Herramientas de la Gestin del Conocimiento.

Presentado por:
Alba Piedad Burgos Crdenas
Jorge Luis Mendivil Batista
Diana Mayerly Sotelo Suarez

Tutor:
Cesar Enrique Snchez Jaramillo
NRC 1191

Aplicacin de La Gestin del Conocimiento en Salud Ocupacional.

Corporacin Universitaria Minuto de Dios

Especializacin en Gerencia de Riesgos Laborales
Modalidad Virtual y a Distancia
Colombia
Junio de 2015

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

TABLA DE CONTENIDO

Lista de Figuras..................................................................................................................3

Introduccin.......................................................................................................................4

Conceptos...........................................................................................................................5

Marco Terico....................................................................................................................7
4.1

Gestin del Conocimiento en el rea de Salud Ocupacional.....................................7

4.2

Implementacin de la Gestin del Conocimiento en un escenario de Salud

Ocupacional................................................................................................................................12
4.2.1

Estudio de Caso.......................................................................................12

4.2.2

Tcnicas Participativas............................................................................14

Conclusiones....................................................................................................................18

Bibliografa......................................................................................................................20

1.1.1.

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

1

Lista de Figuras

Figura 1. Implementacin de la Gestin del Conocimiento en Salud Ocupacional.................7

Figura 2. Pasos para Obtener Datos en el Estudio de Datos.....................................................8
Figura 3. Presentacin de un Estudio de Caso..........................................................................9
Figura 4. Secuencia de un Estudio de Casos...........................................................................10
Figura 5. Secuencia de Tcnicas Participativas......................................................................11
Figura 6. Secuencia de Tcnicas Participativas......................................................................11
Figura 7. Mapa de Problemas Sobre Tcnicas Participativas y Riesgos Laborales................15

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

2

Introduccin

En la actualidad manejamos una cantidad de informacin, las cuales son indispensables para
el funcionamiento de cualquier proceso. Esta informacin se conoce como conocimiento y, como
define Del Castillo y Romn (2008), se constituye como una herramienta que influye en la fuerza
productiva de una organizacin, determinando el futuro de la misma. En el rea que nos compete,
la gestin del conocimiento se constituye como una fuerza que genera cambios estructurales
dentro de los diferentes procesos de Salud Ocupacional, en pro de la bsqueda del cumplimiento
de objetivos y auditorias que nos ayuden a realizar las diferentes mejoras para el logro de la meta
propuesta.

Del Castillo y Romn (2008), reconocen al Estudio de Casos y las Tcnicas Participativas,
como instrumentos que acercan a la salud y a la ciencia, permitiendo aplicarla en Salud
Ocupacional, mediante el manejo dinmico de la informacin y enfocado a todos aquellos
problemas que puedan afectar la salud del trabajador

Mediante este trabajo, identificaremos las estrategias necesarias para la aplicacin de la

gestin del conocimiento en el rea de salud ocupacional, a travs de la implementacin de una
de las herramientas de la Gestin del Conocimiento en un escenario laboral, obteniendo la
informacin necesaria y elaborar la metodologa correspondiente, originando un sistema de
informacin en pro de la bsqueda de la prevencin y la promocin de la salud en el rea
ocupacional.

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

3

Conceptos

1. Estudio: Definicin ABC (2015), da el concepto de estudio como el proceso por medio
del cual se incorporan nuevos conocimientos, permitiendo el desarrollo de nuevas
capacidades, habilidades o aptitudes, a travs de estrategias que permitan lograr los
objetivos propuestos.
2. Caso: Definicin ABC (2015), considera que el concepto referente a la palabra caso es
muy extendido y se puede aplicar de diferentes formas, pero una de las definiciones ms
usadas es la referente a todo acontecimiento, hecho, o suceso que se presenta.
3. Metodologa: Definicin ABC (2015), considera a la metodologa como a la ciencia
encargada del estudio de los mtodos que son aplicados en una investigacin, elaborando
estrategias que nos permitan obtener nuevos conocimientos y buscar soluciones a los
problemas estudiados.
4. Mtodo: Definicin ABC (2015), lo describe como aquellos procedimientos que siguen
un orden lgico para el logro de los objetivos propuestos.
5. Investigacin: Segn Definicin ABC (2015), es la bsqueda de la solucin a los
problemas, destinados a un campo determinado.
6. Gestin del Conocimiento: Se describe, segn Definicin ABC (2015), como una
herramienta que tiene como objetivo distribuir el conocimiento a todos los integrantes de
una empresa u organizacin, permitiendo mejorar las competencias laborales de cada
empleado.
7. Salud Ocupacional: Definicin ABC (2015) considera que es la disciplina encargada de
buscar el bienestar fsico, mental y social del trabajador en una organizacin o empresa,

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

mediante programas de promocin de salud y prevencin de enfermedades, mediante la

identificacin de riesgos laborales.
8. Tcnicas: Descrita por Definicin ABC (2015), como las herramientas que permiten la
ejecucin de una accin o estudio.

4.1

Marco Terico

Gestin del Conocimiento en el rea de Salud Ocupacional.

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

Figura 1. Implementacin de la Gestin del Conocimiento en Salud Ocupacional.

Fuente: Elaboracin propia. Basada en: Del Castillo, N. y Romn, J. (2008). La gestin del conocimiento y los
estudios de caso; herramientas de los trabajadores para su salud. Disponible en:
http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol9_2_08/rst07208.html

Como describimos previamente, en la actualidad manejamos mucha informacin que se

encuentra en constante evolucin, debido a los diferentes conceptos que van surgiendo a medida
que el hombre hace nuevos descubrimientos. Esto es lo se conoce como conocimiento. Y debido
a la necesidad de implementar estrategias para manejar la informacin, nace lo que conocemos
como Gestin del Conocimiento. Esta herramienta facilita el manejo de la informacin para ser
distribuido entre los integrantes de una organizacin que persigue un fin comn.

Ahora, analizaremos su aplicacin en el campo de Salud Ocupacional. Como sabemos el

rea de Salud Ocupacional se encarga de la salud del trabajador mediante la prevencin de los
riesgos laborales y, al igual que cualquier otra rea o ciencia del conocimiento, maneja
informacin que debe ser gestionada. Del Castillo y Romn (2008), consideran que la
implementacin de la Gestin del Conocimiento en el rea de Salud Ocupacional se puede
realizar a travs de la realizacin de Estudios de Casos, descritos como mtodos de anlisis que

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

ayudan a tomar decisiones, dndole a la informacin un carcter dinmico, enfocado a la

resolucin de los problemas. Esto se puede evidenciar en la publicacin de Uniminuto: Mtodo
de Estudios de Casos (2014) https://www.youtube.com/watch?v=WJ_HX9CpIXc

Para poder comprender la aplicacin de la Gestin del Conocimiento en el rea de Salud

Ocupacional, primero repasaremos unos conceptos bsicos para poder entender el caso a estudiar.
Coria (2001), describe los pasos para obtener los datos necesarios del estudio de un caso, quien
los resume en:

Figura 2. Pasos para Obtener Datos en el Estudio de Datos

Fuente: Elaboracin propia. Basada en: Coria, K. (2001). Estudio de Casos.
Disponible en: http://www.sai.com.ar/KUCORIA/estudio_casos.html

Por lo tanto, segn Coria (2011), la metodologa a seguir para la estructuracin del Estudio
de Casos, se realiza en tres momentos:
a. Preactiva (Diseo de la investigacin).
b. Interactiva (Salida a campo)
c. Posactiva (Resultados).
Por lo que podemos observar segn lo escrito por Coria (2011), es necesario realizar una
serie de procesos, los cuales se realizan despus del anlisis de la investigacin y la recoleccin
de la informacin. Para la presentacin se tiene en cuenta:

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

a.
b.
c.
d.
e.
f.

Denominacin del caso.

Presentacin del caso, donde se describe brevemente el caso.
Relato del caso, referente a las problemticas y situaciones presentadas.
Datos obtenidos, con anlisis e interpretacin.
Evaluacin por parte del equipo.
Discusin.

Figura 3. Presentacin de un Estudio de Caso

Fuente: Elaboracin propia. Basada en: Coria, K. (2001). Estudio de Casos.
Disponible en: http://www.sai.com.ar/KUCORIA/estudio_casos.html

Teniendo en cuenta lo descrito previamente por Coria (2011), tenemos un proceso ordenado
para la realizacin de un Estudio de Caso. Ahora, tendremos en cuenta unos aspectos descritos
por Del Castillo y Romn (2008) para la aplicacin de un Estudio de Caso, el cual se constituye
como una herramienta para los trabajadores dela salud a travs de la Gestin del Conocimiento.
Estos autores recomiendan una secuencia para la realizacin de un Estudio de Caso:

Figura 4. Secuencia de un Estudio de Casos

Fuente: Elaboracin propia. Basada en: Del Castillo, N. y Romn, J. (2008). La gestin del conocimiento y los
estudios de caso; herramientas de los trabajadores para su salud. Disponible en:
http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol9_2_08/rst07208.html

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

Al momento de aplicar estas secuencias, se compartir el conocimiento por medio de las

Comunidades de Prctica, definidas por Del Castillo y Romn (2008) como un grupo de personas
con inquietudes similares y que buscan profundizar su conocimiento a travs de interacciones
continuas. Permiten compartir e intercambiar conocimientos, elaborar ideas y colaborar entre s
para la resolucin de problemas. Evidenciaremos un caso de xito de comunidades de prctica
(2012) en https://www.youtube.com/watch?v=Sz_UQfR_G2I

Otras herramientas que proponen Del Castillo y Romn (2008) para aplicar en Salud
Ocupacional, son las Tcnicas Participativas, el cual consiste en la socializacin de conceptos en
un grupo, a travs de la discusin y la crtica, dirigida a la resolucin de problemas, haciendo del
trabajador un participe dinmico. La elaboracin de las Tcnicas Participativas se realiza
mediante la siguiente secuencia:

Figura 5. Secuencia de Tcnicas Participativas

Fuente: Elaboracin propia. Basada en: Del Castillo, N. y Romn, J. (2008). La gestin del conocimiento y los estudios de
caso; herramientas de los trabajadores para su salud. Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol9_2_08/rst07208.html

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

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Figura 6. Secuencia de Tcnicas Participativas

Fuente: Elaboracin propia. Basada en: Del Castillo, N. y Romn, J. (2008). La gestin del conocimiento y los estudios de
caso; herramientas de los trabajadores para su salud. Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol9_2_08/rst07208.html

4.2

Implementacin de la Gestin del Conocimiento en un escenario de Salud

Ocupacional.

4.2.1

Estudio de Caso.

4.2.1.1 Definicin del Caso: Empresa de Entretenimiento de la Lista Fortune 100.

Realizaremos el ejemplo de un Estudio de Caso, basado en una empresa de entretenimiento

de la lista Fortune 100, la cual se refiere a las 100 empresas de Estados Unidos, abiertas a
cualquier inversin, descrito por Medgate (2014).

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

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4.2.1.2 Presentacin del Caso.

La empresa de entretenimiento buscaba un medio para lograr una organizacin ms eficaz de

las historias clnicas, las cuales facilitaran la informacin relacionadas con la gestin de riesgos
de la organizacin, brindando herramientas para la gestin en salud ocupacional.

4.2.1.3 Relato del Caso.

El manejo de la informacin de la gestin de riesgos en la organizacin estudiada se

realizaba a travs de archivos hechos a mano. Se manejaban historias clnicas en fsico, se haca
difcil buscar todos los informes en relacin con el reporte de los riesgos en la organizacin,
dificultado a los profesionales de salud hacer un seguimiento respectivo al momento de realizar la
gestin en Salud Ocupacional.

4.2.1.4 Datos Obtenidos, Metodologa y Evaluacin del Equipo.

Analizando las dificultades presentadas en la organizacin, se consider la creacin de un

software que facilitara el manejo de la informacin relacionada con la gestin de riesgos dentro
de la organizacin. Se implement el sistema Medgate (2014) en la compaa.

Ahora, el empleado puede registrarse digitalmente por medio de una tarjeta de

identificacin, permitiendo acceso fcil a su historia clnica al momento de asistir a consulta
mdica, como consecuencia de cualquier accidente de trabajo. Al momento de registrarse, el

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

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sistema enva una notificacin por email al supervisor del empleado e identificando al personal
mdico que har el manejo pertinente.

Las atenciones por accidentes laborales han presentado mayor eficiencia y oportunidad en la
atencin, manejndose ms de 100.000 pacientes por medio del programa Medgate (2014); se
disminuyeron el nmero de lesiones en un 38%, al igual que el tiempo de atencin se redujo en
un 57%, se crearon sistemas de comunicacin que permitieron mantener actualizado al personal
de salud ocupacional y manejar un lenguaje comn al momento de gestionar.

4.2.1.5

Discusin.

El estudio de caso de la situacin analizada en esta organizacin, nos permite observar las
ventajas de la aplicacin de un sistema de software, que permite facilitar los procesos de gestin
de salud ocupacional, lo que se traduce, segn describe Medgate (2014), en:

1. Procesos automatizados para la obtencin de datos.

2. Entrega actualizada de reportes.
3. Empleo de emails que mantienen actualizado a los gerentes sobre los sucesos
presentados.
4. Creacin de compromiso por parte del grupo de Salud Ocupacional.
5. Disponibilidad de un lenguaje comn para la distribucin de informacin entre los
diferentes departamentos de una organizacin.

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

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Para entender mejor este software y los beneficios que brinda, remitimos al lector de este
estudio de caso a visitar el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=N089AodLmL8.

4.2.2

Tcnicas Participativas.

4.2.2.1 Identificacin del Tema

Analizaremos la implementacin de esta herramienta de tcnicas participativas en la

prevencin de accidentes laborales, teniendo en cuenta los hallazgos realizados en este estudio
realizado por vila, Doval, Partanen y Robaina (2012). Tendremos en cuenta el mapa de
problemas del tema a tratar.

Figura 7. Mapa de Problemas Sobre Tcnicas Participativas y Riesgos Laborales

Fuente: Elaboracin propia. Basada en: vila, I., Doval, A., Partanen, T. y Robaina, C. (2012). Utilidad de las
estrategias de intervencin educativo participativa en la prevencin de accidentes laborales. Disponible en:
http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol13_1_12/rst05112.htm

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

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4.2.2.2 Proceso Inductivo.

El caso presentado en el estudio descrito, hace referencia a la bsqueda de estrategias

participativas dentro de las organizaciones con el fin de disminuir los riesgos laborales,
previniendo accidentes y enfermedades ocasionadas por el trabajo. A veces muchas estrategias de
aprendizaje pueden ser dispendiosas y requieren mucho tiempo, por lo que se hace necesario
implementar nuevas estrategias que integren al personal y participar en la toma de decisiones.
Durante los estudios realizados por vila, Doval, Partanen y Robaina (2012), en la empresa
de construccin se observ mayor participacin de los profesionales de la salud (Mdicos y
Enfermeras), mientras que fue menor la participacin por parte de los gerentes y trabajadores.
Este resultado nos permite identificar en qu reas se debe hacer mayor nfasis de capacitacin
sobre los riesgos laborales. Adems, despus de haber realizado la intervencin necesaria, se
observa que antes del estudio se ha visto reducido los eventos laborales, con mayor
sensibilizacin del uso del equipo de proteccin personal. Esto se traduce en que estas
herramientas de tcnicas participativas permiten identificar errores y corregirlos en pro de la
salud del empleador. Los resultados de los estudios los podemos visualizar en el siguiente link:
http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol13_1_12/rst05112.htm.

Como menciona Del Castillo y Romn (2008): La promocin y prevencin en salud y

seguridad ocupacionales requieren de un trabajo que apunte a cambios en la subjetividad (sistema
valorativo actitudinales, de atribucin, de representaciones sociales, etc.), en los hbitos y en

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

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ciertos comportamientos especficos vinculados con el proceso de trabajo, para ello es importante
la interrelacin de todos los conocimientos para obtener como meta final una adecuada relacin
entre Gestin y Salud Ocupacional, de esta forma realizar un mejoramiento continuo en las
diversas reas y situaciones involucradas en el entorno laboral y en la ejecucin de las actividades
en el da a da para ello se relacionan de forma activa el anlisis de casos anteriormente
explicado.

Para finalizar, como menciona Escobar (2013) a travs del siguiente link
https://www.youtube.com/watch?v=ymz6UpELVxI, en Colombia, exactamente en IPS
Universitaria de Antioquia existe una metodologa de Gestin de Conocimiento en el rea de
Salud la cual ha influido positivamente en determinada institucin beneficiando al paciente como
a la institucin , brindando mejoramiento continuo y polticas de proteccin , las cuales han
logrado satisfacer las necesidad y el objetico principal de cualquier entidad de salud como es
Salvar y Conservar vidas, desde este punto de vista podemos deducir que Colombia se
encuentra en un activa participacin de la Gestin del Conocimiento y la Salud Ocupacional en
las diferentes Instituciones las cuales tambin son de vital importancia no solo en el adecuado
desarrollo de su labor con relacin al paciente sino tambin en lograr una mejor calidad laboral
de las personas que hacen parte de ella , para lo cual se necesita retroalimentacin permanente y
dinmica para llegar a este fin.

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

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Conclusiones

Despus de analizar cada una de las referencias bibliogrficas y las estrategias de

implementacin de la Gestin del Conocimiento en el rea de Salud Ocupacional, podemos
observar que cada herramienta facilita la realizacin de las actividades relacionadas con el
proceso de identificacin de riesgos laborales, como describen Del Castillo y Romn (2008).
Adems de garantizar un proceso de atencin ms gil y seguro para el empleado al momento de
presentar un accidente, manteniendo al tanto a los gerentes y tomando las conductas respectivas
al momento de realizar la valoracin, como se describe en el Estudio de Caso, basado en lo
descrito por Medgate (2014). La sistematizacin realizada por este software en el Estudio de
Casos, disminuy el tiempo de atencin de los empleados al momento de presentar un accidente
de trabajo, garantizando una mayor eficiencia y eficacia del servicio prestado.

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

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En cuanto a la Tcnica Participativa realizada por vila, Doval, Partanen y Robaina (2012),
observamos que a pesar de la gran participacin por parte del personal de salud en los temas de
riesgos laborales, los obreros y otros funcionarios tenan menos participacin debido a que se
identific los pocos conocimientos relacionados con el tema. Lo que hizo necesario crear
capacitaciones dirigidas a estos sectores de la organizacin. Despus de haber realizado los
correctivos necesarios, se disminuy la frecuencia de accidentes laborales gracias a la
participacin de los integrantes de la empresa, identificando falencias y realizando mejoras,
buscando el bienestar del trabajador y garantizando un ambiente laboral adecuado.

La gestin del conocimiento ha demostrado ser una gran herramienta que, al momento de ser
implementada, facilita el desarrollo de los procesos de Salud Ocupacional, mediante una atencin
oportuna del trabajador y facilitando su participacin, hacindolo un elemento activo dentro del
desarrollo del sistema de gestin de riesgos laborales de una empresa, tanto para el aporte de
inquietudes, como la socializacin de conocimientos y la preocupacin por su estado de salud y
la de sus compaeros.

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

18

Bibliografa

vila, I., Doval, A., Partanen, T. y Robaina, C. (2012). Utilidad de las estrategias de
intervencin educativo participativa en la prevencin de accidentes laborales. Disponible en:
http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol13_1_12/rst05112.htm

Can, F. (2014). Mtodo de Estudio de Caso. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=WJ_HX9CpIXc&noredirect=1

Caso. (n.d.). En Definicin ABC. Recuperado el 17 de Junio de 2015, de

http://www.definicionabc.com/general/caso.php

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

19

Coria, K. (2001). Estudio de Casos. Disponible en:

http://www.sai.com.ar/KUCORIA/estudio_casos.html

Del Castillo, N. y Romn, J. (2008). La gestin del conocimiento y los estudios de caso;
herramientas de los trabajadores para su salud. Disponible en:
http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol9_2_08/rst07208.html

Escobar, F. (2013). Gestin del Conocimiento en Instituciones de Salud. Disponible en:

http://www.youtube.com/watch?v=ymz6UpELVxI

Estudio. (n.d.). En Definicin ABC. Recuperado el 17 de Junio de 2015, de

http://www.definicionabc.com/general/estudio.php

Gestin del Conocimiento. (n.d.). En Definicin ABC. Recuperado el 17 de Junio de 2015,

de http://www.definicionabc.com/general/gestion-del-conocimiento.php

Investigacin. (n.d.). En Definicin ABC. Recuperado el 17 de Junio de 2015, de

http://www.definicionabc.com/general/investigacion.php
Medgate (2015). Safety Management Software Suite. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=N089AodLmL8

Medgate (2015). Empresa de Entretenimiento de la Lista Fortune 100. Disponible en:

http://www.medgate.com/es/case-study/empresa-de-entretenimiento-de-la-lista-fortune-100/

Gestin del Conocimiento y Salud Ocupacional.

20

Metodologa. (n.d.). En Definicin ABC. Recuperado el 17 de Junio de 2015, de

http://www.definicionabc.com/ciencia/metodologia.php

Salud Ocupacional. (n.d.). En Definicin ABC. Recuperado el 17 de Junio de 2015, de

http://www.definicionabc.com/salud/salud-ocupacional.php

UNE Telecomunicaciones. (2012). Comunidad de Prctica. Caso de xito. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=Sz_UQfR_G2I