GESTION ADMINISTRATIVA

ENSAYO: LA PERSONALIDAD

LAURA KATERINE ALONSO ASELA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE - SENA

SERVICIO AL CLIENTE
LA PLATA HUILA
2015
GESTION ADMINISTRATIVA

LAURA KATERINE ALONSO ASELA

PRESENTADO A: VCTOR ALFONSO MORA VARGAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE - SENA

SERVICIO AL CLIENTE
LA PLATA HUILA
2015
INTRODUCCION

La personalidad es una forma de comportamiento que definen a un individuo como

nico frente a los dems, sobre como actuamos en diversas circunstancias o
situaciones que se presentan en el entorno.
La personalidad define la esencia de cada ser humano. Es por eso que debemos
actuar bajo nuestras propias convicciones y creencias, conservando la
autenticidad. Tener una personalidad aceptable en primer lugar es aceptar mis
condiciones, confiar en las propias capacidades y conocimientos para luego
construir mi propia forma de vivir, creando nuevas costumbres y comportamientos
buenos.
La personalidad es fundamental a la hora de tratar con otras personas, sobre todo
tratndose en un entorno de trabajo. Si hablamos de una entidad prestadora de
servicios nos damos cuenta que quien tiene la informacin y recibe al cliente, ste
debe tener primero que todo una personalidad estable, y ala ves debe manejar la
personalidad del cliente y solo de esta manera se podr mantener la armona a la
hora de prestar los servicios y hacer que dicho cliente se retire con satisfaccin
frente a su necesidad.

Cada quien vive la vida a su manera siempre y cuando cultive los

principios ticos y morales

NO ACTUE COMO LOS OTROS

Porque es importante ser uno mismo y no como los otros? La personalidad
suele designar lo nico y singular que puede llegar a ser un individuo, por tal razn
es de gran importancia que toda persona no pierda su esencia, cada quien debe

ser nico, original y eso es lo que nos hace tan importante y diferente a los dems,
en pleno siglo XXI nos damos cuenta que muchos han dejado en segundo plano
el tema de la personalidad, si vemos en nuestro entorno, encontramos que
muchas personas han olvidado su verdadero valor en el entorno donde se mueven
por el simple hecho de querer imitar otras culturas y personajes, llevando incluso a
la transformacin de su propio cuerpo. De igual manera generando un descontrol
en comportamiento con los dems. Esta realidad aunque no pareciera, afecta la
vida tanto social, cultural y econmica.
Si hablamos de la parte social podemos decir que la perdida de la personalidad
conlleva al rechazo, aislamiento y el quebranto del respeto, por el mismo hecho
de querer imitar al alguien y no ser autnticos. En cuanto a la cultura podemos
llegar a la perdida de nuestras costumbres y culturas autctonas. Por ese motivo
siempre tenemos que hacer y construir la personalidad, como seres racionales
debemos tener un alto nivel de sentido de pertenencia y as llegaremos hacer
buenas personas. Y vindolo en el mundo empresarial la personalidad juega un
papel esencial, puesto que si tenemos un alto grado de conocimiento de la
personalidad podremos identificar las necesidades que puedan sobresalir a la hora
de generar una sociedad econmica, o tambin cuando un cliente se acerca a
solicitar un servicio a una entidad, quien tiene la informacin debe manejar la
personalidad del cliente y solo de esta manera se podr mantener la armona a la
hora de prestar los servicios y hacer que dicho cliente se retire con satisfaccin
frente a su necesidad.
Como bien lo menciona Erik Erikson en su tesis la vida es un proceso continuo de
adaptacin de la personalidad, que implica afrontar diversos conflictos. Y de estos
conflictos surge un mayor desarrollo de la personalidad que se traduce en logros
De acuerdo esta afirmacin todas las personas vivimos diversas etapas que
pueden llegar a definir una personalidad propia ya sea agradable o complicada, lo
cual hace que todos seamos personas nicas e irrepetibles, sin llegar a la
necesidad de transformar nuestra verdadera identidad tratando de imitar a otros.

CONCLUSION
En conclusin el tema de la personalidad siempre debe ser tenido en cuenta en
todos los aspectos y tiempos de la existencia humana, para as poder mantener un

nivel y una mejor calidad de vida, sirviendo a toda la sociedad sin necesidad de
imitar.

Si imitas a alguien simplemente no te estas valorando como eres. te das

entender que eres menos importante en la vida y con un nivel bajo de
personalidad!