A carioca Zee.

Dog e o mercado pet mundial

www.espm.br/centraldecases

A carioca Zee.Dog e o mercado pet mundial

Preparado pela Prof. Melba Porter, da ESPM-RJ.

Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Gerncia de Marketing, Marketing Estratgico.
Competncias desenvolvidas: pensamento estratgico, capacidade de inovao, soluo de
problemas.
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informaes cedidas pela empresa e outras fontes
mencionadas no tpico Referncias. No inteno da autora avaliar ou julgar o movimento
estratgico da empresa em questo. Este texto destinado exclusivamente ao estudo e
discusso acadmica, sendo vedada a sua utilizao ou reproduo em qualquer outra forma.
A violao aos direitos autorais sujeitar o infrator s penalidades da Lei. Direitos Reservados
ESPM.
Novembro de 2014

www.espm.br/centraldecases

RESUMO
A Zee.Dog, fabricante carioca de coleiras, roupas, camas, potes, brinquedos e outros acessrios
para ces, foi criada com a misso de conectar cachorros e pessoas. Desde a concepo, o objetivo dos scios tem sido o de trazer a empresa para prximo dos clientes. Para isso, mapeia
as experincias no momento da compra, interage pessoalmente e promove uma relao com
a marca atravs da criao de uma comunidade de amantes de cachorros. No Brasil, seus produtos so distribudos para os varejistas e a empresa tambm atua no modelo de venda direta,
atravs de lojas prprias e e-commerce. Porm seu crescimento nos ltimos dois anos, que
a fez estar presente em mais de 20 pases, se deu em funo do modelo de distribuio por
meio de grandes atacadistas e varejistas. Como no h lojas prprias no exterior, milhares de
clientes interagem com a marca, tm acesso aos produtos, porm sem a experincia pessoal
de compra oferecida pela equipe da Zee.Dog, que, para os scios, to essencial. A empresa
quer continuar crescendo, mas sem abrir mo da relao prxima com o cliente. Nos prximos
anos, dever intensificar a venda de seus produtos em pases da Europa e nos Estados Unidos.
Para isso precisa decidir que modelo de distribuio adotar: grandes varejistas ou venda direta,
como o modelo do Brasil?

PALAVRAS-CHAVE
Marketing 3.0. Internacionalizao. Inteno estratgica. Modelos de distribuio.

| Central de Cases

INTRODUO
Impactar as pessoas que amam cachorros, atravs do desenvolvimento de uma marca com
personalidade, no s no Brasil, mas mundialmente, mantendo o foco na experincia do atendimento no momento da compra, na alta qualidade e no design diferenciados dos produtos
a preos competitivos. Esse o objetivo estratgico da Zee.Dog, empresa carioca fabricante
de produtos para ces. A empresa, que nasceu em 2012 e hoje fatura na casa dos milhes (o
nmero exato os scios no divulgam), comandada por trs jovens, que viram na experincia
de compra de um produto para seu cachorro a oportunidade de se tornarem empreendedores
internacionais. Seu novo desafio: decidir sobre que modelo de distribuio adotar no mercado
norte-americano, por exemplo, o de venda direta, com lojas prprias e e-commerce ou o via
atacadistas e varejistas?

O crescimento da empresa, na ordem de 600% entre os anos de 2013 e 2014, deu-se
em funo da estratgia de atuao fora do Brasil, de privilegiar a distribuio a grandes atacadistas e varejistas. A venda direta aos clientes s existe no Brasil, em menor volume, atravs
de quatro quiosques em shoppings do Rio de Janeiro e do e-commerce. Pouco anos depois do
seu lanamento, a Zee.Dog tem decises importantes a tomar: continuar crescendo mundialmente s no modelo atacado e varejo ou partir para o modelo hbrido de venda como o do
Brasil? Se optar por continuar somente no modelo de venda indireta no exterior e continuar
crescendo rpido, como aproximar-se dos clientes e estar alinhada ao objetivo estratgico de
proporcionar uma experincia diferenciada de compra?

O Mercado de Produtos para Animais de Estimao no Brasil e no Mundo

O Brasil abriga em torno de 106,2 milhes de animais de estimao, destes cerca de 35%, ou
seja, 37 milhes so de ces, segundo dados de 2014 da ABINPET, Associao Brasileira da
Indstria de Produtos para Animais de Estimao. Por traz de cada um desses 37 milhes de
cachorros existe um potencial cliente da Zee.Dog, ou melhor, um possvel membro da comunidade Zee.Dog, empresa empenhada em fortalecer o vnculo entre seres humanos e seus animais de estimao. Considerando a populao brasileira, mais de 201 milhes de habitantes
(dados do IBGE de 2013), pode-se dizer que existe praticamente um animal de estimao para
cada dois brasileiros.

Ainda segundo ABINPET, o mercado pet brasileiro cresce desde 1995 a uma mdia
anual de 17% e faturou em 2013 R$ 15,2 bilhes, representando aumento de 7,3% comparado
a 2012, quando o setor registrou faturamento de R$ 14,2 bilhes. Dados atualizados em junho
de 2014 mostram que o Brasil o segundo maior mercado do mundo, com 8% do faturamento global do setor, atrs dos Estados Unidos (30%). Em seguida, esto Reino Unido (7%),
Frana (5,8%) e Alemanha (5,7%). Globalmente, a indstria fechou o ano de 2013 com U$ 102
bilhes U$ 8 bilhes a mais do que em 2012 (U$ 94 bilhes). Sendo assim, o mercado pet j
representa 0,34% do PIB brasileiro, frente dos setores de geladeiras e freezers, componentes,
eletroeletrnicos e produtos de beleza. Ressalta-se ainda a projeo de ascenso desse mercado. Segundo o Estudo Pet Brasil 2013, a previso de que, em 2020, o setor chegue a R$ 20
bilhes.

| Central de Cases

O Microambiente Demogrfico e Sociocultural

Ainda sobre dados do Brasil e do mundo, segundo informaes do Euromonitor, apuradas pela
Associao Brasileira da Indstria de Produtos para Animais de Estimao, em 2012, a populao mundial de animais de estimao chegou a 1,51 bilho. O Brasil o quarto pas no quadro
geral desde 2008, com 106,2 milhes de pets, atrs dos Estados Unidos (224,3 milhes) e Reino
Unido (148,3 milhes). No entanto, est em segundo lugar quando se trata de ces e gatos
(37,1 milhes e 21,3 milhes, respectivamente), somente atrs dos Estados Unidos.

Sobre a relao dos brasileiros com seus animais de estimao, vale ressaltar que
crescente a presena de animais de estimao nos lares de todo o Pas. Bichos passaram a ser
considerados membros da famlia. Pesquisa da Comisso de Animais de Companhia (Comac)
revelou que a relao entre os ces e gatos com seus donos j pode ser equiparada s relaes entre os membros de uma famlia. O estudo, intitulado Radar Pet, mostra que nos lares
brasileiros a presena dos pets est bastante relacionada figura feminina, que detm 69%
da posse dos animais de companhia. Esse dado ainda revela que o papel desempenhado pela
mulher na estrutura familiar refora a presena do co e do gato como parte daquele ncleo.

Mesmo existindo hoje uma grande populao de animais de estimao e milhares de
pet shops no Brasil, especialistas acreditam que a oferta de produtos e servios ainda cresce
a uma velocidade maior do que a prpria demanda do mercado. Isso se deve aos diversos canais de distribuio, a profissionalizao do varejo e o surgimento de novos modelos de lojas,
novos formatos de comercializao e de relacionamento com os bichos e seus donos, como o
apresentado pela Zee Dog.

Decises sobre Canais de Distribuio e suas Implicaes

Dentro do tradicional modelo de marketing mix, o ponto de venda ou canal de distribuio
pode ser considerado um item importante de diferenciao para as empresas. Ele oferece a
possibilidade de construo de vantagens competitivas sustentveis, por exigir estruturas
de organizaes consistentes e terem base em pessoas e relacionamentos. A Zee.Dog um
exemplo. Seu crescimento no exterior entre os anos de 2013 e 2014 deu-se em funo da
escolha de parceiros distribuidores, com conhecimento e eficincia no processo, nos pases
onde atua. Dessa forma, seus produtos chegam a milhares de consumidores de forma rpida e
a custos menores do que se tivessem que ser distribudos e vendidos diretamente.

As decises relativas a distribuio devem atingir os objetivos das empresas e estar
alinhadas com outras questes estratgicas. No caso da Zee.Dog, a deciso de promover uma
experincia de marca atravs da criao de uma comunidade de amantes de cachorros e a
partir de um relacionamento prximo com os clientes atualmente se encontra em dificuldades
de implantao, justamente pela estratgia de canal adotada no exterior.

A Zee.Dog
A caveira de um cachorro o smbolo da marca. O crescimento do faturamento entre os anos
de 2013 e 2014 foi na ordem de 600%, por ano. Os produtos esto presentes em mais de 20
pases. Esses so apenas alguns nmeros da Zee.Dog. Fundada oficialmente em 2012 por um
grupo de trs amigos cariocas, desde ento, a empresa vem apresentando uma expanso superior ao do mercado de pet care, como chamado o segmento de produtos para animais de
estimao. Suas linhas de coleiras, guias e peitorais, camas, bandanas, bolsas para transporte e
tigelas, esto presentes em mais de 7 mil pontos de venda fsicos, distribudos em pases como
Austrlia, Canad, Alemanha, Israel, Mxico e Estados Unidos, perdendo apenas para Havaianas em alcance global de marca. Sua misso: conectar cachorros e pessoas!

| Central de Cases


A empresa uma fabricante carioca e seus fundadores, os irmos Thadeu e Felipe Diz
e Rodrigo Monteiro, identificaram a oportunidade de investir no mercado pet care, atravs de
uma experincia de compra. Os dois irmos estudavam hotelaria na Califrnia e decidiram
adotar um vira-lata. A ele deram o nome de Zeca (por isso o Zee som da letra Z em ingls no
nome). Ao tentar comprar acessrios para Zeca, os rapazes perceberam que no existiam no
mercado produtos de qualidade e com design diferenciado para ces, tampouco uma experincia de compra que trouxesse uma filosofia de vida embutida. A despretensiosa ida atrs de
uma oferta, somada viso empreendedora dos jovens, fez surgir a Zee.Dog. Notamos que a
experincia de compra de produtos para animais de estimao era ruim. Havia vrias empresas
pensando em itens para pets, mas ningum havia criado uma marca para essa rea, aplicando
os conceitos de branding. Foram trs anos entre ter a ideia e a lanar no mercado, conta Thadeu Diz.

Esses trs anos os jovens passaram desenvolvendo o conceito da marca, levantando
investimento, viajando para buscar informaes, pesquisando, at decidirem se especializar
em produtos para ces e se dedicarem criao de produtos perfeitos, como eles chamam. As
guias, atuais carros-chefes da Zee.Dog, deveriam ser praticamente indestrutveis, porm suaves e confortveis ao toque. O objetivo era trabalhar com materiais de qualidade, convencendo grandes fornecedores a produzirem de forma diferente e negociando intensamente, para
que o preo final do produto no fosse alto. A marca foi lanada oficialmente em So Paulo,
no ano de 2012, em uma das mais importantes feiras do mercado pet no mundo, a PETSA (Pet
South America). Entramos fazendo barulho. Em um mercado tradicional, ter uma marca e uma
empresa de conceito global, com produtos realmente inovadores, fez a diferena.

Inteno Estratgica da Empresa

Orientada pelo conceito do Marketing 3.0, que significa mais que proporcionar benefcios apenas com produtos e servios, mas tambm atravs de experincias e modelos de negcios que
toquem o lado humano e espiritual dos consumidores, a Zee.Dog sabe porque est no mercado. A traduo est em sua misso: Conectar cachorros e pessoas. Sua viso e seus valores
apresentam-se em cinco perspectivas.

A primeira criar e desenvolver produtos de alta qualidade a preos pouco acima
do mercado. As coleiras, por exemplo, custam em torno de 10% acima das encontradas no
varejo. Construir personalidade de marca a partir da formao de uma comunidade mundial
de amantes de cachorros, reforada pela experincia de compra dos produtos Zee.Dog o
segundo valor e, para os scios, o que melhor traduz a inteno da empresa. Segundo Thadeu
Diz, eles preferem ser lembrados como comunidade do que como marca de produtos para
ces. Tratar o cliente como famlia, usar a fora da marca para incentivar e educar as pessoas
a adotarem cachorros abandonados e pensar lucro no como primeiro objetivo e sim como
consequncia de uma atuao com responsabilidade social, so os valores restantes, mas para
os scios no menos importantes.

Linha de Produo
Segundo Thadeu Diz, todos os produtos so diferenciados pelo design, sem perder a qualidade e o aspecto de segurana. Entre os produzidos para ces, esto coleiras, guias e peitorais, camas e colches, bandanas, sacos coletores de fezes, bolsas para transporte, tigelas para
comida e gua. Para os amantes de cachorros, a empresa desenvolveu e oferece camisetas,
bons, pulseiras (estas em parceria com a marca Langak), capas de chaves, shapes de skate e

| Central de Cases

bicicletas eltricas (em parceria com a empresa Lev).

A concepo e o design so feitos no Rio. Na China, desenvolvemos os prottipos
e depois colocamos em produo, diz Thadeu, explicando que a escolha pela nao oriental
para a fabricao dos produtos se deu principalmente pelo custo de produo, aliado estratgia de distribuio, em parceria com grandes atacadistas e varejistas. Estamos presentes no
mundo inteiro porque optamos por uma distribuio bem pulverizada. No permitimos que
nenhum distribuidor represente mais do que 10 ou 15% de nosso faturamento. Produzindo
na China, temos a possibilidade de reduzir o custo de produo, permitindo assim atribuir um
valor justo ao produto final para nossos clientes, acrescenta o scio.

Marketing mix da Zee.Dog

A estratgia de precificao da Zee.Dog a de valor ideal, mas h diferenas entre os preos
praticados no Brasil e no exterior. No Brasil, a taxa de importao absurda e optamos por
diminuir nossa margem de lucro para o cliente pagar o justo com qualidade. O preo ligeiramente superior ao dos concorrentes, em torno de 10%, mas no o mais caro. Desde o incio, no queramos que fosse um produto de preo Premium, mas sim um produto Premium.
Ainda segundo Diz, a Zee.Dog no possui budget definido de marketing. Gastamos pouco
dinheiro. Trabalhamos mais o boca a boca, a partir da experincia de compra e atravs do
marketing digital, principalmente das mdias sociais. Temos a comunidade Zee.Dog on e off-line. Criamos a experincia de atendimento, que faz com que voltem a comprar e a divulgar.

Alm da presena digital, a empresa adota uma estratgia de branding focada em
levantar bandeiras relativas adoo. Somos percebidos como uma marca feliz, no sentido
que promovemos uma energia de bem-estar e de lifestyle real, de qualidade de vida com o
cachorro. Somos uma marca focada na conexo do dono com o cachorro e na vanguarda dos
produtos para que a pessoa possa se expressar tambm atravs do seu animal de estimao.
Nesse sentido, a Zee.Dog oferece produtos com design diferenciado, com nfase tambm na
qualidade. Pesquisamos e buscamos referncias criativas em vrios segmentos, na moda, na
arquitetura. Visitamos muito as fbricas para que os controles de qualidade sejam cumpridos.
Temos um relacionamento estreito com os fabricantes, nos preocupamos com as condies de
trabalho na China. So futursticas, bem-estruturadas e acompanhamos tudo de perto.

Como os produtos so fabricados na China, para que cheguem aos varejistas e aos
pontos de venda prprios, a empresa os importa e armazena. No Brasil, fazemos a importao
e o armazenamento dos produtos. Vendemos para grandes atacadistas que fazem a distribuio. Diretamente, vendemos atravs dos quiosques e do site. No exterior, a venda s para
grandes atacadistas e varejistas. O mercado europeu melhor no atacado. Os Estados Unidos
so ancorados no varejo, completa Thadeu.

A Zee.Dog tem sua matriz no Rio de Janeiro e conta, atualmente, com 20 funcionrios. Como a experincia do cliente estratgica para a empresa, os scios acreditam e adotam uma gesto profissional, porm com polticas de atuao menos formais e que permitem
uma interao mais prxima dos consumidores da marca. Existe uma hierarquia, todo mundo sabe quem o chefe, porm no dia a dia nos autodefinimos como um grupo de amigos,
trabalhando em um norte nico, com uma viso em comum. Na parte de processos, somos
bem-estruturados e corporativos. O ambiente leve, descolado. Trabalhamos muito, mas com
liberdade criativa. O resultado , segundo Diz, uma experincia de compra diferenciada, em
que o consumidor impactado e influenciado no momento de escolha da marca.

Para os funcionrios dos quiosques, a empresa desenvolveu um treinamento especfico para que todos estejam muito bem-alinhados com a histria e o propsito da marca. E

| Central de Cases

para os clientes que compram on-line, a experincia de compra se d principalmente quando

o cliente recebe o produto. Ele vem em uma embalagem de papelo reciclvel com design
exclusivo e junto ao produto segue-se uma carta, contando a histria e a misso da Zee.Dog.
Nosso desafio est na atuao em outros pases, em que no temos contato direto com os
clientes e, portanto, no conseguimos acompanhar a experincia de compra, que para ns
to estratgico.

Prximos passos da Zee.Dog

Empresas do segmento pet se firmaram na indstria brasileira, atravs da via tradicional de
vendas: lojas fisicas. No entanto, o comrcio eletrnico tem ganhado cada vez mais espao no
setor e j apresenta ndices de crescimento. A Zee.Dog cresceu devido estratgia de vender a
grandes distribuidores e varejistas fora do Brasil, apesar de apresentar lojas fsicas e um comrcio eletrnico para seus produtos no Pas. Porm, a Zee.Dog se apresenta como uma empresa
cuja experincia de compra e a proximidade com os clientes so objetivos estratgicos e uma
filosofia de marca.

Em hotelaria voc aprende a cuidar bem das pessoas. Tudo o que aplicamos nunca
foi baseado em teorias de marketing, mais uma vocao em cuidar das pessoas. Para ns, um
cliente um membro da famlia. O tratamos como trataramos qualquer pessoa ntima. Nosso
diretor de felicidade est 100% focado em fazer nossos clientes felizes conta Thadeu Diz, reforando que seu pblico-alvo so todas as pessoas que possuem relao muito prxima com
seus cachorros. No h uma segmentao descritiva, baseada em gnero, em faixa etria ou
em renda. Percebemos isso, por estarmos muito prximos de nossos clientes. So jovens e senhoras idosas apaixonados por seus cachorros e por isso no queremos nos distanciar dessas
pessoas. Queremos que elas sejam membros da nossa comunidade.

Diante disso, a empresa tem alguns desafios: se por um lado tem sua estrutura de
produo e distribuio bem consolidada no exterior, por outro o modelo dificulta levar adiante e reforar a estratgia de relacionamento prximo com clientes, atravs do mapeamento
da experincia de compra. Seus mercados-alvo no exterior agora so os Estados Unidos. L,
segundo Thadeu Diz, o comrcio sustentado no varejo e por isso precisam definir qual ser
o modelo de distribuio que melhor ir se adequar ao mercado, sem se distanciar de seus
objetivos e vocaes estratgicas.

Imagine-se um jovem, com viso empreendedora e que a partir de uma experincia
de compra identifica uma oportunidade de mercado, que consegue parceiros de fabricao e
distribuio e v seu negcio crescer mais que o quntuplo a cada ano. Agora, imagine ver sua
oferta em forma de benefcio ser efetivamente uma demanda latente do mercado mundial e
que para isso preciso acertar na escolha do modelo de distribuio e permitir desenvolver
uma experincia de compra e de marca diferenciadas. Que sugestes daria aos scios quanto
ao modelo de distribuio para os Estados Unidos? Como manteria o pilar estratgico baseado no trip atendimento prximo e diferenciado, qualidade e preo, dentro dos modelos de
distribuio escolhidos? Arriscaria reduzir seu ritmo de crescimento e faturamento, levando o
modelo de distribuio do Brasil, com pontos de vendas prprios, tambm para o exterior?

| Central de Cases

ANEXOS
Mercado Pet
Segundo a Associao Brasileira da Indstria de Produtos para Animais de Estimao, o mercado pet brasileiro faturou R$ 15,2 bilhes em 2013, representando aumento de 7,3% comparado a 2012, quando o setor registrou faturamento de R$ 14,2 bilhes. A ABINPET estima que,
para 2014, o crescimento do faturamento do setor chegue a 8,25 sobre o ano anterior, atingindo o valor de R$ 17,42 bilhes. Dados atualizados em junho de 2014 mostram que o Brasil o
segundo maior mercado do mundo, com 8% do faturamento, atrs dos Estados Unidos (30%).
O Japo ocupa a mesma posio com 8%. Em seguida aparecem Reino Unido (7%), Frana (6%)
e Alemanha (6%). Globalmente, a indstria fechou o ano de 2013 com U$ 102 bilhes U$ 8
bilhes a mais do que em 2012 (U$ 94 bilhes).

Em um comparativo com outros segmentos, segundo a ABINPET, o mercado pet representa 0,34% do PIB nacional, frente dos setores de geladeiras e freezers, componentes
eletroeletrnicos e produtos de beleza. O maior segmento ainda o de pet food (alimentao),
que representa 65,7% do setor. No entanto, pet serv (servios) cresceu mais de 26% de 2012
para 2013 e hoje tem 19% desse mercado. Pet care (equipamentos, acessrios e produtos para
higiene) 8,1% da receita e pet vet (medicamentos veterinrios) 7,2%.

| Central de Cases

Os segmentos apresentaram crescimento no ano de 2013 comparado com os ndices registrados em 2012. Ainda de acordo com dados da ABINPET, pet serv (servios) registrou aumento de
26,3%. J o pet food, 8,2%; o pet care, 5,2%; e o pet vet, 9,7%.

Oportunidades de exportao tambm so favorveis: em 2013, segundo a ABINPET,
o Brasil registrou US$ 231.926 mil em exportaes, 25,8% a mais do que 2012 (US$ 184.329 mil).
Em 2014, as exportaes brasileiras devero ter alta de 22,3% sobre o ano anterior. Em 2013,
o faturamento em exportaes ficou em cerca de US$ FOB 231,9 milhes. Os principais exportadores brasileiros de pet food so os Estados de So Paulo (US$ FOB 66 mi), Paran (US$ FOB
48 mi) e Minas Gerais (US$ 39 mi). O Brasil, em 2013, produziu 2,357 milhes de toneladas de
alimento para pets. As indstrias de pet food esto concentradas principalmente no Sudeste
(45%) e no Sul (41,9%). O Paran quem lidera a produo, com 31%, seguido de So Paulo
(26%) e Minas Gerais (14%).

| Central de Cases

10

Fonte: ABINPET

Arranjos Familiares e o Mercado Pet

Pesquisa divulgada em 2013 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), na comparao com 2002, apresenta crescimento da proporo de pessoas que vivem ss no Pas.
Em 10 anos, passou de 9,3% para 13,2%. Alm disso, entre 2002 e 2012, ainda de acordo com
o IBGE, reduziram os arranjos familiares constitudos por casal com filhos (52,7% para 45%) e
aumentaram os casais sem filhos (14% para 19%).

Nas famlias constitudas por mulher sem cnjuge com filhos, a proporo passou de
17,9% para 16,2% no mesmo perodo. Ainda de acordo com dados do IBGE, mais de 10 milhes
de casais brasileiros no tm filhos. Em contrapartida, crescente a presena de animais de estimao nos lares. Bichos passaram a ser considerados membros da famlia. E o resultado dessa
proximidade e dessa mudana social e cultural a intimidade que os donos esto concedendo
aos seus animais. Animais no ficam mais reclusos somente no quintal. Hoje, alguns donos permitem que seus pets durmam com eles na cama, preocupados com a sade e com o conforto
dos animais, e os tratam como gente.

| Central de Cases

11

Alguns produtos Zee.Dog

| Central de Cases

12

REFERNCIAS
- Entrevistas com Thadeu Diz, em agosto de 2014.
- E-Commerce Brasil, 17/9/2013. Disponvel em http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/
mercado-pet-cresce-75-ano-movimenta-r14-bi/. Acesso em agosto de 2014.
- Abinpet.com.br, Notcias. Disponvel em http://abinpet.org.br/imprensa/noticias/industria-do-setor-pet/. Acesso em agosto de 2014.
- Abinpet.com.br, Notcias. Disponvel em http://www.nutrire.ind.br/?p=noticia&a=2014&b=
04&c=abinpet-divulga-dados-consolidados-do-mercado-pet-referentes-a-2013. Acesso em
agosto de 2014.
- Revista Negcios Pet, 22/12/2013. Disponvel em http://revistanegociospet.com.br/pesquisa-radar-pet-avalia-o-perfil-dos-pets-do-brasil/. Acesso em agosto de 2014.
- Frum Pet Brasil 2013, Wordpress. Disponvel em http://www.caesegatos.com.br/wp-content/
uploads/2013/10/Estudo-Pet-Brasil-2013.pdf. Acesso em agosto de 2014.
- zh.clicrbs.com.br, Notcias, 29/11/2013. Disponvel em /http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/noticia/2013/11/ibge-mostra-crescimento-do-numero-de-casais-sem-filhos-no-brasil-4349521.
html. Acesso em agosto de 2014.
- Revista Au, 5/2/2014. Disponvel em http://www.revistaau.com/86/. Acesso em agosto de
2014.
- Noo.com.br, 5/11/2012. Disponvel em http://noo.com.br/connecting-dogs-and-people/.
Acesso em agosto de 2014.
- Mundo do Marketing, Cases, 22/9/2014. Disponvel em http://mundodomarketing.com.br/
home/cases/CaseZee-Dog. Acesso em setembro de 2014.

| Central de Cases

13