordar que hemos sido llamados a
una carrera de largo alcance, no a una carrera de velocidad y por tanto requerimos de una gran resistencia;
Jess fue una persona disciplinada, jams supimos que
hiciera las cosas apresuradamente.
Dios est en la bsqueda de quienes tienen un corazn
perfecto, no un corazn competitivo y necesita de seres
como t; Dios usa personas normales, no superestrellas, para que a travs del ejemplo de vida, muchos otros
puedan ser tocados por l.
La estrategia de Jess fu sencilla y contundente: servir y dar. Solamente cuando estamos dispuestos a dar
ms de lo que recibimos, podemos lograr la felicidad y
el gozo duradero.
Lu is H . L o n d o o / 3
Cuando estamos con Dios, aunque se va desgastando

nuestro ser exterior, nuestro interior, sin embargo se va
renovando da a da.
Algunos de nosotros queremos ser un lago y no un ro,
queremos acumular en lugar de dejar que fluya algo de
nosotros, sin embargo, como hijos de Dios, debemos
dejar que las bendiciones fluyan a travs de nosotros.
Humildad no es negar el poder que tienes, sino admitir
que ese poder no proviene de ti, sino que fluye a travs
de ti.
Se habla mucho de xito y de felicidad, pero contrario
al gozo stos son temporales, no permanentes, por eso
te invito a que si quieres tener la bella experiencia de
vivir con gozo, slo podrs perfeccionarlo con plena certeza, en la soberana de Dios.
LUIS H. LONDOO
MISIN Y VISIN
de vida
Todos deseamos ser personas de xito, personas

felices y realizadas, sin embargo, la falta de tener una
misin y una visin claras en nuestra vida nos impide
lograrlo, es por ello, que en este artculo deseo expresarles de manera sencilla en qu consisten y cmo establecerlas.
La Misin es el propsito o nuestra razn de ser, aquello que debemos cumplir en este mundo y por ende la
manera de maximizar la felicidad de una persona, aquella en la que puedes hacer el mayor bien posible a los
dems con entera pasin, mientras que La Visin, es
hacia dnde nos dirigimos.
Te has preguntado alguna vez:

Estoy aprovechando al mximo mis habilidades y
mi potencial como persona?
Puedo estar haciendo algo mejor de lo que hago
ahora?
Por qu si trabajo tanto, me siento vaco, sin direccin y sin propsito?
Hacia dnde voy con mi vida?
Para descubrir tu misin, antes que todo, debes encontrar tus dones y virtudes, lo que te apasione, es decir,
lo que haces por horas sin sentirte cansado, agotado o
aburrido mentalmente, lo que te divierte hacindolo y
que te plantea nuevos retos cada vez que lo haces, aquello por lo que prcticamente trabajaras gratis pues te
hace perder la nocin del tiempo.
Las personas que han descubierto su misin son exitosas porque sus labores las realizan con amor y de mejor manera, tienen mayores remuneraciones, hacen lo
que les gusta y divierte y tienen certeza en qu direccin
moverse.
Las personas que no tienen una misin clara fracasan
porque andan por el mundo sin un rumbo determinado,
toman empleos que no les satisfacen; no estn acordes
para lo que fueron creados y realizan algo para lo cual
no tienen talentos o habilidades.
La misin es importante cumplirla porque Dios es su
empleador, adems porque nos da la mayor satisfaccin y nos alinea con el universo, porque lo recomendarn convirtindose en una cadena sin fin, su autoestima
se fortalecer cada da ms, ser una persona realizada,
le traer beneficios ilimitados y todo le ser ms fcil.
Es importante aclarar que no hay misin pequea, el

sistema de valores de Dios no es el mismo que el de los
hombres; nunca es tarde para iniciarla y slo usted es
quien puede cumplir con su misin.
Para redactarla, debe incluir la actividad que realiza,
el beneficio o necesidad que satisface y el grupo beneficiado; por ejemplo: la misin de un chef, es proporcionar
placer al paladar de sus clientes; en mi caso personal,
mi Misin es vivir mi vida conforme a las enseanzas de
Cristo haciendo nfasis en sembrar semillas que beneficien a otros, y mi Visin es hacer de este mundo, un
lugar mejor del que encontr al llegar a l.
Al redactar su misin, no cometa el error de establecerla basada en la fama, la fortuna, las presiones familiares, profesiones prestigiosas, confundirla con un hobbie o aficin, o basarla en un don llamativo.
Los obstculos que se nos presentan para cumplir
nuestra misin son: Los vicios, la dependencia de los
dems y la poca autoestima.
Por otro lado tenemos LA VISIN, la cual nos simplifica la vida; es poder ver el futuro antes de que llegue a
existir; es la declaracin de lo que tu desearas haber
realizado una vez tu vida haya terminado; es una funcin
del corazn y el resultado de inspiracin divina; no est
adelante de ti, se encuentra dentro de ti.
Para encontrar tu visin debes preguntarte: Cul es
tu sueo?, A dnde quieres llegar con tu misin? Dnde quieres estar en 5, 20, 30 aos?
Lo que quieres lograr en tu vida debe ser nico, por lo
tanto, no permitas que se proyecte de cualquier manera
o por salir del paso, o peor an, por presin o por apa-
rentar que se tiene; la visin debe ser visible en la vida de

quien la ha concebido.
Establecer una visin es importante para convertirse
en una persona plenamente realizada, lograr sus ms
ardientes deseos, ser seguido en vez de ser un seguidor,
tener paz al saber que ests haciendo lo correcto ya que
disciplina tus decisiones.
Valdrs lo que valga tu visin, si es grande vales mucho, si es pequea vales poco, y si es ninguna vales nada.
Para alcanzar la visin se requiere escribirla, comunicarla, que sea clara, tener fe, que sea autntica, ser
perseverante y paciente, tener pasin por ella, es decir,
que vivas por ella, no es algo que haces por horas y para
convertirla en realidad debes lanzarte a la accin con
fortaleza y dignidad.
El xito y la plena realizacin personal son posibles
cuando conservas una armona perfecta en lo personal,
familiar, laboral, profesional y social; recuerda que slo
aquellos que nada esperan del azar son dueos del destino y que la excelencia no es una accin, es un hbito.
Todos venimos a competir, nosotros venimos a ganar
y para lograrlo, debes hacer aquello para lo cual naciste, ah es donde vas a hacer dinero y vas a encontrar tu
realizacin; hemos sido entrenados para pensar en pequeo, pero eso no es lo que Dios quiere para nosotros,
Dios no quiere que trabajemos para l sino en sociedad
con l, comienza con lo que tienes y l se encargar del
resto.
Por ltimo, ten en cuenta que la visin siempre tiene
que estar acompaada de compasin y que la fidelidad
hacia ella es la prueba de su legitimidad.
Frases
PARA REFLEXIONAR
- Si escoges bien la forma como llevas tu vida, tu vocacin, sern tus vacaciones.
- Las cosas no cambian, somos nosotros los que cambiamos.
- Cuando una organizacin ha terminado de mejorar!
Ha terminado!
- Cuando no sepa que camino coger, pregntese: Si yo
fuera Cristo, que hara?
- Con la energa que tienes canalizada a travs de Cristo, podrs mover montaas.
- Mientras ms pequea sea la organizacin, ms importante es la contratacin.
- Las respuestas a tus inquietudes siempre podrs buscarlas en tu interior, slo es cuestin de escuchar tu
alma.
- Entrega algo siempre all donde vayas, y siempre estars recibiendo.
- La zanahoria siempre logra ms que el ltigo, pregntele a su caballo.
- Han existido reuniones de slo un momento que han
dejado impresiones para toda la eternidad.
- La mejor inversin en el futuro es una adecuada influencia en el presente.
- Sabemos que usted puede amar a las personas sin dirigirlas, pero no puede dirigir a las personas sin amarlas.
- Una vida en la que todo pasa, a la larga es una vida en
la que nada pasa.
- Lo insignificante y lo mundano roban mucho de nuestro tiempo; la mayora vive para las cosas equivocadas.
- Las personas con integridad no tienen nada que esconder ni nada que temer.
- La primera clave para la grandeza, es ser en verdad lo
que aparentamos
- Todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo.
- Las personas cambian ms de opinin por la observacin que por los argumentos.
- Gran nmero de personas estn listas para reclamar
sus derechos, pero no para asumir sus responsabilidades.
- Si usted quiere probar el carcter de un hombre, dele
poder.
- Nos hemos convertido en una nacin de imitadores,
pero hay pocos lderes dignos de imitar.
- Los seguidores siempre sopesarn las ventajas y desventajas a la luz de las ganancias o prdidas personales, no de las ganancias o prdidas de la organizacin.
- He estado en el mundo de los negocios durante muchos aos, he aprendido mucho y la mayor parte de
eso no se aplica ms.
- Los mismos elementos que ofrecen resistencia al
vuelo son al mismo tiempo, la condicin indispensable
para el vuelo.
- Si queremos ver el arco iris, tendremos que soportar
la lluvia.
Lu i s H . L o n d o o / 11
- Nunca resuelva un problema por la persona; resulvalo con esa persona.

- Una vez que los hechos estn claros, las decisiones
saltan a la vista.
- Todo hombre de ms de cuarenta aos es responsable de su cara.
- Primero llena tu espritu, luego tu corazn y todo lo
que consigas se reflejar en tus ojos.
- El doctorado en informacin nunca sustituir una gota
de revelacin.
- El temor es un aprendizaje falso que parece real.
- Si quieres aprender algo, ensalo a otra persona, nadie aprende tanto como el maestro.
- Las recompensas en la vida dependern de la calidad
y la cantidad de la contribucin que hagamos.
- La repeticin es la madre de la habilidad.
- Cuando comiences a ser congruente, te liberars de
muchas tensiones.
- El favor ms grande que podemos hacer a otros no es
compartir nuestra riqueza, sino hacerles descubrir la
suya.
- En lugar de preocuparte, Ocpate!
- Los acontecimientos increbles no son ms que la
suma de pequeas acciones de xito realizadas consistentemente.
- Acta como si fuese imposible fracasar.
- Su actitud ser la que determine su altitud.

- Tener xito es lograr lo que quieres, ser feliz es querer
lo que logras.
- Ponemos ms inters en hacer creer a los dems que
somos felices que en tratar de serlo.
- Aquellos que conocen sus valores y viven en consonancia con ellos se convierten en los lderes de nuestra sociedad.
- Un da de stos no es ninguno de estos das.
- Acepte el desafo del 1% de mejora diaria.
- Sers condenado por aquellos que no quieren que logres lo que ellos no han podido ni podrn lograr.
- S apasionado de lo positivo.
- La alegra compartida es una alegra doble.
- Somos como imanes, atraemos aquello que reflejamos.
- Busque al mejor, imtelo, igulelo y suprelo.
- El vencedor que perdona vence dos veces.
- Ninguna buena accin se pierde en el mundo, en algn lugar quedar para siempre.
- No busques hroes, convirtete en uno.
- Ser exitosos, ricos y sentirnos bien depende de nuestros pensamientos.
- Todas las acciones son devueltas por el universo multiplicadas.
- Por ley de la atraccin, el rico se hace ms rico y el
pobre se hace ms pobre.
- Mantn tus pensamientos positivos porque se convertirn en tus palabras y en sentido inverso, mantn tus
palabras positivas porque se convertirn en tus pensamientos.
- Acostmbrate a decir la verdad hasta en el ms mnimo detalle.
- No esperes alcanzar tus metas para sentirte bien, disfruta cada paso que das para lograrlas.
- Si crees que puedes, tienes razn; si crees que no
puedes, tambin tienes razn.
- No existe una pizarra en el cielo en la que alguien tenga escrito tu propsito o misin de tu vida, tu propsito
es lo que t digas y nada ms.
- Somos los arquitectos de nuestro destino.
- Si no tienes lo que quieres es porque seguramente ests mucho ms concentrado en lo que no quieres.
- Domina tus pensamientos de carencia y llnate de
pensamientos de abundancia, Cmo vas a recibir
mucho si t mismo crees que no lo mereces?
- Elije el momento adecuado y logrars lo imposible.
- Si quieres una nueva vida comienza en este momento,
solamente proclmalo y hazlo realidad.
- No existen fracasos, slo existen resultados.
- Existen pocos objetivos imposibles, lo que casi siempre existen son plazos irreales.
- No fracasos no xitos, los fracasos son los peldaos que conducen al xito.
- No te tortures por tus errores.

- La calidad de tu vida nunca ser superior a la calidad
de tus pensamientos.
- Sita a las personas especiales de tu vida, en el lugar
que se merecen.
- No caigas en la trampa de pensar que a quienes quieres ya lo saben, te garantizo que les encantar escucharlo de tus labios.
- Existe una forma segura de no conseguir grandes resultados y es apostando por el camino seguro y trillado.
- Acta como catalizador para que otras personas
empiecen a creer que para ellos tambin es posible.
- Nunca subestimes el poder de un pequeo cambio
cuando se produce en la direccin adecuada.
- Para que el contacto sea efectivo debes mantenerlo
activo.
- Nunca es demasiado tarde para ser la persona que
podras haber sido.
- En lugar de contar los das, empieza a hacer que los
das cuenten.
- No ests satisfecho con lo que has realizado, siempre
hay algo ms y mejor por hacer.
- Muchas personas se sienten ms cmodas con los
viejos problemas que con las nuevas soluciones.
- La inversin ms grande de su vida es invertir su vida
en otros.
- Mientras mayor sea su libertad, mayor es su responsabilidad para gobernarse a s mismo.

- Si usted sigue a Dios, la gente lo seguir a usted.
- Desquitarse nunca es bueno, niguese a hacerlo.
- Haga siempre lo correcto y nunca tendr que cuidar
su reputacin, ella se cuidar sola.
- Si mantiene la calma cuando las cosas salen mal, casi
nadie se dar cuenta.
- Si no llega temprano ya lleg tarde, a tiempo significa
quince minutos ms temprano.
- Tenga el valor de decir no a todo lo que lo desve del
camino.
- La mejor forma de tomar decisiones difciles es de rodillas.
- Trabaje como si todo dependiera de usted y confe sabiendo que todo depende de Dios.
- No se enfoque en lo que hubiera sido sino en lo que
puede ser.
- Busque la voluntad de Dios; no hay mayor gozo que ver
a Dios trabajar a travs de nosotros.
- Sea humilde, especialmente cuando gane.
- Si ha encontrado algo que puede ser de ayuda para
otros, comprtalo.
- No permitas que la vida se te pase sin que la vivas.
- Los efectos de la ira casi siempre son ms graves que
sus causas.
- Es mejor ser pobre y justo, que rico e injusto.

- Entrega a Dios tus problemas, l te puede ayudar sin
costo alguno y te guardar el secreto.
- Si usted cambia su manera de pensar, Dios puede
cambiar su vida.
- Rechaza todo lo que pueda producirte adiccin.
- Desarrolla el hbito de regalar lo que no usas.
- El orgullo establece murallas, la humildad construye
puentes.
- Mientras unos dan a manos llenas y reciben ms de
lo que dan; otros ni sus deudas pagan, y acaban en la
miseria.
- No podemos ser convincentes cuando somos speros.
- La sabidura no se traspasa, se aprende.
- No le cuentes a otros tus dolores de parto mustrales al nio.
- La sabidura se encuentra en la naturaleza, no en los
laboratorios.
- Si discutes mucho para probar tu sabidura, pronto
mostrars tu ignorancia.
- Cuando ests en desacuerdo no seas desagradable.
- El temor es un tipo de crcel que t mismo te impones.
- Ayuda a los dems con palabras alentadoras, no los
derrumbes con la crtica.
- No te fijes en los cayos de las manos, sigue hacia delante y maana vers los resultados.
- La piel se arruga, el pelo se vuelve blanco, los das se

convierte en aos, pero lo importante no tiene edad.
- Cuando por los aos no puedas correr, trota; cuando
no puedas trotar, camina; cuando no puedas caminar,
usa el bastn, pero NUNCA TE DETENGAS.
- A veces la manera en que tratamos un conflicto, produce un dao mayor que el problema original.
- Una vida simple en el temor de Dios es mejor que una
vida rica con una tonelada de dolores de cabeza.
- Si slo te preocupas por ti y todo se basa en ti, poca
alegra vas a poder sacar.
- No existe mayor sensacin de realizacin que la contribucin.
- La imaginacin es ms importante que el conocimiento.
- En caso de duda recurre a los valores, en ellos encontrars la clave de la respuesta.
- Confundimos la suerte con el azar; que nos toque
la lotera no es suerte, sino azar. Conseguir una meta
no es azar, sino suerte; la suerte se crea trabajando
con esfuerzo y entrega, esta es la verdadera suerte, la
que creamos diariamente con nuestra accin y compromiso.
- Cuanto ms entrenes, ms suerte tendrs.
- Slo la accin produce resultados; diariamente millones de personas suean con una vida mejor pero no
hacen nada al respecto.
- En toda adversidad existe la semilla de un beneficio
equivalente o mayor.
- Triunfadores son personas que en un momento determinado han estado dispuestas a hacer cosas que la
mayora no estn dispuestas a hacer.
- El mejor tiempo que invertirs jams, es el tiempo que
dediques a definir con claridad qu es lo que esperas
de tu vida.
- Entrega a la vida todo tu potencial, sin ningn tipo de
excusa! Dalo todo, y te sorprendern los resultados
que comenzars a cosechar.
- Convirtete en un detective de posibilidades.
- Las religiones son distintas puertas hacia una misma
casa.
- Ms que pertenecer a una religin mantn una relacin con Dios.
- Es preferible terminar tres cosas bien que cinco mal.
- Antes de interrumpir a alguien, pregntate si es realmente necesario.
- Dedica tiempo para planificar el viaje ms importante:
tu propia vida.
- Trata de conseguir una reserva de dinero que te permita al menos vivir seis meses manteniendo tu estilo
de vida actual.
- Son tantas las personas que se convierten en los propios artfices de sus fracasos por sus autocrticas, que
ni siquiera necesitan que desde fuera vengan a hundirlos.
- Es ms importante elegir el destino correcto que la
velocidad con la que avanzamos.
- Cuando asignes una tarea a alguien, acompala con

una fecha lmite.
- A diferencia del dinero, el tiempo podemos usarlo sabiamente o malgastarlo, pero nunca podremos ahorrarlo.
- Preguntar es ms sencillo que tener que repetir una
tarea por no hacerla correctamente.
- Lo importante no es hacer ms cosas, sino hacer las
cosas adecuadas.
- A la hora de planificar tu tiempo, piensa siempre en
resultados, nunca en tareas.
- No es tiempo de tirar la toalla, es tiempos de tener fe.
- Detrs de un hecho negativo que pueda suceder en
nuestra vida, es posible generar una historia de xito.
- Lo verdaderamente grande no es llegar directamente,
sino disfrutar de todos y cada uno de los instantes del
camino.
- Si no puedes or tu propia msica, sbele al volumen!
- El exceso de anlisis puede ser perjudicial; podemos
caer en lo que conocemos como la parlisis del
anlisis.
- Todo el mundo puede contar las semillas que hay en
una manzana, pero nadie podr contar jams el potencial de manzanas que contiene una semilla.
- Cuando la vida te de cien razones para llorar, ensale
a la vida que t tienes mil razones para sonrer.
- La autoconfianza es como un msculo, cuanto ms se
ejercita, ms se desarrolla.
- No importa cul es tu punto de partida, lo que importa

es hacia dnde vas.
- Ms devastadora que la gripe es la epidemia del negativismo que invade al mundo.
- Nunca sabremos lo que podremos lograr si no lo intentamos.
- Las personas que no suean estilos de vida, nunca viven el estilo de vida de sus sueos.
- Sus valores son ms importantes que su visin; el uno
determina a dnde quiere ir; el otro define lo que ser
cuando llegue all.
- Antes de alcanzar la tierra prometida, siempre hay un
desierto.
- A veces, la mejor manera de salir de un problema es
vindolo desde otro ngulo.
- Un mar tranquilo no hace a un marinero experimentado.
- La disciplina que exiges carecer de atencin si no sabes disciplinarte a ti mismo.
- No espere que nadie se comprometa ms que usted a
su plan.
- El xito est basado en su progreso diario, avance un
poco cada da, y alcanzar su meta.
- Cada vez que se abusa de un privilegio, se corre el
riesgo de perderlo permanentemente.
- Hasta los mejores equipos caen cuando empiezan a
quejarse.
- Un comentario dicho sin pensar puede comenzar un

incendio; piense antes de hablar.
- Antes de llegar a ser un lder, el xito es crecer uno
mismo, cuando ya se es un lder, el xito es hacer crecer a los dems.
- Humildad no es pensar menos de usted; es pensar
menos en usted.
- Las metas son sueos con fecha de expiracin.
- El hombre que quiere dirigir una orquesta debe darle
la espalda al pblico.
- La clave no es dar prioridad a lo que est en su agenda, sino de agendar sus prioridades.
- Haz todo el bien que puedas, por todos los medios que
puedas, de todas las maneras que puedas, en todos
los lugares que puedas, a toda la gente que puedas,
por todo el tiempo que puedas.
- El acto del perdn abre la puerta a la sanidad.
- Las dos pruebas ms grandes de la vida son la adversidad y la prosperidad, de estas dos, la ms difcil de
sobrellevar, por raro que parezca, es la prosperidad.
- Los xitos del ayer pueden ser piedra de tropiezo en el
presente.
- Cuando uno deja de crecer llega a su mximo nivel de
incompetencia.
- Cualquiera que dicindose lder sale por la calle sin
que nadie lo siga, slo est dando un buen paseo.
- Si como lderes ignoramos a la gente que nos sigue,

tarde o temprano dejarn de hacerlo.
- Es relativamente fcil caer en el error de creer que el
xito en las labores, es por uno mismo.
- Cudate del peligro de querer servir para despus ser
servido.
- No seas sabio en tu propia opinin.
- Todas las habilidades del mundo no ayudarn a una
persona que carece de motivacin.
- A menudo las personas se desaniman por estar sealndoles lo que hacen mal, en vez de reconocerles lo
que hacen bien.
- Se necesitan nueve comentarios positivos para equilibrar una correccin negativa.
- Qu fcil pueden llegar a ser las cosas cuando sabemos lo que queremos.
- No seas avaro con los elogios.
- Acepta de una vez por todas que t eres el responsable de tu propia vida.
- Tu ejemplo debe ser el camino para los que te rodean.
- Ms que ser un hombre de xito, intenta volverte un
hombre de valor.
- Ataca al problema, no a la persona.
- Si el entusiasmo le hace arder como fuego, la gente
vendr desde muy lejos para verle quemar.
- Las constantes crticas tienden a desinflar hasta a los
ms entusiasmados.
- Haga que su amor por los dems se note.

- Dios requiere de personas que se conviertan en un autntico peligro para Satans y su reino; sea usted una
de ellas.
- La vida en la tierra es una prueba, es un encargo, y
cuanto ms Dios te da, ms responsable espera que
seas.
- La amistad ntima con Dios es una opcin, no es una
casualidad.
- Sigue aunque todos esperan que abandones.
- Una vida sin identidad ni propsito, es una muerte prematura.
- Cualquiera que sabiendo hacer lo bueno no lo hace,
est pecando.
- Calumniar a alguien es tan daino como herirlo con
una espada o clavarle una flecha.
- Que las buenas obras que realicemos brillen de tal
manera, que la gente adore al Padre celestial.
- Hay tantas cosas para gozar y nuestro paso por la tierra es tan corto, que sufrir es una prdida de tiempo.
- Las leyes del universo se cumplen tanto para una hormiga, como para una estrella.
- Ms amigos rodean al ladrn que al hombre justo.
- La vida sin la muerte no sera vida, sera eternidad.
- Mil diablos no asustan tanto como uno solo.
- La inmortalidad no es ms que una muerte recordada.
- Un beso puede ser el oasis esperado, despus de trajinar por el desierto.

- La verdad muchas veces es una mentira con la cual
estamos de acuerdo.
- No es conveniente navegar a favor del viento, si ste
nos aleja de nuestro destino.
- Es ms fcil hacer filosofa que vivir filosficamente.
- Existir sin llegar a profundas e ntimas convicciones,
es como haber viajado con los ojos vendados.
- Una tregua a veces es lo necesario para ganar una
guerra.
- El dolor que no grita, estalla.
- Slo puede ser ms cruel que la guerra, la mano del
que abre su jaula.
- De nada te vale una montura de cuero repujado y
arreos de plata, si no tienes caballo.
- Gracia de los dioses, es soltar poco la lengua.
- Cuntos sepulcros de mrmol esconden vidas de barro.
- Una oreja de cerdo con un arete de oro, sigue siendo
oreja de cerdo.
- La razn ilustrada es ms eficiente
- La conciencia es juez infalible.
- El chancho no desea agua clara.
- Conocer tu propia debilidad es fortaleza.
- El hombre que no dialoga con su conciencia, vive la
verdadera soledad.
- Todo hombre, es ms rico de lo que l cree.

- Muchas veces nuestra imaginacin, nos hace sufrir
ms que la realidad.
- Ante la desgracia ajena puedes ser indiferente pero
jams irrespetuoso.
- Un corazn lleno de monedas, carece de espacio para
los sentimientos.
- No hay que nombrar la cuerda en casa del ahorcado.
- Quien juzga la riqueza de un filsofo que viaja a pie,
suele equivocarse.
- La alianza con un poderoso te vuelve dbil.
- La gallina que no baja del rbol por miedo al zorro,
pasa hambre.
- La ignorancia siempre viste de gala.
- La nica utilidad de la desgracia ajena es que nos puede servir de consejo.
- El verdugo no conoce la ley, slo la aplica.
- A veces las lgrimas son remedio suficiente.
- Los libros son peldaos por los cuales se asciende al
conocimiento.
- No hay suerte duradera sin mrito.
- Las leyes de Dios son ms simples que las del hombre.
- La ley no es hecha para gustar, sino para ser cumplida.
- El que utiliza con provecho su tiempo, ahorra constantemente.
- La muerte tiene el valor de la vida que toma.

- Tu cambio fundamental ocurrir cuando cambies tu
forma de pensar.
- La introspeccin interior es requisito indispensable
para el progreso espiritual.
- Los labios de la sabidura permanecen cerrados, excepto para el odo capaz de comprender.
- Cada hombre tiene la facultad de crear en el plano
mental y verlo reflejado en el plano fsico.
- Cada circunstancia que nos rodea tiene su causa en
nosotros mismos.
- Cambiar la circunstancias de la vida comienza por
cambiarnos a nosotros mismos porque todo cambio
autntico se procesa de adentro hacia afuera, y no al
contrario.
- Slo se producir un cambio efectivo en nuestros
pensamientos cuando stos sean el resultado de una
mente nueva.
- Pensamos continuamente, pero muy pocas veces somos
conscientes de qu pensamos y por qu lo pensamos.
- La forma ms elevada de pensamiento es no pensar.
- El cambio que se lleve a cabo en nuestro interior inevitablemente se reflejar en el exterior; sta es la clave
del cambio real.
- La mayor parte de la energa de cualquier persona se
gasta en el intento de modificar lo externo, de conseguir un mejor trabajo, posicin social, apariencia, re-
laciones etc. creemos que as nuestra vida cambiar.

Estamos seguros de ello, y en el fondo no admitimos
que ningn otro cambio ser efectivo. Este es el gran
engao que se ve fortalecido en esta poca de insaciable consumismo que nos promete la felicidad.
- Cualquier variacin externa, si no lleva consigo un cambio interior no tendr ninguna solidez pues lo que somos
seguir atrayendo lo mismo con diferentes formas.
- Hay que cuidar que nuestras palabras no se conviertan en instrumento para causar dao a otros.
- El amor, el cario o el afecto no significan apego.
- Un extremo se convierte en el otro cuando han llegado
a su mxima potencia.
- Lo rgido y firme pertenece a la muerte; lo blando y
flexible pertenece a la vida.
- Todas las cosas vivientes: nacen, crecen, mueren y renacen.
- Nada nunca meramente sucede; no hay tal cosa
como la casualidad.
- Hay una relacin existente entre todo lo que ha pasado antes y todo lo que sigue; es decir, son efectos y a
su vez se convierten en causas generadoras de otros
efectos.
- El autoconocimiento no es una meta a la que llegamos, es un camino que recorremos.
- Slo hay una cosa que est en nuestras manos cambiar: a nosotros mismos.
- Se trata de buscar causas, no culpables.
- La posesin del conocimiento, si no va acompaada

por una manifestacin y expresin en la prctica y en
la obra, es lo mismo que el enterrar metales preciosos: una cosa vana e intil.
- Cudate de la tacaera mental y convierte en accin lo
que habis aprendido.
- Lo que llamamos circunstancias de la vida no es ms
que el efecto de nuestro mundo interior.
- Las dificultades de nuestra vida nosotros mismos las
alimentamos.
- Cambiar nuestra forma de pensar y sentir es la clave
de saber vivir.
- Las tinieblas no desaparecen luchando contra la oscuridad, sino generando luz.
- Cuanto ms sencillo sea el diseo y ms fcil de manejar, mejor ser el producto.
- No puedes sin ms preguntar a los clientes qu es lo
que quieren y luego tratar de drselo pues para cuando lo hayas construido, querrn otra cosa distinta.
- S un modelo de calidad.
- La solucin no est en arrasar, sino en innovar.
- Inventemos el futuro en lugar de estar preocupndonos por lo que ocurri en el pasado.
- Los mtodos te hacen ser ms eficiente.
- Si haces algo que resulta ser muy bueno, lo siguiente
que debes hacer es crear otra cosa que sea maravillosa, no regodearte en ello demasiado tiempo.
- La excelencia no se pone en el manual del empleado;

lo que cuenta es el producto resultante del trabajo en
grupo, eso dir ms que cualquier otra cosa que salga
de tu boca o de tu bolgrafo.
- Si te dan veinte ladrillos, puedes ponerlos en el suelo y
tener as veinte ladrillos en el suelo, o puedes colocarlos
unos encima de otros y empezar a construir una pared.
- Esfurzate al mximo en cada trabajo. No te duermas!
El xito genera ms xito, as que ten sed de xito.
- La funcin de un lder no consiste en caer bien a las
personas, sino en hacer que sean mejores.
- Superman pas de moda hace mucho tiempo; la forma de conseguir algo importante es en equipo.
- La innovacin es lo que distingue a un lder de un
seguidor.
- No es una cuestin de dinero, es cuestin de la gente
con la que cuentas, cmo la diriges y cunto obtienes.
- Siempre estamos pensando en nuevos mercados en
los que podramos introducirnos, pero slo diciendo
que no, podremos concentrarnos en las cosas realmente importantes.
- La excelencia se basa ms en lo que no se ve que en lo
que se aprecia.
- Hay que comenzar por la experiencia del cliente y retroceder en direccin a la tecnologa. No al revs.
- Para qu ser el hombre ms rico del cementerio?
Acostarnos por la noche y decir que hemos hecho algo
maravilloso es lo que importa.
- Las cosas no tienen que cambiar el mundo para ser

importantes.
- Debemos sentirnos tan orgullosos de lo que hacemos
como de lo que no hacemos.
- Nuestro tiempo es limitado, as que no lo desperdicies
viviendo la vida de otro; ten el coraje de seguir lo que te
dicta el corazn y la intuicin.
- Se puede decir mucho de una persona sabiendo quines son sus hroes.
- La nica forma de hacer un gran trabajo es amando lo
que haces.
- No pienses tanto en el tiempo que te queda de vida,
simplemente levntate y disfruta del nuevo da.
- Creo que uno de los recursos ms preciados que tenemos en la actualidad es el tiempo libre.
- Entusismate por hacer de nuestro pas un lugar mejor para nuestros hijos.
- Muchos cuidan su riqueza, ms que el diablo las llamas del infierno.
- El pjaro enjaulado no canta: llora.
- El encuentro consigo mismo, es la ms alta cumbre a
la que asciende el hombre.
- Al burro, aunque se le corten las orejas y se le ponga
una cola de zorro, continuar rebuznando.
- No midas la vida con un calendario, sino con tus obras.
- Las verdades ms significativas, no son privilegio de
ningn experto o entendido, sino que est al alcance
de quienes las anhelan con pureza, persistencia y radicalidad.

- Si son pocos los que se adentran en la sabidura, no
es por su inaccesibilidad, sino porque es limitado el
nmero de quienes la desean realmente, porque son
pocos los veraces y puros de corazn.
CONDICIONES PARA SER
Un verdadero
lder
Todos somos lderes y para ello no requerimos tener

personas a nuestro cargo pues sobre quien debemos
ejercer liderazgo en primera instancia es sobre nosotros mismos; liderazgo significa influencia y por ende
debemos ser muy cuidadosos sobre lo que a diario nos
auto expresamos.
Es importante diferenciar entre poder y autoridad
ya que el primero puede ejercerse mediante el temor,
mientras que el segundo, requiere de la facultad de influir en los dems para que lleven a cabo su labor no por
obligacin sino por convencimiento.
Un lder es grande no por su poder, sino por su habilidad de hacerlo aflorar en los dems y por su herencia
de liderazgo la cual puede medirse por lo bien que seguiran las cosas si ste faltara.
Un lder protege a su gente pues sabe que la lealtad
produce lealtad; tiene la capacidad para desarrollar el
gran talento que Dios deposit en l, despertando su aspecto espiritual que es lo ms importante que se pueda
argumentar en la vida de un lder.
Adiestra a su gente, desarrolla seguridad, lidera sin
tratar de impedir ni controlar a sus seguidores pues
sabe que llevarn una carga muy pesada si siempre est
sobre ellos.
El lder anima, lleva la carga, es estabilizador, proveedor, es un buen transmisor y adiestrador, es un maestro
y excelente inspirador, nutre y levanta la autoestima; los
pensamientos que los lderes utilizan para llegar al xito
salen del alma, acompaados de sabidura e inteligencia
que slo Dios les puede otorgar.
No es lo que sabe lo que lo hace nico sino la forma

en que aplica lo que sabe; reconoce que ser lder es
muy diferente a ser jefe pues mientras el jefe maneja
a sus lderes, el lder los capacita; el jefe depende de la
autoridad, el lder de la buena voluntad; el jefe inspira
temor, el lder entusiasmo; el jefe dice Yo, el lder dice
Nosotros; el jefe busca a quien culpar por el fracaso,
el lder arregla el fracaso; el jefe sabe cmo se hace, el
lder muestra cmo se hace; el jefe dice: Vayan, el lder dice: Vamos! y por ello nunca impone su posicin,
haciendo siempre notar a sus seguidores que hay algo
especial en ellos.
El lder hace de su estilo de vida un gran ejemplo,
renunciando a su orgullo y siendo cada vez ms sencillo; es orientado a la accin, alaba los esfuerzos de las
personas y las ayuda a entender lo que han de cambiar
para alcanzar sus objetivos profesionales; no resuelve
problemas, sino que ensea a sus colaboradores a resolverlos por s mismos y a desempearse mejor de lo
que lo haran si estuviese l presente.
Nunca adopta una actitud de superioridad; el lder
efectivo es aquel que se caracteriza por el positivismo
y la confianza, traspasa el poder a las personas y posee
una visin inspiradora, ganadora y trascendente y mediante la disciplina, la responsabilidad y el compromiso,
orienta a las personas en el caminar hacia una visin
para convertirla en realidad; no asume que sabe lo que
los dems piensan y sienten, lo pregunta, en otras palabras, los ayuda tanto a evitar el fracaso, como a conseguir el xito.
Escucha sin evaluar inmediatamente lo que la otra
persona est planteando; el lder ayuda a modificar
comportamientos, no personalidades y tiene la capacidad de encontrar adems de las respuestas, las preguntas adecuadas; fomenta la independencia, sabe muy
bien que hoy las empresas necesitan ms que nunca
personas que puedan pensar por s mismas y por tanto,
genera en ellas un cambio interno que les permite lidiar
con el cambio externo.
No trata, en ningn caso, de suministrar consejos,
sino de extraer de los dems lo mejor que llevan dentro
y de hacerlos llegar a las mejores conclusiones, enseando que mejorando la eficiencia, mejoraremos nuestra calidad de vida.
Ante la preocupacin de aquellos directivos que se
preguntan qu pasara si forman a sus colaboradores
y luego stos abandonan la empresa, cabra que stos
reflexionasen sobre qu sucede en aquellos casos en
los que no se forma a dicho personal y, posteriormente,
stas personas deciden a pesar de todo quedarse en la
organizacin.
El lder nunca est satisfecho con lo realizado, por el
contrario siempre tiene algo nuevo por hacer inspirando
a otros para que a su vez realicen su mejor trabajo.
Si bien la principal responsabilidad de un empleado es
realizar adecuadamente su trabajo, la principal responsabilidad de un lder es capacitar a otros para ejecutar
bien dicho trabajo.
La lealtad hacia el lder alcanza su mximo nivel cuando las personas que lo siguen han crecido gracias a su
direccin.
El primer objetivo del lder es preparar a las personas,
no descartarlas y segn l sea, sern sus colaboradores; no da rdenes sino que comparte objetivos; no san-
ciona, detecta, neutraliza y disuelve los obstculos en el

desempeo de las personas y de los equipos que estn
bajo su responsabilidad, posibilitando la descentralizacin de autoridad en autntica delegacin.
El buen lder es ante todo un creador, un generador y
un arquitecto de confianza que interviene lo menos posible pues sus instrucciones son claras y precisas; tiene
como esencia creer en las personas y al mismo tiempo
sabe que para ser un gran lder, debe ser seguidor del
mximo lder que ha existido: Jesucristo.
Tiene la facultad de convencer a su equipo de que son
los mejores y no tiene que preocuparse por llevarlos de
la mano sino slo de estar pendiente de ellos; es aquel
que cuando se requiere sacrificio personal, da un paso
al frente, reconociendo y recompensado tanto los logros
como los esfuerzos.
Sabe que mientras ms poder tenga, menor ser la
necesidad de usarlo y que la manera ms segura para
obtener gente de calidad es entrenndola, por lo que le
agradecern siempre con su lealtad.
Pone todo su empeo en mantener motivados a sus
empleados pues sabe que se requiere menos energa
para retenerlos que para reemplazarlos.
Rara vez la gente tira piedras en contra de un lder que
reconoce sus propios errores, por el contrario, se demerita cuando rechaza la sabidura y la disciplina.
Un lder que perdura es el que cumple su palabra y
siempre que va hacia adelante sabe que ser objeto de
muchas crticas pues es el impuesto que se paga por el
xito.
Un lder puede daar el progreso cuando intenta acelerarlo, por eso, es paciente en su bsqueda y es cons-
ciente que el honor ms alto es la reputacin de ser honesto.

Un lder es reconocido por sus actos; se capacita permanentemente ya que tiene claro que se estanca cuando no est creciendo y que estar al frente no le garantiza
el avance a menos que ayude a todos a avanzar consigo.
El trabajo de un lder no es eliminar los riesgos sino
reducirlos y son sus logros, y no su retrica, lo que traer reconocimiento a su liderazgo. Un lder servicial est
dispuesto a trabajar duro sin esperar reconocimiento ni
recompensa; infunde confianza e inspira a otros a tener
confianza en s mismos, le gusta influir, no impresionar.
La verdadera prueba de la eficiencia de un lder no se
encuentra en lo que l sabe, sino en lo que saben sus
seguidores.
Los buenos lderes se esmeran en conocer de fondo a
sus colaboradores demostrndoles un profundo amor,
fundamentando sus palabras en lo que hace ya que bien
conoce que la credibilidad no viene del dominio, sino de
la honestidad.
Por ltimo, el lder pone minas explosivas en su liderazgo cuando no se comporta honorablemente en todos
sus asuntos privados y pblicos, es por esto amigo lector, usted que es muy probable sea un lder, recuerde
que su liderazgo no termina cuando alcance la cima
pues all es donde ms lo necesitarn y que cuanto ms
crezca como lder, ms podr hacer crecer la gente que
Dios puso bajo su liderazgo.
suponga
NUNCA
El suponer trae grandes riesgos, pues puede ser la

causa de perder una gran oportunidad o negocio, perder
una amistad o la posibilidad de conocer a su compaero
o compaera de vida, por eso:
Nunca suponga que es inmune a la tentacin, porque
no lo es.
Que porque tiene el puesto de lder, la gente lo va a
seguir automticamente; que porque usted lo ve, otros
tambin lo ven; que porque usted no lo entiende, los dems no lo estn entendiendo; que porque no est escuchando ninguna crtica, es que no la haya; que porque
usted tiene el derecho de hacer algo, lo podr hacer de
inmediato, a veces debe esperar hasta que su equipo
est con usted y ciertas piezas del rompecabezas estn
en su lugar.
NUNCA SUPONGA que su equipo estar de acuerdo
con su decisin si nunca participaron en la toma de esa
decisin; que no es su responsabilidad slo porque no
tuvo nada que ver en el asunto, si sucedi durante su
perodo de liderazgo, es su responsabilidad; que porque
usted pens en algo, los otros lo entendern, su equipo
no puede saber lo que usted est pensando, a menos
que se lo diga; que porque algo es insignificante para
usted, lo es tambin para los otros; NUNCA SUPONGA
que porque algo se debe hacer, alguien lo va a hacer
sin que usted se lo haya delegado, o que porque usted
ya lo deleg, no seguir necesitando su atencin; que
porque algo est programado ya est resuelto, siempre d seguimiento y confrmelo; que porque arregl
un problema ya no tendr que prestarle atencin el da
de maana.
NUNCA SUPONGA que la gente dar prioridad a las

cosas que usted les ha asignado, a menos que usted les
haga saber el nivel de urgencia; que porque alguien dijo
que lo hara, significa que lo har; NUNCA SUPONGA
que porque usted lo entiende, otros tambin lo entienden; que porque tiene sentido para usted significa que
tiene sentido para los dems y que porque usted lo comunic, la gente lo entendi.
NUNCA SUPONGA que porque est siendo repetitivo,
est siendo redundante, algunas cosas, como la visin,
se deben de repetir una y otra vez; que porque usted lo
comunic, an se acuerdan de ello, pngalo por escrito
o en un memorando; NUNCA SUPONGA que porque usted lo vi es verdad, las cosas no siempre son como parecen, no juzgue por apariencia. NUNCA SUPONGA que
porque usted se siente de una manera determinada, los
dems se sienten igual; que las personas que lo tienen
todo son felices y que si usted lo tuviera todo tambin
sera feliz; NUNCA SUPONGA que la gente que est a
su lado siempre lo apoyar, quienes lo hagan hoy puede
que no lo hagan el da de maana, a veces la gente se
aleja. NUNCA SUPONGA que porque tom una buena
decisin, no habr repercusiones, es imposible agradar
a todo el mundo y las buenas decisiones a veces tambin pueden causar malas consecuencias; que una decisin insignificante el da de hoy no vaya a tener una
consecuencia significativa el da de maana; que la informacin que usted ya tiene es suficiente para tomar
la mejor decisin, que sea su prctica verificar antes de
dar un veredicto.
NUNCA SUPONGA que la informacin que recibi es
correcta, hasta que la haya verificado; que no hay otro
lado de la historia que le contaron, escuche a otras personas antes de creerlo. NUNCA SUPONGA que cuando ha corregido a una persona, ha corregido tambin el
problema; que porque la decisin que tom el da de hoy
fue la correcta, ser la correcta el da de maana, diferentes circunstancias a menudo requieren de diferentes
conclusiones. NUNCA SUPONGA que porque usted est
cmodo con un cambio, todos los dems involucrados
lo estarn tambin, hay que vender la idea a los dems;
que hacer cambios no ser costoso; que la gente asumir responsabilidad, a menos que se les haya otorgado
al igual los medios para medirla; que sus expectativas
sern cumplidas, a menos que le diga a la gente cuales
son sus expectativas; NUNCA SUPONGA que se cumplir una norma slo porque se ha establecido al equipo
responsable de ella; que los pequeos detalles no harn
una gran diferencia; que los logros del ayer le asegurarn el xito del maana; que la fuerza de una organizacin se mantendr, a menos que sea fortalecida; NUNCA SUPONGA que porque est teniendo xito, merece
todo el reconocimiento, asuma las culpas y distribuya
los reconocimientos.
NUNCA SUPONGA que porque ha experimentado cierto grado de xito, no habr necesidad de hacer cambios
en lo que est haciendo; que lo que usted est haciendo
ahora no podr hacerse mejor de otra forma.
Evale todo! NUNCA SUPONGA que porque algo fue
excelente, no necesita ser eliminado; que porque usted
est ocupado, est siendo productivo; que porque algo
funcione bien en otro ambiente va a funcionar bien en el
suyo o por el contrario porque algo no funciona bien en
otro ambiente, no va a funcionar bien en el suyo; que el
csped siempre es ms verde en el otro lado de la valla,

descubrir cuando llegue all que tambin necesita ser
cortado y fertilizado; NUNCA SUPONGA que el fracaso
es final, a veces, el fracaso es el mejor saln de clases
para alcanzar el xito; que su pasin no pueda convertirse en pasividad; que los obstculos son siempre malos;
que cuando las cosas andan mal, no puedan empeorarse y que porque est preparado y el plan est listo, no
tenga que improvisar.
NUNCA SUPONGA que una pequea falta de carcter
no pueda ser fatal.
NUNCA, NUNCA SUPONGA.
TIPS DE
Ventas
- Investiga las necesidades de tus clientes.

- Llega un poco antes a las citas.
- No esperes que el cliente te llame.
- Proporciona informacin detallada sobre el tiempo
que toma el proceso.
- Recibe al cliente, no esperes que llegue hasta ti.
- S obsesivo en dar una mejor atencin de la que esperan de ti.
- Cuando acusas a tus compaeros frente a los clientes
no los dejas mal a ellos, quedas mal t.
- Ofrece opciones y alternativas.
- No supongas ni des nada por obvio: Pregunta.
- Trtalos con inters.
- Vender es la labor ms fcil y ms mal remunerada
y a su vez es la profesin ms difcil y mejor pagada,
todo dependiendo de la forma como se ejerza.
- Todo lo que hagas por elevar el nivel de comodidad de
tu cliente, aumentar tu posibilidad de venta.
- Trata a cada persona como un cliente de un milln de
dlares.
- No los atiendas como si quisieras salir rpido de
ellos.
- No te comportes mecnicamente, sin vida, como si
fueras un robot.
- No los descalifiques por su apariencia.
- Promete slo lo que ests seguro que puedas cumplir.

- S concreto sobre cundo puedes atenderlo.
- Servicio es lo que brindan t y la empresa en que
trabajas. Atencin es la forma en la que t prestas
el servicio.
- No mastiques chicle, ni comas en medio de la conversacin con tu cliente, sea directamente o mediante
comunicacin telefnica.
- Todos los elementos que utilices deben proyectar que
eres el mejor en tu industria.
- Encanta a tus clientes con una atencin superior, crea
tu propia receta secreta especial, s diferente a los
dems.
- Proyecta siempre una imagen de xito, a nadie le interesa establecer negocios con un perdedor.
- Haz una pausa, observa, escucha y responde.
- No eches la culpa de tu fracaso a las otras personas.
- Ofrece un detalle a tus clientes cada vez que haces un
negocio.
- Concntrate 100% al escucharlos, deja a un lado otros
pensamientos e ideas, recuerda que con las orejas
oyes y con el cerebro escuchas.
- Ponte siempre en el lugar de tu cliente.
- Nunca hieras los sentimientos ni ataques la autoestima.
- A mayor conocimiento e informacin, mayor posibilidad de conseguir mejores resultados.
- Cuando cometes errores de informacin pierdes credibilidad.

- Conoce a cabalidad lo que ofreces.
- Aprende de cada negocio; al culminar pregntate:
Qu errores he cometido o, cmo pude haberlo hecho mejor?
- Nunca te acuestes sin tener la agenda del da siguiente estableciendo prioridades.
- Capactate permanentemente.
- Ejercita tu cuerpo.
- S impecable con tu presentacin y tus palabras.
- Cuando creas que todo lo sabes, lnzate a aprender.
- Da siempre las gracias.
- Conoce la composicin familiar de tu cliente.
- Cuando se te ocurra una idea para vender ms y mejor, antala.
- Entrega tu tarjeta personal al inicio del encuentro.
- No preguntes dos veces lo mismo.
- Cuando te pidan una cotizacin, mndala de inmediato.
- Quien puede garantizarte un futuro mejor, eres t
mismo.
- S impecable con la presentacin de tu puesto de trabajo e implementos.
- Combate la inseguridad con informacin.
- S un buen cerrador de negocios.
- Nunca olvides a tus clientes despus de cerrar una

venta, mantente en contacto; que la magia no dure
slo hasta que vendes el producto.
- Antes que negocios, haz amigos.
- Atiende rpidamente las quejas, es la mejor oportunidad para fidelizar tus clientes.
- Pon en manos del Seor todo lo que hagas, y tus planes tendrn xito.
- Si quieres convencer, usa los argumentos de tus
clientes en lugar de los tuyos.
- Ten claro tus metas y objetivos y verifica su cumplimiento.
- Elogia sin ser meloso.
- Trabaja con ms calidad e inteligencia.
- Haz siempre comentarios positivos.
- No hables mal de la competencia.
- S innovador y creativo en la forma de abordar a tus
prospectos.
- Dales un seguimiento adecuado.
- Evita temas de violencia y crisis.
- Prepara tus presentaciones.
- Vende la empresa antes que el producto.
- No le tengas miedo al precio, pocas veces es la verdadera razn de por qu un cliente no compra.
- Confirme siempre sus citas
- Vender no siempre significa ganar.

- Vende beneficios no caractersticas, quizs no ests
vendiendo piedras, sino pisapapeles ecolgicos.
- Abre expedientes de clientes como si fuera un expediente mdico.
- No intentes forzar que alguien compre algo que no es
lo mejor para l, al final slo logrars un sentimiento
de insatisfaccin.
- Usted es la empresa para el cliente.
- Pregntese al iniciar el da: Qu puedo hacer que no
haya hecho hasta ahora para conseguir ms clientes?
y lnzate a la accin.
- No le hace un favor al cliente por el hecho de servirle es l quien se lo hace, dndole la oportunidad de
atenderlo.
- Nadie ha ganado nunca una discusin con un cliente.
- No de demasiadas opciones a un cliente indeciso.
- Anticpese a las objeciones.
- 60% de los clientes dicen que no cuatro veces antes
de decir s.
- El cliente no lo rechaza a usted, rechaza su estrategia.
- Vea las quejas como una segunda oportunidad para
volver a causar una buena impresin y fidelizar el
cliente.
- Asciese con gente positiva.
- Es ms probable que venda ms quien sabe preguntar que quien sabe ms del producto.
- No espere que la empresa le traiga los clientes, consgalos.
- Si vas a obtener un no, es mejor que te lo digan hoy.
- Cuando un competidor te quita un cliente, usted tiene
que estar fallando de alguna manera.
- El xito en las ventas depende de la habilidad y la disciplina del vendedor profesional.
- El cierre de la venta no es una conclusin del proceso
de venta, es slo su desenlace.
- El vendedor fracasado se dice no a s mismo, no espera que se lo diga el cliente.
- Si usted quiere vender rpido deber firmar rpido.
- Los vendedores exitosos descubren caminos que
despus recorren los cuerdos.
convensa
CONVERSE Y
Son muchas las ocasiones en que nos encontraremos

frente a un nmero considerable de personas quienes
esperan escuchar nuestra opinin acerca de algn tema
especfico, con la difcil y temerosa situacin de que a
duras penas podemos expresar algunas palabras y todo
esto por el temor que encierra el expresarnos ante un
pblico, sin embargo, la mejor manera de mejorar en
este aspecto es sencillamente lanzarse a practicar, teniendo en cuenta que ms que cunto sabes, lo importante es qu tanto te conectas con la gente ya que la
creacin de un vnculo afectivo con ellos, es lo que efectivamente hace que tu conversacin tenga xito.
Las habilidades promedio traen, en el mejor de los casos, resultados promedios, pero la fama est reservada
para los que trabajan fuerte en dominar las habilidades;
son numerosos los regalos que la vida a diario nos ofrece, pero tristemente muchos los llevamos a la tumba sin
haberlos desempacado y entre stos esta la habilidad
para expresarnos.
Las limitadas habilidades que tengas para comunicarte tambin limitarn tanto el tamao de tu audiencia
como la variedad de situaciones en las que puedas intervenir apropiadamente, por tanto hay que desarrollarlas empleando diversidad de estilos lo que as mismo te
permitir ser ms atractivo.
Debes aprender como un triunfador, todo lo que tienes que hacer es seguir esta simple y poderosa regla:
Expande tu nivel de comunicacin; una vez que hayas
descubierto tus habilidades, es slo cuestin de manejar las ideas, agregando creatividad, practicando y en-
sayndolo en tu vida diaria hasta que se te convierta en

algo natural, pudiendo asegurar que si te enamoras de
este proceso, ser realmente fcil.
A veces, todas las disculpas de este mundo no alcanzan para que la gente se olvide del comportamiento deficiente que puede resultar en una conducta inadecuada
durante una situacin importante; un chismoso, es alguien que te habla acerca de los dems, un aburrido, es
alguien que te habla acerca de s mismo y un brillante
conversador, es alguien que te habla acerca de ti.
Escoge sabiamente cules temas son dignos de discusin y cules deben dejarse por fuera, de tal forma,
que si quieres involucrarte en conversaciones agradables ms frecuentemente, entonces es importante que
conozcas lo que ms puedas acerca de la gente con la
que tratas, por lo tanto, procura que tus intervenciones
no provoquen la molestia de tu audiencia antes de tomar
el riesgo de abordar temas conflictivos y de esta forma
asegurars que haya mayor cantidad de gente que quiera participar activamente en tus conversaciones.
No impongas tus opiniones y de igual modo, no te metas en temas personales preguntando sobre aspectos
ntimos, enfcate en temas de inters para los asistentes y cuando tus referencias sean dbiles, asegrate de
chequear mentalmente tus opiniones antes de hablar.
Existen muchsimas personas que aman hablar ms
que escuchar y discutir ms que agradar y por ende la
gente se marcha con una alta opinin de sus intervenciones pero con la firme decisin de evitar su compaa.
Espera tu turno, expresa tu opinin rpido y de forma
interesante para que los oyentes no se aburran, luego,
hazte a un lado y dale a otros la oportunidad de expre-
sarse, si haces bien tu parte, a la gente le agradar volver a hablar contigo, haz intervenciones cortas, impacta
haciendo preguntas.
Lograr una buena conversacin requiere tener la agilidad para enganchar rpida y efectivamente; no cometas
el frecuente error de asumir que la gente por naturaleza quiere escuchar lo que tienes que decir; para hablar
como un triunfador, tambin debes cautivar como un
triunfador, todo lo que tienes que hacer es seguir esta
simple y poderosa regla: Gnate la atencin de tus oyentes; hasta las tareas retadoras de convertirse en hbil
conversador y conferencista pulido, son cosas que tambin puedes lograr cuando te comprometes.
Resiste la imprudencia de mentir o exagerar, la risa
que puedes causar a corto plazo, puede que signifique
a largo plazo perder amistades y encontrar dificultades
para relacionarte, debes saber que una buena popularidad te permitir hablar menos porque tus palabras tendrn ms peso que antes.
Aprende por lo menos una nueva palabra cada da y
una vez que la hayas encontrado, compromtete a usarla varias veces, as estars construyendo y ampliando tu
vocabulario.
Impacta, dilo con emocin y que deje huella y as tus
mensajes sern ms poderosos que lo que puedes lograr slo con tu lenguaje verbal, de esta forma podrs
causar mayor impacto e influencia sobre los que te rodean, ahora y en el futuro.
No recurras al humor demasiadas veces, la gente
puede llegar a tomarte por alguien inmaduro, inexperto, y no como la persona agradable que queras ser inicialmente; recuerda que las personas tienen momentos
de atencin cortos y por tanto una gran ayuda es contar

historias personales que motiven.
Observe las expresiones faciales de los oyentes, puedes estar hablando muy rpido u ofreciendo demasiada
informacin y por eso no logran seguirte. La mayora de
las conversaciones son monlogos hechos en presencia
de un testigo
A veces slo basta un movimiento indeseado durante
la conversacin para arruinar una relacin estable en
forma definitiva, ya sea en el trabajo o en lo personal y
la leccin para aprender en este caso es que una conversacin que se desva por mal camino, puede arruinar
una importante relacin, una buena reputacin, una vida
entera de dedicacin, trabajo duro y buen nombre.
Transfrmate en un excelente oidor, evita que tu conversacin se vuelva negativa y si tienes algo agradable
que compartir, asegrate de decirlo; ofrece cumplidos,
busca elogios nicos, mientras ms inusuales sean,
mejor sern recibidos.
Para la prxima semana, compromtete a hacer sentir bien por lo menos a una persona por da con algo que
t digas sobre cada una de ellas, sabiendo que cuando
elevas la autoestima de otras personas mejoras la tuya
en el proceso.
Asegrate que otros se sientan apreciados y si no saben responder, apyalos diciendo: Bueno, Qu diras
si supieras?, o Est bien, slo imagina que sabes; observa que las palabras claves que ests usando aqu deliberadamente se dirigieron hacia evocar sentimientos
de agrado, diversin, alegra, orgullo, felicidad, amor.
All es donde la gente encuentra el recurso para hablar
entusiasmadamente.
El hombre sabio no da las respuestas, formula las

preguntas adecuadas, por tanto formula preguntas que
ayuden a incrementar el ritmo de la conversacin y no
te apresures a sacar conclusiones; alguien dijo que se
requiere menos esfuerzo mental en condenar que en
pensar.
Busca aquello en lo que si ests de acuerdo, enuncia
lo que admiras en la otra persona; si insistes en dar una
opinin conflictiva, trata de usar la palabra y en lugar
de pero. Trata de decir: Me gustan tus ideas y son
un poco rebuscadas sabiendo que dicindolo de esta
forma, eliminars la carga negativa que puede surgir de
la palabra pero.
Si no tienes cuidado, un marcado hbito de conflicto
con los dems, puede ser la causa primordial de tus fracasos y problemas en tus relaciones interpersonales.
La caridad y la habilidad de no condenar, verdadera
virtud, son frecuentemente el resultado de una experiencia consciente, no se puede ver lo que yace detrs
de lo que no se ve, deja que otra gente tenga la razn la
mayora de las veces y cuando tengas que dar un consejo espera hasta que sea evidente que la persona quiere
tu consejo, sin embargo, s totalmente indiferente sobre
s fue tomado o no.
A veces no es la primera impresin sino la ltima, la
que la gente recuerda ms de ti, es decir, no es slo
cmo empiezas la conversacin sino cmo la culminas
lo que cuenta y si resaltas una o dos cosas que te llamaron la atencin de tu interlocutor, te ayudar a producir
una ltima buena impresin.
Deja siempre a la gente feliz y no menosprecies la influencia que puedes tener en otros a travs de tu ejem-
plo, esto puede inspirar eventualmente a alguien a seguir tus pasos, an sin decrselo.
La perfeccin se logra poco a poco, y sin embargo, no
es cosa pequea; el xito que logres ser el resultado
directo de esfuerzos acumulados. Si trabajas sabia y esforzadamente para ser cada vez mejor, tu victoria ser
cuestin de tiempo, son slo esos pequeos golpes despus de los cuales el hombre promedio se rinde y los
que hacen que el experto triunfe.
Aprecio
LOS LENGUAJES DEL
Cuando se olvida de tomar las vitaminas que necesita,

o deja de tomar su antibitico tal como se lo recetaron,
con el tiempo es casi seguro que su salud corporal se
vea afectada negativamente. Lo mismo sucede con el
aprecio y el aliento. No parece que un slo acto de aliento vaya a cambiar el mundo o a tener un efecto real en
la vida de un colega, pero cuando el aprecio y el aliento
se expresan sistemticamente durante un largo perodo
de tiempo, de manera significativa para cada persona, el
efecto puede ser drstico. Cuando una organizacin est
compuesta de partes saludables que se comunican con
eficacia, y cuando un organismo fsico est equipado con
defensas para combatir invasores enfermizos, eso puede constituir para ambos la diferencia entre sobrevivir a
los tiempos difciles y sucumbir ante una falta de salud
generalizada.
El compaerismo en el lugar de trabajo, es decir, la
ayuda ofrecida a los miembros del propio equipo, da
como resultado organizaciones ms exitosas, sin embargo, si decide ayudar a un compaero de trabajo, asegrese de que pueda hacerlo con una actitud positiva y
alegre.
Una investigacin realizada ha demostrado que las
personas son motivadas y alentadas de distintas maneras. En las relaciones personales, el ser humano
muestra y recibe aprecio en cinco patrones de comportamiento bsicos: palabras de afirmacin, actos de servicio, regalos, tiempo de calidad y contacto fsico. Este
inventario est diseado para comprender con claridad
el principal lenguaje del aprecio y la motivacin de una
persona, segn lo experimenta en el ambiente laboral.
Es importante observar que la manera en que un indi-
viduo prefiere recibir aprecio en una relacin personal

(es decir, con familiares o amigos), tal vez, sea diferente
de cmo se siente alentado en un ambiente laboral y se
descubri que el contacto fsico, un lenguaje importante
en las relaciones personales, no es tan significativo en
las relaciones de trabajo, por tanto en el test que encontrar ms adelante, el contacto fsico no se incluye.
A continuacin encontrar una serie de preguntas las
cuales deben ser respondidas lo ms sinceramente posible para conocer los detalles que establecen su real
motivacin, pueden ser respondidas igualmente por sus
familiares, amigos, subalternos o compaeros de trabajo y de esa manera ser ms asertivo a la hora de demostrar su aprecio.
INSTRUCCIONES.
En cada serie de afirmaciones, determine el orden de
importancia para usted (Siendo 1 el valor ms bajo y 4
el valor ms alto). En algunos casos, tal vez sienta que
dos afirmaciones tienen la misma importancia. Trate de
ordenarlas segn su prioridad y elija un slo puntaje (1,
2, 3, 4) para cada afirmacin.
%1 ___ Valoro cuando alguien me da su completa
atencin.
&1 ___ Valoro cuando los dems me ayudan con mis
trabajos o proyectos.
*1 ___ Valoro cuando me dicen cunto aprecian mi
trabajo.
#1 ___ Valoro cuando recibo recompensas tangibles
por un trabajo bien hecho.
*2 ___ Cuando tengo un da difcil, un elogio realmente

me alienta.
%2___ Cuando tengo un da difcil, me alienta que
alguien me dedique tiempo para escuchar lo que me
preocupa.
#2 ___ Cuando tengo un da difcil, recibir un simple
regalo de un colega realmente me alienta.
&2 ___ Cuando tengo un da difcil, me alienta que
otros me ayuden a hacer las cosas.
#3 ___ Me siento importante cuando las personas dedican tiempo y esfuerzo para comprarme un regalo.
*3 ___ Me siento importante cuando me dicen cunto
aprecian el trabajo que hago.
&3 ___ Me siento importante cuando los que me rodean me ayudan con las tareas que deben realizarse.
%3 ___ Me siento importante cuando mis colegas deciden pasar tiempo conmigo.
&4___ Si siento que los que me rodean no me valoran,
me ayuda a sentirme mejor que alguien colabore para
hacer mis tareas.
#4 ___ Si siento que los que me rodean no me valoran,
me ayuda a sentirme mejor que me den un regalo sencillo (una tarjeta graciosa, un postre).
%4 ___Si siento que los que me rodean no me valoran,
me ayuda a sentirme mejor pasar tiempo con personas
que considero importantes.
*4 ___ Si siento que los que me rodean no me valoran,
me ayuda a sentirme mejor que me feliciten por mi trabajo.
&5 ___ Me siento valorado cuando otras personas trabajan conmigo para cumplir con los proyectos.
#5 ___ Me siento valorado cuando recibo un regalo de

un amigo o colega.
%5___ Me siento valorado cuando paso tiempo con
personas que considero importantes.
*5 ___ Me siento valorado cuando los que trabajan
conmigo me dicen que estoy haciendo un buen trabajo.
Instrucciones para colocar los puntajes:
Inserte los valores numricos de cada puntaje en los
siguientes espacios:
&1 ____
&2 ____
&3 ____
&4 ____
&5 ____
TOTAL ____ ACTOS DE SERVICIO.
%1 ____
%2 ____
%3 ____
%4 ____
%5 ____
TOTAL ____ TIEMPO DE CALIDAD.
*1 ____
*2 ____
*3 ____
*4 ____
*5 ____
TOTAL ____ PALABRAS DE AFIRMACIN.

#1 ____
#2 ____
#3 ____
#4 ____
#5 ____
TOTAL ____ REGALOS.
MI PRINCIPAL LENGUAJE DEL APRECIO ES:
Coloque el puntaje total, siendo el mayor, su principal
lenguaje del aprecio.
ACTOS DE SERVICIO:
TIEMPO DE CALIDAD:
PALABRAS DE AFIRMACIN:
REGALOS:
__________
__________
__________
__________
CONFERENCIAS
Gratuitas.
Cumpliendo y siendo
consecuente con mi Misin de vivir conforme a
las enseanzas de Cristo,
haciendo nfasis en sembrar semillas que sirvan
a otros y con mi Visin, de
hacer de este mundo un lugar mejor del que encontr al
llegar a l, continuaremos con
nuestras conferencias gratuitas,
las cuales celebramos los ltimos
Martes de cada mes (excepto en Diciembre) en el saln
de conferencias del Edificio Prisma, ubicado en la Cra
35A Nro 15B-35, dos cuadras antes del restaurante San
Carbn, en la Avenida Las Palmas, en horario de 6 a 8
de la noche.
En dichas conferencias, charlas, mesas redondas o
conversatorios entre otros, se tratarn temas fundamentalmente de mercadeo y ventas, gerenciales, lide-
razgo, de finca raz y de crecimiento personal, con la finalidad de que quienes participen, puedan no solamente
convertirse en mejores individuos, sino adicionalmente,
servir de soporte y ejemplo para quienes le rodean.
Los cupos son limitados y debern inscribirse previamente slo para la conferencia de cada mes, cuyo tema
y director de la charla lo estaremos informando a partir
del da 15 de dicho mes.
Las inscripciones podrn efectuarlas con la seora
Alejandra Zapata en el telfono: 5 420 420 o al email:
publicidadluish@luish.com
Agradeciendo el inters y la participacin en dichos
eventos.
LUIS H. LONDOO
TEXTOS DE REFERENCIA
VENTAS POR ATRACCIN (CARLOS FLORES)
100 CONSEJOS PARA VENDER MS Y MEJOR
(JAN HENTSCHEL)
EL ARTE DE NEGOCIAR (PSICOLOGA PRCTICA)
CMO COMUNICARNOS EN PBLICO CON PODER,
ENTUSIASMO Y EFECTIVIDAD (CAMILO CRUZ).
HABLA COMO UN TRIUNFADOR (STEVE NAKAMOTO)
TILAK EL SABIO (MARTA ABELL)
SEMILLAS DE GRANDEZA: LOS 10 SECRETOS MEJOR GUARDADOS PARA LOGRAR EL XITO EN SU
VIDA (DENIS WAITLEY)
150 FORMAS DE VENDER MS, NEGOCIAR MEJOR Y
CONSENTIR A TUS CLIENTES (ALEJANDRO NUEZ)
50 CLAVES DE SUPERACIN PERSONAL
(JOS MARA VICEDO MENDIOLA)
COMPENDIO BREVE DE SABIDURA UNIVERSAL
PARA OBTENER XITO, RIQUEZA Y BIENESTAR
(RAMN GMEZ)
GERENCIA EXITOSA DE VENTAS
(FACUNDO DE SALTERAIN)
LIDERAZGO PELIGROSO (LUIS GABRIEL CSAR)
PROVERBIOS DE LIDERAZGO
(BERT JONES AND DAVID STEVENS)
LIDERAZGO Y COACHING
(JD ROMAN AND MANUEL FERNNDEZ)
CMO SER UN BUEN LIDER: PRINCIPIOS DE LIDERAZGO QUE CAMBIARN TU VIDA PARA SIEMPRE
(DR. GUIDO RAFAEL VACA)
SABIDURA DE DIOS PARA CADA UNA DE TUS NECESIDADES (JACK COUNTRYMAN)
VITAMINAS PARA EL XITO: PASA DE DNDE ESTS A DNDE QUIERAS LLEGAR CON LA DOSIS CORRECTA! (ANA MARA GODNEZ GONZLEZ)
DESARROLLE EL LIDER QUE EST EN USTED:
CMO AYUDAR A OTROS A ALCANZAR SU
POTENCIAL PLENO (JOHN C. MAXWELL)
CAMINANTE (AFORISMOS)
(CARLOS SAAVEDRA WEISE)
120 MEJORES CUENTOS TRADICIONES ESP.ORI.
(RAMIRO CALLE Y SEBASTIN VZQUEZ JIMNEZ)
PRACTICANDO LA SABIDURA HERMTICA (INS
MARTN)
LA SABIDURA RECOBRADA: FILOSOFA COMO
TERAPIA (MNICA CAVALL)
SABIDURA EMPRESARIAL DE STEVE JOBS,
(ALA KEN THOMAS)

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Lu i s H .

xisten un gran nmero de organizaciones sin

con la idea de que quien la reciba tambin lo haga, de

Cuando estamos con Dios, aunque se va desgastando

Todos deseamos ser personas de xito, personas

Te has preguntado alguna vez:

Es importante aclarar que no hay misin pequea, el

rentar que se tiene; la visin debe ser visible en la vida de

- Nunca resuelva un problema por la persona; resulvalo con esa persona.

- Su actitud ser la que determine su altitud.

- No te tortures por tus errores.

- Mientras mayor sea su libertad, mayor es su responsabilidad para gobernarse a s mismo.

- Es mejor ser pobre y justo, que rico e injusto.

- La piel se arruga, el pelo se vuelve blanco, los das se

- Cuando asignes una tarea a alguien, acompala con

- No importa cul es tu punto de partida, lo que importa

- Un comentario dicho sin pensar puede comenzar un

- Si como lderes ignoramos a la gente que nos sigue,

- Haga que su amor por los dems se note.

- Un beso puede ser el oasis esperado, despus de trajinar por el desierto.

- Todo hombre, es ms rico de lo que l cree.

- La muerte tiene el valor de la vida que toma.

laciones etc. creemos que as nuestra vida cambiar.

- La posesin del conocimiento, si no va acompaada

- La excelencia no se pone en el manual del empleado;

- Las cosas no tienen que cambiar el mundo para ser

de quienes las anhelan con pureza, persistencia y radicalidad.

CONDICIONES PARA SER

Todos somos lderes y para ello no requerimos tener

No es lo que sabe lo que lo hace nico sino la forma

ciona, detecta, neutraliza y disuelve los obstculos en el

ciente que el honor ms alto es la reputacin de ser honesto.

El suponer trae grandes riesgos, pues puede ser la

NUNCA SUPONGA que la gente dar prioridad a las

csped siempre es ms verde en el otro lado de la valla,

- Investiga las necesidades de tus clientes.

- Promete slo lo que ests seguro que puedas cumplir.

- Cuando cometes errores de informacin pierdes credibilidad.

- Nunca olvides a tus clientes despus de cerrar una

- Vender no siempre significa ganar.

Son muchas las ocasiones en que nos encontraremos

sayndolo en tu vida diaria hasta que se te convierta en

de atencin cortos y por tanto una gran ayuda es contar

El hombre sabio no da las respuestas, formula las

Cuando se olvida de tomar las vitaminas que necesita,

viduo prefiere recibir aprecio en una relacin personal

*2 ___ Cuando tengo un da difcil, un elogio realmente

#5 ___ Me siento valorado cuando recibo un regalo de

TOTAL ____ PALABRAS DE AFIRMACIN.

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