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1. INTRODUCCIN
Tanto las empresas grandes como pequeas usan sistemas de informacin y
redes para realizar sus actividades electrnicamente, con el fin de hacerlas ms
eficientes y competitivas.
Los sistemas de informacin ayudan a las Cas a:
Extender su alcance a lugares lejanos,
Ofrecer nuevos productos y servicios,
Modificar los puestos de flujo de trabajo,
Tal vez alterar profundamente la forma en que se hacen los negocios.
Cuatro grandes cambios que han alterado el entorno de los negocios:
1. Emergencia de la Economa Global
2. Transformacin de las Economas Industriales
3. Transformacin de los Negocios Empresariales
4. La aparicin de la Empresa Digital
2. POR QU SISTEMAS DE INFORMACIN?
Hasta hace poco, la informacin misma no se consideraba un activo importante de
una Ca., en cambio hoy, para los administradores es indispensable entender los
sistemas de informacin, porque casi todas las organizaciones necesitan ste tipo
de sistemas para sobrevivir y prosperar.
Qu es un Sistema de Informacin?
Un sistema de informacin es un conjunto de componentes interrelacionados que
permiten reunir, procesar, almacena y distribuir informacin para apoyar la toma de
decisiones y el control de una organizacin.
Adems los sistemas de informacin tambin ayudan a los administradores y
trabajadores:
a analizar problemas,
visualizar aspectos complejos,
crear productos nuevos.
Los sistemas de informacin contienen informacin acerca de personas, lugares y
cosas importantes dentro de su organizacin o en su entorno.
Informacin: Este trmino se refiere a datos a los que se les ha dado una forma
que tiene sentido y es til para los humanos.
Datos: Son flujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en la
organizacin o en el entorno, antes de ser organizados y acomodados de tal forma
que las personas los puedan entender y usar.
Tres actividades de un sistema de informacin producen la informacin que las
organizaciones necesitan para:
tomar decisiones,
controlar operaciones,
analizar problemas,
crear y producir y/o servicios nuevos.
Estas actividades son: entrada, procesamiento y salida. La entrada captura o
recolecta datos del interior de la organizacin o de su entorno para ser procesados
en un sistema de informacin. El procesamiento convierte las entradas brutas en
una forma que tiene ms sentido para los humanos. La salida transfiera la
informacin procesada a las personas que la usarn o las actividades en las que
ser usada.
Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin que consiste
en salidas que se devuelven a los miembros apropiados de la organizacin para
ayudarles a evaluar o corregir la etapa de entrada.
Los sistemas formales son aquellos que se basan en definiciones aceptadas y
fijas de datos y procedimientos para obtener, almacenar, procesar, diseminar y
usar esos datos. Operan segn reglas predefinidas que son relativamente fijas y
no se modifican con facilidad.
En cambio los sistemas de informacin informales, se basan en reglas de
conductas no expresas. No existe un acuerdo en cuanto a qu es informacin ni
cmo se almacenar o procesar.
Los sistemas de informacin formales pueden ser manuales o computarizados.
Los manuales utilizan tecnologa de lpiz y papel. Los sistemas de informacin
computarizados, en cambio se apoyan en la tecnologa de hardware y software
para procesar y diseminar informacin (CBIS: sistemas de informacin basados en
computadoras).
ADMINISTRACIN:
Los administradores perciben retos de negocios en el entorno, establecen la
estrategia de la organizacin para responder a ellos y asignan los recursos
humanos y financieros necesarios para poner en prctica la estrategia y coordinar
el trabajo. Los administradores deben ejercer un liderazgo responsable. La
administracin de hacer comprensibles las mltiples situaciones que enfrentan
las organizaciones y formular planes de acciones para resolver sus problemas.
Tambin deben crear nuevos productos y servicios e incluso volver a crear
la organizacin de vez en cuando.
Una parte sustancial de la administracin es la labor creativa impulsada por
conocimientos e informacin nuevos. La tecnologa de la informacin puede
desempear un rol crucial en la redireccin y rediseo de una organizacin.
Las decisiones y los papeles administrativos varan en los distintos niveles
de la organizacin:
Los administradores del nivel superior: (directivos) toman decisiones
estratgicas de largo plazo relacionadas con los bienes y servicios que se
producirn.
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informacin teniendo en cuenta el impacto que tienen sobre el control, los costos
dentro de la Ca. y en los mercados.
El centro de ste enfoque generalmente no son soluciones tcnicas ms bien se
concentra en los cambios
de actitud, las polticas de administracin y
organizacin y la conducta. Este enfoque no hace caso omiso a la tecnologa, de
hecho la misma a menudo es el estmulo de un problema o aspecto conductual.
ENFOQUE SISTEMAS SOCIOTECNICOS:
El estudio de los sistemas de informacin gerencial (MIS) surgi para
concentrarse en los sistemas de informacin computarizados dirigido a los
administradores. Los MIS combinan los trabajos tericos de las cs. de la
computacin, las cs. de la administracin y la investigacin de operaciones con
una orientacin prctica hacia la construccin de sistemas y aplicaciones. Tambin
prestan atencin a los aspectos del comportamiento que tienen su origen en la
sociologa, la economa y la psicologa.
Ninguna de las dos perspectivas por s solas captura la realidad de los sistemas
de informacin ya que los problemas de los sistemas rara vez son exclusivamente
tcnicos o estn exclusivamente relacionados con el comportamiento.
El reto y el inters del campo de los sistemas de informacin radican en que
requieren la apreciacin y la tolerancia de muchos enfoques diferentes.
Una perspectiva sociotcnica de los sistemas de informacin ayuda a evitar un
enfoque puramente tecnolgico de ellos. Es importante optimizar siempre el
desempeo del sistema en su totalidad.
Se debe poner atencin en los componentes tanto tcnicos como de
comportamiento. Esto implica que la tecnologa se debe modifica y disear de
forma tal que encaje con las necesidades de la organizacin y de los individuos. A
su vez las organizaciones y los individuos tambin deben cambiar mediante
capacitacin, aprendizaje y cambios de organizacin planificados a fin de que la
tecnologa pueda operar y prosperar; es decir para que puedan aprovechar la
nueva tecnologa de informacin.
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Las Cas y las personas privadas pueden usar Internet para intercambiar
transacciones comerciales, mensajes de texto, imgenes grficas, e incluso video
y sonido.
Internet est creando una nueva plataforma de tecnologa universal en la que se
puede construir todo tipo de productos, servicios, estrategias y organizaciones
nuevos. Esta modificando la forma en que los sistemas de informacin se usan en
los negocios y en la vida cotidiana. Internet est acelerando la revolucin de la
informacin, inspirando nuevos usos de los sistemas de informacin y nuevos
modelos de negocios.
Es de inters para las organizaciones y los administradores la funcin de Internet
llamada World Wide Web sistema con estndares universalmente aceptados para
almacenar, recuperar, formatear y exhibir informacin en un ambiente de red. La
informacin se almacena y exhibe en pginas electrnicas que pueden contener
textos, grficos, animaciones, sonido y video. Estas pginas Web se puede
vincular con otras pginas Web sin importar dnde se encuentren. Uno se puede
conectar a pginas relacionadas para encontrar informacin adicional, programas
de software o, ms vnculos con otros puntos de la Web. La Web puede servir
como cimiento para nuevos tipos de sistemas de informacin.
Todas las pginas de la WWW reciben el nombre de sitio Web (mantenidos por
una organizacin o individuo).
Nuevas Opciones para el Diseo de las Organizaciones: La Empresa
conectada en Red
El crecimiento explosivo del poder del cmputo y las redes, incluida Internet, est
convirtiendo a las organizaciones en empresas conectadas en red. Esto permite la
distribucin instantnea de informacin dentro y fuera de la organizacin. Esta
capacidad puede servir para redisear y dar nueva forma a las organizaciones,
transformando su estructura, alcance de operaciones, mecanismos de informes y
control, etc.
Aplanamiento de las Organizaciones:
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Cada una aporta las capacidades que desempea mejor. Estas organizaciones
virtuales duran en tanto la oportunidad es rentable (los Sist. de informacin en red
permiten a diferentes Cas unirse para suministrar bienes y servicios).
Una organizacin que no es plenamente virtual puede tener algunas de sus
actividades de negocios con caractersticas virtuales Ej. Uso de Internet para
obtener productos, aprovechar cocimientos dentro y fuera de la Ca., etc.
Reorganizacin de Flujos de Trabajo:
Los sistemas de informacin han ido sustituyendo gradualmente los
procedimientos de trabajos manuales por procedimientos, flujos y procesos
automatizados. Las mejoras en los flujos de trabajo han permitido a las
organizaciones recortar sus costos y mejorar el servicio a los clientes de manera
simultnea. Los flujos de trabajo rediseados pueden tener un impacto profundo
en la eficiencia de las organizaciones e incluso dar pie a nuevas estructura de
organizaciones, productos y servicios.
Creciente Flexibilidad de las Organizaciones:
Las Cas usan la tecnologa para organizarse de forma ms flexible, lo que
incrementa su capacidad para responder a cambios en el mercado y aprovechar
nuevas oportunidades. Los sistemas de informacin confieren a las
organizaciones tanto grandes como pequea una flexibilidad adicional para
superar algunas de las limitaciones debidas a su tamao.
Las organizaciones pequeas suelen utilizar sistemas de informacin para adquirir
un poco de la fuerza y el alcance de las organizaciones mayores: puede realizar
actividades de coordinacin y muchas tareas de fabricacin con muy pocos
administradores, oficinistas y obreros.
Las organizaciones grandes pueden usar tecnologa para lograr un poco de la
agilidad y responsabilidad de las organizaciones pequeas. Un aspecto de esto es
la personalizacin masiva en la que se usan software y redes para controlar con
gran precisin a produccin, de modo que los productos puedan personalizarse
fcilmente sin el costo adicional de que implican las series de productos de
produccin pequeas.
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DE
INFORMACIN:
NUEVAS
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