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PRODUTO
VERSO 01.01
CTF
MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
Controle de Verso
Verso
Data
Autor
Descrio
01.00
21/02/2011
Auttar
Verso Inicial
01.01
01/06/2011
Auttar
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Pgina: 1
CTF
MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
NDICE
1.
2.
3.
4.
Introduo ............................................................................................................................. 3
Objetivo ................................................................................................................................. 3
Viso Geral ............................................................................................................................ 3
Transaes CTF...................................................................................................................... 4
4.1.
CRDITO VISTA .................................................................................................................... 4
4.2.
CRDITO PARCELADO ADM, CRDITO PARCELADO LOJA ..................................................................... 9
4.3.
CANCELAMENTO .................................................................................................................... 17
4.4.
DBITO VISTA ................................................................................................................... 25
4.5.
DBITO CDC ....................................................................................................................... 33
4.6.
DBITO PR-DATADO ............................................................................................................. 43
4.7.
PR-AUTORIZAO ................................................................................................................ 50
4.8.
CONSULTA CDC.................................................................................................................... 55
4.9.
FUEL CONTROL ..................................................................................................................... 61
4.10.
PBM .............................................................................................................................. 66
4.11.
RECARGA DE CELULAR ......................................................................................................... 72
4.12.
REIMPRESSO ................................................................................................................... 78
5. Cdigos de retorno .............................................................................................................. 81
5.1.
CDIGO DE RETORNO DO CTF .................................................................................................. 81
5.2.
CDIGO DE RETORNO DAS AUTORIZADORAS .................................................................................. 82
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
1. Introduo
O CTFAuttar (Concentrador de Transferncias de Fundos), uma soluo de
transferncia e autorizao de transaes financeiras que interliga de forma on-line as
lojas com as autorizadoras de cartes e de demais servios em transaes eletrnicas.
O CTF uma das solues TEF homologadas no mercado junto as redes autorizadoras de
cartes e outros servios.
Sua arquitetura distribuda entre o CTF-Server e o CTF-Client, permite que o mesmo
opere em diversos canais de comunicao, como internet, X25, Aligera, entre outros. De
fcil customizao e operao, um produto que vm a atender o mercado de solues
TEF de forma eficaz e eficiente, proporcionando um servio de alta qualidade e com alto
valor agregado.
2. Objetivo
Este documento tem o objetivo de demonstrar os fluxos operacionais das transaes do
CTF, ele segue uma demonstrao default, porm poder haver adaptaes e mudanas
de fluxos especficos dependendo da Automao Comercial.
3. Viso Geral
De forma a facilitar a didtica deste manual o mesmo foi divido nas seguintes sees:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Transaes Crdito;
Transaes Dbito;
Pr Autorizao;
Fuel Control;
Receita Mdica;
Recarga de Celular;
Reimpresso;
Cdigos de Retorno.
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
4. Transaes CTF
Segue abaixo transaes realizadas pelo CTF, demonstradas de forma detalhada em seu
fluxo de operaes.
(Figura 1)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. Dever ser exibida a
tela solicitando a digitao dos 4 ltimos dgitos do carto. (Figura 2);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 2)
c. Depois da digitao dos 4 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 3);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 3)
d. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra].
Depois de a digitao dever ser exibida a tela do menu solicitando o tipo de
credito: vista, Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 4);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 4)
e. Digitar o nmero 1 referente a opo vista, e pressionar a tecla [Entra];
f. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 5);
g. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 5);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 5)
h. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 6);
i. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 6);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 6)
j. Dever ser impresso o cupom da operao.
NOTA:
No entregue a mercadoria ao cliente sem a impresso completa da segunda via do
comprovante da venda. Em caso de problema na impresso consulte o relatrio para
verificar se a mesma foi confirmada.
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 7)
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(Figura 8)
c. Depois da digitao dos 4 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 9);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 9)
d. Digitar o cdigo de segurana do carto de e pressionar a tecla [Entra]. Depois da
digitao dever ser exibida a tela de menu solicitando o tipo de credito: vista,
Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 10);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 10)
e. Digitar o nmero 2 referente a opo Financiamento Administradora, ou digitar o
nmero 3 referente a opo Financiamento Loja, e pressionar a tecla [Entra],
dever ser exibida a tela de digitao do nmero de parcelas (Figura 11);
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(Figura 11)
f. Digitar o nmero de parcelas referente ao Financiamento Administradora, e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 12);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 12)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 13);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 13);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 13)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 14);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 14);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 14)
k. Dever ser impresso o cupom da operao.
NOTA:
No entregue a mercadoria ao cliente sem a impresso completa da segunda via do
comprovante da venda. Em caso de problema na impresso consulte o relatrio para
verificar se a mesma foi confirmada.
4.3. Cancelamento
Para realizao da operao de Cancelamento, favor selecionar a opo cancelamento na
automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de cancelamento, dever ser exibida a tela de
captura do CTFClient (Figura 15);
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(Figura 15)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 16)
c. Dever ser exibida a tela para digitao do nmero do documento (Figura 17);
d. Dever ser digitado o nmero do documento (NSU_CTF), lembrando que o mesmo
dever conter 06 dgitos, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 17);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 17)
e. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da transao (Figura 18);
f. Dever ser digitado o valor da transao, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 18);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 18)
g. Dever ser exibida a Tela de captura dos dados do carto (Figura 19)
h. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. (Figura 19);
i. Caso seja carto CHIP, ser solicitado a digitao da senha do carto;
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 19)
j. Dever ser exibido os dados da transao para cancelamento, favor checar se os
dados apresentados referem-se a transao para cancelamento, Depois de
checagem pressionar o boto [Entra]. (Figura 20);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 20)
k. Caso a transao a ser cancelada tenha sido realizada com carto Chip ser
solicitado a incluso da senha, onde Depois de digitada dever ser pressionada a
tela [Entra], e retirar o carto do PINPAD, sendo impresso o cupom de
cancelamento. (Figura 21, e Figura 22);
l. Caso a transao a ser cancelada tenha sido realizada com carto Magntico ser
impresso o cupom de cancelamento;
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(Figura 21)
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(Figura 22)
4.4.Dbito Vista
Para realizao da operao de dbito, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de dbito, dever ser exibida a tela de captura
do CTFClient (Figura 23);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 23)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela para digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura
24);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 24);
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(Figura 24)
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(Figura 25)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 26);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 26);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 26)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 27);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 27);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 27)
k. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito A
VISTA, ou seja, digitando 1 e a tecla [Entra]. (Figura 28);
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(Figura 28)
l. Caso a operao seja de saque atravs do visa electron, favor digitar o valor para o
referido saque e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 29);
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(Figura 29)
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(Figura 30)
n. Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito.
4.5.Dbito CDC
Para realizao da operao de CDC, favor selecionar esta opo na automao comercial,
segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de CDC, dever ser exibida a tela de captura do
CTFClient (Figura 31);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 31)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela para digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura
32);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 32);
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(Figura 32)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 33)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 34);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 34);
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36
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 34)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 35);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 35);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 35)
k. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito CDC,
ou seja, digitando 2 e a tecla [Entra]. (Figura 36);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 36)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 37)
n. Dever ser exibida a tela para digitao do valor de [Entra]da (Figura 38);
o. Digitar o valor de [Entra]da, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 38);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 38)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 39)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 40)
r. Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito.
4.6.Dbito Pr-datado
Para realizao da operao de dbito pr-datado, favor selecionar esta opo na
automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de dbito pr-datado, dever ser exibida a tela
de captura do CTFClient (Figura 41);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 41)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao dos 04 ltimos dgitos do carto.
(Figura 42);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 42);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 42)
e. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 43);
f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 43);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 43)
g. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito PREDATADO, ou seja, digitando 3, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 44);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 44)
h. Dever ser solicitado a digitao do melhor dia para o pr-datado, favor digitar no
formato DD/MM/AA e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 45);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 45)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 46)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 47)
k. Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito
4.7.Pr-Autorizao
Para realizao da operao de Pr-Autorizao, favor selecionar esta opo na
automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de Pr-Autorizao, dever ser exibida a tela de
captura do CTFClient (Figura 48);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 48)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. Dever ser exibida a
tela solicitando a digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura 49);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 49)
c. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 50);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 50)
d. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra].
e. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 51);
f. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 51);
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53
Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 51)
g. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 52);
h. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 52);
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54
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 52)
i. Dever ser impresso o cupom da operao.
4.8.Consulta CDC
Para realizao da operao de Consulta CDC, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de Consulta CDC, dever ser exibida a tela de
captura do CTFClient (Figura 53);
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55
Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 53)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela para digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura
54);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 54);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 54)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 55)
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Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 56)
i. Dever ser exibida a tela para digitao do valor de [Entra]da (Figura 57);
j. Digitar o valor de [Entra]da, e pressionar a tecla [[Entra]]. (Figura 57);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 57)
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60
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 58)
l.
4.9.Fuel Control
Para realizao da operao de Fuel Control, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de Fuel Control, dever ser exibida a tela de
captura do CTFClient (Figura 59);
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Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 59)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao do produto (Figura 60);
d. Digitar o cdigo do produto (ver tabela GoodCard), e pressionar a tecla [Entra]
(Figura 60);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 60)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 61)
g. Depois da digitao do hodometro, dever ser exibida a tela solicitando os litros
abastecidos (Figura 62);
h. Digitar os litros abastecidos, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 62);
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64
Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 62)
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65
Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 63)
j. Dever ser impresso o cupom da operao.
4.10.
PBM
Para realizao da operao de venda em farmcia com Receita Mdica, favor selecionar
esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de venda, dever ser exibida a tela de captura
do CTFClient (Figura 64);
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66
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CTF
MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 64)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao dos 4 ltimos dgitos do carto.
(Figura 65);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 65);
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67
Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 65)
e. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 66);
f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 66);
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68
Pgina:
CTF
MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 66)
g. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra].
Depois da digitao dever ser exibida a tela de menu solicitando o tipo de credito:
vista, Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 67);
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69
Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 67)
h. Dever ser exibida a tela para indicao da utilizao de Receita na venda (Figura
68);
i. Digitar 0 no teclado para no, ou seja, para no utilizar receita, ou digitar 1
para utilizao de receita mdica na venda, e pressionar a tecla [Entra] (Figura
68);
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70
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 68)
j. Dever ser exibida a tela para digitao do CRM do mdico (Figura 69);
k. Digitar o CRM do mdico, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 69);
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71
Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 69)
l. Dever ser impresso o cupom da transao de venda com Receita;
4.11.
Recarga de Celular
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72
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 70)
a. Digitar 5 Recarga Celular no teclado, e pressionar a tecla [Entra]
b. Depois de selecionada a operao de Recarga Celular, dever ser exibida a tela de
seleo de operadora de credito digital (Figura 71);
AUTTAR
73
Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 71)
c. Depois de selecionar a operadora de Recarga Celular, dever ser exibida a tela de
solicitao de nmero de telefone (Figura 72);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 72)
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Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 73)
f. O cliente dever confirmar o telefone que receber o crdito digital no PINPAD, no
seguinte formato DDDTELEFONE, e pressionar a tecla [Entra];
g. Dever ser exibida a tela com os valores para recarga conforme a operadora
escolhida (Figura 74);
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Pgina:
CTF
MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 74)
h. Digitar o valor de compra conforme valores exibidos pela operadora escolhida
(Figura 75);
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Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 75)
i. Dever ser impressos os cupons referentes a recarga de celular.
4.12.
Reimpresso
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Pgina:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 76)
a. Digitar 6 Reimpresso, e pressionar a tecla [Entra];
b. Depois de selecionada a operao de Reimpresso (Figura 77);
c. Digitar a data da transao para Reimpresso no formato DD/MM/AA, e pressionar
a tecla [Entra] (Figura 77);
AUTTAR
79
Pgina:
CTF
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(Figura 77)
d. Digitar o NSU_CTF da transao para reimpresso, e pressionar a tecla [Entra]
(Figura 78);
AUTTAR
80
Pgina:
CTF
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(Figura 78)
5. Cdigos de retorno
5.1.
Descrio
0203 - ERRO DE
COMUNICACAO
Motivos
Soluo
Dar um ping no IP do
servidor
Dar um telnet no IP e
porta do servidor
VPN desconectada
AUTTAR
81
Procedimento
Conectar a VPN
Pgina:
CTF
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Servidor fora do ar
PinPad desligado
Ligar o PinPad
Pinpad desconectado
Conectar o PinPad.
Verificar no gereciador
de dispositivos a porta
COM na qual o PinPad
est instalado
5.2.
Problema no PinPad
Cdigo de Retorno
AUTTAR
82
Entrar no gerenciador de
dispositivos e destravar a porta
COM na qual o PinPad est
instalado
Conectar outros
equipamentos na porta
Problema na porta serial/ serial/ USB e verificar o
USB
comportamento.
Conectar o PinPad em
outra porta serial/ USB
Verso da automao
VERSAO AC DIFERE DA
diferente da configurada
VERSAO CONFIGURADA
no client
VAN DESCONECT - NH
Descrio
Soluo
03
Estabelecimento invlido
14
15
41
Carto extraviado
Reter o carto
43
Carto roubado
Reter o carto
51
Saldo Insuficiente
Pgina:
CTF
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AUTTAR
83
55
57
58
76
Carto bloqueado
91
Pgina: