FACTORES CLAVES DE EXITO

ING ADRIANA MARCELA VEGA ESCOBAR

PLANEACION ESTRATEGICA DE SISTEMAS DE
INFORMACION

Pregunta del gerente

despus de un da de
trabajo: Por qu tendr
yo que ver docenas de
informes al mes y, sin
embargo, me llega tan
poca informacin de la
que realmente necesito
para
dirigir
esta
empresa?.

Rockart plantea que lo

primero que llama la
atencin en los sistemas de
informacin es que nos
llega demasiada informacin,
que la mayora se asimila
slo parcialmente y que,
gran parte, no tiene ninguna
importancia, concluyendo
que el problema est en la
definicin exacta de qu datos
son los que el jefe necesita.

METODOS PARA DETERMINAR LAS

NECESIDADES DE LOS EJECUTIVOS

1.
2.
3.
4.

Tcnica del Subproducto

Tcnica del enfoque negativo o clculo
nulo
Mtodo de estudio Total
Tcnica de Factores Claves de xito

1. Tcnica del Subproducto

Se centra en el desarrollo de:

 Los sistemas operativos,
 Archivos fuertemente agregados,
 Versiones mecanografiadas,
El procesamiento adquiere preponderancia
sobre el contenido.
Todas las informaciones son subproductos
de sistemas particulares.

1. Tcnica del Subproducto

Los

subproductos llegan al
dirigente excesivamente cargados
informacin real o,
en informes de excepcin de un
inters especial
ciertos resultados crticos vs. lo real
o estndar.

1. Tcnica del Subproducto

CARACTERISTICAS:

Basada en informacin operativa

No provee informacin concisa

Informacin estructurada

Bajos costos

Primera forma de realizarlo y la mas
tradicional

Cada rea realiza sus resmenes para los
niveles superiores

1. Tcnica del Subproducto

DEBILIDADES
Supone que el gerente no requiere
informacin externa

Informacin estructurada y cuantitativa

La dinmica es menor con relacin a la
alta gerencia

Visin jerrquica de abajo hacia arriba
FAYOL

2. Tcnica del enfoque negativo o

clculo nulo
Las actividades de los altos directivos son
dinmicas y siempre estn en un cambio
continuo de modo que no se puede
predeterminar con exactitud, la
informacin que va a necesitar.

2. Tcnica del enfoque negativo o

clculo nulo
Los directivos, por tanto, dependen y
tiene que ser as, plantea Rockart, de las
informaciones generadas con rapidez,
con vistas al futuro, subjetivas la mayora
de las veces y no estructuradas
formalmente, emitidas verbalmente por
consejeros de confianza.

2. Tcnica del enfoque negativo o

clculo nulo
1.Los informes utilizados por el gran
jefe no son muy tiles
2. Como consecuencia de esto, los que
dirigen se apoyan, esencialmente, en la
informacin oral, que pueden recibir de
manera inmediata.
Los directivos, le conceden ms valor a la
informacin blanda, es decir, la que
reciben de forma oral inmediata.

3. Mtodo de estudio Total

En este sistema, se realiza una encuesta

entre un grupo importante de dirigentes y
sus necesidades de informacin, cuyos
resultados se comparan con los sistemas
existentes. Con esto, se identifican los
vacos existentes y se establecen los
subsistemas para proveer la informacin no
disponible, asignndole prioridades.

4.Tcnica de factores claves de

xito
Los tres componentes principales de esta
tcnica son:
1. Seleccin de indicadores clave sobre
el estado de salud del negocio;
2. Informacin por excepcin, es decir,
que le lleguen al dirigente solamente los
datos
de
las
desviaciones
ms
significativas y;
3. La disposicin de tcnicas de
presentacin visual con la utilizacin de
grficos, colores y otros medios, en pizarras
de fcil acceso e interpretacin.

Mtodos

Ventajas

1-Sub-producto

Con frecuencia, resulta

Enfocado a un proceso, una simple suma de
resulta poco costoso
datos sin interrelaciones.

2-Calculo nulo

Pasa por alto el papel de

Informacin ms activa control del directivo,
y dinmica, centrada en que puede hacerse en
aspectos estratgicos
forma rutinaria.

3-Factores clave de
xito

Tendencia a abarcar,
Provee informacin til principalmente, solo
y selectiva
indicadores financieros

4-Estudio total

Permite identificar
necesidades vitales del
sistema de direccin

Desventajas

Costoso, muchos datos,

reproduce la estructura
de la empresa, falta de
integracin

La clave

El

claro entendimiento acerca de

la naturaleza de un problema ya
detectado,
proporciona
una
presin
esencial
para
el
encuentro
de
soluciones
creativas.

Punto de partida de los FCE

-La

estrategia adecuada de negocios no

puede formularse con datos o
conocimientoss fragmentarios
conocimiento

SI FUNCIONA ASI ES SUERTE

El estratega innovador se basa en

los siguientes puntos para lograr
lo FCE
ANLISIS

Conocimiento medio
ambiente interno

Conocimiento de la
clientela

Conoc. De los segmentos

Conoc. De la competencia

Conoc. De sus fortalezas

Conoc. De sus debilidades

ELASTICIDAD
MENTAL
Pensamiento
estratgico
Innovacin
Creatividad
Estrategia
Tctica
Estrategia
innovadora

LA CREATIVIDAD Y EL ANLISIS SON EL ESTIMULO

PARA QUE LA MENTE ESTRATGICA FUNCIONE
EFICIENTEMENTE.

UN ESTRATEGA INNOVADOR SE
CONOCE POR SUS PREGUNTAS
PREGUNTAS::
PRECISAS, ORIENTADAS AL
CONOCIMIENTO COMPLETO DEL TEMA,
ORIENTADAS A LA SOLUCIN,
SOLUCIN,
ORIENTADAS A LA CREATIVIDAD E
INNOVACIN
INNOVACIN

TODO SE REDUCE A OBTENER CON

EFICIENCIA
UNA
VENTAJA
COMPETITIVA
SOBRE
LOS
COMPETIDORES,
QUE
SEA
SOSTENIBLE Y QUE NOS PERMITA
GENERAR
ESTRATEGIAS
PARA
ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS
CON LOS COMPETIDORES.

COMO SE REALIZA PTO

ESTRATEGICO??
Cambiar nuestro sistema de ver las
cosas, por el nuevo PENSAMIENTO
ESTRATGICO
Disciplina diaria
No es para hacer los planes al fin de ao
Esto es un cambio a largo plazo
Representa la expresin de una nueva
actitud frente a la vida
Es una actividad creadora
Y como tal tiene principios operativos,
reglas y normas

ENFOQUE EN LOS F.C.E.

Con una conciencia permanente se le
dar forma a la estrategia.
La bsqueda y su fiel seguimiento es la
que dar orientacin.

ENFOQUE EN LOS F.C.E.

Evitar tentaciones y desvios del enfoque
Luchas esteriles o caminar por el desierto
Responder a estas preguntas:
Cual es el secreto para triunfar en este
negocio?
Por qu mi compaa no lo ha logrado?
El desafio de las restricciones
Cuando hay que desarrollar estrategias, si se
empieza por las cosas que no se pueden
hacer y despus tratar con las que puedan:
NO SE AVANZARA JAMAS

Misin
Descripcin del porque
la empresa existe
Provee un contexto
para todas las
decisiones dentro de la
organizacin
Describe una realidad
duradera
til para entes internos
y externos
Su logro puede ser
infinito

Visin
Cristalizacin de lo que
los lideres desean que
sea la empresa
Gua el desarrollo de la
estrategia y
organizacin

+ Describe una nueva

realidad inspiradora
Se puede lograr dentro
de un periodo
especifico
Se usa primordialmente
al interior de la
empresa

Estrategia
Plan que explica como
ganarles a los
competidores de hoy y
maana
Lista una serie de
acciones para proveer
servicios y productos
por arriba del costo
Describe la propuesta
de valor seleccionada
por la empresa
Cambia
constantemente en
respuesta a anlisis,
prueba y error,
experiencias

La materializacin de los planes solo ser posible

si los sueos y deseos all plasmados son la base
para la gestin de desempeo individual.

Planes
Estratgicos

Planes
Tcticos

INDICADORES
DE DESEMPEO
DE LA EMPRESA

Competencias

Planes
Tcnicos

Plan
Individual

Otros planes
del rea

Sistema
de gestin
del
desempeo

FORMULACIN Y CONTROL
A LOS PLANES
Plan de trabajo
Tareas

Ejecucin de tareas

Fechas

reas estratgicas claves

Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4

1
2
3
4
Presupuesto
Planeacin Operativa
Ejecucin de planes

Fases del Proceso

Fundamentacin estratgica

Planes a largo plazo

Planes tcticos

Planes operacionales

Presupuesto / Planes
operativos

FASES
CONCEPTUAL ANALTICA ESTRATGICA ACCIN
VALORES Y
PROPSITOS
MISIN

VISIN

TENDENCIAS ORIENTACIONES
ESTRATGICAS
ANLISIS
EXTERNO
ANLISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS

PLANES DE
ACCIN

MONITOREO
EVALUACIN Y
SEGUIMIENTO
A RESULTADOS

Plantacin
Estratgica
3 -5 AOS

Misin visin,
Valores,
Objetivos estratgicos

Fundamentacin
ESTRATGICA

PLAN DE LARGO PLAZO

Ciclo de
Planeacin
1 AO

PLAN
TCTICO
PLAN
TCTICO

PLAN DE OPERACIONES
PLAN DE OPERACIONES
1 AO

SEGUIMIENTO

Anlisis de asuntos crticos

Objetivos de largo plazo
Planes de accin estratgicos

Anlisis de asuntos crticos

Metas
Planes de accin

Planes de accin
Planes de trabajo
Presupuestacin

Resultado de la Adecuacin
Estratgica
HOY

Cmo debe ser el

puente que nos lleve al
futuro?

VISIN
DE LA EMPRESA

El resultado de la Planeacin Estratgica es:

Tener una organizacin focalizada en el cliente, el mercado y
la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.

reas estratgicas claves o

Factores Claves de Exito

Son

las categoras principales hacia las

cuales debe enfocarse la atencin
colectiva en el futuro previsible.

Son

aquellos aspectos que necesitan ser

abordados durante un amplio periodo
para cumplir con la misin y la estrategia.
Ayudan en la determinacin de dnde se
quiere estar como organizacin, y no
tanto en los resultados especficos que
se quieran alcanzar.

reas estratgicas claves o

Factores Claves de Exito

Identificar y priorizar
crticos estratgicos.

los

asuntos

Estructurar el plan de largo plazo para la

coordinacin y seguimiento.

Formar un puente con la reas de

resultado claves en el plan tctico.

Crear un modelo de gestin que mueva

a actuar

Preguntas para identificar los

FCE

Qu

oportunidades o desafos necesita

abordar la organizacin?

Qu asuntos tienen probabilidad de tener
el mayor efecto sobre la rentabilidad y
crecimiento de largo plazo?

Cules son las posiciones futuras
relacionadas con asuntos del entorno?

Qu datos/informacin se tiene o se
necesita obtener para validar estos
asuntos?

Preguntas para identificar los

FCE

Cul

es el verdadero Asunto?

El asunto est claramente identificado?

Estarn identificados sus sntomas?

Por

qu es un Asunto Crtico?

Cul

es la Posicin Futura que se desea

alcanzar?

PASOS EN EL ANLISIS DE
FACTORES CLAVES DE XITO

IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATGICOS

POTENCIALES

PRIORIZAR

ANALIZAR

RESUMIR

ACTUAR

DAR SEGUIMIENTO

CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:

REAS ESTRATGICAS CLAVES

FACTORES CLAVES DE XITO

OBJETIVOS ESTRATGICOS

PLANES TCTICOS

ACTIVIDADES

CRONOGRAMAS

RESPONSABLES

SEGUIMIENTO

PARA PRIORIZAR LOS

PRINCIPALES FACTORES
CLAVES DE EXITO SE
ESTUDIARA LA
SIGUIENTE TECNICA

ANALISIS
ESTRUCTURAL

QUE ES?????

El mtodo del anlisis estructural tiene por

objeto estudiar toda la estructura de un
sistema (en nuestro caso, la empresa en
donde se realiza la PESI) a partir de una lista
de variables estructurales ( tomada de la
matriz de impacto cruzado o incidencia) y
una matriz que representa las influencias
directas entre las variables. En el anlisis se
extraen e identifican los Factores claves o
variables claves del problema estudiado.

COMO SE REALIZA???
1.De acuerdo a la matriz de Impacto cruzado,
se extraen los principales Factores Claves
de xito, es decir los que tienen mas valor.
2. Se colocan tanto en las fila como en las
columnas, de manera que se pueda analizar
la influencia de cada una con las dems.
3. La zona de actividad esta en la coordenada
de las Y, y la zona de pasividad en la zona
de las X.

OPORTUNIDADE
S

AMENAZAS

O1

A1

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

O1

O2

..

A1

A2

FORTALEZAS

F1

F1
F2
..
D1

DEBILIDADES

FORTALEZAS

Matriz de Impacto Cruzado o de

Incidencia

D2

F2

TOTAL

O2

..

A2

Matriz de Impacto Cruzado o de

Incidencia

De acuerdo a la matriz de Impacto cruzado,

se extraen los principales Factores
Claves de xito, es decir los que tienen
mas valor.

COMO ES???

COMO SE REALIZA???
4. Se procede a calificar el impacto que
tiene cada FCE con los dems de la
siguiente manera:
0 el mnimo y 3 el mximo.
5.Se realiza una sumatoria por FCE tanto
en la zona de actividad como de
pasividad.

COMO SE REALIZA???
6. Se calcula la media geomtrica tanto para la
zona de actividad como para la de pasividad.
la media geomtrica de una cantidad
arbitraria de nmeros (digamos n nmeros)
es la raz n-sima del producto de todos los
nmeros.

7. Realizada la matriz se procede a localizar en

un plano cartesiano sus respectivos valores
de la siguiente manera y teniendo en cuenta
la media geomtrica.

DIAGRAMA CARTESIANO DEL

ANALISIS ESTRUCTURAL

DIAGRAMA CARTESIANO DEL

ANALISIS ESTRUCTURAL
EJE CENTRAL DEL PLAN:
VARIABLES ACTIVAS
EJE COMPLEMENTARIO DEL PLAN:
VARIABLES CRITICAS

DIAGRAMA CARTESIANO DEL

ANALISIS ESTRUCTURAL
Una vez se desarrolla el diagrama de
anlisis estructural se obtienen como
resultado las variables ubicadas en el
cuadrante de VARIABLES O FCE
ACTIVAS

Determinados los FCE, se

procede a realizar una
depuracin de las estrategias
planteadas con las diferentes
herramientas de anlisis de
diagnstico vistas

Bibliografia

http://www.degerencia.com/articulo/los_f
actores_criticos_de_exito_y_las_areas_d
e_resultado_clave/imp