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Juan Arakaki
INTEGRANTES:
Ursula
Roco
Contenido:
0
a. Descripcin
Mario Vasquez Miranda inicio sus operaciones como tcnico independiente
en 1982, despus de trabajar como asistente tcnico y luego como jefe de
taller durante 6 aos (1976 1981) en la empresa SERTEC, negocio que
brindaba servicio de reparacin y mantenimiento de relojes de asistencia,
e instalaciones elctricas.
En el ao1988 decide formar la empresa jurdica Servicort SRL junto a un
familiar, hermano del dueo de la empresa, dedicndose slo al servicio
tcnico de equipos convencionales mecnicos y la venta de equipos
reacondicionados, logrando ser reconocidos como una de las pocas
empresas que brindaban servicio tcnico de calidad y llegando a tener una
importante cartera de clientes, obteniendo contratos de servicios con
importantes empresas tales como: Sedapal, Compaa de Seguros Popular
y Porvenir, Nicolini Hermanos SA, Fbrica de Calzado el Diamante SA,
entre otras compaas quienes contaban con varios equipos en sus
diferentes sucursales u oficinas descentralizadas.
Durante los aos 90`s con la apertura de los mercados internacionales,
algunas empresas de la competencia comenzaron a importar equipos
electrnicos convencionales de fabricacin y tecnologa asitica, los cuales
tenan mayores beneficios a diferencia de los modelos mecnicos; ante
esta oportunidad lograron colocar una importante cantidad de unidades en
el mercado, ofreciendo a empresas del sector pblico y privado quienes se
interesaron en la adquisin de las nuevos modelos, que a su vez se
destacaban por su presentacin, tamao, durabilidad y funcionamiento.
Servicort SRL no se prepar para afrontar esta competencia, slo se
dedicaba al servicio tcnico y no tenan unidades nuevas para ofrecer a
sus clientes, quienes en su inters de emplear un nuevo equipo
electrnico prefirieron adquirirlo a la competencia. La situacin se dificult
en 1998 cuando su socio y hermano de Juan Manuel Saldarriaga Snchez
se separ de la empresa y decidi independizarse, quedando ste como
nico representante del negocio.
A partir del ao 2000, Servicort SRL decidi cerrar la empresa y Mario
Vasquez Miranda decidi trabajar como personal natural con negocio.
Es a mediados de Agosto del ao 2001 que Mario Vasquez Miranda
empez a recibir el apoyo de uno de sus hijos, y decidieron reflotar la
empresa, buscando recuperar la cartera de clientes perdidos y ofrecer
equipos electrnicos de asistencia reacondicionados, los mismos que eran
adquiridos en el mercado informal. En aquel ao se decidi trabajar con el
nombre comercial de CORT SERVICE.
Con el transcurrir del tiempo la empresa se fue manteniendo con esa
manera de trabajar, y fue recin a partir de agosto del 2012, ya con la
insercin en el mercado de los equipos biomtricos para control de
asistencia, tales como huella digital, tarjeta de proximidad y de
1
2. Anlisis FODA
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Los medios que emplean para ofrecer sus productos son portales como
www.mercadolibre.com.pe o www.olx.com.pe; as mismo se dedican a
comercializar otros producto se indican en su pgina web que tambin
ofrecer los sistemas de control de asistencia.
Amenaza del ingreso de productos sustitutos
Actualmente no existen productos sustitutos para los actuales equipos
convencionales y biomtricos de control de asistencia.
Poder de negociacin de los compradores
Al existir una amplia oferta de equipos y sistemas de control de asistencia,
sean estos de los importadores directos o distribuidores, los clientes
tienen la opcin de evaluar y comparar propuestas, lo que permite tener
cierto control de la situacin al momento de negociar con el proveedor.
Son muchas las empresas que optan por adquirir estos equipos
bsicamente por el factor precio, por lo tanto el proveedor que les brinde
un menor costo, termina contratando sus servicios; de manera que el
cliente es quien tiene la ltima palabra al momento de negociar, ya que
este siempre encontrar otras alternativas de precios.
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Proveedores:
ZK Software:
Empresa manufacturera ubicada en China, lder en el desarrollo de
soluciones avanzadas de biometra facial, huellas dactilares y lectores
RFID, utilizados en el control de acceso y aplicaciones de tiempo y
asistencia. Es uno de los proveedores ms grandes del mundo.
Clientes:
Son 276 empresas entre MYPES, pequeas y medianas empresas.
Productos Sustitutos
Administrador
/Representante
Comercial
Contabilidad (*)
Lnea de negocio
convencional
Venta y Servicio
Lnea de negocio
biomtrico
Servicio Tcnico
(*)
Venta, Instalacin y
Capacitacin
Pgina web
Pginas
amarillas
Publicidad
localizada
en
los
productos
Mailing,
pero
FABRICANTE
MAYORISTA
MINORISTA
CLIENTE
FINAL
1.
Fabricante: ZK Software, empresa manufacturera ubicada en
China, lder en el desarrollo de soluciones avanzadas de biometra facial,
huellas dactilares y lectores RFID, utilizados en el control de acceso y
aplicaciones de tiempo y asistencia. Es uno de los proveedores ms
grandes del mundo.
2.
Mayorista: Scimic Technologies SAC, empresa importadora peruana
que inicia sus operaciones en el 2002 en el rea de desarrollo electrnico
y de sistemas, quien trabaja con canales de venta y distribuidores.
3.
Minorista: CORT SERVICE, canal de ventas que ofrece los equipos
de asistencia a las empresas (clientes finales), otorgando servicio post
venta, soporte tcnico, capacitacin e insumos para cada modelo de
equipo. La empresa se encuentra en el 3er nivel del canal indirecto
compuesto de comercializacin.
4.
Cliente final: empresas industriales, comerciales o de servicios,
quienes emplean los equipos de asistencia para el control de personal.
Organizacin de territorio
Estructura tradicional: Por Territorios
10
6.
Presupuesto de ventas.
El mtodo utilizado para pronosticar las ventas esperadas es el Mtodo
Econmico Administrativo. A continuacin, se presenta el cuadro con los
montos calculados.
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COSTOS
S./
VENTAS DEL EJERCICIO ANTERIOR
181,090.00
9,000.00
-2,000.00
5,000.00
550.00
500.00
242.00
9,054.50
22,346.50
21,229.18
23,352.09
23,352.09
FACTORES
Crecimiento poblacional de las pymes
Ya que el mercado objetivo de CORT SERVICE son las pymes se est
evaluando el crecimiento potencial de este mercado. Durante el periodo
2010 al 2014 el crecimiento ha sido de 6,68% y se espera que este se
mantenga.
Por lo tanto, se espera un crecimiento en las ventas del 6.68%
Inversin en publicidad: tarjetas, pgina web
Segn este factor se espera un crecimiento de 5% en las ventas por la
inversin realizada en publicidad.
El crecimiento esperado del sector tecnolgico en el Per para el 2015 es
de 15%.
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de
las
principales
empresas
en
el
mercado
Cmara
Comercio de Lima.
Nivel de importaciones
mencin: www.aduanet.gob.pe
Elaboracin: Propia
Fuente:
de
de
las
empresas
en
INFLUENCIA ADMINISTRATIVA
Se estima un aumento de 10%
20 x 2
80
40
10 x 1
10
10 x 1
10
5x1
Total
145
= 13.68
= 54.72 = 55 visitas mensuales.
14
En el Reporte del Boletn de Mayo del 2015 del Banco Central de Reserva
del Per en relacin con el Reporte de Inflacin previo, se estima un menor
dficit, principalmente por una reduccin de la demanda de importaciones
y menores pagos por renta de factores.
11.03.2015
INEI: Volumen de importaciones disminuy 7.9% en enero por baja
demanda de materias primas.
En enero de 2015, el volumen total importado disminuy en 7.9% respecto
a igual mes del ao anterior, por la menor demanda interna de materias
primas y productos intermedios en 2.8%, inform el Instituto Nacional de
Estadstica e Informtica (INEI).
25.04.2015
Importaciones bajaron 9.9% durante el primer trimestre
Las importaciones peruanas han registrado un desempeo poco alentador
durante el primer trimestre de 2015. Segn cifras de la Sunat, alcanzaron
los US$ 9,321 millones, lo que implic una cada del 9.9% respecto al
mismo periodo del ao pasado.
Los principales pases de origen de estas importaciones fueron China, con
US$ 2,281 millones (+13.2%); EE.UU., con US$ 1,959 millones (16.7%); y Brasil, con US$ 390 millones (-9%). Asimismo, las principales
empresas importadoras durante el primer trimestre del presente ao
fueron Refinera la Pampilla, con US$ 414 millones (-47.9%); Petrleos del
Per Petroper, con US$ 358 millones (-53.4%), y Ferreyros, con US$ 164
millones (-0.1%).
Esta informacin encontrada sobre los indicadores econmicos que brinda
el BCR y las noticias referentes a las importaciones la demanda de las
importaciones tantos de bienes de Capital cada de 9% por otro lado, las
importaciones de equipos de transporte (US$ 598 millones), bienes de
capital para la construccin (US$ 378 millones) y para la industria (US$
2,075 millones) se redujeron un 13.9%, 4.4% y 8.9%, respectivamente, en
relacin a los primeros tres meses de 2014, bienes intermedios han
mostrado una cada de 15% y de bienes de consumo refleja un
crecimiento de 0.3%.
Respecto a rubro de la empresa Servicort S.R.L. es una empresa
minorista, la cual compra a un mayorista las mquinas para control de
asistencia estas son importadas desde China segn el segmento no hay
una gran reduccin esto afectado un 3% para este ao, por lo cual los
nuevos productos que se importan como los equipos biomtricos, si se
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Informes
Ejemplo de informe N 2
Indicadores de gestin
Total
S/.88,200.00
S/.17,600.00
S/.24,000.00
S/.19,040.00
S/.148,840.00
Total
S/.107,900.00
S/.23,200.00
S/.26,750.00
S/.23,240.00
S/.181,090.00
Tipo
equipos/
servicio
de
01/03/2
015
06/03/2
015
02/03/2
015
03/03/2
015
04/03/2
015
Javier 05/03/2
015
de
Cantid
Precio
ad
Equipo biomtrico 8
S/.1,300.
00
Soporte tcnico
S/.250.0
0
Total
Total 2
S/.10,400.
00
S/.11,150.
00
S/.750.00
Equipo biomtrico 2
S/.1,300.
00
Equipo
convencional
S/.800.0
0
S/.2,600.0 S/.2,600.0
0
0
S/.4,800.0 S/.4,800.0
0
0
S/.1,300.
00
S/.140.0
0
S/.800.0
0
S/.6,500.0
S/.6,780.0
0
0
S/.280.00
S/.4,800.0 S/.4,800.0
0
0
Equipo biomtrico 5
Insumos
Equipo
convencional
Supervisin de ventas
tcnicas y especificaciones.
Dar a conocer inicialmente todo lo relacionado a la empresa, su
historia, objetivos, organizacin, polticas de venta, estructura
financiera,
instalaciones,
principales
productos
servicios,
Criterios
Vendedores
de
Seleccin
VARIABLES
REQUISITOS
Edad
20 a 30 aos
Sexo
Sin distincin
Grado de instruccin
Zona de residencia
Experiencia previa
1 ao en ventas
Competencias
Personales
Proactivo.
Orientacin al Servicio al Cliente.
Capacidad para relacionarse a todo nivel.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo
presin.
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Aviso al candidato
ocupar el puesto.
elegido
para
9. Plan(es) de compensacin
Bsico
Unid P. Venta
Total
V. Venta
S/. 1,450.00
S/. 4,350.00
S/. 3,686.44
S/. 1,450.00
S/. 8,700.00
S/. 7,372.88
10.
Comisi
n
S/.
5%
184.32
S/.
10%
737.29
%
S/.
950.00
Sueldo
S/.
1,134.32
S/.
1,687.29
Objetivo
Fortalecer la fuerza de ventas con el apoyo de un nuevo colaborador, que
permita resolver los problemas de atencin al cliente, ampliar el mercado
y mejorar los resultados del rea comercial.
Se incidir que cumpla plenamente con las funciones relacionadas a la
gestin comercial, atendiendo los requerimientos de los clientes de
manera inmediata, as como la bsqueda de nuevas empresas en Lima y
Callao.
Beneficios adicionales
Comisiones:
-
Incentivos:
-
11.
12.
Conclusiones y recomendaciones.
Bibliografa y anexos.
GESTION (2015). INEI: Volumen de importaciones disminuy
7.9% en enero por baja demanda de materias primas.
(consulta:
30
de
Mayo
del
2015.
(http://gestion.pe/economia/inei-volumen-importacionesdisminuyo-79-enero-baja-demanda-materias-primas-2125797)
GESTION (2015). Importaciones bajaron 9.9% durante el
primer trimestre. (consulta: 30 de Mayo del 2015.
(http://gestion.pe/economia/importaciones-bajaron-99-duranteprimer-trimestre-2130072)
Lawrence, Arthur (2002) Gestin Prctica de la Distribucin
Comercial. Lima: Ediciones Deusto.
Gorchels, Linda (2002) Gestin de Productos. Lima: Ediciones
Deusto.
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