DUOC UC SEDE MAIP

ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS MENCIN MARKETING.PEV

SEGMENTACION DE CLIENTES

SEGMENTACION Y ANLISIS DE MARCA

YES!

PROFESOR :

Sr. PEDRO SANCHEZ PEREZ

ALUMNOS
Kim Contreras
lvaro Moraga
Susana Parra
Erwin Quilodran

SEGMENTACIN Y ANLISIS DE MARCA YES! SEGMENTACIN DE CLIENTES

NDICE

ndice

Introduccin

Introduccin de la empresa

Desarrollo

Conclusin

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SEGMENTACIN Y ANLISIS DE MARCA YES! SEGMENTACIN DE CLIENTES

INTRODUCCIN

Yes! producto creado para la necesidad de lubricacin femenina , formulada con la

combinacin perfecta, nica con YOHIMBE,MACA,LARGININA, ayuda a mejorar
la humectacin vaginal favoreciendo el placer sexual. Adems est hecho en base
acuosa, no graso, no mancha y es libre de parbenos, favoreciendo la
compatibilidad con la zona biolgica femenina, dando una mayor satisfaccin y
placer al momento del coito.
Se realiza investigacin de la marca para obtener informacin relevante y objetiva
de la marca, sus segmentos y estrategias.

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INTRODUCCIN DE LA EMPRESA

En el ao 2003, 2 amigas Britnicas que bordeaban los 50 aos llegaron a un

punto en la vida donde queran dedicarse a algo nuevo y atrevido.
Luego del lanzamiento del Viagra, tomaron conciencia de la importancia que se le
estaba dando al mbito sexual en la actualidad. Se encontraron con un vaco en el
rea de los lubricantes ntimos exclusivos para mujeres, no existan en el mercado
productos naturales y orgnicos que potenciaran y mejoraran la relacin sexual.
Utilizando toda su experiencia de trabajo en las divisiones de Seguridad de
Medicamentos de las principales compaas farmacuticas (saban mucho de los
riesgos de salud asociados a materiales sintticos e ingredientes
qumicos). Juntas se fijaron el reto de disear una gama de productos de intimidad
que fueran completamente benignos, sin efectos secundarios, libre de todos los
irritantes de la piel conocidos y altamente eficaz.

Porque el nombre Yes?

Encontrar el nombre correcto para ellas tom casi tanto tiempo como el
descubrimiento de que ninguno de los sistemas conservantes naturales que
estaban testeando funcionaba bien (como el extracto de semilla de pomelo).
Yes (del ingls s) es una palabra tan positiva, una clara afirmacin slida de lo
que se propusieron alcanzar
Poco antes de tener la formula correcta, una frase llego hacia ellas que deca
"El sexo no es la respuesta, El sexo es la pregunta. Si es la respuesta". Yes!

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DESARROLLO

1.-Identificar la estrategia de segmentacin de la marca

La estrategia de segmentacin es de nicho, debido a que abarca solo a un tipo de

cliente, en este caso como mercado meta, mujeres que deseen mejorar su
relacin sexual favoreciendo la lubricacin vaginal antes y durante el coito. Es un
mercado pequeo bastante rentable que segmenta solo a un determinado grupo
de la poblacin.-

2.- Desarrollar Variables de segmentacin:

Demogrfica
- Gnero: Mujeres
- Edad: El rango de edad abarca entre 18 a 70 aos
- Nivel de ingresos: enfocado en personas de nivel ABC1, C2 y C3
Geogrfica
Se comercializa a nivel nacional en farmacias y sex-shop
Psicolgica
Mujeres vanguardistas con una mentalidad amplia, con gustos innovadores
en el mbito sexual, buscando una experiencia diferente y satisfactoria en el
acto.
Estilo de vida
La preferencia de compra de las clientas se basa en la calidad y la
curiosidad de nuevas experiencias y con un deseo de placer superior.

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Comportamiento de uso
El comportamiento de este segmento es light user, ya que es un producto nuevo
en el mercado, es consumido para experimentar nuevas sensaciones y
experiencias de forma ocasional.

3.-Determinar los segmentos para la marca e identificar las caractersticas

diferenciadoras que distinguen un segmento de otro.(*)

YES vs Excite - Lifestyles

En este caso, para ambos productos, el segmento es de nicho, ya que,
el mercado potencial para este producto es bastante pequeo, sin
embargo muy rentable, no solamente para mujeres con ciertas
enfermedades o trastornos sexuales como; sequedad vaginal menopusica,
coito doloroso, atrofia vaginal (vaginitis atrfica), vaginismo,
dispareunia, liquen escleroso y vulvodinia, si no tambin a
personas que buscan mayor placer en las relaciones sexuales, es
tambin orientado a mujeres que les gusta sorprender a sus parejas,
mujeres con tendencias modernas, experimentadoras, y de una
personalidad extrovertida.
Nuestra caracterstica diferenciadora va en generar un producto que
identifica an ms a nuestros clientes con un beneficio adicional, y
es que YES es un producto que entrega ms all de un lubricante,
entrega una experiencia sexual diferente, debido a que aportamos a un
nuevo nicho, para aquellas mujeres que gustan de los productos
orgnicos naturales, ya que todos los productos cuentan con el sello
ECO. Lubricantes Yes estn formulados a partir de extractos de
plantas para dar la sensacin de lubricacin ms natural posible.
Historial Nuestros ingredientes "como excelentes alimentos de la piel
y la tranquilidad de la certificacin orgnica de la Soil Association
(organismo de certificacin lder en Europa), de esta manera podemos
aportar y agrandar nuestro nicho de mercado para generar otro tipo de
clientes, ms apegado a los productos naturales, con menos qumicos.
4.- Asociar los valores correspondientes para cada segmento identificado.(*)
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Podemos identificar los siguientes segmentos a los que apunta la estrategia de

marketing de Yes!
-

Mujeres que buscan productos naturales que potencien la relacin sexual:

Segn un estudio de la Universidad de Concepcin, elaborado el ao 2010: 7 de

cada 10 mujeres padecen de anorgasmia (falta de orgasmos en el acto sexual)
-

Mujeres en etapa menopasica y/o con problemas de lubricacin

Segn un estudio de la Universidad de Concepcin, elaborado el ao 2010:

8 de cada 10 mujeres padecen falta de lubricacin vaginal en alguna etapa de su
vida, acrecentada notoriamente al iniciar la menopausia.
4 de cada 10 mujeres rechazan la penetracin por dolor o desgarre.

Los datos abren un potencial de negocios tangible, con datos mensurables y

asequibles (existen diversos estudios sobre comportamiento sexual en mujeres)
adems, los segmentos son bastante amplios (numerosos en potenciales clientes)
lo que hace a la estrategia de marketing rentable.
Analizando la estrategia de marketing utilizada por Yes!, los puntos de venta son
lugares muy concurridos por mujeres que encajan en los segmentos analizados
Farmacias (mujeres que buscan solucin a sus problemas sexuales), Sex-shops
(mujeres que buscan productos que potencien el acto sexual), Preunic (gran parte
de su clientela son mujeres), Supermercados. Recordemos que el consumidor
final de Yes! Son mujeres, pero puede existir un shopper (pareja, esposo, etc.) que
puede comprarlo como regalo, etc.

5.-Desarrollar estrategia de posicionamiento segn corresponda

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Funcional
Buscando la necesidad de resolver el problema de humectacin femenina
y de satisfaccin sexual, por medio de este gel, se quiere entregar una
mejor lubricacin vaginal y la propuesta de una mejor experiencia.

Simblica
El posicionamiento de la marca es la identificacin de la imagen con el
enfoque del producto. El smbolo de la marca YES! Es una forma de
representar euforia, asociando la palabra al acto sexual de forma popular.

Experiencial
Proporciona estimulacin sensorial, y entregar una experiencia sexual
diferente, brindando y cubriendo las necesidades de las clientas para que
desarrollar una experiencia satisfactoria con la marca.

6.- Identifique 3 tipos de clientes de la marca o empresa segn los tipos de

clientes vistos en clase, aplicado 100% al trabajo.
-

Cliente apstol: una mujer compra el producto, lo volvi a utilizar y lo

recomienda a sus amigas.

Cliente leal: una mujer compra el producto, lo utiliza, le gusta pero no

comparte informacin con sus amigas debido a que en nuestra sociedad
aun es un tema tab.

Cliente desertor: una mujer compro el producto y no les gusto, o no

tuvieron la experiencia esperada.

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7.- Dibuje y aplique la pirmide de clientes para la marca o empresa.(clientes

superiores, grandes, medianos y pequeos).

Superiores: Equivalen al 1% del universo de clientes activos de nuestra

marca, son los llamados clientes vip, quien le da vida a la marca y lo
recomienda frecuentemente al resto de las mujeres o parejas, esto incluye
a las grandes cadenas comercializadoras de nuestro producto de forma
mayorista (farmacias y sex-shops).

Grandes clientes: Equivale al 4% del universo de clientes activos segn

cifras de ventas, esto abarca a la clientela habitual, que compra en los
centros de distribucin.

Clientes medios: equivalen al 15% del universo de clientes de nuestra

marca.

Clientes bajos: equivalen al 80% del universo de clientes de nuestra marca.

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8.- segn clienting, identifique las prestaciones tangibles y las prestaciones

emocionales de la marca. 2 por c/u

Tangible: El producto en s, compuesto por:

Un gel lubricante
Presentacin en caja
Folleto instructivo

Intangible:
Placer, estimulacin sensorial, experiencia sexual a la vanguardia y de larga
duracin.

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CONCLUSIN

Los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando necesitamos algo
o deseamos algo, siempre entablamos una relacin comercial o de servicio con
otras personas.
Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser ms especializados,
ya que las necesidades, deseos y caractersticas de las personas nunca son
iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creacin de
productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
La empresa se orienta a un segmento especfico enfocado en satisfacer las
necesidades de las mujeres actuales.
Es por esto que creamos un lubricante que estimule a la mujer y la haga sentir
nuevas sensaciones al momento de tener una relacin sexual.
Como hemos visto nos enfocamos en un grupo reducido del mercado, el cual ha
tenido una respuesta satisfactoria hacia nuestro producto, el cual cada vez es ms
consumido por nuestro pblico objetivo.

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