[INGENIERA DEL SOFTWARE II CASO PRACTICO]

[UPAC - 2015]

TEMA: CASO PRACTICO DE IDENTIFICACIN DE

REQUERIMIENTOS
1. CASO PRACTICO 01
Analice el caso siguiente:
Caso: LAVANDERIA SIEMPRE-LIMPIO
La Cadena de Lavanderas Limpio Total, recientemente ingresada al
mercado de lavandera delivery en reconocidas zonas de Cusco tales
como Santiago; San Sebastin, Urcos y Sicuani. La Lavandera Limpio
Total inici sus operaciones el pasado 31 de octubre de 2009, con las
sucursales ya indicadas y con una alta tecnologa en limpieza (tecnologa
de vanguardia), secado y planchado de prendas. Sin embargo desde la
perspectiva del BackOffice adolece de las tecnologas de la informacin
que apoyen efectivamente la gestin del negocio. Particularmente las
tiendas tienen sistemas computacionales desintegrados entre s, adems
de productos de software diferentes y con algn grado severo de
obsolescencia tecnolgica funcional; y sistemas manuales tanto para el
registro de las prendas a proceso de limpieza, como para la entrega de
ellas no existiendo un adecuado control de entrega o despacho. De hecho
ya se han presentado mltiples reclamos en todos sus locales por las
perdidas u ordenes de atencin indebida para cada producto o servicio
ofrecido.
Por otro lado, no existen sistemas de informacin de control de stock de
suministros de limpieza, contabilidad y control de gestin, cuestin que
hace que la empresa a pesar de tener la ms alta tecnologa en limpieza
tenga prdidas y una mala reputacin en el mercado. Es ms se han
presentado al interior de ella, conflictos laborales por las extensas jornadas
laborales y un clima adverso producto del escaso apoyo de los sistemas de
informacin que, para compensar dicha falencia, los empleados realizan
grandes esfuerzos para revertir tal deficiencia.
Sin embargo, frente a tal escenario el dueo el Sr. Eduardo Leyton ha
decido invertir aproximadamente S/. 150.000 para automatizar el proceso
de venta, control de stock, de recepcin y entrega de prendas y
homogeneizar los sistemas BackOffice en todas sus tiendas teniendo como
objetivo estratgico de tal inversin, la automatizacin, integracin
sistmica y una alta conectividad de sus sistemas.
ACTIVIDAD
a) Analice detalladamente las caractersticas que tiene la empresa, proponga que
tipos de sistemas de informacin podran proponerse, con qu caractersticas
y cules seran sus objetivos.
b)

Identifique las Necesidades de informacin de la empresa en estudio.

c)

Identifique y detalle cada uno de los procesos que se llevaran a cabo en la

empresa en estudio.

d)

Que entiende por Sistemas Backoffice

Lic. Angel Roque

DE SISTEMAS

UPAC INGENIERIA