SZAKMAI KDEX

coachok szmra

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

Tartalomjegyzk
I. A Kdex cljai, alkalmazsi kre s fbb defincii"

Clok!

Alkalmazsi kr!

ltalnos defincik!

II. A szakmai mkds irnyelvei"

A kompetencia hatrai!

Kpzs!

Folyamatos szakmai tovbbkpzs!

Elktelezds egy Etikai Kdex mellett!

III. Ellenrzs s szankcik"

IV. Mellkletek"

V. Kiegszts"

1. szm mellklet: ICF coaching kompetencik!

2. szm mellklet: ICF Etikai Kdex!

13

3. szm mellklet: ECA Etikai Alapkvetelmnyek!

16

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

I. A Kdex cljai, alkalmazsi kre s fbb defincii

1. Clok
Ez a Szakmai Kdex olyan irnyelvek gyjtemnye, amelyek f clja biztostani, hogy a
gyakorl coachok szakszeren s etikusan jrjanak el hivatsuk gyakorlsa sorn.
Ezen kvl a coaching terletn mkd szakmai testletek szmra tmutatst ad a
megfelel Etikai Kdex elfogadshoz, s megvilgtja szerepket a Kdex betartsnak
ellenrzsben, illetve megsrtse esetn a szankcionlsban.
A fentieken tl a Kdex clja a coachingot ignybe vev gyfelek tjkoztatsa, valamint
annak elsegtse, hogy a szlesebb nyilvnossg a coachingot a szakmai s szemlyes
fejleszts eszkzeknt ismerje el.
A Kdex kpezi az alapjt annak, hogy a coachingot nszablyoz szakmaknt ismeri el
az Eurpai Uni.
A Kdex rsze a szakmai szervezetek azon misszijnak, hogy tmogassk a coaching
legjobb gyakorlatnak megvalstst.
A Szakmai Kdex nyilvnos dokumentum.
2. Alkalmazsi kr
Jelen Kdex mindaddig, amg egy
rendelkezik trvnyi ervel. Ugyanakkor,
szervek elfogadtk, az Eurpai Uni
rendelkez szakmk hivatalos listjn
szakszer s etikus gyakorlat mrcje.

szablyoz hatsg be nem fogadja - nem

mivel a Kdexet az illetkes szakmai felgyeleti
pedig hozzjrult az nszablyozsi joggal
val kzzttelhez, gy tekinthet, mint a

A szakmai s etikai szempontbl kvnatos viselkedssel kapcsolatban hozott dntseik

sorn a coachoknak a vonatkoz nemzeti trvnyeken s szablyozsokon tl a jelen
Szakmai Kdexet is figyelembe kell vennik. Amennyiben a jelen Kdex a trvny ltal
megszabottnl szigorbb viselkedsi normkat r el, akkor a coachoknak ezekhez a
szigorbb normkhoz kell alkalmazkodniuk.
3. ltalnos defincik
A coachingnak s cljainak szmos defincija ltezik. Az albbi, tgabb rtelm lersok a
Kdex cljait hivatottak szolglni, s nem cl, hogy elrsokk vljanak.
3.1. A coaching
olyan, a szakmai s szemlyes fejldst szolgl tevkenysgek, melyek egy
egynre vagy egy csoportra irnyulnak. A coaching tmogatja az gyfelet abban,
hogy sajt erforrsait hasznlva meglssa s kiprblja kompetencii
fejlesztsnek, dntsei meghozatalnak, valamint letminsge javtsnak
alternatv mdjait.
Mindezeknek megfelelen a hivatsos coach olyan szakember, aki beszlgetssorozat folyamn alakt ki specilis kapcsolatot az gyfelekkel. Ennek a
kapcsolatnak az a clja,
hogy elsegtse az gyfelek teljestmnynek
nvekedst vagy szemlyes fejldsket,, vagy mindkettt egyszerre - mindezt
gy, hogy az gyfelek sajt maguk vlasztjk meg cljaikat s az ahhoz vezet
utakat.

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

3.2. Coaching
A coaching egyik defincija gy hangzik:
A coaching professzionlis mdszerekkel s technikkkal ksri az gyfl
tanulst. Segt tllpni az elakadsokon, s megersti az gyfelet a cljai elrst
lehetv tv eredmnyes eszkzk hasznlatban .
A coaching ugyanakkor gy is lerhat:
A coaching az gyfllel ltestett partneri viszony: gondolatbreszt s kreatv
folyamat, amely arra inspirlja t, hogy teljesen kihasznlja a benne rejl szemlyes
s szakmai lehetsgeket.
Szervezeti keretek kztt a coaching jelenthet ngyszemkzti, illetve tbbszemkzti
interakcit is.

II. A szakmai mkds irnyelvei

1. A kompetencia hatrai
A coachok kompetencijnak alapjt szakmai vgzettsgk, kpzettsgk, tanulmnyaik
s szakmai tapasztalatuk adja. A coachok csak a kompetencijuknak megfelel
terleteken illetve szemlyeknek nyjthatnak szolgltatst. Egyb esetekben az adott
eset termszetnek megfelelen a megfelel referencival rendelkez szakemberek
bevonst kell javasolniuk, szem eltt tartva, hogy mi szolglja gyfeleiket eredmnyesen.
A coachingra jellemz kompetencik megltt egy Eurpa szerte elismert Kompetencia
Keretrendszerhez viszonytva kell felmrni (ilyen Kompetencia Keretrendszereket mutat be
a jelen Szakmai Kdex 1. szm mellklete).
Ha ktsgk merl fel a fenti Keretrendszerben lert kompetencijukat illeten, a coachok
ktelesek sszer lpseket tenni munkjuk kompetencijnak biztostsa rdekben
ezzel a lpssel megvdve gyfeleiket vagy brmely ms szemlyt az rdeksrelemtl.
Flrertsek elkerlse vgett, a coach tudsa s gyakorlata kvl esik a psychitriai
gygyitssal foglalkoz szolgltatsok krn. Amennyiben egy coachot psychitriai beteg
gygytsra krnek fel, az rintett szemlyt tjkoztatni kell arrl, hogy a coach nem
vgez ilyen szolgltatst, s az adott szemlyt a megfelel kpzettsggel rendelkez
szakemberhez kell irnytani.
2. Kpzs
Elfogadott, hogy a coaching szakterletn jelents mennyisg elmleti s empirikus
tuds halmozdott fel, s hogy a coachok gyakorlata erre a jl megalapozott tudsra pl.
Ezrt e hivatsok gyakorlinak mr rendelkeznik kell vagy meg kell szereznik a
megfelel - kifejezetten coachoknak szl - kpzst, amely
elmleti s gyakorlati
kompetencikat is nyjt hivatsuk gyakorlshoz. A kompetencia megltnek vizsglatra
szolgl vgs vizsgn azonban nem az elmleti tudst, hanem azt kell felmrni, hogy
valaki kpes-e coaching szolgltatst nyjtani.
3. Folyamatos szakmai tovbbkpzs
A coachoknak megfelel nkpzssel s kpzsekkel folyamatosan gondoskodniuk kell
kompetencijuk fejlesztsrl s fenntartsrl.
Javasolt, hogy minden coach tartson fenn kzvetlen kapcsolatot egy gyakorlottabb,
tapasztaltabb coach-csal, akivel - mikzben aktvan tevkenykedik valamilyen coaching
Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

programban - rendszeres idkznknt konzultl. Ezeknek a konzultciknak a fkusza az

gyfeleknek nyjtott coaching szolgltats kapcsn felmerl tmk tbeszlse s
tisztzsa, tovbb az etikai s szakmai kdexek betartsnak segtse s a folyamatos
szakmai fejlds biztostsa.
4. Elktelezds egy Etikai Kdex mellett
4.1. A coachoknak fenntarts nlkl tartaniuk kell magukat egy Etikai Kdexhez,
amely minimlisan a kvetkezkre terjed ki.
A coachok:
a. mindig szakmai kompetencijuk keretein bell tevkenykednek;
b. megteremtik a megfelel krlmnyeket a coaching megvalstshoz;
c. egyrtelm megllapodst ktnek az gyfllel, illetve ahol ez rtelmezhet - az
t szponzorl szervezettel, s azt be is tartjk. A megllapodsnak a
kvetkezkre kell kiterjednie:
a program sszefggseire s az egyetrtsben meghatrozott cljaira,
a coach szerepre,
az Etikai Kdex rendelkezseire,
a program gyakorlati krlmnyeire (idtartam, lsek szma, helyszn, stb.),
a djakra s a fizetsi felttelekre (rtelemszeren),
az gyfl jogra a folyamat menet kzbeni lezrst illeten;
d. biztostjk az gyfltl kapott minden informci szigoran bizalmas mdon val
kezelst , hacsak trvny nem ktelezi ket arra, hogy bizonyos informcikat
rendelkezsre bocsssanak;
e. nem tesznek hamis vagy flrevezet kijelentseket (pl.: kpestsk,
kompetenciaszintjk tekintetben, vagy a coaching vrhat eredmnyeit, stb.
illeten);
f. msok munkjnak eredmnyt nem sajt munkjuk eredmnyeknt mutatjk
be
g. nem hasznljk ki gyfeleiket semmilyen rtelemben (pl.: pnzgyi, szexulis,
stb.)
h. kerlnek mindennem sszefrhetetlensget
i. a tevkenysgk sorn ksztett mindennem feljegyzst gy kezelnek, trolnak,
illetve semmistenek meg, hogy biztostsk a bizalmas, biztonsgos s titkos
informcikezelst s megfeleljenek a vonatkoz jogszablyi s szerzdses
elrsoknak.
A jelen Szakmai kdex 2-3. szm mellklete pldaknt bemutatja kt klnbz
szakmai szervezet Etikai Kdext. A szakmai szervezetek valamennyi tagja kteles
alrendelni magt az illet szervezet Etikai Kdexe elrsainak.

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

4.2. A hivatsos coaching szervezeteknek a belps felttelv kell tennik,

hogy tagjaik ktelezzk magukat a mellkelt, vagy egy azzal egyenrtk Etikai
Kdex betartsra
4.3. A hivatsos coaching szervezeteknek ki kell dolgozniuk s tagjaik krben
nyilvnoss kell tennik az Etikai Kdex megsrtse esetn alkalmazand
Fegyelmi s Panasztteli Eljrst.
4.4. A coachoknak kzre kell mkdnik az etikai vizsglatokban s eljrsokban;
azokat az elvrsokat pedig, melyeket az ilyen eljrsok eredmnyekppen az
adott szakmai szervezet elr, kteleznek kell tekintenik magukra nzve. A
kzremkds hinya mr nmagban is az etikai elrsok megsrtsnek
minsl.
4.5. Ha a coachok etikai felelssge tkzik a trvnnyel, akkor az illet trvny
alkalmazand. Ktely esetn a coachnak - a konfliktus felelssgteljes
megoldsnak szndkval s az alapvet emberi jogokat tiszteletben tartva ahhoz a szakmai szervezethez kell fordulnia, amelynek tagja.

III. Ellenrzs s szankcik

1. A jelen Szakmai Kdexet elfogad valamennyi coaching szakmai szervezetnek
rendelkeznie kell olyan testlettel s eljrssal, amely figyelemmel kveti a vlhet
szablysrtseket, s intzkedik.
2. Az elz pontban emltett eljrs megalkotsrt s felgyeletrt felels szervnek
fggetlen testletnek kell lennie. Ez a szerv lehet az Etikai Kdex vlhet
megsrtsnek vizsglatra fellltott Etikai Bizottsg is.
3. A fggetlen bizottsgot egy szakmai szervezet tagjaibl kell ltrehozni. A bizottsg
tagjait gy kell kivlasztani, hogy ne alakulhasson ki sszefrhetetlensg.
4. A fentiek alternatvjaknt jelen Kdexet elfogad szakmai szervezetek felllthatnak
egy kzs, fggetlen testletet is az ellenrzs s a felelssgrevons felgyeletre,
amely a teljes szakma nevben hivatott fellpni.
5. A jelen Kdex llspontja szerint minden olyan esetben, ahol ez helynval s
lehetsges, trekedni kell a tagok szakmai magatartst rint krdsek kzvetlen s
informlis feloldsra.
6. Amennyiben az Etikai Bizottsg eljrsa a jelen Kdex megsrtst llaptja meg, a
szablysrts slynak megfelelen az albbi szankcik alkalmazst javasoljuk:
Figyelmeztets vagy felszlts, amely elrja a gyakorlat meghatrozott mdon
trtn javtst, vagy megfelel lpsek megttelt, mint pldul tovbbi
kpzseken, illetve meghatrozott tmj szupervzin trtn rszvtelt vagy ezek
brmely kombincijt, adott hatridig;
Az akkreditci, a szupervzis- vagy kpzsi jogosultsg, illetve a szakmai
testletben betlttt sttusz vagy tagsg egy bizonyos idre, vagy adott felttelek
teljeslsig trtn felfggesztse;
Az akkreditci, a szupervzis- vagy kpzsi jogosultsg illetve a szakmai
testletben betlttt sttusz vagy tagsg vgleges megvonsra.
7. A jelen Kdexhez csatlakoz valamennyi szervezet vezet testletnek rendszeres
idkznknt fell kell vizsglnia a Szakmai Kdexnek megfelel
mkdst. Az
szrevteleket kommuniklni kell minden csatlakoz szervezet fel, annak rdekben,
Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

hogy a jelen Kdexet rint, kzsen megvitatott s egyetrtsben elhatrozott

vltoztatsok idrl idre megvalsthatk legyenek.

IV. Mellkletek
1. sz. mellklet: CF Kompetencia Keretrendszer
2. sz. mellklet: ICF Etikai Kdex
3. sz. mellklet: ECA Etikai Alapkvetelmnyek

V. Kiegszts
A Coach nem lehet tagja olyan prtnak, mozgalomnak, szektnak, egyb szervezetnek,
amely srti az emberi jogokat, klnsen az emberi mltsg tiszteletben tartsval,
illetve az egyenl elbns elvvel ellenttes gyakorlatot folytatnak.
Kelt Budapesten, 2011. november 23-n
Jelen Szakmai Kdexet a fenti kiegsztssek az albbi szakmai szervezetek tekintik
tagjaikra nzve irnymutatnak:

Hegeds Dra!
!
!
ICF Magyar Tagozata elnke!

!
!

Dr. Bod Pter

Eurpai Coaching Szvetsg magyarorszgi elnke
Barnczki Annamria
Magyar Coach Egyeslet elnke
Kertsz Andrs!
!
!
!
!
zleti Coach Kzhaszn Egyeslet elnke !
Wiesner Edit
CoachOK Szakmai Szvetsg Egyeslet elnke
Csajtai Kornl
Megoldskzpont (SOLUTION FOCUS) Megkzeltssel Dolgoz
Coachok, Fejlesztk s Szervezetek Egyeslete elnke

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

1. szm mellklet: ICF coaching kompetencik

ICF COACHING KOMPETENCIK

Az ICF, a legnagyobb nemzetkzi coaching szvetsg ajnlsa a coachokra vonatkoz
egysges kulcskompetencik tekintetben.
Az albbi ajnls rszletes tmutatst ad arra vonatkozan, hogy a coaching
folyamatban a coachnak mely irnyelveket kell szem eltt tartania.
A. AZ ALAPOK MEGTEREMTSE
1. Megfelels az etikai irnyelveknek s a szakmai normknak A coaching
etikjnak s norminak megrtse s azok megfelel alkalmazsnak kpessge
minden coaching helyzetben.
a. Megrti, s sajt viselkedsben tanstja az ICF viselkedsi szablyait (lsd
felsorols, az ICF Etikai Kdex III. rszben).
b. Megrti s kveti az ICF minden Etikai tmutatst (lsd lista).
c. Vilgosan kzli a klnbsget a coaching, a tancsads, a pszichoterpia s
ms tmogat szakmk kztt.
d. Felismeri, ha az gyflnek ms tmogat szakemberre van szksge, s
tudja t kihez irnytani.
2. Coaching szerzdsKpes megrteni, mire van szksg az adott coaching
kapcsolatban s kpes errl megllapodni a leend gyfllel a coaching folyamata
s a kapcsolat tekintetben.
a. Megrti s eredmnyesen beszli meg az gyfllel a coaching kapcsolatra
vonatkoz irnyelveket s a konkrt paramtereket (pl. logisztika, djak,
gyakorisg, msok bevonsa, ha szksges).
b. Megllapodst r el arrl, mi a helyes az adott kapcsolatban s mi nem, mi
rhet el s mi nem, mi az gyfl s mi a coach felelssge.
c. Megllaptja, hogy megfelel-e sajt coaching mdszere a leend gyfl
szksgleteinek.
B. A KAPCSOLAT KIALAKTSA
1. Bizalom s kzelsg kialaktsa az gyfllelKpes biztonsgos s tmogat
lgkrt kialaktani, ami folyamatos klcsns tiszteletet s bizalmat eredmnyez.
a. szinte rdekldst mutat az gyfl jlte s jvje irnt.
b. Folyamatosan fenntartja szemlyes integritst, szintesgt s
tisztessgt.
c. Vilgos egyetrtst alakt ki s megtartja greteit.
d. Tisztelettel kezeli az gyfl megltsait, tanulsi stlust, szemlyisgt.

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

e. Folyamatos tmogatst biztost, s pldt mutat az j viselkedsformkat,

tevkenysgeket illeten belertve azokat is, amelyek kockzatvllalssal
vagy a kudarctl val flelemmel jrnak.
f. Engedlyt kr az gyfltl, mieltt szmra rzkeny, j terleteken folytatn
a coachingot.
2. A coach jelenlteKpes maradktalanul tudatos maradni, ugyanakkor spontn
kapcsolatot tartani az gyfllel nylt, rugalmas s magabiztos stlus alkalmazsval.
a. A coaching folyamat sorn jelen van s rugalmas, kvetve a pillanat temt.
b. Kapcsolatban ll sajt megrzseivel s bzik az ember bels tudsban
kveti sztneit.
c. Elfogadja azt, hogy van, amit nem tud s vllalja a kockzatokat.
d. Tbb irnyt is lt az gyfllel val egyttmkdsre, s azt vlasztja, amelyik
az adott pillanatban a legclravezetbb.
e. Eredmnyesen l a humor eszkzvel a j hangulat s a megfelel
energiaszint kialaktsa rdekben.
f. Magabiztosan vlt perspektvt s j lehetsgekkel ksrletezik sajt
mozgstert illeten.
g. Magabiztosan viszonyul az ers rzelmi helyzetekhez, jl kezeli a sajt
rzseit, nem hagyja, hogy az gyfl rzsei maguk al gyrjk.
C. AZ EREDMNYES KOMMUNIKCI
1. Aktv hallgatsKpes maradktalanul az gyfl mondanivaljra figyelni, illetve
arra, amit nem mond ki az gyfl, megrteni a kimondottak jelentst az gyfl
vgyainak sszefggsben, s tmogatni az gyfl nkifejezst.
a. Arra figyel, ami az gyfl szmra valban fontos, s nem arra, ami szerinte
fontos lenne az gyflnek.
b. Megrti az gyfl aggodalmait, cljait, rtkrendjt s hiedelmeit arrl, hogy
mi lehetsges, s mi nem.
c. Klnbsget tud tenni a szavak, a hangszn s a testbeszd kztt.
d. sszefoglalja, ms szavakkal megfogalmazza, megismtli s visszatkrzi
azt, amit az gyfl elmondott, a tisztzs s a megrts rdekben.
e. Btortja, elfogadja, felderti s megersti az gyfl rzseinek,
szlelseinek, az t foglalkoz krdseknek, hiedelmeknek,
felttelezseknek stb. a kifejezst.
f. Egysgbe foglalja az gyfl elkpzelseit s felttelezseit, s pt azokra.
g. sszegzi s megrti az gyfl kzlseinek lnyegt s segti az gyfelet
eljutni ezekhez hossz, ler trtnetekbe val belebocstkozs nlkl.
h. Lehetv teszi az gyfl szmra, hogy tisztzzon vagy tugorjon egy
helyzetet, anlkl, hogy ezt kommentln vagy rszletekbe bocstkozna,
annak rdekben, hogy tovbb tudjanak lpni.
2. Hatsos krdezstechnikaOlyan krdsek feltevsnek kpessge, amelyek a
coaching kapcsolat s az gyfl szmra leghasznosabbnak grkez
informcikat fedik fel.
a. Az aktv figyelmet s az gyfl ltsmdjnak megrtst tkrz
krdseket tesz fel.
Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

b. Felfedezsre, beltsra, elktelezdsre vagy cselekvsre serkent

krdseket tesz fel (pl. olyanokat, amelyek megkrdjelezik az gyfl
felttelezseit).
c. Nylt vg krdseket tesz fel, amelyek segtenek a tisztzsban, a
lehetsgek vagy j tanulsgok feltrsban.
d. Olyan krdseket tesz fel, amelyek az gyfelet kzelebb viszik az ltala
kvnatosnak tartott dolgokhoz, s nem olyan krdseket, amelyek az
gyfelet nigazolsra vagy visszatekintsre ksztetik.
3. Kzvetlen kapcsolatteremtsA coaching foglalkozs sorn kpes
eredmnyesen kommuniklni s az gyflre a lehet legpozitvabb hatst gyakorl
nyelvezetet hasznlni.
a. Vilgosan, rtheten s kzvetlenl osztja meg gondolatait s ad
visszajelzst.
b. jrafogalmazza az gyfl ltal kzlteket annak rdekben, hogy segtsen
ms szempontbl megkzelteni azt, amit az gyfl szeretne, vagy amiben
bizonytalan.
c. Vilgosan kijelenti, mi a coaching clja, mik az adott napra tervezett tmk,
mi az alkalmazott eljrsok vagy gyakorlatok clja.
d. Az gyfl szmra megfelel s tiszteletteljes nyelvezetet hasznl (pl. nem
szexista, nem rasszista, nem szakzsargon, nem szleng, stb.).
e. Metafork s analgik segtsgvel igyekszik megvilgtani valamilyen
szrevtelt vagy verblis kpet.
D. A TANULS S AZ EREDMNYESSG ELSEGTSE
1. Tudatossg ltrehozsaKpes a klnfle forrsokbl rkez informcik
integrlsra, pontos rtkelsre s rtelmezsre, annak rdekben, hogy
segtse az gyfelet azok tudatostsban s ezltal az elre elfogadott eredmnyek
elrsben.
a. Tovbb tekint annl, mint amit az gyfl az t foglalkoztat krdsknt
megnevez, s nem ragad le az gyfl ltal elmondottaknl.
b. Krdseivel nagyobb megrtst, tudatossgot s tisztbb kpet r el.
c. Rmutat az gyfl szmra a mgttes krdsekre, a jellemz s
megrgztt mintkra abban, ahogy az gyfl nmagra s a vilgra tekint, a
tnyek s az rtelmezsek kztti klnbsgekre, a gondolatok, rzsek s
a cselekvs kztti arnytalansgokra.
d. Segti az gyfeleket abban, hogy j gondolatokat, meggyzdseket,
szlelseket, rzelmeket, hangulatokat, stb. fedezzenek fel maguknak,
amelyek megerstik ket abban, hogy lpseket tegyenek s elrjk azt,
ami fontos szmukra.
e. j szempontokat mutat az gyfeleknek, s arra sztnzi ket, hogy vllaljk
ltsmdjuk megvltoztatst s j cselekvsi lehetsgek keresst.
f. Segti az gyfeleket abban, hogy meglssk a rjuk s viselkedskre hat
eltr, de egymssal sszefgg tnyezket (pl. gondolatokat, rzelmeket, a
fizikumot, a krlmnyeket).
g. Az gyfl szmra hasznos s rthet mdon fogalmazza meg megltsait.
h. Feltrja a fbb erssgeket s a fbb tanulsi/fejlesztsi terleteket, mindazt,
amivel fontos foglalkozni a coaching alatt.
Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

10

i. Megkri az gyfelet, hogy tegyen klnbsget a lnyeges s lnyegtelen

dolgok kztt, az alkalomszer s a visszatr magatartsformk kztt,
amikor gy rzi, hogy klnbsg van az elmondottak s a valdi tettek
kztt.
2. Akciterv ksztseKpes arra, hogy az gyfllel kzsen lehetsget
teremtsen a folyamatos tanulsra a coaching s a mindennapi munkavgzs sorn,
valamint egyb lethelyzetekben, illetve olyan j lpsek megttelre sztnzze
az gyfelet, amelyek a legmegfelelbbek a coaching elre elfogadott cljainak
elrshez.
a. tletekkel segti az gyfelet azoknak a lpseknek a meghatrozsban,
amelyekkel az gyfl maga is tanstani, gyakorolni s elmlyteni tudja j
tudst.
b. Segti az gyfelet abban, hogy odafigyeljen, s kvetkezetesen szlelje az t
foglalkoztat krdseket s lehetsgeket, amelyek fontosak a coaching
elre elfogadott cljai szempontjbl.
c. Rveszi az gyfelet arra, hogy fedezzen fel ms tleteket s megoldsi
lehetsgeket, rtkelje a lehetsgeket s hozzon ezekkel kapcsolatos
dntseket.
d. Szorgalmazza az aktv ksrletezst s az nfeltrs folyamatt, amelynek
sorn az gyfl haladktalanul alkalmazza a foglalkozsokon
megbeszlteket s megtanultakat a foglalkozsokat kvet munkavgzs
sorn s lethelyzetekben.
e. Megnnepli az gyfl sikereit s a ksbbi fejldsre val kpessgt.
f. Megkrdjelezi az gyfl felttelezseit s megltsait, annak rdekben,
hogy j tletekre s j cselekvsi lehetsgek feltrsra vegye r az
gyfelet.
g. Az gyfl cljaival sszhangban lv ltsmdokkal hozakodik el s
szorgalmazza ezeket, s, anlkl, hogy elktelezdne, rveszi az gyfelet,
hogy vegye ezeket fontolra.
h. Segti az gyfelet abban, hogy amit ma megtehet, azt ne halassza
holnapra, a coaching foglalkozs keretben azonnali tmogatst nyjt
ehhez.
i. Btortja az gyfelet, kihvsok el lltja, a sajt hatrainak feszegetsre
buzdtja, ugyanakkor knyelmes tanulsi temet biztost.
3. Tervezs s clkitzskpes kialaktani s fenntartani a coaching clravezet
tervt az gyfllel.
a. Az sszegyjttt informci tmrtsvel olyan coaching tervet s
fejlesztsi clokat alakt ki az gyfllel, aminek mentn foglalkozni lehet a
problmkkal, valamint a tanuls s fejlds fontosabb terleteivel.
b. Az ltala ltrehozott terv elrhet, mrhet, konkrt s cldtumokhoz
kthet eredmnyeket tartalmaz.
c. A tervet mdostja, amennyiben ezt a coaching folyamata vagy a helyzetben
bekvetkez vltozsok szksgess teszik.
d. Segti az gyfelet abba, hogy megtallja s magv tegye a tanulshoz
szksges klnbz erforrsokat (pl. knyvek, ms szakemberek).
e. Feltrja s clul tzi ki a knnyen elrhet sikereket, amelyek fontosak az
gyfl szmra.
Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

11

4. A halads mrse s a felelssgkrdseKpes hossz tvon figyelni az

gyfl szmra fontos dolgokra s meghagyja az gyflnl a cselekvs
felelssgt.
a. Vilgosan kri az gyfltl olyan lpsek megttelt, amelyek az ltala
megfogalmazott clok fel viszik.
b. Figyelmt azzal is bizonytja, hogy rkrdez azokra a cselekedetekre,
amelyekre az gyfl gretet tett a korbbi foglalkozs(ok) sorn.
c. Elismerst fejezi ki az gyflnek azrt, amit megtett, nem tett meg, tanult,
vagy tudatostott magban az elz coaching foglalkozs(ok) ta.
d. A foglalkozsok sorn az gyfl ltal nyjtott informci segtsgvel
eredmnyesen kszl fel, szervezi meg s tekinti t a foglalkozsokat.
e. gyel arra, hogy az gyfl ne vesztse el a fonalat a foglalkozsok kztt,
kvesse figyelemmel a coaching tervet s clokat, a kzsen elfogadott
cselekvsi tervet s a ksbbi foglalkozs(ok) tmit.
f. A coaching tervre sszpontost, ugyanakkor nyitott a terv mdostsra a
coaching folyamatnak tapasztalatai alapjn.
g. Oda s vissza tud mozogni a vgs cl, amerre a gyfl tart s az ppen
megbeszltek sszefggseinek megteremtse kztt arra figyelve, merre
kvn a gyfl haladni.
h. Megersti az gyfl nfegyelmt, s felelsnek tekinti az gyfelet azrt, amit
lltsa szerint tenni kvn, a szndkozott cselekvs eredmnyeirt vagy az
ezekkel kapcsolatos idkeretek konkrt megtervezsrt.
i. Fejleszti az gyfl kpessgt arra, hogy meghozza dntseit, foglalkozzon
az t leginkbb rint problmkkal s fejlessze magt (visszajelzst krjen,
meghatrozza a prioritsokat, s kialaktsa a tanuls temt, elgondolkozzon
s tanuljon a tapasztalatokbl).
j. Elremutatan szembesti az gyfelet azzal a tnnyel, hogy nem tett meg
valamit, amiben megllapodtak.

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

12

2. szm mellklet: ICF Etikai Kdex

ICF Etikai Kdex

ELS RSZ: A COACHING DEFINCIJA
Coaching: A coaching az gyfllel, a coachee-val val partneri viszony: gondolatbreszt s kreatv folyamat, amely arra inspirlja t, hogy maximalizlja szemlyes s
szakmai potenciljt.
Professzionlis coaching kapcsolat: Professzionlis coaching kapcsolat akkor jn
ltre, amikor a coaching zleti megllapodsra vagy szerzdsre pl, amely
meghatrozza minden rintett felelssgi krt.
ICF professzionlis coach: az ICF professzionlis coach az ICF Coach Kompetencik
alapjn gyakorolja a szakmjt, s magra nzve kteleznek tartja az ICF Etikai
Kdext.
Gyakran felmerl annak szksgessge, hogy klnbsget tegynk az gyfl s a szponzor
kztt, a szerepek tisztzsa rdekben a coaching kapcsolat tern. Legtbbszr az gyfl s
a szponzor egy s ugyanaz a szemly, gy gyflknt utalunk r. A beazonosthatsg cljbl
az ICF az albbiak szerint hatrozza meg ezeket a szerepeket:
gyfl: Az gyfl az(ok) a szemly(ek), aki(ke)t coacholnak.
Szponzor: A szponzor az a szervezet (belertve annak kpviselit is), amely a coaching
szolgltatst kifizeti s/vagy szervezi.
A coaching szerzdsben vagy megllapodsban minden esetben egyrtelmen
meghatrozsra kell kerlnie az gyfl s a szponzor jogainak s ktelezettsgeinek,
amennyiben nem egy s ugyanaz a szemlyrl van sz.
MSODIK RSZ: AZ ICF SZTENDERDJEI AZ ETIKUS MAGATARTSHOZ
Elsz: az az ICF professzionlis coachok olyan magaviseletre trekszenek, amely pozitv
fnyt vet a coaching szakmra; tisztelettel viseltetnek a coaching eltr megkzeltsei fel; s
tisztban vannak azzal, hogy ket is ktik a vonatkoz trvnyek s jogszablyok.
Els szakasz: a professzionlis magatartsrl ltalban
Coachknt:

2. Nem teszek publikusan olyan kijelentseket, amelyek nem igazak, vagy flrevezetk
arra nzve, mit ajnlok coach-knt, vagy teszek hamis llts semmilyen rsbeli
dokumentumban a coaching szakmrl vagy sajt akkreditcimrl, vagy magrl az
ICF-rl.
3. Pontos adatokat szolgltatok coaching kpzettsgemrl, szakrtelmemrl,
tanstvnyaimrl s ICF akkreditciimrl.
4. Elismerem s megbecslm msok erfesztseit s hozzjrulst, s nem lltom
azokat gy be, mintha sajtjaim lennnek. Tisztban vagyok azzal, hogy ezen elrs
megszegsnek jogi kvetkemnyei is lehetnek rm nzve.
5. Mindenkor arra trekszem, hogy felismerjem azokat a szemlyes indttats gyeket,
amelyek sszeegyeztethetetlenek, konfliktushoz vezethetenk vagy befolysolhatnak a
Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

13

coaching munkmmal vagy szakmai kapcsolataimmal. Amikor a tnyek s a

krlmnyek szksgess teszik, azonnal szakmai tmogatst keresek s megteszem
a szksges lpseket, amely magban foglalhatja vgs esetben a coaching
kapcsolatot felfggesztst vagy megszaktst.

6. Az ICF Etikai Kdexe alapjn jrok el minden coach kpzsen, coach mentoring s
coach szupervzis tevkenysgeim sorn.
7. Kutatsaimat hozrtssel, tisztessgesen, valamint elismert tudomnyos sztenderdek
s a vonatkoz irnyelvek alapjn vgzem s sszegzem. Kutatsaimat az rintettek
hozzjrulsval s beleegyezsvel vgzem, oly mdon, hogy a rsztvevket
mindennem lehetsges srelemtl megvjam. Minden kutatst gy kell vgezni, hogy
az megfeleljen azon orszg trvnyeinek, ahol a kutatst vgzik.
8. Coaching munkm sorn ksztett feljegyzseimet oly mdon kezelem, trolom s
semmistem meg, hogy az a titoktartst, biztonsgot s a magntitokhoz val jogot
tmogassa, valamint a vonatkoz trvnyeket s megegyezseket betartva.
9. Az ICF tagjaival kapcsolatos informcikat (email cm, telefon szm, stb) csak az ICF
ltal jvhagyott mdon s terjedelemben hasznlom.
Msodik szakasz: rdektkzsek
Coachknt:

10. Igyekszem elkerlni minden rdektkzst s potencilis rdektkzst, s

nyilvnossgra hozok minden
rdektkzst. rdektkzs felmerlse esetn
felajnlom a coaching folyamatbl val kilpsemet.
11. gyfelem s szponzora tudomsra hozok minden olyan vrhat anyagi juttatst,
amelyet harmadik fltl kaphatok vgy harmadik flnek juttathatok az gyfl ajnlsai
folyomnyaknt.
12. Csak akkor megyek bele brmilyen szolgltatsi vagy ru barter zletbe, vagy munkm
nem anyagi jelleg megtrtsbe, ha coaching kapcsolatomat ez nem rinti.
13. Nem hasznlom ki tudatosan a coach-gyfl kapcsolatot szemlyes, szakmai vagy
pnzgyi elnyk szerzsre, a coaching megllapodsban vagy szerzdsben
rgztett djazst kivve.
Harmadik szakasz: szakmai magatarts az gyfelek fel
Coachknt:

14. Nem vezetem flre szndkosan az gyfelemet vagy a szponzort, nem teszek hamis
gretet arrl, hogy mit kapnak a coaching folyamattl vagy tlem mint coachtl a
coaching folyamat alatt.
15. Nem adok olyan informcit vagy tancsot leend gyfeleimnek vagy szponzoroknak,
amit magam is flrevezetnek vagy hamisnak gondolok vagy tartok.
16. gyfeleimmel s a szponzorokkal vilgos megllapodsokat vagy szerzdseket ktk
s tiszteletben tartok minden megllapodst vagy szerzdst, amelyek a
professzionlis coaching kapcsolattal sszefggsben szlettek.
17. Az els ls eltt vagy annak sorn rszletesen elmagyarzom s igyekszem
megbizonyosodni arrl, hogy az gyfelem s a szponzor(ok) tisztban van a coaching
Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

14

termszetvel, a titoktarts jellegvel s korltaival, a pnzgyi megllapodsokkal s

a coaching megllapods vagy szerzds egyb feltteleivel.

18. n vagyok a felels azrt, hogy egyrtelm, megfelel s kulturlisan rzkeny

hatrokat szabjak, amelyek meghatrozzk az gyfllel vagy szponzorral trtn
brmilyen fizikai kontaktust.
19. Nem kerlk szexulis kapcsolatba egyetlen gyfelemmel vagy szponzorral sem.
20. Tiszteletben tartom az gyflnek azt a jogt, hogy a coaching folyamat alatt brmikor
megszaktsa a coaching kapcsolatot, a megllapods vagy szerzds elrsait
figyelembe vve. Figyelek azokra a jelekre, amelyek jelzik, hogy az gyfl mr nem
ltja hasznt a coaching kapcsolatnak.
21. Ha gy ltom, hogy az gyfl vagy szponzor rdekeit jobban szolglja egy msik coach
vagy ms erforrs/szakember bevonsa, arra biztatom, hogy tegye meg a szksges
vltoztatsokat.
22. Amennyiben szksgesnek vagy megfelelnek tnik, javaslom az gyfelemnek, hogy
ms szakemberek szolgltatsait is vegye ignybe.
Negyedik szakasz: titoktarts
Coachknt:

23. A legszigorbb szint titoktartssal kezelek minden, az gyfeleimra s a szponzorokra

vonatkoz informcit. Egyrtelm megllapodst vagy szerzdst ktk, mieltt
harmadik flnek brmilyen informcit tovbb adnk, hacsak azt trvny nem rja el.
24. Egyrtelm megllapodst ktk arra vonatkozan, hogyan ramolhat az informci
coach, gyfl s szponzor kztt.
25. Amikor coach kpzsen oktatknt lpek fel, tisztzom a titoktartsi elrsokat a
dikokkal.
26. Egyrtelm megllapodst vagy szerzdst ktk a velem egytt dolgoz coachokkal
s ms, ltalam megbzott szemlyekkel, akik az gyfeleimet s a szponzorokat
szolgljk ki akr fizetsrt, akr nkntesknt, hogy rjuk nzve is ktelez legyen az
ICF Etikai Kdexe 2. rsznek, Titoktartsra vonatkoz 4. szakasza, valamint a teljes
ICF Etikai Kdex vonatkoz rszei.
HARMADIK RSZ: AZ ICF ETIKAI ESKTTELE
ICF professzionlis coachknt kijelentem s fogadom, hogy tiszteletben tartom az etikai s
jogi ktelezettsgeimet a coaching gyfeleim s a szponzorok, munkatrsaim s a
nyilvnossg fel. Fogadom, hogy megfelelek az ICF Etikai Kdexnek, s gyakorlom annak
elrsait azokkal, akiket coacholok.
Amennyiben megszegem ezen etikai eskt vagy az ICF Etikai Kdexnek brmely rszt,
hozzjrulok ahhoz, hogy az ICF sajt beltsa szerint felelsnek tartson. Tovbb
hozzjrulok ahhoz, hogy az Etikai Kdex brmilyen megszegsrt az ICF fel val
szmonkrhetsgem magban foglalhat szankcikat is, mint pldul az ICF tagsgom s/
vagy az az ICF akkreditcim elvesztst.

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

15

3. szm mellklet: ECA Etikai Alapkvetelmnyek

EURPAI COACHING SZVETSG (ECA)

etikai alapkvetelmnyek
I. A Coaching meghatrozsa
1. Coaching alatt szemlyre illetve csoportra vonatkoztatott tancsad-fejleszti tmogatst
rtnk. Clja a kliens segtse s ksrse nirnyt kpessgnek mobilizlsa, jvjnek
aktv alaktsa rdekben.
2. A coaching nem pszichoterpia s nem clozza betegsgek gygytst.
3. A coaching a coacholt szemly vagy csoport s a Coach bizalomteli egyttmkdse sorn
megvalsul fejleszt folyamat, amely a clmeghatrozs, a jelen llapot elemzse, az
intervenci s a realizls, valamint az ezt kvet eredmnyellenrzs- s kvets folyamatn
vezet vgig.
4. A coaching kpess teszi a klienst arra, hogy kidolgozza a jvjre vonatkoz vziit, felfedezze
a clok elrsben akadlyoz sikerblokdjait, illetve sikerpotenciljait, ezeknek megfelelen
megfogalmazza a vltozs stratgiit s megvalstsa azokat.
5. A Coaching felttele a Coach figyelmes s empatikus magatartsa, magas szint szakmai s
metodikai kpzettsge.

Etikai alapelvek -emberi rtkek, hivatstudat s felelssg

1. A Coach etikai rtkeibl tpllkozva tisztelettel bnik minden emberrel.
2. Mindenkor tudatban van a kliense irnti felelssgnek. Szolglatait csak akkor ajnlja fel, ha
ez elnys a kliensnek.
3. A Coach felajnlja az egyttmkds megszntetst, ha a munka sorn ennek ellenkezjrl
gyzdik meg.
4. A Coach harmonikus egyttmkdsre trekszik kliensvel, a megbzs clkitzseit mindenkor
szem eltt tartja.
5. A Coach s a kliens szabad akaratukbl mkdnek egytt a meghatrozott cl elrsig.
6. Tilos az oktrojlt coaching, a kliens szabad akarata nem srlhet. A Coach nem vgezhet olyan
coachingot egyni s szervezeti szinten sem, ahol elfogadottsgrl dokumentlhatan nem
gyzdtt meg, elfogadottsgt kialaktani nem tudta. A kliens rszrl nem dokumentltan
elfogadott tevkenysg nem nevezhet coachingnak.
7. A megbz gyfl s a kliens klnvlsakor, - a harmadik fl szmra vgzett coaching
esetben - a szakmai normarendszerek vltozatlanok.
8. A Coach munkjn kvl is bizonytja, hogy rdemes arra a bizalomra s tiszteletre, amit a
Coach hivats szksgess tesz.
9. A Coach munkjt sajt felelssggel vgzi. A Coach nem tagja olyan prtnak, mozgalomnak,
szektnak, egyb szervezetnek amely srti az emberi jogokat, klnsen az emberi mltsg
tiszteletben tartsval, illetve az egyenl elbns elvvel ellenttes gyakorlatot folytatnak.
10.A Coach kollegilisan mkdik egytt ms Coachokkal. Nyilatkozataival s magatartsval nem
srti meg ms kollga s a szakma tekintlyt.
11.A Coach a hivatsa gyakorlsa sorn tudomsra jutott adatokat szigoran bizalmasan kezeli.
A titoktartsi ktelezettsge megbzsnak lejrta utn, vagy annak visszavonst kveten is
megmarad. A titoktartsi ktelezettsge nem ll fenn akkor, ha megbz gyfele ez all rsban
felmenti, de a kliensrl tudomsra jutott szemlyes informcikat ebben az esetben sem
szolgltat ki. A Coach a coaching kvetkeztben a kliensrl tudomsra jutott szemlyes
informcikat a megrendel gyfele rszre sem szolgltat ki.

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

16

Szakmai etikai alapelvek

1. A Coach tevkenysge sorn az elvllalt feladathoz mrten kivl szinten megfelel a tudomny
fejldsnek s a szakma kvetelmnyeinek annak rdekben, hogy a leghatkonyabban tudja
tmogatni klienst annak cljnak elrsben. Munkja sorn kivlasztja az adott kliens
szemlynek, a feladat sajtossgainak s a kliens clkitzsnek legjobban megfelel
mdszereket s technikkat.
2. A Coach tevkenysgnek minden rszre vonatkozan, folyamatos tovbbkpzssel s
nkpzssel fejleszti tudst, s kpessgeit, s kliensei rdekben hasznostja azokat.
3. A Coach csak olyan feladatokat vllal el, amelynek megoldsra rendelkezik a szksges
szakmai ismeretekkel s tapasztalatokkal s szksg esetn a megfelel hivatsbeli
jogosultsgokkal. Esetenknt - a klienssel val egyetrtsben - bevonja a munkba ms, az
adott tmakr vonatkozsban tapasztalatokkal rendelkez kollgkat, specialistkat is.
4. A Coach kollegilis egyttmkdsben megosztja tapasztalatt, hivatsbeli gondolatait ms
Coach-okkal annak rdekben, hogy hozzjruljon az egsz szakma tuds - s kompetencia szintjnek emelshez, a Coach hivats szakmai elismertsgnek fokozshoz.
5. A Coach esetleges rdekellentt fennllsa, vagy ennek felmerlse esetn erre haladktalanul
felhvja gyfelei s kliensei figyelmt. A Coach megtagadja szolglatt, ha felismeri, hogy
szolglatnak ignybevtele ktelessgellenes, vagy etiktlan magatartsra irnyul.
6. Kollgk esetleges egyms kztti viszlyt elssorban egyms kztt igyekeznek rendezni.
Amennyiben ez eredmnytelen, abban az esetben annak tisztzsra kvetkez lpsknt
ignybe veszik az Eurpai Coaching Szvetsg Etikai bizottsgnak kzvett tevkenysgt,
mieltt a viszlyt jogi tra terelnk. A jogi t ignybevtele eltt rtestik az elnksget, hogy
kzre tudjon mkdni a vita peren kvli megoldsban.

A Coach hivatsra vonatkoz versenyszablyok etikja

1. A Coach munkjt trts ellenben vgzi. A kls vllalkozknt dolgoz Coach trtst a
megbz gyfeltl kapja, amelynek mrtke szolgltatsnak mrtkvel arnyban ll.
2. A Coach - az albbi kivtelektl eltekintve - nem nyjt trtsmentes szolgltatst. Nem minsl
trtskteles szolgltatsnak az ajnlatttel. sszetett ajnlatttel esetn, az ajnlatttel is
vgezhet trts ellenben, de a trts mrtknek klnsen arnyosnak kell lennie.
3. A Coach Trtsmentesen kizrlag trsadalmi rdek munkt vgezhet. A trsadalmilag
hasznos s ezrt trtsmentesen folytatott szolgltatsokat a Coach bejelenti a szvetsg
vezetsgnek rsban.
4. A Coach nem prbl meg versenyelnyhz jutni azltal, hogy munkjrt nem kr trtst,
brmely nem ellenszolgltatst, vagy egyb kapcsolt szolgltatst vgez.
5. Munkaviszonyban lv Coachok a munkltatiktl kapjk fizetsket. Amennyiben feladatkrk
az adott munkt tartalmazza, ezrt a munkjukrt a munkltatjtl kln honorriumot nem
fogadnak el.
6. A Coach trtsi ignynek, s kltsgeinek meghatrozsakor figyelembe veszi az Eurpai
Coaching Szvets tapasztalatait.
7. A Coach kizrlag a szakma tekintlyvel s a kollegialits kvetelmnyeivel
sszeegyeztethet mdon reklmozza szolgltatsait. Marketing tevkenysgnek rsze a
szakma elfogadottsgnak s elismertsgnek nvelse.
8. A Coach tartzkodik a megtveszt reklmoktl, kzlsektl. Kpessgeit s tapasztalatait
mindenkor a valsgnak megfelelen mutatja be.
9. A Coach lehetsge szerint ajnlatttelbe foglalja, a szvetsg etikai szablyzatt a megbz
gyfele s a kliense tjkoztatsra.
10.A Coach kteles a Eurpai Coaching Szvetsg hivatsra vonatkoz alapelveit megismerni s
vonatkoz rendelkezseinek megfelel magatartst tanstani.
11.A Coach nem hivatkozhat az alapelvek nem ismeretre.

Coaching Szakmai Kdex 2011. november 23.!

17