PLANEAMIENTO DE LA LOCALIZACION

En este caso se plantea el problema de calcular la cantidad de

instalaciones y de establecer su emplazamiento.
Debido a que las organizaciones ponen especial nfasis en el
estudio de la relacin de compromiso entre los costos y los ingresos, es
evidente

que

evolucin

la localizacin posee una enorme influencia sobre la

que stos presentan; de este modo, la seleccin del

emplazamiento donde se van a desarrollar las operaciones de la

empresa es una decisin estratgica debido a que compromete la
eficacia del empleo de los recursos financieros involucrados en el
ejercicio de la totalidad de las actividades (productivas, comerciales, de
recursos humanos, financieras, etc.). Cabe aclarar que este tipo de
decisin no slo afecta a empresas de nueva creacin, sino tambin a
aqullas que durante su funcionamiento emprenden un proceso de
expansin (generalmente en sucursales) como

en

los casos de

entidades bancarias, empresas hoteleras, restaurantes, etc.

Algunas de las razones que obligan a efectuar cambios en la
localizacin

de las instalaciones

son los relacionados

con los

insumos, es decir las variaciones de los costos de mano de obra, de

materias primas, etc. y las alteraciones en el mercado de la regin
que obligan a modificar la ubicacin de las instalaciones para mejorar
el servicio ofrecido a los clientes.
Otra decisin de importancia recae en la alternativa de establecer la amplitud
del mercado que se desea cubrir, es decir seleccionar la modalidad de varias
plantas pequeas distribuidas en diversas zonas o slo una pero de mayor tamao.
Dado lo anteriormente mencionado, es oportuno remarcar que el nivel de servicio
(eficiencia con que los productos llegan a los clientes) aumenta con el nmero de
instalaciones dispersadas en zonas cercanas a cada uno de los mercados
consumidores; sin embargo, si bien esta opcin disminuye los costos de
transporte, aumenta los costos de construccin, y de operacin de las

instalaciones. Del modo inverso, decidir construir slo una planta de gran tamao

es una alternativa ms econmica que la anterior pero

incrementa los costos correspondientes al transporte.

N instalaciones

Por otra parte, se debe establecer una diferencia entre las

decisiones

de

localizacin

que

toma

la

pequea

empresa

en

comparacin con las grandes compaas. Es evidente que las primeras

emprenden sus actividades en la zona donde reside su fundador (sin
ningn estudio

de localizacin previo) y luego generalmente se

expanden dentro de la misma regin; distinto es el caso de las grandes

empresas las cuales realizan un minucioso estudio que pondera una
enorme variedad de factores y culmina seleccionando la zona ms
adecuada para llevar a cabo sus actividades.
Evidentemente, durante el estudio preliminar de localizacin resultan
decisivas algunas consideraciones generales que tienen relacin con el tipo de
empresa a evaluar. Se observa que las empresas de servicios intentan asentarse en
zonas cercanas a su mercado consumidor y tambin que las productoras de bienes
tienen en cuenta los lugares donde obtienen sus recursos bsicos (mano de obra,
materias primas, fluidos de procesos, energa, etc.) al costo ms bajo.
Paralelamente a estas cuestiones deben considerarse las exenciones impositivas
que otorga el gobierno de algunos pases para que las industrias se asienten en una
zona determinada.

Posteriormente al estudio preliminar, se realiza un anlisis ms

detallado de los lugares que se seleccionaron para el emplazamiento;

esta actividad es llevada a cabo generalmente por un grupo

multidisciplinario que recaba informacin de fuentes externas a la
empresa,

teles

como

agencias

gubernamentales,

consultoras,

publicaciones especializadas, etc. Una de las tcnicas de evaluacin

consiste

en

registrar

en

una

columna

cada

una

de

las

caractersticas de la zona y en otra asignarle un valor numrico (por

ejemplo d 1 a SE segn la importancia relativa en
el proceso de decisin del asentamiento; luego
columna, para cada

en

otra

ubicacin se califican las caracterstica segn una escala que va desde

1 hllstll

lO. Con la finalidad de tomar la decisin se multiplica

la

columna de peso relativo de los factores por el mrito correspondiente

a cada caracterstica; la suma de las cantidades resultantes da el
puntaje para cada lugar y se selecciona de este modo la zona de mayor
calificacin.

.1 [.i] i I t ii ii d r ] ii s Jr f i i i t .t t l t s t l .1

Algunos de los factores que se consideran para ponderar la localizacin son

los siguientes:
Las fuentes de suministro, debido a la necesidad

de

asegurarse

abastecimiento mayormente cuando las materias primas son perecederas y/o

cuando resulta ms econmico transportar el producto elaborado que

las materias primas.
La cercana a los mercados consumidores.
Los medios de transporte y comunicacin

presentes en

la zona de localizacin.
La mano de obra disponible.
Los suministros de fluidos de proceso y energa.
-La calidad de vida que ofrece el lugar (educacin, salud,
transporte, etc.)
Las condiciones climatolgicas (velocidad de vientos, cantidad
de lluvias, condiciones del terreno, etc.).
Los impuestos y los servicios pblicos.
El marco jurdico (legislacin laboral, medioambiental,

etc.).

Factores sociales o nivel de aceptacin de la comunidad.

6.i Modelos de ubicacin de las instalaciones
Debido a los innumerables factores involucrados en las decisiones de
localizacin y adems, la elevada cantidad de zonas donde pueden realizarse los
emplazamientos, no existe una metodologa aceptada universalmente

para

efectuar este anlisis. De este modo, todas las tcnicas existentes evalan si el
emplazamiento seleccionado resulta satisfactorio para los fines previstos. Por otra
parte, se suma a esta problemtica que las decisiones de localizacin son a largo
plazo, por lo que no puede asegurarse que las estimaciones realizadas sean las
adecuadas hasta el fin del horizonte temporal planificado.
Algunos de los modelos que usualmente se emplean son los siguientes:
- Anlisis del punto de equilibrio.
- Tcnica del centro de gravedad.
- Mtodo de los factores ponderados.
- Mtodo de la mediana simple.
- Mtodo de transporte.
- Tcnicas de simulacin.

- BIBLIOGRAPIA

Solana, Ricardo F. Produccin. Su organizacin y Administracin

en el Umbral del Tercer Milenio. Ediciones Interocenicas S. A. . 4O Ud.,
Argentina, 1
8.

Adam, Everett E.; Ebert, Ronald J.- Administracin de la

Produccin y las
O
peraciones. Cuarta edicin, PrenticeHall Hispanoamericana, S. A.,
Mxico, 1
1.
- Taha, Hamdy.- Investigacin de Operaciones. Prentice
may, 6O ed. Mxico, 1

8.

Bronson Richard. Investigacin de Operaciones. Teora y 31o

Problemas Resueltos, Serie Schaum, Mc Graw- Hill, Mxico, 1 83-

Machuca

Domnguez,

Direccin

de

Jos

A.-

operaciones. Aspectos

estratgicos en la produccin y en los servicios. McGraw-Hill, Espaa,

1

- NDICE GENERAL
- DEDICATORIA

- AGRADECIMIENTOS

ii

- RESUMEN

iii

- INTRODUCCIN

iv

- TEMA I CAPACIDAD DE OPERACIONES

I.1.-.Definicin de capacidad la capacidad de operaciones. 1

I.2.-.Capacidad de las operaciones en organizaciones

Manufactureras.
1
I.3.-.Capacidad de las operaciones en las organizaciones

de servicios.
3

- TEMA II DEMANDA VS. CAPACIDAD

II.1.-.Modificacin de la capacidad en una organizacin

5

- TEMA III PLANEACIN DE CAPACIDAD Y LOCALIZACIN

III.1.-.

Influencia entre la Planeacin y Localizacin en una

organizacin de servicios.

III.2.-.

Influencia entre la Planeacin y Localizacin en una

organizacin de servicios manufacturera.

- TEMA IV CONCLUSIONES

Conclusiones generales

IV.1.-.
10

- BIBLIOGRAFA

- Administracin de la produccin y Operaciones - Everett E. Adam

Jr./Ronald J. Ebert 4ta. Edicin

- DEDICATORIA
-

Dedicado a aquellos que fomentan el estudio y el aprendizaje

como medio de interrelacin entre el individuo y el mundo laboral.

A los maestros que inculcan valores y conocimientos tiles para el

desarrollo de un grupo de personas que utilizarn la base de estos conocimientos

para desenvolverse de la mejor manera dentro de los diferentes mbitos sociales.

Resulta

interesante,

aprender

de

aquellos

que

buscan

la

materializacin de sus enseanzas a travs de sus pensamientos y conocimientos

y que saben que enseando tambin pueden aprender.

Estos aportes son de gran importancia en la carrera constante contra

el tiempo. Sabemos que haciendo uso de sus enseanzas ms adelante podremos

colaborar en el desarrollo administrativo.

- Olga Ganser
-

- AGRADECIMIENTO
- RESUMEN
-

La demanda real, la demanda futura, y la localizacin de la

organizacin estn ntimamente ligadas a la capacidad de produccin ya sea en

las empresas manufactureras como en las empresas de servicios.

Tambin podemos decir que dependiendo de cmo utilizamos la

capacidad de produccin con la que contamos incidiremos en la calidad de los

productos y en la calidad de los servicios prestados.

Aumentar la capacidad de produccin sin conocer como se mueve el

mercado y sin estudiar las expectativas de los clientes, trabajaremos a ciegas y

dependeremos de la suerte que el futuro nos depara. Debemos pues contar con
pronsticos, perspectivas, anlisis estadsticos y por sobre todo datos del mercado
al cual apuntamos y al que queremos alcanzar y/o mantener.

Si este desafo es bien atendido y entendido nos mostrar sus frutos

monetariamente, y por sobre todo tendremos clientes satisfechos.

Agradezco a Dios y
a las personas que
me apoyan en mis
estudios.

- INTRODUCCIN
-

Demostraremos con ejemplos concisos la relacin existente entre la

demanda y la capacidad de produccin, y la localizacin de las organizaciones.

Nuestro medio no est ajeno a esta realidad y no se puede abstraer a

la misma. Productores de servicios y de productos manufacturados debern

prestar atencin a estos factores, ya que desentenderse de ellos podra repercutir
en los resultados de la organizacin de manera negativa.

Estamos seguros que si sabemos utilizar la capacidad de produccin

con la que contamos basndonos en satisfacer las necesidades del cliente,

colocaremos en el mercado productos y servicios de calidad, de bajo costo, y que
llenen las expectativas del consumidor.

Aumentar la capacidad de produccin sin conocer la demanda nos

puede sorprender dando las espaldas a diversos factores que incidirn en el costo,
la calidad y el mercado. Prever con los estudios de los datos, de los pronsticos,
de las perspectivas, de los anlisis estadsticos y del mercado, entre otros nos
ayudar en el desarrollo de las diferentes organizaciones.

- TEMA I
- CAPACIDAD DE OPERACIONES
- I.1 Definicin de la capacidad de operaciones.
-

Es la razn mxima de capacidad productiva o de conversin

para la combinacin de producto existente en las operaciones de una
organizacin.

La capacidad incorpora el concepto de tasa de conversin dentro de

un escenario de operaciones. Un cambio en la mezcla del producto puede cambiar

la capacidad de las unidades de produccin. Podemos medir la capacidad en base
a la produccin o en base a los insumos utilizados. 1

- I.2Capacidad

de

operaciones

en

las

organizaciones

manufactureras.

- Lcteos Trbol: En la planta industrial en Loma Plata se elaboran

productos lcteos como ser manteca, leche esterilizada, yogurt,
quesos, etc.

En base a lo observado en aos anteriores podemos decir que en

determinados momentos la capacidad de produccin en planta de los productos

citados no es utilizada en su totalidad por la falta de materia prima, en ese tiempo
adems por este motivo debe ser reducida la mano de obra normalmente utilizada
en planta. Las temporadas de sequa acrecientan este problema pues en esas
temporadas la materia prima (leche) escasea o se adultera esta adulteracin se
detecta en los laboratorios y lo que se puede observar es que posee un alto ndice
de agua que reduce su productividad de la leche lo cual implica menores
cantidades de unidades producidas.
1 Administracin de la Produccin y las operaciones Everett E.Adam, Jr. Y Ronald J.
Ebert -4ta.Edicin.

Otro factor a tener en cuenta es la imposibilidad de satisfacer la

demanda especialmente de queso. Ya que se necesita determinado tiempo para

que el mismo madure y obtenga una mejor calidad (aroma, sabor, etc).

Se puede decir en trminos generales que la planta esta altamente

mecanizada y automatizada, que poseen transportes adecuados y que su

capacidad est dentro del margen razonable para llegar a nuestro mercado y para
exportar productos elaborados.

Planta de elaboracin de aceite comestible en Loma Plata: Para el

consumo de la colonia en cuestin y de otras colonias. Su capacidad de

produccin es mnima pues apunta a un mercado especfico, no deja de ser sin
embargo una planta bien montada con equipos adecuados (trasportadoras de
bandas para transportar la materia prima, clasificadora de la materia prima, filtros,
lugares donde se produce la sedimentacin de manera a aclarar el aceite con
aditivos qumicos, etc.).

Esta planta se instal exclusivamente con un fin, abastecer con aceite

comestible de man a un grupo mnimo de personas. Su capacidad es estable y

casi no presenta problemas de materia prima o mano de obra, ya que la materia
prima se extrae de los cultivos de man de la colonia.

- I.3 Capacidad de operaciones en dos organizaciones de

servicios

Tarjetas de Crdito Visa y Master Card: La capacidad de produccin

de las mismas est dada por el poder adquisitivo de las personas. El poseer
tarjetas de crdito de determinados bancos otorga status al que las posee. Las
personas acuden por varios motivos para poseer el servicio de las mismas, status,
no arriesgarse a tener efectivo en este ambiente de inseguridad en el que vivimos,
la posibilidad de financiacin a pesar de poseer altas tasas de inters, facilidad y
rapidez.

La amplia variedad de tarjetas ha obligado a las organizaciones

emisoras a bajar las tasas de inters, hay mayor dilogo con los comerciantes y se
otorga mayor facilidad a los mismos para descontar los cupones de ventas, la
retencin por ventas con tarjetas es menor, estos son algunos de los factores
incidentes en la cantidad de tarjetas emitidas y el volumen de compras efectuada
por los poseedores de las mismas. Se mide por el volumen de compras efectuadas
por el poseedor de las tarjetas, tambin si paga todo lo que compr en el mes las
entidades emisoras no pueden aplicar inters.

Record Service: Empresa del grupo que compone Record Elctric

S.A.E.C.A. brinda servicios especialmente a los clientes de Record Elctric,

constituye el soporte tcnico post venta de la empresa madre y seguimiento de los
equipos vendidos.

Se especializa en los productos de las lneas de motores, bombas de

agua, aparatos de soldadura que vende la empresa madre.

La importancia de la capacitacin del personal es prioritaria, por lo que

constantemente se capacita a los tcnicos y distribuidores a travs de charlas de

ingenieros del rubro, cursos dentro del pas y cursos en el exterior en las plantas
fabriles de los equipos importados, a fin de conocer la tecnologa de produccin y
ensamblaje de los mismos.

Atiende con la misma deferencia a otros clientes que hayan comprado

productos de la competencia; de esta manera se los acerca a que sean clientes

potenciales de los productos ofrecidos por la empresa madre.

En determinados puntos del pas terceriza la atencin al cliente, por

medio de distribuidores con el fin de agilizar la atencin, y facilitar la comunicacin

con los clientes.

La capacidad en la produccin de servicios, debe ser en base a las

ventas de la empresa madre.

Los herramientas para el mantenimiento y el laboratorio de pruebas

deben estar altamente equipados con tecnologa de punta, con mano de obra
capacitada, y contar con una flota de vehculos para llegar rpidamente a donde se
necesite el servicio. Stock de repuestos,

TEMA II

- DEMANDA VS. CAPACIDAD

- II.1.-. Modificacin de la capacidad en una organizacin,
-

Se tiene como premisa que La capacidad debe ser

modificada en base a la demanda.

Es importante enfatizar que la administracin de la capacidad requiere

de una buena comprensin del medio ambiente dentro del cual opera la
organizacin. Esto requiere una comprensin de las demandas normales de las
operaciones existentes y una visin que tome en cuenta las condiciones de los
negocios en el futuro. Basndonos en estos factores, los administradores eficaces
debern tomar en cuenta cuando planean los cambios de capacidad los siguientes
lineamientos:

a. Expansin de la Produccin: Es til tener en cuenta los beneficios y

los costos del tiempo extra, de turnos suplementarios, apoyo de
tiempo parcial, sub contratacin y el uso de inventarios tratando de
estar cubiertos contra demandas irregulares.

b. Contraccin de la Produccin: Existen algunas alternativas para

reducir

la

produccin

la

capacidad

de

manera

rpida.

congelamientos artificiales, despidos, conclusin de contratos de

arrendamiento y alquiler y la venta de parte de equipos y propiedades. 2

2 Administracin de la Produccin y las operaciones Everett E.Adam, Jr. Y Ronald J.

Ebert -4ta.Edicin.

c. Mezcla de Productos: Sobre el porcentaje de utilizacin de las

instalaciones o sobre la utilizacin de la mano de obra y los costos;
que pueden ser sumamente provechosos para la comprensin del
impacto de la mezcla de productos en la capacidad.

d. Cambios permanentes en la capacidad:

A menudo

tiene

implicaciones de largo alcance y deben ser considerados con extremo

cuidado en relacin con los mercados, con la posicin financiera de la
empresa y las alternativas

de tecnologa. Las inversiones en

maquinarias y equipos, nuevas plantas o centros de servicios,

rediseo de productos, modificaciones del proceso de produccin,
innovaciones en la administracin; todas estas interactan y
determinan la tecnologa que posee la organizacin. 3

Ejemplos: Cuando se lanza un producto nuevo al mercado se deber

tener en cuenta la demanda futura en base a anlisis efectuados por el

Departamento de I&D de la empresa o por otros medios. El producto ser
desarrollado en base a la demanda futura por lo que la capacidad de la planta para
desarrollarlo deber ser bien estudiada en el sentido de no efectuar inversiones no
necesarias o subestimar la aceptacin del producto en el mercado con lo cual
abriremos la puerta a la competencia.

En alguno casos es necesario modificar el proceso de elaboracin del

producto ya sea para abaratar los costos o para aumentar la calidad o para cumplir
normas establecidas por el gobierno la proteccin del medio ambiente o por
gobiernos forneos si la intencin de la empresa es exportar sus productos.

En una economa de recesiva inclusive se podra tener la necesidad

de disminuir la capacidad de produccin o inclusive liquidar la organizacin;

aparece sin embargo una nueva posibilidad; la fusin de tecnologas como se dio
entre Hewelt Packart y Compaq. En el rea de servicios de nuestro medio este tipo
de fusin se dio en las financieras ejemplos EFISA Financiera se fusion con
Financiera el Comercio, FIGESA se fusion con Financiera Familiar lo que hizo que
3 Administracin de la Produccin y las operaciones Everett E.Adam, Jr. Y Ronald J.
Ebert -4ta.Edicin.

su posicionamiento en el mercado haya mejorado por la fusin de capitales. 4

4 Peridicos de nuestro medio ABC, Noticias, Datos de la superintendencia financiera del

BCP, ubicaciones de las financieras.

- TEMA III
-

- PLANEACIN DE CAPACIDAD Y LOCALIZACIN

-

Esta condicin se da por el hecho de que la demanda de muchos

servicios depende de la localizacin del sistema y por supuesto la capacidad

deseada depende de la demanda. La localizacin es estratgica dependiendo de a
que se apunta, cuales son los objetivos de la empresa y que tipo de cliente se
desea alcanzar como as tambin el tipo de actividad (industrial, comercial o de
servicio).5

- III.1.-. Influencia entre la Planeacin y Localizacin en una

- organizacin de servicios.

Record Service: Descentralizacin de la atencin al cliente

debido que se tiene clientes en varias partes del territorio Nacional.

La casa central se encuentra en Asuncin por lo tanto si un cliente del

Alto Paran dependiera de que los tcnicos que en ella desempean sus labores
lleguen hasta el lugar para solucionar el inconveniente esperaran en demasa y
optaran por otro tipo de solucin a sus problemas. Este inconveniente se trata de
subsanar a travs de Distribuidores ubicados estratgicamente en diferentes zonas de
nuestro pas como ser Concepcin, San Pedro, Encarnacin, etc., los cuales debern
estar altamente capacitados y entrenados en las reas tcnicas y a quienes se deber
aportar tecnologa de punta.
-

Con esta determinacin de establecer distribuidores capacitados en

teora los clientes debern quedar satisfechos por la rapidez y la calidad del servicio;
sin embargo es necesario establecer controles rutinarios a travs de la gerencia
comercial y tcnica para ver si los distribuidores satisfacen las necesidades de
5 Administracin de la Produccin y las operaciones Everett E.Adam, Jr. Y Ronald J. Ebert -4ta.Edicin.

servicios de los clientes ubicados en el rea en la cual operan, esto a fin de tomar
decisiones de premiar o sancionar a los distribuidor.
-

En aos de trayectoria ha quedado demostrado que este tipo de

descentralizacin del servicio ha satisfecho a los clientes de la empresa,
generando dividendos.

- III.2.-.Influencia entre la Planeacin y Localizacin en una

organizacin

de manufacturera.

Lcteos Trbol: Es una empresa industrial en la cual se tienen

desechos industriales, su localizacin es estratgica en el sentido que no se ubica

en una zona urbana, se tiene la materia prima a la mano (establecimientos
ganaderos productores de leche) por lo que no se paga por fletes en este sentido;
la materia prima por lo tanto tiene un costo menor, las vas de comunicacin son
buenas y se posee para salvar la distancia de trasporte de los productos
terminados una flota de camiones refrigerados, la mano de obra es barata, parte
del salario se paga en vales, no se posee mucha mano de obra capacitada pero se
capacita al personal de control de calidad y a los que ejercen las jefaturas en el
proceso. Satisfacen las necesidades de las colonias, llegan a Asuncin y exportan
sus productos.