Anlise SWOT

A Anlise SWOT uma ferramenta de gesto muito utilizada pelas empresas como parte do plano de marketing ou do
plano de negcios. O termo SWOT vem do ingls e representa as iniciais das palavras Strength (fora), Weakness (fraqueza),
Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaas).
A idia central da anlise SWOT avaliar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaas da organizao
e do mercado onde ela est atuando.
Sua importncia no apoio formulao de estratgias deriva de sua capacidade de promover um confronto entre as variveis
externas e internas, facilitando a gerao de alternativas de escolhas estratgicas, bem como de possveis linhas de ao.
Neste tutorial sero detalhados os conceitos que envolvem a realizao de uma anlise SWOT.

No final do texto, voc tem um link para baixar o tutorial em pdf, caso queira.

****
Sobre a autora
Yumi Mori Tuleski graduada em Cincias Economicas pela Unicamp, com ps-graduao em Administrao de Empresas
com nfase em Marketing, na Fundao Getulio Vargas (CEAG/FGV). Iniciou sua carreira como trainee na 3M do Brasil, na
rea de vendas, onde tambm atuou como executiva de vendas, no mercado de varejo (linha de produtos de cuidados
pessoais), atendendo a redes de farmcias e distribuidores de So Paulo (capital e interior). Atualmente, coordena projetos e
fornece suporte para a rea de negcios, como black-belt, utilizando a metodologia DFSS (Design for Six Sigma) para
lanamento de novos produtos. Possui grande experincia em treinamentos de produto para equipes de vendas e distribuio,
bem como em treinamentos de merchandising, tcnicas de vendas, estratgia de negcios e DFSS. consultora associada do
CEDET, para desenvolvimento e implementao de treinamentos nas reas de vendas e de marketing.
****
Anlise SWOT Ambientes Interno e Externo
Como j foi dito anteriormente, a anlise dividida em duas partes: o ambiente externo e o ambiente interno organizao.
Esta diviso necessria porque a organizao tem que agir de forma diferente em um e em outro caso.
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da organizao, j que ele o resultado de estratgias de atuao
definidas pela prpria empresa. Desta forma, quando percebemos um ponto forte em nossa anlise, devemos ressalt-lo
ainda mais; quando percebemos um ponto fraco, devemos agir para control-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.
J o ambiente externo est totalmente fora do controle da organizao. Isso no significa que no seja til conhec-lo. Apesar
de no podermos control-lo, podemos monitor-lo e procurar aproveitar as oportunidades da maneira mais gil e eficiente e
evitar as ameaas enquanto for possvel.
A anlise SWOT deve ser realizada de maneira formal, uma vez por ano, mas as informaes mais importantes devem ser
monitoradas constantemente.

Ambiente Externo

Diversos fatores externos organizao podem afetar o desempenho da empresa. E as mudanas no ambiente externo
podem representar oportunidades ou ameaas ao desenvolvimento do plano estratgico de qualquer organizao.
A avaliao do ambiente externo costuma ser dividida em duas partes:

Fatores macroambientais questes demogrficas, econmicas, tecnolgicas, polticas, legais, etc.

Fatores microambientais beneficirios, suas famlias, as organizaes congneres, os principais parceiros, os

potenciais parceiros, etc.

Na prtica, isso significa que mudanas que esto totalmente fora do controle da organizao podem afetar (positiva ou
negativamente) seu desempenho e sua forma de atuao.
As mudanas no ambiente externo sempre afetam de maneira homognea TODAS as organizaes que atuam numa mesma
rea geogrfica e num mesmo mercado e, desta forma, representam oportunidades ou ameaas iguais para todo mundo.
Quando ocorre uma mudana na legislao, por exemplo, todas as organizaes so afetadas.
Uma organizao que perceba que o ambiente externo est mudando e que tenha agilidade para se adaptar a esta mudana,
aproveitar melhor as oportunidades e sofrer menos as conseqncias das ameaas. Por isso, a anlise do ambiente
externo to importante.
A anlise da situao deve levar em considerao no apenas o que est sendo sinalizado como uma alternativa de cenrio,
mas tambm qual a probabilidade de que aquele cenrio se concretize. Esta anlise de cenrios deve ser permanente,
porque o ambiente externo muito dinmico e est sendo alterado constantemente.
O ambiente externo corresponde s oportunidades e ameaas, como segue abaixo:

Oportunidades correspondem s oportunidades para crescimento, lucro e fortalecimento da empresa, tais como:

Necessidades no satisfeitas do consumidor;

Aumento do poder de compra do mercado;

Disponibilidade de linhas de crdito.

Ameaas correspondem a mudanas no ambiente que apresentam ameaas sobrevivncia da empresa, tais
como:

Mudanas nos padres de consumo;

Lanamento de Produtos substitutivos no mercado;

Reduo no poder de compra dos consumidores.

Uma coisa perceber que o ambiente externo est mudando, outra, ter competncia para adaptar-se a estas mudanas
(aproveitando as oportunidades e/ou enfrentando as ameaas).
Ambiente Interno
Da mesma maneira que ocorre em relao ao ambiente externo, o ambiente interno deve ser monitorado permanentemente.

Em primeiro lugar, importante fazer uma relao de quais so as variveis que devem ser monitoradas, por exemplo:
capacidade de atendimento, demanda pelos servios prestados, satisfao do pblico alvo com o atendimento, crescimento
do nmero de contribuintes, nvel de renovaes das contribuies, dedicao dos funcionrios, capacidade de gesto das
lideranas da organizao, flexibilidade da organizao, etc.
Em seguida, devemos criar uma escala para avaliar cada um destes tpicos, como no exemplo da Figura 1.
Pode ser interessante avaliar, tambm, os seus principais concorrentes em relao aos mesmos tpicos, para que se possa
ter clareza de quais so os diferenciais competitivos que cada organizao tem em relao s outras com as quais compete
por recursos e/ou no atendimento ao pblico alvo.
O prximo passo determinar qual a importncia que cada um destes itens tem em relao aos objetivos da organizao.
Na mesma tabela, pode-se colocar avaliaes em relao importncia de cada item, como no exemplo hipottico da Figura
2.

Figura 1-Matriz SWOT Foras e fraquezas (1)

Figura 2-Matriz SWOT Foras e fraquezas (2)

No exemplo acima, a satisfao do pblico alvo foi considerada um item de grande importncia e foi avaliada pela organizao
como sendo uma fraqueza. Isso significa que devem ser direcionados esforos especiais no sentido de melhorar a satisfao
do pblico alvo com os servios prestados.
Outros itens considerados de menor importncia ou que estejam caracterizados como pontos fortes, podem no receber
recursos (financeiros, humanos e/ou materiais) neste momento, j que, como sabemos, a organizao no pode investir em
todas as reas ao mesmo tempo e estes itens no so to prioritrios ou to problemticos.
O exemplo acima mostra como este tipo de anlise ajuda na priorizao das atividades, o que muito til na administrao
dos recursos das organizaes que so normalmente bastante escassos.

Quando temos claro quais so as reas de maior importncia e quais as reas com fraquezas na organizao, fica mais fcil
decidirmos onde devem ser alocados os esforos para melhoria, j que no seria possvel investir em todas as reas ao
mesmo tempo.
O ambiente externo corresponde s foras e fraquezas, como segue abaixo:

Foras correspondem aos recursos e capacidades da empresa que podem ser combinados para gerar vantagens
competitivas em relao a seus competidores. Incluem:

Marcas de produtos;

Conceito da empresa;

Participao de mercado;

Vantagens de custos;

Localizao;

Fontes exclusivas de matrias-primas;

Grau de controle sobre a rede de distribuio.

Fraquezas os pontos mais vulnerveis da empresa em comparao com os mesmos pontos de competidores atuais
ou em potencial:

Pouca fora de marca;

Baixo conceito junto ao mercado;

Custos elevados;

Localizao no favorvel;

Falta de acesso a fontes de matrias-primas;

Pouco controle sobre a rede de distribuio.

De qualquer modo, deve-se atentar que muitas vezes foras e fraquezas se confundem. Uma fora atual pode se transformar
em fraqueza no futuro, pela dificuldade de mudana que a mesma provoca.

Matriz da Anlise SWOT

O cruzamento entre os quatro quadrantes de anlise (ver Figura 3) prov uma moldura onde a empresa pode desenvolver
melhor suas vantagens competitivas casando oportunidades e foras, por exemplo.
No caso do cruzamento entre oportunidades e fraquezas, pode-se estabelecer as bases para modificaes no ambiente
interno, de modo a poder aproveitar melhor as oportunidades.
O cruzamento entre ameaas e foras pode representar a possibilidade de se investir na modificao do ambiente, de
modo a torn-lo favorvel empresa, o que no uma tarefa fcil de ser conseguida.
Se no cruzamento entre ameaas e fraquezas houver situaes de alta relevncia para a empresa, provavelmente, trata-se
de ocasio para modificaes profundas na empresa, incluindo sua manuteno no prprio negcio.

Figura 3-Matriz da anlise SWOT

Consideraes Finais
Depois de ter realizado uma anlise SWOT, a organizao pode:

estabelecer metas de melhoria dos itens que tenham sido considerados prioritrios e de baixo desempenho;

estabelecer metas relacionadas forma de atuao no que diz respeito ao aproveitamento de oportunidades;

estabelecer quais as aes que sero importantes para evitar os efeitos de eventuais ameaas.

Estas metas sero a base do planejamento anual de atividades da organizao. A anlise SWOT , portanto, um instrumento
de fcil aplicao e pode ser de grande utilidade no planejamento das organizaes.
****
Baixe o arquivo do tutorial em pdf

Autora: Yumi Mori Tuleski

ltima atualizao em 16/04/2009
Copyright CEDET Centro de Desenvolvimento Profissional e Tecnolgico
Este contedo pode ser utilizado livremente desde que citados o autor e o site do CEDET (www.cedet.com.br).