Plan de Calidad

DOCUMENTO
M-DC-001
PLAN DE LA CALIDAD
EDICIN CONTROLADA
REVISIN
FECHA DE EMISIN
FECHA DE
APROBACIN
MARZO 2014
20/03/2014
N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PLAN DE GESTIN
DE LA CALIDAD
Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturn Edo. Monagas
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
E-Mail: douglas.somoza@gmail.com; cooperativaelcano1023@gmail.com
PGINA
N
DE
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4600056906
ISO 9001: 2000
HOJA DE REVISIN Y APROBACIN
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
FIRMA:
NOMBRE: Cristina Ajmad
CARGO: Coord. De Calidad
FECHA:
FIRMA:
NOMBRE:
CARGO:
FECHA:
FIRMA:
NOMBRE: Ricardo D. Suniaga
CARGO: Ing. Residente
FECHA:
FIRMA:
NOMBRE:
CARGO:
FECHA:
FIRMA:
NOMBRE: Douglas Somoza
CARGO: Gerente de Proyectos
FECHA:
FIRMA:
NOMBRE:
CARGO:
FECHA:
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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INDICE
HOJA DE REVISIN Y APROBACIN.............................................................................2
INDICE...............................................................................................................................3
INTRODUCCIN...............................................................................................................4
ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIN............................................................................4
INFORMACIN INTRODUCTORIA..................................................................................4
POLTICA DE LA CALIDAD...............................................................................................5
OBJETIVOS DE LA CALIDAD...........................................................................................6
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN........................................................................8
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES..............................................................................10
SISTEMA DE LA CALIDAD.............................................................................................12
REVISIN DE CONTRATO.............................................................................................13
CONTROL DE DOCUMENTOS Y DE LOS DATOS.......................................................14
SISTEMA DE COMPRAS................................................................................................16
CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LOS CLIENTES..............18
IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS.......................................19
CONTROL DE LOS PROCESOS....................................................................................20
INSPECCION Y ENSAYO...............................................................................................21
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCION, MEDICION Y ENSAYO...................22
ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO..........................................................................24
CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES..................................................25
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS..............................................................26
MANIPULACIN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, PRESERVACIN Y ENTREGA 27
CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD.......................................................28
AUDITORIAS INTERNAS DE LA CALIDAD....................................................................30
COMUNICACIN E INFORMES.....................................................................................31
DEFINICIN DE TRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD............................................31
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO................................................................................35
DESCRIPCIN DE CARGOS.........................................................................................36
LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS
PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD.
FORMATOS DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD.
FORMATOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD
INTRODUCCIN.
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El Aseguramiento de la Calidad representa un aspecto de vital importancia para la

planificacin y ejecucin de toda actividad de trabajo; por medio del mismo se pueden
controlar los diferentes elementos participativos en la elaboracin del producto.
Como parte de los conceptos de Calidad Total, el Aseguramiento y el Control de la
Calidad vienen a constituir a ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., la forma de cumplir
con los requerimientos del cliente.
Para ello cuenta con un Sistema de la Calidad documentado descrito en este Manual de
Aseguramiento de la Calidad. Este sistema representa el Modelo de Aseguramiento de
la Calidad para el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y el servicio COVENINISO 9001-2000.
ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIN.
El Manual de Aseguramiento de la Calidad, es un documento que tiene como finalidad
presentar la poltica de la calidad y la descripcin del Sistema de la Calidad en la
Organizacin.
Establece un enfoque general, directo y objetivo del Sistema de la Calidad con el cual
trabaja la empresa. Es el principal documento de referencia durante las Auditorias de
Calificacin hechas por segundas partes (Clientes), o durante las Auditorias de
Certificacin hechas por terceras partes (Organismos Certificadores), y sirve como base
y soporte a documentos subordinados como los Procedimientos de Calidad y las
Instrucciones de Trabajo.
INFORMACIN INTRODUCTORIA.
La asociacin cooperativa nace en el ao 2005 por iniciativa de sus fundadores con un
capital aportado en su totalidad por los socios promotores. En el ao 2014 procede a un
aumento de capital el cual es pagado totalmente por los socios promotores. La
asociacin cooperativa se cre con la finalidad de dedicarse a construcciones de obras
civiles, hidrulicas, vialidad, obras sanitarias, movimiento de tierra, obras mecnicas y
de electricidad. La sede principal de la empresa ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. se
encuentra ubicada en la carrera 11-A Edif. JyM, Ofic. P1-7, Sector Centro de la ciudad
de Maturn del Estado Monagas.
POLTICA DE LA CALIDAD.
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Satisfaccin del Cliente:

La satisfaccin del los requerimientos del cliente, en trminos ptimos de calidad,
cantidad y oportunidad, es la esencia de nuestras actividades.
Recursos Humanos:
La satisfaccin de nuestra fuerza laboral es fundamental para lograr la satisfaccin del
cliente. La capacitacin, adiestramiento, contraprestacin justa y el reconocimiento a los
valores y al desempeo de nuestro personal, conducen a una mayor productividad y
eficiencia del recurso humano y un ptimo nivel de calidad de nuestros servicios y
nuestros productos.
Calidad:
El mejoramiento continuo y sostenido de nuestros procesos es fundamental para elevar
el nivel de la calidad de los servicios y los productos que ofrecemos a nuestros clientes.
_____________________________
Jos Kajali.
Presidente
OBJETIVOS DE LA CALIDAD.
Generales.
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Mejorar permanentemente la calidad y productividad, para aumentar nuestra

competitividad y la satisfaccin de nuestros clientes.
Establecer programas adecuados de preservacin de la integridad fsica de las
personas, las instalaciones y el medio ambiente.
Especficos.
Implementar medidas para motivar al personal por el logro de altos estndares de
calidad.
Implantar adiestramiento al personal en virtud de sus deseos de superacin y las
necesidades de la Empresa.
Crear un stock de repuestos que reduzca el tiempo del mantenimiento correctivo de
los equipos de construccin para as mejorar la prestacin de los servicios.
Programar al nivel de detalles tcnicos particulares, cada nueva obra antes de su
inicio, con el fin de mejorar notablemente el desempeo en la obra y as reducir los
plazos de entrega estipulados.
Minimizar el nmero de No-Conformidades en el Sistema de la Calidad.
Renovar peridicamente los equipos y maquinarias de acuerdo al programa de
mejoramiento, incrementando as nuestra capacidad y oportunidad de brindar a
nuestros clientes mayor confiabilidad, diversidad y calidad de nuestras operaciones.
Estudiar la situacin actual y establecer ndices estadsticos que permitan el
mejoramiento del desempeo de cada departamento y su personal.
Promocionar los productos y servicios de la Empresa, haciendo nfasis en sus
caractersticas de calidad.
Establecer un sistema computarizado que enlace en primera fase: Contabilidad,
compras, personal y recursos humanos; y en segunda fase: Los departamentos
tcnicos a nivel nacional, para de esta forma lograr una comunicacin precisa y a
tiempo con el efecto positivo del desempeo y calidad de los servicios.
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Promover el desarrollo de sub-contratistas y suplidores calificadores.
- VISIN:
Nuestra organizacin debe una asociacin cooperativa lder, como proveedora de
servicios y productos de construccin a la industria petrolera, empresas del sector
privado, sector pblico e industrias bsicas, en el Estado Monagas.
MISIN:
Proveer servicios y productos de construccin de obras, mejorados continuamente, a la
industria petrolera y empresas del sector pblico y privado de la regin, en las
disciplinas de la ingeniera civil, mecnica, elctrica, aprovechando al mximo nuestras
capacidades y nuestros recursos.
Para ello contamos con:
Un personal dotado de la capacidad y el poder para mejorar continuamente, sus propios
procesos de trabajo.
Un equipo humano que se trata con confianza, respeto y cordialidad.
Un servicio de alta calidad que nos distingue de nuestros competidores.
Proporcionamos a nuestros clientes productos y servicios que mejor satisfacen sus
requerimientos.
Una relacin de beneficio mutuo y una autntica imagen de tica, seriedad,
responsabilidad y respeto hacia nuestros clientes, proveedores y el colectivo social.
Un equipo motivado, dispuesto a alcanzar el mximo nivel de desempeo como
organizacin.
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN.
ALCANCE.
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Esta clusula establece como la mxima direccin de la empresa ASOC. COOP. EL

CAO 1023, R.L., define y documenta la poltica, cumplimiento y responsabilidad de la
calidad, siendo responsabilidad de aplicacin en todas las reas organizativas de la
empresa.
CAMPO DE APLICACIN Y CONTROL:
. - Poltica de la Calidad
La presidencia de la ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., define y mantiene la poltica
de la calidad, objetivos y compromiso por la calidad, aplicables a todos los procesos
efectuados en la empresa. La poltica de la calidad est relacionada con los objetivos
de la calidad de la ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., y las expectativas y
necesidades de los clientes directamente relacionados con el compromiso por la
calidad. La ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. a travs de la presidencia y de las
diferentes gerencias, asegura que la poltica se la calidad sea entendida, implantada a
travs de la medicin de los objetivos de la calidad y mantenida en todos los niveles de
la organizacin a travs de su difusin en carteleras, folletos, charlas, memorandos
internos, etc.
ORGANIZACIN.
.- Responsabilidad y Autoridad:
En el punto 6 de este manual, se muestran en forma general las principales
responsabilidades del personal en materia de calidad, igualmente se muestra la matriz
de responsabilidad de la empresa en materia de requerimientos de ISO 9001:2000.
.- Recursos:
En materia de recursos humanos, la ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., cuenta con
un personal calificado y experimentado en todos los procesos que realiza. Con relacin
a los recursos relativos a maquinarias, implementos y equipos, en la empresa se cuenta
con diversos equipos, maquinarias e implementos necesarios para la ejecucin de las
actividades inherentes a la empresa. En caso de requerirse nuevos equipos para
mejorar los procesos o adaptarse a nuevos procedimientos, se evala la necesidad y se
adquiere lo necesario.
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ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., cuenta con un capital social totalmente pagado,
asimismo, tiene prestigio y es reconocida como una empresa seria y cumplidora de sus
obligaciones legales y contractuales por lo cual cuenta con avales de instituciones
bancarias y financieras que le permiten hacer frente a contratos de gran envergadura.
Los recursos econmicos necesarios para desarrollar el sistema de la calidad, son
evaluados y aprobados en caso de ser necesario.
. - Representante de la Direccin:
La Presidencia de la empresa ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., con
responsabilidad ejecutiva design formalmente y por escrito al Gerente de Calidad que
con independencia de otras responsabilidades, tiene autoridad suficiente para:
Asegurar que se establezca, ponga en prctica y mantenga un sistema de la calidad
de acuerdo con la Norma ISO 9001:2000.
Informar a la Presidencia de ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., acerca del
desempeo del Sistema de la Calidad para su revisin y como base para el
mejoramiento del Sistema de la Calidad.
Mantener la revisin con partes externas sobre temas vinculados con el Sistema de
la Calidad de ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L.
.- Revisin por la direccin:
A travs de esta clusula, la direccin de ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L.
manifiesta clara y explcitamente su compromiso con la calidad en relacin a los
productos suministrados por la empresa, proporcionando para ello los medios humanos,
tcnicos e econmicos necesarios. La Direccin de ASOC. COOP. EL CAO 1023,
R.L., a travs de su equipo de la Calidad representando por el Gerente de Calidad,
revisan semestralmente o de acuerdo a las necesidades de los clientes y reas crticas
de la empresa el Sistema de la Calidad, para asegurar su adecuacin y eficiencia
permanente para satisfacer los requisitos de la Norma COVENIN- ISO 9001:2000, as
como la poltica y los objetivos de la calidad establecidos por ASOC. COOP. EL CAO
1023, R.L.
En trminos generales, las revisiones consisten en evaluar registros o documentos de
la calidad como lo son: informes de auditoras internas o externas, quejas del cliente,
acciones preventivas y correctivas, entre otras.
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES.
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FUNCIONES O ACTIVIDADES DE CALIDAD

XX = RESPONSABILIDAD PRINCIPAL
GP
X = RESPONSABILIDAD COLATERAL
2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
-Definicin de Polticas y Objetivos de la Calidad.
XX
-Definicin de Polticas y Objetivos de la Calidad.
XX
-Revisin del Sistema de la Calidad.
XX
-Dotacin de Recursos.
XX
3. SISTEMA DE LA CALIDAD
-Preparacin de Documentos.
X
-Inspeccin del Sistema de Calidad.
X
- Implantacin de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo.
X
4. REVISIN DEL CONTRATO
XX
6. CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS
- Aprobacin y Emisin de los Documentos y los Datos
XX
- Cambios o Modificaciones de los Documentos y de los Datos.
XX
7. COMPRAS
-Evaluacin y Seleccin de Sub-Contratistas.
XX
-Adquisicin de Bienes y Servicios.
XX
8.CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR
LOS CLIENTES
- Control de los Productos Suministrados por el Cliente.
9. IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD DE LOS
PRODUCTOS.
10. CONTROL DE LOS PROCESOS
- Funcionamiento del proceso de acuerdo con las Instrucciones
X
y Parmetros Operativos.
-Calidad del Producto Terminado.
X
11. INSPECCION Y ENSAYO
- En Recepcin.
- En Proceso.
- En Producto final.
- Establecer y Conservar Registros de Inspeccin y Ensayo.
12. CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCION Y
ENSAYO

13. ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO
- De Materias Primas.
GP
IR
GAC
X
X
X
PC
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SL JA SC SHA
X
XX
X
X
X
XX
XX
X
XX
XX
XX
XX
X
X
X
X
X
X
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X
X
X
XX
XX
XX
XX
XX
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X
X
X
IR
XX
XX
XX
XX
X
X
X
XX
AGC
PC
XX
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X
X
X
SL JA SC SHA
X
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- De Productos en Proceso.
- De Productos Terminados.
14. CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES
- En Materia Prima.
- En Proceso.
- En Producto terminado.
15. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
- En Materia Prima.
- En Proceso.
-En Producto terminado.
- En Auditoras Internas de Calidad.
- En quejas de Clientes.
16. MANIPULACION, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE,
PRESERVACION Y ENTREGA
- En Materia Prima.
- En Proceso.
- En Producto terminado.
17. CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD
- Mantener los Registros de la Calidad.
18. AUDITORIAS INTERNAS DE LA CALIDAD.

NOTA:
- Gerente de Proyectos
- Ingeniero Residente
- Gerente Aseguramiento de la Calidad
-Supervisor Laboral
- Planificacin y Control
- Jefe de Almacn
- Supervisor Civil
- Supervisor de Seguridad Higiene y Ambiente
GP
X
XX
XX
X
XX
IR
GAC
PGINA
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X
X
XX
XX
X
X
X
XX
XX
XX
XX
XX
XX
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
XX
X
XX
X
SL
X
X
X
X
X
X
X
XX
XX
XX
X
X
X
X
X
X
PC JA SC SHA
X
X
X
X
X
X
X
X
SISTEMA DE LA CALIDAD
OBJETIVO.
El Sistema de la Calidad de ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., establece la
documentacin a travs de la elaboracin escrita de procedimientos de calidad,
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instrucciones de trabajo y registros de calidad, que define como deben ser realizadas
las diferentes actividades que pueden afectar la calidad de sus productos y que
contiene la informacin acerca de los resultados obtenidos al realizar tales actividades.
ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. mantiene un sistema de calidad documentado
como una manera de asegurar que todos los productos y servicios que realiza, cumplan
con todos los requisitos que se han especificado. Los documentos son utilizados y
mantenidos para cumplir con los requerimientos de las normas aplicables y donde sea
necesario para un control adecuado.
ALCANCE.
Abarca todos los requisitos que aplican al Sistema de la calidad de la empresa, para la
ejecucin de las actividades descritas en el presente plan.
ORGANIZACIN.
. - Responsabilidad y Autoridad.
El Gerente de Calidad tiene la responsabilidad de asegurar que el sistema de la Calidad
desarrollado, funcione bajo los principios de la Poltica de la Calidad y que de esta
forma se alcancen los objetivos propuestos. Igualmente, tienen la responsabilidad de
asegurar que los lineamientos y requisitos establecidos segn el Modelo de
Certificacin ISO 9001, se cumplan en todos los niveles involucrados en la empresa.
APLICACIN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD.
. Sistema de la Documentacin
El sistema de la calidad desarrollado por ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., est
fundamentado en el Modelo de Certificacin ISO 9001:2000, como tambin en las
caractersticas de operacin de la Empresa.
El sistema de la Calidad de la empresa, est estructurado en cuatro niveles de
documentacin:
Plan de Calidad.
Procedimientos de Calidad
Instrucciones de Trabajo.
Registros de Calidad.
El detalle de las actividades involucradas en cada uno de ellos ser cada vez mayor,
dependiendo del nivel de estructuracin descrito anteriormente.
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Los registros de la Calidad son la evidencia objetiva que demuestran la ejecucin de

una actividad determinada y su resultado, y a travs de ellos se determina la
implantacin de los documentos que soportan el Sistema de la Calidad.
. - Planificacin de la Calidad:
El Plan de Calidad de ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., define a travs de
clusulas aplicables, como se cumplen los requisitos relativos a la calidad.
Este Plan de la Calidad es congruente y compatible con los requisitos, poltica y
objetivos de la empresa, y est documentado en forma adecuada al mtodo o sistema
de operacin existente.
Las instrucciones de trabajo de la empresa permiten indicar, en forma detallada, como
se debe realizar una actividad en particular y en donde la falta de instruccin pudiera
afectar de manera adecuada la calidad.
REVISIN DE CONTRATO
OBJETIVO.
Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL
CAO 1023, R.L., revisa las ofertas presentadas a sus clientes y los contratos u
rdenes de compras emitidas por estos con relacin a algn producto ofertado,
garantizando as el cumplimiento de las necesidades del mismo.
ALCANCE.
Es aplicable a la solicitud de oferta y a la aceptacin y revisin continua de los contratos
u rdenes de compra.
En esta clusula se definen las revisiones del contrato, es decir los requerimientos del
cliente, hacer cambios en el contrato, firmar, ejecutar y aclarar el mismo, siendo
responsabilidad de la Gerencia de Ventas, Presidencia, Gerente Administrativo, Gerente
Tcnico y del cliente la aplicacin de la misma.
ORGANIZACIN.
. - Responsabilidad y Autoridad
El Gerente de Ventas en conjunto con el Gerente Tcnico, deben analizar los
requerimientos del cliente para determinar si se est en capacidad de satisfacer estos
requerimientos y proceder a ofertar o no.
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El Gerente Tcnico tiene la responsabilidad de ofertar o no.

El Gerente Tcnico y el de Ventas tienen la responsabilidad de la preparacin de la
oferta y de realizar las revisiones para dar cumplimiento a los requisitos del cliente y a
su vez determinar el alcance de la oferta y aclarar cualquier duda o discrepancia con el
cliente sobre los requisitos exigidos para considerarlos en la oferta.
El Gerente Tcnico debe facilitar los costos que se utilizan para los materiales a
considerar en la elaboracin de la oferta.
El Jefe de Operaciones revisa el contenido del contrato para verificar si hay alguna
modificacin, y transferir la modificacin efectuada a las funciones interesadas.
El Gerente de aseguramiento y control de calidad, tiene la responsabilidad de evaluar y
validar desde el punto de vista tcnico las exigencias de control de calidad establecidas
en el contrato con lo presentado originalmente en el presupuesto.
. Sistema de la Documentacin.
ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. establece y mantiene procedimientos
documentados para la coordinacin de las actividades de revisin de contratos. Las
solicitudes de cotizacin enviadas por el cliente son procesadas mediante acciones
establecidas en el procedimiento de Presupuestos, el cual genera un documento
denominado oferta, que es la base para futuras revisiones del contrato del cliente.
Las revisiones de los contratos son realizados de acuerdo a lo establecido en el
procedimiento Revisin del Contrato. (DC-PG-005).
Los registros generados de la revisin del contrato los mantendr el Gerente Tcnico en
la carpeta del cliente a la disposicin del mismo.
CONTROL DE DOCUMENTOS Y DE LOS DATOS
OBJETIVO.
CAO 1023, R.L., controla todos los documentos y datos relacionados con el
funcionamiento de su sistema de calidad.
Este control implica un adecuado manejo que cubre, desde la elaboracin de los
documentos hasta su desincorporacin del sistema de calidad, garantizando que la
documentacin obsoleta no sea utilizada dentro de las actividades del sistema.
ALCANCE.
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Aplica a todos los documentos y los datos que forman parte del sistema de calidad de la
empresa, de acuerdo a la estructura establecida.
ORGANIZACIN.
El departamento de aseguramiento y control de calidad, tiene la responsabilidad de
coordinar, revisar y controlar las actividades relacionadas con el control de los
documentos relativos al sistema de calidad.
Deben mantener tambin los registros necesarios que demuestren la ejecucin de las
actividades de control de dichos documentos.
El Gerente de Calidad es responsable de la elaboracin, comprobacin, distribucin y
control de los documentos especficos de produccin.
El Gerente Tcnico tiene la responsabilidad de aprobar los procedimientos e
instrucciones de trabajo.
. Sistema de Documentacin.
ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., tiene establecido y mantiene procedimientos
documentados para controlar los documentos y los datos.
Los documentos generados por la empresa, vinculados con su sistema de calidad, son
revisados por la Gerencia de aseguramiento de la calidad, asegurando as su
idoneidad; antes de su emisin son firmados por el Gerente Tcnico en seal de
aprobacin. Una vez emitido se establecen mecanismos de control para su
modificacin, cuando as sea el caso, y posteriormente para su distribucin, de acuerdo
al procedimiento.
Todas las especificaciones, cambios que sean recibidos por el cliente van directamente
a la Gerencia Tcnica para emitir las copias necesarias para la distribucin a las
diferentes reas (ventas, operativas). Todo documento debe estar identificado con un
ttulo, referencia, nmero de revisin, fecha de emisin, etc.
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Toda la documentacin necesaria para la realizacin y o control de una actividad, debe

estar disponible en todo momento para su utilizacin. La documentacin obsoleta o
anticuada debe ser retirada en el menor tiempo posible y sustituida por la
documentacin actualizada.
SISTEMA DE COMPRAS
OBJETIVO.
Establecer procedimientos escritos que definan la preparacin y control de los
documentos de compra de materiales o adquisicin de servicios. El presente
procedimiento tiene por objeto la procura de productos necesarios para establecer las
demandas del usuario y toda actividad conexa con la adquisicin de equipos y
materiales.
ALCANCE.
Aplica a todas las reas donde sea necesario suministrar los productos consumibles y
servicios que afectan directamente la calidad.
ORGANIZACIN.
Todos los materiales o servicios necesarios para la obra sern solicitados por el
planificador o control de procesos, el cual emitir la requisicin al departamento
correspondiente (el comprador de materiales o servicios).
En aquellos casos imprevistos de no estar presente el planificador o control de
procesos, asumir la responsabilidad de solicitud de servicios o material el ingeniero
residente.
Es responsabilidad del comprador y almacenista asegurar que la mercanca responda
tcnicamente a las exigencias del solicitante y que est libre de defectos de fbrica. Los
productos comprados deben presentar su respectivo certificado de calidad del
fabricante, el cual ser revisado por el Inspector y de Calidad.
Es responsabilidad del comprador garantizar al solicitante el cumplimiento del plazo de
entrega por parte del proveedor.
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Es responsabilidad del comprador asegurarse que el proveedor utiliza el empaque

adecuado para el embalaje del producto vendido, a fin de garantizar la llegada del
material a su destino en perfectas condiciones.
El coordinador de materiales o jefe de almacn es responsable de velar que el
proveedor utilice el medio de transporte adecuado para no alterar las condiciones del
producto comprado.
. Sistema de Documentacin.
Con el fin de asegurar un efectivo desarrollo de las actividades de adquisicin, se ha
elaborado el procedimiento de Compras de Bienes y Servicios, que especifica como
son llevadas a cabo las actividades relacionadas con los procesos de compras y
contratacin de servicios, as como los registros necesarios para demostrar el
cumplimiento y resultado de las mismas.
Actividades Especficas:
. - Solicitud de requisicin de materiales:
El comprador recibe del solicitante un formulario requisicin de materiales y

servicios DC-FG-026 donde se detalla la descripcin del producto solicitado, la cantidad
requerida, unidades, fecha de entrega requerida, disponibilidad y cantidad.
Esta DC-FG-026, deber llevar al pie de firma y nombre legible de la persona

solicitante
Una vez que el comprador recibe la DC-FG-026; deber contactar a los

proveedores del producto solicitado, los cuales a peticin del comprador harn llegar
por escrito una oferta de los precios y condiciones de venta del producto en cuestin,
siguiendo el procedimiento establecido para tal fin.
. - Preparacin, Liberacin y Control de las Compras:
Se solicitan cotizaciones a diferentes proveedores.

Se selecciona el proveedor de acuerdo a los siguientes parmetros:
Calidad del producto.
Tiempo de entrega.
Costos de los materiales.
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Una vez recibidas las ofertas se escogern al mejor oferente, tomando en cuenta
la marca ofrecida, precio, plazo de entrega, condiciones de pago, despacho y cualquier
otro ofrecimiento que para la negociacin resultar de importancia.
En algunos casos, dependiendo del producto, el vendedor deber presentar un

catalogo de productos o algn tipo de literaturas explicativas al comprador y este a su
vez al solicitante.
La Orden de compra o contratacin es preparada por el Departamento de

Compras, posteriormente el Gerente Tcnico la autoriza, previa revisin de las mismas
de acuerdo al procedimiento para elaboracin y Colocacin de rdenes de compra.
CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LOS CLIENTES
OBJETIVO.
Establecer procedimientos escritos que definan la verificacin, almacenamiento y
disposicin de los productos suministrados por el Cliente, y que son incorporados al
producto que desarrolla ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L.
ALCANCE.
Aplica a todos los productos suministrados por el Cliente.
ORGANIZACIN.
El Jefe de Almacn tiene la responsabilidad por el control de los productos
suministrados por el Cliente.
El Gerente de la Calidad tiene la responsabilidad de la inspeccin del producto
entregado por el cliente.
. - Para la Verificacin:
Todos los productos suministrados por el Cliente se verifican contra los

documentos de suministro del mismo a fin de determinar su conformidad frente a los
requisitos y especificaciones establecidas.
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Los resultados obtenidos al realizar la inspeccin en recepcin de este tipo de

producto se indican en el formato RECEPCIN DE MATERIALES. (DC-FG-001)
Cualquier no-conformidad encontrada en los productos suministrados por el

Cliente es comunicada al mismo a travs de una notificacin por escrito REPORTE DE
NO CONFORMIDAD (DC-FG-010), que es elaborada en conjunto por el Gerente de la
Calidad, Gerente Tcnico y el representante del cliente.
IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS
OBJETIVO.
Establecer la manera en que ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., identifica y hace
seguimiento a los productos durante las actividades o procesos que tienen lugar en el
desarrollo del mismo, cuando ello corresponda y en la medida que la trazabilidad sea
un requisito especificado.
ALCANCE.
Aplica a todos los productos, herramientas o equipos de la empresa.
ORGANIZACIN.
La Gerencia Tcnica tiene la responsabilidad de asignar la identificacin del producto a
desarrollar. Esta identificacin o cdigo es la que distingue a los proyectos entre s.
El Jefe de Almacn tiene la responsabilidad de identificar los materiales o equipos
recibidos para la ejecucin del producto.
El Gerente de Calidad es el responsable del adecuado registro de las actividades,
operacin servicio desarrollado y el nmero que lo identifica.
Para asegurar una correcta identificacin de los productos suministrados por ASOC.
COOP. EL CAO 1023, R.L. se ha elaborado el siguiente procedimiento:
Realizar el listado de materiales para la procura correspondiente, con la solicitud

del certificado de calidad o los ensayos correspondientes de los mismos.
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Identificar el pedido mediante el nmero de contrato asignado.
Identificar el producto mediante el nmero de contrato y un nmero creciente

relativo a los productos
Identificar la entrada y salida del producto del almacn de la empresa, el cdigo

del producto y la fecha de movilizacin.
El Gerente de calidad mantendrn los archivos de las movilizaciones.
Los pasos anteriormente sealados sern aplicados a todos los productos

necesarios, requeridos para el correcto procesamiento del producto.
CONTROL DE LOS PROCESOS
OBJETIVO.
Establecer la elaboracin y aplicacin de todos aquellos documentos que abarcan los
procesos y que describen la forma de llevar a cabo las diferentes actividades que tienen
lugar dentro de los mismos, que puedan afectar la calidad de los productos.
ALCANCE.
Abarca las actividades relativas a la calidad, involucradas en el desarrollo de los
procesos de ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L.
ORGANIZACIN.
Cada una de las personas que cumplen funciones dentro del proceso productivo de la
empresa, tiene la responsabilidad de realizar sus actividades utilizando para ello los
Documentos, Procedimientos e Instrucciones de Trabajo, que al efecto se han
establecido dentro del Sistema de la Calidad, garantizando la correcta ejecucin de sus
actividades y por consiguiente el cumplimiento de los objetivos de la calidad
propuestos.
En tal sentido, cada departamento es responsable de generar los documentos que
considere necesarios para llevar a cabo sus actividades.
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Con el fin de asegurar una correcta realizacin de todas aquellas actividades que
integran los procesos descritos por ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. se ha
documentado la forma de llevar a cabo cada una de las mismas, guardando
conformidad con la Norma ISO 9001-2000 y con sus caractersticas reales de
funcionamiento, garantizando as el cumplimiento de las disposiciones de calidad y
funcionalidad establecidas.
Con el fin de prevenir las fallas y establecer condiciones controladas de operacin y
desarrollo de las diferentes actividades de la empresa vinculadas con la calidad, se
estipula el cumplimiento de los siguientes deberes:
Utilizacin de los Documentos, Procedimientos e Instrucciones de Trabajo

establecidos dentro del Sistema de la Calidad.
Realizacin de las Auditoras Internas de la Calidad que sean necesarias.
Empleo de los equipos adecuados de Produccin y pruebas, guardando relacin

con el tipo de producto a desarrollar.
Cumplimiento de normas, cdigos de referencia, planes de la calidad y/o

procedimientos documentados de referencia.
Seguimiento y control de los parmetros crticos y de las caractersticas del

producto.
Mantenimiento adecuado de los equipos de operacin y pruebas, as como de

las instalaciones requeridas para el desarrollo de los procesos.
Seguimiento y Control de las actividades vinculadas con la calidad.

Para el desarrollo y cumplimiento de las actividades programadas, ASOC. COOP. EL
CAO 1023, R.L., cuenta con procedimientos, instrucciones de trabajo y un plan de
calidad.
INSPECCION Y ENSAYO
OBJETIVO.
Establecer procedimientos escritos que definen la manera en que ASOC. COOP. EL
CAO 1023, R.L. realiza las inspecciones correspondientes para asegurar el
cumplimiento de los requisitos especificados.
ALCANCE.
Contempla las actividades de inspeccin y ensayo realizadas en las diferentes etapas
del proceso.
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ORGANIZACIN.
El Gerente de Calidad de la obra, tiene la responsabilidad de verificar que todos los
productos entrantes al proceso sean adecuadamente inspeccionados para el
cumplimiento con los requisitos aplicables.
Con el fin de asegurar una correcta inspeccin de los productos durante las diferentes
etapas del proceso se han establecido procedimientos escritos que definen la manera
de llevar a cabo esta actividad.
Durante las inspecciones se consideran las certificaciones de conformidad o liberacin
otorgados por los sub-contratistas / fabricantes y los controles adoptados en la
empresa, para satisfacer los requisitos establecidos.
. - Actividad Especfica.
El programa de inspeccin y prueba cubre todas las reas donde se realizan

actividades, incluyendo aquellas relacionadas a la preservacin de materiales y
equipos.
El programa de inspeccin y prueba cubre tambin las siguientes tareas:

. - Documentar, identificar y registrar en los formularios respectivos aplicables, todas las
pruebas requeridas para el proceso.
. - Revisar el Procedimiento y las anotaciones de la prueba de chequeo asociada,
segn lo contenido en la Inspeccin y Ensayo. Cualquier deficiencia o discrepancia
que sea detectada, debe ser corregida de forma inmediata.
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCION, MEDICION Y ENSAYO
OBJETIVO.
Sealar las pautas para la calibracin de los equipos de trabajo y de inspeccin,
medicin y ensayos que posee ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. para la ejecucin
de las pruebas requeridas durante la elaboracin del producto.
ALCANCE.
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Sern aplicables a todos los equipos de inspeccin, medicin y ensayo pertenecientes

a la empresa.
ORGANIZACIN.
. - Responsabilidad y autoridad.
Es responsabilidad de la Gerencia de control de calidad (QA/QC), asignar la persona
que se encargue de llevar a cabo las calibraciones y mantenimiento de los equipos de
Inspeccin, medicin y ensayos a ser utilizados.
Con la finalidad de asegurar una correcta calibracin y mantenimiento de los equipos
existentes en ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L., se ha elaborado el procedimiento
Control de Calibraciones y Mantenimiento de Equipos de Inspeccin, Medicin y
Ensayo (DC-FG-014) el cual especifica como son llevadas las actividades y los
controles necesarios que son tomados en cuenta, as como los registros necesarios
para demostrar el cumplimiento y resultado de las mismas.
. - Actividades Especficas:
ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. mantiene calibrado sus instrumentos de
Inspeccin, Medicin y Ensayos de acuerdo a los patrones establecidos por organismos
reconocidos tales como la unidad de Metrologa de Venezuela. A tal efecto, se realizan
las siguientes actividades:
Etiquetar e identificar los equipos de medicin y ensayo, para asegurar que no

estn usando equipos daados o sin calibrar.
Mantener un registro de calibracin por cada uno de los equipos de medicin y

ensayo.
Si se detecta algn defecto o mal funcionamiento, se abre un reporte interno de

la empresa, en el cual se explica la condicin defectuosa del equipo, para as tomar una
accin inmediata para su reparacin y mantenimiento respectivo.
Los certificados de calibracin de los instrumentos permanecern en la empresa

en los archivos correspondientes.
ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO
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OBJETIVO.
Establecer los procedimientos escritos que definan la manera en ASOC. COOP. EL CAO
1023, R.L. identifica el tratamiento dado a los productos o actividades inspeccionados
dentro de su Sistema de la Calidad, establecido para la obra.
ALCANCE.
Sern aplicables a todas las actividades desarrolladas por la empresa, para controlar
los productos inspeccionados y sometidos al sistema de la calidad, durante la ejecucin
de los procesos.
ORGANIZACIN.
El Gerente de control de calidad, conjuntamente con el Almacenista es responsable de
aplicar este procedimiento.
APLICACIN Y CONTROL DEL SITEMA DE LA CALIDAD.
Las necesidades de materiales son realizadas por la empresa a travs de una lista de
materiales o por solicitud.
Una vez que se recibe el material, el Gerente de Calidad revisa contra lo sealado en
la Requisicin de Materiales y Servicios (DC-FG-026), y se sigue el procedimiento de
Recepcin de Materiales (DC-PG-017).
El material
aprobado ser ubicado en almacn de acuerdo al procedimiento
Manipulacin, Almacenamiento, Embalaje, Preservacin y Entrega. (DC-PG-020).
Si el material es no conforme a lo especificado se rechaza y deber llenarse un
Reporte de No Conformidades (DC-FG-010), indicando el motivo de rechazo y la
disposicin a tomar respecto al mismo e informarse inmediatamente del rechazo al
proveedor.
En los casos en que el cliente suministre material a la empresa en los almacenes del
cliente el gerente de calidad efectuar una inspeccin en el local del cliente y verificar
que el material est acorde con las especificaciones y en buen estado fsico.
Si el material est conforme se firmar la requisicin del cliente y se conserva una copia
que es archivada en la coordinacin de materiales. Si el material es rechazado no se
firma la requisicin del cliente y se espera por autorizacin para retirar un nuevo
material.
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CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES.

OBJETIVO.
Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL CAO
1023, R.L. asegura que cualquier producto objeto de su suministro o servicio, que
resulte No Conforme respecto a los requisitos especificados, no sea instalado y/o
entregado al Cliente, y mucho menos utilizado por ste. Proveer directrices para la
identificacin, control, documentacin y disposicin de todas las evidencias no
conformes que ocurran en el proceso.
ALCANCE.
Contempla las actividades involucradas en la seleccin y clasificacin de los materiales
que no estn conformes para su uso.
ORGANIZACIN.
Es responsabilidad del Gerente de Calidad, acordar la disposicin del producto
inspeccionado dependiendo del nivel de No Conformidad presentado por dicho
producto.
Con el fin de asegurar una correcta identificacin, ubicacin y tratamiento de los
productos inspeccionados que resulten No Conformes, ASOC. COOP. EL CAO
1023, R.L. ha elaborado los procedimientos escritos, necesarios para llevar a cabo
estas actividades as como los registros aplicables a las mismas.
. - Actividades Especficas:
Cuando se identifica una No Conformidad, sta queda asentada en un formato

Reporte de No Conformidad (DC-FG-010).
Despus que la empresa ha emitido su RNC conteniendo su recomendacin,

enva dicho Reporte al representante del Cliente, para la aprobacin de la disposicin
propuesta.
Despus de concluir la accin para completar la disposicin, el Gerente de

calidad verifica la calidad del trabajo y firma su aceptacin final. El Gerente de
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Aseguramiento y Control de la Calidad, enva el RNC al representante del Cliente para

su inspeccin y firma.
El Gerente de Calidad mantienen los archivos del estado de las No

Conformidades.
Los registros de No Conformidades sern revisados peridicamente para

verificar la aplicacin de las medidas Correctivas y Preventivas en cada caso; en
aquellas donde no se hayan tomado acciones, ser necesario emitir una nota o
comunicacin donde se solicite una pronta solucin.
Este procedimiento considera los siguientes factores:

. - Todo material bajo condicin de No Conforme, deber marcarse con una nota que
diga No Usar, y ser separado fsicamente de los dems.
. - La ocurrencia de una condicin significativa del material No Conforme, ser
documentada mediante un Informe de Material No Conforme. Este Informe describe el
motivo de la No Conformidad, encara la disposicin y proporciona informacin
estadstica para la implementacin de la accin correctiva y/o acciones preventivas y de
mejoramiento para prevenir la recurrencia.
. - Las decisiones de disposicin de (Usarlo tal como est), en los casos en que las No
Conformidades puedan afectar el funcionamiento de la instalacin, requiere de una
justificacin tcnica, aprobacin del cliente de manera escrita y documentacin de la
situacin actual.
. - Todo material reprocesado o reparado, se someter de nuevo a inspeccin si se
presentara dicha situacin. Igualmente, durante el proceso de Inspeccin y ensayo en
Proceso, se pueden detectar Instalaciones y/o Montajes No Conformes; con lo que se
genera automticamente un reporte de No Conformidad y se seguir el procedimiento
de accin correctiva.
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
OBJETIVO.
1023, R.L. determina cules son
las posibles causas de las no conformidades
encontradas y lleva a cabo las acciones correctivas correspondientes, definiendo luego
las acciones preventivas que apliquen.
ALCANCE.
Comprende las actividades involucradas tanto en la inspeccin y ensayo del producto
como en las Auditoras Internas del Sistema.
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ORGANIZACIN.
. Responsabilidad y Autoridad.
El Gerente de la Calidad, tiene la responsabilidad de promover, encaminar y dar
seguimiento a las acciones correctivas aplicables a una no-conformidad detectada
dentro del funcionamiento del Sistema de la Calidad, Producto y/o Proceso. Por otro
lado, cada Departamento o persona involucrada en una accin correctiva y/o
preventiva, tiene la responsabilidad de cooperar y realizar sus acciones
correspondientes de acuerdo a lo establecido.
Una vez detectada la no conformidad, ya sea por auditoras internas de calidad, y/o
inspeccin y ensayo, se establecen los correctivos aplicables para superar la misma,
evidenciando esto a travs de la utilizacin del Reporte de No Conformidad (RNC).
Una vez implantada una accin correctiva y verificada su efectividad se cierra sta y se
establece luego una accin preventiva de ser el caso.
. - Actividades Especficas
Estas actividades tienen por objeto revisar y analizar las causas de las No
Conformidades detectadas, desarrollar una accin correctiva y posteriormente definir la
accin preventiva para evitar su repeticin.
Cada reporte de No Conformidad (RNC) es evaluado para su accin correctiva.
Cuando existe una tendencia o la necesidad requiere una accin preventiva en

contra de las repeticiones, entonces se emite un reporte de accin preventiva.
El Gerente de la Calidad, implanta y desarrolla las acciones preventivas para

asegurar la efectividad de stas, tambin reporta a los niveles apropiados de Gerencia
Tcnica, las causas de las No Conformidades y las acciones correctivas que deben ser
tomadas.
MANIPULACIN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, PRESERVACIN Y ENTREGA
OBJETIVO.
CAO 1023, R.L. controla de forma efectiva la manipulacin, almacenamiento,
embalaje (cuando aplique), preservacin y entrega de sus productos.
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ALCANCE.
Aplica a las actividades involucradas en los procesos
almacenamiento, preservacin y entrega de los productos.
de
manipulacin,
ORGANIZACIN.
Es responsabilidad directa del Jefe de Almacn, coordinar las actividades relacionadas
con la manipulacin, almacenamiento y entrega de los productos, en los casos
especficos de materiales.
Con el fin de asegurar una correcta manipulacin, almacenamiento, embalaje,
preservacin y entrega de los productos, ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. ha
elaborado el siguiente procedimiento que especifica como son llevadas a cabo estas
actividades, as como los registros necesarios para demostrar el cumplimiento y
resultado de las mismas.
Disponer de equipos y herramientas adecuadas para movilizar los materiales y/o

productos, preservando a stos de daos durante su manipulacin.
Disponer de reas y depsitos para el almacenamiento de materiales e insumos

debidamente acondicionado para prevenir sus daos o deterioros.
Elaborar el formato correspondiente para la identificacin del producto y creacin

de la base de datos.
CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD.
OBJETIVO.
CAO 1023, R.L. clasifica, codifica, actualiza y mantiene los registros de calidad que
demuestran el resultado de las diferentes actividades realizadas.
ALCANCE.
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Aplica a todas las actividades descritas dentro del sistema de la calidad establecido en
la obra; que en su desarrollo genere registros de la calidad.
ORGANIZACIN.
Cada departamento sealado dentro de la estructura organizativa de la empresa es
responsable por llevar a cabo el control correspondiente de los registros de la calidad,
aplicable a su rea de trabajo, utilizando para ello los procedimientos establecidos.
El sistema de los registros de calidad de ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. se
evidencia mediante los registros de la calidad, puesto que:
Proporcionarn seguridad en el cumplimiento de los requerimientos de calidad

en cuanto a las instalaciones y los materiales se refiere.
Muestra el grado de implementacin y xito en el sistema de calidad.
Proveen una retroalimentacin esencial para el mejoramiento continuo de los

procedimientos existentes.
Los registros de calidad sern identificados claramente y relacionados con la
instalacin o material correspondiente con la actividad del sistema de calidad que
documentan. As mismo, sern una representacin exacta y confiable de los
acontecimientos y se documentarn oportunamente (en el momento de su ocurrencia.)
Al personal encargado de recolectar la informacin para los registros se le darn las
instrucciones y adiestramientos necesarios para asegurar que los registros sean
generados correctamente segn el procedimiento Registros de Calidad (DC-PG-021).
Los registros llevarn, fechas y sern iniciados y/o confirmados por personas
responsables por la documentacin resultante de la actividad.
AUDITORIAS INTERNAS DE LA CALIDAD
OBJETIVO.
1023, R.L. conduce
satisfactoriamente las auditoras internas de la calidad,
estableciendo tambin la presentacin del informe correspondiente.
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ALCANCE.
Esta clusula aplica a las evaluaciones realizadas al sistema de calidad de ASOC.
COOP. EL CAO 1023, R.L. en la empresa.
ORGANIZACIN.
Es responsabilidad del Departamento de Aseguramiento y Control de la Calidad,
proponer y aprobar a la persona que como Auditor Lder dirige en su oportunidad, la
auditora interna al Sistema de la Calidad.
El Auditor Lder elabora el informe respectivo y posteriormente presenta los resultados
obtenidos de tal auditoria al Departamento de Aseguramiento y Control de la Calidad,
para que sta los revise e informe a la Gerencia y/o Vicepresidencia de la empresa.
Cada Dpto. Auditado define e implanta oportunamente su Plan de Accin Correctiva.
El auditor lder respectivo presenta el informe de los resultados de dicho Plan de
Gerencia de Aseguramiento y control de la Calidad. Para su consideracin junto a la
Direccin de la empresa.
Con el fin de asegurar una correcta ejecucin y documentacin de las auditoras
internas de calidad, ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L. , ha elaborado el procedimiento
escrito que especifica como son llevadas a cabo estas actividades, as como los
registros necesarios para demostrar el cumplimiento y resultado de las mismas, esta
informacin se encuentra en el procedimiento Auditoras Internas de la Calidad.(DCFG-001).
Cuando la auditoria est a cargo de un organismo externo, aplican los procedimientos
que estos organismos utilizan.
En el procedimiento Auditoras Internas de la Calidad (DC-FG-001) se establece la
periodicidad de evaluacin del sistema, como en su planificacin y calificacin del
personal que ejecuta la actividad y su independencia con el rea a evaluar. Se
establece adems la verificacin, registro y seguimiento de la efectividad de la accin
tomada.
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garantiza la calificacin de los auditores que ejecutarn

estas actividades a travs de los lineamientos
establecidos en el instructivo
correspondiente.
ASOC. COOP. EL CAO 1023, R.L.
COMUNICACIN E INFORMES
OBJETIVO.
Establecer la manera en que se mantendr comunicacin constante, mediante visitas,
entrevistas o consultas; as mismo la elaboracin de informes mensuales
correspondientes al control de calidad en cada una de las actividades.
ALCANCE.
Aplica a todo lo referente al Control de Calidad.
ORGANIZACIN.
. - Responsabilidades y Autoridades
El Gerente de Calidad tiene la responsabilidad de realizar las consultas
correspondientes a su rea, as mismo la recopilacin de informacin para la
elaboracin del informe global quincenal.
Con el fin de asegurar una correcta ejecucin de todas aquellas actividades que
integran el proceso, queda establecida la realizacin de un informe quincenal.
DEFINICIN DE TRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD.
CALIDAD: Grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumplen con
unos requisitos.
REQUISITO: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u
obligatoria.
GRADO: Categora o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para
productos, procesos o sistemas que tienen la misma utilizacin funcional.
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SATISFACCIN DEL CLIENTE: Percepcin del cliente sobre el grado en que se

han cumplido los requisitos del cliente.
CAPACIDAD: Facultad de una organizacin, sistema o proceso para realizar un
producto que cumple los requisitos para ese producto.
SISTEMA: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que actan entre s.
SITEMA DE GESTIN: Sistema para establecer la poltica y los objetivos y para el

logro de dichos objetivos.
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD: Sistema de gestin para dirigir y
controlar una organizacin con respecto a la calidad.
POLTICA DE LA CALIDAD: Intenciones y direccin global de una organizacin
relativa a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccin.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la
calidad.
GESTIN: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.
GESTIN DE LA CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

organizacin en lo relativo a la calidad.
PLANIFICACIN DE CALIDAD: Parte de la gestin de la calidad enfocada al
establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos
operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la
calidad.
CONTROL DE LA CALIDAD: Parte de la gestin de la calidad enfocada a la
satisfaccin de los requisitos de la calidad.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Parte de la gestin de la calidad enfocada a
proporcionar confianza en que se cumplen los requisitos de la calidad
MEJORA DE LA CALIDAD: Parte de la gestin de la calidad enfocada a aumentar
la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
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ORGANIZACIN: Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin

determinada de responsabilidades, autoridades y relaciones.
CLIENTE: Organizacin o persona que recibe un producto.
PROVEEDOR: Organizacin o persona que proporciona un producto.
PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan

para transformar entradas en salidas.
PRODUCTO: Resultado de un proceso.
PROCEDIMIENTO: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un

proceso.
TRAZABILIDAD: Capacidad para seguir la historia, aplicacin o localizacin de todo
aquello que est bajo consideracin.
CONFORMIDAD: Cumplimiento de un requisito.
NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.
DEFECTO: Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o

especificado.
ACCIN PREVENTIVA: Accin tomada para eliminar la causa de una no
conformidad potencial u otra situacin indeseable potencial.
ACCIN CORRECTIVA: Accin tomada para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situacin indeseable.
ESPECIFICACIN: Documento que establece requisito.
MANUAL DE LA CALIDAD: Documento que especifica el sistema de gestin de la
calidad de una organizacin.
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PLAN DE LA CALIDAD: Documento que especifica qu procedimiento y recursos

asociados deben aplicarse, quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un
proyecto, producto o contrato especifico.
REGISTRO: Documento que proporciona resultados conseguidos o evidencias de
actividades efectuadas.
INSPECCIN: Evaluacin de la conformidad por medio de observacin y dictamen,
acompaado cuando sea apropiado por medicin, ensayos o comparacin con
patrones.
ENSAYO: Determinacin de una o ms caractersticas de acuerdo con un
procedimiento.
VERIFICACIN: Confirmacin mediante la aportacin de evidencia objetiva de que
se han cumplido los requisitos especificados.
AUDITORIA: Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener
evidencia de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el
grado en que se cumple los criterios acordados.
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

ASAMBLEA GENERAL DE
SOCIOS
ASESORIA
CORPORATIVA
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GERENCIA
COORD.
PARAMEDICO
GERENCIA
INSP. SIAHO
SIAHO
SIAHO
PROCURA
GERENCIA
GERENCIA
MANTENIMIENTO
TCNICA
PROCURA
ALMACEN
ING.
MAESTRO
OPERADORES
SUP.
GERENCIA
RESIDENTE
CIVIL
DE CONTABILIDADPLANIFICADOR
GERENCIA
ADMINISTRACIN
PERSONAL
ADMINISTRATIVA
INSP.
COORD.
GERENCIA
CALIDAD
DE DES.PERSONAL
RECURSOS
DE PROYECTO
OBRA
CALIDAD
HUMANOS
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JUNTA
DIRECTIVA
PRESIDENCIA
SUP. LABORAL
PERSONAL
CALIFICADO
OBREROS
_____________________________
Jos Kajali.
Presidente
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DESCRIPCIN DE CARGOS
PRESIDENTE:
MISION
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Ejercer la representacin legal de la empresa y ejecutar todas las decisiones, acuerdos y resoluciones
emanadas de la Asamblea de Accionistas
JERARQUIA
X DIRECCION
COORDINACION
SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Cargos que le reportan:
Asamblea de Accionistas
Gerente
Administrativo
Gerente de Calidad
Gerente Tcnico
Gerente de Ventas
ALCANCE FUNCIONAL
Gerente Seguridad
Industrial
Gerente de Recursos
Humanos
1. Ejercer la direccin de la empresa.

2. Vigilar el cumplimiento de las polticas generales de accin de la empresa.
3. Representar Judicial y extrajudicialmente a la compaa.
4. Definir, con la asistencia del Gerente de Aseguramiento de la calidad y la participacin de las dems
gerencias de la empresa, las polticas y objetivos de la calidad.
5. Disear y establecer planes de accin.
6. Vigilar que se cumplan los planes de accin
7. Mantener informada a la Asamblea de Accionistas del establecimiento de dichos plantes su
cumplimiento y sus resultados.
8. Nombrar y remover al personal de la empresa.
9. Identificar, implantar y hacer entender las polticas de calidad de la empresa en todos sus empleados,
as como el compromiso y los objetivos de la calidad.
10. Dotar de los recursos necesarios para implantar y mantener el sistema de la calidad de la empresa.
11. Revisar peridicamente el sistema de la calidad de la empresa.
12. Apoyar y dar lineamientos a los niveles gerenciales para el buen desarrollo de la implantacin y
mantenimiento del sistema de la calidad.
13. Definir e implantar acciones correctivas y preventivas producto de las auditorias de la calidad y de la
medicin de la satisfaccin del cliente.
14. Suscribir contratos de suministro de productos con cualquier persona natural o jurdica.
15. Recibir cantidades de dinero y otorgar los correspondientes recibos, recibir cheques a nombre de la
empresa.
16. Someter a la consideracin de la Asamblea de Accionistas, al cierre de cada ejercicio econmico,
una memoria de las operaciones y actividades de la compaa, as como el balance general del resultado
de ganancias y prdidas.
17. Fijar la escala de remuneraciones de los empleados.
18. Coordinar la solicitud de financiamientos y crditos a las entidades financieras.
19. Participar en la toma de decisiones relevantes de la empresa.
20. Controlar el funcionamiento adecuado de las operaciones de la empresa.
21. Presidir sesiones ordinarias y extraordinarias de la Asamblea de Accionistas.
22. Otorgar y firmar documentos correspondientes a operaciones aprobadas por la Asamblea de
Accionistas.
23. Autorizar gastos hasta los lmites que le sean otorgados por la Asamblea de Accionistas.
24. Firmar, separadamente los cheques, pagars, letras de cambio y dems efectos cambiarios.
25. Rendir cuenta a la Asamblea de Accionistas sobre la marcha de la empresa.
26. Coordinar, conjuntamente con el personal gerencial, la promocin de las acciones necesarias para
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mantener una mejora sostenida y continua del sistema de aseguramiento de la calidad de la empresa.
27. Realizar cualquier actividad u operacin de inters de la compaa que no est expresamente
reservada a la Asamblea de Accionistas.
IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO
X ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Fijar el sueldo y salario de los empleados.
Suscribir comunicaciones relevantes de la empresa.
Representar a la empresa ante organismos oficiales y privados y, en general, realizar todas las
gestiones de administracin que conlleven a salvaguardar los derechos e intereses de la empresa.
Firmar cheques.
Autorizar gastos hasta los lmites que le sean otorgados por la Asamblea de Accionistas
Decidir el tratamiento al cual debe ser sometido un producto no conforme.

RESPONSABILIDAD
Cumplir y hacer cumplir las resoluciones de la Asamblea de Accionistas
Cumplir y hacer cumplir las polticas de calidad de la empresa.

COMUNICACION
CARGO
Gerente Administrativo
PROPOSITO
Celebrar reuniones de trabajo
Solicitar informacin acerca de los estados financieros de

la empresa.
Discutir propuestas de proyectos especiales.
Controlar el sueldo de los empleados que dependen de

esta gerencia.
Coordinar el sistema de la calidad.
Informar sobre las polticas administrativo-financieras de

la empresa.
Informarse sobre el estado de las adquisiciones.
Revisar y discutir nuevas polticas de compras.

Gerente de Aseguramiento de la
Informarse sobre la conducta del sistema de
Calidad
aseguramiento de la calidad.
Conocer los resultados de las auditoras internas

peridicas de la calidad.
Coordinacin del sistema de la Calidad.

Gerente Tcnico
Coordinar el sistema de la calidad
Conocer los planes y proyectos y programas para

mejoramiento de los procesos.
Informarse sobre la situacin de los inventarios
Conocer las relaciones con proveedores.
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Informarse sobre las polticas de personal.
Conocer aspectos relacionados con la administracin de

los recursos humanos de la empresa.
Conocer aspectos relacionados con el adiestramiento y

desarrollo del personal y sus resultados.
Conocer las necesidades de recursos humanos en la

empresa.
Coordinacin del sistema de calidad.

Gerente de Seguridad , Higiene
Conocer sobre los programas y planes de seguridad,
y Ambiente
higiene y ambiente, y su ejecucin.
Revisar los planes y programas de prevencin de

accidentes.
Celebrar reuniones de trabajo.

Gerente de Ventas
Informarse sobre las oportunidades de contrataciones

para suministro del producto.
Conocer los requerimientos del cliente y la capacidad de

la empresa para satisfacerlos.
Revisar y discutir las ofertas del producto.
Conocer el grado de satisfaccin de los clientes.

Bancos y Entidades Financieras
Coordinar prstamos y oportunidades financieras
Clientes
Atender y tratar casos que ameriten su participacin.
Mantener un clima permanente de entendimiento y

relaciones armoniosas.
Entidades Pblicas y Privadas
Asistir a eventos y actos de inters para la empresa

INTERACCION
PARTICIPACIN DE DIRECCIN
PARTICIPACION COMO SUBORDINADO
SUPERVISION
X MUCHA
MODERADA
POCA
INDIVIDUAL
EN
EN EQUIPO
GRUPO
REQUERIMIENTOS DEL CARGO
EDUCACION
Graduado en una universidad reconocida. No indispensable
EXPERIENCIA
5 Aos ejerciendo funciones de direccin, administracin,
planificacin y control.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Tcnicas de liderazgo
Planificacin y Control
Evaluacin de Proyectos de inversin
Normas y Procedimientos de la empresa
Normas operativas de control de gestin
EXTERNA
Gerente de Recursos Humanos
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GERENTE ADMINISTRATIVO:
MISION
Planificar, programar, coordinar y supervisar todas las actividades administrativas, apoyando y
fomentando el establecimiento y aplicacin de sistemas y procedimientos administrativos eficaces que
permitan el cumplimiento adecuado de las funciones de contabilidad, ordenamiento y control de pago,
manejo y control de fondos, flujo de caja, servicios administrativos y todas aquellas funciones dentro de su
mbito.
JERARQUIA
DIRECCION X COORDINACION
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Presidente
Auxiliar de Contabilidad
Asistente Administrativo
ALCANCE FUNCIONAL
1. Organizar, dirigir y supervisar las actividades de las unidades adscritas a la Gerencia de
Administracin.
2. Elaborar planes, proyectos y programas para que la administracin de los recursos financieros de la
empresa se efecte de acuerdo a las polticas, metas y objetivos propuestos.
3. Asesorar a todas las unidades de la empresa en materia de su competencia y formular
recomendaciones pertinentes para mejorar las actividades de la empresa, especialmente cuando se trate
de asuntos financieros que puedan afectar los intereses de la organizacin.
4. Velar porque la contabilidad sea llevada de acuerdo a las normas, instructivos y principios vigentes.
5. Firmar los cheques emitidos previo examen de sus documentos soporte.
6. Verificar las conciliaciones bancarias.
7. Controlar el resguardo de los documentos y comprobantes de pago que fluyen por la oficina.
8. Ordenar los pagos previa conformacin y registro de los documentos respectivos.
9. Cuidar que los sistemas y procedimientos administrativos empleados permitan un adecuado control
interno de las operaciones y se ajusten a las normas y procedimientos establecidos.
10. Cuidar de que los fondos provenientes de los ingresos se custodien e inviertan de conformidad con
las disposiciones emanadas de la Asamblea de Accionistas.
11. Suministrar al presidente, todos los informes o recaudos que sean de su competencia.
12. Supervisar y evaluar el personal a su cargo.
13. Determinar y tramitar la necesidad de entrenamiento del personal a su cargo.
14. Controlar peridicamente el consumo de materiales, equipos y artculos de oficina relativos a la
gerencia.
15. Revisar y firmar los estados financieros que se preparen en la gerencia.
16. Efectuar los anlisis de cuentas que sean necesarios, con el fin de establecer la veracidad o
sinceridad de sus saldos y realizar los ajustes y correcciones que resultaren pertinentes.
17. Analizar los estados financieros de la empresa.
18. Analizar las solicitudes de crditos personales presentadas por los trabajadores de la empresa y
determinar su factibilidad.
19. Velar por el oportuno proceso y emisin de los estados e informes de contabilidad.
20. Velar por el oportuno proceso y emisin de la facturacin.
21. Ejercer el control de la gestin de cobranzas de la empresa.
22. Determinar sobre el destino del producto de la gestin de cobranza.
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23. Ordenar los pagos que por diferentes conceptos deba efectuar la empresa, as como su
correspondiente tramitacin y control.
24. Velar por la contabilizacin de las operaciones y transacciones que haga la empresa, mediante un
registro sistemtico y oportuno de las mismas.
25. Conocer y controlar el estado y movimiento de las cuentas bancarias de la empresa.
26. Controlar las erogaciones correspondientes a cada uno de los proyectos e informar a las instancias
superiores de los resultados.
27. Velar porque se mantengan vigentes todos aquellos documentos que exige la ley tales como:
solvencias (municipal, seguro social obligatorio, Ince, Seniat), permisos, RIF, NIT, etc.
28. Vigilar y controlar el pago puntual de las retenciones de nmina por los conceptos de IVSS, Ince, Ley
de Poltica Habitaciones, Sindicato, etc.
29. Vigilar y controlar el pago, en los lapsos establecidos, de los impuestos tributarios, fiscales,
municipales y nacionales, declaraciones y pago de ISLR, IVA, etc.
30. Ejercer el control de las plizas de seguros que, por diferentes conceptos, haya suscrito la empresa
con las distintas compaas aseguradoras.
31. Atender y gestionar ante las compaas aseguradoras, los casos de siniestros y accidentes de
trabajo.
32. Coordinar con la Asamblea de Accionistas, todas las acciones a establecerse para la colocacin en
ttulos, valores en las instituciones financieras que ofrezcan mayores beneficios a la empresa.
33. Asesorar al Presidente y a la Asamblea de Accionistas en la toma de decisiones relativas a los
recursos financieros de la empresa.
ALTO
MEDIO ALTO
x MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Ordenar la gestin de cobranza
Determinar el destino del producto de la cobranza.
Ordenar pagos.
Firmar cheques.
Conformar las conciliaciones bancarias.
Elaborar planes y programas de administracin de los recursos financieros.
Ordenar la emisin de estados e informes financieros.
Firmar los estados financieros.
Ordenar la emisin de la facturacin.
Realizar ajustes y correcciones en las cuentas contables.

RESPONSABILIDAD
Materializar la poltica administrativo-financiera de la empresa.
Emisin de informes y estados financieros sinceros, con el mximo nivel de calidad y en la mejor
oportunidad.
Emisin de la facturacin.
Produccin de las conciliaciones y disponibilidades bancarias.
Mantener la cartera de cobranzas dentro de los rangos mnimos de tolerancia.
Cumplir, de una manera sistemtica y oportuna con las obligaciones contractuales.
Mantener al da las solvencias y otros documentos.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
42
97
COMUNICACION
CARGO
Presidente
Gerente de Aseguramiento de
la Calidad
Gerente Tcnico
Gerente de Seguridad , Higiene

y Ambiente
Gerente de Ventas
Auxiliar de Contabilidad
EXTERNA
Auxiliar Administrativo
Entidades
Financieras
Bancarias
Compaas de Seguros
Proveedores
Clientes
PROPOSITO
Informar sobre la situacin financiera de la empresa.
Decidir sobre las renovaciones de ttulos valores, contratos

de plizas de seguros.
Disear polticas de reduccin de costos.
Informar acerca del funcionamiento del sistema de

aseguramiento de la calidad en el rea de su competencia.
Celebrar reuniones de intercambio para mejorar

continuamente el sistema de aseguramiento de la calidad.
Definir y aplicar acciones correctivas y preventivas.
Brindar el apoyo administrativo para la elaboracin del

producto.
Disear polticas de reduccin de costos.
Presentar necesidades de adiestramiento del personal.
Presentar necesidades de recursos humanos.
Coordinar el proceso de evaluacin de desempeo del

personal.
Brindar el apoyo administrativo para el pago oportuno de las

nminas.
Brindar el apoyo administrativo necesario para la ejecucin

de proyectos de la Gerencia de Seguridad Industrial.
Suministrar el apoyo administrativo requerido para el

funcionamiento de la gerencia.
Solicitar la emisin de informes y estados financieros.

Solicitar la emisin de los informes y estados financieros.
Solicitar la elaboracin de conciliaciones bancarias
Solicitar informacin relativa al estado de cuenta de los clientes
y la gestin de cobranza.
Autorizar la emisin de rdenes de compra de acuerdo a los
requerimientos por parte de la Gerencia Tcnica.
Conocer posibilidades de crditos y financiamiento.
Solicitar Fianzas.
Contratacin y/o renovacin de plizas.
Gestionar los casos de siniestros o accidentes.
Emitir las rdenes de compra.
Realizar los pagos correspondientes.
Presentar facturas y otros documentos asociados.
Realizar gestiones de cobranza.
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Entidades Pblicas y Privadas
N CONTRATO
NORMA
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PGINA
N
DE
43
97
Gestionar solvencias y otros documentos legales.
SUPERVISION
MUCHA
MODERADA
POCA
INTERACCION
INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
Graduado en una universidad reconocida con el Ttulo de
Licenciado en Administracin, Contadura Pblica o Economista.
EXPERIENCIA
3 aos de experiencia progresiva desempeando cargos
similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Administracin de empresas.
Evaluacin de proyectos de inversin.
Contabilidad Financiera.
Normas administrativas de control de gestin
Microsoft Office.
Programa Data-pro Administrativo y de Contabilidad
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NORMA
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PGINA
N
DE
44
97
AUXILIAR DE CONTABILIDAD:
MISION
Registrar, sistemtica y oportunamente las transacciones y operaciones que realice la empresa durante
el ejercicio econmico, en forma tal que a su vez, ello sirva de fuente para elaborar informes
demostrativos de la situacin econmica financiera de la empresa en un momento y para un perodo
determinado, a fin de permitir a sus dirigentes, tomar decisiones sobre una base real o, en dado caso,
sobre estimaciones debidamente fundamentadas.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACION
SUPERVISION
x EJECUCION
Reporta a:
Ninguno.
ALCANCE FUNCIONAL
1. Registrar actualizada y sistemticamente las transacciones y operaciones generales de la empresa,
as como aquellos ajustes o correcciones que resulten del anlisis de cuentas, conciliaciones bancarias y
otros.
2. Elaborar las conciliaciones de las cuentas corrientes y cuentas de ahorros que tenga abiertas la
empresa en una o ms instituciones bancarias.
3. Elaborar los estados de cuenta de los empleados de la empresa en atencin a las solicitudes que en
tal sentido sean formuladas por el Departamento de Registro y Control de la Gerencia de Recursos
Humanos.
4. Producir informes y estados demostrativos peridicos que permitan a los dirigentes de la empresa
conocer la situacin econmica financiera de la misma, con el fin de permitirles orientar sus decisiones
sobre una base concreta.
5. Producir o suministrar cualquiera otros informes o datos que sean requeridos por las autoridades o
unidades autorizadas de la empresa y/ determinadas organizaciones (auditores externos, por ejemplo).
6. Revisar peridicamente el cdigo de cuentas y proponer los cambios o mejoras que estime
convenientes para optimizar las actividades contables de la empresa.
7. Asesorar en materia a las dems unidades, si fuera el caso.
8. Cuidar que los asientos de contabilidad garanticen la correcta y exacta imputacin de cada cuenta de
control auxiliar.
9. Establecer los mecanismos de control que permitan optimizar el flujo de la informacin requerida,
para realizar en forma efectiva los asientos contenidos en el sistema contable y garantizar la emisin de
los reportes.
10. Evaluar el avance y resultado derivado de la aplicacin del sistema contable y formular las
recomendaciones que permitan a los niveles superiores de decisin, disear polticas para mejorarlo y
adecuarlo a las actividades y necesidades de la empresa.
11. Verificar que la informacin recibida cumpla con los requisitos establecidos en las normas y
procedimientos del sistema de contabilidad y tomar las medidas inmediatas para corregir cualquier
situacin que pueda afectar su oportuno procesamiento.
ALTO
MEDIO ALTO
x MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
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97
Manejar y controlar las cuentas y movimientos de la contabilidad.

RESPONSABILIDAD
Registrar las transacciones y operaciones contables de la empresa.
Registrar los ajustes o correcciones que resulten del anlisis de cuentas, conciliaciones bancarias y
otros.
Elaborar los informes y estados financieros peridicos de la empresa.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Informar sobre el estado del proceso contable.
Formular recomendaciones para optimizar el registro, proceso y
flujo de informacin asociado al sistema de contabilidad.
Solicitar material (consumibles) para ser utilizado en actividades
propias de la oficina.
Gerente de Recursos Humanos Solicitar/ recibir informacin sobre los movimientos de

prstamos personales concedidos a trabajadores para elaborar y
controlar los estados de cuenta.
Informar sobre las cancelaciones de prstamos otorgados al
personal.
Firmas Externas
Suministrar la documentacin y registros de la calidad
requeridos en ocasin de los procesos de auditoras u otras
actividades.
INTERACCION
SUPERVISION
MUCHA
MODERADA
POCA
x INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
Graduado en un instituto reconocido con el ttulo de Tcnico
Superior Universitario en la especialidad de Contabilidad o en una
carrera afn.
EXPERIENCIA
similares.
CONOCIMIENTOS
Principios de Contabilidad.
ESPECIFICOS
Sistemas de Contabilidad ms usuales disponibles en el mercado
(Data-Pro)
Contabilidad Computarizada.
Planificacin y Control.
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ISO 9001: 2000
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N
DE
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ASISTENTE ADMINISTRATIVO:
MISION
Apoyar al Gerente Administrativo en el logro de una efectiva administracin de los recursos financieros, a
fin de garantizar niveles ptimos de liquidez que permitan cumplir con los objetivos de la gerencia.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACION
SUPERVISION
x EJECUCION
Reporta a:
Ninguno.
ALCANCE FUNCIONAL
1. Elaborar, conjuntamente con la Gerencia Administrativa, los planes, proyectos y programas para que
la administracin de los recursos financieros se efecte de acuerdo a las polticas, metas y objetivos
propuestos.
2. Elaborar la programacin de pagos para cancelar oportunamente las obligaciones contradas por la
empresa.
3. Evaluar, conjuntamente con la Gerencia Administrativa, el desarrollo de los planes, proyectos y
programas, con la finalidad de detectar posibles desviaciones, tomando las decisiones pertinentes dentro
del rea de su competencia y someter a consideracin de los niveles superiores de aprobacin, aquellos
casos para los cuales se requiera pronunciamiento y/o decisiones complementarias.
4. Emitir cheques para la cancelacin oportuna de las obligaciones contradas por la empresa, de
acuerdo a la programacin de pagos elaborada.
5. Tramitar la firma de los cheques.
6. Llevar el control de las disponibilidades bancarias.
7. Controlar los pagos efectuados a proveedores e informar a la Gerencia Administrativa.
8. Preparar conjuntamente con el Gerente Administrativo, el flujo de caja, con la finalidad de conocer la
situacin financiera de la empresa.
9. Elaborar la facturacin correspondiente.
10. Elaborar la programacin de la cobranza.
11. Realizar la gestin de cobranza de acuerdo a instrucciones del Gerente Administrativo.
12. Efectuar los depsitos en las cuentas de bancos, segn instrucciones del Gerente Administrativo.
13. Preparar y actualizar las conciliaciones bancarias
14. Emitir las rdenes de compra de acuerdo a instrucciones del Gerente Administrativo.
15. Preparar y realizar los pagos por concepto de IVSS, ISLR, Ley de Poltica Habitacional, INCE,
Impuestos Municipales, IVA, etc.
16. Manejar, custodiar y mantener en perfecto estado de orden, el archivo de la oficina.
17. Ejercer la guarda y custodia de los cheques que no son retirados por sus beneficiarios y deben ser
guardados por un tiempo perentorio, de acuerdo a los mecanismos de control establecidos.
18. Ejercer la guarda y custodia de las facturas, pagars, letras de cambio, comprobantes de pago, etc.,
de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
19. Registrar todos y cada uno de los gastos correspondientes, a fin de mantener un control estricto.
20. Diligenciar ante los organismos oficiales correspondientes la obtencin de solvencias, permisos y
cualquier otro documento exigido por la ley o requeridos por empresas u organismos del estado.
21. Efectuar los pagos de las retenciones de nmina por los conceptos de IVSS, Ince, Ley de Poltica
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PGINA
N
DE
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Habitacional, etc.
22. Efectuar los pagos de los impuestos tributarios fiscales municipales y nacionales, declaraciones y
pagos al ISLR e IVA.
ALTO
MEDIO ALTO
x MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Elaborar los pagos.
Custodiar, durante un tiempo prudencial, los cheques que no son retirados por sus beneficiarios.
Representar la empresa ante organismos oficiales para solicitar solvencias, permisos, etc., o
cancelar obligaciones.
Representar a la empresa ante los clientes para realizar gestiones de cobranzas o presentar
facturas.
RESPONSABILIDAD
Elaborar el programa para la cancelacin de las obligaciones contradas por la empresa con su
personal y sus proveedores.
Obtener las firmas conjuntas autorizadas para los cheques.
Mantener al da los saldos disponibles en las distintas cuentas que mantiene la empresa en
instituciones bancarias.
Mantener al da los pagos que de acuerdo a la ley, reglamentos y ordenanzas, deba realizar la
empresa a organismos e institutos tales como IVSS, ISLR, Ince, Alcaldas, IVA, Poltica Habitacional, etc.
Mantener al da el registro de los gastos acumulados asociados a cada proyecto atendido por la
empresa.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Apoyo en la elaboracin de planes, proyectos y programas

financieros.
Informar sobre la ejecucin de la programacin de pagos y

posibles desviaciones.
Informar sobre la ejecucin de la programacin de ingresos

y posibles desviaciones.
Informar sobre las disponibilidades en cuentas bancarias.
Informar sobre los gastos acumulados de cada proyecto.
Apoyo en la elaboracin del flujo de caja.
Informar sobre los resultados del proceso de conciliacin

bancaria.
Obtener la firma en los cheques emitidos.
Informar sobre los vencimientos de solvencias u otros

documentos afines.
Obtencin de facturas, recibos y documentos soporte, para
proceder a su cancelacin.
Gerente Tcnico
Obtencin de facturas, recibos y documentos soporte para

proceder a su cancelacin.
Obtencin de datos para proceder a la facturacin.
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NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
48
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Obtencin de solvencias y permisos.
Efectuar pagos.
Clientes
Efectuar la entrega de facturacin
Efectuar la cobranza por delegacin de su superior.

Instituciones Bancarias y Afines
Depositar en las cuentas corrientes o de ahorro el producto
de la cobranza.
INTERACCION
SUPERVISION
MUCHA
MODERADA
POCA
x INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
Superior Universitario en la especialidad de Administracin o en una
carrera afn.
EXPERIENCIA
similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Administracin de Empresas.
Microsoft Office
Manejo de programas administrativos (Data-Pro)
Normas administrativas de control de gestin.
Entidades pblicas y privadas
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NORMA
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PGINA
N
DE
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GERENTE DE RECURSOS HUMANOS:

MISION
Lograr la eficiente administracin de los recursos humanos que requiere la empresa para el desarrollo de
sus actividades y garantizar su permanencia mediante la materializacin de planes y programas
orientados a su mejoramiento, capacitacin y bienestar social.
JERARQUIA
DIRECCION x COORDINACION
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Asistente de Personal
Presidente
ALCANCE FUNCIONAL
1. Asesorar y apoyar a la Presidencia y a las dems gerencias de la empresa, en la formulacin y toma
de decisiones, fijacin de objetivos, estrategias y normas, polticas y dems disposiciones que afecten al
personal.
2. Implementar criterios y programas de administracin de personal cuyos resultados conlleven a
mantener la productividad y la mstica en los trabajadores.
3. Suministrar los servicios requeridos por las diferentes unidades en el rea de administracin de
personal, reclutamiento, seleccin, registro y control, entrenamiento, capacitacin, relaciones laborales y
asistencia social.
4. Promover el mejoramiento, bienestar y desarrollo constante de los recursos humanos de la empresa.
5. Velar por el mantenimiento de un clima de entendimiento obrero-personal que traiga como
consecuencia el bienestar de los trabajadores y niveles de eficiencia para la empresa.
6. Propiciar el estudio e implementacin de tcnicas y procedimientos idneos para la administracin de
personal de la empresa.
7. Participar en la solucin de los problemas obrero-patronales y reclamos laborales.
8. Asistir a la presidencia, gerencias y unidades de la compaa en la solucin de conflictos o problemas
surgidos con los trabajadores de acuerdo a las normas de la empresa y las obligaciones contractuales y
legales.
9. Velar por el cumplimiento de los diversos programas y planes benficos para los trabajadores, que
existen por obligacin contractual o por decisin de la Asamblea de Accionistas.
10. Coordinar y supervisar el proceso de reclutamiento y seleccin de recursos humanos requeridos por
las distintas unidades de la empresa.
11. Coordinar y supervisar lo relativo a las evaluaciones de mritos a realizarse peridicamente en la
empresa.
12. Propiciar y coordinar el adecuado entrenamiento y capacitacin del personal de la empresa.
13. Coordinar y dirigir los estudios e investigaciones que se realicen en la empresa, con la finalidad de
obtener el diagnstico de necesidades reales y potenciales de formacin y desarrollo de los recursos
humanos.
14. Coordinar y supervisar las tramitaciones de los movimientos de personal que se produzcan en la
empresa.
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N CONTRATO
NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
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15. Disear y/o implementar un sistema de evaluacin de eficiencia para el personal y velar por su
permanente aplicacin.
16. Investigar, desarrollar e implementar aquellos programas tcnicos que ocasionen una mayor
eficiencia en el personal o contribuyan al mantenimiento de la mstica de los trabajadores.
17. Velar por la implantacin de normas y procedimientos relativos a la administracin racional de sueldos
y salarios y la correcta aplicacin de los mismos.
18. Mantener estadsticas sobre los reposos o ausencias temporales de los trabajadores y sus causas.
19. Mantener estadsticas sobre el adiestramiento del personal y sus logros.
20. Velar por la actualizacin permanente del archivo y expedientes del personal al servicio de la
empresa.
21. Proponer los nombramientos de ingresos, retiros y otros movimientos de personal.
22. Atender las peticiones de prstamos personales presentadas por los trabajadores y estudiar la
factibilidad de su otorgamiento.
23. Velar por el registro y control de ingresos, retiros, faltas, amonestaciones, sueldos y dems datos de
los empleados y obreros.
24. Elaborar los planes y programas de adiestramiento del personal y velar por su ejecucin.
25. Velar por la oportuna elaboracin y pago de las nminas de personal.
26. Asistir a las distintas unidades en la identificacin de necesidades individuales de adiestramiento del
personal.
27. Representar a la empresa ante las organizaciones sindicales, autoridades gubernamentales del
trabajo, instituciones similares, en cuestiones relativas al rea de su responsabilidad.
28. Conocer los resultados de los cursos de adiestramiento y el beneficio real de los mismos.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Representar a la empresa ante terceros, en actividades relativas al mbito de su competencia.
Seleccionar programas y cursos de capacitacin y adiestramiento que contribuyan a elevar el

nivel de eficiencia del personal.
Ordenar la ejecucin del proceso de nmina del personal.

RESPONSABILIDAD
Materializar la poltica de personal de la empresa.
Capacitar al personal de la empresa de acuerdo a las polticas de recursos humanos

establecidas, con el fin de prepararlo y mejorarlo en el cumplimiento de sus funciones.
Mantener un clima de cooperacin y ptimas relaciones humanas en la comunidad de los

trabajadores de la empresa.
Emitir la nmina del personal e informes asociados, con el mximo nivel de calidad y en la mejor
oportunidad.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Informar sobre el comportamiento del sistema de

Suministrar el apoyo necesario para atender casos

relacionados con el rea de personal.
Solicitar la provisin de apoyo y servicio tcnico.
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Presidente
Asistente de Personal
EXTERNA
Todas las gerencias
Organizaciones Sindicales
Gubernamentales
Entidades Privadas
N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
51
97
Presentar criterios y programas de administracin de

personal.
Presentar programas de adiestramiento del personal, su

ejecucin y resultados.
Presentar informes estadsticos relacionados con el rea de

su competencia.
Coordinar los movimientos de personal en la empresa.
Brindar asistencia en la solucin de problemas obreropatronales.
Informar acerca del funcionamiento del sistema de

Instruir y conocer sobre las actividades desarrolladas en la

unidad.
Asesoramiento y apoyo en aspectos relacionados con el

rea de personal.
Conocer las necesidades de recursos humanos y

adiestramiento del personal.
Conocer el movimiento del personal.
Proveer el personal requerido.

y
Representar a la empresa para gestionar y/o atender
asuntos relativos al rea de su responsabilidad.
Representar a la empresa para gestionar y/o atender

asuntos relativos al rea de su responsabilidad.
SUPERVISION
x MUCHA
MODERADA
POCA
INTERACCION
INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
Egresado de una universidad reconocida con el ttulo de

Licenciado en Recursos Humanos, Relaciones Industriales o carrera
afn.
EXPERIENCIA

similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
Administracin de Personal.
Ley del Trabajo y sus reglamentos
Contrato Colectivo de la Construccin.
Ley de Poltica Habitacional.
Ley del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales
Microsoft Office.
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N CONTRATO
NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
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97
ASISTENTE DE PERSONAL:
MISION
Materializar la ejecucin de las polticas establecidas por la empresa en materia de reclutamiento,
seleccin, evaluacin, administracin de sueldos, control de expedientes y todo lo relacionado con la
administracin y servicios del recurso laboral de la organizacin.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
SUPERVISION
x EJECUCION
Reporta a:

Ninguno
ALCANCE FUNCIONAL
1. Realizar el reclutamiento de los recursos humanos de la empresa.
2. Realizar la preseleccin de los recursos humanos.
3. Realizar la evaluacin y control de los candidatos preseleccionados.
4. Evaluar las caractersticas y condiciones de los aspirantes a cargos, con el fin de seleccionar los que
renan los requisitos exigidos por stos.
5. Realizar las entrevistas y administrar pruebas de seleccin a los aspirantes a cargos y evaluar las
credenciales de aspirantes.
6. Realizar la cobertura de suplencias.
7. Mantener el control y los registros actualizados del movimiento del personal.
8. Tramitar todo lo relativo a ascensos del personal de la empresa.
9. Registrar, controlar y tramitar la ejecucin de compromisos legales del personal con respecto a otros
entes pblicos (IVSS, INCE, etc.).
10. Instrumentar e implementar en el proceso de nmina de pago la cancelacin al personal de los
beneficios derivados del contrato colectivo vigente.
11. Administrar, mantener y custodiar la documentacin y expedientes del personal de la empresa.
12. Realizar los estudios y anlisis correspondientes para la bsqueda de los candidatos potenciales para
la provisin de cargos vacantes.
13. Contactar con los candidatos e iniciar todas las acciones pertinentes para concertar las entrevistas
preliminares, con la finalidad de conformar y/o actualizar el registro de elegibles.
14. Mantener actualizado el registro de elegibles, para cubrir requerimientos de personal.
15. Realizar las acciones pertinentes para que sean practicadas las correspondientes evaluaciones
tcnicas a los candidatos a ocupar cargos vacantes.
16. Realizar las acciones pertinentes para que sean practicadas las correspondientes evaluaciones
mdicas pre y post empleo a fin de determinar la aptitud fsica y mental del trabajador.
17. Presentar a los niveles superiores de decisin, toda la documentacin que se requiera para dar curso
a la provisin de cargos vacantes.
18. Orientar a los candidatos seleccionados para ocupar cargos en las distintas unidades, mediante la
aplicacin de los programas de induccin aprobados y aportarles toda la informacin necesaria que les
permitan iniciar sus funciones de la manera ms eficiente.
19. Obtener toda la informacin y documentacin que se requiere para registrar los movimientos de
personal, horas extras, ausencias, reposos, etc., en el sistema de nmina.
20. Verificar que las asignaciones y deducciones que se hagan al personal estn debidamente
autorizadas antes de procesar la elaboracin de la nmina.
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21. Procesar y controlar los permisos, reposos, asistencia, retardos, amonestaciones, etc., del personal.
22. Procesar la elaboracin de la nmina del personal y elaboracin de los recibos de pago.
23. Procesar la elaboracin de las liquidaciones del personal.
24. Procesar la elaboracin de las bonificaciones de fin de ao de los trabajadores.
25. Gestionar el pago de la nmina del personal.
26. Informar al Gerente de Recursos Humanos sobre cualquier irregularidad o contradiccin que observe
o se presente en la oficina.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Realizar la seleccin, entrevistas, aplicacin de pruebas, evaluacin e ingreso del personal.
Manejar y controlar el archivo de expedientes del personal.
RESPONSABILIDAD
Proveer candidatos idneos para ocupar los cargos requeridos en la organizacin y en los proyectos.
Mantener al da las obligaciones de la empresa con entes y organismos pblicos.
Elaborar las liquidaciones del personal.
Elaborar las bonificaciones de fin de ao del personal.
Aplicar la induccin general a los nuevos ingresos.
Obtener, de manera oportuna, los movimientos de personal para la elaboracin de la nmina de pago.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Gerente de Recursos Humanos Celebrar reuniones de trabajo.
Informar sobre la marcha de la unidad.
Informar sobre el comportamiento del sistema de
Todas las gerencias
Obtener las necesidades de recursos humanos en las distintas
unidades y proyectos de la empresa.
Obtener los movimientos de personal.
Presentar a los nuevos ingresos.
Asistente Administrativo
Informar y presentar la nmina del personal para la elaboracin
del pago correspondiente.
Clnicas e Institutos Mdicos
Remitir los nuevos ingresos para que le sean practicadas las
correspondientes evaluaciones mdicas.
Entidades Pblicos
Realizar gestiones en asuntos de su competencia.
INTERACCION
SUPERVISIN
MUCHA
MODERADA
POCA
INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
x
GRUPO
EDUCACION
Superior Universitario en la especialidad de Recursos Humanos o
carrera afn.
EXTERNA
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
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N
DE
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similares.
1 ao de experiencia en el manejo de equipos de computacin
Ley del Trabajo y sus reglamentos.
Ley de Poltica Habitacional.
Ley del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales
Microsoft Office.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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PGINA
N
DE
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GERENTE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:

MISIN
Garantizar el establecimiento, implantacin y mantenimiento de un sistema de la calidad de acuerdo a la
normativa COVENIN-ISO 9001:2000
JERARQUIA
DIRECCION x COORDINACIN
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Presidente
Ninguno
ALCANCE FUNCIONAL
1. Asesorar y apoyar a la Presidencia, Gerencia Administrativa y dems gerencias de la empresa, en la
divulgacin, implantacin y mantenimiento del sistema de la calidad.
2. Programar, supervisar, practicar y evaluar las auditoras internas de la calidad a realizarse en la
empresa en funcin al estado y la importancia de la actividad a ser auditada.
3. Desarrollar en el personal una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una
manera ms eficaz y ms eficiente, con menos desperdicio, menos consumo de recursos, basado en el
mejoramiento continuo de la calidad.
4. Representar a la empresa ante organismos y en eventos relacionados con la calidad.
5. Iniciar las acciones correspondientes para corregir y/o prevenir la aparicin de las no conformidades.
6. Recomendar y/o proveer soluciones para corregir las no conformidades y velar por su implantacin y
evaluacin.
7. Identificar, conjuntamente con la Gerencia de Recursos Humanos, las necesidades de recursos
(humanos, tcnicos) para la realizacin de las auditoras internas de la calidad.
8. Ejercer la representacin del presidente para asegurar que se establezca, se ponga en prctica y se
mantenga un sistema de la calidad de acuerdo a la Norma COVENIN-ISO 9001:2000.
9. Revisar peridicamente el sistema de la calidad e informar al Presidente acerca del desempeo del
mismo.
10. Proponer mejoras que permitan optimizar el sistema de la calidad.
11. Mantener la guarda y custodia de los registros y documentos producto de las revisiones peridicas del
sistema.
12. Elaborar y mantener actualizado el manual de aseguramiento de la calidad respondiendo a los
requisitos de la Norma COVENIN-ISO 9001:2000.
13. Participar, conjuntamente con el Gerente de Ventas y las dems gerencias involucradas en la
interpretacin y definicin de los requerimientos del cliente, elaboracin de la oferta de servicios, revisin
y modificacin de los contratos o convenios.
14. Ejercer el control de los documentos, datos y registros de la calidad en lo referente a su archivo,
salvaguarda, mantenimiento, tiempo de conservacin y disposicin.
15. Aprobar la emisin, circulacin y cambios en los documentos y datos asociados al sistema de
aseguramiento de la calidad.
16. Ejercer la presidencia del Comit de Aseguramiento de la Calidad de la empresa.
17. Coordinar, con la gerencia Tcnica, las acciones asociadas a las verificaciones y evaluaciones de los
materiales suministrados por los proveedores, en las instalaciones de los mismos.
18. Asistir a las dems gerencias de la empresa en las actividades asociadas a los procesos de
inspeccin y ensayo; al control de los equipos empleados para llevar a cabo estas tareas y a la ubicacin
e identificacin del estado del producto.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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N
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19. Velar por el mantenimiento y actualizacin de la documentacin de los procesos, procedimientos,

instructivos, etc., en los casos de cambios permanentes en los procesos, derivados de la aplicacin de
acciones correctivas.
20. Determinar y tramitar ante la Gerencia de Recursos Humanos, las necesidades de adiestramiento del
personal bajo su cargo.
21. Propiciar un ambiente de trabajo que fomente la excelencia.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Representar a la empresa ante terceros en actos o eventos relacionados con la calidad.
Solicitar la adquisicin de bienes y/o servicios destinados a satisfacer un requerimiento de su

competencia.
Mantener la guarda y custodia de los registros y documentos de la calidad.
Aprobar o rechazar la emisin, circulacin y cambios en los documentos y datos asociados al

sistema de aseguramiento de la calidad.
Decidir el tratamiento al cual debe ser sometido un producto no conforme.

RESPONSABILIDAD
Presentar al Comit de Aseguramiento de la Calidad todos aquellos casos de inconformidades a

fin de establecer las acciones correctivas y preventivas del caso.
Mantener y controlar los registros de calidad generados en la empresa.
Estructurar el equipo multidisciplinario de trabajo para atender los casos de no-conformidades que
requieren la aplicacin de acciones correctivas.
Mantener en el mximo nivel de eficiencia, el sistema de aseguramiento de la calidad de la

empresa.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Presidente
Informar sobre la conducta del sistema de aseguramiento

de la calidad.
Informar acerca de los resultados de las auditoras internas

peridicas de la calidad.
Coordinacin del sistema de calidad.
Apoyar en la divulgacin y mantenimiento del sistema de la

calidad.
Todas las gerencias
Programar, supervisar, practicar y evaluar las auditoras

internas de la calidad.
Ejecucin de las acciones para corregir y/o prevenir la

aparicin de no conformidades, velar por su implantacin y
evaluacin.
Decidir sobre la emisin, circulacin y cambios en los

documentos del sistema de la calidad.
Asistencia en los procesos de inspeccin y ensayo, control

de los equipos, ubicacin e identificacin del estado del producto.
Mantenimiento y actualizacin de documentacin de los

procesos, procedimientos, instructivos, etc., del sistema de la
calidad.
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N
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Recursos
Tramitacin de las necesidades de recursos humanos y de
adiestramiento de personal bajo su cargo.
Asistencia para la identificacin, planificacin y control de

los procesos relacionados con la fabricacin del producto y que
tienen incidencia en la calidad del mismo.
Coordinar las verificaciones y evaluaciones de la materia

prima en las instalaciones de los proveedores.
Gerente de Ventas
Interpretacin y definicin de los requerimientos del cliente,

elaboracin de la oferta de servicio, revisin, modificacin y cambio
de alcance de los contratos o convenios.
Representacin de la empresa en actos o eventos

relacionados con la materia de su competencia.
INTERACCION
SUPERVISION
x MUCHA
MODERADA
POCA
INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
Egresado de una universidad o institucin reconocida con el
ttulo de Ingeniero (deseable, no indispensable)
EXPERIENCIA
1 ao de experiencia progresiva en el desempeo de cargos
similares.
2 aos como Auditor Jefe de Sistemas de la Calidad.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Sistemas de Aseguramiento de a Calidad. Normas COVENINISO 9001.
Planificacin y control.
Microsoft Office.
Gerencia
de
Humanos
Gerencia Tcnica
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GERENTE DE SEGURIDAD HIGIENE Y AMBIENTE:

MISIN
Garantizar, mediante la planificacin, coordinacin y direccin de las acciones correspondientes, la
integridad fsica de los trabajadores, preservando los bienes activos, instalaciones de terceros y medio
ambiente, de acuerdo con la legislacin y la normativa vigente que rige la materia de seguridad, higiene y
ambiente.
JERARQUIA
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Presidente
Ninguno
ALCANCE FUNCIONAL
1. Elaborar y desarrollar planes, proyectos y programas de seguridad, higiene y ambiente, con el
propsito de eliminar o reducir a los niveles mnimos de tolerancia, el riesgo de accidentes o
enfermedades ocupacionales, en la empresa o en instalaciones donde se ejecuten trabajos bajo su
responsabilidad.
2. Coordinar y evaluar el desarrollo de los diferentes programas de seguridad, higiene y ambiente.
3. Aplicar los criterios mdicos para ingreso y egreso del personal.
4. Integrar el Comit de Higiene y Seguridad Industrial.
5. Coordinar la realizacin de la semana de la seguridad.
6. Implementar y dar seguimiento al programa de seguridad vial.
7. Coordinar los trmites para los certificados mdicos y permisos de conducir.
8. Analizar y evaluar los riesgos de trabajo en operaciones especiales.
9. Evaluar peridicamente la actividad y buen estado de los sistemas contra incendio.
10. Elaborar el presupuesto anual para actividades de seguridad, higiene y ambiente, para su aprobacin.
11. Asesorar a los supervisores en la realizacin de los informes de accidentes.
12. Crear conciencia en los trabajadores respecto a la prevencin de accidentes y enfermedades
profesionales as como el uso de los equipos de proteccin personal, como elementos de disminucin de
posibles consecuencias negativas derivadas de la exposicin de los riesgos fsicos y qumicos.
13. Difundir, a travs de publicaciones de folletos, charlas, carteleras, avisos alusivos, etc., las normas de
seguridad, mtodos de trabajo seguro y los riesgos asociados a ellos.
14. Velar porque se mantenga un medio ambiente y unas condiciones propicias para el desarrollo del
trabajo.
15. Promover la activa participacin del personal en la prevencin, deteccin y correccin de cualquier
acto o condicin insegura.
16. Velar porque se preste la debida proteccin de la vida de los trabajadores y su salud integral.
17. Velar porque se preste la debida atencin a los trabajadores en caso de accidentes.
18. Velar por el cumplimiento de la legislacin vigente que rige la materia de proteccin y conservacin
del medio ambiente.
19. Elaborar y mantener actualizado el Manual de Normas y Procedimientos de Seguridad Higiene y
Ambiente.
20. Mantener relaciones con organismos y entes gubernamentales que tengan vinculacin con la materia
de seguridad, higiene y ambiente.
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21. Establecer las directrices a seguir para el cumplimiento eficaz del programa de higiene y seguridad
industrial.
22. Asegurar en la poblacin laboral de la empresa el ms alto nivel de salud del personal.
23. Elaborar con el rea de mantenimiento, programas de inspeccin y revisin de equipos, mquinas,
herramientas, vehculos que garanticen la integridad mecnica de los mismos.
24. Promover y realizar reuniones peridicas de seguridad que involucre a las distintas gerencias de la
empresa.
25. Revisar anualmente el programa de higiene y seguridad industrial, en conjunto con los gerentes, jefes
de proyecto y jefes de higiene y seguridad industrial, para determinar la necesidad de cambios a fin de
mejorar el rendimiento del programa o implantar nuevas condiciones.
26. Velar porque se cumplan todos los procedimientos de trabajo seguro.
27. Asesorar a todas las gerencias en todo lo relacionado con leyes, normas y procedimientos
concernientes a la higiene y seguridad industrial.
28. Adiestrar a los supervisores y trabajadores, en todo lo relacionado con la prevencin de riesgos.
29. Mantener informado al Presidente, sobre el desarrollo y ejecucin de los planes y programas de
ambiente, higiene y seguridad.
30. Revisar conjuntamente con la Presidencia, los planes y programas de prevencin de accidentes.
31. Velar por la dotacin a los trabajadores de los implementos y equipos de proteccin personal para
minimizar las probabilidades de riesgos y evitar daos corporales, en la ejecucin de trabajos tanto dentro
como fuera de las instalaciones de la empresa.
32. Apoyar a las gerencias operacionales en la recopilacin y/o actualizacin de los riesgos de los
materiales o sustancias peligrosas, utilizadas en las instalaciones de la empresa o fuera de ella.
33. Asesorar a las dems gerencias de la empresa en todos aquellos aspectos relacionados con el
anlisis de riesgos de los procesos (identificacin, causas, control, consecuencias, efectos, etc.)
34. Colaborar con los procesos de auditoras peridicas a los procedimientos / instrucciones de seguridad
y proveer los medios para mantenerlos actualizados.
35. Coordinar las investigaciones de accidentes e incidentes ocurridos, con la finalidad de identificar las
causas que los originaron, establecer las acciones correctivas necesarias e informar a todo el personal
involucrado o expuesto, para evitar su recurrencia u ocurrencia de eventos similares.
36. Efectuar las recomendaciones derivadas de la investigacin de accidentes, en los trminos de
alcance y tiempo acordados y velar por su cumplimiento.
37. Participar en los procesos de evaluacin de desempeo en ambiente, higiene y seguridad.
38. Garantizar el cumplimiento de las clusulas y especificaciones contractuales en lo que corresponde a
requerimientos en ambiente, higiene y seguridad.
39. Coordinar y participar activamente en las charlas de seguridad especfica de orientacin que se
imparten antes del inicio y durante la ejecucin de las actividades.
40. Emitir los informes estadsticos y de gestin en materia de ambiente, higiene y seguridad.
41. Velar por el cumplimiento estricto de las disposiciones establecidas en el reglamento de las
condiciones de higiene y seguridad en el trabajo, especialmente aquellas relativas al uso obligatorio de los
implementos y/o equipos de proteccin personal.
42. Informar al Gerente de Aseguramiento de la Calidad sobre los casos de no conformidades de clientes.
43. Proponer medidas correctivas para ser aplicadas en los casos de no conformidades de los clientes.
44. Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Representar a la empresa ante los clientes para tratar asuntos relacionados con la materia de su
competencia.
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N
DE
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Elaborar planes y programas de ambiente, higiene y seguridad.
Gestionar ante la Gerencia Administrativa, la provisin de materiales y equipos de seguridad y

proteccin.
Iniciar las acciones necesarias para atender los casos de insatisfacciones de los clientes en
materia de su competencia.
Elaborar los registros de la calidad asociados a evaluaciones peridicas del sistema de ambiente,
higiene y seguridad.
RESPONSABILIDAD
Participar activamente, en el rea de su competencia, para materializar el cumplimiento de la

norma COVENIN ISO 9001: 2000.
Mantener un medio ambiente seguro y unas condiciones propicias para el desarrollo del trabajo.
Hacer cumplir la legislacin vigente que rige la materia de proteccin y conservacin del
ambiente.
Hacer cumplir los requerimientos del cliente en materia de ambiente, higiene y seguridad.
La dotacin oportuna al personal, de los implementos y equipos de proteccin.
Difundir las polticas de ambiente, higiene y seguridad.

COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Presidente
Presentar planes y programas de seguridad, higiene y

ambiente.
Reuniones de trabajo.
Todas las gerencias
Realizar reuniones relacionadas con la seguridad.
Revisin de programas de higiene y seguridad.
Asesora y apoyo en anlisis de riesgos y recopilacin de

informacin asociada.
Gerencia
de
Recursos
Presentar los requerimientos de recursos y adiestramiento
Humanos
de personal.
Gerencia Tcnica
Elaboracin de programas de inspeccin y revisin para

garantizar la integridad mecnica de equipos y mquinas.
Gerente de Aseguramiento de
Programar las auditoras internas de la calidad.
la calidad
Ejecucin de acciones correctivas y preventivas.
Mantenimiento del sistema de la calidad.
Informar sobre el grado de satisfaccin del cliente.

Hacer peticiones de bienes y servicios.

Representacin de la empresa en actos o eventos

relacionados con la materia de su competencia.
Clientes
Conocer el grado de satisfaccin del cliente.

INTERACCION
SUPERVISIN
x MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
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N
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ttulo de Tcnico Superior, mencin Higiene y Seguridad Industrial o

Mdico en Salud Ocupacional.
EXPERIENCIA
4 aos de experiencia progresiva en el desempeo de cargos
similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Sistemas de Aseguramiento de a Calidad. Normas COVENINISO 9001.
Microsoft Office.
Legislacin y normativa vigente sobre seguridad, higiene y
ambiente.
Normas, procedimientos y prcticas de Higiene, Seguridad y
ambiente.
Normas y procedimientos para prevencin de accidentes.
Conceptos elementales de higiene industrial.
Sistemas contra incendio.
Norma COVENIN ISO 14001.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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N
DE
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GERENTE TCNICO:
MISIN
Garantizar el inicio, desarrollo y conclusin de los suministros de productos de obras acordados entre la
empresa y sus clientes, de acuerdo a la programacin prevista, aprovechando al mximo los recursos
humanos, materiales y econmicos disponibles, en los trminos de oportunidad, calidad y cantidad
requeridos por el cliente.
JERARQUIA
x SUPERVISION
EJECUCION
Presidente
Supervisor de Mantenimiento.
Supervisor de Produccin.
ALCANCE FUNCIONAL
1. Elaborar la programacin de los servicios y despachos de productos.
2. Organizar, dirigir y supervisar las actividades de las unidades adscritas a la Gerencia.
3. Coordinar las actividades de ejecucin del producto y de los servicios.
4. Preparar los informes de gestin operativa.
5. Informar a la presidencia sobre el estado de los proyectos.
6. Supervisar las inspecciones en los sitios de despacho.
7. Participar, conjuntamente con la Gerencia de Ventas, en la interpretacin y definicin de los
requerimientos del cliente.
8. Asistir a las reuniones aclaratorias para definir aspectos relacionados con los servicios.
9. Elaborar el plan de procura correspondiente para satisfacer los requerimientos de los clientes.
10. Coordinar con la Gerencia Administrativa, la ejecucin del plan de procura, de acuerdo a las
necesidades de compras de materiales e insumos, destinados a la fabricacin del producto.
11. Definir y presentar a la Gerencia de Ventas, los recursos necesarios para satisfacer los
requerimientos del cliente.
12. Definir con el supervisor de mantenimiento, los recursos de maquinarias y equipos requeridos para la
elaboracin y suministro del producto.
13. Participar en las revisiones peridicas del programa de higiene y seguridad industrial de la empresa.
14. Elaborar, conjuntamente con la Gerencia de Aseguramiento de la Calidad, el Plan de Calidad de la
empresa.
15. Detectar y elaborar programas de entrenamiento del personal bajo su cargo, de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
16. Evaluar y seleccionar el personal necesario para llevar a cabo las funciones en la gerencia bajo su
responsabilidad.
17. Aplicar las evaluaciones peridicas de desempeo al personal bajo su cargo.
18. Formular propuestas de acciones correctivas y preventivas, en los casos de no conformidades
ocurridas dentro de su mbito de accin.
19. Colaborar en los procesos de auditoras peridicas internas del sistema de aseguramiento de la
calidad.
20. Informar a la Gerencia de Aseguramiento de la Calidad, sobre los casos de no conformidades de
clientes.
21. Coordinar el funcionamiento del sistema de la calidad de la gerencia a su cargo.
22. Mantener una atencin y control permanente sobre el grado de satisfaccin del cliente con respecto al
producto y/o servicio que se le suministra.
Reporta a:
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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23. Realizar, cuando el caso lo requiera, verificaciones de materiales en los locales del proveedor.
24. Velar porque los procesos de inspeccin y ensayo, se lleven a cabo de acuerdo a las normas y
procedimientos establecidos.
25. Velar porque el control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo, se realice segn lo
establecido en las normas y procedimientos correspondientes.
26. Lograr el aprovechamiento de los recursos asignados con el mximo nivel de productividad.
27. Mantener una buena preparacin tcnica del personal bajo su responsabilidad.
28. Iniciar las acciones correspondientes para corregir y/o prevenir la aparicin de no conformidades.
29. Recomendar y/o proveer soluciones para corregir las no conformidades y velar por su implantacin y
evaluacin.
30. Proponer mejoras que permitan optimizar el sistema de la calidad.
31. Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene industrial en el trabajo.
32. Cuidar porque la elaboracin y entrega del producto se lleve a cabo dentro de los lineamientos,
lapsos de tiempo y costos previstos.
33. Coordinar la solucin de los problemas tcnicos y administrativos que se presenten en la elaboracin
del producto.
manera ms eficaz y ms eficiente, basada en el mejoramiento continuo de la calidad.
35. Cuidar, que a travs del personal bajo su responsabilidad, se realice una adecuada inspeccin y
control de los procesos.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Elaborar el cronograma de elaboracin y despacho del producto.
Organizar y supervisar las actividades de ejecucin del producto y/o servicios.
Revisar los productos no conformes y recomendar las acciones correctivas.
Solicitar la adquisicin de bienes y/o servicios destinados a satisfacer los requerimientos de la

gerencia
Practicar inspeccin y ensayos en el rea de su competencia.
Practicar evaluaciones peridicas al personal.

RESPONSABILIDAD

norma COVENIN- ISO 9001: 2000.
Responder por la materializacin de los proyectos y/o servicios, en los trminos de oportunidad,
cantidad y calidad, requeridos por los clientes de la empresa.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Presidente
Informar sobre el estado de avance de los proyectos en ejecucin.
Gerencia Administrativa
Presentar y coordinar la ejecucin del plan de procura

correspondiente.
Solicitar la provisin de bienes y servicios destinados a la

fabricacin del producto.
Prestar asistencia tcnica en la eleccin y compra de nuevos

equipos y maquinarias.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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de
Elaboracin del plan de calidad.
la
Diseo de la estructura organizativa.
Identificacin, planificacin y control de los procesos asociados a

la fabricacin del producto, que tengan incidencia en la calidad del mismo.
Programar las auditoras internas de la calidad.
Informar sobre las no-conformidades de los productos.
Recomendar acciones correctivas y preventivas.

Gerencia de Recursos
Tramitacin de los requerimientos de recursos humanos y de
Humanos
adiestramiento del personal bajo su cargo.
Gerente de Ventas
Conocer los requerimientos tcnicos de los clientes.
Conocer el grado de satisfaccin del cliente con respecto al

producto y al servicio.
Presentar informacin tcnica para la elaboracin de ofertas.

Supervisor
de
Atender consultas de carcter tcnico.
Produccin
Prestar asesoramiento tcnico.
Definir los recursos (humanos, materiales, maquinaras, software)

para la elaboracin del producto.
Elaborar el plan de procura.

Supervisor
de
Informar sobre la ejecucin de los programas y planes de
Mantenimiento
mantenimiento.
Gerente de Ambiente,
Revisiones del programa de higiene y seguridad industrial de la
Higiene y Seguridad
empresa.
Proveedores
Verificacin de productos en las instalaciones del proveedor.

Clientes
Asistir a las reuniones aclaratorias
Celebrar reuniones peridicas

INTERACCION
SUPERVISIN
x MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
ttulo de Ingeniero.
EXPERIENCIA
similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Sistemas de Aseguramiento de la Calidad.
Supervisin y manejo de personal.
Gerencia
Aseguramiento
Calidad
de
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
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GERENTE DE VENTAS:
MISIN
Garantizar las mejores relaciones con los clientes mediante la materializacin de polticas que permitan
asegurar y mantener un clima permanente de entendimiento a travs de la deteccin de necesidades y
comprensin mutua durante el ciclo de vida que comprenden los proyectos.
JERARQUIA
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Presidente
Ninguno
ALCANCE FUNCIONAL
1. Mantener un estado permanente de atencin a las oportunidades de participar en procesos de
licitacin u otro tipo de concurso que puedan presentarse a travs de anuncios de prensa o cualquier
medio de comunicacin.
2. Mantener una relacin permanente con aquellos clientes potenciales de la empresa, con el propsito
de conocer sus necesidades y las oportunidades de ofrecer el servicio.
3. Asegurar una efectiva relacin cliente-empresa en todas las interacciones que puedan ocurrir dentro
y/o fuera de la organizacin.
4. Buscar nuevas oportunidades de contrataciones, a travs del contacto y visitas a futuros clientes.
5. Mantener un estado permanente de atencin sobre las actividades y el desempeo de la
competencia.
6. Crear y mantener el registro de clientes y prospectos.
7. Promover intercambios socio-deportivos para lograr un mayor acercamiento de los clientes y sus
miembros hacia la empresa.
8. Comprender y conocer muy bien las necesidades del cliente durante la etapa de la oferta, formulacin
del contrato y en la etapa de despacho del material.
9. Obtener del cliente la documentacin que especifica los requisitos del servicio.
10. Obtener de las gerencias correspondientes, los recaudos exigidos por el cliente como requisito para el
despacho del producto.
11. Asistir a las reuniones aclaratorias de dudas para definir aspectos relacionados con el servicio.
12. Analizar los requerimientos del cliente y determinar con las gerencias correspondientes la capacidad
de cumplir con los requisitos y compromisos contractuales, asegurando que los factores tcnicos,
administrativos y humanos estn identificados de manera clara y precisa.
13. Obtener de la gerencia tcnica los recursos humanos y materiales necesarios para cumplir con los
requisitos y compromisos contractuales de un proyecto.
14. Solicitar a la Gerencia correspondiente los precios unitarios del producto para formular la oferta al
cliente.
15. Elaborar la oferta tcnica y la oferta comercial de acuerdo a los requerimientos e indicaciones del
cliente.
16. Hacer entender la poltica de calidad de la empresa.
17. Atender los casos de modificaciones a contratos celebrados con clientes, asegurndose de que
dichas modificaciones sean conocidas y entendidas por cada una de las gerencias involucradas en el
proyecto.
18. Elaborar los registros de las revisiones de los contratos e informarlo al Gerente de Aseguramiento de
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N CONTRATO
NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
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la Calidad.
19. Determinar el grado de conveniencia y rentabilidad que puedan ofrecer los proyectos, en funcin a los
intereses de la empresa y a su relacin costo-beneficio.
20. Vigilar que el despacho de materiales se lleve a cabo dentro de los lineamientos, los lapsos de tiempo
y costos ofrecidos al cliente.
21. Mantener una atencin y control sobre el grado de satisfaccin de los clientes con respecto al servicio
que se les presta y al producto que se le entrega.
22. Mantener una campaa de investigacin continua para conocer y examinar los cambios en las
necesidades del mercado, las nuevas tecnologas y el impacto de la competencia.
23. Iniciar las acciones necesarias para atender los casos de insatisfacciones de los clientes y aplicar las
acciones correctivas necesarias orientadas hacia la reduccin, eliminacin y prevencin de las no
conformidades.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Representar a la empresa ante los clientes y prospectos para tratar temas de su competencia.
Elaborar las ofertas tcnicas y comerciales para ser presentadas a los clientes.
Iniciar las acciones necesarias para atender los casos de insatisfacciones de los clientes.
Elaborar los registros de la calidad asociadas a las revisiones de los contratos y satisfaccin del
cliente.
RESPONSABILIDAD
Formar y mantener al da el archivo de registros de clientes y prospectos.
Mantener una cartera de clientes potenciales que brinden la posibilidad de establecer una relacin de
negocios sostenida y constante, a travs de la prestacin de servicios provistos de una alta calidad.
Mantener con los clientes un clima permanente de entendimiento y buenas relaciones.
Obtener del cliente, sus expectativas, necesidades y requerimientos, definidos de la manera ms
clara, completa y precisa.
Extender las necesidades del cliente a los niveles de la organizacin afectadas, para confirmar el
compromiso y capacidad de la empresa para satisfacer los requerimientos de calidad.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Presidente
Presentar oportunidades de intervencin en procesos licitatorios
u otro tipo de concurso y posibilidades de participacin.
Informar acerca del grado de aceptacin y satisfaccin de los
clientes.
Informar sobre revisiones y modificaciones de contratos.
Gerencia Tcnica
Presentar los requerimientos tcnicos de los procesos
licitatorios u otros tipos de concurso.
Transmitir el grado de satisfaccin del cliente.
Obtener informacin tcnica para la elaboracin de ofertas.
Informar sobre las modificaciones de los contratos.
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N
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Recursos Presentar los requerimientos de mano de obra para los

procesos licitatorios u otro tipo de concurso.
Transmitir el grado de satisfaccin del cliente.
Informar sobre las modificaciones del contrato.
Presentar requerimientos de adiestramiento y recursos
humanos.
Gerencia Administrativa
Informar sobre las modificaciones de contrato.
Hacer peticiones de bienes y servicios.
Gerente de Aseguramiento de Programar las auditoras internas de la calidad.
la calidad
Ejecucin de acciones correctivas y preventivas.
Mantenimiento del sistema de la calidad.
Representacin de la empresa en actos o eventos relacionados
con la materia de su competencia.
Clientes
Buscar, detectar e identificar necesidades y oportunidades de
negocios.
Conocer los requerimientos tcnicos, administrativos y humanos
para la ejecucin de los proyectos.
Presentar ofertas de servicios.
Asistir a reuniones aclaratorias.
INTERACCION
SUPERVISIN
x MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
ttulo de Tcnico Superior en Construccin o una profesin acorde
con el cargo.
EXPERIENCIA
similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Mercadeo y Ventas.
Sistema de aseguramiento de la calidad. Normas Covenin.
Gerencia
Humanos
de
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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N
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SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO:
MISIN
Garantizar la conservacin, mantenimiento, operacin y uso de cada una de las maquinarias, vehculos y
equipos que integran los bienes de la empresa, para lograr las condiciones ptimas de su funcionamiento.
JERARQUIA
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Gerente Tcnico.
Ninguno.
ALCANCE FUNCIONAL
1. Establecer programas de mantenimiento preventivo y correctivo para el cuidado sistemtico de las
instalaciones, vehculos, maquinarias y equipos, previendo la inspeccin y servicio de los mismos, con el
fin de mantenerlos en condiciones satisfactorias de operacin.
2. Desarrollar y establecer un sistema de mantenimiento que contemple todas las medidas que son
necesarias para conservar las instalaciones, maquinarias y equipos, en condiciones aceptables de
funcionamiento.
3. Elaborar programas de inspeccin para la prevencin de posibles peligros y fallas, mediante la
deteccin y correccin de defectos incipientes, antes de que stos ocurran y se conviertan en problemas
mayores.
4. Mantener un asesoramiento constante a las dems unidades de la empresa, en lo relativo al correcto
manejo y uso de las maquinarias y equipos.
5. Mantener un asesoramiento constante y una actitud vigilante hacia el personal bajo su cargo, en lo
relativo al correcto manejo y uso de las herramientas, maquinarias y equipos.
6. Planificar la actividad del taller, de acuerdo a los requerimientos de los usuarios.
7. Asistir a la Gerencia Tcnica en la eleccin de nuevos equipos y maquinarias.
8. Supervisar y evaluar el trabajo del personal bajo su cargo.
9. Identificar las necesidades presentes y futuras de adiestramiento del personal bajo su cargo.
10. Evaluar, seleccionar y entrenar el personal necesario para llevar a cabo las funciones de
mantenimiento.
11. Practicar las evaluaciones peridicas de desempeo al personal bajo su cargo.
12. Cumplir y hacer cumplir los programas de ambiente, higiene y seguridad.
13. Mantener el taller en ptimas condiciones de seguridad y limpieza.
14. Lograr el aprovechamiento de los recursos asignados con el mximo nivel de productividad.
15. Mantener una buena preparacin tcnica del personal bajo su responsabilidad.
16. Distribuir el trabajo entre el personal bajo su cargo.
17. Cuidar por el buen uso de las herramientas, maquinarias y equipos empleados en los trabajos propios
del taller.
18. Controlar las herramientas y equipos de trabajo, velando por su mantenimiento y conservacin.
19. Impartir la induccin especfica a los nuevos ingresos de la gerencia.
20. Supervisar la ejecucin y marcha de los trabajos.
21. Coordinar con la Gerencia Tcnica las necesidades de compra de material, herramientas, equipos,
etc.
22. Atender las consultas de carcter tcnico-administrativo, relacionadas con la materia de su
competencia.
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23. Solucionar los problemas tcnicos que se presenten en las maquinarias y/o equipos.
24. Vigilar que la ejecucin de los trabajos del taller se lleven a cabo dentro de los lineamientos, con la
calidad y en los lapsos de tiempo establecidos.
25. Hacer entender la poltica de la calidad de la empresa.
26. Mantener una atencin y control permanente sobre el grado de satisfaccin de los usuarios del taller,
con respecto al servicio que se les presta.
27. Realizar las inspecciones y ensayos en el rea de su competencia.
28. Formular propuestas de acciones correctivas y preventivas, en los casos de no conformidades
ocurridas dentro de su mbito.
30. Proponer mejoras que permitan optimizar el servicio del taller.
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Solicitar la adquisicin de bienes y servicios destinados a satisfacer un requerimiento.

RESPONSABILIDAD

norma COVENIN- ISO 9001: 2000.
Mantener el orden, la limpieza e iluminacin en el rea del taller.
Responder por la calidad del servicio de taller.
Mantener las instalaciones, equipos maquinarias y el parque automotor de la empresa, en

ptimas condiciones de operatividad, a travs de la prestacin de un servicio provisto del ms alto rango
de calidad.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Gerente Tcnico
Solicitar la provisin de bienes y servicios.
Prestar asistencia en la eleccin y compra de nuevos

equipos y maquinaria.
Gerencia de Aseguramiento de
Informar sobre no conformidades de productos.
la Calidad

Gerencia
de
Recursos
Tramitacin de los requerimientos de recursos humanos y
Humanos
de adiestramiento del personal bajo su cargo.
Todas Las Gerencias
Atender peticiones de servicios de mantenimiento

preventivo o curativo.
Atender las consultas de carcter tcnico-administrativo,

relacionadas con la materia de su competencia.
Prestar asesoramiento con relacin al manejo y uso

correcto de las maquinarias y equipos
x ALTO
.
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SUPERVISIN
x MUCHA
MODERADA
POCA
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NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
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INTERACCION
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACION
ttulo de ingeniero tcnico.
EXPERIENCIA
similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Sistemas de Aseguramiento de la Calidad.
GERENTE DE PROYECTO:
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
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97
MISION
Garantizar el inicio, desarrollo y conclusin de los proyectos de obras acordados entre la empresa y su
cliente, de acuerdo a la programacin prevista, aprovechando al mximo los recursos humanos,
materiales y econmicos disponibles, en los trminos de oportunidad, calidad y cantidad requeridos por el
cliente.
JERARQUIA
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Gerencia General
Ingeniero Residente
Supervisor de Calidad
Supervisor de Seguridad Higiene y Ambiente.
Supervisor Civil
Supervisor Laboral
Planificador
ALCANCE FUNCIONAL
1.
Elaborar los programas de ejecucin de la obra
2.
Organizar, dirigir y supervisar las actividades de la obra.
3.
Coordinar las actividades de ejecucin de la obra.
4.
Preparar los informes de gestin operativa.
5.
Informar a la Gerencia General sobre el estado de avance de la obra en ejecucin.
6.
Supervisar las inspecciones y mediciones de la obra.
7.
Definir los requerimientos del cliente
8.
Elaborar el plan de procura correspondiente.
9.
Coordinar el plan de procura de acuerdo a las necesidades de compras de materiales e insumos,
destinados a la obra.
10.
Asistir a las Reuniones para definir aspectos relacionados con la obra.
11.
Definir los recursos humanos y materiales, necesarios para satisfacer los requerimientos de la
obra.
12.
Disear el organigrama de la obra.
13.
Definir los requerimientos de maquinarias y equipos de la obra.
14.
Participar en la revisin del programa de Higiene, Seguridad y ambiente.
15.
Elaborar conjuntamente con el Ingeniero Residente y el Supervisor de la Calidad el Plan de
Calidad del Proyecto.
16.
Aprobar el Plan de Calidad de la obra.
17.
Detectar y elaborar programas de entrenamiento del personal bajo su cargo, de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
18.
Formular propuestas de acciones correctivas y preventivas, en los casos de no conformidades
ocurridas en la obra.
19.
Colaborar en los procesos de auditoras.
20.
Informar al supervisor de calidad sobre los casos de no conformidades del cliente.
21.
Coordinar con el Ingeniero Residente, la movilizacin de equipos para el inicio de la obra.
22.
Mantener atencin y control permanente sobre el grado de satisfaccin del cliente con respecto a
la ejecucin de la obra.
23.
Realizar, cuando el caso lo requiera, verificaciones de productos e los locales del proveedor.
24.
Velar porque los procesos de inspeccin y ensayo (de recepcin, en proceso y finales), se lleven
a cabo de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
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25.
Velar porque el control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo, se realice segn lo
establecido en las normas y procedimientos correspondientes.
26.
Lograr el aprovechamiento de los recursos asignados con el mximo nivel de productividad.
27.
Iniciar las acciones correspondientes para corregir y/o prevenir la aparicin de no conformidades.
28.
Recomendar y/o proveer soluciones para corregir las no conformidades y velar por su
implantacin y evaluacin.
29.
Proponer mejoras que permitan optimizar el sistema de la calidad.
30.
Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y ambiente.
31.
Cuidar porque la ejecucin de los proyectos se lleve a cabo dentro de los lineamientos, lapsos de
tiempo y costos previstos.
32.
Participar en las reuniones relacionadas con la obra.
33.
Coordinar la solucin de los problemas tcnicos y administrativos que se presenten en la obra.
34.
Desarrollar en el personal una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una
35.
Cuidar que, a travs del personal bajo su responsabilidad, se realice una adecuada inspeccin y
control de la obra.
36.
Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia.
37.
Cuidar de que se cumplan los trmites administrativos de presentacin de valuaciones y
facturacin correspondiente a la obra.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Elaborar el cronograma de ejecucin de la obra.
Organizar y supervisar las actividades de ejecucin de la obra
Revisar las solicitudes de Requisicin de Bienes y Servicios, correspondientes a la obra y verificar
que corresponden a los requerimientos de la misma, para luego tramitar su compra.
Practicar evaluaciones peridicas de su personal.

RESPONSABILIDAD
Participar activamente, en el rea de su competencia, para materializar el cumplimiento de la norma
COVENIN-ISO 9001:2000 en lo que respecta:
Sistema de la Calidad
Revisin del contrato
Control de los productos suministrados por los clientes.
Inspeccin y ensayo
Control de los equipos de inspeccin y ensayo.
Estado de inspeccin y ensayo.
Control de los productos no conformes.
Acciones correctivas y preventivas.
Manipulacin, almacenamiento, embalaje, preservacin y entrega.
Auditorias de la Calidad.
Responder por la ejecucin del proyecto en los trminos de oportunidad, cantidad y calidad,
establecidos en el contrato.
COMUNICACIN
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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PROPOSITO
Informar sobre el estado de avance de la obra.
Ingeniero Residente
Elaborar el cronograma de ejecucin del proyecto.
Elaborar la curva programada de avance de obra.
Conocer sobre el estado de avance de la obra.
Conocer los resultados de las mediciones practicadas.
Reuniones de Trabajo.
Atender consultas y prestar asistencia en la solucin de
problemas de carcter tcnico.
Gerente de Procura
Solicitar la provisin de bienes y servicios destinados a la obra
de acuerdo al plan de procura.
Prestar asistencia tcnica en la eleccin y compra de nuevos
equipos, materiales y maquinaria.
Supervisor
de Ejecucin del plan de la calidad para la obra.
aseguramiento de la calidad
Diseo de la estructura organizativa del proyecto.
Identificacin, planificacin y control de los procesos asociados
a la ejecucin de la obra.
Conocer sobre el grado de satisfaccin del cliente.
Programar las auditoras internas.
Informar sobre las no conformidades en la obra.
Supervisor de Seguridad, Conocer sobre los resultados de investigaciones de accidentes
Higiene y Ambiente
e incidentes de trabajo.
Conocer sobre la ejecucin del plan bsico de actividades de
seguridad en la obra.
Revisiones del programa de higiene y seguridad de la empresa.
Conocer sobre las novedades en las instalaciones de la obra.
Promover las mejoras al plan de seguridad, higiene y ambiente.
Supervisores
de
cada Atender consultas de carcter tcnico relacionadas con cada
disciplina
especialidad.
Prestar asesoramiento tcnico.
Elaborar el cronograma de ejecucin de la obra y la curva
programada de avance de la obra.
Elaboracin del Plan de Calidad de la obra.
Elaboracin del organigrama de la obra.
Definir los recursos (humanos, materiales, etc.) necesarios para
el proyecto.
Elaborar plan de procura del proyecto.
Proveedores
CARGO
Gerente General
PGINA
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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Clientes
N CONTRATO
NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
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Asistir a las reuniones aclaratorias.

Celebrar reuniones peridicas.
INTERACCION
SUPERVISIN
x MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACIN:
ttulo de Ingeniero Civil
EXPERIENCIA:
Tres (03) aos de experiencia en cargos similares.
CONOCIMIENTOS
Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
ESPECIFICOS:
Supervisin y manejo de personal
Planificacin y control
Microsoft Office.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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PGINA
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INGENIERO RESIDENTE:
MISION
Garantizar, mediante la participacin y supervisin directa, la ejecucin del proyecto de acuerdo a las
polticas y los lineamientos establecidos por la empresa con relacin a los recursos humanos y
administrativos disponibles, ajustados a las condiciones y trminos de oportunidad, cantidad y calidad
convenidos con el cliente.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Gerente de Proyecto
Supervisor Civil
Supervisor de Electricidad
Supervisor Laboral
Supervisor de Seguridad, Higiene y Ambiente.
Supervisor de Calidad.
ALCANCE FUNCIONAL
1.
Ejercer supervisin y control de las actividades realizadas por el personal bajo su adscripcin,
asignados para llevar a cabo la ejecucin del proyecto de la obra.
2.
3.
Instruir al personal bajo su cargo en los mtodos de trabajo y en el uso de implementos y equipos
a ser usados en la jornada laboral.
4.
Cumplir y hacer cumplir los mtodos, normas y procedimientos de seguridad, higiene y ambiente
en el trabajo.
5.
Elaborar, conjuntamente con el Gerente de Proyecto, el cronograma de ejecucin de la obra.
6.
Informar y dar a conocer, al personal asignado a la obra, el cronograma de ejecucin de la misma.
7.
Participar en la elaboracin de la curva programada de avance de obra.
8.
Participar en las reuniones ordinarias de avance semanal de la obra.
9.
Formular y aplicar medidas correctivas y preventivas a las desviaciones que puedan ocurrir
durante el desarrollo del proyecto, con respecto al cronograma de ejecucin del mismo.
10.
Informar al Gerente de Proyecto sobre el estado de avance de la obra.
11.
Coordinar con el Gerente de Proyecto la movilizacin de equipos para el inicio de la obra.
12.
Velar porque se realice una adecuada y correcta medicin de la obra ejecutada.
13.
Informar a las instancias correspondientes, sobre los resultados de las mediciones practicadas.
14.
Velar porque se realice una adecuada y correcta inspeccin de la obra a ejecutar.
15.
Elaborar y mantener actualizado el Libro Diario de Obra.
16.
Suministrar los implementos de trabajo y seguridad al personal bajo su cargo y controlar su uso y
devolucin.
17.
Participar en la elaboracin del Plan de Calidad de la Obra.
18.
Participar en el organigrama del proyecto.
19.
Revisar y firmar los reportes de tiempo del personal bajo su cargo.
20.
Participar en las charlas de seguridad impartidas al personal bajo su supervisin.
21.
Participar en la realizacin de simulacros para casos de emergencia.
22.
Atender y solucionar los problemas que puedan presentarse en la obra
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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M-DC-001
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EDICIN CONTROLADA
REVISIN
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FECHA DE
APROBACIN
MARZO 2014
20/03/2014
N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
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23.
Realizar peticiones de materiales destinados a la obra, de acuerdo al plan de procura establecido.
24.
Asistir a las visitas y reuniones, programadas por el cliente, relacionadas al proyecto.
25.
Evaluar la actuacin y desempeo del personal bajo su cargo.
26.
27.
Colaborar en los procesos de auditoras peridicas internas del sistema de aseguramiento de la
calidad.
28.
Informar a la Gerencia de Proyectos sobre los casos de no conformidades del cliente.
29.
Mantener una atencin y control permanente sobre el grado de satisfaccin del cliente con
respecto a la ejecucin de la obra.
30.
Realizar, cuando el caso lo requiera, verificaciones de productos en las instalaciones del
proveedor.
31.
Practicar inspecciones y ensayos (de recepcin, en proceso y finales) de acuerdo a las normas y
procedimientos establecidos.
32.
Velar porque se mantenga un adecuado control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo,
asignados a la obra, en concordancia con las normas y procedimientos correspondientes.
33.
Recomendar y/o proveer soluciones para corregir las no conformidades y velar por su
implantacin y evaluacin.
34.
35.
Cuidar porque la ejecucin de los proyectos se lleve a cabo dentro de los lineamientos, lapsos de
tiempo y costos previstos.
36.
Desarrollar en el personal una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una
37.
38.
Difundir las polticas y objetivos de la calidad.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Elaborar el cronograma de ejecucin de la obra.
Dirigir y supervisar las actividades de ejecucin de la obra
Realizar peticiones de bienes y/o servicios destinados a satisfacer algn requerimiento del proyecto.
Practicar evaluaciones peridicas de su personal.
RESPONSABILIDAD
1)
2)
Revisin del contrato
3)
Control de los productos suministrados por los clientes.
4)
Inspeccin y ensayo
5)
6)
7)
8)
9)
10)
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N
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Responder por la ejecucin del proyecto en los trminos de oportunidad, cantidad y calidad,
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Gerente de Proyecto
Elaborar el cronograma de ejecucin del proyecto.
Informar sobre el estado de avance de la obra.
Elaborar el Plan de Calidad de la Obra.
Elaborar el organigrama del proyecto.
Definir los recursos necesarios para satisfacer los
requerimientos de la obra.
Informar sobre las evaluaciones de la actuacin y desempeo
del personal bajo su cargo.
Gerente de Procura
Solicitar la provisin de bienes y servicios destinados a la obra
de acuerdo al plan de procura.
Supervisor
de Ejecucin del plan de la calidad para la obra.
Diseo de la estructura organizativa del proyecto.
Identificacin, planificacin y control de los procesos asociados
a la ejecucin de la obra.
Realizacin de las auditoras internas.
Informar sobre las no conformidades en la obra.
Supervisor de Seguridad, Participar en las charlas de higiene y seguridad.
Higiene y Ambiente
Participar en los simulacros.
Conocer sobre los resultados de investigaciones de accidentes
e incidentes de trabajo.
Conocer sobre la ejecucin del plan bsico de actividades de
seguridad en la obra.
Conocer sobre las novedades en las instalaciones de la obra.
Supervisores
de
cada Presentar consultas de carcter tcnico relacionadas con cada
disciplina
especialidad.
Solicitar asistencia y servicios propios de cada disciplina.
Proveedores
Clientes
Celebrar reuniones peridicas relacionadas con el proyecto.
INTERACCION
SUPERVISIN
x MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
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EDUCACIN:
EXPERIENCIA:
CONOCIMIENTOS
ESPECIFICOS:
N CONTRATO
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PGINA
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ttulo de Ingeniero Civil
Sistema de aseguramiento de la calidad
Microsoft Office.
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PGINA
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SUPERVISOR LABORAL:
MISION
Garantizar la eficiente administracin del Contrato de la Convencin Colectiva Petrolera, que es el que
aplica para esta obra, leyes sociales y procedimientos administrativos, en lo que a la materia laboral se
refiere, durante el inicio, ejecucin y conclusin de la obra.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
x SUPERVISION
EJECUCION
Reporta a:
Ingeniero Residente
Gerente de Proyecto.
Ninguno
ALCANCE FUNCIONAL
1.
Velar por el cumplimiento de las clusulas contenidas en la convencin colectiva petrolera.
2.
Mantener un ambiente de trabajo propicio, que garantice un trato digno y justo a los trabajadores,
a fin de lograr de ellos una actitud de confianza, cooperacin e identificacin con los objetivos del
proyecto.
3.
Establecer y mantener una comunicacin permanente con todo el personal del proyecto, con el
propsito de comunicar toda la informacin relevante y de inters para los trabajadores y al mismo tiempo
conocer cualquier tipo de manifestacin, comentario o inquietud que surja de parte del personal asignado
al proyecto.
4.
Mantener un alto nivel de relacin y comunicacin con las organizaciones, gremios sindicales,
autoridades del trabajo y organismos estadales y/o locales, que propicien la compensacin mutua y
disposicin de nimo para resolver los problemas o controversias que puedan presentarse, dentro de un
ambiente de cordialidad y entendimiento mutuo.
5.
Informar e instruir al personal directivo y superviso asignado a la obra, sobre los cambios y/o
modificaciones que se produzcan en Materia Laboral vigente y en la contratacin colectiva, que afecten al
trabajo y a las normas internas del proyecto, con el fin de lograr una correcta interpretacin y aplicacin
de las mismas.
6.
Velar por el fiel y exacto cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que tiene la
empresa para con sus respectivos trabajadores asignados a la ejecucin de la obra.
7.
Participar al cliente y los organismos correspondientes, los movimientos de personal ocurridos en
la obra, durante un perodo determinado.
8.
Mantener contacto diario con los representantes del sindicato para revisar y solucionar los casos
laborales que puedan presentarse.
9.
Asistir a las reuniones laborales con el cliente con la finalidad de presentar el estado de avance
de las obras, revisar y discutir puntos de inters general y solventar cualquier problema de ndole laboral.
10.
Entregar semanalmente al Ingeniero Residente, la planilla de control de asistencia del personal
para su revisin, aprobacin y envo a oficina principal para tramitar nmina de pago correspondiente.
11.
Categorizar las nminas de todo el personal que prestar servicio en la obra.
12.
Notificar al personal acerca del horario de trabajo y el tiempo destinado al descanso.
13.
Recomendar las acciones disciplinarias correspondientes a casos de trabajadores que no
cumplan con las obligaciones que les impone el contrato de trabajo; as mismo, hacer las respectivas
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orientaciones y seguimiento de cada caso en particular.

14.
Participar en las evaluaciones de desempeo del personal asignado a la obra.
15.
Mantener un clima de buenas relaciones obrero-patronal que permita la conduccin del proyecto
dentro del mayor respeto y consideracin mutuo.
16.
Prestar especial atencin en la administracin y cumplimiento de las clusulas establecidas en el
contrato Construccin.
17.
Asistir a las reuniones previas al inicio de la obra, para tratar asuntos y temas de su competencia,
de conformidad con la naturaleza de la obra.
18.
Presentar al ente respectivo los requisitos exigidos para los cargos a ocupar en la obra.
19.
Velar porque se practiquen las correspondientes evaluaciones mdicas pre y post-empleo a fin de
determinar la aptitud fsica y mental de cada trabajador asignado a la obra.
20.
Obtener la documentacin y recaudos exigidos del nuevo trabajador.
21.
Entregar toda la documentacin necesaria para la elaboracin de los carnets de identificacin.
22.
Mantener actualizados los registros de los trabajadores para las fiscalizaciones previstas por
parte del cliente.
23.
Consignar al cliente la documentacin peridica originada y relacionada con la nmina del
personal del proyecto.
24.
Consignar ante el cliente la documentacin correspondiente, cuando finalice la obra.
25.
Atender las quejas y reclamos de los trabajadores y solucionarlos satisfactoriamente.
26.
Asistir al Ingeniero Residente del proyecto en todos aquellos casos relacionados con el mbito de
su competencia.
27.
Propiciar un ambiente de trabajo armnico que fomente la excelencia.
ALTO
X MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Representar a la empresa ante las Organizaciones Sindicales locales y/o regionales.
Representar a la empresa ante los Organismos Oficiales del Trabajo.
RESPONSABILIDAD
1)
2)
3)
Hacer cumplir la Ley Orgnica del Trabajo, Convencin Colectiva Petrolera, Leyes Sociales y
procedimientos administrativos, en la obra.
Mantener un ambiente de trabajo armnico y un clima de buenas relaciones obrero-patronales, en la
ejecucin de la obra.
Mantener buenas relaciones con las Organizaciones Sindicales, Asociaciones de Vecinos y
organizaciones locales y/o regionales.
Atender y solucionar los reclamos y quejas de los trabajadores asignados al proyecto.
Mantener al da la documentacin de tipo laboral exigidos por el cliente en el proyecto.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
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ISO 9001: 2000
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N
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Conocer la nmina de recursos humanos destinados a la obra.

Conocer los movimientos de personal ocurridos en un perodo
determinado.
Informar sobre el grado de satisfaccin del cliente en materia
laboral.
Informar sobre los resultados de las reuniones celebradas con
el cliente.
los gremios sindicales y Organismos Oficiales del Trabajo.
Conocer / informar sobre las quejas y reclamos presentados por
los trabajadores y las soluciones recomendadas.
Supervisor
de Realizacin de Auditoras internas de la calidad.
Informar sobre las no conformidades del cliente en materia
laboral.
Gente de Proyecto
Informar sobre el grado de satisfaccin del cliente en materia
laboral.
el cliente.
los gremios sindicales y Organismos Oficiales del Trabajo.
Conocer/ informar sobre las quejas y reclamos presentados por
los trabajadores y las soluciones recomendadas.
Personal Asignado a la Comunicar las condiciones del contrato de trabajo.
Obra:
Atender quejas y reclamos de ndole laboral.
Clientes
Celebrar reuniones peridicas relacionadas con el proyecto.
Conocer el grado de satisfaccin en materia laboral.
INTERACCION
SUPERVISIN
x MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACIN:
Tcnico Superior.
EXPERIENCIA:
Dos (02) aos de experiencia en cargos similares.
CONOCIMIENTOS
ESPECIFICOS:
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N
DE
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COORDINADOR DE SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE:

MISION
Garantizar, en el rea destinada para llevar a cabo la ejecucin de un proyecto de obra o servicio, la
presentacin de bienes, instalaciones y medio ambiente, y la integridad fsica del personal, de acuerdo a
los planes de seguridad, higiene y ambiente establecidos.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
x SUPERVISION
X EJECUCION
Reporta a:
Ingeniero Residente
Ninguno
ALCANCE FUNCIONAL
1.
requerimientos en materia de seguridad, higiene y ambiente.
2.
Hacer cumplir las disposiciones establecidas en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo, Reglamento de Higiene y Seguridad en el Trabajo, Normas Covenin, Ley
Orgnica del Ambiente, Ley de Trnsito.
3.
Instruir ampliamente a los trabajadores asignados al proyecto, sobre las probabilidades de
ocurrencia de accidentes de trabajo o de enfermedades profesionales y aleccionarlos en los principios de
su prevencin.
4.
Identificar y evaluar en las instalaciones de la obra, los puestos de trabajo donde se presuma la
presencia de riesgos de accidentes.
5.
Mantener una actitud de alerta para minimizar la probabilidad de ocurrencia de accidentes y/o
enfermedades profesionales en cada fase de ejecucin de la obra.
6.
Crear conciencia en los trabajadores respecto a la prevencin de accidentes y enfermedades
profesionales e incendios, as como el uso de los equipos de proteccin personal, como elementos de
disminucin de posibles consecuencias negativas derivadas de la exposicin de los riesgos fsicos y
qumicos.
7.
Difundir, en el mbito e instalaciones de la obra, a travs de publicaciones de folletos, charlas,
carteleras, etc., las normas de seguridad y procedimientos de trabajo seguros.
8.
Dictar las charlas de seguridad especficas de orientacin que se imparten antes del inicio y
durante la ejecucin de la obra.
9.
Dotar al personal asignado a la obra, del equipo de proteccin personal segn el riesgo al que se
exponen e instruirlos en la forma adecuada de uso.
10.
Velar por el cuidado, conservacin y/o mantenimiento de los implementos y/o equipos de
proteccin personal suministrado al personal asignado a la obra.
11.
Promover la activa participacin del personal en la prevencin, deteccin y correccin de
cualquier acto o condicin insegura.
12.
Elaborar el Plan especfico de actividades de seguridad del proyecto.
13.
Establecer las prcticas de trabajo seguro en las instalaciones de la obra.
14.
Efectuar las inspecciones y pruebas de los equipos destinados a la ejecucin del proyecto, a fin
de garantizar la integridad mecnica de los mismos, en cuanto a aspectos relacionados con la seguridad.
15.
Realizar inspecciones de reas y condiciones de trabajo, en las instalaciones de la obra.
16.
Revisar los permisos y anlisis de seguridad concernientes a los trabajos que se van a ejecutar.
17.
Elaborar el plan para el control de emergencias, correspondiente a la obra.
18.
Implantar y divulgar el plan de respuestas y control de emergencias.
19.
Verificar la adecuada identificacin y sealizacin de vas de escape y de los sistemas y/o
equipos requeridos para la respuesta y control de emergencias.
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N CONTRATO
NORMA
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
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20.
Informar al Ingeniero Residente y al Gerente del Proyecto, inmediatamente sobre los incidentes o
accidentes ocurridos.
21.
Asesorar el Ingeniero Residente y a los supervisores asignados a la obra, en lo referente a los
procedimientos de trabajo seguro.
22.
Realizar las estadsticas de accidentes en el proyecto y presentarlas al Gerente de Proyecto.
23.
Realizar los estudios necesarios en campo para el suministro adecuado de equipos de proteccin
personal.
24.
Participar activamente en la realizacin y evaluacin de simulacros en las instalaciones de la
obra.
25.
Investigar los accidentes e incidentes ocurridos, con la finalidad de identificar las causas que los
originaron.
26.
Establecer las acciones correctivas necesarias de accidentes e incidentes e informar a todo el
personal involucrado o expuesto, para evitar su recurrencia u ocurrencia de eventos similares.
27.
Cumplir con la implantacin de las recomendaciones derivadas de la investigacin del accidente,
en los trminos de alcance y tiempos acordados.
28.
Participar en los procesos de evaluacin y desempeo llevados a cabo durante el perodo de
ejecucin de los proyectos.
29.
Informar al Supervisor Asegurador de la calidad, sobre los casos de no conformidades del cliente
con respecto a la ejecucin de planes y programas de seguridad, higiene y ambiente.
30.
Elaborar informes peridicos de ejecucin de actividades del plan bsico de seguridad de la obra.
31.
Identificar oportunidades de mejoras en la calidad del trabajo que realiza, a travs de todos
aquellos procesos que envuelve el sistema y procedimientos de seguridad, higiene y ambiente.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Divulgar y difundir las normas y procedimientos de trabajo seguros.
Instruir a los trabajadores en materia de seguridad, higiene y ambiente.
Investigar accidentes e incidentes de trabajo.
RESPONSABILIDAD
Materializar las polticas de seguridad, higiene y ambiente.
Establecer y hacer cumplir las prcticas de trabajo seguro.
Establecer y hacer cumplir el Plan Bsico de actividades de seguridad.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Gerente de Proyecto:
Informar sobre el comportamiento del Plan Bsico de
Seguridad.
Informar sobre novedades en las instalaciones bajo su
responsabilidad.
Transmitir el grado de satisfaccin del cliente en materia de
seguridad, ambiente e higiene.
Sugerir acciones correctivas.
Presentar mejoras al sistema de seguridad, higiene y ambiente.
Ingeniero Residente:
Informar sobre incidentes y accidentes ocurridos.
Asesora en procedimientos de trabajo seguro.
Supervisor Aseguramiento Informar sobre casos de no conformidades.
de la Calidad:
Sugerir acciones correctivas.
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ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
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97
Personal de supervisin y Difusin de las normas y mtodos de trabajos seguros.

de base en instalaciones bajo Instruccin y charlas en materia de seguridad, higiene y
su responsabilidad
ambiente.
Investigacin de accidentes e incidentes de trabajo
Clientes:
Conocer el grado de satisfaccin.

Atender cualquier requerimiento en materia de su competencia.
INTERACCION
SUPERVISIN
MUCHA X MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACIN:
Egresado de una institucin reconocida con el ttulo de Tcnico
Superior mencin Higiene y Seguridad Industrial.
EXPERIENCIA:
Certificacin Mdulo C CIED.
CONOCIMIENTOS
Legislacin y normativa vigente sobre Seguridad, Higiene y
ESPECIFICOS:
Ambiente.
Normas, procedimientos y prcticas SHA de PDVSA.
Manejo de equipos de medicin (explosmetro, detector de
metales, oxmetro, etc.).
Microsoft Office.
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PGINA
N
DE
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97
COORDINADOR DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:

MISION
Garantizar el cumplimiento del Plan de Calidad diseado para el proyecto de acuerdo a la normativa
COVENIN-ISO 9001:2000.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
x SUPERVISION
X EJECUCION
Reporta a:
Ingeniero Residente
Gerente de Proyecto
Inspectores A.C.C.
ALCANCE FUNCIONAL
1.
Apoyar al Gerente en la elaboracin del Plan de Calidad del Proyecto.
2.
Implementar el Plan de Calidad del Proyecto y velar por su cumplimiento.
3.
Practicar las auditoras internas de la calidad correspondientes al proyecto.
4.
Ejercer el control de los documentos, datos y registros de la calidad generados en las
instalaciones de la obra.
5.
Inspeccionar y verificar (cuando est establecido en el contrato), los productos destinados al
proyecto, en los locales del proveedor.
6.
Asistir a los supervisores en la prctica de inspecciones y ensayos de recepcin, inspecciones y
ensayos en proceso e inspeccin y ensayos finales.
7.
Velar por un efectivo control, calibracin y mantenimiento de los equipos de medicin, inspeccin
y ensayo, utilizados para demostrar la conformidad de los productos recibidos en las instalaciones de la
obra.
8.
Asistir a los supervisores en la identificacin del estado de inspeccin y ensayo de bienes
materiales.
9.
Asistir a los supervisores en el tratamiento de la no conformidad y en la aplicacin de acciones
correctivas.
10.
Velar por una efectiva manipulacin, almacenamiento y entrega de bienes materiales destinados
al proyecto.
11.
Asistir al Ingeniero Residente y a los Supervisores asignados al proyecto, en la ejecucin del plan
de calidad del proyecto.
12.
Informar al Ingeniero Residente y al Gerente de Proyecto sobre los casos de no conformidades
ocurridas durante la ejecucin del plan de calidad del proyecto.
13.
Desarrollar en el personal asignado al proyecto una actitud positiva para realizar el trabajo de una
manera ms eficiente y eficaz, basado en el mejoramiento continuo de la calidad.
14.
Propiciar entre el personal del proyecto, un ambiente de trabajo que fomente la excelencia.
15.
Difundir, en el mbito de las instalaciones del proyecto, las polticas y objetivos de la calidad.
x ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Controlar los documentos, dato y registros de la calidad generados en las instalaciones del proyecto.
Realizar auditoras internas de la calidad dirigidas al proyecto.
Realizar inspecciones y verificaciones de productos en las instalaciones del proveedor.
Practicar inspecciones y ensayos.
RESPONSABILIDAD
Cumplir y hacer cumplir las clusulas contenidas en la norma COVENIN-ISO 9001:2000 aplicables a
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N CONTRATO
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PGINA
N
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97
un proyecto, a travs del plan de calidad correspondiente.

COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Prestar apoyo en la elaboracin del plan de calidad de proyecto.
Informar sobre inconformidades ocurridas durante la ejecucin
del plan de calidad del proyecto
Asistencia en la ejecucin del plan de calidad del proyecto.
del plan de la calidad del proyecto.
Supervisor de Higiene, Conocer sobre casos de no conformidades relativos a SHA.
Seguridad y Ambiente:
Recibir sugerencias de acciones correctivas.
Personal de supervisin y Implementacin del plan de calidad del proyecto.
de base en instalaciones bajo Practicar auditoras internas de la calidad.
su responsabilidad
Asistencia en la realizacin de inspecciones, ensayos,
identificacin y estado, manipulacin, almacenaje y entrega de
bienes materiales.
Difusin de las polticas y objetivos de la calidad.
Proveedores
Inspeccin y verificacin de productos en sus instalaciones.
INTERACCION
SUPERVISIN
X MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACIN:
Superior.
EXPERIENCIA:
CONOCIMIENTOS
ESPECIFICOS:
Sistemas de Aseguramiento de la calidad
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N CONTRATO
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ISO 9001: 2000
PGINA
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97
INSPECTOR DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:

MISION
Garantizar el cumplimiento del Plan de Calidad diseado para el proyecto de acuerdo a la normativa
COVENIN-ISO 9001:2000.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
SUPERVISION
X EJECUCION
Reporta a:
Ingeniero Residente
Gerente de Proyecto
Supervisor de Campo.
Coord. A.C.C.
Ninguno.
ALCANCE FUNCIONAL
1.
Realizar tareas asignadas siguiendo las instrucciones del Coordinador de calidad.
2.
Comunicar al Coordinador de Calidad las necesidades de medios, materiales, tcnicos y
estrategias de capacitacin.
3.
Colaborar con el departamento de construccin en la implantacin del Plan de Aseguramiento y
Control de la Calidad.
4.
Ejercer el control de los documentos, datos y registros de la calidad generados en las
instalaciones de la obra.
5.
Verificar el cumplimiento por parte de produccin de las normativas escritas en los procedimientos
correspondientes informando al Coordinador de Calidad de cualquier desviacin que se produzca
asociado al resto de inspeccin.
6.
Identificar las No Conformidades al Coordinador de Calidad.
7.
Verificar que las No Conformidades se resuelvan satisfactoriamente.
8.
Elaborar y archivar ordenadamente toda la documentacin resultante de su actividad, siguiendo lo
descrito en este Plan de la Calidad.
9.
Verificar que la documentacin con la cual se est trabajando este completa y actualizada
(Planos, Especificaciones, Normas, Etc.).
10.
Mantener actualizado el estado de inspeccin de la obra.
11.
Elaborar el Dossier de ejecucin de la obra de acuerdo al procedimiento establecido por
D&C,S.A.
ALTO
X MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Controlar los documentos, dato y registros de la calidad generados en las instalaciones del proyecto.
Realizar inspecciones y verificaciones de productos en las instalaciones del proveedor.
Practicar inspecciones y ensayos.
RESPONSABILIDAD
Cumplir y hacer cumplir las clusulas contenidas en la norma COVENIN-ISO 9001:2000 aplicables a
un proyecto, a travs del plan de calidad correspondiente.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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Clientes:
N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
88
97
Prestar apoyo en la elaboracin del plan de calidad de

proyecto.
Supervisor
de
Higiene, Conocer sobre casos de no conformidades relativos a SHA.
Seguridad y Ambiente:
su responsabilidad
bienes materiales.
Proveedores
Conocer el grado de satisfaccin.

Atender Cualquier requerimiento en materia de su competencia.
INTERACCION
SUPERVISIN
X MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACIN:
Superior.
EXPERIENCIA:
CONOCIMIENTOS
ESPECIFICOS:
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
89
97
INSPECTOR SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE.

MISION
Establecer, divulgar y apoyar los Sistema de Seguridad e Higiene Industrial establecido por la empresa
dentro de las reas de trabajo para minimizar los accidentes e incidentes, as como las enfermedades
profesionales e impactos ambientales que puedan generarse en el desarrollo de los trabajos, asimismo
ejecutar un programa de charlas de seguridad diarias a los trabajadores.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
SUPERVISION
X EJECUCION
Reporta a:
Ingeniero Residente
Gerente del Proyecto.
Supv. De Campo.
Coord. S.H.A.
Ninguno
ALCANCE FUNCIONAL
1.
Cumplir y hacer cumplir las clusulas y especificaciones contractuales de la obra, referidas a los
requerimientos en materia de seguridad, higiene y ambiente.
2.
Hacer cumplir las disposiciones establecidas en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo, Reglamento de Higiene y Seguridad en el Trabajo, Normas Covenin, Ley
Orgnica del Ambiente, Ley de Trnsito.
3.
Instruir ampliamente a los trabajadores asignados al proyecto, sobre las probabilidades de
ocurrencia de accidentes de trabajo o de enfermedades profesionales y aleccionarlos en los principios de
su prevencin.
4.
Identificar y evaluar en las instalaciones de la obra, los puestos de trabajo donde se presuma la
presencia de riesgos de accidentes.
5.
Mantener una actitud de alerta para minimizar la probabilidad de ocurrencia de accidentes y/o
enfermedades profesionales en cada fase de ejecucin de la obra.
6.
Crear conciencia en los trabajadores respecto a la prevencin de accidentes y enfermedades
profesionales e incendios, as como el uso de los equipos de proteccin personal, como elementos de
disminucin de posibles consecuencias negativas derivadas de la exposicin de los riesgos fsicos y
qumicos.
7.
Difundir, en el mbito e instalaciones de la obra, a travs de publicaciones de folletos, charlas,
carteleras, etc., las normas de seguridad y procedimientos de trabajo seguros.
8.
Dictar las charlas de seguridad especficas de orientacin que se imparten antes del inicio y
durante la ejecucin de la obra.
9.
Dotar al personal asignado a la obra, del equipo de proteccin personal segn el riesgo al que se
exponen e instruirlos en la forma adecuada de uso.
10.
Velar por el cuidado, conservacin y/o mantenimiento de los implementos y/o equipos de
proteccin personal suministrado al personal asignado a la obra.
11.
Promover la activa participacin del personal en la prevencin, deteccin y correccin de
cualquier acto o condicin insegura.
12.
Elaborar el Plan especfico de actividades de seguridad del proyecto.
13.
Establecer las prcticas de trabajo seguro en las instalaciones de la obra.
14.
Efectuar las inspecciones y pruebas de los equipos destinados a la ejecucin del proyecto, a fin
de garantizar la integridad mecnica de los mismos, en cuanto a aspectos relacionados con la seguridad.
15.
Realizar inspecciones de reas y condiciones de trabajo, en las instalaciones de la obra.
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N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
90
97
16.
Revisar los permisos y anlisis de seguridad concernientes a los trabajos que se van a ejecutar.
17.
Elaborar el plan para el control de emergencias, correspondiente a la obra.
18.
Implantar y divulgar el plan de respuestas y control de emergencias.
19.
Verificar la adecuada identificacin y sealizacin de vas de escape y de los sistemas y/o
equipos requeridos para la respuesta y control de emergencias.
20.
Informar al Ingeniero Residente y al Gerente del Proyecto, inmediatamente sobre los incidentes o
accidentes ocurridos.
21.
Asesorar el Ingeniero Residente y a los supervisores asignados a la obra, en lo referente a los
procedimientos de trabajo seguro.
22.
Realizar las estadsticas de accidentes en el proyecto y presentarlas al Gerente de Proyecto.
23.
Realizar los estudios necesarios en campo para el suministro adecuado de equipos de proteccin
personal.
24.
Participar activamente en la realizacin y evaluacin de simulacros en las instalaciones de la
obra.
25.
Investigar los accidentes e incidentes ocurridos, con la finalidad de identificar las causas que los
originaron.
26.
Establecer las acciones correctivas necesarias de accidentes e incidentes e informar a todo el
personal involucrado o expuesto, para evitar su recurrencia u ocurrencia de eventos similares.
27.
Cumplir con la implantacin de las recomendaciones derivadas de la investigacin del accidente,
en los trminos de alcance y tiempos acordados.
28.
Participar en los procesos de evaluacin y desempeo llevados a cabo durante el perodo de
ejecucin de los proyectos.
29.
Informar al Supervisor Asegurador de la calidad, sobre los casos de no conformidades del cliente
con respecto a la ejecucin de planes y programas de seguridad, higiene y ambiente.
30.
Elaborar informes peridicos de ejecucin de actividades del plan bsico de seguridad de la obra.
12.
Identificar oportunidades de mejoras en la calidad del trabajo que realiza, a travs de todos
aquellos procesos que envuelve el sistema y procedimientos de seguridad, higiene y ambiente.
ALTO
X MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Divulgar y difundir las normas y procedimientos de trabajo seguros.
Instruir a los trabajadores en materia de seguridad, higiene y ambiente.
Investigar accidentes e incidentes de trabajo.
RESPONSABILIDAD
Materializar las polticas de seguridad, higiene y ambiente.
Establecer y hacer cumplir las prcticas de trabajo seguro.
Establecer y hacer cumplir el Plan Bsico de actividades de seguridad.
Permanecer en el rea de trabajo mientras se estn ejecutando las actividades.
Inspeccionar regularmente el rea de trabajo para asegurarse que los procedimientos de seguridad
se cumplan a cabalidad.
Informar al personal supervisor y obreros de los medios de primeros auxilios que existan en la obra,
vigilar el mantenimiento de stos y coordinar en caso de emergencias mayores los medios para su
procedimiento.
Velar que las instalaciones y equipos de trabajo bajo su supervisin se mantengan en todo momento
las condiciones de higiene y seguridad previstas en las leyes y normativas vigentes.
Promover la seguridad dentro de las labores de trabajo.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
91
97
Solicitar y capacitar al personal en la aplicacin de las medidas de prevencin contenidas en el Plan

Especfico de Seguridad.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Prestar apoyo en la elaboracin del plan de calidad de
proyecto.
Coord. S.H.A
Conocer sobre casos de no conformidades relativos a SHA.
su responsabilidad
bienes materiales.
Clientes:
INTERACCION
SUPERVISIN
X MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACIN:
Superior mencin Higiene y Seguridad Industrial.
EXPERIENCIA:
Certificacin Mdulo C CIED.
CONOCIMIENTOS
ESPECIFICOS:
Legislacin y normativa vigente sobre Seguridad, Higiene y

Ambiente.
Normas, procedimientos y prcticas SHA de PDVSA.
Manejo de equipos de medicin (explosmetro, detector de
metales, oxmetro, etc.).
Microsoft Office.
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N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
92
97
PLANIFICADOR:
MISION
Mantener y promover de manera permanente y con el mximo grado de actualizacin, el control de la
situacin y estado de avance de los proyectos de la obra.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
SUPERVISION
X EJECUCION
Reporta a:
Ingeniero Residente
Ninguno
ALCANCE FUNCIONAL
1.
Participar con el diseo y elaboracin del cronograma de ejecucin.
2.
Digitalizar en el sistema la informacin correspondiente al cronograma de ejecucin del proyecto.
3.
Digitalizar en el sistema la curva programada del avance de la obra.
4.
Controlar el suministro oportuno de la informacin relacionada con las inspecciones y mediciones
de obras ejecutadas.
5.
Digitalizar en el sistema la informacin correspondiente a las inspecciones y mediciones
peridicas efectuadas en la obra.
6.
Elaborar mediante el sistema el estado de avance de la obra.
7.
Producir mediante el sistema el avance semanal de la obra.
8.
Producir mediante el sistema las valuaciones de la obra.
9.
Informar, oportunamente sobre el comportamiento y las desviaciones ocurridas en la ejecucin de
la obra con relacin a la curva de avance de obra proyectada.
10.
Realizar, por instruccin de su superior, los ajustes necesarios al cronograma de ejecucin de la
obra y a la curva programada de avance de la misma.
11.
Producir y suministrar al Gerente de Proyecto toda la informacin requerida para la elaboracin
de los informes de gestin informativa.
12.
Identificar oportunidades de mejoras en la calidad del trabajo que realiza, a travs de los procesos
de planificacin y control de ejecucin de las obras desarrolladas por la empresa.
13.
Lograr el aprovechamiento de los recursos asignado con el mximo nivel de productividad,
basado en el mejoramiento continuo de la calidad del trabajo que realizan.
X ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Transcribir en el sistema informacin de: cronograma de ejecucin, curva programada de avance de
obra, inspecciones y mediciones peridicas.
Producir, mediante el sistema: estado de avance de obra, avance semanal de obra, valuaciones de
obra y cualquier otra informacin requerida para elaborar informes de gestin operativa.
Controlar la provisin oportuna de informacin y mediciones de obra.
RESPONSABILIDAD
Controlar la situacin y estado de avance de la obra.
COMUNICACIN
CARGO
PROPOSITO
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
93
97
Participacin en la elaboracin del cronograma de ejecucin de

la obra.
Informar sobre el comportamiento de ejecucin del proyecto.
Suministrar informacin para elaborar el informe de gestin
operativa.
Solicitar/ recibir informacin de inspecciones y mediciones.
Informar sobre el comportamiento de ejecucin del proyecto.
Coordinador de Control de Sugerir mejoras en la calidad del trabajo.
la Calidad
INTERACCION
SUPERVISIN
MUCHA
MODERADA X POCA
X INDIVIDUAL
EN
x EN EQUIPO
GRUPO
EDUCACIN:
Superior.
EXPERIENCIA:
Un (01) ao de experiencia en cargos similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: Planificacin y Control
Microsoft Office
Microsoft Project.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
94
97
SUPERVISOR CIVIL:
MISION
Garantizar, mediante la direccin y supervisin directa, la ejecucin de los proyectos de obra y/o servicios
en todos aquellos aspectos que tengan relacin con la disciplina civil, siguiendo los lineamientos
establecidos por la empresa en cuanto a recursos materiales, humanos y administrativos y ajustados a los
trminos de oportunidad, cantidad y calidad convenidos con el cliente.
JERARQUIA
DIRECCION
COORDINACIN
X SUPERVISION
X EJECUCION
Reporta a:
Ingeniero Residente
Personal de base (caporal, cabillero, carpintero,
operadores de equipo pesado, obreros, ayudantes)
ALCANCE FUNCIONAL
1.
Ejercer la direccin y control de la actividad de los trabajos civiles asignados, para ser realizados
bajo su responsabilidad, en la ejecucin de la obra.
2.
Impartir al personal bajo su cargo las instrucciones y el adiestramiento operacional
correspondiente, para desarrollar habilidad y conocimiento en la ejecucin segura de las tareas
asignadas.
3.
Cumplir y hacer cumplir los mtodos, normas y procedimientos de ambiente, higiene y seguridad
en el trabajo.
4.
Apoyar al Gerente de Proyecto en la elaboracin del cronograma de ejecucin del proyecto de la
obra, en los aspectos relacionados con la disciplina civil.
5.
Participar en la elaboracin de la curva programada de avance de obra.
6.
Participar en las reuniones ordinarias de avance semanal de la obra.
7.
Formular y aplicar las medidas correctivas y preventivas a las desviaciones que puedan ocurrir,
con respecto al cronograma de ejecucin del proyecto, durante el desarrollo de aquellos trabajos en los
cuales tenga competencia y/o responsabilidad directa.
8.
Realizar y registrar las mediciones de los productos de las obras civiles ejecutadas.
9.
Participar en los procesos de inspeccin de las obras civiles contratadas.
10.
Mantener una buena preparacin tcnica del personal bajo su responsabilidad.
11.
Detectar necesidades de entrenamiento para ser aplicado al personal bajo su supervisin, de
acuerdo a las caractersticas del proyecto.
12.
Fijar los lineamientos de ejecucin de las labores en las obras civiles y transmitirlos al personal
responsable de realizarlas.
13.
Participar en la elaboracin del plan de calidad del proyecto.
14.
Participar en la definicin de los recursos humanos, materiales, maquinarias y equipos necesarios
para satisfacer los requerimientos del proyecto.
15.
Evaluar, seleccionar y entrenar al personal necesario para llevar a cabo los trabajos en la obra.
16.
Participar en las charlas de seguridad industrial impartidas al personal bajo su supervisin.
17.
Participar en la realizacin de simulacros para casos de emergencia.
18.
Apoyar al Gerente de Proyecto en la elaboracin del plan de procura de la obra.
19.
Apoyar al Ingeniero Residente en la elaboracin de requisiciones de bienes y/o servicios de
acuerdo al plan de procura de la obra.
20.
Asistir a las visitas y reuniones programadas por el cliente, relacionadas con la materia que le
compete dentro del proyecto.
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
95
97
21.
Evaluar la actuacin y desempeo del personal bajo su cargo y hacer las recomendaciones
pertinentes.
22.
23.
Colaborar en los procesos de auditoras peridicas internas del sistema de aseguramiento de la
calidad.
24.
Mantener una atencin y control permanente sobre el grado de satisfaccin del cliente con
respecto al producto y/o servicio que se le suministra, por va de la ejecucin de la obra.
25.
Ejercer el control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo, asignados al proyecto bajo su
responsabilidad, en concordancia con las normas y procedimientos correspondientes.
26.
27.
Recomendar y/o proveer soluciones, en la materia que le compete, para corregir las no
conformidades y velar por su implantacin y evaluacin.
28.
29.
Ejecutar la obra dentro de los lineamientos, lapsos de tiempo y costos previstos en la obra.
30.
Desarrollar en el personal a su cargo, una actitud consciente de que cada proceso se puede
efectuar de una manera ms eficaz y ms eficiente, basada en el mejoramiento continuo de la calidad.
31.
32.
Difundir las polticas y objetivos de la calidad.
X ALTO
MEDIO ALTO
MEDIO
POCO
MUY POCO
AUTORIDAD
Apoyar al Gerente de Proyecto y al Ingeniero Residente en la elaboracin del cronograma de
ejecucin de la obra.
Dirigir y supervisar las actividades de ejecucin de la obra, en el mbito de su especialidad.
Revisar los productos no conformes y recomendar acciones correctivas.
Apoyar al Ingeniero Residente en la elaboracin de requisiciones de bienes y servicios destinados a
satisfacer los requerimientos de la obra.
Impartir el adiestramiento operacional correspondiente al personal bajo su adscripcin.
Realizar y registrar las mediciones de los productos ejecutados.
RESPONSABILIDAD
Participar activamente, en el rea de su competencia, para materializar el cumplimiento del norma
COVENIN-ISO 9001:2000, en lo que respecta a las clusulas:
1.
Sistema de la calidad.
2.
Revisin del contrato.
3.
Inspeccin y ensayo.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Auditoras internas de la calidad.
10.
Adiestramiento.
Ejecutar los trabajos civiles asignados, en los trminos de oportunidad, cantidad y calidad,
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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PLAN DE LA CALIDAD
EDICIN CONTROLADA
REVISIN
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FECHA DE
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CARGO
Gerente
Proyecto:
de
Coordinador
de
Control de la Calidad:
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
96
97
COMUNICACIN
PROPOSITO
Elaborar el Cronograma de ejecucin del proyecto.
Informar sobre el estado de avance del proyecto.
Elaborar el plan de calidad del proyecto.
Elaborar el organigrama del proyecto.
Definir los recursos necesarios para satisfacer los requerimientos de la
obra.
Informar sobre evaluaciones de actuacin, necesidades de
entrenamiento del personal bajo su cargo.
Presentar consultas de carcter tcnico relacionadas con el proyecto.
Solicitar asistencia y servicios propios de la disciplina.
Informar sobre las mediciones de los productos ejecutados.
Informar sobre los procesos de inspecciones de la obra contratada.
Informar sobre los resultados de los procesos de inspeccin y ensayo.
Informar sobre cualquier novedad que se presente en la obra.
Implementacin del plan de calidad de la obra.
Practicar auditoras internas de la calidad.
Recibir asistencia en la ejecucin del plan de calidad del proyecto.
Recibir asistencia en la realizacin de inspecciones, ensayos,
identificacin y estado, manipulacin, almacenaje y entrega de bienes
materiales.
Participar en las charlas de Seguridad, Higiene y ambiente.
Participar en la realizacin de simulacros.
Conocer sobre los resultados de investigaciones de accidentes e
incidentes de trabajo.
Coordinador
S.H.A:
de
Personal
adscripcin:
su
bajo
N CONTRATO
Difundir el sistema de la calidad.

Impartir el adiestramiento operacional correspondiente.
Transmitir los lineamientos de ejecucin de la obra.
Evaluar la actuacin y desempeo en el trabajo.
INTERACCION
SUPERVISIN
X MUCHA
MODERADA
POCA
X INDIVIDUAL
EN GRUPO
x EN EQUIPO
EDUCACIN:
EXPERIENCIA:
Un (01) ao de experiencia en cargos similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: Planificacin y Control
Supervisin y Manejo de Personal
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N CONTRATO
NORMA
4600056906
ISO 9001: 2000
Conocimiento Tcnico
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
PGINA
N
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N CONTRATO
NORMA
ISO 9001: 2000
LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS

LISTA DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD
LISTA DE FORMATOS DE CALIDAD
LISTA DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD
LISTA DE FORMATOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD
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N
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N CONTRATO
NORMA
ISO 9001: 2000
PLAN DE INSPECCIN Y ENSAYO
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N CONTRATO
NORMA
ISO 9001: 2000
PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD
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N
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N CONTRATO
NORMA
ISO 9001: 2000
FORMATOS DE CALIDAD
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N CONTRATO
NORMA
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA GENERAL DE

CALIDAD
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952
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EDICIN CONTROLADA
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FECHA DE EMISIN
FECHA DE
APROBACIN
MARZO 2014
01/03/2014
N CONTRATO
NORMA
ISO 9001: 2000
PGINA
N
DE
FORMATOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD
Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952

Plan de Calidad

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ISO 9001: 2000

ISO 9001: 2000

HOJA DE REVISIN Y APROBACIN

ISO 9001: 2000

ISO 9001: 2000

El Aseguramiento de la Calidad representa un aspecto de vital importancia para la

ISO 9001: 2000

Satisfaccin del Cliente:

ISO 9001: 2000

Mejorar permanentemente la calidad y productividad, para aumentar nuestra

ISO 9001: 2000

Promover el desarrollo de sub-contratistas y suplidores calificadores.

ISO 9001: 2000

Esta clusula establece como la mxima direccin de la empresa ASOC. COOP. EL

ISO 9001: 2000

ISO 9001: 2000

FUNCIONES O ACTIVIDADES DE CALIDAD

FUNCIONES O ACTIVIDADES DE CALIDAD

ISO 9001: 2000

FUNCIONES O ACTIVIDADES DE CALIDAD

ISO 9001: 2000

ISO 9001: 2000

Los registros de la Calidad son la evidencia objetiva que demuestran la ejecucin de

ISO 9001: 2000

El Gerente Tcnico tiene la responsabilidad de ofertar o no.

ISO 9001: 2000

ISO 9001: 2000

Toda la documentacin necesaria para la realizacin y o control de una actividad, debe

ISO 9001: 2000

Es responsabilidad del comprador asegurarse que el proveedor utiliza el empaque

El comprador recibe del solicitante un formulario requisicin de materiales y

Esta DC-FG-026, deber llevar al pie de firma y nombre legible de la persona

Una vez que el comprador recibe la DC-FG-026; deber contactar a los

Se solicitan cotizaciones a diferentes proveedores.

ISO 9001: 2000

En algunos casos, dependiendo del producto, el vendedor deber presentar un

La Orden de compra o contratacin es preparada por el Departamento de

Todos los productos suministrados por el Cliente se verifican contra los

ISO 9001: 2000

Los resultados obtenidos al realizar la inspeccin en recepcin de este tipo de

Cualquier no-conformidad encontrada en los productos suministrados por el

Realizar el listado de materiales para la procura correspondiente, con la solicitud

ISO 9001: 2000

Identificar el pedido mediante el nmero de contrato asignado.

Identificar el producto mediante el nmero de contrato y un nmero creciente

Identificar la entrada y salida del producto del almacn de la empresa, el cdigo

El Gerente de calidad mantendrn los archivos de las movilizaciones.

Los pasos anteriormente sealados sern aplicados a todos los productos

ISO 9001: 2000

Utilizacin de los Documentos, Procedimientos e Instrucciones de Trabajo

Realizacin de las Auditoras Internas de la Calidad que sean necesarias.

Empleo de los equipos adecuados de Produccin y pruebas, guardando relacin

Cumplimiento de normas, cdigos de referencia, planes de la calidad y/o

Seguimiento y control de los parmetros crticos y de las caractersticas del

Mantenimiento adecuado de los equipos de operacin y pruebas, as como de

Seguimiento y Control de las actividades vinculadas con la calidad.

ISO 9001: 2000

El programa de inspeccin y prueba cubre todas las reas donde se realizan

El programa de inspeccin y prueba cubre tambin las siguientes tareas:

ISO 9001: 2000

Sern aplicables a todos los equipos de inspeccin, medicin y ensayo pertenecientes

Etiquetar e identificar los equipos de medicin y ensayo, para asegurar que no

Mantener un registro de calibracin por cada uno de los equipos de medicin y