Creacin de Valor

Administracin de la produccin
Instituto IACC
28 de mayo de 2015

Desarrollo

A- Un productor (que generalmente es un laboratorio Internacional), un distribuidor que

generalmente es un laboratorio local o una droguera (tipos de establecimientos sealados en la
normativa vigente), una cadena farmacutica (Cruz verde, ahumada, etc.)Y un conjunto de
clientes o consumidores finales. Dado lo anterior Qu modelo utiliza el negocio farmacutico
chileno para articular el valor, esto es, gestionar la creacin de valor? Explique brevemente.

Para comenzar, mediante los conocimientos obtenidos durante esta semana lectiva, puedo sealar
lo siguiente:
Diagrama del Valor agregado
Costo para el cliente: bien este est compuesto por el valor el cual se cancela por el producto
y/o servicio se suma a esto la valorizacin econmica el cual incluye todos los costos asociados a
la transaccin que se realizaron solo por la accin de buscar, seleccionar y posteriormente
adquirir el producto y/o servicio.
Por otra parte, mediante el ejemplo planteado el que habla de las cadenas de laboratorios
internacionales, un laboratorio local, por otro lado, una droguera esta es si bien es cierto es un
distribuidor ms chico cuenta igualmente con la autorizacin de distribuir los producto en las
cadenas de farmacias existentes en chile, entre ella un basta de cadenas renombradas, y tambin
a aquellas farmacia ms pequeas o de barrio, bueno, mediante esto se puede indicar que por
estos procesos es que se justifican los costos de la fabricacin y tambin aquellos costos que se
aslan con la finalidad de lograr utilidad mediante la venta de los producto en cada uno de las

sucursales donde estos son comercializados, es decir, van desde el fabricante al distribuidor
mayorista desde ah al minorista y finalmente a los consumidores.

B- Indique Cul es el modelo de articulacin de valor que utilizan o aplican los

restaurantes exclusivos?
Bien, se debe tener en consideracin que un modelo de articulacin de valor, que este centra
directamente su atencin en las habilidades para detectar, traducir, tangibilizar y articular lo que
valora el cliente, esto con la finalidad de conocer que puede ser ms importante para quien lo
utiliza y de esta forma orientar a la organizacin y a sus procesos en actividades de valor
agregado las cuales irn en directa ayuda a fortalecer, potenciar y sin duda diferenciarn la oferta
comercial de la empresa a la de los mercados competentes.

Por otra parte, en respuesta a cual es el modelo de articulacin de valor que utilizan los
restaurantes exclusivos seran los siguientes:
Modelo II: en la cual se seala que este modelo se basa en funcin de lo tangible e intangible del
producto y servicio que ser entregado al cliente.
Bien, esta se puede considerar dentro de este modelo puesto que cuando se comienza a realizar
un negocio en un rea en la cual se realizara manipulacin de alimentos, primeramente se debe
analizar a qu tipo de cliente va estar enfocado y en base a esos comenzara a analizar el resto de
la variantes y situaciones a las cuales se podran ver enfrentado el cliente, de esta manera lograr
entregar un ptimo servicio, cabe sealar, que son muchas las instancias en que los distintos tipos
de consumidores priorizan que el restaurant una contenga una gran variedad de platos, licores de
gran calidad, es decir, una amplia gama de productos en su carta, esto va hacer la diferencia entre
la competencia, por otro lado, se debe tener en consideracin los uniformes a utilizar por los

colaboradores estos deben ser acorde al lugar y tipo de cliente al que se enfoc el negocio, un
gran enganche que se utiliza hoy en da en los restaurantes ms exclusivos es contar con un
anfitrin (a) que debe tener caractersticas especiales para el cargo (presencia, cordialidad,
idiomas, etc.).
Mediante estos destalles, exclusividad, calidad de servicio, amplia gama de productos, genera un
prestigio del local, lo que con lleva a que este tenga clientes habituales y se genere un estatus
dentro del mercado, mediante las referencias que entreguen sus clientes. Ahora bien, a estos
puntos tambin se le deben agregar y considerar contar con tecnologa de punta, ya sea para los
pagos mediante tarjetas como tambin contar con wi-fi para los clientes que cada vez es ms
solicitado en los espacios pblicos.
Para terminar, cabe sealar, que si contamos con todo lo antes mencionado sin duda tendremos
un valor importante en nuestro negocio, lo que nos llevara a tener xito sin duda.

Bibliografa
IACC (2015), Administracin de la produccin semana 4