CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

MBA EN MERCADEO

INTEGRANTES:
Keylin Romero V-19.477.078
Profesor: Saturno Silva
Materia: Interpretando el futuro (Prospectiva)

Julio 2015

CABLE AND WIRELESS

Misin
Fortalecer la relacin con nuestros clientes proporcionndoles productos y servicios de
la ms alta tecnologa con la participacin de nuestro calificado recurso humano,
garantizando la eficiencia y el incremento del valor de la empresa.

Visin
Ser reconocidos como lderes en soluciones integrales de telecomunicaciones,
sirviendo a Panam y posicionndolo como el principal centro tecnolgico de la regin.

Valores Organizacionales y Humanos

Satisfaccin del Cliente

Innovacin

Trabajo en Equipo

Compromiso Social

Orientado a Resultados

Integridad

Comunicacin Abierta y Honesta

Lealtad

Profesionalismo

Responsabilidad

Han pasado 17 aos desde que Panam cambi el rumbo de las telecomunicaciones.
En la actualidad, comunicarse es simple y sencillo gracias a la dedicacin de brillantes
profesionales panameos que hemos orientado la meta de Cable & Wireless Panam a
las necesidades y prioridades de nuestros clientes con soluciones y productos de
ltima generacin
Liderazgo
Nuestra misin es ser una compaa de telecomunicaciones panamea, ejemplo de
liderazgo en el mercado nacional e internacional, que provee a sus clientes con los
mejores servicios y soluciones tecnolgicas para su entorno residencial o empresarial.

Competitividad
Nuestra visin del negocio est basada en toda nuestra historia de retos. Un presente
con entusiasmo y trabajo exitoso, donde miramos el porvenir con la confianza de
mantener nuestra esencia competitiva.

La visin de nuestros servicios:

-Ser

la compaa

de gran expansin

internacional brindando

servicios de

telecomunicaciones a toda la regin.

La visin para nuestros clientes:

-Ser la compaa que permita a los panameos, el acceso a la conectividad de
servicios globales de telecomunicaciones en las mejores condiciones comerciales.
La visin de nuestra responsabilidad social est orientada en el desarrollo y fomento de
la educacin nacional, la proteccin del medio ambiente, la promocin de la cultura, las
artes, el deporte, la salud pblica y la seguridad reflejando as el compromiso de la

empresa con los intereses de la comunidad en el mejoramiento de su calidad de vida y

las oportunidades para ste.

Compromiso Y Mstica
Para Cable & Wireless Panam los valores ms fundamentales nacen del da a da, del
exitoso desempeo ante los desafos de un mercado dinmico y competitivo. La
declaracin de nuestros valores proviene del compromiso y mstica del trabajo de
nuestros colaboradores. El conjunto de nuestros valores ha construido nuestra
identidad cultural.
Solidaridad
En Cable & Wireless Panam la solidaridad es nuestro sentimiento de unidad, basado
en inters comn, apoyando el trabajo social colectivo.

Compromiso
Nuestras acciones coordinadas para producir ofertas de valor, resultan en soluciones
de telecomunicaciones que acompaan a nuestros clientes en su camino al xito.

Nuestros compromisos organizacionales:

Satisfaccin del cliente

Innovacin

Trabajo en equipo

Orientado a resultados

Integridad

Comunicacin abierta y honesta

Lealtad

Profesionalismo

Responsabilidad

Trabajo
Consideramos que el trabajo activo y dinmico es ms que una fortaleza, es descrito
como el eje vertical de nuestros valores y parte de la identidad cultural que
compartimos.

1. Identifique el posicionamiento internacional

Cable & Wireless plc era un britnico de telecomunicaciones de la empresa. A
mediados de la dcada de 1980, se convirti en la primera compaa en el Reino Unido
para ofrecer una alternativa de telfono de servicio de British Telecom (a travs de
subsidiarias Mercury Communications ). La compaa ms tarde ofreci la televisin
por cable a sus clientes, pero vendi sus activos de cable NTL en 2000. Segua siendo
un jugador importante en el mercado de las telecomunicaciones del Reino Unido y en
ciertos mercados extranjeros, sobre todo en las antiguas colonias britnicas del Caribe,
donde estaba anteriormente el titular del monopolio. Tambin fue el principal proveedor
de comunicaciones en el Atlntico Sur britnica, incluyendo Santa Helena y las Islas
Malvinas . Fue incluido en la Bolsa de Londres y era un componente del ndice FTSE
100.
La compaa divide en marzo de 2010 con su SEPARACIN divisin
internacional para formar Cable & Wireless Communications . El resto de la empresa

Cable & Wireless se convirti en Cable & Wireless Worldwide y fue adquirida por
Vodafone en 2012.
En el ao 1997, el nombre de una empresa inglesa entr en la cotidianidad de
los panameos aprendimos a pronunciarlo, a conocerlo y a descubrir que el
compromiso empresarial puede ir mucho ms all de los clculos de las ganancias y el
xito. En una alianza slida con el sentimiento de ser panameo, Cable & Wireless
Panam contribuye con el crecimiento econmico del pas.

Los primeros pasos

La empresa abri paso a la nueva era la digital instalando una red de comunicacin
celular que fue creciendo paso a paso hasta convertirse en la ms grande, moderna y
robusta del pas. Y al ritmo de las transformaciones, una nueva etapa de
comunicaciones se abra y el pas se desarrollaba apoyado en nuevas herramientas de
comunicacin y saludando a la nueva era de comunidades tecnolgicas.
Telefona mvil
El 20 de enero de 1998 llegaba Ms Mvil al mercado panameo. Integrndose
a los nuevos paradigmas de la telefona mvil internacional y ubicando a Panam
dentro de esa lnea interactiva comunicativa que hoy rene a ms de 3 millones de
lneas post pago y prepago.
Actualmente, las necesidades del mercado han abierto la oportunidad para que
+Mvil ofrezca una variedad de servicios y beneficios a ms panameos como Pasa
saldo, Porfa llmame, Oye +Mvil, Guarda contactos, Intercambio de datos personales,
Zona Mvil, Recargas de tiempo aire, Roaming Prepago, Men +Mvil, RollOver,
Planes Prepago, +Proteccin y +Asistencia, y Nmeros de asistencia, Planes de Data y
Larga distancia internacional con los que la red ms grande de todo Panam sigue
robustecindose y llegando con su cobertura 4G a nivel nacional.

Internet
Cable & Wireless Panam ofrece desde hace 10 aos el servicio de Internet en
la poblacin y anualmente est desarrollando nuevos sitios en base a la demogrfica y
expansin de las zonas urbansticas del pas. En ese sentido, cuanto avanzan las
construcciones se expande la red y por eso, Cable & Wireless Internet posee una
calidad efectiva y con ella, se logra una preferencia marcada en la regin
centroamericana.
Cable & Wireless es el nico proveedor de internet en Panam que entrega a
sus suscriptores valores agregados. Alianzas solidas con Google, donde todos los
clientes tienen gratuitamente una cuenta de correo de 7GB con todos los features y
beneficios de Google Apps; otro importante es con ESPN PLAY.com, si te gusta el
deporte y aun no eres cliente de Cable TV, nuestros clientes pueden acceder
gratuitamente del portal ms completo de deportes de Amrica. Respaldados por
McAfee, el reconocido sistema de seguridad, nuestros clientes tienen la opcin de
adquirir el software al mejor precio del mercado.
+TV Digital
Llega al mercado el 24 de noviembre de 2009. Desde su incursin en el
mercado panameo, +TV Digital ofrece una amplia variedad de contenidos de clase
mundial, los cuales se transmiten a travs de una red digital que permite a los clientes
obtener imgenes de alta calidad y los contenidos que quieren ver, cuando los quieran
ver.
+TV Digital ofrece los mejores paquetes de pelculas, deportes y entretenimiento
diseados de acuerdo a las necesidades de los clientes, un nuevo modelo de servicio
en el que los clientes solo pagan por los servicios que quieren. Cuenta con una oferta
de ms de 250 canales, donde la empresa ha introducido ms de 20 canales
internacionales nunca antes vistos en Panam.
Servicios Administrados

Cable & Wireless Panam tambin se transform. De ser una empresa de

telefona a una empresa lder en soluciones tecnolgicas para las personas y las
empresas. Es la nica empresa completa de telecomunicaciones en Panam que
ofrece una gama de servicios sobre telefona fija, mvil, internet y televisin,
alojamiento de datos, aplicaciones corporativas innovadoras y con impacto social
masivo.
Aqu busca el bienestar de nuestra gente impulsando la creacin e
implementacin de nuevas aplicaciones para simplificar la vida, en el campo de la
salud con servicios de Telemedicina, Tele Mamografa, Telemetra y Tele Radiologa
con tecnologa de punta que ha logrado la efectividad de proyectos en el desarrollo de
numerosas redes IP diversificadas en pilares estratgicos en diferentes instituciones
gubernamentales nacionales e internacionales.
Carrier
Aprovechando las ventajas estratgicas de Panam, a travs del complejo de cables
submarinos ms importantes de la regin, Cable & Wireless tiene acceso a un
moderno y seguro Internacional Data Center (IDC) con los que Panam se instituye
como punto de presencia para establecer centros de servicios (Calle Centers de
atencin y soporte).
Siendo Panam un canal de trnsito de telecomunicaciones hemisfricas, Cable &
Wireless Panam fue escogido por los consorcios de cables para construir, operar,
interconectar y proveer restauracin al trfico regional.

2. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia adentro).

Caminando hacia el futuro

Durante 16 aos, Cable & Wireless Panam ha sido socio del pas y un aliado
comprometido, por eso, la empresa fundamenta su xito en la fuerza humana que

compone la misma y en nuestros clientes, quienes avalan el positivismo de estos

servicios y quienes han acogido con satisfaccin este compromiso que luego de 16
aos, se traduce en una contribucin a la economa del pas que supera los 5,600
millones de dlares entre dividendos pagados al Estado y colaboradores, impuestos,
salarios, compras a proveedores locales e inversiones de capital.
Por ello, deseamos que ese compromiso se mantenga, crezca y se traduzca en
desarrollo, bienestar y prosperidad para todos.
En su historia exitosa la empresa ha enfrentado y promovido cambios y retos,
como pionera de nuevas tecnologas, en beneficio servicios pblicos de medicina,
urgencias mdicas, educacin, seguridad ciudadana y la administracin pblica y
privada visibles en el Hospital del Nio con los servicios de Telemedicina, TeleRadiologa, Tele Mamografa y Telemetra.
Tambin ha contribuido con el desarrollo social de las comunidades en la
construccin del Puente de San Miguelito a una inversin de 1.5 millones de dlares y
principal benefactor del Estadio Nacional Rod Carew, entre otras ms.
Igualmente ha evolucionado exitosamente con la apertura del mercado fijo,
mvil y de portabilidad numrica, innovando con tecnologa en el desarrollo de
numerosas redes IP diversificndose en pilares estratgicos en diferentes instituciones
gubernamentales, garantizando la rapidez y eficiencia de proyectos altamente
competitivos.

Para Cable & Wireless Panam el xito se fundamenta en la gente que

compone la compaa y en nuestros clientes, quienes avalan el positivismo de estos
servicios y quienes han acogido con satisfaccin este compromiso. Cable & Wireless
Panam se siente satisfecha del reconocimiento como una de las mejores
empresas para trabajar certificado por el Instituto Great Place To Work, aunado al
hecho

de

haber

sido

por

tres

aos

consecutivos, Premio

Gallup

Internacional acreditado como el Mejor Lugar para Trabajar en el Mundo dando

mrito a la dedicacin, entrega y profesionalismo de toda la familia Cable & Wireless

Panam.
En materia de Responsabilidad Social Corporativa, Cable & Wireless Panam
fortalece sus prcticas en las reas de relaciones con la comunidad, proteccin al
medio ambiente, transparencia, tica en los negocios, fomentando siempre la
formacin de su capital humano.
Cable & Wireless Panam es una empresa panamea que comparte acciones
con el Gobierno de la Repblica de Panam y con un Fideicomiso del cual sus
colaboradores son beneficiarios.
Est presente en todos los rincones del pas con sus servicios de telefona
pblica, telefona fija y mvil para familias, personas y corporaciones. Ofrece Internet
de banda ancha, Televisin Pagada, alojamiento y transferencia de datos. Igualmente,
ha innovado con modernas aplicaciones de telecomunicaciones que mejoran los
servicios pblicos de medicina, urgencias mdicas, educacin, seguridad ciudadana y
la administracin pblica y privada.
Cable & Wireless Panam es filial de Cable & Wireless Communications
(CWC), con sedes principales en Londres, Inglaterra y en Miami, Florida, Estados
Unidos de Amrica.

Tendencia Tecnolgica

Como podemos observar Panam siempre ha estado presente en todo lo que

es el ltimo giro tecnolgico, pero desde los ltimos 5 aos podemos ver como estas
tendencias tecnolgicas han impactado a la sociedad proporcionndoles, cambios
significativos a su estilo, como lo fue la implementacin de la primera lnea del sistema
Metro de la ciudad, la entrada en marcha de los buses del sistema Metrobus, los

cuales cuentan con una tarjeta de pago, aire acondicionados, sistema de circuito
cerrado, y paradas fijas situadas por toda la ciudad, estos Metrobus vinieron para
quedarse y as sustituir los conocidos Diablos Rojos, buses pblicos muy coloquiales,
y sonoros que para muchos suelen ser muy incomodos, por el ruido que hacen en la
ciudad el calor que hay dentro de ellos y algunas veces hasta inseguros. As como
tambin podemos ver la implementacin de la nueva fase del canal de Panam, por el
cual podrn pasar barcos de mayor proporcin, pudiendo as aportar nueva cartera de
clientes que usan y requieren del sistema de flujo del canal.

3. Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y dems actores

relacionado a su caso de estudio.

A partir del 1 de enero de 2015 se har efectivo el nombramiento de De la

Guardia, anunci Phil Bentley, presidente de Cable & Wireless Communications Plc,
quien resalt que Agustn de la Guardia es un ejecutivo panameo con mucho talento,
enfocado en el xito y capaz de mantener la tendencia de crecimiento de todas
nuestras unidades de negocios.
De la Guardia, por su parte, dijo que se enfocar en hacer crecer el negocio
para nutrir el desarrollo personal y sostener a los clientes y accionistas sin olvidar el
recurso humano que impulsa el negocio, por el cual trabajar asegurando que se
brinden las mejores condiciones para cada trabajador.

Y de esta forma lograr unas buenas condiciones de trabajo, el buen rendimiento

de los empleados y una mejor empresa cada da, y as ms pronto que tarde, crecer
an ms y lograr mayores reconocimientos por parte de sus clientes, que son por ende
el pilar que constituye esa empresa.

4. Seleccione y aplique 1 o ms Tcnica(s) prospectiva, y muestre los resultados

obtenidos

EL ANLISIS MORFOLGICO
Objetivo:
El anlisis morfolgico tiende a explorar de manera sistemtica los futuros
posibles a partir del estudio de todas las combinaciones resultantes de la
descomposicin de un sistema.
Este mtodo permite explorar la estructura y funciones de un sistema u organizacin, y
facilita el proceso de creacin de nuevos procedimientos y productos.

Origen:
El anlisis morfolgico fue concebido como tcnica de apoyo al proceso de
anlisis prospectivo para visualizar tecnologas futuras. En realidad, su aplicacin
genuina se focaliza en explorar posibilidades para el diseo y desarrollo de nuevas
tecnologas de un sistema en particular. No obstante, es perfectamente factible usarla
para visualizar escenarios futuros probables en cualquier rea de inters, en especial
en lo referente a futuros desarrollos econmicos, sociales o polticos en una sociedad
determinada.
La tcnica fue desarrollada por el astrnomo suizo F. Zwicky en sus esfuerzos
por descubrir nuevas inversiones en el campo de turbinas para jets. Ha habido
mltiples aplicaciones en el campo industrial, con esfuerzos orientados en descubrir
nuevas posibilidades tecnolgicas.
Como objeto, la tcnica persigue explorar todas las posibilidades a que pueda
evolucionar un sistema determinado. Para ello, es necesario identificar con gran
precisin lo que se denominan los parmetros (variables) caracterizadores del sistema
(o tecnologa) bajo estudio.

Dentro de este orden de ideas, al Anlisis Morfolgico le concierne el desarrollo

de aplicaciones prcticas, que permitirn descubrir y analizar lo estructural o interrelaciones morfolgicas entre fenmenos, objetos o conceptos. Los resultados
obtenidos sern utilizados en la construccin de nuevos sistemas o en la visualizacin
de nuevas formas en los sistemas sociales, econmicos y polticos de nuestras
sociedades.

5. Elabore un mapa prospectivo (mirar hacia adelante)

Enfocado en sus nuevos proyectos:

Cable & Wireless Panam se adjudic un proyecto de servicio universal para reas rurales
por US$ 1,9 millones
El operador panameo suscribi un contrato con la Autoridad de Innovacin
Gubernamental (AIG) para la expansin de infraestructura de telecomunicaciones y
servicios mviles de voz y datos en reas rurales y de difcil acceso. El acuerdo
beneficiar a las comunidades de Puerto Pia y Samb, en la provincia de Darin;
Cart Sugtupu y Playn Chico, Comarca Guna Yala; Kusapn, Comarca Ngobe Bugl; y
Chimn en Panam Este.
La Junta Asesora de Servicio y Acceso Universal (JAS) administrada por la AIG,
aprob dichas obras con los operadores Cable & Wireless Panam y Digicel Panam
con la finalidad de acortar la brecha digital y reforzar la seguridad del rea, segn
inform la empresa en un comunicado. Cable & Wireless se adjudic el proyecto por un
monto total de 1,9 millones de balboas (1,9 millones de dlares), pagados con el Fondo
de Servicio y Acceso Universal.

Lanzamiento de Mvil Cash

Cable & Wireless Panam y Metrobank anuncian el lanzamiento de MvilCash.

Un nuevo servicio financiero con alto valor agregado que permitir a cualquier telfono
+Mvil servir como una billetera electrnica para realizar transferencias de dinero,
recargas de tiempo aire, compras de bienes y pago de servicios en los comercios que
acepten esta forma de pago. Cable & Wireless Panam, el operador lder en el
mercado panameo innovando una vez ms, siendo el primero en ofrecer el servicio de
billetera electrnica para todos sus clientes.
MvilCash est basado en una robusta plataforma que cuenta con el apoyo
bancario de MetroBank. El sistema ha sido aprobado y cumple con todas las leyes y
regulaciones del sistema financiero de Panam. Hoy en da, esta tendencia se da en
mltiples mercados, en los cuales operadores mviles y bancos estn ampliando sus
negocios para incluir servicios financieros y con ello, los suscriptores mviles an
aquellos sin cuentas bancarias se beneficiarn de la mayor seguridad, comodidad y
accesibilidad con el uso de una billetera mvil como mecanismo de pago.
Para hacer uso de este innovador servicio los clientes debern registrarse en cualquier
tienda +Mvil a partir del viernes 9 de mayo.
El sistema MvilCash se ofrecer en todas las tiendas de CWP, as como otros
agentes autorizados. Para gozar de los beneficios del servicio, se requiere que los
usuarios completen registro, el cual estar a disposicin a travs las tiendas Cable&
Wireless Panam y los agentes autorizados MvilCash. Dicho registro se completa
llenando un formulario y enseguida esa informacin es ingresada a travs de una
aplicacin mvil, quedando as habilitada la cuenta MvilCash.
MvilCash es un servicio fundamental para CWP, quien sigue asumiendo el rol
de liderazgo en la prestacin de servicios claves para nuestros suscriptores mviles,
as como la transformacin de nuestro negocio para servir a otros sectores del
mercado, dijo Jorge Nicolau, Presidente Ejecutivo y Gerente General de Cable &
Wireless Panam.

El Sr. Nicolau agreg adems que en un pas de rpido crecimiento como

Panam, tambin promover una actividad econmica ms equitativa, proporcionando
una alternativa segura y fcil para los clientes financieros con y sin acceso a servicios
bancarios.
Igualmente, ENA (empresa encargada de la recarga en los corredores) forma
parte de los primeros servicios que MvilCash ofrecer a los clientes suscritos. Una de
las formas para recargar el Panapass ser a travs de MvilCash, de tal manera que
un cliente afiliado al servicio cargar su billetera mvil con efectivo y de all tendr la
opcin de cargar su Panapass, con los montos disponibles.
Adems de eso ya se estn integrando a ese servicio, el pago de todos los
servicios pblicos, como son: agua, luz, telfono, internet y cable; en la convencin del
7 de julio se invitaron a las empresas que nos visitaron a ver una demostracin de lo
que es una compra y venta con el servicio de MovilCash. Debido a que ya se estn
integrando a la plataforma el pago de productos, y cobro de los mismos, servicio por el
cual ya el cliente podr dirigirse a cualquier tienda comprar los productos que quieran,
y cancelar con el dinero que tenga en MovilCash solamente proporcionando al
cobrador el nmero de telfono, y as el mismo realizar el cobro respectivo, o cuando
se trate de un distribuidor de una empresa este le hace el cobro a la tienda, y a su vez
en cuanto el distribuidor llega a su rea de trabajo la empresa le realiza el dbito del
dinero que cobro a travs de la plataforma de MovilCash todo esto con el fin de
proporcionarle al cliente, a los comercios, distribuidores y empresas, no andar con
dinero en efectivo y as brindarle ms seguridad, adems de eso de proporcionarle a
los usuarios una plataforma multifuncional para pagar o recargar distintas cosas desde
la comodidad de donde se encuentre.

Cosa que aqu es muy importante debido a que en panam, en cuanto al clima,
podemos ver que llueve diez meses al ao y el clima es bastante hmedo y
caluroso, motivando a las personas a quedarse refugiados en algn lugar y
posponer muchas diligencias, debido a que las lluvias en su mayora son

tormentas elctricas y muchas veces caen los truenos en la ciudad lo cual

implica un gran riesgo para el ciudadano.

En cuanto a los tecnolgico es un sistema muy vanguardista debido a que todo

lo que es sistema, Metro-Metrobus, Panapass es un sistema muy nuevo en la
ciudad que no tiene ms de 3 aos en funcionamiento y muchas gente apenas
est empezando a disfrutar de estos servicios de transporte y por tanto es muy
factible ofrecer este tipo de servicios a toda la poblacin.

En cuanto a lo demogrfico se aposto tambin a la comodidad del cliente,

debido a que Panam es un pas pequeo y que ya tiene muchos habitantes y
que en su mayora todos cuentan con vehculo debido al bajo costo de los
mismo, lo que genera un constante trfico en toda la ciudad, adema de
beneficiar a las personas que necesitan enviar o recibir dinero y residen en
provincia las cuales se encuentran a varias horas de la ciudad.

En cuanto a la economa se pens mucho en el bolsillo del cliente y en la

motivacin que se le poda dar para usar nuestro servicio, y es por eso que se
le ofrece que cada vez que haga un deposito en el servicio de MovilCash, al
cliente se le regalara de saldo en su telfono por tres das, diez veces lo que
deposito, para que llame enve mensajes, o navegue a travs de ese saldo
promocional, por dar un ejemplo si nuestro cliente se dirige a depositar 10
dlares automticamente se le regalara 100 dlares en saldo promocional a su
telfono mantenindole sus 10 dlares en su cuenta MovilCash para que lo use
cuando y como quiera.

Conclusin

La prospectiva estratgica plantea que debemos planear a futuro, utilizando la

informacin con la que contamos en el presente como la moda, las tendencias, las
megas tendencias, la ruptura y el germen del cambio, conceptos propios de la
prospectiva.

En este sentido, si se logra planear de manera estratgica, las empresas y la sociedad

en general pueden construir un mejor futuro. La comunicacin como valor propio de las
sociedades, es clave a la hora de pensar este futuro. Es por esto, que quise hacer un
anlisis prospectivo de la comunicacin.
La comunicacin es propia de las prcticas sociales, todos los seres humanos
comunicamos y a medida que la sociedad cambia, tambin cambian los smbolos, los
gestos

dems

formas

de

comunicacin.

En

este

sentido,

podemos encontrar diferentes significados de la comunicacin, que obedecen a su

estudio en un tiempo y lugar determinado.
La tecnologa aplicada a los sistemas de telecomunicaciones (amplia, variada y
muy compleja), es afectada en gran medida, por la ley de Moore: cada 18 meses se
duplica la potencia de cmputo, por lo que las empresas del sector, sufren
notablemente por la obsolescencia tcnica con gran rapidez; cmo hacer en el futuro,
para crecer al mismo tiempo que reemplazar, satisfaciendo los servicios exigidos por el
cliente? La respuesta la encontramos en la Prospectiva, es decir concentrar la
atencin sobre el porvenir probable, posible y deseable, imaginndolo desde el futuro,
no el presente, (Miklos, Tello, 2004. p. 14).

Bibliografa

http://www.telesemana.com/blog/2013/05/20/cable-wireless-panama-seadjudico-un-proyecto-de-servicio-universal-para-areas-rurales-por-us-19millones/#sthash.Ly6jbtR7.dpuf

http://www.prensa.com/redaccion_de_prensa-com/Agustin-Guardia-presidenteCW-Panama_0_4051094894.html#sthash.iu1Kuu1S.dpuf

http://www.cwpanama.com/mision-vision-y-valores/

http://www.cwpanama.com/empresario/comunidad/cable-wireless-panama-17anos-apostando-por-los-avances-tecnologicos-del-futuro/

http://www.cwpanama.com/empresario/comunidad/lanzamiento-de-movil-cash/

http://www.cwpanama.com/videos-proyectos-y-campanas/