CONECTA2

LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN EN LAS RR.PP | revistaconecta2.wordpress.com

LA RSE
Al mejoramiento social,
econmico y ambiental
por parte de las empresas

LOBBY
Lleg para instalarse hace
ms de 1o aos en nuestro
pas.

Relaciones Pblicas del

SIGLO XXI

Contenido

RR.PP en la actualidad

Habilidades

10

18

Las Relaciones Pblicas del siglo XXI

y las nuevas herramientas que crean
diferentes formas de comunicacin
en la actualidad.

Los cambios y la
evolucin de los
conocimientos en
los profesionales.

RR.PP ONLINE

HITOS historia

El mundo Poltico y RR.PP

14

Bipolaridad de la prensa

Gnesis de las Relaciones Pblicas

12
16

A tal punto ha llegado la importancia de las Relaciones

Pblicas, que hoy en da existen universidades e institutos
que imparten la carrera de Relaciones Pblicas, formando a
estudiantes con las competencias necesarias para el mundo
laboral.

Anlisis crisis organizacional en TVN

Televisin Nacional del Chile est arrastrando una crisis

de sintona desde el ao pasado, provocando despidos,
cambios en la parrilla programtica, reestructuraciones en
su organizacin, etc.

La poltica en las organizaciones

gremilaes que generan divisin
entre los partidos polticos en
nuestro pas

Anlisis del periodista Cristin

Gzman sobre la polmica
protagonizada por los periodistas
deportivos, por caso Vidal.

Qu es la Responsabilidad Social Empresarial?

La Responsabilidad Social Empresarial, se puede inferir como la contribucin activa y voluntaria al

mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas.

Leyla Cifuentes

Juan Carlos Montecinos

Paola Miranda

Boris Poblete

Eldestacadodel mes

Marcos
Veragua
PERSONAJE DESTACADO DEL MES

Relacionador

Pblico

arcos Veragua es Relacionador Pblico, Diplomado del Programa

Gerencia Organizacional y Comunicacional del Centro Internacional de la Empresa Privada con sede en Washington, Estados
Unidos. Gerente de Relaciones Pblicas de la Confederacin del
Comercio Detallista y Turismo de Chile. Integrante en representacin
de la Confederacin del Comercio Detallista y Turismo de Chile. Jefe de
Ralaciones Pblicas de la Compaa Cerveceras Unidas. Gerente de Relaciones Pblicas de la Empresa Nacional Transportes Progreso S.A. Presidente del Consejo Coordinador de las Relaciones Pblicas, organismo que
lo integran las universidades e institutos profesionales que imparten la
carrera. Fundador de la Asociacin Latinoamericana de Relaciones Pblicas (ALARP).

Gnesis

DE LAS RELACIONES PBLICAS

LOS INICIOS DE LAS RELACIONES PBLICAS Y LA

IMPORTANCIA DE COMUNICARSE ENTRE LOS PARES

Bernays

Lee

Dorman

4
4

Maturana

Como muchos saben, las relaciones pblicas nacen en los comienzos

de la civilizacin, debido a que el ser humano siempre manifest la
necesidad de comunicarse con sus pares. Existe conocimiento que la
tcnica primitiva de esta disciplina, se llev a cabo en el campo de
la ciencia poltica, cuando el hombre comenz a percibir que existan
otros mtodos ms eficaces que la fuerza para convencer a los dems,
fue en ese momento en donde se establecieron las bases de las relaciones pblicas.
Con el pasar de los siglos, se mistific la escritura; en Grecia y Roma
surgieron la literatura y la filosofa, las que pueden interpretarse como
vnculos de relaciones pblicas, pero realmente la primera mencin
tcnica registrada sobre las relaciones pblicas como tales, se adjudic
a Dorman Eaton, abogado y profesor de la Yale University de los EE.UU.
El mismo fue quien en 1882 titul sus conferencias The Public Relations and the Duties of the Legal Profession (Las Relaciones Pblicas
y los deberes de la Profesin), fijando la necesidad de dar la debida
atencin a las ciencias humansticas en la expansin de los negocios.

Al desarrollo de la nacin
Con el pasar de los aos, podemos observar que
hoy en da las Relaciones Pblicas han pasado a ser
un elemento importantsimo para el desarrollo de
una nacin, comunidad, empresa, etc. Puesto que
sin ellas por ejemplo no podramos lograr acuerdos
internacionales, sin relaciones pblicas no se podra llegar a dialogar con la comunidad aledaa a
una empresa, sin ellas no existiran los presidentes
de la junta de vecinos, los representantes de los jugadores de ftbol, las embajadas en los pases, etc.
En el mbito gubernamental y empresarial es de
mucha importancia contar con un encargado de las
Relaciones Pblicas, puesto que en todo momento
existe la necesidad de comunicarse con el entorno,
ya sea interno o externo y para ello, es trascendental tener a una persona que sepa llegar a los dems
con las tcnicas fundamentales para la comprensin
de los receptores, empleando de manera solida sus
competencias.
A tal punto ha llegado la importancia de las relaciones pblicas, que hoy en da existen universidades
e institutos que imparten la carrera de Relaciones
Pblicas, formando a estudiantes con las competencias necesarias para el mundo laboral.

Bernays
En el ao 1912, se gradu
de agricultura en Cornell,
pero su verdadera pasin
eran las comunicaciones,
donde se desempe en
la publicidad, periodismo y finalmente en las
relaciones pblicas, a las
cuales se dedic por completo, llegando a ser considerado el padre de

la profesin por muchos

estudiosos. Edward Bernays, fue el pionero mundial de las Relaciones
Pblicas al ser l quien las
bautiza y da nombre siendo el primero en publicar
un libro sobre la materia
en el ao 1923 en Nueva
York, titulado Cristalizando la opinin pblica

LaALARP?

ara un relacionador pblico o para un estudiante ya de tercer semestre de Relaciones Pblicas, la sigla ALARP, no debiese
ser ningn misterio, sino que todo lo contrario, ya que debiese ser una sigla bastante familiarizada, porque nos estamos refiriendo a la
Asociacin Latinoamericana de Relaciones Pblicas (ALARP), pero no es as en el caso de los estudiantes de primer ao de Relaciones Publicas
que estn recin adentrndose a esta hermosa
profesin, por ende es significativo informar sobre qu es la ALARP.
a ALARP es una entidad sin fines de lucro
que fue creada en Brasil en el ao 1998.
Tiene como objetivo reunir a los profesionales del rea de las relaciones pblicas y de
las comunicaciones con el fin de generar instancias de capacitacin y de perfeccionamiento profesional como as tambin, generar un momento
de intercambio de ideas y debate en torno a la
profesin.

L
6

ASOCIACIN LATINOAMERICANA DE
RELACIONES PBLICAS

oy en da existen seis pases miembros:

Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Uruguay. Todos los aos, uno de los
pases miembros de ALARP, es encargado
de organizar un Congreso Internacional que convoque a estudiantes y profesionales en el rea de las
Relaciones Pblicas y de la Comunicacin Organizacional. Es de mucha importancia asistir a los congresos de ALARP, porque se adquiere informacin
privilegiada, se generan redes y sirve mucho para
el desarrollo profesional. Su direccin en Chile est
ubicada en Hurfanos 1117 Of. 643, Santiago.

Lobby

LA REAL ACADEMIA ESPAOLA (RAE) LO DEFINE COMO GRUPO DE PERSONAS INFLUYENTES,

ORGANIZADO PARA PRESIONAR A FAVOR DE DETERMINADOS INTERESES

lgunos remontan el origen del lobby en el

siglo XIX, cuando empresarios ingresaban
al lobby del Hotel Willard, de Washington
a tomar una copa con el presidente Ulises
Grant, a quien le solicitaban favores y llegaban a
diversos acuerdos, a ellos se les llam lobbiystas.
Su actividad creci en 49 de 50 estados. Esta actividad se encuentra protegida por la Primera Enmienda de la Constitucin que garantiza a todos los
norteamericanos al derecho de la libre expresin y
efectuar peticiones al Gobierno.
ara muchas personas esta actividad era un
trfico de influencia, no obstante, ms de
30 mil profesionales estn consagrados en
esta labor en Estados Unidos. La ley de Divulgacin del Lobby se dict en 1995, que define
a las personas, empresas y organizaciones que se
dedican al lobby no tienen derecho a recibir contratos, prstamos u otros beneficios del gobierno, esto obliga a informar a los lobbystas cuntos
gastan.
n Chile el lobby lleg para instalarse hace
ms de 10 aos. Ex ministros, ex parlamentarios, hombres pblicos de relevancia que
no se dedican a cargos importantes, aboga-

P
E

dos, periodistas, socilogos, analistas polticos, empresas de comunicaciones estratgicas y su trabajo

lo ampara la Constitucin, mediante la libertad de
expresin y el derecho a peticin.
l cientsta poltico Enrique Correa dice: En
el lenguaje comn se entiende por lobby
un conjunto de actividades que influyen en
las decisiones de quienes tienen la autoridad, desde padres hasta autoridades polticas. La
Universidad Diego Portales revel que el 80% de la
elite poltica de Chile ha sido objeto de lobby por
grupos o personas interesados en influir en sus intereses. Su definicin real se encuentra dentro del
verbo influir. Lo consideran como unas de las reas
con mayor futuro en el mundo empresarial. Chile y
el Congreso Nacional, reconocieron que el ejercicio
del lobby es legtimo y que existe un mercado que
es necesario regular.

EL MUNDO

POLTICO
Y LAS RELACIONES PBLICAS

Nunca ha sido fcil hablar de poltica en las

organizaciones gremiales. Se trata de un tema
que siempre produce diferencias y divisiones.
La anterior, es una afirmacin potente y cierta,
extrada del libro: Relaciones Pblicas para un mundo mejor. El Colegio Profesional de Relacionadores
Pblicos y sus afiliados, tienen fe en la democracia,
al igual que la gran mayora de nuestros compatriotas, sienten que la democracia es un sinnimo de
libertad, el mejor sistema de gobierno que puede
haber. Creen que la eleccin democrtica de nuestros gobernantes, es el mejor camino para la nacin.
Por otra parte, el Colegio Profesional de Relacionadores Pblicos, tambin cree que se deben respetar
a cabalidad las leyes que tenemos en nuestro pas,
de modo que vivamos en paz y con lmites establecidos que nos benefician a todos. En el perodo del
gobierno militar, estaban al tanto que se viva un
quiebre temporal de nuestra democracia, pero se
moldearon a eso, se adaptaron y optaron siempre

por el dilogo con todos los sectores nacionales.

Siempre se mantuvieron en contacto con las autoridades.Saben que fue una poca compleja, muchas
organizaciones denunciaron estar impedidas de funcionar como de costumbre, pero afortunadamente
en el caso del Colegio Profesional de Relacionadores
Pblicos, fue distinto, incluso cuentan que recibieron
apoyo. Esto no fue por un tema de preferencias, ellos
sienten que fue simplemente, gracias a que siempre
mantuvieron un dilogo transparente con el gobierno. Como relacionadores pblicos debemos mantenernos al margen de colores polticos, para evitar caer
en categoras que no nos favorezcan, es bueno mantener una neutralidad, de modo que no nos veamos
afectados por la poltica para poder ejercer en distintos mbitos. Siempre es importante el buen manejo
que tengamos ante las situaciones desfavorables, el
buen criterio nunca est dems.

Entre las variadas funciones de las Relaciones Pblicas, se encuentra una muy importante, la administracin estatal. La
funcin de un relacionador pblico se distorsiona al pensar que
al trabajar en el Estado, solo debe dar informacin al pblico y
cuidar la imagen de la institucin. El comunicador debe equilibrar la balanza entre el servicio al pblico y las demandas de las
autoridades, de esta manera se cumplen las tareas impuestas,
pero no se descuida al pblico, ya sea externo o interno y sus
necesidades.
La opinin pblica reaccionar siempre ante el ms mnimo error de una institucin estatal, adems el pblico se queja cuando
existe un mal servicio, incluso en ocasiones acude a los medios de comunicacin para expresar su descontento producto de
una mala experiencia. Por esto resulta de gran importancia que
las dependencias comunicacionales de una institucin gubernamental, cuenten con personal capacitado, que se creen polticas
y planes de relaciones humanas.
Las Relaciones Pblicas van ms all del protocolo, discursos y
buena imagen, el ejercicio de la profesin en el Estado, debe
tener como eje al pblico, ya que ser este el que determine el
xito de la gestin estatal. El pblico percibe inmediatamente
el engao y reacciona con ms fuerza ante el desinters del
burcrata, as lo seala Carlos Prado, periodista y comunicador
peruano. Titulado de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega.
PRESIDENTES DE LA REPBLICA

RELACIONES PBLICAS
GUBERNAMENTALES Y LA
ADMINISTRACIN ESTATAL

Dicho todo esto, podemos aseverar que las Relaciones pblicas

en la administracin estatal son un conjunto de habilidades que
cubren necesidades muy importantes para el servicio del pblico.
As lo seal muy asertivamente Carlos Prado, en su texto sobre
las Relaciones Pblicas estatales: El trabajo de las Relaciones
Pblicas en las instituciones del Estado debe priorizar el servicio al
pblico. Si la institucin estatal falla en la prestacin de servicios,
mal se puede ocultar este hecho y mal actan los Relacionistas Pblicos cuando pretenden crear una imagen distinta de la realidad

Relaciones Pblicas del

SIGLO XXI

10

l conflicto existencial por el que atraviesan las relaciones pblicas como arma de
marketing ante su integracin en las redes
sociales deriva en la necesidad de afrontar un proceso de adaptacin a la nueva realidad.
Es evidente que las redes sociales han transformado una relacin directa entre los usuarios y los
contenidos. Ven la importancia de lderes de opinin informales que desvirtan las actividades que
realizaban los expertos en publicidad y relaciones
pblicas. Hoy en da, debido a los cambios tecnolgicos y las nuevas formas de comunicacin, las
relaciones pblicas se realizan online, construyendo relaciones con los medios.
l acceso ms sencillo al monitoreo de los
medios, es otra de las fortalezas que presenta la integracin de las redes sociales a
las relaciones pblicas de una empresa. Las
redes sociales no son plataformas para emitir co-

municados de prensa. La comunicacin empresarial dentro de las redes tiene un tratamiento distinto
a los canales tradicionales. Las relaciones pblicas
estn diseadas para hablar de persona a persona.
Los objetivos se centran ahora en manejar de forma eficiente en las redes sociales, los elementos
esenciales de las relaciones pblicas.
l acelerado avance del conocimiento y transformaciones socioeconmicas exigen relacionadores pblicos diferentes a los del siglo
pasado. El nuevo profesional enfrentar un
escenario distinto, en lo institucional y lo organizacional, en el mundo pblico y privado. Deber interactuar con las nuevas tecnologas, y sobre todo
con mucha inteligencia emocional. Tendr que
asumir que el mundo ya no vive slo la sociedad
del conocimiento, sino tambin la sociedad de las
emociones.

l relacionador pblico del siglo XXI est enfrentado desde hace aos a nuevos y variados desafos, no slo en lo tecnolgico.
Tambin en la forma de presentar y difundir
su mensaje. Los cambios tecnolgicos, las exigencias programticas y las nuevas demandas de opinin pblica exigen ir ms all de la rutina. La opinin pblica, cada vez con menos tiempo, demanda
comunicacin al instante. Los medios de comunicacin ya no se conforman con el comunicado o

con el boletn. Ms bien desconfan y van ms all.

Exigen entrevistas especiales, en profundidad. No
concurren al entusiasmo de antes al lugar de la
noticia. El diario emplea cada vez ms el telfono
celular, que sirve como cmara fotogrfica, grabadora para transmisin instantnea.El profesional
de las relaciones pblicas debe estar siempre al da,
actualizado, preparado y disponible para enfrentar
las ms increbles peticiones en la que debe demostrar capacidad de improvisacin y adaptacin.

11

La crisis de TVN

LA TELEVISIN PBLICA ATRAVIESA LA PEOR CRISIS ORGANIZACIONAL QUE SE EST REFLEJANDO EN

LA PANTALLA QUEDANDO CUARTOS EN SINTONA.

VN, enfrenta una crisis de baja audiencia

debido a que sus contenidos no son representativos de lo que desea ver la poblacin, siendo contrario a su razn de
ser, repercutiendo de manera sistmica al canal. El
canal pertenece en su totalidad al Estado chileno
y es el nico de carcter pblico del pas, pero no
recibe financiamiento del Estado. Su personalidad
jurdica de derecho pblico y patrimonio propio
es administrada por un directorio, en cuya designacin intervienen el presidente de la repblica
y el Senado; a ellos se les suma un representante
de los trabajadores del canal. TVN se declara independiente y pluralista pero la intervencin del
estado se hace evidente en la programacin del
canal. Analizando el entorno del canal de Bellavis-

12

ta 0990, es recurrente analizar sus competidores

directos. A raz de esta informacin identificamos
dos competidores de Televisin Nacional de Chile.
En primera Instancia canal 13 era su principal competencia, sin embargo a raz de los cambios que se
han vivido este tiempo su competidor directo es
Mega.
El canal de Vicua Mackenna se considera como
competencia directa de TVN puesto que Mega en
el ltimo tiempo ha manifestado un cambio favorable, debido a sus transmisiones tales como;
Teleseries, noticiarios, matinales y reportajes, son
de inters popular. Este canal ha apostado por innovar, lo que ha resultado favorable, adquiriendo
gran cantidad de audiencia.

La identidad estratgica de Mega es cambia contigo

pues hoy en da vive una nueva era y paso a ser unos
de los canales segundones a marcar como el favorito de las audiencias. La identidad de Mega es cercana
con las personas.
Como segunda competencia directa, pero con menos
peso que Mega respecto a rating, se encuentra el 13,
canal televisivo que lleva 55 aos y que es un medio
que ha mantenido su capacidad de innovar a travs
del tiempo, produciendo y emitiendo programas que
reflejan su liderazgo, pluralismo, visin de servicio, informacin y entretencin al ms alto nivel.
En materia tcnica Canal 13 han sido pioneros, siendo as el primero en transmitir a color; en los ltimos
aos tambin ha estado a la vanguardia ya que fue
la primera estacin con un rea de prensa completamente digitalizada y el primer canal en contar con un
estudio Full HD en la TV abierta chilena.
Por lo recin mencionado el canal 33% catlico es un
competidor directo de TVN, en particular en lo relacionado al rea dramtica principalmente.
TVN al ser un canal estatal no puede seguir las tendencias e innovar libremente, ya sea en contenido,
manejo de la informacin y ms lejano an tecnologa,

como s los hacen sus grandes competidores. ste

es uno de los motivos por el cual Televisin Nacional de Chile sufre una fuerte crisis y vive momentos
complejos, aderezados con la salida de algunos de
sus principales rostros dentro y fuera de pantalla,
as como un ambiente interno tenso que incluso se
exterioriza ante las audiencias.
El canal estatal enfrenta una crisis de baja audiencia
debido a que sus contenidos no son representativos
de lo que desea ver la poblacin (pblico), siendo
contrario a su razn de ser, y adems presentando
una grave desorganizacin.
Los resultados de los instrumentos de investigacin
externa sobre la calidad de la imagen aplicados a la
empresa TVN, arrojan un resultado bastante desfavorable y negativo para la estacin televisiva.
Es fundamental que la empresa tome cartas en el
asunto. Se recomiendan campaas publicitarias que
refuercen los puntos fuertes de la empresa y al mismo tiempo, comiencen a dar a conocer cul es la
visin empresarial y cmo abordaran aquellos temas en los que se muestran dbiles.

13

Anlisis de la Prensa

Cristian Guzmn
Periodista

deportiva

uchos

periodistas deportivos al momento de enterarse de la noticia de Arturo

Vidal, condenaron el hecho,
fueron lapidarios, y pidieron la expulsin del futbolista de la Seleccin
Chilena. Si bien, hay opiniones divididas tanto en el mundo deportivo como
en el resto de los ciudadanos, lo cierto
es que este episodio marc una conducta social cada vez ms frecuente
entre los chilenos: La bipolaridad.
uego que se empezaron a conocer ms detalles del accidente
ocurrido en el acceso sur a Santiago, donde Vidal choc con otro
auto tras ir manejando en estado de
ebriedad. Los juicios de opinin de los
profesionales de las comunicaciones
fueron acrecentado y cada ponindose ms duros con el jugador. En
la televisin, radio y diarios, se pudo
constatar en un momento del da una
verdadera masacre verbal contra el
volante de la Juventus. Se escucharon
frases como penas del infierno, castigo ejemplificador, expulsin, marginacin total del plantel y decenas de
calificativos que intentaban ensordecer el sentir popular del hincha comn
y corriente.

14

ero llega un momento en la tarde, luego

de la conferencia de prensa del tcnico

Jorge Sampaoli y la del Jugador Arturo
Vidal que rompe con el esquema comunicacional tradicional. Los grandes lderes de
opinin del ftbol no fueron escuchados ni
por el plantel, ni por el hincha. Arturo Vidal no
era marginado de la Seleccin y podra seguir
compitiendo en esta Copa Amrica.
aqu es cuando me quiero detener
en el doble discurso del comunicador que en lo personal creo que no
le hace bien al pas. Sin dar nombres,
varios periodistas deportivos comenzaron a
repensar su posicin y cambiaron su discurso
para la audiencia. Un periodista de TVN ya no
lo encontraba tan malo que Vidal siguiera en
la seleccin porque eso permitira que Chile
tuviera opcin de ser campen. Otros decan
que finalmente prim la persona, ms que
el jugador y que cualquiera tiene derecho a
cometer un error.
inalmente te das cuenta que los
emisores de masas no pueden sostener sus tesis frente al clamor popular y
terminan confundiendo a la opinin
pblico con juicios de valor poco consistente.
Lo real es que fuimos testigos de un coliseo
romano a nivel mundial que levant o bajo el
dedo pulgar frente a la actitud del Rey Arturo.

Episodio
marc una conducta
social de bipolaridad.

Prensa

y la masacre verbal en contra del

jugador.

15

Qu es La RSE?
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

+Bienestar social
CONTRIBUCIN ACTIVA AL DESARROLLO
Segn Marco Veragua, en su libro escrito Relaciones Pblicas Para un
Mundo Mejor la Responsabilidad Social Empresarial, se puede inferir como
la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las
empresas que generalmente tienen como objetivo mejorar su situacin competitiva y valorativa
en el mercado en donde se desempean.
or su parte, el Consejo Mundial de Negocios sobre Desarrollo Sustentable define a
la RSE como el compromiso de la empresa
en contribuir al desarrollo sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general, para mejorar
su nivel de vida.

P
16

omando en consideracin las dos definiciones ledas sobre la RSE, podemos darnos
cuenta que para que las empresas de hoy en
da puedan desarrollar y entregar de buena
manera la Responsabilidad Social Empresarial, estas
necesitan cumplir en el mbito econmico, social y
ambiental. Cuando mencionamos econmico nos
referimos a todo lo que para una empresa es el desarrollo financiero y tributario. Por otra parte, cuando
nos referimos al impacto social, es todo lo que est
relacionado con la educacin, la salud laboral, la seguridad, las oportunidades a la comunidad, etc. Mientras
que en el ambiental se apunta a la buena direccin de
residuos slidos, emisiones de gases, reciclaje, efecto
invernadero y otros.

Ambiental

Buena direccin
de residuos slidos, emisiones de
gases, reciclaje,
efecto invernadero
y otros.

E
U

l objetivo principal de la Responsabilidad

Social Empresarial, es que cada empresa se
preocupe no solamente de la produccin de
sus productos o de entregar buenos servicios y obtener buenos dividendos, sino que tambin del entorno social en la que se encuentra.
n ejemplo claro y de lo importante que es
la RSE en las empresas, hemos escogido
a Coca-Cola con su campaa Movimiento Bienestar, donde la empresa lleva a
cabo una serie de labores para adentrarse en la
sociedad, en donde el objetivo principal es la importancia del bienestar integral de las personas.
Lo que busca Coca-Cola, es que las comunidades
se puedan desarrollar como corresponde y para
ello, se han ido perfeccionando competencias en
las reas de emprendimiento, educacin, deporte,
ayuda social, bienestar y cuidado del medio ambiente.

onocido es el caso de Coca-Cola que

comenz a fomentar el deporte en los lugares ms vulnerables del pas, en donde
construyeron 15 complejos recreativos,
uno por cada regin del pas. Adems de las mejoras que se realizaron dentro del permetro del
complejo, que posteriormente fueron denominadas como reas verdes en espacios de carcter
pblico .El objetivo era dotar a la comunidad de
una nueva infraestructura, que a la vez les incentivase el desarrollo de una vida ms sana, con las
canchas de ftbol de pasto sinttico, maquinas
para hacer ejercicios y reas verdes para poder
compartir en familia. Para culminar pode darnos
cuenta que en el fondo la Responsabilidad Social
Empresarial es hoy en da un elemento diferenciador y una ventaja competitiva entre las empresas, ya que entre ms comprometidos estn con
la sociedad, mayor aprobacin tendrn de esta.

Caso Coca Cola

Fomenta el deporte
en los lugares ms
vulnerables del pas
construyendo 15 complejos recreativos.

17

Habilidades
Habilidades

de un Relacionador Pblico

ivimos en un mundo que cambia y evoluciona muy rpido, es por eso que un
profesional debe estar al tanto de todos
los cambios que se producen, junto con
esto nace la interrogante Cmo debe ser un relacionador pblico? Qu habilidades debe tener?
Son variadas las caractersticas que debe poseer.
Un relacionador pblico debe manejar los medios
digitales, ya que estar en constante relacin con
ellos.
n punto importante a considerar, es el
liderazgo que debe tener un comunicador, para poder guiar y establecer objetivos, tambin debe tener una facilidad
para establecer relaciones interpersonales, esto
es necesario para poder crear vnculos y conexiones, un relacionador pblico estar siempre en
constante contacto con personas, por ende debe
aprender a lidiar con las distintas personalidades.
Junto con esto se debe tener un manejo comunicacional, lo que consiste en ser claro al hablar, tener coherencia y facilidad de explicarse, en trminos ms simples hacerse entender.

As como el comunicador debe explicarse bien,

debe tambin comprender al resto, entender
lo que expresan los pblicos y por consiguiente,
darle solucin a las necesidades que le presenten
las personas. Para esto, el relacionador ejecutar
planes de comunicacin, estrategias y anlisis de
relaciones humanas.
Dentro de todos los puntos que se han mencionado, uno no menor, es el manejo de idiomas, la
constante intervencin en distintas reas, llevan
al comunicador a deber manejar distintos idiomas, de manera que tenga facilidad para relacionarse con extranjeros.
El relacionador pblico Marcos Veragua, en su libro Relaciones Pblicas para un mundo mejor,
seala: Debido a que la meta de las Relaciones
Pblicas es la de informar y convencer, un buen
publirrelacionista debe tener talento para comprender las cosas y relatarl
as.

FOTO

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LA BIPOLARIDAD DE LA PRENSA, POR CRISTIAN GUZMN

QU ES LA ALARP?

CONECTA2

EL MUNDO

POLTICO
Y LAS RELACIONES PBLICAS

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