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SUMRIO
1 INTRODUO ......................................................................................................... 09
2 - COMUNICAO EFICAZ: O CAMINHO PARA O SUCESSO ....................... 10
2.1 - O que Comunicao? ......................................................................................... 10
2.1.1 - Utilizando os Tipos de Comunicao ........................................................... 10
2.1.1.1 - A Comunicao Verbal ......................................................................... 10
2.1.1.2 - A Comunicao No-Verbal ................................................................. 11
2.2 - Comunicao Pessoal e Interpessoal .................................................................... 11
2.3 - Comunicao pelo Telefone ................................................................................. 11
2.4 - Perfil Profissional ................................................................................................. 12
2.4.1 - Postura ........................................................................................................... 12
1 INTRODUO
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2.4.1 - Postura
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2.4.2 - Vocabulrio
2.4.3 - Aparncia
Ter uma boa aparncia para uma entrevista de emprego deixar o profissional
mais seguro e o selecionador ter uma boa primeira impresso. Escolher o traje ideal e
funcional soma pontos ao profissional.
Causar uma boa impresso no ambiente de trabalho pode ser o diferencial para
conquistar um novo cliente, uma promoo ou uma nova colocao. Um profissional
que sabe se vestir bem em diferentes ocasies sempre lembrado.
Mas se vestir bem no basta, preciso lembrar-se de outras atitudes como:
No mascar chiclete;
No usar perfume exagerado;
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Pentear os cabelos;
Tomar cuidado com roupas que chamam muita ateno; e
No se descuidar das unhas.
2.4.4 Liderana
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3 - A EMPRESA
3.1 - Misso
3.1.1 - Viso
3.1.2 - Valores
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Microempresa: de 0 a 9 empregados;
Pequena: de 10 a 99 empregados;
Mdia: de 100 a 500 empregados; e
Grande: acima de 500 empregados.
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3.6.1 - Hierarquia
3.6.2 - Layout
3.7 - Organograma
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Fonte: paulosilvaescm.blogspot.com
Horizontal: Onde o poder mais alto da empresa est prximo aos nveis
operacionais.
Fonte: hadbox.com.br
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3.8 - Fluxograma
Fonte: http://pt.scribd.com/doc/30442113/Exemplo-de-Fluxograma-1
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4 RECURSOS HUMANOS
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Para que o processo seja executado com sucesso, so necessrias algumas etapas que
variam de acordo com o costume de cada empresa.
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Abonos: So quantias pagas pela empresa aos seus funcionrios para cobrir
certas necessidades de seus servios;
Gratificaes: uma remunerao paga ao colaborador como forma de
agradecimento ou reconhecimento por ele ter atingido alguma meta da empresa ou
superado as expectativas em relao a alguma tarefa; e
Prmios e Comisses: uma quantia acrescida ao salrio do empregado por
executar tarefas especiais ou alcance de um objetivo.
4.5 - Benefcios
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Certido de Casamento;
Certido de Nascimento dos Filhos;
Caderneta de Vacinao Filhos (menores de 7 anos);
Declarao Escolar dos Filhos (maiores de 7 anos);
Comprovante de Residncia; e
Exame Admissional.
4.7.1 - Liderana
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4.7.2 - Motivao
Para que o RH consiga executar suas tarefas com xito, preciso que haja um
planejamento, baseado nas necessidades e dificuldades de cada empresa. Com isso, ela
elabora reunies onde se discute o que ser feito, como ser alcanado tais objetivos,
solues para tais problemas, entre outros processos. por isso que o RH necessita
estar ciente de tudo que acontece na empresa e seus colaboradores.
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4.9.1 - A Importncia do 5S
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Em atendimentos telefnicos
Nunca masque chiclete;
Evite comer alguma coisa durante o atendimento;
Evite fazer rudos durante a ligao;
Evite que o interlocutor espere por resposta; e
Oua com ateno o que o interlocutor tem a dizer.
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5 - REDAO TCNICA
5.1 Currculo
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Experincia
Atividades
adicionais
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Outras
5.2 - Carta
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5.3 Comunicado
Exemplo:
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COMUNICADO
A empresa (informar o nome), por meio de seu gerente infra assinado, vem atravs desta
comunicar que foi constatado em nossos cadastros uma pendncia financeira no
pagamento referente nota fiscal n xxxx , concernente parcela vencida em (data), que
importam em um dbito total de R$ xxx,xx (por extenso).
Solicitamos que Vossa Senhoria entre em contato dentro de 48 horas para regularizar a
situao.
5.4 Aviso
Exemplo:
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AVISO
Cordialmente,
5.5 Declarao
Exemplo:
DECLARAO
Declaro para os devidos fins que eu Bruna Keiti Scalcon no possuo nenhum
vinculo empregatcio com instituio publica ou privada e, tambm, no possuo outra
fonte de rendimento.
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5.6 Memorando
Exemplo:
Nos termos do plano de estratgia estabelecido na reunio mensal de julho deste ano,
solicitamos a Vossa Senhoria a tomada de oramentos para aquisio de equipamentos novos
de informtica para o departamento de Recursos Humanos.
As especificaes devero ser obtidas junto ao departamento de informtica, e os oramentos
devero ser apresentados na prxima reunio que ocorrer no dia 28 para deliberao.
Atenciosamente,
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(Assinatura)
(Nome completo)
(Cargo)
Fonte: http://www.tudobox.com/153/modelo_de_memorando.html
5.7 Circular
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Fonte: http://www.google.com.br/imgres?q=Circular&um=1&hl=ptBR&biw=1366&bih=585&tbm=isch&tbnid=PvNDlry841IjiM:&imgrefurl=http://www.ged.ufba.br/normas.html&do
cid=0ibjBxO6XbFKM&imgurl=http://www.ged.ufba.br/OfGEDMEC.jpg&w=602&h=827&ei=pjqhUKHLOYG69gTu54CwDQ&zoom
=1&iact=hc&vpx=952&vpy=154&dur=2425&hovh=263&hovw=191&tx=107&ty=103&sig=103276022677574329
217&page=1&tbnh=145&tbnw=105&start=0&ndsp=27&ved=1t:429,r:7,s:0,i:127
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5.8 Ata
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Fonte: http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.isecretarias.com/wpcontent/uploads/2009/05/ata_modelo.jpg&imgrefurl=http://www.ibmluz.com.br/2010_09_26_archive.html&h=468&
w=434&sz=103&tbnid=gfgwXoKetcWH_M:&tbnh=92&tbnw=85&prev=/search%3Fq%3Dexemplo%2Bde%2Bata
%26tbm%3Disch%26tbo%3Du&zoom=1&q=exemplo+de+ata&usg=__ouz0uVE_n3CEttZHgA7WhhQrQYM=&do
cid=YDv8lknTYEC0PM&hl=pt-BR&sa=X&ei=5PiaUPHxCKWS0QGazYBA&ved=0CC0Q9QEwAw&dur=2928
5.9 Ofcio
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5.10 Relatrio
MODELO DE RELATRIO
Noes Gerais
O relatrio de atividades deve em primeiro lugar, retratar o que foi realmente
realizado no experimento, sendo de fundamental importncia apresentao de um
documento bem ordenado e de fcil manuseio. Alm disso, deve ser o mais sucinto
possvel e descrever as atividades experimentais realizadas, a base terica dessas
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Tpicos de Composio:
1. Identificao
2. Resumo
3. Introduo
4. Materiais e Mtodos
5. Resultados e Discusso
6. Concluses
7. Referncias
Identificao
Relatrio N.
Ttulo
Nome dos autores:
Resumo
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Introduo
Apresentar os pontos bsicos do estudo ou atividades desenvolvidas,
especificando as principais aquisies terico-metodolgicas, referentes as tcnicas
empregadas. Neste item dado um embasamento terico do experimento descrito. Para
situar o leitor naquilo que se pretendeu estudar no experimento. A literatura
consultada, apresentando-se uma reviso do assunto. Normalmente, as citaes
bibliogrficas so feitas por nmeros entre parnteses e listadas no final do relatrio.
Lembrar que a introduo no uma cpia da literatura. No copie os textos
consultados, para isso basta uma mquina de fotocpias. A introduo deve conter no
mximo cinco pargrafos e no exceder a 400 (quatrocentas) palavras.
Resultados e Discusso
Esta a parte principal do relatrio, onde sero mostrados todos os resultados
obtidos, que podem ser numricos ou no. Dever ser feita uma anlise dos resultados
obtidos, com as observaes e comentrios pertinentes.
Em um relatrio desse tipo espera-se que o aluno discuta os resultados em
termos dos fundamentos estabelecidos na introduo, mas tambm que os resultados
inesperados e observaes sejam relatados, procurando uma justificativa plausvel para
o fato. Em textos cientficos utilizam-se tabelas, grficos e figuras como suporte para
melhor esclarecer o leitor do que se pretende dizer.
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Concluses
Neste item dever ser feita uma avaliao global do experimento realizado, so
apresentados os fatos extrados do experimento, comentando-se sobre as adaptaes ou
no, apontando-se possveis explicaes e fontes de erro experimental. No uma
sntese do que foi feito (isso j est no resumo) e tambm no a repetio da
discusso.
Referncias
Listar bibliografia consultada para elaborao do relatrio, utilizando-se as
normas recomendadas pela ABNT:
Sobrenome do autor, iniciais do nome completo. Ttulo do livro: subttulo. N
da edio. Local de publicao, casa publicadora, ano de publicao. Pginas
consultadas.
Exemplo: Russel, J.B. Qumica Geral., 2 Ed., Vol. 1, So Paulo, Mc GrawHill, 1982.
Fonte: https://docs.google.com/document/d/15CKM6biu9PhfsRwjAXZ_0jszySOqLijgpAUXnBru0mk/edit?pli=1
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6- EMPREGABILIDADE
Prazo Indeterminado: o tipo de contrato que tem data para comear, mas
no tem prazo certo para terminar;
Prazo Determinado: Ao contrrio do prazo indeterminado, esse tem prazo
certo para comear e terminar. S pode ser prorrogado uma nica vez com durao
mxima de 2 (dois) anos; e
Contrato de Experincia: Possui as mesmas caractersticas do contrato por
prazo determinado, porm seu tempo total no pode ultrapassar 90 (noventa) dias,
podendo ser dividido em dois e ser firmado em perodos inferiores.
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6.1.3 - Estgio
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6.2.2 - Frias
6.3 - Benefcios
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6.3.2 - Insalubridade/Periculosidade
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7.3 - Diferencial
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8 - CONCLUSO
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9 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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http://www.tecnologiaecia.com.br/wp-content/uploads/.../carta-formal.doc
http://www.tudobox.com/153/modelo_de_memorando.html
http://www.tudobox.com/503/modelo_de_carta_de_comunicado.html