1.

El control como la cuarta funcin del proceso administrativo

El control toma una importancia muy grande dentro del proceso administrativo,
en vista de que luego de la fase de planificacin y una vez que se haya puesto
en marcha cualquier proyecto dentro de una empresa, en esta debe haber un
seguimiento para que todo fluya de una manera normal, para ello se debe
poner nfasis en el control. Todas las empresas tienen diferencias en sus
polticas, pero no se puede pasar por alto este proceso de control, ya que a
esta se le considera una funcin general bsica.
Pongamos un ejemplo para ilustrar una empresa en la que no se lleva a cabo el
control necesario para su proceso productivo: la empresa Zapatos Don Carlos
Cia. Ltda. posee una planta de produccin en la que se da el siguiente proceso
productivo: compras de materia prima, corte en bruto del producto, armado de
planta y corte, perforado, cosido, montado, pegado, terminado, inventariado y
ventas. Este proceso est estandarizado para tres modelos de zapatos
diferentes y existe una persona encargada del control en la planta para todo el
proceso que se lleva a cabo; como este proceso se lleva a cabo de forma
secuencial, si algo sale mal hay que corregir el error a su tiempo y no cuando
se culmine la elaboracin. Supongamos que el encargado de las compras de la
materia prima hace el pedido a su proveedor va correo electrnico y le enva la
lista a su debido tiempo para l recibir los materiales y empezar con el
proceso; el momento que llegan los materiales a la planta el encargado del
control de compras no pone atencin en los productos que recibe y pasa
desapercibido que el proveedor le enva un cuero de una calidad muy inferior a
la utilizada. Entonces este cuero pasa a la siguiente fase que es la de corte en
bruto del producto; en esta fase no existe ningn problema ya que se corta
este cuero de forma normal; tampoco se tiene problema alguno con las fases
siguientes, pero, al llegar a la fase de cocido el muchacho que pone su mano
de obra en sta rea no puede realizar el trabajo de una manera correcta ya
que el cuero no es el mismo y la mquina con la que cose se empieza a trabar
y a romperse el hilo empleado, entonces ste comunica su problema al
encargado del control; y recin ah es donde ste seor se da cuenta que no es
el cuero adecuado y busca maneras de solucionar el problema, unos momentos
ms tarde ve que ya no se puede realizar nada ya que el cuero se encuentra en
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proceso productivo y ya no pueden ni siquiera hacer algn tipo de reclamo al

proveedor, peor an tratar de hacer una devolucin; luego de transcurrido un
da el gerente se entera del problema y toma la decisin de desechar el cuero
trabajado y empezar de nuevo con el proceso empleando el cuero correcto, as
como tambin de emplearle una fuerte multa al encargado del control, la cual
no significa mucho en relacin a la prdida que se gener en la empresa por
este error.
Este ejemplo nos ilustra de una manera clara la importancia del control dentro
de una empresa productiva, en la cual vemos que no slo es necesario que
exista el proceso del control como tal, sino que ms importante an es que se
lo ponga en prctica de una forma correcta.
Autor: Juan Carlos Valda
Ttulo de la obra: EL CONTROL ADMINISTRATIVO. SU IMPORTANCIA
Enlace: http://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-controladministrativo-su-importancia/
2. El control como la cuarta funcin del proceso administrativo
Existen varias formas de definir el proceso de control y cada autor propone una
diferente, pero en sntesis el control es el proceso que se lleva a cabo dentro de
una empresa con el fin de revisar que todo lo planificado est llevndose dela
misma manera establecida previamente y, si existe algn error hay que
solucionarlo rpidamente estando siempre alerta para no volverlo a cometer.
La autora de este artculo Alba Valverde Castillo, nos menciona que el control
nos sirve para los siguientes aspectos:
Crear mejor calidad:
Todo se planifica en una empresa con miras a tener un producto de calidad al
final del proceso productivo; pero luego de la planificacin se pone en marcha
dicho proceso y hay que estar controlndolo todo el tiempo ya que en cualquier
momento puede haber un desperfecto en nuestra elaboracin y hay que
corregir el error a tiempo, para as reponerlo y finalizar el proceso
normalmente, obteniendo de esa manera un producto de calidad.
Enfrentar el cambio:
Desde tiempos muy remotos el ser humano se ha sometido a cambios
constantes y este ha venido evolucionando conforme pasa el tiempo, lo mismo
ocurre en una organizacin, ya que esta cambia en diferentes aspectos todo el
tiempo ya sean en el proceso productivo, en la parte administrativa, en el
departamento de ventas, entre otros. La funcin de control va a servir a los
gerentes y administradores a responder a las amenazas que todos estos
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cambios implican ya que ayuda a detectarlos y a actuar en su debido

momento.
Agregar valor:
En los tiempos modernos se necesita aplicar procesos lo ms rpido posible y
se trata de dar un valor agregado a nuestro producto, que solo se lograr
aplicando los procesos de control que cada empresa posee.
Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo:
En la actualidad se ha impulsado mucho el trabajo en equipo y para los
diferentes procesos de control de cada empresa es necesario que se trabaje de
esta manera, as todos los integrantes de un departamento pueden comunicar
de forma fcil cualquier inconveniente al personal encargado del control.
Autora: Alba Valverde Castillo
Ttulo de la obra: Control administrativo
Ao: 2012
Enlace:
http://administracionmoderna.bligoo.es/controladministrativo-definicion-tecnicas-y-proceso
3. El control como la cuarta funcin del proceso administrativo
A fin de identificar los errores y evitar la repeticin en cualquier proceso, existe
el proceso de control:
1. Establecimiento de estndares: cada empresa tiene sus propios
estndares, y estos se hacen de acuerdo a lo que cada empresa necesita
en funcin de lo que vende, de su capacidad productiva, y otros factores.
2. Evaluacin del desempeo: como su nombre lo indica en este punto se
revisa que el proceso se est dando de acuerdo a lo planeado.
3. Comparacin del desempeo con el estndar establecido: comparamos
nuestro desempeo con el estndar que habamos planeado
anteriormente, as podemos ver si estamos en rumbo de nuestras
metas.
Hay varios tipos de control, dentro de los que se encuentran los siguientes:
Control preliminar: como dice su nombre, es realizar un control de lo que
vamos a hacer antes de ponerlo en marcha, as evitamos muchos
inconvenientes futuros como falta de materiales.
Control concurrente: se aplica el momento en el cual mi proyecto o
produccin ya se encuentra en marcha, esta fase incluye la vigilancia, la
total sincronizacin entre los miembros, el desempeo en equipo de los
empleados, etc.
Control de retroalimentacin: Se da cuando revisamos nuestro historial y
vemos los errores cometidos con mayor frecuencia, de esa manera por
lo menos los vamos a tratar de evitar.
Conclusin:
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Despus de las lecturas realizadas a trabajos de diferentes autores, puedo

concluir que el proceso de control dentro de una organizacin toma mucha
importancia en los diferentes procesos que cada empresa posee, ya sea grande
o pequea, ya sea comercial o de servicios, ya sea que produce en masa o que
produce solo bajo pedido, en fin el control se debe aplicar a todo tipo de
empresa. Muchas veces hemos odo que el control es fundamental y no le
hemos puesto atencin ya que a simple vista nos parece un trabajo muy
sencillo porque muchas veces este implica solo observar y dejar que todo fluya
con normalidad, por lo tanto muchas veces lo hemos pasado por alto o
simplemente hemos decidido omitir este paso, pero despus de haber ledo
estas lecturas, vemos que muchos problemas que ya se suscitaron en
diferentes organizaciones se pudieron haber solucionado con tan solo ver el
error y enmendarlo a su debido tiempo, por lo tanto hay que estar ms atentos
en el tema del control y aplicarlo en todo momento.
Autora: Karla E. Navarrete Lozano
Ttulo dela obra: El control dentro del proceso administrativo
Ao: 2013
Enlace:
http://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-procesoadministrativo/

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