PREGUNTAS DE MARKETING PARA EXAMEN DE PRIMER PARCIAL

CURSO: N8J
1) Mencione los 3 modelos de decisin de compra
-Modelo econmico
-Modelo psicolgico
-Modelo de comportamiento del consumidor
2) Qu es modelo econmico?
Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en el
conocimiento casi perfecto.
3) Cules son las caractersticas que influyen en la compra final?
-Estmulos externos.
-Caja negra del comprador.
-Decisiones de compra del comprador.
4) Qu es el estmulo externo?
marketing (producto, precio, plaza, promocin) y entorno (econmico, poltico, legal,
tecnolgico, social).
5) Completar
Los principales factores que influencian el comportamiento del comprador son: Social,
culturales, personales y psicolgico.
6) Mencione las 5 etapas del proceso de adopcin
- Conciencia
- Inters
-Evaluacin
- Prueba
- Adopcin
7) Ordene los pasos para la toma de decisiones.
a) Reconocimiento del deseo o necesidad

*Seleccin alternativa

b) Bsqueda de informacin sobre productos

necesidad

* Reconocimiento del deseo o

c) Seleccin alternativa

* Decisin de compra

d) Decisin de compra
compra

* Comportamiento posterior a la

e) Comportamiento posterior a la compra

sobre que pueden satisfacer las necesidades

* Bsqueda de informacin

(FORMA CORRECTA)

(FORMA INCORRECTA)

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8) Cules son los tipos de consumidores?
- Consumidor personal
- Consumidor organizacinal
9) Escriba Verdadero o Falso segn corresponda
El consumidor organizacional se encarga de satisfacer necesidades propias (f)
10) Cules son los tipos de investigacin?
- Cuantitativa
- Cualitativo
11) Nombre 2 Objetivos de un anlisis de competencia
-Saber dnde y con quien compites realmente
- identificar oportunidades de negocio
12) Nombre 2 tcnicas para el anlisis de competencia
-Visitar a tu competencia
-Visitar webs y redes sociales de tus competidores
13) En qu consiste la tcnica de visitar webs y redes sociales de tus
competidores?
Las redes sociales pueden darte adems informacin interesante en base a los
comentarios de los clientes. Visitar las webs de los competidores es igualmente
importante para cualquier negocio
14) En qu consiste el objetivo de analizar los lderes del mercado?
Dedica un tiempo adicional a profundizar en el anlisis de la estrategia comercial de
las empresas lderes en el mercado: qu productos ofrecen? Qu precios tienen?
Qu publicidad hacen y qu destacan en sus mensajes comerciales? Dnde se
venden sus productos? Y sobre todo, quines y cmo son sus clientes?
15) En qu consiste la tcnica de visitar a tu competencia?
Visita a tus principales competidores y realiza una tarea de observacin con un guion
preparado que incluya todos aquellos aspectos que te conviene conocer.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
16) En qu consiste subestimar a la competencia?
Tratar a la competencia con respeto ya que ellos pueden tener ms conocimientos que
nosotros en algn o varios aspectos sin minimizarlos o menospreciarlos

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17) Seleccione: Cmo denominamos al aspecto fundamental que nos diferencia de
la competencia
-planeo de situacin de competencias
-objetivos de anlisis de competencia
- propuesta de valor nica
18) Para qu nos sirve tener una propuesta de valor nica?
- identificar oportunidades de negocio
- facilitar la opcin de eleccin al cliente y que se incline por nuestro producto
- analizar lderes de mercado
19) Seleccione 2 pasos para desarrollar una propuesta de valor nica
- El beneficio para el negocio.
- El resultado medible
- Olvidar la competencia indirecta
- Visita las webs y redes sociales de tus competidores
20) Seleccione lo que se debe establecer para formular una propuesta
- Para quin es el servicio
- Con qu no est satisfecho
- Cul es el producto
- Qu provee
- Cmo se diferencia
-Saber dnde y con quin compites realmente
-Prever la reaccin de tu competencia

21) A qu se denomina Marketing Oferta?

Se denomina oferta a la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la disposicin
del pblico consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo y lugar para que,
en funcin de stos, aqul los adquiera. As, se habla de una oferta individual, una de
mercado o una total.

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22) Cul son los elementos de la oferta?

Precio.
Condiciones de pago.
Elemento de reduccin de riesgo.
Posicionamiento.
Compromiso.
Incentivo.

23) Indique los pasos para desarrollar una oferta

Las necesidades del pblico objetivo en relacin a sus procesos de compra.
Aprender de las respuestas anteriores. Asegrate de probar y modificar cuando
sea necesario.
Si no ha funcionado en el pasado, evtalo. Si ha funcionado en el pasado,
reptelo.
Revisa que ofertas presenta tu competencia.
Nunca te olvides de sostener tu oferta con beneficios.
24) Cul es la funcin de la ley de la oferta?
La ley de la oferta determina que la cantidad ofrecida de un bien aumenta a medida
que lo hace su precio, mantenindose las restantes variables constantes. La cantidad
ofrecida es directamente proporcional al precio.

25) Como se define el Marketing de Demanda?

Se define como la cantidad de producto (bien o servicio) que los compradores de un
mercado determinado estn dispuestos a adquirir durante un cierto periodo de tiempo.
26) Mencione los elementos del Marketing de demanda

Demanda Negativa.
Cero Demanda o Ausencia de demanda.
Demanda latente.
Demanda Declive.
Demanda Irregular.
Demanda plena.
Sobredemanda.

27) Cul es la funcin de la ley de Demanda?

Es la ley que determina que la cantidad demandada de un bien disminuye a medida
que aumenta su precio, mantenindose las restantes variables constantes. La
cantidad demandada es inversamente proporcional al precio.
28) Responda Verdadero o Falso
El punto de equilibrio entre la oferta y la demanda es el precio

VERDADERO

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29) Dentro de la matriz de situacin del mercado, a qu se refiere cuando la
oferta es mayor a la demanda sin provocar distorsin?
Se refiere al incremento de la capacidad de prestacin comienza a alterar el equilibrio
existente con anterioridad. Los consumidores comienzan a ser selectivos.

30) A qu se conoce como demanda negativa?

Se refiere a un grupo determinado que siente aversin por el producto o servicio
que estn ofertando, le desagrada tanto que hace cualquier cosa por evitarlo.
En este caso se debe de utilizar tcticas de marketing para cambiar la percepcin de
las personas.

31) Qu es el Marketing?
Es una disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los mercados y de los
consumidores, analiza la gestin comercial de las empresas, con el objetivo de captar,
retener y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades.

32) Qu es emprendimiento?
Es la iniciativa de un individuo que asume un riesgo econmico que invierte recursos
con el objetivo de aprovechar una oportunidad.

33) Enuncie las actividades que se desarrollan dentro del marketing

- Informacin de las empresas en la Superintendencia de Compaas
- Hacer propuestas al cliente mediante la demostracin de un producto
- Balance social inventario de los trabajadores
- Tcnica de focus group detectar por degustacin la preferencia
- Informacin histrica mediante clculo de los mnimos cuadrados
- Ventas = Ingreso de dinero = S.E.C. (siempre estar cerrando)
- Habilidad del vendedor despertar la curiosidad del cliente
- Pre cierre pequeas aceptaciones del cliente previo a vender
- Pregunta inductiva que hace el vendedor

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34) Describa el protocolo de venta
HACER LLAMADA
OBJECIONES POR PARTE
DEL CLIENTE

BUSCAR SACAR UNA

CITA

HACER LA VISITA

CERRAR LA VENTA /
PEDIR REFERIDOS

HACER LA
DEMOSTRACIN