FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Acadmico Profesional De Administracin

EVALUACIN DE LAS HERRAMIENTAS

QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS PARA
POSICIONARSE EN EL MERCADO EN LA
CIUDADE DE CHICLAYO - LAMBAYEQUE
Autores:
CAMPOS CIEZA HELENA
CHAVESTA VIDAURE ESTRELLITA
CUZQUEN GUERRERO KEVIN
DAZ GONZALES ALMENDRA
PEREZ MEZA ADRIAN
RICO LIVIA CLAUDIA

Pimentel, 30 de Junio del 2015

DEDICATORIA

A nuestros padres y familiares que nos acompaan en todo momento

de nuestras vidas, predicndonos con el ejemplo y guindonos hacia el
camino del bien.

AGRADECIMIENTO

Al Mg. Mirko Merino Nez, quien sabiamente nos guio y apoyo en

todo momento, para hacer realidad el presente trabajo de investigacin,
haciendo mrito a su vocacin como docente.

NDICE
RESUMEN
INTRODUCCIN
I.

CAPITULO : PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1 Problematizacin
1.2 Formulacin del problema
1.3 Justificacin e importancia
1.4 Limitaciones de la investigacin
1.5 Objetivos

II.

CAPITULO : MARCO TERICO

II.1 Antecedentes de estudio
II.2 Sistemas terico conceptuales

III.

CAPITULO : MARCO METODOLGICO

III.1

Trayectoria Cualitativa

III.2

Enfoque seleccionado

III.3

Sujetos participantes

III.4

Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de

datos
III.5
IV.

Procedimiento para la recoleccin de datos

CAPITULO : ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

RESULTADOS
IV.1

V.

Anlisis y discusin de los resultados

CAPITULO : CONSIDERACIONES FINALES Y

RECOMENDACIONES
V.1Consideraciones finales
V.2Recomendaciones

REFERENCIAS
ANEXO

RESUMEN

INTRODUCCIN

CAPITULO I

CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1

Problematizacin

1.2.

Formulacin del problema

De que forma evaluamos las herramientas que utilizan las
empresas para posicionarse en el mercado?

V.3 Justificacin e importancia

El presente trabajo de investigacin se basa en evaluar las
herramientas que utilizan las empresas de Chiclayo para
posicionarse en el mercado, la cual se beneficiara, porque
aplicaremos las diferentes estrategias que utilizan las empresas
para tener un buen posicionamiento en el mercado.
Esto permitir, que las empresas de Chiclayo mejoren su
marketing, debido a las diferentes competencias, esto ser
socialmente beneficiados, porque mejorara sus estrategias de
marketing para poder posicionarse en el mercado actual.
V.4 Limitaciones de la Investigacin
El problema al ingresar a las tiendas para hacer el llenado de las
fichas, se creaba un ambiente incomodo por nuestra presencia
hacia los empleados, lo que dificultaba el tomar fotos al local. Y
dueos o encargados de las tiendas atemorizados y prepotentes
por la preocupacin ya que las empresas tienen inseguridad ya
que en estos tiempos se da las extorciones y nos dificultan para
seguir desarrollando nuestra investigacin.

V.5 Objetivos
Objetivo general:
Evaluar las herramientas que utilizan las empresas para
posicionarse en el mercado en la ciudad de Chiclayo Lambayeque.
Objetivos especficos:
- Aplicacin de una gua de observacin para conocer las
estrategias de marketing que establecen las empresas de
Chiclayo.
-

Identificar las herramientas de marketing que utilizan frente a su

competencia.

Realizar detenidamente observaciones sobre los tipos de

estrategias publicitarias.

CAPTULO II

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1. Antecedentes de Estudios
Segn, Rolando Arellano (2015) Per. Marketing Empresarial, El
marketing no es vender, sino que te vuelvan a comprar. Aqu todos
quieren llegar a vender, pero la gente que tiene plata en el Per es muy
poca hay que ir al medio () Los ejecutivos muchas veces miran lo
evidente y confan en su propio sentido comn.
En la actualidad muchas empresas se preocupan por las cifras que
pueda tener la empresa ms no por la satisfaccin y necesidad del
cliente, que cada vez se pone ms exigente en cuanto precio y calidad,
en especial el consumidor peruano, que cambia constamente su
conducta frente el producto segn sus beneficios, principalmente
econmico; adems los ejecutivos establecen estrategias basndose
en lo que ven, y crean sus objetivos a partir de ello, sin tomar en cuenta
que los consumidores pueden cambiar su comportamiento de un da
para otro o que puedan surgir nuevas tendencias globales.
Segn, Antonio Romera (2015) Espaa. PuroMarketing, El marketing
est ah para generar una actitud hacia el mercado para conseguir
unos posibles comportamientos de compra que se resumen en la
prueba sigue y vuelve. El marketing se hace para que la gente compre
bienes y servicios, no para el simple hecho de que se conozcan. El
marketing no crea necesidades, las satisface.

El marketing actual est orientado en satisfacer las necesidades del

cliente, adems est atento a los constantes cambios de su
comportamiento, para elaborar nuevas estrategias, y as cumplir con
las altas expectativas del consumidor; sin embargo otro de los objetivos
del marketing no es solo que tengan conocimiento de la marca, sino
que los consumidores vuelvan a comprar el producto que adquirieron
hoy, y adems hacer que estos se fidelicen con la marca y el producto,
generando el marketing boca a boca, es decir, ellos (consumidor
satisfecho y fidelizado) recomendara el producto a las personas de su
crculo social, familiar, etc.
Segn, Francisco Blanco (2015) Espaa. Marketing Global, Nuestra
sociedad vive inmersa dentro de la llamada economa de la atencin
y por tanto se hace cada vez ms efectivo el contacto fsico, el
sentimiento de pertenencia con la marca y personalizacin de la
informacin que recibe el cliente, conceptos clave dentro del marketing
actual.
Hoy en da, el mundo est inmerso en la publicidad, porque donde
vayamos vamos a encontrar spot publicitarios o propagandas, etc.
Todas estas (publicidad), te informan o te inducen a

comprar su

producto ya sea por precio o calidad, sin embargo la accin de comprar

no se realizara si no tuviramos el dinero suficiente, hoy en da el
consumidor peruano, es ms ahorrativo pero tambin le agrada tener
cosas de calidad, no obstante, si hay un producto que su calidad
justifique su precio harn todo lo posible para adquirirlo, ya que saben
que tendr un largo periodo de vida, entonces las empresas tienen que
ofrecer productos que cumplan esa necesidad y para ello sus
estrategias

se

basan

en

marketing

emocional

las

ventas

personalizadas para que el consumidor acceda a comprar el producto y

lo vuelva a consumir.

Segn, Andrs Toledo (2015) Espaa. Puro Marketing. Cuando las

acciones y estrategias publicitarias de las marcas y empresas se
vuelven altamente competitivas, el marketing se posiciona como la
mejor alternativa para captar y seducir a los nuevos clientes de una
forma mucho ms directa. Esta gran competitividad conlleva a que los
propios consumidores dispongan de ms opciones, servicios y
productos donde elegir por lo que, ms que esperar. Ir en busca del
cliente

travs

de

las

acciones

de

marketing

aumenta

considerablemente nuestras ganancias de xito comercial.

Hace un tiempo atrs, las empresas solo se preocupaban por vender
su producto sin importar que, el empresario ofreca el bien o servicio
que

quera,

sin

conocer

las

necesidades

deseos

de

los

consumidores, en la actualidad, sabemos cun importante es conocer

lo que piensan y lo que necesitan para satisfacer su necesidad, eso es
lo que hace el marketing conocer su intencin de compra y que es lo
que lo convertira en un cliente fijo, sin embargo, los consumidores
ahora somos ms rebeldes al momento de comprar, ya que tenemos a
las disposicin miles de marcas que te ofrecen los mismos bienes o
servicios o similares, se puede ver que la competencia esta dura, por
eso las empresas establecen diferentes estrategias para seducir y
captar a los clientes, esto significa que las empresa que atraiga ms
clientes , tiene que ofrecer algo superior a los dems, crendose as
mismo el reto de retenerlos y hacer que sigan adquiriendo su bien o
servicio.

2.2 Sistemas terico conceptuales